企業(yè)命脈-HR黃金講義.ppt

人力資源開(kāi)發(fā)與管理 企業(yè)命脈 再富有的國(guó)家也浪費(fèi)不起人力資源 富蘭克林 羅斯福 在一切資源中 人力資源是最后的決定性的資源 江澤民 選對(duì)了一個(gè)人就選對(duì)了一個(gè)戰(zhàn)略 杰克 韋爾奇 沒(méi)有什么生意比人才的利潤(rùn)更高 李嘉誠(chéng) 人力資源最值得珍惜 人力資源要率先開(kāi)發(fā)好 人力資源決定成敗 人力資源創(chuàng)造最大的價(jià)值 前言 認(rèn)識(shí)人力資源撥云驅(qū)霧直面真諦 人力資源宏觀概覽主體 人力資源管理實(shí)務(wù)體系萬(wàn)丈高樓始于根基 部門職能 崗位說(shuō)明書(shū)明察秋毫持續(xù)改進(jìn) 績(jī)效管理與能績(jī)考評(píng)華山論劍公平當(dāng)?shù)?薪酬體系與激勵(lì)機(jī)制運(yùn)籌帷幄慧眼識(shí)英 人力資源診斷規(guī)劃 招募甑選去偽存真英雄本色 素質(zhì)測(cè)評(píng)與職業(yè)規(guī)劃挖掘潛能共同成長(zhǎng) 人才開(kāi)發(fā)與培訓(xùn)管理 撥云驅(qū)霧直面真諦 人力資源宏觀概覽主題 從企業(yè) 基業(yè)長(zhǎng)青 看人力資源從企業(yè)終極使命看人力資源從企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理看人力資源一 從人事管理到人力資源管理二 企業(yè)人力資源管理的角色與責(zé)任承擔(dān)三 我國(guó)企業(yè)人力資源工作現(xiàn)狀四 人力資源部門建設(shè)實(shí)務(wù)五 人力資源大系統(tǒng)觀 財(cái)務(wù)管理是企業(yè)的血液循環(huán)信息系統(tǒng)是企業(yè)的神經(jīng)系統(tǒng)組織體系是企業(yè)的骨骼架構(gòu)企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂 人力資源管理是企業(yè)運(yùn)營(yíng)的命脈 把企業(yè)比喻為 人 從企業(yè) 基業(yè)長(zhǎng)青 看人力資源 葉 果實(shí) 市場(chǎng)結(jié)果 顧客群 營(yíng)業(yè)額 盈利狀況 莖 技巧 技術(shù) 競(jìng)爭(zhēng)手段 經(jīng)營(yíng)謀略 干 實(shí)力 運(yùn)營(yíng)體系 業(yè)務(wù)流程 人力資源水平 根 本源 企業(yè)價(jià)值觀 企業(yè)文化 企業(yè)追求 企業(yè)家精神 企業(yè)之樹(shù) 從企業(yè)終極使命看人力資源 企業(yè)靠誰(shuí)生存 顧客 顧客是怎樣養(yǎng)活企業(yè)的 購(gòu)買產(chǎn)品與服務(wù) 企業(yè)的終極使命是為顧客創(chuàng)造價(jià)值并藉此生存和發(fā)展 企業(yè)基本邏輯 理想使命價(jià)值觀企業(yè)戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng)制度與流程組織 部門 崗位 員工 企業(yè)的價(jià)值分解在每個(gè)崗位里 企業(yè)運(yùn)營(yíng)體系與人力資源體系關(guān)系圖 價(jià)值設(shè)計(jì) 價(jià)值創(chuàng)造 價(jià)值分配 部門職能與崗位說(shuō)明書(shū) 績(jī)效管理與績(jī)效考核 薪酬體系與激勵(lì)機(jī)制 規(guī)劃與甑選 人員的來(lái)源與供應(yīng) 素質(zhì)測(cè)評(píng) 職業(yè)規(guī)劃 人才的深度匹配 人才開(kāi)發(fā)培訓(xùn) 人才的持續(xù)成長(zhǎng) 企業(yè)運(yùn)營(yíng)線 管理線 開(kāi)發(fā)線 企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的基本命題 企業(yè)對(duì)外經(jīng)營(yíng)客戶 對(duì)內(nèi)做好人力資源管理 通過(guò)對(duì)內(nèi)管理好人力資源 進(jìn)而對(duì)外經(jīng)營(yíng)好客戶 對(duì)內(nèi)管理好人力資源與對(duì)外經(jīng)營(yíng)好客戶共同構(gòu)成企業(yè)的意義與價(jià)值 并在實(shí)踐中形成企業(yè)文化 從企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理看人力資源 一 從人事管理到人力資源管理二 企業(yè)人力資源管理的角色與責(zé)任承擔(dān)三 我國(guó)企業(yè)人力資源工作現(xiàn)狀四 人力資源部門艱設(shè)實(shí)務(wù) 一 從人事管理到人力資源管理 對(duì)人性的假設(shè) X理論Y理論 人們 懶惰人們 勤快消極被動(dòng)積極主動(dòng)逃避責(zé)任愿意承擔(dān)責(zé)任甘于平庸追求自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)必須用制度管束需要用機(jī)制激勵(lì)關(guān)鍵詞 先進(jìn)的制度能使懶人變勤 落后的機(jī)制會(huì)使勤人變懶 二 企業(yè)人力資源管理的功能與責(zé)任承擔(dān) 戰(zhàn)略伙伴 伴隨著企業(yè) 部門 員工的成長(zhǎng)與發(fā)展戰(zhàn)略專家顧問(wèn) 圍繞戰(zhàn)略提供操作實(shí)務(wù)體系加以支持實(shí)踐的輔導(dǎo)者 就HR體系的實(shí)踐進(jìn)行輔導(dǎo)與服務(wù)變革的推動(dòng)者 舉例 遵義會(huì)議 1 企業(yè)人力資源管理的四種功能 2 企業(yè)人力資源管理工作的分工協(xié)作 3 人力資源與企業(yè)各環(huán)節(jié)的關(guān)系 人力資源 員工隊(duì)伍 管理制度體系人力資源 員工隊(duì)伍 企業(yè)文化人力資源 員工隊(duì)伍 