講師培訓(xùn)開場十大技巧.doc

培訓(xùn)開場技巧之出其不意為能夠吸引學(xué)員注意，培訓(xùn)師在開場階段有時(shí)可以稍微改變一下表現(xiàn)方式，所取得的效果往會與眾不同。由此可見，出其不意的表現(xiàn)形式有助于提高培訓(xùn)師的影響力，井并帶給學(xué)員煥然一新的感覺。實(shí)例 在開課之初，培訓(xùn)師一句話也不說，只是拿出一個(gè)可口可樂的玻璃瓶，接著又拿出一個(gè)足球般大小的氣球與可口可樂的玻璃瓶一同放在桌面上，然后面對學(xué)員站好，環(huán)視一圈學(xué)員后，這時(shí)才微笑著開口:“請問有哪一位朋友愿意上臺與我玩一個(gè)游戲。” 某學(xué)員上臺后，培訓(xùn)師繼續(xù)說道:“這個(gè)游戲玩法其實(shí)很簡單，就是將氣球塞到瓶子里去，但不許弄破氣球?！?學(xué)員嘗試了幾下，沒有成功。這時(shí)，其他的學(xué)員提議將氣球放掉氣，該學(xué)員一聽覺得是個(gè)好主意，趕緊按照該方法嘗試，這下可輕而易舉就將氣球塞到瓶子里去了。 培訓(xùn)師見畢，鼓勵(lì)學(xué)員說道:“做得非常好，這不失為一個(gè)好的方法。但如果我要求你不能將氣球放掉氣呢，你又如何做得到?”該學(xué)員一時(shí)被難住了，手足無措地站在那擺弄?dú)馇?，卻怎么也無法將氣球塞到瓶子里去.其他學(xué)員在下面七嘴八舌地議論，卻也沒有想到一個(gè)萬全之策。 培師看到這樣的情況，沒有作任何指示，只是神秘地笑了笑，然后拿起玻璃瓶使往地上一摔，砰玻璃瓶被摔得七零八散。學(xué)員們一時(shí)都反應(yīng)不過來，不知培訓(xùn)師葫蘆里賣的是什么藥。 這時(shí)，培訓(xùn)師不慌不忙地說道:“我們今天的培訓(xùn)課程是個(gè)體管理與組織變化，現(xiàn)在我就假設(shè)玻璃瓶代表組織，氣球代表你們個(gè)體，如果組織發(fā)生變化，您們該如何應(yīng)對呢？通過剛才的游戲您們得到什么樣的啟示呢?”提示 無論哪一種表現(xiàn)形式，只是為切入的主題作鋪墊，出其不意開場法也是一祥，如果無法與主題聯(lián)系在一起，只為了搞花樣，學(xué)員是不會給予認(rèn)可的。培訓(xùn)開場技巧之幽默渲染“笑是兩個(gè)人之間最短的距離?！痹谂嘤?xùn)當(dāng)中也不例外，用一個(gè)笑話開始，是許多老練的培訓(xùn)師教新的培訓(xùn)師如何開始培訓(xùn)時(shí)經(jīng)常提出的建議。在哈哈大笑之后，學(xué)員往往會從中領(lǐng)悟到什么。把自己要講的觀點(diǎn)融入一個(gè)笑話中來抓住學(xué)員的注意力，使他們愿意聽，講授沒開始你就已經(jīng)贏了。實(shí)例 有一天，羅馬皇帝尼祿去競技場觀看獅子是怎樣把基督徒當(dāng)做午餐的，被選定的獅子像往常那樣興致勃勃地大快朵頤,直到出現(xiàn)了一個(gè)基督徒。這個(gè)人向獅子說了幾句，那頭獅子專心聽了他的話，然后夾著尾巴小步跑開了。這個(gè)人對接下來的幾頭獅子如法炮制。剛才還異常兇猛的猛獸，全都邁著十分溫順的步子逃開了。最后，尼祿終于忍不住了。他讓人把基督徒帶來?？粗@個(gè)面帶微笑站在他寶座前的人。尼祿說道:“如果你告訴我你對獅子都說了些什么，我就給你自由?！?基督徒回答說:“我告訴它們:獲得這場比賽勝利的獅子必須站起來向觀眾說幾句話?！?想必在座的很多人都能夠體會獅子們的心情。提示 在你決定以一個(gè)幽默開始你的培訓(xùn)之前，你先問問自己以下的問題;我個(gè)人的風(fēng)格適合講笑話嗎? 