沈陽建東佳園住宅區(qū)前期物業(yè)管理投標(biāo)函.doc

第一部分 投標(biāo)函沈陽新錦源行物業(yè)招投標(biāo)服務(wù)有限公司：根據(jù)貴公司關(guān)于沈陽“建東佳園”住宅區(qū)前期物業(yè)管理的招投標(biāo)項(xiàng)目的邀請，我公司正式投標(biāo)，并提交下述文件正本一份，副本五份。據(jù)此函，簽字代表宣布同意如下：1.在所附投標(biāo)報(bào)價(jià)中規(guī)定提供相應(yīng)的物業(yè)管理服務(wù)的基礎(chǔ)上，物業(yè)服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為住宅每月每平方米建筑面積0.65元。（后附建東佳園住宅區(qū)管理費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的測算）2.我公司已詳細(xì)閱讀全部招標(biāo)文件、參考資料及有關(guān)附件，我們完全理解并同意放棄對任何方面不明及誤解的權(quán)利。3.如果在規(guī)定的開標(biāo)時(shí)間內(nèi)投標(biāo)文件撤回，保證金將不要求貴方退回。4.同意按照貴方要求提供與投標(biāo)有關(guān)的一切數(shù)據(jù)或資料。5.如在投標(biāo)過程中有任何不正當(dāng)?shù)纳虡I(yè)行為，或采取任何方式向招標(biāo)人施加壓力與干擾，同意取消投標(biāo)資格。6.我公司嚴(yán)格按照投標(biāo)須知履行應(yīng)盡義務(wù)，遵守招投標(biāo)紀(jì)律。7.未盡事宜依照中華人民共和國招投標(biāo)法、物業(yè)管理?xiàng)l例、前期物業(yè)管理招投標(biāo)管理暫行辦法和沈陽市前期物業(yè)管理招投標(biāo)管理規(guī)定等相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。8.與本投標(biāo)有關(guān)的一切正式來往信函請寄至：地 址：沈陽市于洪區(qū)鴨綠江街43號(hào)郵 編：110032電 話：25649508收件人：閆永偉投標(biāo)人：沈陽麥恩物業(yè)有限公司（蓋章）2007年10月16日第二部分 商務(wù)文件一、企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件二、物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)證書副本復(fù)印件三、法定代表人資格證明書 孫杰系沈陽麥恩物業(yè)有限公司的法定代表人，負(fù)責(zé)簽署本投標(biāo)文件、進(jìn)行合同談判、簽署合同及處理與之有關(guān)的一切事務(wù)。 附法定代表人情況：單位名稱沈陽市麥恩物業(yè)有限公司 單位地址 沈陽市和平區(qū)南京南街150號(hào)姓名孫 杰性別女年齡56民族漢職務(wù)董事長職稱身份證號(hào)21010619510430824特此證明！ 投標(biāo)人：沈陽麥恩物業(yè)有限公司（公章） 2007年10月16日四、授權(quán)委托書 孫 杰 （姓名）系沈陽麥恩物業(yè)有限公司的法定代表人，現(xiàn)委派 閆永偉（姓名）參加貴方組織的沈陽“ 建東佳園”住宅區(qū)前期物業(yè)管理招投標(biāo)活動(dòng)，全權(quán)代表我單位處理投標(biāo)的有關(guān)事宜。代理人無轉(zhuǎn)委托權(quán)，特此委托。本授權(quán)書有效期： 2007 年 10 月 16 日至 2007 年 10 月 31 日附授權(quán)代表情況：姓名閆勇偉職務(wù)經(jīng)理性別男年齡35身份證號(hào)碼21012119731013461電話86629994傳真通訊地址沈陽市于洪區(qū)鴨綠江街43甲郵編110032 投標(biāo)人：沈陽麥恩物業(yè)有限公司（公章） 法定代表人： （簽字/蓋章）第三部分 技術(shù)文件一、企業(yè)概況項(xiàng) 目內(nèi) 容企業(yè)名稱沈陽麥恩物業(yè)有限公司 法定代表人孫 杰注冊資本人民幣50萬元注冊地址沈陽市和平區(qū)南京南街150號(hào)411辦公地址沈陽市和平區(qū)南京南街150號(hào)411郵政編碼110005電 話 23370435經(jīng)營范圍：房屋租賃、經(jīng)營、維修、管理、服務(wù)；與房屋相關(guān)的服務(wù)設(shè)施的經(jīng)營管理。