企業(yè)項(xiàng)目管理培訓(xùn).ppt

項(xiàng)目管理 2 培訓(xùn)目的 理解項(xiàng)目管理掌握相關(guān)要素學(xué)習(xí)常用工具提高項(xiàng)目績效 3 目錄 項(xiàng)目及其本質(zhì)項(xiàng)目管理詳解 4 項(xiàng)目和項(xiàng)目管理 項(xiàng)目由一組有起止時(shí)間的 相互協(xié)調(diào)的受控活動(dòng)組成的獨(dú)特過程 該過程要達(dá)到符合包括時(shí)間 成本和資源的約束條件在內(nèi)的規(guī)定要求的目標(biāo) PMBOK ISO10006 一個(gè)有計(jì)劃的任務(wù) 韋氏大辭典 項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理是在項(xiàng)目活動(dòng)中運(yùn)用知識(shí) 技能 工具和技術(shù) 以便滿足項(xiàng)目的需求 PMBOK 在一個(gè)連續(xù)的過程中計(jì)劃 組織 監(jiān)督和控制項(xiàng)目的所有方面以實(shí)現(xiàn)其目標(biāo) ISO10006 5 這些是項(xiàng)目嗎 舉辦一場婚禮籌辦一次校友聚會(huì)組織一次旅游活動(dòng)裝修一套房子產(chǎn)品問題攻關(guān)食堂管理開發(fā)一門課程組織一次國際認(rèn)證某產(chǎn)品市場調(diào)研年度客戶滿意度調(diào)查 新產(chǎn)品開發(fā)管理管理一個(gè)IT企業(yè)實(shí)施一個(gè)新的信息系統(tǒng)邀請客戶考察公司生產(chǎn)一瓶啤酒主辦一場生日宴會(huì)孩子教育舉辦一次技術(shù)交流會(huì)癌癥研究學(xué)會(huì)運(yùn)作中國登月計(jì)劃 6 項(xiàng)目與日常工作 項(xiàng)目工作性質(zhì) 獨(dú)特 臨時(shí)工作環(huán)境 開放 風(fēng)險(xiǎn)管理組織 臨時(shí) 變化目的 結(jié)束項(xiàng)目 日常工作工作性質(zhì) 常規(guī) 重復(fù)工作環(huán)境 封閉 確定管理組織 穩(wěn)定 持久目的 維持經(jīng)營 7 項(xiàng)目管理要素 項(xiàng)目管理領(lǐng)域 啟動(dòng) 計(jì)劃 監(jiān)控 執(zhí)行 關(guān)閉 項(xiàng)目管理階段 8 項(xiàng)目成功因素 目標(biāo)和范圍明確領(lǐng)導(dǎo)的積極支持穩(wěn)定的項(xiàng)目組織良好有效的溝通團(tuán)隊(duì)合作的氛圍得力的項(xiàng)目經(jīng)理成熟的基礎(chǔ)流程 9 過程 流程 的概念 管理活動(dòng)是由過程組成的過程 流程 process 將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動(dòng)一個(gè)過程的輸入通常是其他過程的輸出過程的改進(jìn)通常使用PDCA循環(huán)的模式 10 PDCA循環(huán) PPlan策劃DDo實(shí)施CCheck檢查AAction改進(jìn) 11 11 流程的分類 核心流程控制流程支持流程 12 項(xiàng)目的由來 13 不同組織的特征 縱向組織 橫向組織 優(yōu)勢 劣勢 14 目錄 項(xiàng)目及其本質(zhì)項(xiàng)目管理詳解啟動(dòng)計(jì)劃執(zhí)行與監(jiān)控收尾 15 監(jiān)控 項(xiàng)目管理階段 啟動(dòng) 收尾 16 項(xiàng)目管理活動(dòng) 1 1立項(xiàng)申請1 2組建項(xiàng)目組1 3項(xiàng)目策劃 任務(wù)書1 4項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì) 2 1工作任務(wù)分解2 2活動(dòng)排序2 3資源 工期 成本估算2 4進(jìn)度計(jì)劃2 5風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃2 6溝通計(jì)劃2 7項(xiàng)目計(jì)劃 3 1溝通3 2項(xiàng)目監(jiān)控3 3變更管理 4 1評估與驗(yàn)收4 2項(xiàng)目總結(jié)4 3文件歸檔 2 0計(jì)劃 3 0執(zhí)行與監(jiān)控 4 0收尾 1 0啟動(dòng) 17 1 0啟動(dòng)階段 輸入 1 1項(xiàng)目組成員表1 2策劃報(bào)告 任務(wù)書 輸出 0 1機(jī)會(huì)調(diào)查0 2需求建議書0 3可行性分析0 4機(jī)遇與風(fēng)險(xiǎn)分析 方法 工具 01項(xiàng)目組成員表 模板 02策劃報(bào)告 任務(wù)書 模板 里程碑 2 0計(jì)劃 3 0執(zhí)行與監(jiān)控 4 0收尾 1 0啟動(dòng) 1 1立項(xiàng)申請1 2組建項(xiàng)目組1 3項(xiàng)目策劃 任務(wù)書1 4項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì) 18 1 1立項(xiàng)申請 可行性研究備選項(xiàng)目的合理性和可行性技術(shù)經(jīng)濟(jì)分析和多方案比較項(xiàng)目過濾儲(chǔ)備項(xiàng)目 使投資決策超前避免和減少投資決策的失誤 1 1立項(xiàng)申請1 2組建項(xiàng)目組1 3項(xiàng)目策劃 任務(wù)書1 