自然人辦稅服務(wù)平臺APP端用戶操作手冊V1.0.doc

自然人辦稅服務(wù)平臺（ITS）（個人所得稅部分）APP端用戶操作手冊編寫日期：2018年12月29日 APP端用戶操作手冊目 錄1. 概述11.1. 主要內(nèi)容11.2. 預期讀者12. 系統(tǒng)簡介23. 系統(tǒng)功能介紹33.1. 實名辦稅管理33.1.1. 實名注冊33.1.2. 實名登錄63.1.3. 賬戶安全管理83.1.4. 辦稅授權(quán)管理133.2. 自然人信息采集153.2.1. 個人信息153.2.2. 任職受雇信息183.2.3. 家庭成員信息183.2.4. 銀行卡193.3. 申報203.3.1. 專項附加扣除信息采集203.4. 查詢263.4.1. 我的記錄263.4.2. 公眾查詢273.5. 綜合293.5.1. 申訴管理293.6. 消息提醒303.7. 幫助311. 概述1.1. 主要內(nèi)容2018年8月31日，第十三屆全國人民代表大會常務(wù)委員會第五次會議通過了中華人民共和國個人所得稅法第七次修正案，此次修正案最大的亮點是將建立綜合與分類相結(jié)合的個人所得稅稅制?；谏鲜霰尘?，響應稅制改革，為提高納稅服務(wù)，國家稅務(wù)總局建立了局端大廳、扣繳客戶端、Web端、APP端等多渠道的辦稅服務(wù)途徑。自然人辦稅服務(wù)平臺分為Web端和APP端，兩端數(shù)據(jù)實時同步、信息共享。本文主要內(nèi)容是介紹自然人辦稅服務(wù)平臺（APP端）操作方法，幫助納稅人了解本系統(tǒng)和掌握各功能模塊的使用（本操作手冊僅供參考，可能會存在沒有及時更新的情況，具體以系統(tǒng)現(xiàn)狀為準）。1.2. 預期讀者閱讀用戶群體為個人所得稅納稅人。2. 系統(tǒng)簡介自然人辦稅服務(wù)平臺（APP端）是個人所得稅網(wǎng)上辦稅平臺（簡稱：個人所得稅APP）。該平臺包含了注冊、登錄和專項附加扣除、申報、繳款等功能，注冊成功登錄進入平臺后可以自行完善、修改自然人信息，以后可以直接通過該平臺進行相關(guān)涉稅業(yè)務(wù)操作，使納稅人無需再往返稅務(wù)機關(guān)辦理，減輕了納稅人的辦稅負擔，節(jié)約辦稅時間，更加方便、快捷的完成相關(guān)涉稅業(yè)務(wù)操作。個人所得稅APP下載路徑：可通過自然人辦稅服務(wù)平臺Web端首頁點擊“掃碼登錄”下方的【手機端下載】，掃描二維碼進行下載安裝。蘋果iOS系統(tǒng)可通過App Store搜索“個人所得稅”進行下載。注：蘋果IOS系統(tǒng)需要IOS 9.0或更高版本；安卓Android系統(tǒng)需要4.3或更高版本。3. 系統(tǒng)功能介紹3.1. 實名辦稅管理實名辦稅管理是指根據(jù)國家稅務(wù)總局關(guān)于推行實名辦稅的意見（稅總發(fā)2016111號）和國家稅務(wù)總局關(guān)于發(fā)布的公告（國家稅務(wù)總局公告2014年第40號）的要求，為驗證納稅人、扣繳義務(wù)人（以下統(tǒng)稱為“納稅人”）及其辦稅人員的身份真實性，保護其隱私信息和身份不被冒用，而采取的“先實名認證、后辦稅”的管理方式，為全面記錄和歸集納稅人辦稅行為與辦稅信息、建立健全納稅信用體系奠定堅實基礎(chǔ)。