二、目前所管理物業(yè)項(xiàng)目情況一覽表序號(hào)物業(yè)項(xiàng)目名稱開發(fā)建設(shè)單位建筑面積業(yè)主戶數(shù)建筑形式物業(yè)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)ISO9000認(rèn)證接管時(shí)間1集智大廈南方集智房屋開發(fā)有限公司21，000169高層住：2.0/月/平米商：0.5/月/平米已通過2003.62祥和家園遼寧鴻祥房地產(chǎn)開發(fā)有限公司65，000564多層住：0.8/月/平米商：0.4/月/平米已通過2004.5.153人和雅園人和房地產(chǎn)開發(fā)公司6，00022多層2.0/月/平米已通過2001.34人和馨園人和房地產(chǎn)開發(fā)公司85，000633多層0.65/月/平米已通過2003.5三、近三年財(cái)務(wù)狀況表 單位： 年份項(xiàng)目2004年末2005年末2006年末備注一、資產(chǎn)351,487.78369,198.29605,717.89 1、流動(dòng)資產(chǎn)160,884.26302,419.68 、571,122.56其中：應(yīng)收款合計(jì)68,402.16112,207.5998,149.93 2、固定資產(chǎn)190,603.5266,778.6134,595.33其中：固定資產(chǎn)凈值190,603.5266,778.6134,595.33 3、其他資產(chǎn)二、負(fù)債330,264.63254,255.64512,529.23 1、流動(dòng)負(fù)債330,264.6325,455.64512,529.23其中：應(yīng)付款合計(jì)330,264.6325,455.64512,529.23 2、長期負(fù)債三、營業(yè)收入總額2,500.76423,426.508,016.74其中:物業(yè)管理費(fèi)收入2,500.76423,426.508,016.74四、成本費(fèi)用總額230,684.09383,564.65758,564.52 其中：人力成本1,363.722,768.945,042.78五、稅前利潤19,391.9139,861.8543,109.48四、擬派管理項(xiàng)目經(jīng)理自然情況及主要經(jīng)歷姓 名閆永偉性 別男出生年月1973.10.13學(xué) 歷大 專專 業(yè)建 筑職 稱經(jīng) 理建設(shè)部物業(yè)管理經(jīng)理上崗證（有）獲證時(shí)間20059主要工作經(jīng)歷：2004年8月2006年9月 廣州頤和酒店物業(yè)管理有限公司職務(wù)：客服經(jīng)理 五、本管理項(xiàng)目管理人員配備情況表姓名職務(wù)年齡學(xué)歷專業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)物業(yè)管理資格證書王玉芳管理員45大專物業(yè)管理4年物業(yè)管理上崗證朱春山工程師40大專電氣4年電工證六、物業(yè)公司簡介沈陽麥恩物業(yè)管理有限公司是經(jīng)工商部門批準(zhǔn)成立的專業(yè)從事物業(yè)管理、物業(yè)代理具有獨(dú)立法人資格的企業(yè)，注冊資金伍拾萬人民幣。公司現(xiàn)有員工96人，其中大、中專以上學(xué)歷27人，物業(yè)管量為36萬平方米，供暖管量為3萬平方米，物業(yè)資質(zhì)為三級(jí)，于2003年通過ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證。公司建立了科學(xué)、規(guī)范和系統(tǒng)的管理體系，并將以科學(xué)的管理、良好的形象，為振興和發(fā)展沈陽物業(yè)管理經(jīng)濟(jì)做出積極的貢獻(xiàn)。