試論知識管理與高校圖書館管理.doc

試論知識管理與高校圖書館管理一、知識管理的含義 知識管理是經(jīng)濟時代對知識資源進行的一種全新的管理理念與方法,知識管理的概念起源于20世紀90年代,最初出現(xiàn)在管理學領(lǐng)域,是由美國麻省萊克星頓著名的國際咨詢公司首次提出的,知識管理作為管理領(lǐng)域的新事物,目前存在多種認識。美國得爾海集團的創(chuàng)始人之一卡爾弗拉保羅指出:“知識管理就是運用集體的智慧提高組織應變能力和創(chuàng)新能力的管理?！蔽覈鴮W者將知識管理從狹義和廣義兩種角度來理解。狹義的知識管理指對知識本身的管理,包括對知識的創(chuàng)造、獲取、加工、存儲和應用的管理。而廣義的理解不僅包括對知識進行管理還包括與知識有關(guān)的各種資源和無形資產(chǎn)的管理。 知識管理是系統(tǒng)地能動地發(fā)掘、優(yōu)化、控制組織所積累的知識并使之增值的活動與過程,是組織實現(xiàn)顯性知識與隱性知識共享的新途徑，是最有效地開發(fā)、培植和利用知識資源的管理方式。知識管理也就是人和知識資源進行有效管理的過程。以知識為基礎(chǔ),目的是要尋求信息處理能力與人的知識創(chuàng)新能力的最優(yōu)結(jié)合,在管理過程中最大限度地實現(xiàn)知識傳播與共享,最終提高組織的創(chuàng)新能力、反應能力,實現(xiàn)組織的發(fā)展戰(zhàn)略。 二、高校圖書館實施知識管理的必要性 （一）知識管理是知識經(jīng)濟發(fā)展的必然要求 在知識經(jīng)濟時代,知識將成為推動社會發(fā)展的主要力量,知識將真正被作為資本進行管理,一個組織能否成功關(guān)鍵取決于其所占有、運用知識的程度。圖書館要想順應知識經(jīng)濟的潮流,就必須實施知識管理,圖書館擁有豐富的館藏資源,為知識經(jīng)濟提供了智力資源。同時圖書館擁有一支專業(yè)化的人才隊伍,要想使這些優(yōu)勢充分發(fā)揮出來,提高服務質(zhì)量和工作效率,準確地把握用戶群、及時準確快速地為用戶提供他們所需的知識,只有實施知識管理。 （二）高校圖書館的性質(zhì)和地位決定了必須施行知識管理 高校是知識創(chuàng)新最重要的力量。高校擁有知識創(chuàng)新的硬件設(shè)備和軟件環(huán)境，更重要的是擁有學科門類齊全的極其豐富的高素質(zhì)的人才資源，其主要功能是知識的創(chuàng)造、擴散與傳播，將人類在自然界和社會實踐中探索獲知的現(xiàn)象、規(guī)律以及形成的理論等傳播給大學生。因此，高等學校不僅僅是知識創(chuàng)新的重要場所，而且是培育知識創(chuàng)新力量的最重要的平臺。高校知識創(chuàng)新是知識經(jīng)濟的重要源泉，直接關(guān)系到國家可持續(xù)發(fā)展的成敗。知識經(jīng)濟時代豐富的信息資源已經(jīng)對圖書館提出了更高的要求，要真正擔當起在高校中應該扮演的角色，高校圖書館已經(jīng)不能僅僅進行信息資源的收集和編目等簡單的加工，需要提升到對知識信息進行深加工和創(chuàng)造性工作，創(chuàng)新知識，根據(jù)學校發(fā)展和不同讀者的需求提供個性化的信息，促進顯性知識向隱性知識的轉(zhuǎn)化。 （三）知識管理是圖書館基本職能不斷發(fā)展適應社會發(fā)展的必然結(jié)果 圖書館的基本職能就是收集、整理文化知識并提供使用,具體來說包括四項:保存人類文化遺產(chǎn)、開展社會教育、傳送科學情報和開發(fā)智力資源。