如何打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì).doc

如何打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì) 內(nèi)容提要第一講 什么是團(tuán)隊(duì)1.團(tuán)隊(duì)的概念和構(gòu)成要素2.團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別3.團(tuán)隊(duì)的類型第二講 團(tuán)隊(duì)為什么如此流行1.團(tuán)隊(duì)流行的原因2.組建團(tuán)隊(duì)的阻力3.團(tuán)隊(duì)對(duì)組織的益處4.團(tuán)隊(duì)對(duì)個(gè)體的影響第三講 團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段1.團(tuán)隊(duì)的成立期2.團(tuán)隊(duì)的動(dòng)蕩期3.團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定期4.團(tuán)隊(duì)的高產(chǎn)期5.團(tuán)隊(duì)的調(diào)整期第四講 彈性的統(tǒng)一團(tuán)隊(duì)1.識(shí)別團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段2.團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的行為3.團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的方式第五講 診斷團(tuán)隊(duì)角色(一) 1.角色的測(cè)試2.實(shí)干者概述3.協(xié)調(diào)者概述4.推進(jìn)者概述第六講 診斷團(tuán)隊(duì)角色(二) 1.創(chuàng)新者概述2.信息者概述3.監(jiān)督者概述4.凝聚者概述5.完美者概述6.技術(shù)專家概述第七講 制定共享的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)(一) 1.團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的作用與來源2.制定目標(biāo)的黃金原則第八講 制定共享的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)(二) 1.制定目標(biāo)要避免陷阱2.制定挑戰(zhàn)性的目標(biāo)3.將目標(biāo)轉(zhuǎn)化為工作計(jì)劃4.建立目標(biāo)的控制系統(tǒng)第九講 培育團(tuán)隊(duì)精神1.團(tuán)隊(duì)精神的內(nèi)涵2.團(tuán)隊(duì)凝聚力培養(yǎng)3.合作氣氛的營(yíng)造4.團(tuán)隊(duì)士氣的提升第十講 團(tuán)隊(duì)中的人際關(guān)系1.人際關(guān)系的團(tuán)隊(duì)意義2.影響人際關(guān)系的因素3.建立有效的人際關(guān)系第十一講 挑選勝利之師1.挑選團(tuán)隊(duì)成員的建議2.團(tuán)隊(duì)角色理論3.團(tuán)隊(duì)角色理論的啟示第十二講 訓(xùn)練團(tuán)隊(duì)精英1.培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)成員的意義2.分享教練培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)3.培訓(xùn)下屬的有效步驟第十三講 團(tuán)隊(duì)溝通的技巧（一）1.有效的團(tuán)隊(duì)溝通2.積極聆聽的要領(lǐng)第十四講 團(tuán)隊(duì)溝通的技巧(二) 1.表達(dá)的技巧2.反饋的技巧第十五講 團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)1.激勵(lì)的循環(huán)圈2.激勵(lì)的方式3.各級(jí)人員的需求排序4.四種人員的激勵(lì)方式第十六講團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的菜譜1.激勵(lì)菜譜（一）2.激勵(lì)菜譜（二）3.激勵(lì)菜譜（三）第十七講 如何召開高效的團(tuán)隊(duì)會(huì)議（上）1.課前討論：會(huì)議失效的原因2.高效的團(tuán)隊(duì)會(huì)議的重要性3.會(huì)議的四個(gè)角色及其職責(zé)4.會(huì)議前應(yīng)做好的準(zhǔn)備工作第十八講 如何召開高效的團(tuán)隊(duì)會(huì)議（下）1.課前討論 如何控制會(huì)議中的突發(fā)事件2.會(huì)議的開端和擴(kuò)展階段3.回收以及達(dá)成結(jié)論階段4.會(huì)議的結(jié)束和追蹤階段第十九講 團(tuán)隊(duì)沖突的處理（上）1.團(tuán)隊(duì)沖突的基本內(nèi)容2.沖突過程的第一階段3.沖突過程的第二階段4.沖突過程的第三階段5.處理沖突的五種策略（上）第二十講 團(tuán)隊(duì)沖突的處理（下）1.處理沖突的五種策略（下）2.沖突過程的第四階段3.沖突過程的第五階段第二十一講 團(tuán)隊(duì)決策1.團(tuán)隊(duì)決策的好處2.群體與個(gè)人決策的優(yōu)劣比較3.影響群體決策的因素4.四種決策類型