第四部分 物業(yè)管理服務(wù)方案及管理指標(biāo)一、人員構(gòu)成及招聘計(jì)劃小區(qū)管理處采取由總公司實(shí)行整體管理監(jiān)督的經(jīng)理責(zé)任制。小區(qū)管理處設(shè)立“4個(gè)部門”，1、客服部 2、保潔綠化部 3、秩序維護(hù)部 4、工程維修部。由管理處經(jīng)理直接對各部室的工作實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)，以便全面、直接、及時(shí)掌握日常工作及人員表現(xiàn)，有效控制整個(gè)管理過程，減少失誤，提高工作效率。二、 常規(guī)期物業(yè)管理工作目標(biāo)及內(nèi)容（一）物業(yè)公司的內(nèi)部管理方案1.管理規(guī)章制度和小區(qū)檔案的建立與管理住宅區(qū)檔案資料是住宅區(qū)財(cái)產(chǎn)的重要組成部分，管理好住宅區(qū)檔案資料是物業(yè)管理工作的重要內(nèi)容，按小區(qū)工程建設(shè)資料、小區(qū)業(yè)主/住戶資料和日常管理資料三部分進(jìn)行檔案的建立和集中管理，利用計(jì)算機(jī)這一現(xiàn)代化的管理手段，不斷更新完善提高管理檔次，開發(fā)多媒體信息查詢系統(tǒng)，方便管理及業(yè)主住戶的查詢工作。（1）管理制度的建立小區(qū)公眾制度主要包括如下： 業(yè)主臨時(shí)公約 業(yè)主管理規(guī)定 消防管理規(guī)定 消防指南 裝修管理規(guī)定 停車場管理規(guī)定 精神文明公約 商鋪管理規(guī)定管理處內(nèi)部崗位職責(zé)主要包括： 管理處經(jīng)理崗位職責(zé) 出納崗位職責(zé) 維修技術(shù)崗位職責(zé) 監(jiān)控員崗位職責(zé) 秩序維護(hù)班長崗位職責(zé) 秩序維護(hù)員崗位職責(zé) 門崗秩序維護(hù)員崗位職責(zé) 停車場秩序維護(hù)員崗位職責(zé) 保潔員崗位職責(zé) 綠化工崗位職責(zé)（二）物業(yè)管理工作內(nèi)容為配合建東佳園的現(xiàn)代化高檔次設(shè)計(jì)特點(diǎn)，管理處將通過推行一套完整的規(guī)范化、有重點(diǎn)、有特色的物業(yè)管理制度，以維護(hù)小區(qū)的房屋、設(shè)施，美化小區(qū)的環(huán)境面貌，創(chuàng)造一個(gè)安逸、舒適的生活樂園。1入住管理小區(qū)交付管理后的入住工作，是管理處與業(yè)主/住戶正式接觸的時(shí)間，入住過程安排、控制的好壞，將直接影響業(yè)主/住戶對地產(chǎn)公司和物業(yè)公司的第一印象，對日后的管理工作、日后的服務(wù)管理關(guān)系帶來關(guān)鍵性的影響，所以，管理處在入住儀式和程序上特作妥善的安排，以護(hù)地產(chǎn)公司的影響，方便業(yè)主/住戶入住。2小區(qū)環(huán)境秩序1）紅線范圍內(nèi)的環(huán)境設(shè)施。2）會(huì)影響建東佳園的美觀、安全、交通、安寧的圍墻外圍。管理要點(diǎn)1）維持原設(shè)計(jì)風(fēng)貌、獨(dú)特風(fēng)格。2）充分發(fā)揮小區(qū)的優(yōu)勢，園林綠化的作用，營造花園式住宅小區(qū)。3）使環(huán)境清新宜人，干凈整潔。4）有一個(gè)安全、祥和、融洽、方便、舒適的生活空間。清潔衛(wèi)生 建立清掃保潔制度 房屋立面、公共樓道及區(qū)內(nèi)道路整潔，無堆放雜物現(xiàn)象； 樓道內(nèi)每天掃一次，拖一次，全天保持清潔。 水箱一年清洗 一次，供水符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，無二次污染及隱患； 定期殺滅蚊、蠅、鼠，并做到無滋生源； 保潔班長必須對樓道及公共區(qū)域檢查一次，保證工作質(zhì)量。 保潔班長組織保潔員每月二次園區(qū)大清掃，保持園區(qū)良好環(huán)境秩序。3.保潔綠化管理保潔與綠化管理范圍1）公共環(huán)境的保潔與綠化工作。2）各樓宇房屋與公共樓梯、過道的清潔保潔工作。3）各種公共設(shè)施、公共設(shè)施設(shè)備房與配套設(shè)備的清潔、保潔工作。4）小區(qū)內(nèi)的定期消殺、滅蟲害的工作。