3.1.1. 實名注冊實名注冊的目的是為了驗證綁定的賬戶是否屬于本人，對納稅人信息的真實性進行驗證審核，保障納稅人的合法權(quán)益和涉稅數(shù)據(jù)安全，建立完善可靠的互聯(lián)網(wǎng)信用基礎(chǔ)。 目前系統(tǒng)支持以下兩種注冊方式：大廳注冊碼注冊、人臉識別認證注冊。其中人臉識別認證注冊僅支持居民身份證，其他證件暫不支持。納稅人可以選擇任意一種方式進行注冊。3.1.1.1. 大廳注冊碼注冊“大廳注冊碼注冊”是指納稅人為了開通自然人辦稅服務(wù)平臺的賬號進行辦稅，先行在辦稅服務(wù)廳獲取注冊碼，然后使用注冊碼在該平臺中開通賬號，以后憑此賬號即可遠程辦稅。此注冊方式適用于所有的證件類型注冊。操作步驟：1 納稅人需先到辦稅服務(wù)廳獲取注冊碼，注冊碼有限期7天，由6位的數(shù)字、字母隨機組成；2 打開個人所得稅APP系統(tǒng)，點擊【注冊】；3 選擇【大廳注冊碼注冊】方式；4 閱讀并同意用戶注冊協(xié)議；5 如實填寫身份信息，包括：注冊碼、證件類型、證件號碼、姓名、國籍。填寫的個人信息必須真實準確；6 設(shè)置登錄名、密碼、手機號碼（短信校驗）完成注冊，系統(tǒng)對登錄名和密碼有校驗規(guī)則，設(shè)置完成后即可通過手機號碼/證件號碼/登錄名登錄。 注意事項：(1) 登錄名應為2-16位字符，可由大小寫字母、數(shù)字、中文、下劃線構(gòu)成，不支持純數(shù)字，字母需區(qū)分大小寫。(2) 密碼應為8-15位字符，至少包含字母、數(shù)字、符號中的兩種，不允許有空格，字母需區(qū)分大小寫。(3) 注冊碼有效期為7天，若過期可再次申請。 3.1.1.2. 人臉識別認證注冊“人臉識別認證注冊”是調(diào)用公安人像數(shù)據(jù)進行比對驗證，驗證通過后即可完成實名注冊。此注冊方式僅支持居民身份證，因此國籍（地區(qū)）為中華人民共和國。 操作步驟：1 打開個人所得稅APP系統(tǒng)，點擊【注冊】；2 選擇【人臉識別認證注冊】方式；3 閱讀并同意用戶注冊協(xié)議；4 如實填寫身份相關(guān)信息，包括：證件類型、證件號碼，姓名。點擊【開始人臉識別】；5 垂直握緊手機進行拍攝，系統(tǒng)調(diào)用公安接口進行比對驗證，驗證通過后會跳轉(zhuǎn)到登錄設(shè)置頁面；6 設(shè)置登錄名、密碼、手機號（需短信校驗）完成注冊；系統(tǒng)對登錄名和密碼有規(guī)則校驗，設(shè)置完成后即可通過手機號碼/證件號碼/登錄名登錄。 注意事項：(1) 登錄名長度是2-16位字符，可由大小寫字母、數(shù)字、中文與下劃線組成，不支持純數(shù)字，字母需區(qū)分大小寫。(2) 密碼為8到15位字符，至少包含字母(大小寫）、數(shù)字與符號中的兩種，不允許有空格，字母需區(qū)分大小寫。3.1.2. 實名登錄 開通自然人辦稅服務(wù)平臺賬號后，可直接登錄APP進行相關(guān)信息采集、修改和維護等操作。3.1.2.1. 賬號密碼登錄打開個人所得稅APP后即顯示登錄頁面，可憑注冊的手機號碼/登錄名/證件號碼作為賬號進行登錄。其中，注冊時選擇除居民身份證以外的證件類型，請使用登錄名或手機號登錄，最后錄入密碼即可。