企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力人力資源部門 管理團(tuán)隊(duì) 人力資源是制訂制度體系的基礎(chǔ) 案例 海爾 也是制度體系得以有效推行的保障 案例 紅綠燈 人力資源是企業(yè)文化的建設(shè)主體和承載者 人力資源是企業(yè)最關(guān)鍵的核心競(jìng)爭(zhēng)力 HR狀況及提升水平應(yīng)納入企業(yè)年度盤點(diǎn) 麥肯錫的觀點(diǎn) 在今后20年里 最關(guān)鍵的企業(yè)資源不是資本 不是戰(zhàn)略 不是研發(fā) 而是人才 管理團(tuán)隊(duì)是人力資本的主要構(gòu)成 是人力資源工作的中堅(jiān)力量 人力資源部各部門制訂游戲規(guī)則做游戲采購(gòu) 招聘 烹飪 用人 教育 推廣學(xué)習(xí) 溝通輔導(dǎo) 督導(dǎo)實(shí)踐 反饋整合 調(diào)整再實(shí)踐 人力資源部門是制訂規(guī)則者和輔導(dǎo)教育服務(wù)者 每一個(gè)管理者首先都是人力資源經(jīng)理人 1 員工盤點(diǎn)分析表 doc 概述 企業(yè)運(yùn)營(yíng)體系與人力資源體系關(guān)系圖 價(jià)值設(shè)計(jì) 價(jià)值創(chuàng)造 價(jià)值分配 部門職能與崗位說(shuō)明書(shū) 績(jī)效管理與績(jī)效考核 薪酬體系與激勵(lì)機(jī)制 規(guī)劃甑選 人員的來(lái)源與供應(yīng) 素質(zhì)測(cè)評(píng)職業(yè)規(guī)劃 才的深度匹配 人才開(kāi)發(fā)培訓(xùn) 人才的持續(xù)成長(zhǎng) 企業(yè)運(yùn)營(yíng)線 管理線 開(kāi)發(fā)線 理想使命價(jià)值觀 福特汽車 與普通人共同分享上帝的時(shí)光 默克制藥 致力于人類的健康 海爾 產(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó)TCL 為顧客創(chuàng)造價(jià)值 箭牌衛(wèi)浴 成為優(yōu)質(zhì)衛(wèi)浴生活領(lǐng)導(dǎo)者 痘克 無(wú)條件尊重從嬰兒開(kāi)始人的生命 企業(yè)戰(zhàn)略 海爾 品牌戰(zhàn)略 多元化 國(guó)際化競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 服務(wù) 長(zhǎng)虹 品牌戰(zhàn)略 中國(guó)彩電大王 TCL 以速度沖擊規(guī)模 廣建營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò) 深度分銷 組織 部門 企業(yè)組織 人們?cè)诠餐繕?biāo)的基礎(chǔ)上 通過(guò)不同層次的權(quán)利分配 責(zé)任制度 按一定形式結(jié)合而成的人群結(jié)合體 企業(yè)組織 是一個(gè)和外部環(huán)境有著復(fù)雜聯(lián)系 并不斷適應(yīng)外界變化的 有機(jī)的 完整的系統(tǒng) 其形態(tài)會(huì)隨著企業(yè)的性質(zhì) 規(guī)模 目的 環(huán)境 組織結(jié)構(gòu) 權(quán)利歸屬 組織的地位等的不同做出不同的規(guī)劃 1 企業(yè)組織的方式 doc 萬(wàn)丈高樓 始于根基 部門職能 崗位說(shuō)明書(shū) 職位管理 一 部門職能二 崗位說(shuō)明書(shū)三 崗位說(shuō)明書(shū)的操作要點(diǎn)四 崗位說(shuō)明書(shū)的編寫五 任職資格的要領(lǐng) 一 部門職能 部門長(zhǎng)的普遍困擾 沒(méi)有功勞 但有苦勞 更有疲勞 根本原因何在 請(qǐng)思考 人力資源部的部門職能 統(tǒng)計(jì)招聘需求招聘員工檔案管理勞保福利員工培訓(xùn)員工溝通 薪資發(fā)放員工離職辦理考核管理考核統(tǒng)計(jì) 歸檔考核溝通 協(xié)調(diào) 一 部門職能 部門職能的真諦部門職能不是部門任務(wù)清單部門職能是部門的作用 功效和價(jià)值1 HR部門職能 ppt 一 部門職能 不懂得部門職能的重要性 沒(méi)有提煉出部門職能 是很多部門 沒(méi)有功勞 但有苦勞 更有疲勞 的重要原因 部門職能編寫實(shí)務(wù) 部門核心職能與主要工作1 0職能工作 doc1 0職能工作 doc部門組織圖1 1部門組織圖 xls部門內(nèi)外業(yè)務(wù)流程1 1部門內(nèi)外流程圖 xls1 1生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)流程 xls 一 部門職能 二 崗位說(shuō)明書(shū) 對(duì)企業(yè)價(jià)值而言 是價(jià)值分解的終端 對(duì)企業(yè)組織而言 是 器官 對(duì)員工而言 是與組織合作的依據(jù) 崗位說(shuō)明書(shū)解決四大問(wèn)題 層級(jí)關(guān)系 即企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的層級(jí) 崗位職責(zé) 職責(zé) 權(quán)限 績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)等 任職資格 教育背景 職業(yè)訓(xùn)練 職場(chǎng)履歷等 崗位價(jià)值 即崗位在整個(gè)企業(yè)體系價(jià)值鏈中的作用與地位 二 崗位說(shuō)明書(shū) 形象地說(shuō) 崗位說(shuō)明書(shū)是崗位檔案 績(jī)效考核 員工培訓(xùn) 薪酬 員工職業(yè)發(fā)展 招聘 崗位說(shuō)明書(shū) 職業(yè)說(shuō)明書(shū)為以下工作提供依據(jù) 管理與分工 二 崗位說(shuō)明書(shū) 比較 二 崗位說(shuō)明書(shū) 工作分析 工作設(shè)計(jì) 崗位說(shuō)明書(shū)的意義 