總公司2009綜合考核辦法.doc

北京市長(zhǎng)城偉業(yè)投資開發(fā)總公司2009年部門及員工綜合考核辦法第一條 考核目的及用途1、對(duì)公司各部門及全體員工本年度的工作業(yè)績(jī)、工作表現(xiàn)進(jìn)行客觀評(píng)判；2、為薪酬調(diào)整,職務(wù)變更,崗位調(diào)動(dòng),勞動(dòng)關(guān)系建立,年終績(jī)效獎(jiǎng)金發(fā)放,優(yōu)秀員工評(píng)定等提供依據(jù)；3、加強(qiáng)考核對(duì)工作的檢驗(yàn)及引導(dǎo)作用,提升部門和個(gè)人績(jī)效水平。第二條 考核原則: 公平、公正、公開。第三條 被考核對(duì)象 1、總公司各部門、各下屬公司團(tuán)體。2、總公司各部門、各下屬公司全體正式員工(含在本年度12月1日前已經(jīng)到本公司工作3個(gè)月以上，經(jīng)公司人力資源部確認(rèn)已轉(zhuǎn)為正式的員工)。第四條 考核領(lǐng)導(dǎo)小組 1、成立考核領(lǐng)導(dǎo)小組,作為考核工作的最高管理機(jī)構(gòu),主要職責(zé)如下：1）負(fù)責(zé)總公司各部門和下屬公司團(tuán)體的綜合考核；2）負(fù)責(zé)總公司各部門和下屬公司主管領(lǐng)導(dǎo)的綜合考核；3）負(fù)責(zé)總公司各部門和下屬公司副經(jīng)理以上管理人員的二級(jí)考核；4）負(fù)責(zé)在一級(jí),二級(jí)考核存在考核結(jié)果差異性較大時(shí)予以終核；5）對(duì)下屬公司考核領(lǐng)導(dǎo)小組的考核結(jié)果進(jìn)行終核；6）對(duì)總公司規(guī)定的各單項(xiàng)考核予以終核。2、組長(zhǎng): 總經(jīng)理。成員：黨委書記、財(cái)務(wù)總監(jiān)、客戶關(guān)系總監(jiān)、紀(jì)檢監(jiān)察書記、工會(huì)主席、人力資源部經(jīng)理、經(jīng)濟(jì)發(fā)展部經(jīng)理、工作計(jì)劃督察員。其中，考核領(lǐng)導(dǎo)小組成員除負(fù)責(zé)年終對(duì)各項(xiàng)考核內(nèi)容終核外，以下人員分別負(fù)責(zé)下列日常考核，并在年終提交相應(yīng)考核評(píng)價(jià)報(bào)告：財(cái)務(wù)總監(jiān)：負(fù)責(zé)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)考核；人力資源部經(jīng)理：負(fù)責(zé)部門職責(zé)、員工崗位職責(zé)履行考核；紀(jì)檢監(jiān)察書記：負(fù)責(zé)行為規(guī)范、辦公秩序、城市管理督察考核；客戶關(guān)系總監(jiān)：負(fù)責(zé)部門、員工內(nèi)外部客戶服務(wù)情況考核；工作計(jì)劃督察員：負(fù)責(zé)計(jì)劃完成、總經(jīng)理特別關(guān)注事件考核。第五條 部門綜合考核1、部門綜合考核內(nèi)容：部門基本職責(zé)履行情況、計(jì)劃完成率、計(jì)劃完成質(zhì)量。其中，計(jì)劃包括年度計(jì)劃、月補(bǔ)充計(jì)劃、總經(jīng)理YCYA等。2、部門考核等級(jí)與標(biāo)準(zhǔn)：部門考核等級(jí)分為A級(jí)、B級(jí)、C級(jí)三個(gè)等級(jí)。A級(jí): 部門職責(zé)履行到位，部門工作計(jì)劃能夠高質(zhì)高效完成，業(yè)績(jī)突出；部門職業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)富有明顯成效，團(tuán)隊(duì)整體職業(yè)化水平明顯提高；團(tuán)隊(duì)內(nèi)外部協(xié)作順暢；部門日常工作有創(chuàng)新意識(shí)和改進(jìn)舉措。