密碼錯誤超過5次會鎖定該納稅人賬號，請24小時之后再試或者可以通過首頁【找回密碼】功能解鎖賬號。3.1.2.2. 首頁登錄成功后可以在首頁查看個人所得稅政策、進行專項附加扣除信息采集等操作。3.1.2.3. 掃一掃登錄手機APP端后，可通過右上角【掃一掃】功能，掃描Web端【掃碼登錄】下的“二維碼”，實現(xiàn)Web端的快速登錄。3.1.3. 賬戶安全管理系統(tǒng)以保護納稅人信息安全為前提，為納稅人提供了一站式安全服務(wù)。本模塊包括修改已綁定的手機號碼、修改登錄密碼以及手機找回密碼功能。3.1.3.1. 修改手機號碼（手機短信碼驗證）為了保障賬號的安全，若常用手機號碼有變更，建議及時更新。操作步驟：1 打開個人所得APP，點擊【個人中心】-【安全中心】；2 點擊【修改手機號碼】；3 選擇【通過已綁定手機號碼驗證】方式；4 獲取已綁定手機號碼的短信驗證碼并填寫，點擊【下一步】；5 錄入新手機號碼以及短信驗證碼，點擊【綁定】，即可完成手機號碼修改。 3.1.3.2. 修改手機號碼（銀行卡實名驗證）為了保障賬號的安全，若常用手機號碼有變更，建議及時更新。操作步驟：1 打開個人所得APP系統(tǒng)，點擊【個人中心】-【安全中心】；2 點擊【修改手機號碼】；3 選擇【通過本人銀行卡進行驗證】方式；4 填寫銀行卡號和銀行預留手機號碼，點擊【下一步】；5 綁定當前銀行預留的手機號碼，錄入獲取的短信驗證碼，點擊【綁定新手機】，即可完成手機號碼修改。 3.1.3.3. 修改密碼為了保障賬號的安全，建議定期更換密碼。操作步驟：1 打開個人所得稅APP，點擊【個人中心】-【安全中心】；2 點擊【修改密碼】；3 錄入原密碼、新密碼、確認密碼以及獲取的短信驗證碼，點擊【保存】即可修改成功，系統(tǒng)會在5秒后返回登錄頁面。3.1.3.4. 找回密碼（已綁定手機號碼找回）當納稅人忘記密碼時，可點擊登錄頁面【找回密碼】功能進行重置。若通過此功能仍無法找回密碼，請攜帶有效身份證件至本地辦稅服務(wù)廳進行密碼重置。操作步驟：1 打開個人所得稅APP，點擊【找回密碼】；2 錄入證件信息進行身份驗證，信息填寫完整后點擊【下一步】；3 選擇【通過已綁定的手機號碼驗證】方式；4 獲取短信驗證碼并錄入，點擊【下一步】；5 錄入新密碼以及確認密碼，點擊【保存】。 3.1.3.5. 找回密碼（本人銀行卡找回）當納稅人忘記密碼時，可點擊登錄頁面【找回密碼】功能進行重置。若通過此功能仍無法找回密碼，請攜帶有效身份證件至本地辦稅服務(wù)廳進行密碼重置。操作步驟：1 打開個人所得稅APP，點擊【找回密碼】；2 錄入證件信息進行身份驗證，信息填寫完整后點擊【下一步】；3 選擇【通過本人銀行卡進行驗證】方式；4 錄入銀行卡號和銀行預留手機號碼，點擊【下一步】；5 錄入銀行預留的手機短信驗證碼，點擊【下一步】；6 錄入新密碼以及確認密碼，點擊【保存】。 3.1.4. 辦稅授權(quán)管理本平臺為方便企業(yè)辦稅，增加了“企業(yè)辦稅權(quán)限”和“我的辦稅權(quán)限”功能，可進行授權(quán)管理、新增授權(quán)人員、授權(quán)變更及解除等操作。3.1.4.1. 企業(yè)辦稅授權(quán)企業(yè)法人，財務(wù)負責人登錄平臺后，個人中心頁面顯示“企業(yè)辦稅權(quán)限”?！