這個(gè)笑話真的好笑嗎? 我能舒暢地把這個(gè)笑話說出來嗎? 該笑話與培訓(xùn)的基調(diào)相符嗎? 該笑話適合培訓(xùn)主題嗎? 學(xué)員能領(lǐng)會笑話中的可笑之處嗎? 學(xué)員會喜歡這個(gè)笑話嗎? 笑話有品位嗎? 笑話新鮮嗎? 如果所有的問題你的答案都是“是”，先別急，請?jiān)倏紤]考慮，如果幽默運(yùn)用不效果會適得其反。培訓(xùn)開場技巧之運(yùn)用視聽材料法這里所提及的視聽材料是指:錄像帶、VCD、DVD等。恰當(dāng)運(yùn)用這些視聽材料可以幫助你開一個(gè)好頭。因?yàn)閷W(xué)員很容易就被這些既有圖像，又有聲音，甚至配有音樂的視聽材料所吸引，這樣培訓(xùn)師在播放視聽材料后，無須過多的贅言，直接導(dǎo)入正題即可。實(shí)例 大家早上好，我們今天探討的主題是，從xx企業(yè)的興衰成敗看當(dāng)代企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略。首先我們必須對xx企業(yè)有一定的真實(shí)了解，這樣我們才能進(jìn)一步深人探討。請大家觀看以下的剪輯片段。播放剪輯片段) 提示 不要什么也不交代，就沒頭沒腦地播放視聽材料，這樣學(xué)員會感覺很莫名其妙，不知該看點(diǎn)什么，聽點(diǎn)什么，思考點(diǎn)什么，就像觀看肥皂劇一樣，看看就算了。在播放之前,一定要對視聽材料作一番簡單的介紹，讓學(xué)員有目的性，帶著問題去觀看。培訓(xùn)開場技巧之引用名言正如許多文章一樣，在開篇首先引入一段名言，以加強(qiáng)作者將要闡述的觀點(diǎn)一樣。培訓(xùn)也可以在開場階段引用一則恰當(dāng)?shù)拿詠砬腥胫v授的主題，以此來吸引住學(xué)員的注意力。實(shí)例 在職業(yè)規(guī)劃中有這樣一句話發(fā)人深醒:你今天站在哪里并不重要，但是你下一步邁向哪里卻很重要。成功的人生是需要正確的規(guī)劃的。今天就讓我們一起來分享有關(guān)“職業(yè)計(jì)劃和發(fā)展”的問題，希望今天講授的內(nèi)容對大家思考如何進(jìn)行個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃可以起到拋磚引玉的作用。提示 如果引用沒有遵守以下的指示，效果往往會適得其反。 * 如你不確定名人的名字，不要捏造，而應(yīng)避開它。比方說就像這樣“一位名人曾說過”或“一位作家曾經(jīng)寫道”當(dāng)然，如果你能正確說出，你引用的是誰的話，說服力更強(qiáng)。 * 引用要正確。不一定要你逐字逐句地引用原話，你可以用你自己的話來詮釋名言，但你必須保證符合原意，否則，你的可信度將大打折扣。培訓(xùn)開場技巧之運(yùn)用場面話在開場的時(shí)候，簡短地說上幾句場面話，然后自然而然地切入主題，這樣的開場方式不失為一個(gè)好方法。無須過多的話語，但一下子拉進(jìn)培訓(xùn)師與學(xué)員彼此之間的距離。那么這樣的場面話包括哪些內(nèi)容呢?比如:介紹一下個(gè)人的經(jīng)歷，談?wù)勛约旱纳剑枋鲆幌庐?dāng)時(shí)的場合，順便贊揚(yáng)一下觀眾等等。