4項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì) 19 1 2組建項(xiàng)目組 配置合理 團(tuán)隊(duì)合作的項(xiàng)目組是項(xiàng)目成功的組織保障組建項(xiàng)目組時(shí)應(yīng)該考慮結(jié)構(gòu)合理 OBS組織分解結(jié)構(gòu) OrganizationalBreakdownStructure 人選合適爭取部門的支持輸出 項(xiàng)目組成員表 1 1立項(xiàng)申請1 2組建項(xiàng)目組1 3項(xiàng)目策劃 任務(wù)書1 4項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì) 20 1 2組建項(xiàng)目組 1 2 1項(xiàng)目組結(jié)構(gòu) 1 1立項(xiàng)申請1 2組建項(xiàng)目組1 3項(xiàng)目策劃 任務(wù)書1 4項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì) 21 1 2 1項(xiàng)目組結(jié)構(gòu) 客戶考察案例 22 1 2組建項(xiàng)目組 1 2 2項(xiàng)目委托人的責(zé)任 對項(xiàng)目提供資源和支持挑選并任命項(xiàng)目經(jīng)理批準(zhǔn)項(xiàng)目核心成員表提供資源資金及審批監(jiān)控項(xiàng)目組執(zhí)行情況響應(yīng)項(xiàng)目經(jīng)理的求助1 2 3項(xiàng)目經(jīng)理責(zé)任 對項(xiàng)目委托人負(fù)責(zé) 保證項(xiàng)目成功地實(shí)施與委托人溝通 就項(xiàng)目總體達(dá)成共識(shí)挑選核心成員并有效領(lǐng)導(dǎo)和支持他們在項(xiàng)目的進(jìn)程中不斷了解客戶的需求與項(xiàng)目干系人保持溝通并匯報(bào)進(jìn)程監(jiān)控項(xiàng)目進(jìn)程 保證項(xiàng)目進(jìn)度1 2 4項(xiàng)目成員責(zé)任 對項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé) 保證項(xiàng)目的完成參與項(xiàng)目計(jì)劃制定服從項(xiàng)目經(jīng)理指揮配合其他項(xiàng)目成員保持與項(xiàng)目經(jīng)理溝通 1 1立項(xiàng)申請1 2組建項(xiàng)目組1 3項(xiàng)目策劃 任務(wù)書1 4項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì) 23 1 3項(xiàng)目策劃 制作任務(wù)書 描述背景與目的項(xiàng)目需解決的業(yè)務(wù)問題為什么現(xiàn)在要做這個(gè)項(xiàng)目項(xiàng)目目標(biāo)質(zhì)量目標(biāo) 工期目標(biāo) 費(fèi)用目標(biāo)和交付產(chǎn)品特征及其描述里程碑說明項(xiàng)目的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)項(xiàng)目評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)說明項(xiàng)目成功 終止或取消的判別標(biāo)準(zhǔn)及驗(yàn)收規(guī)程假定與約束條件假設(shè) 項(xiàng)目的前提條件約束條件 項(xiàng)目的限制性條件 影響項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)和成本項(xiàng)目利益干系人包括客戶 高管 相關(guān)職能部門負(fù)責(zé)人 項(xiàng)目委托人 項(xiàng)目經(jīng)理 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)主要成員等 1 1立項(xiàng)申請1 2組建項(xiàng)目組1 3項(xiàng)目策劃 任務(wù)書1 4項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì) 24 1 3項(xiàng)目策劃 制作任務(wù)書 項(xiàng)目目標(biāo) 目標(biāo)設(shè)定的方法水平對比趨勢推測回歸最佳活動(dòng)界限減少波動(dòng)管理準(zhǔn)則 目標(biāo)設(shè)定的原則 Specific 明確 Measurable 可衡量 Achievable 可達(dá)成 Realistic Relevant 相關(guān) Timed 時(shí)限 1 1立項(xiàng)申請1 2組建項(xiàng)目組1 3項(xiàng)目策劃 任務(wù)書1 4項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì) 25 1 3項(xiàng)目策劃 制作任務(wù)書 客戶考察案例 背景A國是公司戰(zhàn)略市場 其第二大運(yùn)營商為TELECOM 我司于2012年4月中標(biāo)一個(gè)100萬線項(xiàng)目 該項(xiàng)目2012年6月啟動(dòng) 出現(xiàn)了以下三個(gè)方面的問題延遲交貨發(fā)錯(cuò)貨問題嚴(yán)重開通問題較多 客戶開始質(zhì)疑我司軟件版本管理和交付能力這些問題引起了高層關(guān)注 