B級(jí): 能正常履行部門職責(zé)，部門工作計(jì)劃基本上能按時(shí)完成，業(yè)績(jī)較好；部門職業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)有所成效，團(tuán)隊(duì)整體職業(yè)化水平有所提高；團(tuán)隊(duì)內(nèi)外部協(xié)作較好；部門日常工作運(yùn)行穩(wěn)定有序。C級(jí): 下述條款中凡出現(xiàn)其中一種現(xiàn)象即為C級(jí)：部門職責(zé)履行中出現(xiàn)職責(zé)缺失，部分工作計(jì)劃未能保質(zhì)保量按時(shí)完成，業(yè)績(jī)一般；部門職業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)推動(dòng)不力，團(tuán)隊(duì)整體職業(yè)化水平少有提高；團(tuán)隊(duì)內(nèi)外部協(xié)作有不暢現(xiàn)象；部門日常工作缺乏創(chuàng)新和改進(jìn)。3、部門考核關(guān)鍵否定指標(biāo)設(shè)立部門考核關(guān)鍵否決指標(biāo)，該指標(biāo)不能達(dá)標(biāo)者，部門考核不能評(píng)為相應(yīng)等級(jí)。1）部門工作中出現(xiàn)重大失誤，給公司財(cái)產(chǎn)、形象造成重大損失或出現(xiàn)人員傷亡事故者，該部門不能評(píng)為B以上（含）等級(jí)。2）各有檢查權(quán)、考核權(quán)的部門未能按制度規(guī)定檢查、考核的，少一次不能評(píng)為A級(jí)，2次（含）以上不能評(píng)為B（含）以上等級(jí)。由于主觀原因出現(xiàn)不公平、公正考核的，經(jīng)查屬實(shí)，或出現(xiàn)合理投訴，不能評(píng)為B（含）以上等級(jí)。3）總經(jīng)理下達(dá)的重要并明確要求列入考核的工作任務(wù)逾期未被批準(zhǔn)的，不能評(píng)為A級(jí)。4）逾期未批準(zhǔn)計(jì)劃工作達(dá)3項(xiàng)，不能評(píng)為A級(jí)。5）年度內(nèi)出現(xiàn)內(nèi)外部客戶合理投訴1次的，不能評(píng)為A級(jí)；投訴2次（含）以上的，不能評(píng)為B（含）以上等級(jí)。6）各下屬公司、經(jīng)濟(jì)考核部門如果未達(dá)到公司經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的，不能評(píng)為B（含）以上等級(jí)。第六條 員工綜合考核1、考核內(nèi)容：從履職績(jī)效、職業(yè)化水平、企業(yè)文化融入三個(gè)大方面對(duì)員工進(jìn)行綜合考核。其中，員工職業(yè)化水平分為職業(yè)化思維層次、職業(yè)履職能力、自我提升成效三個(gè)分項(xiàng)。從履職績(jī)效、部門職業(yè)化建設(shè)水平、自身職業(yè)化水平、企業(yè)文化融入四個(gè)大方面對(duì)經(jīng)理人進(jìn)行綜合考核。其中，經(jīng)理人職業(yè)化水平分為職業(yè)化思維層次、業(yè)務(wù)履職能力、行政履職能力、自我提升成效四個(gè)分項(xiàng)。企業(yè)文化融入包括內(nèi)外部客戶服務(wù)情況和各項(xiàng)規(guī)章制度執(zhí)行情況兩個(gè)分項(xiàng)。2、考核分?jǐn)?shù)構(gòu)成:考核成績(jī)按總分100分制進(jìn)行計(jì)分。員工層履職績(jī)效占60分，職業(yè)化水平占25分，企業(yè)文化融入占15分；經(jīng)理人履職績(jī)效占45分、部門職業(yè)化建設(shè)水平占25分、自身職業(yè)化建設(shè)水平占20分、企業(yè)文化融入占10分。