工程質(zhì)量管理論文.doc

.第一章 緒論（宋體、二號、加粗、居中、固定行距20磅、段前段后距離各20磅）1.1 企業(yè)質(zhì)量控制和項(xiàng)目質(zhì)量控制區(qū)別和聯(lián)系想要控制好項(xiàng)目工程質(zhì)量，就要明確一個(gè)企業(yè)的質(zhì)量控制和項(xiàng)目質(zhì)量控制的關(guān)系。施工企業(yè)對工程質(zhì)量的控制和項(xiàng)目經(jīng)理部對工程質(zhì)量的控制雖然互相密切相關(guān)，但又是兩個(gè)不同概念和層次的管理。其區(qū)別表現(xiàn)為管理主體、對象、內(nèi)容和手段各個(gè)方面有著明顯的差別。企業(yè)質(zhì)量管理的主體是企業(yè)的各職能部門，而項(xiàng)目質(zhì)量管理的主體是項(xiàng)目經(jīng)理部及其所屬機(jī)構(gòu)或職能人員;企業(yè)質(zhì)量管理的對象是總體施工任務(wù)，而項(xiàng)目質(zhì)量管理是針對具體的施工項(xiàng)目及相應(yīng)的人和物等生產(chǎn)要素，重點(diǎn)是工序質(zhì)量的管理;企業(yè)從總體角度出發(fā)，就質(zhì)量管理的目標(biāo)、方針、組織、制度、重點(diǎn)工程等進(jìn)行管理，而項(xiàng)目質(zhì)量管理的內(nèi)容滲透到項(xiàng)目施工的全過程。因此，項(xiàng)目質(zhì)量管理是工程合格質(zhì)量形成的主要因素;企業(yè)質(zhì)量管理則是間接管理和控制，主要以監(jiān)督、檢查、檢測、指導(dǎo)為手段。所以，施工企業(yè)質(zhì)量管理以組織性宏觀管理為主導(dǎo)，而項(xiàng)目質(zhì)量管理以控制性微觀管理為主導(dǎo)。項(xiàng)目管理克服了傳統(tǒng)的企業(yè)管理存在的弊端，使各生產(chǎn)要素得到優(yōu)化配置。因此，在工程項(xiàng)目施工中，對一切直接或間接影響工程質(zhì)量特性形成的因素進(jìn)行管理都是項(xiàng)目質(zhì)量控制的范疇。1.2 項(xiàng)目質(zhì)量控制的目標(biāo)項(xiàng)目工程質(zhì)量的控制是指滿足工程項(xiàng)目質(zhì)量要求，也就是為了保證項(xiàng)目質(zhì)量滿足工程的合同、規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)所采取的一些措施。項(xiàng)目質(zhì)量控制的三大目標(biāo)包括(1)工程質(zhì)量的控制目標(biāo)：工作質(zhì)量是指參與項(xiàng)目建設(shè)全過程人員，為保證項(xiàng)目建設(shè)質(zhì)量所表現(xiàn)的工作水平和完善程度。該項(xiàng)質(zhì)量控制目標(biāo)可分解為：管理工作質(zhì)量、政治工作質(zhì)量、技術(shù)工作質(zhì)量和后勤工作質(zhì)量等四項(xiàng)。(2)工序質(zhì)量控制目標(biāo)：工程項(xiàng)目建設(shè)全過程是通過每一道工序來完成的，每一道工序的質(zhì)量必須滿足下道工序相應(yīng)要求的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，工序的質(zhì)量必然決定項(xiàng)目的質(zhì)量，工程質(zhì)量的控制目標(biāo)可分為：1人：人的因素人是指工程項(xiàng)目的設(shè)計(jì)者、決策者、施工者和管理者，他們作為建筑工程項(xiàng)目中的活動(dòng)主體，通過發(fā)揮其主觀能動(dòng)性來實(shí)現(xiàn)建筑工程的各個(gè)部分。人的素質(zhì)包括人的主觀意識(shí)、技術(shù)手段、管理能力、文化水平、工作履歷和身體狀況等，這些都或多或少地影響建筑丁程的質(zhì)量。管理者要充分調(diào)動(dòng)人的積極性，獎(jiǎng)懲分明，增強(qiáng)員工的責(zé)任感，樹立質(zhì)量至上的觀念。2料 材料的因素建筑工程材料質(zhì)量有高有低，名目種類繁雜，作為建筑工程項(xiàng)目得以實(shí)現(xiàn)的物質(zhì)基礎(chǔ)，其優(yōu)劣會(huì)直接影響到建筑工程質(zhì)量的優(yōu)劣，尤其是用于結(jié)構(gòu)施工的材料質(zhì)量將會(huì)直接影響整個(gè)工程結(jié)構(gòu)的安全，因此保證材料的質(zhì)量是保證工程質(zhì)量的前提。