對以后與我司的合作開始持觀望態(tài)度為此代表處聯(lián)系公司總部 準(zhǔn)備在2012年7月31號(hào)前邀請客戶CTO帶隊(duì)到我司考察目的改善客戶關(guān)系 重建客戶對與我司合作的信心 26 1 3項(xiàng)目策劃 制作任務(wù)書 客戶考察案例 目標(biāo)事件 邀請TELECOM公司CTO帶隊(duì)到我司考察時(shí)間 2012年7月31號(hào)前完成質(zhì)量 打消客戶對我司供貨能力的懷疑 增強(qiáng)客戶對我司研發(fā)能力 工程管理能力的信心成本 項(xiàng)目預(yù)算20萬 27 1 3項(xiàng)目策劃 制作任務(wù)書 參觀公司案例 7月8日 里程碑 進(jìn)程 過程 成立項(xiàng)目組 7月11日 7月14日 7月17日 遞交邀請函 行程確認(rèn) 啟程 計(jì)劃 實(shí)際 7月22日 7月25日 考察結(jié)束 回訪 28 1 3項(xiàng)目策劃 制作任務(wù)書 客戶考察案例 項(xiàng)目成功的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)CTO在考察人員之列 考察活動(dòng)如期成行 7月底之前 考察期間不出現(xiàn)任何內(nèi)容失誤 如無高層領(lǐng)導(dǎo)接待 樣板點(diǎn)無法參觀等 后勤失誤不超過一次 如因車輛 簽證等問題導(dǎo)致考察不能完全按照時(shí)間表進(jìn)行 客戶考察之后消除了疑慮 認(rèn)可我司的供貨 研發(fā)和工程管理能力 客戶有明確的正面意見反饋 支持我司后續(xù)項(xiàng)目實(shí)施 工程項(xiàng)目按照雙方共同達(dá)成的時(shí)間表實(shí)施 考察費(fèi)用不超過預(yù)算 20萬元 29 1 3項(xiàng)目策劃 制作任務(wù)書 客戶考察案例 假設(shè)客戶能成行我司內(nèi)部接待資源都能落實(shí)我司以外的接待資源都能獲得 如簽證 國際機(jī)票等 約束條件客戶考察必須在7月底之前完成必須安排客戶住在離公司車程半個(gè)小時(shí)以內(nèi)的五星級酒店必須安排公司至少一位對等級級別的高層接待 30 1 3項(xiàng)目策劃 制作任務(wù)書 客戶考察案例 31 1 4項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì) 項(xiàng)目組成員的初步交流 相互了解營造一種良好的團(tuán)隊(duì)氛圍就以下方面達(dá)成共識(shí)項(xiàng)目范圍項(xiàng)目目標(biāo)管理方式工作方式 1 1立項(xiàng)申請1 2組建項(xiàng)目組1 3項(xiàng)目策劃 任務(wù)書1 4項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì) 32 啟動(dòng)階段TOP3 啟動(dòng)階段關(guān)鍵點(diǎn)與客戶 委托方 高層的溝通 明確需求及獲得相關(guān)支持明確項(xiàng)目目標(biāo)和定位啟動(dòng)會(huì) 統(tǒng)一思想 明確團(tuán)隊(duì)運(yùn)作制度啟動(dòng)階段常見問題需求不明確及需求溝通不夠項(xiàng)目組成員選擇不合理為促成項(xiàng)目 過于樂觀地分析項(xiàng)目可行性 1 1立項(xiàng)申請1 2組建項(xiàng)目組1 3項(xiàng)目策劃 任務(wù)書1 4項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì) 33 啟動(dòng)階段回顧 輸入 1 1項(xiàng)目組成員表1 2策劃報(bào)告 任務(wù)書 輸出 0 1機(jī)會(huì)調(diào)查0 2需求建議書0 3可行性分析0 4機(jī)遇與風(fēng)險(xiǎn)分析 方法 工具 01項(xiàng)目組成員表 模板 02策劃報(bào)告 任務(wù)書 模板 里程碑 2 0計(jì)劃 3 0執(zhí)行與監(jiān)控 4 0收尾 1 0啟動(dòng) 1 1立項(xiàng)申請1 2組建項(xiàng)目組1 3項(xiàng)目策劃 任務(wù)書1 4項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì) 34 2 0計(jì)劃階段 輸入 2 1工作任務(wù)分解WBS2 2網(wǎng)絡(luò)圖 甘特圖2 3進(jìn)度計(jì)劃2 4風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃2 5溝通計(jì)劃 輸出 1 1項(xiàng)目組成員表1 2策劃報(bào)告 任務(wù)書 方法 工具 2 0計(jì)劃 3 0執(zhí)行與監(jiān)控 4 0收尾 1 0啟動(dòng) 活動(dòng)排序 網(wǎng)絡(luò)圖工期估算 三點(diǎn)法 專家法成本估算 系統(tǒng)圖 專家法 類別估算 參數(shù)成本進(jìn)度計(jì)劃 甘特圖 里程碑圖 關(guān)鍵路徑法 03WBS 模板 04進(jìn)度計(jì)劃表 模板 05風(fēng)險(xiǎn)管理表 模板 06溝通計(jì)劃表 模板 2 1工作任務(wù)分解2 2活動(dòng)排序2 3資源 工期 成本估算2 4進(jìn)度計(jì)劃2 5風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃2 6溝通計(jì)劃2 7項(xiàng)目計(jì)劃 35 