是企業(yè)人力資源工作各環(huán)節(jié)和企業(yè)內(nèi)部管理體系的基礎(chǔ)的基礎(chǔ)的工作 二 崗位說(shuō)明書(shū) 崗位說(shuō)明書(shū)編寫實(shí)務(wù)人力資源經(jīng)理崗位說(shuō)明書(shū) doc1 1焊工崗位說(shuō)明書(shū) doc 崗位說(shuō)明書(shū)的主要內(nèi)容包括 本職 職責(zé)及工作內(nèi)容與步驟 權(quán)限及任職資格 本職 指出該崗位的角色 核心價(jià)值與核心功能 職責(zé) 該崗位所包含的工作職責(zé)1 1職責(zé)編寫要領(lǐng) doc工作內(nèi)容與步驟 為實(shí)現(xiàn) 職責(zé) 而進(jìn)行的一系列內(nèi)容與步驟 權(quán)限 該崗位所應(yīng)享有的權(quán)限 任職資格 勝任該崗位所必需的任職資格 考核要點(diǎn) 該崗位所應(yīng)接受的考核的要領(lǐng) 綜合性 崗位說(shuō)明書(shū)范例崗位說(shuō)明書(shū) doc 四 崗位說(shuō)明書(shū)的編寫 五 任職資格要領(lǐng) 教育背景職場(chǎng)履歷專業(yè)培訓(xùn)能力素養(yǎng)性格潛質(zhì) 專業(yè)類 研發(fā) 財(cái)務(wù)等 經(jīng)驗(yàn)類 如機(jī)修 銷售 專業(yè)技能類 如專業(yè)技術(shù) 管理類崗位 如部門長(zhǎng) 創(chuàng)造性工作 如分公司 附 職位管理模型 部門職能 崗位說(shuō)明書(shū) 職位管理 是企業(yè)人力資源工作各環(huán)節(jié)和企業(yè)內(nèi)部管理體系的基礎(chǔ)的基礎(chǔ)的工作 從這里出發(fā) 我們能夠去到任何地方 結(jié)束語(yǔ) 概述 企業(yè)運(yùn)營(yíng)體系與人力資源體系關(guān)系圖 價(jià)值設(shè)計(jì) 價(jià)值創(chuàng)造 價(jià)值分配 部門職能與崗位說(shuō)明書(shū) 績(jī)效管理與績(jī)效考核 薪酬體系與激勵(lì)機(jī)制 規(guī)劃甑選 人員的來(lái)源與供應(yīng) 素質(zhì)測(cè)評(píng)職業(yè)規(guī)劃 才的深度匹配 人才開(kāi)發(fā)培訓(xùn) 人才的持續(xù)成長(zhǎng) 企業(yè)運(yùn)營(yíng)線 管理線 開(kāi)發(fā)線 一 正確的用人原則與策略 常見(jiàn)用人誤區(qū) 用最棒最優(yōu)秀的人需要的時(shí)候再去找人員大進(jìn)大出因人設(shè)崗提拔有功勞的人 常見(jiàn)招聘操作誤區(qū) 唯經(jīng)驗(yàn)誤區(qū)唯專業(yè)誤區(qū)唯履歷誤區(qū)唯眼見(jiàn)為實(shí)誤區(qū) 一 正確的用人原則 P J O理論 P J Person jobfit工作適應(yīng)性P O Person Organizationfit組織適應(yīng)性 正確的用人原則 用恰當(dāng)?shù)娜艘驆徠溉擞萌怂L(zhǎng) 勤者授功者授能者授 爵 權(quán) 薪 用人所愿 用人所潛 一 正確的用人原則 Intel 聰明人尋找聰明人 微軟 吸引更優(yōu)秀的人 麥肯錫 不晉則退 松下 使用70分人才 有60分的把握就可提拔了 著名企業(yè)用人方略賞析 一 正確的用人原則 啟示 留 與 流 的關(guān)系 留 人事管理的產(chǎn)物對(duì)應(yīng)工齡企業(yè)是田地 湖泊導(dǎo)致活力衰竭和模式固化 流 人力資源的時(shí)代對(duì)應(yīng)職業(yè)生涯企業(yè)是運(yùn)動(dòng)場(chǎng) 河流人力資源要關(guān)注的是流速 流向和流量 一 正確的用人原則 人力資源 流動(dòng) 九宮圖 培養(yǎng)AABACA使用ABBBCB舍棄ACBCCC結(jié)構(gòu) 以AA BA AB BB為主體 穩(wěn)定適當(dāng)留用AC 適當(dāng)儲(chǔ)備CA 去除其他 使用好A 培養(yǎng)好 A 曲線培養(yǎng) 激活BB 三 可持續(xù)發(fā)展的人力資源 流動(dòng) 模型 關(guān)鍵詞 一拉二推三打四換 規(guī)律 中小企業(yè)大企業(yè)高速成長(zhǎng)企業(yè)穩(wěn)定企業(yè)變革中企業(yè)成熟企業(yè)新興行業(yè)傳統(tǒng)行業(yè) 外招 輸血 內(nèi)培 造血 四 招募途徑選擇實(shí)務(wù) 不同招聘途徑的選擇 四 招募途徑選擇實(shí)務(wù) 五 企業(yè)內(nèi)部招聘運(yùn)作管理實(shí)務(wù) 關(guān)鍵詞1 內(nèi)部提拔首重內(nèi)部培養(yǎng) 與職業(yè)規(guī)劃和培訓(xùn)體系密切結(jié)合 關(guān)鍵詞2 過(guò)往考核的積累和任職資格是重要依據(jù) 六 外部招募操作實(shí)務(wù) 1 招募文案編寫實(shí)務(wù)2 招募現(xiàn)場(chǎng)注意事項(xiàng)3 求職材料甄選要領(lǐng)案例 楊柳嬌應(yīng)聘文案鑒賞 1 招募文案編寫實(shí)務(wù) 招聘文案內(nèi)容構(gòu)成 公司簡(jiǎn)介 主營(yíng)業(yè)務(wù) 特征 賣點(diǎn)崗位信息 崗位名稱工作職責(zé) 要求 常被忽視 任職資格關(guān)鍵詞 招聘文案就是企業(yè)廣告 2 招聘文案比較 doc 六 外部招募操作實(shí)務(wù) 注意姿態(tài) 常見(jiàn)錯(cuò)誤 或鄙夷高傲 或低三下四 掌握好親和與權(quán)威之間的分寸 親和的態(tài)度 權(quán)威的操作 關(guān)鍵詞 招聘者形象就是企業(yè)形象 掌控局面 多問(wèn) 少說(shuō) 少答 做好初步篩選 20 80 關(guān)鍵詞 招聘操作體現(xiàn)企業(yè)素質(zhì) 六 外部招募操作實(shí)務(wù) 2 招募現(xiàn)場(chǎng)注意事項(xiàng) 20 80篩選的技巧 觀察 服飾 形象 眼神 氣質(zhì) 發(fā)問(wèn) 自信 清晰 敏銳 語(yǔ)言記錄 H 行業(yè)Z 專業(yè)L 履歷P 培訓(xùn)N 能力X 形象E A B 六 外部招募操作實(shí)務(wù) 求職材料選擇要點(diǎn) 職業(yè)技能比職業(yè)經(jīng)歷重要職涯履歷比工作年份重要表達(dá)方式比表達(dá)內(nèi)容重要 案例2 楊柳嬌材料 ppt 六 外部招募操作實(shí)務(wù) 結(jié)束語(yǔ) 用人決定企業(yè)成敗 科學(xué)的規(guī)劃與高效優(yōu)質(zhì)的招聘體系能使企業(yè)贏在用人的起跑線上 萬(wàn)丈高樓始于根基 崗位說(shuō)明書(shū) 職位管理明察秋毫持續(xù)改進(jìn) 績(jī)效管理與能績(jī)考評(píng)華山論劍公平當(dāng)?shù)?