管理措施1）管理處經(jīng)理是管理工作的指揮者和監(jiān)督檢查者，每日必須對小區(qū)內(nèi)和各項(xiàng)工作進(jìn)行巡視檢查，發(fā)現(xiàn)問題立即處理，減少漏洞，掃除管理盲點(diǎn)。2）所有管理人員、秩序維護(hù)員、保潔員都是小區(qū)環(huán)境與安全的維護(hù)員，各盡其責(zé)、互相配合，共同搞好小區(qū)管理。3）加強(qiáng)環(huán)境安全巡邏整治，確保大門、道路暢通，無公共設(shè)備設(shè)施損壞及不文明現(xiàn)象發(fā)生。4）建立制度、宣傳精神文明建設(shè)，使小區(qū)內(nèi)業(yè)主/住戶自覺維修、自覺遵守，形成一個(gè)互動(dòng)的大家庭。4.房屋使用維護(hù)和管理為保持樓宇的完好美觀，使業(yè)主/住戶享有寧靜舒適的生活環(huán)境，管理處將從以下幾個(gè)方面對房屋的使用和維護(hù)進(jìn)行管理。管理模式1）制度化管理：根據(jù)市、國家的法規(guī)要求，在小區(qū)接管前制定并在接管后嚴(yán)格執(zhí)行一整套樓宇房屋的接管、驗(yàn)收、保養(yǎng)、維護(hù)等全面的管理制度和計(jì)劃，規(guī)范管理。2）裝修管理：從美化小區(qū)、統(tǒng)一外貌、保證結(jié)構(gòu)安全方面考慮，重點(diǎn)做好入住后的首次裝修管理。由于大部門房子是毛壞房，并且嚴(yán)格要求不設(shè)防盜網(wǎng)、故對于防止拆墻、封陽臺(tái)、加裝防盜網(wǎng)、破壞紅外防盜智能系統(tǒng)等違章裝修的監(jiān)控特點(diǎn)重要，是房屋管理的首要問題，故將加強(qiáng)管理。3）人員管理：建立房屋維修三級(jí)人員管理制度：裝修監(jiān)管員、房屋維修員、主管（經(jīng)理）巡視員，全方位地共同維護(hù)房屋使用保養(yǎng)。管理要點(diǎn)1）裝修管理： 制定嚴(yán)格、科學(xué)、合理的裝修管理規(guī)定： 嚴(yán)格執(zhí)行裝修申請審批制度，控制違章裝修； 廣泛宣傳有關(guān)裝修的法規(guī)和違章裝修的害處，讓業(yè)主/住戶自愿、自覺維護(hù)房屋的安全使用。 設(shè)立裝修監(jiān)管員制度，專人專項(xiàng)，巡查復(fù)檢，層層把關(guān)，堅(jiān)決杜絕安裝防盜網(wǎng)，違章搭建或因裝修而破壞紅外線防盜智能系統(tǒng)正常使用的現(xiàn)象。2）有計(jì)劃、有制度地對房屋維護(hù)： 每年制定年度的房屋維修保養(yǎng)計(jì)劃，逐級(jí)落實(shí)執(zhí)行； 定時(shí)、不定時(shí)地對房屋、樓道、樓層進(jìn)行檢查清理，確保無亂堆放雜物，無亂寫亂貼廣告等現(xiàn)象。 完善房屋維修，保養(yǎng)及觀察記錄資料，建立健全房屋管理檔案。 重大問題處理均通報(bào)地產(chǎn)工程，使之隨時(shí)掌握小區(qū)的動(dòng)態(tài)。5.秩序維護(hù)管理安全是小區(qū)居民安居樂業(yè)的首要保證，也是一貫相當(dāng)重視的工作，秩序維護(hù)管理工作在嚴(yán)格堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)化管理的同時(shí)，還將有針對性、有重點(diǎn)地加強(qiáng)對防落應(yīng)急措施和秩序維護(hù)員隊(duì)伍的建設(shè)，從而確保秩序維護(hù)工作的萬無一失。管理要點(diǎn)：1）無“三無”閑雜人員進(jìn)出，無可疑犯罪分子游蕩。2）無摩托車、機(jī)動(dòng)車丟失。3）無搶劫、盜竊事件、火災(zāi)發(fā)生。管理方式：采用相對獨(dú)立封閉式管理，交叉巡邏的安全管理辦法，力求掃除任何的治安盲點(diǎn)、黑點(diǎn)、死點(diǎn)。（1）建立三層立體交叉的巡查、檢查、監(jiān)控的秩序維護(hù)機(jī)制。1）設(shè)立門崗： 固定門崗：嚴(yán)格控制小區(qū)人員和車輛的進(jìn)出。 流動(dòng)巡邏崗：負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)環(huán)境、各樓層、地下室、商鋪的巡邏檢查，確保無犯案隱患存在，無犯罪案件發(fā)生。 