3機(jī)：機(jī)械設(shè)備的因素在建筑工程施工過程中，機(jī)械設(shè)備能明顯提高工作效率，節(jié)約勞動(dòng)成本，是現(xiàn)代化工程建設(shè)質(zhì)量控制中不可缺少的設(shè)施，這些設(shè)施還可顯著提高施工質(zhì)量，確保滿足施工設(shè)計(jì)方案的技術(shù)指標(biāo)和要求。如果不能定期檢修和更新設(shè)備、校對計(jì)量用具、處理機(jī)械設(shè)備故障，也有可能導(dǎo)致工程質(zhì)量問題。4法：施工方法的因素施工方法包含整個(gè)工程項(xiàng)目建設(shè)周期內(nèi)所采用的工藝程序、組織措施、技術(shù)方案、檢測手段、施工組織設(shè)計(jì)等，它們科學(xué)合理與否對質(zhì)量的影響是不言而喻的。5環(huán)：環(huán)境的因素環(huán)境主要包括施工作業(yè)環(huán)境和施工質(zhì)量管理環(huán)境以及自然環(huán)境,環(huán)境條件通常對工程質(zhì)量有特殊的影響，考慮到許多環(huán)境因素特別是自然環(huán)境因素的不可預(yù)見和不可抗拒性，所以環(huán)境因素對質(zhì)量的影響具有復(fù)雜多變的特點(diǎn)。（3）產(chǎn)品質(zhì)量控制目標(biāo)：工程產(chǎn)品質(zhì)量是指工程項(xiàng)目滿足相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定或合同約定的要求，包括在使用功能、安全及其耐久性能、環(huán)境保護(hù)等方面所有明顯和隱含的能力的特性總和。工程產(chǎn)品質(zhì)量控制目標(biāo)可分解為：適用性、安全性、耐久性、可靠性、經(jīng)濟(jì)性和與環(huán)境協(xié)調(diào)性等六項(xiàng)。1.2.2 項(xiàng)目質(zhì)量控制的要求 質(zhì)量控制是一個(gè)主體，為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所控制的對象采取計(jì)劃、監(jiān)督、檢查、引導(dǎo)、和糾正。讓它處于一個(gè)穩(wěn)定狀態(tài)的連續(xù)管理行為，所以對項(xiàng)目質(zhì)量控制的要求有： 1.項(xiàng)目質(zhì)量有明確的控制主體項(xiàng)目質(zhì)量的控制主體是項(xiàng)目經(jīng)理部，為了實(shí)施項(xiàng)目質(zhì)量控制，項(xiàng)目經(jīng)理部應(yīng)根據(jù)工程具體情況組織起質(zhì)量管理小組或?qū)Ｂ氋|(zhì)量檢查管理人員，負(fù)責(zé)項(xiàng)目質(zhì)量的監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)和驗(yàn)收。將專職質(zhì)檢管理人員設(shè)在項(xiàng)目經(jīng)理部，正是項(xiàng)目管理的基本要求。2. 項(xiàng)目質(zhì)量控制要按預(yù)定的計(jì)劃和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施。 控制活動(dòng)其實(shí)質(zhì)就是檢查施工中實(shí)際發(fā)生的情況與預(yù)定的計(jì)劃、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)相比較是否存在偏差，偏差是否在允許范圍內(nèi)，是否采取有力的整改措施，所以沒有計(jì)劃和標(biāo)準(zhǔn)，就無法進(jìn)行控制。實(shí)際施工中，經(jīng)常會(huì)發(fā)生這樣的情況，準(zhǔn)備搞優(yōu)質(zhì)工程卻沒有計(jì)劃和措施；準(zhǔn)備克服某項(xiàng)質(zhì)量通病卻沒有預(yù)定的標(biāo)準(zhǔn)；甚至有了計(jì)劃和標(biāo)準(zhǔn)也不執(zhí)行，施工中只憑經(jīng)驗(yàn)和想當(dāng)然，這樣工程質(zhì)量的控制就失去了意義。