薪酬體系與激勵(lì)機(jī)制運(yùn)籌帷幄慧眼識(shí)英 人力資源診斷規(guī)劃 招募甑選去偽存真英雄本色 素質(zhì)測(cè)評(píng)與職業(yè)規(guī)劃挖掘潛能共同成長(zhǎng) 人才開(kāi)發(fā)與培訓(xùn)管理 人力資源六大操作系統(tǒng) 概述 企業(yè)運(yùn)營(yíng)體系與人力資源體系關(guān)系圖 價(jià)值設(shè)計(jì) 價(jià)值創(chuàng)造 價(jià)值分配 部門職能與崗位說(shuō)明書(shū) 績(jī)效管理與績(jī)效考核 薪酬體系與激勵(lì)機(jī)制 規(guī)劃甑選 人員的來(lái)源與供應(yīng) 素質(zhì)測(cè)評(píng)職業(yè)規(guī)劃 人才的深度匹配 人才開(kāi)發(fā)培訓(xùn) 人才的持續(xù)成長(zhǎng) 企業(yè)運(yùn)營(yíng)線 管理線 開(kāi)發(fā)線 請(qǐng)思考賽馬不相馬 這句話對(duì)嗎 提示先相馬再賽馬不是更好嗎 開(kāi)篇 一 素質(zhì)測(cè)評(píng)的由來(lái) 二戰(zhàn)期間德國(guó)率先將素質(zhì)測(cè)評(píng)運(yùn)用于軍校學(xué)生選拔美國(guó)亦將測(cè)評(píng)運(yùn)用于海軍陸戰(zhàn)隊(duì)員選拔二戰(zhàn)后逐漸被美國(guó)大企業(yè)運(yùn)用于企業(yè)實(shí)踐 很多企業(yè)專門設(shè)立 測(cè)評(píng)中心 定期對(duì)重要員工進(jìn)行素質(zhì)測(cè)評(píng) 注 測(cè)評(píng)中心是一般由公司要員 HR要員及外聘專家組成 二 認(rèn)識(shí)素質(zhì)測(cè)評(píng) 是一套科學(xué)的綜合選才方法體系包括 教育測(cè)量學(xué) 心理學(xué) 行為科學(xué) 管理學(xué) 計(jì)算機(jī)技術(shù) 測(cè)評(píng)內(nèi)容 人員的知識(shí)水平 能力 個(gè)性特征 職業(yè)性向和發(fā)展?jié)摿Φ?素質(zhì)測(cè)評(píng)的基本原理 冰山原理 素質(zhì)測(cè)評(píng) HR深度開(kāi)發(fā)的思想和方法體系 對(duì)企業(yè) 為事找到恰當(dāng)?shù)娜藢?duì)員工 為人選擇恰當(dāng)?shù)氖?生涯規(guī)劃 從 敬業(yè) 到 樂(lè)業(yè) 光明廣告 快樂(lè)的牛產(chǎn)好奶 案例 華為 用人 模式的轉(zhuǎn)變第一階段 憑直覺(jué)和感覺(jué)用人 第二階段 憑功勞和貢獻(xiàn)用人 第三階段 憑素質(zhì)模型用人 憑績(jī)效考核留任 案例 韓國(guó)三星的招聘 相面師 星象師 二 認(rèn)識(shí)素質(zhì)測(cè)評(píng) 總經(jīng)理1 洞察力2 決斷力3 選人用人 資源整合 HR經(jīng)理1 統(tǒng)籌規(guī)劃2 溝通表達(dá)3 知識(shí)結(jié)構(gòu)與素養(yǎng) 原則性 財(cái)務(wù)經(jīng)理1 分析判斷2 組織運(yùn)籌3 忠誠(chéng)度 獨(dú)立性 營(yíng)銷經(jīng)理1 分析判斷2 組織計(jì)劃3 應(yīng)變創(chuàng)新 溝通激勵(lì) 用 素質(zhì)結(jié)構(gòu)分析法 研討 四 幾個(gè)關(guān)鍵崗位的素質(zhì)結(jié)構(gòu) 員工素質(zhì)的54332模型 五 素質(zhì)測(cè)評(píng)的實(shí)操方法 1 素質(zhì)測(cè)評(píng)操作誤區(qū)與正確原則2 關(guān)鍵事件測(cè)評(píng)法3 心理與性格測(cè)試法 1 素質(zhì)測(cè)評(píng)操作誤區(qū)與正確原則 遠(yuǎn)使之以觀其忠 近使之以觀其敬 煩使之而觀其能 怵然問(wèn)之而觀其知 急與之期而觀其信 委之以才而觀其仁 告之以危而觀其節(jié) 醉之以酒而觀其態(tài) 五 素質(zhì)測(cè)評(píng)的實(shí)操方法 案例 某公司招聘秘書(shū)崗位關(guān)鍵詞 素質(zhì)測(cè)評(píng)不可背離誠(chéng)信與尊重的原則 四種主要性格類型及主要特征 五 素質(zhì)測(cè)評(píng)的實(shí)操方法 討論 各類性格類型的人最適合和最不適合的工作分別是什么 五 素質(zhì)測(cè)評(píng)的實(shí)操方法 類型適合不適合 五 素質(zhì)測(cè)評(píng)的實(shí)操方法 性格 在人力資源工作中的運(yùn)用 尚未發(fā)生的 防患于未然已經(jīng)發(fā)生的 揚(yáng)長(zhǎng)避短 取長(zhǎng)補(bǔ)短無(wú)法改進(jìn)的 適時(shí)調(diào)整關(guān)鍵詞 把逆境當(dāng)作自我完善 四 素質(zhì)測(cè)評(píng)的實(shí)操方法 素質(zhì)測(cè)評(píng) 是企業(yè)人力資源的深度開(kāi)發(fā) 也是企業(yè)人力資源工作深入開(kāi)展的必然歸宿和終極去向 從根本上保證企業(yè)和員工的共同發(fā)展與成功 結(jié)束語(yǔ) 萬(wàn)丈高樓始于根基 崗位說(shuō)明書(shū) 職位管理明察秋毫持續(xù)改進(jìn) 績(jī)效管理與能績(jī)考評(píng)華山論劍公平當(dāng)?shù)?