計(jì)劃階段邏輯關(guān)系 工作任務(wù)分解 資源工期成本估算 活動(dòng)排序 溝通計(jì)劃 項(xiàng)目計(jì)劃 風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃 進(jìn)度計(jì)劃 2 1工作任務(wù)分解2 2活動(dòng)排序2 3資源 工期 成本估算2 4進(jìn)度計(jì)劃2 5風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃2 6溝通計(jì)劃2 7項(xiàng)目計(jì)劃 3 0執(zhí)行與監(jiān)控 1 0啟動(dòng) 36 2 1工作任務(wù)分解 定義整體項(xiàng)目的邏輯范圍識(shí)別某工作是否在項(xiàng)目內(nèi)細(xì)節(jié)目的 便于控制方法 自上而下 頭腦風(fēng)暴原則 完全窮盡 彼此獨(dú)立清晰的任務(wù)完成清晰的責(zé)任人能夠估算工作量和工期通?；顒?dòng)長度小于兩周步驟識(shí)別交付成果和工作確定分解結(jié)構(gòu)將上層分解為下層分配標(biāo)識(shí)號(hào)以落實(shí)責(zé)任核實(shí)分解程度是否必要且足夠表達(dá)方式 圖形 表單 2 1工作任務(wù)分解2 2活動(dòng)排序2 3資源 工期 成本估算2 4進(jìn)度計(jì)劃2 5風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃2 6溝通計(jì)劃2 7項(xiàng)目計(jì)劃 37 2 1工作任務(wù)分解 按交付成果分解 按職能分解 按項(xiàng)目執(zhí)行順序分解 按產(chǎn)品結(jié)構(gòu)分解 2 1工作任務(wù)分解2 2活動(dòng)排序2 3資源 工期 成本估算2 4進(jìn)度計(jì)劃2 5風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃2 6溝通計(jì)劃2 7項(xiàng)目計(jì)劃 38 2 1工作任務(wù)分解 將WBS與OBS相對應(yīng) 設(shè)置責(zé)任矩陣 RAMResponsibilityassignmentmatrix 分配任務(wù)和落實(shí)責(zé)任 39 2 1工作任務(wù)分解 客戶考察案例 按項(xiàng)目執(zhí)行順序分解 客戶考察公司 2 0落實(shí)資源 1 0邀請客戶 3 0預(yù)定后勤資源 4 0執(zhí)行考察接待 5 0后續(xù)事宜跟蹤 1 1提交邀請函給客戶1 2安排行程1 3與客戶確認(rèn)行程安排 2 1安排我司高層接待資源2 2安排各部門座談人員2 3確定總部可參觀場所 3 1預(yù)定國際機(jī)票3 2預(yù)定酒店3 3預(yù)定陸上交通車3 4預(yù)定用餐3 5預(yù)定觀光門票 4 1啟程4 2展廳 生產(chǎn)線 物流參觀4 3實(shí)驗(yàn)室考察4 4樣板點(diǎn)考察4 5系列座談4 6觀光4 7返程 5 1座談交流問題點(diǎn)落實(shí)5 2代表處主管回訪5 3代表處反饋考察效果5 4代表處反饋考察效果 40 2 1工作任務(wù)分解 客戶考察案例 41 2 2活動(dòng)排序 依據(jù)活動(dòng)清單活動(dòng)屬性里程碑清單項(xiàng)目范圍說明書組織過程資產(chǎn) 工具 技巧和方法工具前導(dǎo)圖 PDM 進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)模板方法按照工作的客觀規(guī)律排序按照項(xiàng)目目標(biāo)的要求排序按照輕重緩急排序根據(jù)項(xiàng)目本身的內(nèi)在關(guān)系來排序技巧只用工作任務(wù)分解 WBS 的最低層次的各項(xiàng)首先把最相關(guān)的項(xiàng)排好 建一個(gè)子網(wǎng) 然后再合并所有子網(wǎng) 先不要擔(dān)心資源 日期 或工期 輸出項(xiàng)目進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖項(xiàng)目文件 更新 2 1工作任務(wù)分解2 2活動(dòng)排序2 3資源 工期 成本估算2 4進(jìn)度計(jì)劃2 5風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃2 6溝通計(jì)劃2 7項(xiàng)目計(jì)劃 42 前導(dǎo)圖 PDM PrecedenceDiagrammingMethod 指按工作先后順序把每項(xiàng)工作作為一個(gè)方塊 按照先后順序用帶箭頭的界限圖表示 單代號(hào)工作位于節(jié)點(diǎn)上 也就是說每一個(gè)節(jié)點(diǎn)表示一個(gè)工作 用箭頭表示工作的先后順序和相互關(guān)系 活動(dòng)B 活動(dòng)A 活動(dòng)C 活動(dòng)D 活動(dòng)E 活動(dòng)F 開始 結(jié)束 2 1工作任務(wù)分解2 2活動(dòng)排序2 3資源 工期 成本估算2 4進(jìn)度計(jì)劃2 5風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃2 6溝通計(jì)劃2 7項(xiàng)目計(jì)劃 43 常見活動(dòng)邏輯關(guān)系 吃飯 漱口 放水 洗菜 洗地板 大掃除 完成 開始 FS 開始 開始 SS 完成 完成 FF 活動(dòng)A 活動(dòng)B 