實(shí)例 例一： 在我出席某些正式場合時(shí)，許多主持人在介紹我時(shí)，往往提及我是牛津大學(xué)國際經(jīng)濟(jì)博士后，曾經(jīng)擔(dān)任過某某跨國企業(yè)大中華區(qū)副總經(jīng)理，某某管理咨詢有限公司首席代表與顧問等等，這些頭街與榮譽(yù)并不足最值得我自豪的，最讓我自豪的頭銜是我是一對龍鳳胎的母親，我的這兩個(gè)小家伙在不久前剛獲得全國少年鋼琴大賽金獎。于是有人就問我:“你的事業(yè)已經(jīng)夠你忙的了，你怎么有時(shí)間輔導(dǎo)你這對兒女?”我就答道:“有啊，我們經(jīng)常在一起?！薄澳敲?，”他們繼續(xù)問道:“你是如何做到事業(yè)、家庭兩不誤的?”其實(shí)，答案很簡單，就是進(jìn)行有效的時(shí)何管理。要知道，并不是每一個(gè)事業(yè)成功的人都必須犧牲美滿的家庭，下面我將與大家一起分享我在時(shí)間管理方面的一些心得體會。 例二： 當(dāng)會務(wù)工作人員告訴我，原先預(yù)定在市中心的那個(gè)會場因?yàn)橐b修被取消了。不得不臨時(shí)將會場安排在離市中心較遠(yuǎn)的地方，我是挺擔(dān)心的，因?yàn)槲覀兊恼n程安排在星期六，這已經(jīng)占用了大家寶貴的休息時(shí)間了，將會場安排在這里，大家不得不老遠(yuǎn)折騰來，折騰去，可能有一些人會取消學(xué)習(xí)，加上今天又恰好下雨，天氣忽然轉(zhuǎn)冷，如果一些同學(xué)不出席或者遲到也是難免的。但出乎我的意料之外，沒有一個(gè)同學(xué)取消學(xué)習(xí)，沒有一個(gè)同學(xué)遲到，看來大家學(xué)習(xí)的熱情高漲,學(xué)習(xí)意愿強(qiáng)烈，這令我感到無比的高興與欣慰。提示 我們常說:說話不能說過頭。同樣，培訓(xùn)師在開場的時(shí)候，說一些場面話也不能說過頭，要適可而止，尤其是在作自我介紹時(shí)，不要過多夸耀自己，否則有“黃婆賣瓜，自賣自夸”之嫌，容易引起學(xué)員的反感。 再者，說場面話，注意不要“拉”得過長，扯得太遠(yuǎn)，讓人感覺哩羅嗦。 培訓(xùn)開場技巧之相互交流很多培訓(xùn)師認(rèn)為在培訓(xùn)之初，和諧氣氛的營造是非常重要的，所以在培訓(xùn)之初，做的第一件事就是想方設(shè)法營造氣氛：或者廣泛征求學(xué)員對本次培訓(xùn)主題的意見，或者請學(xué)員談?wù)勛约簩Ρ敬闻嘤?xùn)的期望，或者采用互相自我介紹的方法來認(rèn)識彼此。這樣培訓(xùn)師在一開始就能夠把握學(xué)員的基本素質(zhì)或培訓(xùn)需求，在培訓(xùn)的過程中能夠更有針對性地進(jìn)行授課。同時(shí)一反過去的“老師講，學(xué)生聽”的沉悶氣氛，讓學(xué)員在暢所欲言當(dāng)中感受培訓(xùn)師對他們的尊重，從而更容易認(rèn)可培訓(xùn)師。實(shí)例 例一: 大家早上好，今天我們探討的話題走有關(guān)如何授權(quán)的問題。據(jù)我了解，各位都是來自各公司的中高層干部，有考豐富的管理經(jīng)驗(yàn),在如何授權(quán)這方面，肯定有自己獨(dú)到的觀點(diǎn)和心得，希望在課程開始之初，先與我們分享一下自己對這一個(gè)問題的看法與體會。 例二: 各位人力資源部同仁，早上好。我們今天探討的主題是人才測評與招聘技巧。我知道你們花費(fèi)寶貴的一天來參加今天的培訓(xùn)，肯定希望有所收獲。但因?yàn)槊總€(gè)人面臨的問題有所不同，期望肯定有所差異，所以我想先聽一聽大家對我們這次培訓(xùn)的期望是什么。 