捌髽I(yè)辦稅權(quán)限”自動展示當前任職受雇單位列表，可進行授權(quán)管理。操作步驟：1. 個人中心選擇【企業(yè)辦稅權(quán)限】；2. 可錄入企業(yè)名稱或納稅人識別號進行查詢；3. 新增授權(quán)人員信息，系統(tǒng)不限制人數(shù)；4. 錄入辦稅人員信息，權(quán)限類型分為：辦稅權(quán)限和管理權(quán)限，前者可在自然人稅收管理系統(tǒng)扣繳客戶端添加企業(yè)納稅人識別號后進行辦稅操作，后者不僅可在扣繳客戶端添加企業(yè)納稅人識別號進行辦稅操作，還可給其他人員分配權(quán)限。根據(jù)授權(quán)人員情況，將授權(quán)期限類型分為定期和長期。選擇長期，則只需填寫授權(quán)期限起；選擇定期，需要填寫授權(quán)期限起和授權(quán)期限止；5. 已授權(quán)頁面顯示已添加的授權(quán)人員信息； 6. 添加成功后，可對辦稅人員信息進行變更和解除授權(quán)。 3.1.4.2. 我的辦稅權(quán)限被授予辦稅權(quán)限的辦稅人員，個人中心頁面只展示“我的辦稅權(quán)限”。在此頁面可查看當前任職受雇單位列表和授權(quán)狀態(tài)，辦稅人員可進行【解除授權(quán)】，解除后則可進行刪除該條信息。 3.2. 自然人信息采集為了便于納稅人查看和維護個人信息、享受稅收優(yōu)惠以及后續(xù)快速補退稅款，需先采集相關(guān)信息。本章節(jié)包含個人信息、任職受雇信息、家庭成員信息和銀行卡等相關(guān)內(nèi)容采集。3.2.1. 個人信息個人信息分為【基本信息】、【可享稅收優(yōu)惠】、【其他身份證件】和【境外人員信息】四部分。1 基本信息： 2 可享稅收優(yōu)惠：3 其他身份證件： 4 境外人員信息：n 用戶基礎(chǔ)信息：姓名、證件類型、證件號碼（隱藏部分數(shù)字）、國籍（地區(qū)）、出生日期、性別和納稅人識別號由系統(tǒng)自動帶出，性別和出生日期可修改。n 戶籍所在地：證件類型為居民身份證，自動帶出注冊時選擇的省市地區(qū)和詳細地址，可進行修改。n 經(jīng)常居住地：證件類型為居民身份證以外的證件類型，自動帶出注冊時選擇的省市地區(qū)和詳細地址，可進行修改。n 聯(lián)系地址：可編輯省市地區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道以及詳細地址。n 學歷：分為研究生、大學本科和大學本科以下。n 民族：根據(jù)實際情況進行選擇。n 電子郵箱：填寫正確的郵箱即可。n 其他身份證件：納稅人在添加其他身份證件后，可持其他身份證件到辦稅服務(wù)廳辦理業(yè)務(wù)。n 可享稅收優(yōu)惠：分為殘疾、孤老、烈屬三種情形。選擇殘疾或烈屬情形后，還需補充錄入殘疾證號（必填）或烈屬證號（非必填）并上傳證件圖片（最多可添加五張照片）。n 境外人員信息：居民身份證注冊時，該頁隱藏不予顯示；其他證件注冊時，該頁顯示，可編輯，據(jù)實選擇出生地、首次入境時間、預計離境時間和涉稅事由（任職受雇、提供臨時勞務(wù)、轉(zhuǎn)讓財產(chǎn)、從事投資和經(jīng)營活動和其他)。3.2.2. 