滯后 Lag 2天 活動(dòng)A完成2天后 活動(dòng)B才能開始 活動(dòng)A 活動(dòng)B 提前 Leading 2天 活動(dòng)A完成2天前 活動(dòng)B就開始 2 1工作任務(wù)分解2 2活動(dòng)排序2 3資源 工期 成本估算2 4進(jìn)度計(jì)劃2 5風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃2 6溝通計(jì)劃2 7項(xiàng)目計(jì)劃 44 2 3資源 工期 成本估算 資源估算 資源類型人員 物資 技術(shù) 估算方法專家法 資源估算考慮要素需要什么資源 什么時(shí)候需要 需要多少 獲得所需資源由誰拍板 依據(jù)活動(dòng)清單活動(dòng)屬性資源日歷事業(yè)環(huán)境因素組織過程資產(chǎn) 工具和方法專家法替代方案分析出版的估算數(shù)據(jù)系統(tǒng)圖估算項(xiàng)目管理軟件 輸出活動(dòng)資源需求表資源分解結(jié)構(gòu)項(xiàng)目文件 更新 45 2 3資源 工期 成本估算 工期估算 關(guān)鍵提示任務(wù)的工期估算要以 誰來做 和 如何做 為基礎(chǔ) 依據(jù)活動(dòng)清單活動(dòng)屬性活動(dòng)資源需求資源日歷項(xiàng)目范圍說明書事業(yè)環(huán)境因素組織過程資產(chǎn) 工具和方法專家法類比估算參數(shù)估算三點(diǎn)估算 輸出活動(dòng)歷時(shí)估算項(xiàng)目文件 更新 46 2 3資源 工期 成本估算 工期估算 專家法組織團(tuán)隊(duì)成員對任務(wù)消耗的工期進(jìn)行估算參數(shù)估算法活動(dòng)歷時(shí) 成果數(shù)量 生產(chǎn)率 可用資源數(shù)量三點(diǎn)法采用樂觀 悲觀和最可能的三點(diǎn)工期估算法 并進(jìn)行平均值 標(biāo)準(zhǔn)差值等有關(guān)計(jì)算來確定工期的方法工期 a 4b c 6 2 1工作任務(wù)分解2 2活動(dòng)排序2 3資源 工期 成本估算2 4進(jìn)度計(jì)劃2 5風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃2 6溝通計(jì)劃2 7項(xiàng)目計(jì)劃 47 時(shí)間管理 不緊急 不重要 緊急 重要 48 2 3資源 工期 成本估算 成本估算 信息來源歷史項(xiàng)目任務(wù)執(zhí)行者專業(yè)評估人員行業(yè)權(quán)威費(fèi)用構(gòu)成 項(xiàng)目費(fèi)用 直接費(fèi)用 人工費(fèi) 間接費(fèi)用 材料費(fèi) 設(shè)備費(fèi) 分包合同費(fèi) 公司管理費(fèi) 施工管理費(fèi) 預(yù)備費(fèi) 基本預(yù)備費(fèi) 漲價(jià)預(yù)備費(fèi) 2 1工作任務(wù)分解2 2活動(dòng)排序2 3資源 工期 成本估算2 4進(jìn)度計(jì)劃2 5風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃2 6溝通計(jì)劃2 7項(xiàng)目計(jì)劃 49 2 3資源 工期 成本估算 成本估算 系統(tǒng)圖 估算最詳細(xì)的計(jì)劃活動(dòng)費(fèi)用 然后將這些活動(dòng)費(fèi)用匯總到更高層級專家法類比估算法利用歷史信息和專家判斷 只有當(dāng)滿足以下條件才比較可靠先前的項(xiàng)目不僅在表面上且在實(shí)質(zhì)上和當(dāng)前項(xiàng)目是類似的作估算的個(gè)人或小組具有必要經(jīng)驗(yàn)參數(shù)成本法如確定項(xiàng)目成本與編寫計(jì)算機(jī)程序代碼行的關(guān)系Quantity ProductivityUnitRate 2 1工作任務(wù)分解2 2活動(dòng)排序2 3資源 工期 成本估算2 4進(jìn)度計(jì)劃2 5風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃2 6溝通計(jì)劃2 7項(xiàng)目計(jì)劃 50 2 3資源 工期 成本估算 客戶考察案例 51 2 4進(jìn)度計(jì)劃 進(jìn)度計(jì)劃根據(jù)WBS 活動(dòng)排序 工期估算和所需資源的結(jié)果進(jìn)行分析 制定出項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃進(jìn)度制定的工具關(guān)鍵路徑法甘特圖 2 1工作任務(wù)分解2 2活動(dòng)排序2 3資源 工期 成本估算2 4進(jìn)度計(jì)劃2 5風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃2 6溝通計(jì)劃2 7項(xiàng)目計(jì)劃 52 關(guān)鍵路徑法 關(guān)鍵路徑法 CPM CriticalPathMethod 工期總和最長的一條路徑稱為關(guān)鍵路徑 它是完成該項(xiàng)目所需的最短時(shí)間 關(guān)鍵路徑上的每一項(xiàng)任務(wù)都是關(guān)鍵任務(wù) 這些任務(wù)的完成時(shí)間一有延遲 就會(huì)影響項(xiàng)目或階段的完成時(shí)間關(guān)鍵路徑制定規(guī)則關(guān)鍵路徑上不能出現(xiàn)延遲消除等待 2 1工作任務(wù)分解2 