例三: 大家早上好，很高興今天有機(jī)會與大家在一起共同探討有關(guān)項(xiàng)目管理這個(gè)話題。在今天的培訓(xùn)中，我們將以小組討論的形式進(jìn)行，為方便我們之間的溝通，我想請各拉花兩分鐘的時(shí)間向坐在你右手邊的朋友進(jìn)行自我介紹，等一會我將請每一位朋友介紹一下剛才向你進(jìn)行自我介紹的這位朋友的情況。提示 一般來說，采用這樣的開場方式，學(xué)員人數(shù)以不超過30人為宜。如果參與培訓(xùn)的學(xué)員過多，不宜采取這樣的開場方式，否則將導(dǎo)致會場混亂，耽誤授課的進(jìn)度，而且容易引起學(xué)員的反感，認(rèn)為你故意借此“混”時(shí)間。培訓(xùn)開場技巧之事實(shí)陳述事實(shí)本身就具有巨大的說服力。授課開篇就以揭示事實(shí)來切入，能夠引起學(xué)員對本次培訓(xùn)的足夠重視，同時(shí)也能感覺到這次培訓(xùn)所講授的內(nèi)容能夠給予自已一定的幫助。 實(shí)例 例一： 據(jù)調(diào)查，經(jīng)理級和專業(yè)人員每周約花1/4的時(shí)問在開會上。美國權(quán)威機(jī)構(gòu)的統(tǒng)計(jì)表明，1996年美國企業(yè)因不當(dāng)?shù)臅h管理導(dǎo)致的損失高達(dá)60億美元。另一項(xiàng)調(diào)查表明，企業(yè)80%的員工提升來源于其在會議上的表現(xiàn)引起上司的注意和賞識。因此如何開會，如何使會議有效益和有效率，對于企業(yè)和企業(yè)人來說，都具有重要的意義。相信大家也意識到這一點(diǎn)，否則不會參加這門課程了。那么，在接下來的一天時(shí)間，我將與大家一起分享這個(gè)話題會議管理。 例二： 日本國土狹小，僅有37萬多平方公里，人口不多，物質(zhì)資源也不充足，卻一躍成為世界上第二號經(jīng)濟(jì)大國:僅就技術(shù)而言，自60年代以來，在摩托車方面已使英國黯然失色；在汽車方面已勝過德國和美國；在手表、照相機(jī).光學(xué)儀器方面已凌駕于德國和瑞士之上。 從日本的繁榮富強(qiáng)我們可以看出一個(gè)重要問題:日本的興盛與他們的團(tuán)隊(duì)合柞精神是分不開的?？蔀槭裁次覀兊钠髽I(yè)中同樣以團(tuán)隊(duì)的形式運(yùn)行，卻會出現(xiàn)“一個(gè)和尚挑水喝，兩個(gè)和尚抬水喝，三個(gè)和尚沒水喝”局面呢?這就視乎我們的企業(yè)有沒有組建了真正高效的團(tuán)隊(duì)，或者說組建的團(tuán)隊(duì)是否能夠高效運(yùn)作，希望今天我與大家分享的這個(gè)主題一一一如何組建高效的團(tuán)隊(duì)能夠帶給大家一定的啟發(fā)。 提示 不要為了引起學(xué)員的注意，而捏造事實(shí)，或有意去夸大事實(shí)當(dāng)中的數(shù)據(jù)。否則將適得其反，降低學(xué)員對你的信任度，影響了授課的效果。你可以想象一下，如果學(xué)員一開始已經(jīng)對你所講的內(nèi)容持懷疑的態(tài)度，后面即使你講得再精彩，學(xué)員也是抱著可信可不信的態(tài)度，那將是一個(gè)怎樣的授課效果。培訓(xùn)開場技巧之問題切入 以一兩個(gè)問題帶出授課的主題，并引出授課的內(nèi)容是此種開場技巧的特點(diǎn)。此種開場技巧被廣泛應(yīng)用于培訓(xùn)授課的開場白當(dāng)中。