機(jī)動(dòng)快速反應(yīng)崗：快速處理、控制突發(fā)事件的發(fā)生及檢查，聯(lián)系各崗位的工作。2）人員配置 固定門崗：配置合理適量秩序維護(hù)員。 流動(dòng)巡邏崗：配置合理適量秩序維護(hù)員 機(jī)動(dòng)快速反應(yīng)崗：一般由秩序維護(hù)部主管或經(jīng)理擔(dān)任，起到調(diào)度、檢查、監(jiān)督的作用，利用配備的摩托車，不停地在區(qū)內(nèi)各崗間穿插檢查。3）秩序維護(hù)員工作用具 各固定門崗配備對講機(jī)一部 流動(dòng)巡邏崗配備對講機(jī)兩部。 機(jī)動(dòng)快速反應(yīng)崗和智能監(jiān)控值班室各配備對講機(jī)一部。 每位秩序維護(hù)員配備記事本、警棍，手電筒。（2）充分利用智能巡更系統(tǒng)，重點(diǎn)放在每一樓道、天臺(tái)、出入口、架空隱蔽處，圍墻四周均設(shè)立巡更登記點(diǎn)，確保巡更系統(tǒng)形成一個(gè)嚴(yán)密的有效的安全網(wǎng)絡(luò)，無任何漏洞，盲點(diǎn)存在，無任何犯罪分子可藏身之地。（3）利用小區(qū)的智能監(jiān)控值班室24小時(shí)的閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)，各崗秩序維護(hù)員的巡查，對講網(wǎng)形成一個(gè)全面嚴(yán)密、內(nèi)外結(jié)合、立體交叉、動(dòng)靜互補(bǔ)的全方位立體防范系統(tǒng)和突發(fā)事件快速處理系統(tǒng)，確保把所有的突發(fā)事件或案件控制在發(fā)生之前或置于安全控制之中。6.公用設(shè)施與設(shè)備維護(hù)和管理對公用設(shè)施設(shè)備如何做好維護(hù)管理，于小區(qū)、于業(yè)主/住戶利益都十分重要和必要。據(jù)此，管理處的該項(xiàng)工作的管理上將重點(diǎn)加大力度，強(qiáng)化措施，力求盡善盡。設(shè)備三級(jí)人員管理1）保養(yǎng)責(zé)任人：各種設(shè)備設(shè)立專職維修保養(yǎng)責(zé)任人，全面負(fù)責(zé)設(shè)施、設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)。2）設(shè)備負(fù)責(zé)人：設(shè)立維修主管，對設(shè)施、設(shè)備的保養(yǎng)工作進(jìn)行長期的監(jiān)督及指導(dǎo)工作，編制有關(guān)的維修保養(yǎng)計(jì)劃，確保工作的落實(shí)。3）專業(yè)保養(yǎng)責(zé)任人：與專業(yè)維修公司確定專人專職維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃，確保重大設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行。設(shè)備五級(jí)保養(yǎng)檢修1）日檢：每日由保養(yǎng)責(zé)任人對設(shè)備進(jìn)行檢查、保養(yǎng)。2）月檢：每月由管理處設(shè)備維修主管協(xié)同具體設(shè)備保養(yǎng)責(zé)任人對設(shè)備進(jìn)行檢查、保養(yǎng)。3）年檢：每年一次由公司品質(zhì)管理部門設(shè)備主管牽頭號(hào)對設(shè)備進(jìn)行年度檢查保養(yǎng)。4）大修保養(yǎng)：根據(jù)設(shè)備設(shè)施的技術(shù)要求、保養(yǎng)規(guī)格、由管理處工程維修部 配合專業(yè)保養(yǎng)責(zé)任人定期對設(shè)備進(jìn)行大修保養(yǎng)。5）承包專業(yè)保養(yǎng)：專項(xiàng)設(shè)施設(shè)備由專業(yè)承包方負(fù)責(zé)全面的保養(yǎng)，與專業(yè)維修保養(yǎng)單位簽訂合同，確保高尖技術(shù)的可靠性。設(shè)備管理要點(diǎn)1）落實(shí)設(shè)備設(shè)施從安裝、調(diào)試、驗(yàn)收到日常維護(hù)，中、大修一條龍的全面跟蹤管理計(jì)劃，做到每項(xiàng)設(shè)備資料齊全、配件完整。