第七條 員工考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)1、根據(jù)最終考核得分,公司設(shè)立以下員工考核等級(jí)：1）優(yōu)秀（90分）2）稱職（90分-70分，其中85分為稱職A，75分為稱職B，70分為稱職C ）。3）基本稱職（70分-60分），4）不稱職（60分）。2、打分說明:1）各大項(xiàng)單項(xiàng)考核得分應(yīng)無低于該項(xiàng)總分半數(shù)以下紀(jì)錄（不含半數(shù)），否則最高評(píng)定等級(jí)為“稱職C”級(jí)。2）若各大項(xiàng)中的小項(xiàng)考核要素有0分紀(jì)錄的，最高評(píng)定等級(jí)為“稱職C”級(jí)。3、員工考評(píng)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)說明1）優(yōu)秀：職業(yè)化水平高，事業(yè)心、責(zé)任心、團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)；具有很強(qiáng)的綜合分析,靈活解決問題的素質(zhì)和能力；業(yè)務(wù)熟練，勝任本職工作；工作積極，勇于創(chuàng)新，并能創(chuàng)造性地開展工作，業(yè)績(jī)突出，超出崗位責(zé)任期望值；模范遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。2）稱職：職業(yè)化水平較高，事業(yè)心,責(zé)任心,團(tuán)隊(duì)意識(shí)較強(qiáng);具有較高的分析,解決問題的素質(zhì)和能力;能獨(dú)立開展本職工作,能較好地把握并處理本部門出現(xiàn)的一般問題;業(yè)務(wù)熟練，工作態(tài)度積極，有一定創(chuàng)新精神，業(yè)績(jī)比較突出；自覺遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。其中對(duì)稱職員工從工作業(yè)績(jī)、職業(yè)化思維層次、行政履職能力、專業(yè)履職能力、職業(yè)化行為規(guī)范遵守情況的程度差異，又從高到低劃分為三個(gè)等級(jí)：稱職A級(jí)、稱職B級(jí)、稱職C級(jí)。3）基本稱職:職業(yè)化水平一般，具備一定的責(zé)任感;工作較為努力,但分析解決問題的能力不強(qiáng);工作中會(huì)出現(xiàn)紕漏,需要領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常的督促和提醒;尚不能獨(dú)當(dāng)一面,素質(zhì)和工作能力有待提高;知識(shí)水平一般,工作業(yè)績(jī)一般. 基本能遵守公司規(guī)章制度; 服從領(lǐng)導(dǎo)，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)。4）不稱職:職業(yè)化水平差，事業(yè)心,責(zé)任感不強(qiáng),工作能力和自覺性較差，不能獨(dú)當(dāng)一面完成工作任務(wù)，業(yè)績(jī)平庸，工作懈怠,經(jīng)常出現(xiàn)紕漏,經(jīng)過督促和提醒,改進(jìn)程度不大,難以承擔(dān)本職工作，不能自覺遵守公司的規(guī)章制度, 不注重道德修養(yǎng)；有嚴(yán)重違章違紀(jì)行為，給公司形象造成損害。