2活動(dòng)排序2 3資源 工期 成本估算2 4進(jìn)度計(jì)劃2 5風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃2 6溝通計(jì)劃2 7項(xiàng)目計(jì)劃 53 甘特圖 客戶考察案例 54 2 5風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別頭腦風(fēng)暴過程分析假設(shè)分析SWOT分析專家法 風(fēng)險(xiǎn)分析風(fēng)險(xiǎn)概率和影響評估概率和影響矩陣風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)質(zhì)量評估風(fēng)險(xiǎn)類別風(fēng)險(xiǎn)緊急性評估 風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)和威脅的策略應(yīng)對策略專家法風(fēng)險(xiǎn)登記表定量風(fēng)險(xiǎn)分析與建模技術(shù) 風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃輸出風(fēng)險(xiǎn)登記冊與風(fēng)險(xiǎn)相關(guān)的合同決策項(xiàng)目管理計(jì)劃 2 1工作任務(wù)分解2 2活動(dòng)排序2 3資源 工期 成本估算2 4進(jìn)度計(jì)劃2 5風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃2 6溝通計(jì)劃2 7項(xiàng)目計(jì)劃 55 2 5風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃 風(fēng)險(xiǎn)等級評估考慮發(fā)生的可能性高 發(fā)生可能性大于60 中 發(fā)生可能性介于30 與60 之間低 發(fā)生可能性小于30 考慮如果發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)對項(xiàng)目的影響高中低 2 1工作任務(wù)分解2 2活動(dòng)排序2 3資源 工期 成本估算2 4進(jìn)度計(jì)劃2 5風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃2 6溝通計(jì)劃2 7項(xiàng)目計(jì)劃 56 2 5風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃 客戶考察案例 風(fēng)險(xiǎn)登記冊 2 1工作任務(wù)分解2 2活動(dòng)排序2 3資源 工期 成本估算2 4進(jìn)度計(jì)劃2 5風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃2 6溝通計(jì)劃2 7項(xiàng)目計(jì)劃 57 2 5風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃 風(fēng)險(xiǎn)矩陣每一風(fēng)險(xiǎn)按其發(fā)生概率及發(fā)生所造成的影響評價(jià)級別矩陣中所示組織規(guī)定的低風(fēng)險(xiǎn) 中等風(fēng)險(xiǎn)與高風(fēng)險(xiǎn)的臨界值確定了風(fēng)險(xiǎn)的得分 58 2 5風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃 規(guī)避 Avoidance 改變項(xiàng)目計(jì)劃 以排除風(fēng)險(xiǎn)或條件 使項(xiàng)目目標(biāo)不受影響轉(zhuǎn)移 Transference 設(shè)法將風(fēng)險(xiǎn)的后果連同應(yīng)對的責(zé)任轉(zhuǎn)移到第三方減輕 Mitigation 設(shè)法把不利的風(fēng)險(xiǎn)事件的概率或后果降低到一個(gè)可以接受的臨界值接受 Acceptance 該策略可以分為主動(dòng)或被動(dòng)方式 2 1工作任務(wù)分解2 2活動(dòng)排序2 3資源 工期 成本估算2 4進(jìn)度計(jì)劃2 5風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃2 6溝通計(jì)劃2 7項(xiàng)目計(jì)劃 59 2 5風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃 客戶考察案例 風(fēng)險(xiǎn)管理表 2 1工作任務(wù)分解2 2活動(dòng)排序2 3資源 工期 成本估算2 4進(jìn)度計(jì)劃2 5風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃2 6溝通計(jì)劃2 7項(xiàng)目計(jì)劃 60 2 6溝通計(jì)劃 四個(gè)適當(dāng) 適當(dāng)?shù)臅r(shí)間年季度月周日隨時(shí) 適當(dāng)?shù)男畔⒊晒繕?biāo)里程碑資源效率質(zhì)量技術(shù) 適當(dāng)?shù)姆绞娇陬^書面非語言 溝通工具 郵件 傳真 面對面 IT系統(tǒng) 適當(dāng)?shù)睦娓上等?2 1工作任務(wù)分解2 2活動(dòng)排序2 3資源 工期 成本估算2 4進(jìn)度計(jì)劃2 