因?yàn)榇朔N開場技通過一上臺就向?qū)W員提出問題，讓學(xué)員開動腦筋思考，使學(xué)員從頭到尾都會集中精神聽講、以印證自己的想法與培訓(xùn)師的想法是否一致;同時(shí)通過培訓(xùn)師的提問，學(xué)員的踴躍回答還能拉近彼此之間的聯(lián)系，營造一種和諧的課堂氣氛。實(shí)例例一： 大家認(rèn)為最好的客戶是怎樣的?(學(xué)員給予反債饋后，繼續(xù)說道)很多時(shí)候，我們都希望我們的客戶不用我們多費(fèi)口舌、多費(fèi)工夫就狠下定單，“一砸千金”。其實(shí)這樣的認(rèn)識存在一定的偏差，我們最好的客戶不見得是最大的客戶，或者購買力最強(qiáng)的客戶，或者對協(xié)助服務(wù)要求最少的客戶。有時(shí)恰恰相反，最好的客戶就是前來投訴的客戶。無論大家是否認(rèn)可這樣的觀點(diǎn)，接下來的這門課程如何平息顧客的不滿我將與大家對這一觀點(diǎn)做更為深入的探討。 例二： 美國著名時(shí)間管理學(xué)家尤金 葛里斯曼曾向數(shù)百人提出:“要是你今天就去世，你最后悔的是什么?”今天我也想問大家同樣的問題:“要是你今天就去世，你最后悔的是什么?”（學(xué)員給予反饋后，繼續(xù)說道如果我不是在現(xiàn)場親耳聽到大家的回答，我?guī)缀鯌岩纱蠹摇翱寺　彼说拇鸢噶?，我發(fā)現(xiàn)大家的與當(dāng)時(shí)的調(diào)查結(jié)果驚人地相似，不外乎集中在以下幾個(gè)答案:“我后悔沒有多讀點(diǎn)書?！?、“我后悔沒有好好約束自己。”、“我后悔沒有好好嘗試新事物?！?、“沒有花更多的時(shí)間與家人共處，歸納來說，就是沒有在有限的時(shí)間內(nèi)做應(yīng)該做的事。這說明了什么呢？是大家沒有好好把握時(shí)間嗎?或許，但有可能的是大家沒有有效地管理好自己的時(shí)間，希望今天的培訓(xùn)課程時(shí)間管理能夠給予大家一定的啟發(fā)。 提示 設(shè)定問題之前，必須事先預(yù)估學(xué)員的答案，確定學(xué)員的答案正是你想要的，否則就有可能出現(xiàn)你無法控制的局面，比如學(xué)員將話題扯遠(yuǎn)了，這樣你會無法將學(xué)員的答案自然過渡到你將要引入的話題。培訓(xùn)開場技巧之故事吸引不是只有小孩子才喜歡聽故事，成人對一些富有趣味性，哲理性的小故事一樣感興趣。所以有些培訓(xùn)師傾向于以故事開場，以吸引學(xué)員的興趣，提高需要參與課程的積極性。 故事的選擇沒有明確的界定，不限定必須選擇哪類主題的故事。比如說，既可以選擇與講授課題相關(guān)的故事，也可以選擇與開放學(xué)員學(xué)習(xí)心態(tài)相關(guān)的故事。實(shí)例 例一： 大家好，在正式授課之前，我想與大家分享一個(gè)小故事： 古希臘哲學(xué)家蘇格拉底有三個(gè)弟子。有一天，他們一同前來向蘇格拉底請教，他們對蘇格拉底說：“我們想找個(gè)妻子，可是我們不知道怎么樣找，請老師給我們提一點(diǎn)意見。”蘇格拉底回答說：“你們?nèi)齻€(gè)人去做同一件事情，在做這件事的過程中，我們就知道答案是什么了?！?蘇格拉底讓他的三個(gè)弟子做的事情就是走麥埂，而且在三個(gè)弟子告別前，不忘提醒三個(gè)弟子：“你們每個(gè)人從這一頭走到那一頭，只準(zhǔn)前進(jìn)不準(zhǔn)回頭，從起點(diǎn)走到終點(diǎn)，你們還得摘一穗麥穗。記住，又摘你們認(rèn)為最好最大的麥穗。” 結(jié)果呢？