任職受雇信息納稅人使用此功能可添加、查看任職受雇信息。操作步驟：1 點擊【個人中心】-【任職受雇信息】；2 系統(tǒng)自動帶出通過“自然人稅收管理系統(tǒng)扣繳客戶端”或“辦稅服務(wù)廳”維護的任職受雇企業(yè)信息，納稅人也可點擊右上角【添加】，進入任職受雇信息添加頁面；3 錄入統(tǒng)一社會信用代碼后，單位名稱自動識別，職務(wù)、任職受雇日期以及離職日期為非必填項，其中職務(wù)分為高層和普通，信息完善后點擊【保存】。 注意事項：(1) 若已在辦稅服務(wù)廳完成了基礎(chǔ)信息采集，或由扣繳單位報送過基礎(chǔ)信息，則任職受雇信息可以自動帶出；(2) 由本人添加的信息可以進行修改，但扣繳單位報送的單位信息不可以進行修改和刪除；(3) 當員工在扣繳單位離職后，扣繳單位把人員狀態(tài)修改為非正常并報送反饋成功后，自然人APP端任職受雇信息將不會顯示該單位。3.2.3. 家庭成員信息家庭成員信息完善后，可用于專項附加扣除信息采集。操作步驟：1 打開個人所得稅APP，點擊【家庭成員信息】；2 點擊右上角【添加】；3 選擇需要添加的類型；4 選擇并錄入對應添加人員的證件類型、證件號碼、姓名【保存】即可；5 添加完成系統(tǒng)展現(xiàn)家庭成員列表，可添加和刪除。 3.2.4. 銀行卡銀行卡必須是本人有效身份證件開戶，需填寫銀行卡號，所屬銀行會依據(jù)銀行卡號自動帶出，選擇開戶行所在省份，填寫該卡的銀行預留手機號碼，完成安全驗證后即可添加銀行卡，后續(xù)可以使用綁定的銀行卡來完成稅款的繳稅與退稅。系統(tǒng)支持添加多張銀行卡，添加后的銀行卡可以進行解綁和設(shè)為默認卡操作。操作步驟：1 點擊【個人中心】-【銀行卡】；2 點擊右上角【添加】；3 據(jù)實填寫銀行卡號，系統(tǒng)會自動帶出所屬銀行，選擇開戶銀行所在省份，錄入銀行預留手機號碼，點擊【下一步】后，系統(tǒng)會發(fā)送驗證碼到銀行卡預留手機號碼上，填寫短信驗證碼，點擊【完成】，即可完成銀行卡添加。注：若填寫的手機號碼不是銀行卡預留手機號碼，則無法獲取到短信驗證碼。3.3. 申報本功能適用于專項附加扣除信息采集。3.3.1. 專項附加扣除信息采集專項附加扣除信息采集是指納稅人根據(jù)稅收法律法規(guī)的有關(guān)規(guī)定，需要進行專項附加扣除的，自行采集或是由扣繳義務(wù)人采集。個人所得稅專項附加扣除，是指個人所得稅法規(guī)定的子女教育、繼續(xù)教育、大病醫(yī)療、住房貸款利息、住房租金和贍養(yǎng)老人等6項專項附加扣除。3.3.1.1. 專項附加扣除信息采集-子女教育該功能用于采集子女教育專項附加扣除信息。操作步驟 ：1 點擊【首頁】-【子女教育】；2 確認納稅人基本信息無誤后點擊【下一步】；3 根據(jù)實際情況選擇和錄入子女教育信息，如當前受教育階段、教育時間起和止等，完善后點擊【下一步】；4 選擇是否有配偶和扣除比例，點擊【下一步】。若之前未添加過配偶信息選擇“有配偶”后可以在該頁面先添加配偶信息；5 選擇申報方式，【提交】即可。 3.3.1.2. 專項附加扣除信息采集-繼續(xù)教育該功能用于采集繼續(xù)教育專項附加扣除信息。