項(xiàng)目質(zhì)量控制就是要將人們的質(zhì)量管理活動(dòng)納入到按計(jì)劃和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行中來，變不自覺的行動(dòng)為自覺的行動(dòng)。3. 項(xiàng)目質(zhì)量管理要有明確的目標(biāo)。 工程總的質(zhì)量目標(biāo)已由工程承包合同或任務(wù)書所明確規(guī)定。為了實(shí)現(xiàn)總目標(biāo)還必須有許多分目標(biāo)，分目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)總目標(biāo)的具體步驟，例如為了達(dá)到某項(xiàng)城市道路工程的優(yōu)良，就必須要達(dá)到各種預(yù)埋管線工程、路基工程、基礎(chǔ)工程、路面工程等分項(xiàng)工程優(yōu)良，這樣才能形成整體工程的優(yōu)良。所謂確定的目標(biāo)有兩方面的意義，一是要求被控對象要按預(yù)定的軌道和方向進(jìn)行；二是控制活動(dòng)不能超出一定的資源限定條件。所以在明確整個(gè)工程的質(zhì)量目標(biāo)后，項(xiàng)目經(jīng)理部在制定質(zhì)量管理計(jì)劃時(shí)，就要以標(biāo)為依據(jù)，對實(shí)施工程過程中的瞞要素進(jìn)行科學(xué)合理灼分析，制定保證實(shí)現(xiàn)目標(biāo)質(zhì)量切實(shí)可行的、有效的、經(jīng)濟(jì)的計(jì)劃、措施和采取相應(yīng)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。4. 項(xiàng)目質(zhì)量控制要求在時(shí)間和空間上是一種連續(xù)的，全面的管理 控制應(yīng)對被控對象的所有要素和投入產(chǎn)生的全過程進(jìn)行全面的管理。因此，項(xiàng)目質(zhì)量控制不能“單打一”、就事談事，必須從分析項(xiàng)目對象的基本特點(diǎn)著手，找出影響工程質(zhì)量的規(guī)律性的東西和其主要矛盾，進(jìn)行全面的和有重點(diǎn)的管理。質(zhì)量控制管理應(yīng)隨著施工的延續(xù)而延續(xù)，并隨著交叉施工的展開而擴(kuò)大，在全過程控制中，特別需要重視對工序質(zhì)量的控制。1.2.3 項(xiàng)目質(zhì)量控制的內(nèi)容和方法 質(zhì)量控制主要是監(jiān)督項(xiàng)目的實(shí)施結(jié)果，將項(xiàng)目的結(jié)果與事先制定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較，找出其存在的差距，并分析形成這一差距的原因，質(zhì)量控制同樣貫穿于項(xiàng)目實(shí)施的全過程。項(xiàng)目的結(jié)果包括產(chǎn)品結(jié)果及管理結(jié)果質(zhì)量控制通常是由質(zhì)量控制部門或類似的質(zhì)量組織單元實(shí)施，但是也并非總是如此。項(xiàng)目管理組應(yīng)該具有統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制的工作知識(shí)，特別是抽樣檢查和概率方面的知識(shí)，以便幫助他們評價(jià)質(zhì)量控制的輸出。他們應(yīng)該清楚預(yù)防和檢查、特征樣本和隨機(jī)樣本、特殊原因和隨機(jī)原因、偏差和控制線等幾個(gè)概念的不同。項(xiàng)目管理組應(yīng)該具有統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制的工作知識(shí)，特別是抽樣檢查和概率方面的知識(shí)，以便幫助他們評價(jià)質(zhì)量控制的輸出。他們應(yīng)該清楚預(yù)防和檢查、特征樣本和隨機(jī)樣本、特殊原因和隨機(jī)原因、偏差和控制線等幾個(gè)概念的不同。質(zhì)量控制的方法和技術(shù)為：1檢查：包括度量、考察和測試2控制圖：控制圖可以用來監(jiān)控任何形式的輸出變量，它用的最為頻繁，可用于監(jiān)控進(jìn)度和費(fèi)用的變化，范圍變化的量度和頻率，項(xiàng)目說明中的錯(cuò)誤，以及其它管理結(jié)果。3統(tǒng)計(jì)樣本：