第八條 員工考核關(guān)鍵否定指標(biāo)1、 工作經(jīng)驗(yàn)不足兩年，到公司工作不足半年的員工，原則上不能評(píng)為稱職A（含）以上等級(jí)；2、 調(diào)整到專業(yè)性很強(qiáng)或者綜合知識(shí)能力要求比較高的崗位上，不到一年的員工原則上不能被評(píng)為稱職A（含）以上等級(jí)；3、 從事的工作出現(xiàn)嚴(yán)重失誤或失職，并造成公司經(jīng)濟(jì)損失或形象損失者，不能評(píng)為稱職（含）以上等級(jí)；如出現(xiàn)重大失誤，給公司財(cái)產(chǎn)、形象造成重大損失或出現(xiàn)人員傷亡事故者，視為不稱職；4、 出現(xiàn)計(jì)劃工作逾期未批準(zhǔn)1項(xiàng)，不能評(píng)為優(yōu)秀；3項(xiàng)（含）以上，不能評(píng)為稱職A；5、 公司培訓(xùn)成績(jī)不及格者不能評(píng)為優(yōu)秀，相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)成績(jī)不合格不能評(píng)為稱職；6、 周計(jì)劃報(bào)告表和周結(jié)果報(bào)告表的編制全年月平均成績(jī)達(dá)不到85分的或者連續(xù)三次達(dá)不到85分的，年終考核不能評(píng)為稱職；7、 不能進(jìn)行自我管理，不遵守公司行為規(guī)范，被記一次不良行為記錄的，不能評(píng)為優(yōu)秀，有三次不良行為記錄的，不能評(píng)為稱職；8、 在道德和作風(fēng)上不能約束自己，在公眾中造成不良影響的，不能評(píng)為稱職；9、 年度內(nèi)出現(xiàn)內(nèi)外部客戶合理投訴的，不能評(píng)為稱職A（含）以上等級(jí)；出現(xiàn)嚴(yán)重影響公司形象的內(nèi)外部客戶合理投訴的，不能評(píng)為稱職（含）以上等級(jí)； 10、 經(jīng)理人所屬部門工作中出現(xiàn)重大失誤，給公司財(cái)產(chǎn)、形象造成重大損失或出現(xiàn)人員傷亡事故者，經(jīng)查實(shí)屬于部門經(jīng)理人直接管理責(zé)任的，該部門經(jīng)理人為不稱職；11、 各下屬公司、經(jīng)濟(jì)考核部門如果未達(dá)到公司經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的，經(jīng)理人不能評(píng)為稱職B（含）以上等級(jí)。第九條 考核等級(jí)與年終績(jī)效獎(jiǎng)金的計(jì)算公司根據(jù)部門考核等級(jí)、員工本人考核等級(jí)核算年終績(jī)效獎(jiǎng)金。1、 部門年終績(jī)效獎(jiǎng)金總額部門績(jī)效獎(jiǎng)金總額=部門標(biāo)準(zhǔn)績(jī)效獎(jiǎng)金部門績(jī)效獎(jiǎng)金系數(shù)部門標(biāo)準(zhǔn)績(jī)效獎(jiǎng)金：u 不參加經(jīng)濟(jì)考核部門根據(jù)部門員工人數(shù)、員工崗位在公司的權(quán)重、部門09年新員工入職時(shí)間、公司年度獎(jiǎng)金總額綜合考量取值；該指標(biāo)由人力資源部提出方案，報(bào)考核領(lǐng)導(dǎo)小組審定。u 參加經(jīng)濟(jì)考核部門按經(jīng)濟(jì)考核辦法核算部門標(biāo)準(zhǔn)績(jī)效獎(jiǎng)金。部門績(jī)效獎(jiǎng)金系數(shù)：根據(jù)部門業(yè)績(jī)、團(tuán)隊(duì)職業(yè)化建設(shè)、工作創(chuàng)新等表現(xiàn)評(píng)定部門考核等級(jí)，從而確定績(jī)效獎(jiǎng)金系數(shù)。不參加經(jīng)濟(jì)考核部門的績(jī)效獎(jiǎng)金系數(shù)根據(jù)部門考核等級(jí)，分別取1.2（A）、1（B）、0.8（C）。不參加經(jīng)濟(jì)考核部門考核等級(jí)與績(jī)效獎(jiǎng)金系數(shù)關(guān)系表部門考核等級(jí)A級(jí)B級(jí)C級(jí)部門績(jī)效獎(jiǎng)金系數(shù)1210.8參加經(jīng)濟(jì)考核部門績(jī)效獎(jiǎng)金系數(shù)根據(jù)部門考核等級(jí)，分別取1.1（A）、1（B）、0.8（C）。