操作步驟：1 點擊【首頁】-【繼續(xù)教育】；2 確認納稅人基本信息無誤后點擊【下一步】；3 選擇扣除年度以及繼續(xù)教育類型；4 據(jù)實選擇繼續(xù)教育類型并填寫對應信息，點擊【下一步】；5 選擇申報方式，【提交】即可。 3.3.1.3. 專項附加扣除信息采集-大病醫(yī)療該功能用于采集大病醫(yī)療專項附加扣除信息。操作步驟：1 點擊【首頁】-【大病醫(yī)療】；2 確認納稅人基本信息無誤后點擊【下一步】；3 選擇扣除年度、與納稅人的關(guān)系，據(jù)實錄入個人負擔金額以及醫(yī)療費用總金額，點擊【提交】即可。 3.3.1.4. 專項附加扣除信息采集-住房貸款該功能用于采集住房貸款利息專項附加扣除信息。操作步驟：1 點擊 【首頁】-【住房貸款利息】；2 確認納稅人基本信息無誤后，錄入房貸信息，產(chǎn)權(quán)證明分為房屋所有權(quán)證、不動產(chǎn)權(quán)證、房屋買賣合同、房屋預售合同四種。選擇房屋所有權(quán)證、不動產(chǎn)權(quán)證需填寫證書號碼；選擇房屋買賣合同、房屋預售合同需填寫合同編號。信息完善后點擊【下一步】；3 選擇扣除年度以及貸款方式；4 貸款方式分為公積金貸款、商業(yè)貸款、組合貸三種，至少填寫其中一項點擊【下一步】；5 選擇貸款人是否為本人以及分配比例點擊 【下一步】，6 選擇申報方式，【提交】即可。 3.3.1.5. 專項附加扣除信息采集-住房租金該功能用于采集住房租金專項附加扣除信息。操作步驟：1 點擊【首頁】-【住房租金】；2 確認納稅人基本信息無誤后點擊【下一步】；3 選擇扣除年度以及錄入住房租金支出相關(guān)信息；4 出租方類型分為自然人和組織，需要錄入對應類型的出租人身份證件信息或出租單位統(tǒng)一社會信用代碼（納稅人識別號），點擊【下一步】；5 選擇申報方式，【提交】即可。 3.3.1.6. 專項附加扣除信息采集-贍養(yǎng)老人該功能用于采集贍養(yǎng)老人專項附加扣除信息。操作步驟：1 點擊【首頁】-【贍養(yǎng)老人】；2 確認納稅人基本信息無誤后點擊【下一步】；3 選擇扣除年度以及被贍養(yǎng)人信息點擊【下一步】；4 選擇是否獨生子女。獨生子女，分配比例為全部由本人扣除；非獨生子女，需錄入共同贍養(yǎng)人（非必填）、本年度月扣除金額并選擇分攤方式（贍養(yǎng)人平均分攤、贍養(yǎng)人約定分攤、被贍養(yǎng)人指定分攤），點擊下一步；5 選擇申報方式，【提交】即可。 3.4. 查詢 3.4.1. 我的記錄3.4.1.1. 專項附加扣除填報記錄本功能可查詢通過專項附加扣除信息采集的子女教育專項附加扣除信息、大病醫(yī)療專項附加扣除信息、繼續(xù)教育專項附加扣除信息、房貸利息專項附加扣除信息、住房租金專項附加扣除信息、贍養(yǎng)老人專項附加扣除信息。操作步驟：已采集的專項附加扣除信息，可點擊【查詢】-【專項附加扣除填報記錄】進行修改和作廢。 3.4.1.2. 異議處理記錄操作步驟：提交申訴之后，可點擊【查詢】-【異議處理記錄】查看申訴詳情。 3.4.2. 公眾查詢納稅人可通過本功能進行納稅人識別號查詢。3.4.2.1. 納稅人識別號查詢納稅人完成實名注冊和信息采集后自動生成自然人納稅人識別號卡，可通過納稅人識別號查詢功能查詢。證件類型為居民身份證時，納稅人識別號為其居民身份證號碼；其他身份證件類型錄入姓名、證件類型