薪酬體系與激勵(lì)機(jī)制運(yùn)籌帷幄慧眼識(shí)英 人力資源診斷規(guī)劃 招募甑選去偽存真英雄本色 素質(zhì)測(cè)評(píng)與職業(yè)規(guī)劃挖掘潛能共同成長(zhǎng) 人才開(kāi)發(fā)與培訓(xùn)管理 人力資源六大操作系統(tǒng) 概述 企業(yè)運(yùn)營(yíng)體系與人力資源體系關(guān)系圖 價(jià)值設(shè)計(jì) 價(jià)值創(chuàng)造 價(jià)值分配 部門職能與崗位說(shuō)明書(shū) 績(jī)效管理與績(jī)效考核 薪酬體系與激勵(lì)機(jī)制 規(guī)劃甑選 人員的來(lái)源與供應(yīng) 素質(zhì)測(cè)評(píng)職業(yè)規(guī)劃 才的深度匹配 人才開(kāi)發(fā)培訓(xùn) 人才的持續(xù)成長(zhǎng) 企業(yè)運(yùn)營(yíng)線 管理線 開(kāi)發(fā)線 萬(wàn)丈高樓始于根基 崗位說(shuō)明書(shū) 職位管理明察秋毫持續(xù)改進(jìn) 績(jī)效管理與能績(jī)考評(píng)華山論劍公平當(dāng)?shù)?薪酬體系與激勵(lì)機(jī)制運(yùn)籌帷幄慧眼識(shí)英 人力資源診斷規(guī)劃 招募甑選去偽存真英雄本色 素質(zhì)測(cè)評(píng)與職業(yè)規(guī)劃挖掘潛能共同成長(zhǎng) 人才開(kāi)發(fā)與培訓(xùn)管理 人力資源六大操作系統(tǒng) 一 績(jī)效管理綜述 關(guān)于 績(jī)效與考核 的常見(jiàn)誤區(qū)概念辨析全面認(rèn)識(shí)績(jī)效管理 基本認(rèn)識(shí) 企業(yè)為顧客創(chuàng)造價(jià)值 更為企業(yè)創(chuàng)造績(jī)效 事實(shí)上 企業(yè)就是創(chuàng)造績(jī)效的機(jī)器 人力資源的考核管理的確在其中發(fā)揮關(guān)鍵作用 一 績(jī)效管理綜述 關(guān)于 績(jī)效與考核 的常見(jiàn)誤區(qū) 到了考核時(shí)才重視 績(jī)效 以為績(jī)效考核只是人力資源部的事情急于通過(guò)考核來(lái)迅速解決太多的問(wèn)題考核中貪多求全把 績(jī)效考核 人事考核 績(jī)效管理 混為一談 一 績(jī)效管理綜述 概念辨析 人事考核 計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代的產(chǎn)物 主要是針對(duì)員工的行為表現(xiàn)和思想道德進(jìn)行綜合的考核與評(píng)價(jià) 員工考核表 doc問(wèn)題 1 標(biāo)準(zhǔn)模糊2 沒(méi)有回答 結(jié)果 績(jī)效考核 市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物 圍繞員工的工作表現(xiàn) 工作成效和目標(biāo)結(jié)果進(jìn)行考核與評(píng)價(jià) 績(jī)效考核表 doc 一 績(jī)效管理綜述 考核的功效 考核不是 算賬 考核不僅為 賞罰 考核幫助員工成長(zhǎng)考核是 比較 長(zhǎng)短 優(yōu)劣考核是 發(fā)現(xiàn) 機(jī)會(huì) 盲點(diǎn) 類比 考試 為組織目標(biāo)的達(dá)成保駕護(hù)航 保障工作目標(biāo) 進(jìn)步 成長(zhǎng) 案例 降落傘廠 導(dǎo)向組織方向和目標(biāo) 類比 高考 一 績(jī)效管理綜述 關(guān)鍵詞 考核就是企業(yè)的 體檢 績(jī)效管理 除工作表現(xiàn) 工作成效和目標(biāo)結(jié)果之外 更對(duì)整個(gè)過(guò)程進(jìn)行全程管理 以確保目標(biāo)達(dá)成并進(jìn)行持續(xù)改進(jìn) P D C A循環(huán) 績(jī)效管理流程圖 doc 一 績(jī)效管理綜述 績(jī)效管理的兩個(gè)循環(huán) 績(jī)效 計(jì)劃 實(shí) 施 考核 報(bào) 酬 宏觀績(jī)效管理 微觀績(jī)效管理 計(jì)劃 輔 導(dǎo) 檢查 反 饋 PLANDOCHECKACTION 目標(biāo)計(jì)劃與方法計(jì)劃 教育訓(xùn)練與作業(yè)實(shí)施 過(guò)程檢討與結(jié)果檢核 改善與行動(dòng) 關(guān)鍵詞 績(jī)效管理是 導(dǎo)彈 原理的運(yùn)用 一 績(jī)效管理綜述 解讀績(jī)效管理 二 關(guān)于績(jī)效的諸個(gè)問(wèn)題 1 考核者的角色及與被考核者的關(guān)系問(wèn)題2 個(gè)體表現(xiàn)與組織環(huán)境的關(guān)系3 對(duì)不同層級(jí)的考核要點(diǎn)4 短期考核與長(zhǎng)期考核的關(guān)系5 績(jī)效考核中各部門的配合6 考核結(jié)果的處理要點(diǎn) 考核者的角色及與被考核者的關(guān)系 警察 教練 二 關(guān)于績(jī)效的諸個(gè)問(wèn)題 關(guān)鍵詞 管理者與被管理者應(yīng)是績(jī)效伙伴關(guān)系 而非警察與小偷的關(guān)系 員工表現(xiàn)與組織環(huán)境的關(guān)系 員工的績(jī)效取決于 主觀 員工的技能 努力程度客觀 組織提供的機(jī)會(huì)與環(huán)境條件關(guān)鍵詞 既要考核員工表現(xiàn) 也要檢視組織系統(tǒng) 考核是發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)問(wèn)題的契機(jī) 同時(shí)也是提升組織績(jī)效的改善工具 二 關(guān)于績(jī)效的諸個(gè)問(wèn)題 各層級(jí)績(jī)效要點(diǎn) 高層 決策 發(fā)展方向 