5風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃2 6溝通計(jì)劃2 7項(xiàng)目計(jì)劃 61 2 6溝通計(jì)劃 溝通對象分析分析利益干系人對項(xiàng)目的興趣及影響程度針對每個(gè)利益干系人制定溝通計(jì)劃表溝通大原則目標(biāo)明確達(dá)成協(xié)議內(nèi)容有效 2 1工作任務(wù)分解2 2活動(dòng)排序2 3資源 工期 成本估算2 4進(jìn)度計(jì)劃2 5風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃2 6溝通計(jì)劃2 7項(xiàng)目計(jì)劃 62 2 6溝通計(jì)劃 客戶考察案例 溝通計(jì)劃表 2 1工作任務(wù)分解2 2活動(dòng)排序2 3資源 工期 成本估算2 4進(jìn)度計(jì)劃2 5風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃2 6溝通計(jì)劃2 7項(xiàng)目計(jì)劃 63 計(jì)劃TOP3 計(jì)劃階段關(guān)鍵點(diǎn)明確項(xiàng)目范圍全面的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別各關(guān)鍵干系人的識(shí)別與溝通計(jì)劃計(jì)劃階段常見問題對工作任務(wù)的分解不充分風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)不強(qiáng)及沒有溝通計(jì)劃計(jì)劃通常由個(gè)人制定 沒有在項(xiàng)目組達(dá)成共識(shí) 2 1工作任務(wù)分解2 2活動(dòng)排序2 3資源 工期 成本估算2 4進(jìn)度計(jì)劃2 5風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃2 6溝通計(jì)劃2 7項(xiàng)目計(jì)劃 64 計(jì)劃階段回顧 輸入 2 1工作任務(wù)分解WBS2 2網(wǎng)絡(luò)圖 甘特圖2 3進(jìn)度計(jì)劃2 4風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃2 5溝通計(jì)劃 輸出 1 1項(xiàng)目組成員表1 2策劃報(bào)告 任務(wù)書 方法 工具 2 0計(jì)劃 3 0執(zhí)行與監(jiān)控 4 0收尾 1 0啟動(dòng) 活動(dòng)排序 網(wǎng)絡(luò)圖工期估算 三點(diǎn)法 專家法成本估算 系統(tǒng)圖 專家法 類別估算 參數(shù)成本進(jìn)度計(jì)劃 甘特圖 里程碑圖 關(guān)鍵路徑法 03WBS 模板 04進(jìn)度計(jì)劃表 模板 05風(fēng)險(xiǎn)管理表 模板 06溝通計(jì)劃表 模板 2 1工作任務(wù)分解2 2活動(dòng)排序2 3資源 工期 成本估算2 4進(jìn)度計(jì)劃2 5風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃2 6溝通計(jì)劃2 7項(xiàng)目計(jì)劃 65 3 0執(zhí)行與監(jiān)控階段 輸入 3 1項(xiàng)目會(huì)議紀(jì)要3 2項(xiàng)目狀態(tài)報(bào)告3 3項(xiàng)目變更管理表 輸出 2 1工作任務(wù)分解WBS2 2網(wǎng)絡(luò)圖 甘特圖2 3進(jìn)度計(jì)劃2 4風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃2 5溝通計(jì)劃 方法 工具 2 0計(jì)劃 3 0執(zhí)行與監(jiān)控 4 0收尾 1 0啟動(dòng) 有效會(huì)議關(guān)鍵要素項(xiàng)目變更管理流程項(xiàng)目監(jiān)控方法工具 07項(xiàng)目會(huì)議紀(jì)要 模板 08項(xiàng)目狀態(tài)報(bào)告 模板 09項(xiàng)目變更管理表 模板 3 1溝通3 2項(xiàng)目監(jiān)控3 3變更管理 66 3 1溝通 項(xiàng)目內(nèi)的溝通項(xiàng)目成員主要的溝通需求職責(zé)授權(quán)協(xié)調(diào)狀態(tài)會(huì)議項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)成員進(jìn)度匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)展會(huì)及時(shí) 公開 恰到好處溝通要點(diǎn)項(xiàng)目成員對目標(biāo)達(dá)成共識(shí)項(xiàng)目溝通計(jì)劃 規(guī)則互相尊重主動(dòng)傾聽雙贏 與高層 客戶的溝通和誰溝通 為什么 他們需要什么信息 詳盡程度 頻度如何 層次溝通目標(biāo)是什么 何種溝通方式比較好 3 1溝通3 2項(xiàng)目監(jiān)控3 3變更管理 67 溝通管理 3 1溝通3 2項(xiàng)目監(jiān)控3 3變更管理 68 有效會(huì)議的關(guān)鍵 會(huì)前評估會(huì)議的必要性設(shè)計(jì)會(huì)議的預(yù)期目標(biāo)確定需要參加的最少人數(shù)選擇會(huì)議地點(diǎn)和拘役方式必要時(shí)會(huì)前和關(guān)鍵與會(huì)者溝通會(huì)中做好準(zhǔn)備 