2）制定嚴(yán)格、科學(xué)的設(shè)備管理制度、操作堆積，確保設(shè)備良好運(yùn)作。3）制定完善的設(shè)備維修人員崗位責(zé)任，提高設(shè)備管理人員責(zé)任心，調(diào)動(dòng)積極性，發(fā)揮潛能。4）定崗定員，落實(shí)責(zé)任，保養(yǎng)、維修、清潔，包干到底。5）加強(qiáng)培訓(xùn)，掌握最新技術(shù)、技能、集維修、保養(yǎng)、多面全能于一身。7.消防安全管理管理要求1）建立有效的消防安全管理體系，保證業(yè)主/住戶的生命財(cái)產(chǎn)安全。2）確保小區(qū)轄區(qū)內(nèi)防火工作落實(shí)到位，無事故發(fā)生。3）及時(shí)清除一切可能存在的火災(zāi)隱患，廣泛宣傳消防意義。管理模式與作業(yè)要求1）設(shè)立三級(jí)人員管理制度，維修工、秩序維護(hù)員為消防責(zé)任人，主任為主管、公司品質(zhì)部門為最終監(jiān)督指導(dǎo)。2）成立義務(wù)消防隊(duì)，制度消防檢查計(jì)劃，培訓(xùn)義務(wù)消防員，定期檢查，消除隱患，維護(hù)設(shè)施設(shè)備。3）創(chuàng)建“119”消防示范小區(qū)，建立義務(wù)消防大使，完全消防法規(guī)精神，共同維護(hù)消防安全。4）密切配合公安消防部門，定期舉行咨詢普查、消防演習(xí)活動(dòng)，強(qiáng)化消防意識(shí)，提高應(yīng)急能力，確保小區(qū)安全。管理措施1）充分發(fā)揮每位業(yè)主/住戶的消防防范意識(shí)，建議每戶配備滅火器，由管理處統(tǒng)一聯(lián)系代購，為消防安全提供最基礎(chǔ)的保證。2）每年制定全面的檢查、演練、施工、宣傳計(jì)劃，組織全體員工貫徹落實(shí)。3）建立健全的作業(yè)制度并予嚴(yán)格執(zhí)行。4）確保消防報(bào)警、自動(dòng)噴淋系統(tǒng)完整良好，專人負(fù)責(zé)，定時(shí)檢測，定時(shí)演練。5）完善設(shè)備、設(shè)施保養(yǎng)、資料、標(biāo)識(shí)，確保隨時(shí)處于良好待用狀態(tài)。6）積極參加培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)能力水平。7）消防通道、是消防的薄弱點(diǎn)，確保無雜物堆放、堵塞或被占用。8）充分發(fā)揮智能監(jiān)控中內(nèi)控制系統(tǒng)，人防物防共抓，將消防隱患減低為零。8.物業(yè)維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃和實(shí)施房屋維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃序號(hào)養(yǎng)護(hù)項(xiàng)目周期/時(shí)間責(zé)任人房屋樓宇地基基礎(chǔ)的養(yǎng)護(hù)、降沉觀察每周一次工程維修部溝渠清理、沙井之沉積物清理每周二次保潔綠化部清理天臺(tái)雨水筒及渠閘每周一次保潔綠化部走廊及樓梯粉刷每三年一次工程維修部修補(bǔ)粉刷外墻每五年一次外協(xié)空置房開門檢查：是否漏水、開裂等問題每月一次工程維修部電氣設(shè)施、供水設(shè)施、開關(guān)電燈、電表每月一次工程維修部清潔、打開門窗通風(fēng)每季一次保潔綠化部機(jī)電設(shè)備供水系統(tǒng)：檢查、加油及調(diào)試各水泵每月二次工程維修部供水系統(tǒng)：檢查閘閥、止水閥、開關(guān)等每月一次工程維修部二次供水水池清洗每年二次工程維修部供電系統(tǒng)：高低壓配電柜清潔養(yǎng)護(hù)吸塵每周一次工程維修部供電系統(tǒng)：各種開關(guān)、電表檢查每月一次工程維修部供電系統(tǒng)：線路檢測、小修每年一次外協(xié)設(shè)備、護(hù)欄等油漆翻新每年一次工程維修部變壓器保養(yǎng)每年一次供電公司消防設(shè)備水泵試運(yùn)行每周一次工程維修部水泵軸承加油、電機(jī)軸承加油每季一次工程維修部日常巡社及保養(yǎng)、自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)測試每月一次工程維修部消防設(shè)備保養(yǎng)公共檢查及維修每年一次外協(xié)電 