利潤(rùn)增長(zhǎng) 政策制定 中層 職能與目標(biāo) 系統(tǒng)運(yùn)營(yíng) 績(jī)效目標(biāo)達(dá)成與員工開(kāi)發(fā) 基層 執(zhí)行力與任務(wù) 流程規(guī)范 技術(shù)改進(jìn)與員工輔導(dǎo) 操作層 行為 正確的行為和方法 二 關(guān)于績(jī)效的諸個(gè)問(wèn)題 短期業(yè)績(jī)與長(zhǎng)期績(jī)效的關(guān)系 短期 具體性 細(xì)節(jié)性 圍繞工作本身 考勤務(wù) 方法 技術(shù) 當(dāng)期業(yè)績(jī)等 長(zhǎng)期 綜合性 全面性 德 能 潛 績(jī)等全面考核 重在任務(wù)關(guān)乎獎(jiǎng)金和浮動(dòng)工資 重在戰(zhàn)略目標(biāo)關(guān)乎升降 獎(jiǎng)懲 去留 二 關(guān)于績(jī)效的諸個(gè)問(wèn)題 績(jī)效考核工作的配合 總經(jīng)辦 績(jī)效考核的組織與實(shí)施平臺(tái) HR 制度和考核體系制定者 輔導(dǎo)員和教練 各部門 游戲執(zhí)行者 二 關(guān)于績(jī)效的諸個(gè)問(wèn)題 考核結(jié)果運(yùn)用 與人力資源其他工作對(duì)接 發(fā)展規(guī)劃 大面積不勝任 招募計(jì)劃 少數(shù)急需改變的崗位 員工培訓(xùn)計(jì)劃 仍有可塑性的員工 員工發(fā)展計(jì)劃和薪酬調(diào)整計(jì)劃考核結(jié)果doc 一 績(jī)效管理綜述 考核結(jié)果的運(yùn)用 與培訓(xùn)對(duì)接 優(yōu)秀 總結(jié)和推廣成功經(jīng)驗(yàn) 晉級(jí)及人才梯隊(duì)一般 如何提高 納入進(jìn)階培訓(xùn)計(jì)劃 較差 什么原因 如何改進(jìn) 納入提高培訓(xùn)計(jì)劃 太差 立即調(diào)整 納入入職培訓(xùn) 管理運(yùn)營(yíng)改善 管理系統(tǒng)的進(jìn)一步完善 特別個(gè)案 二 關(guān)于績(jī)效的諸個(gè)問(wèn)題 三 關(guān)于考評(píng)的設(shè)計(jì) 1 考核類別2 考核項(xiàng)目3 權(quán)重 計(jì)分4 考核要求5 考核細(xì)則 評(píng)分法 關(guān)于考核設(shè)計(jì)的方法說(shuō)明 doc高層述職考核及流程 doc生產(chǎn)經(jīng)理考核表 doc主管層崗位考核表 doc操作層考核表 doc管理層的考核結(jié)果分析 doc 基于崗位責(zé)任和工作計(jì)劃的目標(biāo)分解體系 物探院發(fā)展戰(zhàn)略 組織結(jié)構(gòu) 部門職責(zé) 工作規(guī)范 崗位職責(zé) 靜態(tài)的職責(zé)分解 動(dòng)態(tài)的目標(biāo)分解 職能宗旨 工作流程 天龍食品案例 的思考 考核并不能解決所有的問(wèn)題 比如 健康問(wèn)題 學(xué)歷問(wèn)題 素養(yǎng)問(wèn)題等 應(yīng)該納入任職資格體系解決 完整的考核體系應(yīng)該包括 任職資格審核與鑒定 概述 企業(yè)運(yùn)營(yíng)體系與人力資源體系關(guān)系圖 價(jià)值設(shè)計(jì) 價(jià)值創(chuàng)造 價(jià)值分配 部門職能與崗位說(shuō)明書(shū) 績(jī)效管理與績(jī)效考核 薪酬體系與激勵(lì)機(jī)制 規(guī)劃甑選 人員的來(lái)源與供應(yīng) 素質(zhì)測(cè)評(píng)職業(yè)規(guī)劃 才的深度匹配 人才開(kāi)發(fā)培訓(xùn) 人才的持續(xù)成長(zhǎng) 企業(yè)運(yùn)營(yíng)線 管理線 開(kāi)發(fā)線 華山論劍公平當(dāng)?shù)?薪酬體系與激勵(lì)機(jī)制 一 薪酬與 激勵(lì) 的真相二 認(rèn)識(shí)薪酬面面觀三 薪酬設(shè)計(jì)要義四 薪酬設(shè)計(jì)發(fā)展趨勢(shì) 本篇解決實(shí)操中的以下問(wèn)題 認(rèn)識(shí)到薪酬在員工心目中的地位和敏感性認(rèn)識(shí)工資 獎(jiǎng)金 股權(quán) 福利 津貼的區(qū)別了解不同的薪酬體系和薪酬管理程序解決薪酬設(shè)計(jì)中的若干技術(shù)問(wèn)題學(xué)習(xí)幾種薪酬的設(shè)計(jì)方法 薪酬與激勵(lì)機(jī)制的意義 從一個(gè)物理學(xué)公式談起 E mv2 2E 動(dòng)能 HR的產(chǎn)出m 質(zhì)量 HR狀況v 速度 員工隊(duì)伍的狀態(tài)思考題 員工隊(duì)伍的狀態(tài)與哪些因素有關(guān) 一 薪酬與激勵(lì)真相 員工隊(duì)伍的表現(xiàn) v 取決于 企業(yè)愿景薪酬收益職場(chǎng)文化培訓(xùn) 發(fā)展 一 薪酬與激勵(lì)真相 馬斯洛需求金字塔學(xué)說(shuō) 自我實(shí)現(xiàn)培訓(xùn) 職業(yè)規(guī)劃自我滿足獎(jiǎng)勵(lì) 晉升 參與歸屬需求互助 團(tuán)隊(duì) 持股安全需求保險(xiǎn) 福利生存需求薪資 一 薪酬與激勵(lì)真相 提示 員工動(dòng)力之源乃在于理念 薪酬 文化 成長(zhǎng)等多方面的有機(jī)結(jié)合 薪酬并非唯一的 也未必是最重要的 但卻是最敏感的 怎么發(fā)工資比發(fā)多少更重要 一 薪酬與激勵(lì)真相 二 認(rèn)識(shí)薪酬面面觀 誰(shuí)創(chuàng)造了價(jià)值薪酬體系的構(gòu)成及辨析幾種工資比較 1 誰(shuí)創(chuàng)造了價(jià)值 農(nóng)業(yè)社會(huì) 土地 勞動(dòng)工業(yè)社會(huì) 資本 企業(yè)家 勞動(dòng)現(xiàn)代社會(huì) 企業(yè)家 知識(shí) 資本 勞動(dòng)企業(yè)組織 高層 決策 資源整合中層 運(yùn)營(yíng) 