按時(shí)開始首先點(diǎn)明會(huì)議的目的和議程每位與會(huì)者都有發(fā)言的機(jī)會(huì)對會(huì)議內(nèi)容進(jìn)行總結(jié)會(huì)后會(huì)后會(huì)議紀(jì)要給每位與會(huì)者會(huì)議必須產(chǎn)生明確的決定所有決定必須付諸行動(dòng) 3 1溝通3 2項(xiàng)目監(jiān)控3 3變更管理 69 3 2項(xiàng)目監(jiān)控 監(jiān)控要點(diǎn)高風(fēng)險(xiǎn)的任務(wù)與項(xiàng)目里程碑有關(guān)的進(jìn)展使用的資源和費(fèi)用人員的表現(xiàn) 方法與工具應(yīng)用項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃表建立項(xiàng)目基線召集會(huì)議觀察 檢查跟蹤行動(dòng)計(jì)劃定期反饋及報(bào)告進(jìn)展報(bào)告 甘特圖 里程碑趨勢圖 狀態(tài)報(bào)告階段結(jié)束 月度評估報(bào)告 3 1溝通3 2項(xiàng)目監(jiān)控3 3變更管理 70 3 3變更管理 變更源頭項(xiàng)目委托人 不斷變化的想法與欲望項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 成員技能與團(tuán)隊(duì)沖突項(xiàng)目優(yōu)先級 市場變化 資源變化 其他項(xiàng)目影響其他 法規(guī) 環(huán)境 企業(yè)變革注意事項(xiàng)嚴(yán)密策劃達(dá)成最大的一致重新審批計(jì)劃充分共享信息平滑過渡 減少波動(dòng) 3 1溝通3 2項(xiàng)目監(jiān)控3 3變更管理 提交變更申請 申請影響分析 評審分析結(jié)果 批準(zhǔn)變更 實(shí)施變更并跟蹤 N Y 71 項(xiàng)目進(jìn)度變更較為常見 應(yīng)對思路更多的人更強(qiáng)的人更多的時(shí)間改進(jìn)工作方法和工具縮小項(xiàng)目范圍或降低質(zhì)量要求 3 1溝通3 2項(xiàng)目監(jiān)控3 3變更管理 72 變更管理 客戶考察案例 73 執(zhí)行與監(jiān)控TOP3 執(zhí)行監(jiān)控階段關(guān)鍵點(diǎn)根據(jù)溝通計(jì)劃 與項(xiàng)目干系人進(jìn)行良好的溝通嚴(yán)格監(jiān)控進(jìn)度 及時(shí)協(xié)調(diào)解決問題重點(diǎn)跟蹤監(jiān)控高風(fēng)險(xiǎn)任務(wù) 并采取有效的防范措施執(zhí)行監(jiān)控階段常見問題需求變更管理不善 導(dǎo)致變更頻繁 項(xiàng)目組運(yùn)作混亂跨部門項(xiàng)目組成員的績效考核與激勵(lì)機(jī)制不完善項(xiàng)目組的溝通和跨部門協(xié)作難度比較大 3 1溝通3 2項(xiàng)目監(jiān)控3 3變更管理 74 執(zhí)行與監(jiān)控階段回顧 輸入 3 1項(xiàng)目會(huì)議紀(jì)要3 2項(xiàng)目狀態(tài)報(bào)告3 3項(xiàng)目變更管理表 輸出 2 1工作任務(wù)分解WBS2 2網(wǎng)絡(luò)圖 甘特圖2 3進(jìn)度計(jì)劃2 4風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃2 5溝通計(jì)劃 方法 工具 2 0計(jì)劃 3 0執(zhí)行與監(jiān)控 4 0收尾 1 0啟動(dòng) 有效會(huì)議關(guān)鍵要素項(xiàng)目變更管理流程項(xiàng)目監(jiān)控方法工具 07項(xiàng)目會(huì)議紀(jì)要 模板 08項(xiàng)目狀態(tài)報(bào)告 模板 09項(xiàng)目變更管理表 模板 3 1溝通3 2項(xiàng)目監(jiān)控3 3變更管理 75 4 0收尾階段 輸入 4 1項(xiàng)目評估報(bào)告4 2項(xiàng)目總結(jié)表 輸出 3 1項(xiàng)目會(huì)議紀(jì)要3 2項(xiàng)目狀態(tài)報(bào)告3 3項(xiàng)目變更管理表 方法 工具 項(xiàng)目評估驗(yàn)收要素10項(xiàng)目總結(jié)表 模板 2 0計(jì)劃 3 0執(zhí)行與監(jiān)控 4 0收尾 1 0啟動(dòng) 4 1評估與驗(yàn)收4 2項(xiàng)目總結(jié)4 3文件歸檔 76 4 1評估與驗(yàn)收 財(cái)務(wù)角度投資回報(bào)率概預(yù)核決四算時(shí)間角度按期交付能力產(chǎn)出性能角度輸出性能客戶感知人力資源角度團(tuán)隊(duì)精神有效激勵(lì)進(jìn)步程度 環(huán)境角度外部因素對項(xiàng)目的影響項(xiàng)目計(jì)劃角度計(jì)劃實(shí)現(xiàn)率適當(dāng)?shù)墓芾砑夹g(shù)的使用項(xiàng)目控制角度項(xiàng)目控制對后續(xù)項(xiàng)目借鑒 4 1評估與驗(yàn)收4 2項(xiàng)目總結(jié)4 3文件歸檔 77 4 2項(xiàng)目總結(jié) 項(xiàng)目總結(jié)會(huì)項(xiàng)目總結(jié)表 4 1評估與驗(yàn)收4 2項(xiàng)目總結(jié)4 3文件歸檔 78 項(xiàng)目總結(jié) 客戶考察案例 79 4 1評估與驗(yàn)