梯例行抹沒及檢查每周一次工程維修部徹底檢查及大修每年一次工程維修部智能系統(tǒng)日常巡視保養(yǎng)、自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)測試每周一次工程維修部智能系統(tǒng)各種監(jiān)視探頭、感應(yīng)器清潔養(yǎng)護(hù)每月二次工程維修部全面檢查及測試每年二次工程維修部（三）各項(xiàng)指標(biāo)的承諾及為完成指標(biāo)采取的措施1. 管理目標(biāo)承諾公司接管后按照高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，盡快在管理上完善。讓業(yè)主滿意，逐步達(dá)到優(yōu)秀小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)。2. 管理承諾與措施（1）房屋及公用部位的維修養(yǎng)護(hù)：a) 房屋完好率98%以上；b) 房屋零修、急修及時(shí)率95%以上；c) 房屋零修工程合格率98%以上；d) 保持房屋外觀完好、整潔、沒有缺損現(xiàn)象；e) 空調(diào)必須統(tǒng)一安裝在預(yù)留的位置上，不得私自隨意安裝。f) 管線統(tǒng)一下地或入公共管道。（2）公共設(shè)施、設(shè)備及場所的使用維修、養(yǎng)護(hù)、管理和收費(fèi)（含消防、機(jī)電設(shè)備、供水、道路等）。1）協(xié)調(diào)配合水、電、氣等專業(yè)部門做好水、電、氣等設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行的保障工作；2）公共設(shè)施、設(shè)備完好無損，如有損壞應(yīng)及時(shí)修理；3）道路通暢，路面平整；4）消防報(bào)警系統(tǒng)完發(fā)，可時(shí)隨啟用；（3）安全保衛(wèi)，維持正常公共生活秩序。1）出入口24小時(shí)值班；2）安全護(hù)衛(wèi)人員定時(shí)巡查；3）對入口、重要部位24小時(shí)監(jiān)控；4）無私充攤點(diǎn)、廣告牌、廣告字畫、亂貼亂畫現(xiàn)象；5）無小商小販高聲喊叫；6）危及住戶安全處設(shè)有明顯標(biāo)志及防范措施；7）有應(yīng)急處理計(jì)劃和措施，必要時(shí)能及時(shí)報(bào)警，并努力防止事態(tài)進(jìn)一步惡化，協(xié)助保護(hù)現(xiàn)場；8）確保無重大火災(zāi)、刑事和交通事故；9）對外來訪探人員，建立詢問登記制度；（4）交通車輛管理1）摩托車、助力車和自行車存放指定地點(diǎn)；2）停車場以外區(qū)域禁止停放汽車；3）定期清理破舊、長期無人使用的自行車；（5）服務(wù)質(zhì)量及效果1）服務(wù)人員統(tǒng)一著裝，崗位職責(zé)上墻公布，服務(wù)項(xiàng)目及人格上墻公布；2）公共性服務(wù)費(fèi)收支情況定期（一年2次以上）公布。3）維修基金帳務(wù)按規(guī)定報(bào)業(yè)主委員會(huì)審核，要定期向業(yè)主通報(bào)；4）認(rèn)真接待群眾投訴，建立群眾投訴記錄，有效設(shè)訴辦理率98%以上，回訪率100%；5）業(yè)主意見反饋滿意率90%以上。（四）社區(qū)文化活動(dòng)宗旨社區(qū)文化活動(dòng)作為物業(yè)管理工作的一部分，是有相當(dāng)?shù)闹匾裕Y(jié)合小區(qū)的設(shè)計(jì)風(fēng)貌，功能配置，管理處將根據(jù)麥恩物業(yè)獨(dú)具有管理特色和成功管理經(jīng)驗(yàn)，配備專（兼）職文化工作人員，制定完善的規(guī)章制度，擬定豐富多彩的活動(dòng)形式，以求增加小區(qū)的文化色彩，創(chuàng)建一個(gè)高品位的人文環(huán)境，營造出一個(gè)咱溫馨的親和氣氛，促進(jìn)小區(qū)的精神文明建設(shè)，樹立小區(qū)的良好社會(huì)形象。物業(yè)管理費(fèi)用測算一、建東佳園住宅基本情況：共9棟多層住宅，總建筑面積：26478平方米