第一個(gè)弟子在走了三分之一的時(shí)候，他驚喜地發(fā)現(xiàn)：有一個(gè)麥穗很大很漂亮，于是趕緊把它摘下來。摘下以后，他滿心歡喜地往前走，可走了不一會兒他又看到前面的麥穗比他剛才摘的麥穗更大，然而老師要求是只能摘一穗又不能換，他懊悔不已。可讓他更為懊悔的是他繼續(xù)往前走，沒多會看到另一個(gè)麥穗比他剛才看見的那個(gè)麥穗還要大。他沒有挑選到最大最好的，只得滿懷遺憾地走完了全程。 第二個(gè)弟子吸取了第一個(gè)弟子的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，他說：“我可不這么輕易地做決定，”他走呀，走呀，當(dāng)他要去摘一個(gè)麥穗時(shí)，他不禁想：“如果我摘了這個(gè)麥穗，以后再碰到更好的怎么辦呢？”一直走到快要結(jié)束的時(shí)候，許多機(jī)會都錯(cuò)過了，如果再不摘一個(gè)麥穗，就要走完全程了，而老師說一定要摘一個(gè)，他只好就近摘了一個(gè)他認(rèn)為最大的。實(shí)際上他摘的并不是最大的。 到了第三個(gè)弟子了，他總結(jié)了前兩個(gè)弟子的教訓(xùn)。當(dāng)他走到麥埂三分之一的時(shí)候他就開始觀察。他觀察麥子有三種，他把它們分為三類：有大的，中等的和小號。大概這一種大小是屬于大號，那種大小屬于中號，另一種大小是屬于小號。然后他又走了一段麥埂，加以證實(shí)他的分類是否正確，等到他剩下三分之一的路程時(shí)，他就選了一顆屬于大號的麥穗，結(jié)果他很滿意地走完了全程。這就是科學(xué)的決策，什么是科學(xué)的決策呢？就是你先觀察、然后比較、綜合、 分析、歸納；最后才下結(jié)論。作為管理者。我們的決策正確與否，對公司的發(fā)展說是影響重大，如果我們像第一個(gè)弟子一樣，不作分析，隨便拍拍腦袋就作決策，或者像第二個(gè)弟子一樣，遲遲不決策，白白錯(cuò)失良機(jī)都是不可行的，所以說作決策必須依據(jù)科學(xué)的方法，科學(xué)的工具。接下來我將與大家一起分享如何科學(xué)管理與決策的話題。 例二： 大家早上好，歡迎大家參加今天的培訓(xùn)課程。在這里，我首先與大家分享一個(gè)小故事。這個(gè)故事給我很大的啟發(fā)，希望能夠帶給大家同樣的體會。從前，在某村莊里，有一個(gè)年輕人，雖然年紀(jì)輕輕，但學(xué)識淵博，才高八斗。這樣一來，難免持才自傲。有一天，他看到村里的秀才們一窩蜂地往終南山跑，覺得非常納悶，于是就攔住一位秀才問道：“你們急急忙忙往終南山跑是為了什么??？”秀才答道：“我們啊，到終南山去聽一位禪師說經(jīng)講禪?！蹦贻p人一聽就不服氣了，心想：“哼！終南山的禪師有什么了不起，我滿肚子的學(xué)問，你們還聽禪師講什么禪？請教我不就得了。”越想越不服氣，于是就跑到禪院打算找禪師較量一番。年輕人三步并兩步跑到禪院，“嘭、嘭、嘭”使勁敲門，沒過一會兒一住小和尚跑出來開門，看見年輕人，作揖問道：“請問施主找誰，所為何來？”年輕人傲慢地答道：“我是慕名前來向你師傅請教請教?！?雖然年輕人嘴里說是“請教”，但小和尚看到來者傲慢的表情，心里已明白了七八分，于是必恭必敬將年輕人請到某小屋去，說道：“施主，請您稍等會，師傅隨即就到，要不我先給您倒杯茶?！毙『蜕袕娜莸啬闷鸩鑹鼐従?fù)凶⑺?，很快，杯子的茶就滿了，而且快要溢出來了，可是小和尚好象并不發(fā)覺，繼續(xù)往杯子倒茶，茶緩緩地從杯中溢出來，可小和尚并沒有停止的意思。這時(shí)，年輕人著急了