管理 效率基層 執(zhí)行 創(chuàng)新操作層 操作 創(chuàng)新 二 認(rèn)識(shí)薪酬面面觀 2 薪酬體系的構(gòu)成及運(yùn)用 工資獎(jiǎng)金股權(quán)福利津貼 對(duì)應(yīng)崗位層級(jí) 崗位價(jià)值 任職資格 勝任程度5 薪酬要素分解 ppt 對(duì)應(yīng)績(jī)效考核 考核工資 經(jīng)營(yíng)績(jī)效獎(jiǎng)金5 設(shè)計(jì) ppt 對(duì)應(yīng)關(guān)鍵崗位 個(gè)人對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的影響 企業(yè)對(duì)員工的關(guān)懷及價(jià)值導(dǎo)向5 福利 ppt 補(bǔ)充特殊工作條件 背景等因素5 津貼 ppt 二 認(rèn)識(shí)薪酬面面觀 福利的作用與功效 二 認(rèn)識(shí)薪酬面面觀 關(guān)鍵詞 福利是雙刃劍 不能沒(méi)有 但也不能太好 津貼設(shè)計(jì)要領(lǐng) 補(bǔ)充特殊的崗位和個(gè)人 項(xiàng)目包括 工作條件津貼 高溫 高空 危險(xiǎn)性 學(xué)歷職稱津貼特殊背景津貼等 總結(jié) 工資對(duì)應(yīng)崗位和任職者獎(jiǎng)金對(duì)應(yīng)業(yè)績(jī)股權(quán)對(duì)應(yīng)潛力 幾種工資的比較 四種實(shí)用薪酬模式 基于市場(chǎng)價(jià)值的模式適用于 稀缺人才與可替代員工基本技術(shù) 薪酬市場(chǎng)調(diào)查與工資談判基于知識(shí)與能力模式適用于 技術(shù)精英 專家類人才基本技術(shù) 知識(shí)價(jià)值評(píng)價(jià) 基于職務(wù)價(jià)值的模式適用于 管理及關(guān)鍵崗位基本技術(shù) 職務(wù)價(jià)值分析基于績(jī)效的模式適用于 銷售 記件 經(jīng)營(yíng)者基本技術(shù) 績(jī)效薪酬的設(shè)計(jì) 三 薪酬設(shè)計(jì)要義 關(guān)鍵詞 很多時(shí)候 要幾種模式綜合運(yùn)用 三 薪酬設(shè)計(jì)要義 1 企業(yè)價(jià)值分配的基本原則2 不同企業(yè)相應(yīng)的薪酬策略 1 企業(yè)價(jià)值分配的基本原則 二八原則分層分類原則核心價(jià)值觀原則 20 的人創(chuàng)造80 的價(jià)值 對(duì)不同人員采用不同的分配形式 設(shè)置不同的權(quán)重 根據(jù)企業(yè)的核心價(jià)值觀調(diào)整分配重點(diǎn) 三 薪酬設(shè)計(jì)要義 分層分類原則 決策層評(píng)價(jià)要領(lǐng) 企業(yè)年度經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī) 企業(yè)股市價(jià)值 影響企業(yè)發(fā)展的主要活動(dòng)等 分配方式 股權(quán) 股紅 股金和工資等 知識(shí)勞動(dòng)者 專家 管理者 評(píng)價(jià)要領(lǐng) 工作能力 工作業(yè)績(jī) 貢獻(xiàn)度等 分配方式 工資 獎(jiǎng)金 股權(quán)和福利等 操作層評(píng)價(jià)要領(lǐng) 作業(yè)技能 工作數(shù)量 工作質(zhì)量等 分配方式 工資 獎(jiǎng)金 津貼等 三 薪酬設(shè)計(jì)要義 不同層級(jí)分配結(jié)構(gòu)比較 三 薪酬設(shè)計(jì)要義 核心價(jià)值觀原則 例如 100萬(wàn)元用于分配 若要建立穩(wěn)定的隊(duì)伍 加大工資的比重 若鼓勵(lì)近期業(yè)績(jī) 加大獎(jiǎng)金比重 若強(qiáng)調(diào)讓員工共同開(kāi)創(chuàng)未來(lái) 加大股權(quán) 2 企業(yè)薪酬策略 不同類型企業(yè)薪酬策略不同發(fā)展階段企業(yè)薪酬策略不同發(fā)展水平企業(yè)薪酬策略 三 薪酬設(shè)計(jì)要義 不同類型企業(yè)薪酬策略 職能型組織 金字塔 流程型組織 矩陣組織 扁平化組織 剛性工資 計(jì)件獎(jiǎng)金 低福利 彈性工資 綜合評(píng)估 強(qiáng)調(diào)滿意度與配合度 多個(gè)因素綜合決定 多元化評(píng)價(jià)獎(jiǎng)勵(lì)要素 無(wú)明顯從屬關(guān)系 主要人員皆有核心競(jìng)爭(zhēng)力 各自按游戲規(guī)則憑自己的業(yè)績(jī)獲取收益 三 薪酬設(shè)計(jì)要義 不同發(fā)展階段企業(yè)薪酬策略 創(chuàng)立高增長(zhǎng)成熟平穩(wěn)衰退再造工資中低較高高較高較高較低獎(jiǎng)金低高較高較低低較高股權(quán)高較高高較高低高福利低較高高高低較低 三 薪酬設(shè)計(jì)要義 相關(guān)問(wèn)題 企業(yè)如何安全渡過(guò)每一階段 不同發(fā)展水平企業(yè)薪酬策略 行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者行業(yè)跟隨者行業(yè)補(bǔ)充者 領(lǐng)先型策略基于一流人才 追蹤型策略基于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 落后型策略基于成本 三 薪酬設(shè)計(jì)要義 相關(guān)問(wèn)題 如何運(yùn)用薪酬策略 反敗為勝 關(guān)于 薪酬 的若干要點(diǎn) 薪酬分配的目的決不僅僅是為了 分蛋糕 而是為了通過(guò)分蛋糕使蛋糕做得更大 薪酬分配決不僅僅是技術(shù)工作 更是戰(zhàn)略導(dǎo)向 企業(yè)家精神和知識(shí)創(chuàng)新已成為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的主要源泉薪酬分配使勞資雙方的關(guān)系由對(duì)立變?yōu)榻y(tǒng)一薪酬分配不僅要關(guān)注激勵(lì)性 更要關(guān)注未來(lái)性 薪酬體系中 戰(zhàn)略 制度和技術(shù)要互為呼應(yīng) 萬(wàn)丈高樓始于根基 崗位說(shuō)明書(shū) 職位管理明察秋毫持續(xù)改進(jìn) 績(jī)效管理與能績(jī)考評(píng)華山論劍公平當(dāng)?shù)?