參加經(jīng)濟(jì)考核部門考核等級(jí)與績(jī)效獎(jiǎng)金系數(shù)關(guān)系表部門考核等級(jí)A級(jí)B級(jí)C級(jí)部門績(jī)效獎(jiǎng)金系數(shù)1.110.82、員工年終績(jī)效獎(jiǎng)金（不含主管領(lǐng)導(dǎo)）個(gè)人實(shí)得績(jī)效獎(jiǎng)金額由個(gè)人崗位權(quán)重和績(jī)效獎(jiǎng)金系數(shù)二者之積除以部門全體成員崗位權(quán)重、個(gè)人績(jī)效獎(jiǎng)金系數(shù)之積的總和，再乘以部門獎(jiǎng)金總額。甲個(gè)人獎(jiǎng)金=部門標(biāo)準(zhǔn)績(jī)效獎(jiǎng)金部門績(jī)效考核系數(shù)甲崗位權(quán)重甲績(jī)效獎(jiǎng)金系數(shù)數(shù)甲崗位權(quán)重甲績(jī)效獎(jiǎng)金系數(shù)乙崗位權(quán)重乙績(jī)效獎(jiǎng)金系數(shù)丙崗位權(quán)重丙績(jī)效獎(jiǎng)金系數(shù)員工崗位權(quán)重：重點(diǎn)考慮崗位的重要性、技術(shù)含量、工作強(qiáng)度、團(tuán)隊(duì)成員貢獻(xiàn)大小等因素，由部門主管領(lǐng)導(dǎo)確定，報(bào)公司考核領(lǐng)導(dǎo)小組備案。員工績(jī)效獎(jiǎng)金系數(shù)：根據(jù)年度工作業(yè)績(jī)及個(gè)人綜合表現(xiàn)評(píng)定考核等級(jí)，從而確定績(jī)效獎(jiǎng)金系數(shù)。分別取1.4（優(yōu)秀）、1（稱職A）、0.8（稱職B）、0.5（稱職C）、0（基本稱職）、-0.5（不稱職）。員工（個(gè)人）考核等級(jí)與績(jī)效獎(jiǎng)金系數(shù)關(guān)系表考核等級(jí)優(yōu)秀稱職A稱職B稱職C基本稱職不稱職績(jī)效獎(jiǎng)金系數(shù)1.410.80.50-0.52、 主管領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效獎(jiǎng)金計(jì)算方法主管領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效獎(jiǎng)金=本人績(jī)效獎(jiǎng)金標(biāo)準(zhǔn)值本人績(jī)效獎(jiǎng)金系數(shù)分管部門績(jī)效獎(jiǎng)金系數(shù)加權(quán)均值=本人績(jī)效獎(jiǎng)金標(biāo)準(zhǔn)值本人績(jī)效獎(jiǎng)金系數(shù)（甲部門權(quán)重甲部門績(jī)效獎(jiǎng)金系數(shù)+乙部門權(quán)重乙部門績(jī)效獎(jiǎng)金系數(shù)）注：各分管部門的權(quán)重由考評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組年終審議確定。第十條 不稱職員工處罰辦法對(duì)考核等級(jí)為不稱職的員工除按本制度第九條扣罰績(jī)效獎(jiǎng)金外，進(jìn)行調(diào)崗；調(diào)崗后三個(gè)月內(nèi)仍不稱職的，解除勞動(dòng)合同；對(duì)連續(xù)兩年被評(píng)為基本稱職的員工，視為不稱職，進(jìn)行調(diào)崗；調(diào)崗后三個(gè)月內(nèi)仍不稱職的，解除勞動(dòng)合同。第十一條 其他事項(xiàng)1、未經(jīng)公司人力資源部正式公布，任何人不得私自傳遞相關(guān)評(píng)議結(jié)果。2、各部門主管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工考核等級(jí)評(píng)定不客觀公正的，經(jīng)考核領(lǐng)導(dǎo)小組核查屬實(shí)，責(zé)令改正并對(duì)主管領(lǐng)導(dǎo)通報(bào)批評(píng)。3、各部門/下屬公司考核的組織和參與者如果違反操