薪酬體系與激勵(lì)機(jī)制運(yùn)籌帷幄慧眼識(shí)英 人力資源診斷規(guī)劃 招募甑選去偽存真英雄本色 素質(zhì)測(cè)評(píng)與職業(yè)規(guī)劃挖掘潛能共同成長(zhǎng) 人才開(kāi)發(fā)與培訓(xùn)管理 人力資源六大操作系統(tǒng) 概述 企業(yè)運(yùn)營(yíng)體系與人力資源體系關(guān)系圖 價(jià)值設(shè)計(jì) 價(jià)值創(chuàng)造 價(jià)值分配 部門職能與崗位說(shuō)明書(shū) 績(jī)效管理與績(jī)效考核 薪酬體系與激勵(lì)機(jī)制 規(guī)劃甑選 人員的來(lái)源與供應(yīng) 素質(zhì)測(cè)評(píng)職業(yè)規(guī)劃 才的深度匹配 人才開(kāi)發(fā)培訓(xùn) 人才的持續(xù)成長(zhǎng) 企業(yè)運(yùn)營(yíng)線 管理線 開(kāi)發(fā)線 長(zhǎng)虹 TCL 海爾 一 認(rèn)識(shí)企業(yè)培訓(xùn)的價(jià)值 培訓(xùn)與企業(yè)成長(zhǎng)的關(guān)系 培訓(xùn)支撐 133112 一 認(rèn)識(shí)企業(yè)培訓(xùn)的價(jià)值 企業(yè)培訓(xùn)的深層意義 培訓(xùn)與企業(yè)文化養(yǎng)育企業(yè)文化的最佳土壤推廣企業(yè)文化的最佳渠道最有價(jià)值和最具張力的企業(yè)文化案例 抗日軍政大學(xué) 培訓(xùn)與人才提高員工隊(duì)伍的有效方法發(fā)現(xiàn)人才的有效途徑吸引 凝聚人才的有效措施案例 黃埔軍校 一 認(rèn)識(shí)企業(yè)培訓(xùn)的價(jià)值 麥當(dāng)勞最大武器 全球7家培訓(xùn)中心確保3萬(wàn)家分店正常營(yíng)運(yùn) 人員分級(jí)培訓(xùn)是創(chuàng)立麥當(dāng)勞品牌的最重要因素 幼兒園課程 怎樣讓客戶滿意 小學(xué)課程 怎樣去做人員管理 中學(xué)課程 怎樣控制成本 高中課程 是怎樣去幫助銷售等等 大學(xué)課程 怎樣帶動(dòng)管理者的成長(zhǎng) 麥當(dāng)勞的主要內(nèi)部工作 員工培訓(xùn) 一 認(rèn)識(shí)企業(yè)培訓(xùn)的價(jià)值 GE公司 克勞頓維爾領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展中心 的管理課程 初級(jí) 管理入職培訓(xùn)班 MDC 中級(jí) 管理進(jìn)階培訓(xùn)班 BMC 高級(jí) 后備精英培訓(xùn)班 EDC 注 后兩個(gè)班與公司每季度一次的 高級(jí)管理委員會(huì) CEC 對(duì)接 匯報(bào)成果 提出建議 克勞頓中心被稱為 企業(yè)界哈佛大學(xué) 一 認(rèn)識(shí)企業(yè)培訓(xùn)的價(jià)值 南韓三星管理團(tuán)隊(duì)的打造 MTP培訓(xùn) 培訓(xùn)運(yùn)用 相應(yīng)考核 不合格 退回原職MTP ManagerTrainingProgram 一 認(rèn)識(shí)企業(yè)培訓(xùn)的價(jià)值 課目 1 主管心態(tài) 效率創(chuàng)新17 有效溝通2 主管職責(zé)10 授權(quán)技巧18 苦衷處理3 壓力處理11 團(tuán)隊(duì)組建19 沖突化解4 管理原則12 員工招聘20 規(guī)章執(zhí)行5 目標(biāo)計(jì)劃13 業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估21 安全管理6 過(guò)程控制14 下屬培養(yǎng)22 法律基礎(chǔ)7 成本控制15 員工激勵(lì)23 勞資關(guān)系8 質(zhì)量管理16 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)24 職業(yè)發(fā)展 一 認(rèn)識(shí)企業(yè)培訓(xùn)的價(jià)值 日本的企業(yè)培訓(xùn) 關(guān)于培訓(xùn)的兩個(gè)重要觀念 領(lǐng)導(dǎo)有培養(yǎng)下屬的責(zé)任 人有很大的可塑性 不能置水平低的員工于不顧 工作即教育 工作本身就是教材 重要啟示 每一個(gè)管理者首先都是培訓(xùn)者 二 國(guó)外企業(yè)培訓(xùn)賞析 美國(guó)100家最佳雇主公司中 53家提供內(nèi)部大學(xué)課程 91家為員工提供學(xué)費(fèi)補(bǔ)貼 其中24家補(bǔ)貼超過(guò)4000美圓 人 年 世界500強(qiáng)全部有自己的商學(xué)院 美國(guó)企業(yè)商學(xué)院的授課時(shí)間是哈佛大學(xué)授課時(shí)間的13倍 美國(guó)企業(yè)培訓(xùn)支出是全部高等教育費(fèi)用的二分之一 案例分享 中國(guó)優(yōu)秀企業(yè)培訓(xùn)案例 深圳萬(wàn)科 中國(guó)房地產(chǎn)第一品牌 新員工入職即開(kāi)始接受嚴(yán)密的培訓(xùn)體系和職業(yè)經(jīng)理培養(yǎng)制度 不同崗位有相應(yīng)的培訓(xùn)機(jī)會(huì)和培訓(xùn)制度 深圳華為 中國(guó)最具國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè) 軍事化基地培訓(xùn)半年 考試合格方可試用 網(wǎng)絡(luò)學(xué)院長(zhǎng)期培養(yǎng)后備人才 狠抓技術(shù)認(rèn)證培訓(xùn) 深圳航空公司 連續(xù)5年