這些都包含在知識管理之內(nèi),但同時知識管理更注重知識的共享與創(chuàng)新,圖書館實施知識管理的目的就是對知識進行收集、加工、整合、傳遞,在此基礎(chǔ)上對知識進行創(chuàng)造性的運用,從而與圖書館的職能相適應,因此在圖書館實施知識管理是圖書館管理發(fā)展的主流。 三、高校圖書館知識管理研究的內(nèi)容 高校圖書館知識管理包含了三個層次的內(nèi)容:一是對知識作為信息的管理,即信息管理,通過優(yōu)化信息獲取、保存、傳遞和交流渠道,實現(xiàn)信息交流和知識共享,促進知識創(chuàng)新。二是對知識的生產(chǎn)和利用的管理,由于知識是存在于人的實踐過程中,其管理的核心在于通過管理人頭腦中隱性知識的利用和顯性知識的學習,使人們在整個團體中更緊密地協(xié)同工作,提高整個團體的工作效率,因此實際上也就是人力資源管理。三是知識組織管理,是對現(xiàn)有知識的描述、揭示、分析、綜合等知識組織活動,即所謂的信息開發(fā)。知識只有經(jīng)過組織才能被更多的人分享,從而更大限度地實現(xiàn)其價值,這是知識管理的核心,知識管理的目標就是鑒別有用的和相關(guān)的知識,組織和合成知識,激發(fā)知識的創(chuàng)新作用,其實質(zhì)是將兩種不同的信息形態(tài),即知識及具有創(chuàng)新精神的人共同作為管理的對象。 四、高校圖書館知識管理的實施策略 （一）人力資源的有效管理 管理的首要任務是對人的管理。知識管理中最活躍和最主動的就是以人為本的管理,這是知識管理的核心。它作為一種隱性智力資源不像顯性信息資源那樣可以通過各種方法和制度來加以控制,因此人力資源不易交流和傳遞。所以,圖書館領(lǐng)導應重視人的作用,加強對圖書館人力資源的合理規(guī)劃和開發(fā)使用,充分考慮人的愿望、需求和理想,尊重人的個性,為員工的創(chuàng)新提供充分的信任空間,不斷激發(fā)員工的創(chuàng)造性和潛能。建立正常的教育培訓制度,根據(jù)他們的知識結(jié)構(gòu)和發(fā)展?jié)撃苤付ㄏ鄳穆殬I(yè)教育計劃,使他們獲得不斷更新知識的機會和勝任本職工作的能力,增加他們對圖書館的心理歸屬感,從而推動圖書館與個人目標的共同發(fā)展。 （二）積累和擴大知識資源 圖書館知識資源是創(chuàng)新的源泉,因此,圖書館知識管理還必須致力于圖書館知識資源的不斷積累和擴大,知識資源的積累和擴大的基礎(chǔ)是活化知識資源,即智力資源的積累和擴大。而智力資源的積累和擴大主要依賴于圖書館關(guān)于知識的自主學習、交流與共享和圖書館有組織、有計劃的培訓活動以及外部優(yōu)秀智力資源加盟。具體來說,對館內(nèi),圖書館可設(shè)立特定的時間和空間,讓館員在非常輕松的環(huán)境下交流工作經(jīng)驗和體會,使館員把自己的隱性知識表述出來,形成一個共享的知識庫,然后再通過各種方式將知識庫中的知識隱性化,從而提高圖書館內(nèi)所有館員的素質(zhì)。此外,給予館員參加知識交流會議的機會,定期請館內(nèi)或館外專家講解圖書館發(fā)展的新動向、最新的業(yè)務技術(shù)和管理技術(shù),并將外部專家所傳授的知識整理成規(guī)范的文檔使之成為圖書館內(nèi)部可共享的知識,從而擴大圖書館的知識資源。 （三）正確認識圖書館館員在知識管理中的價值 有的高校圖書館還停留在舊的思維里，將圖書館看成知識文獻的簡單存放場所，把館員的工作看成人人都可以勝任的圖書收發(fā)，對知識管理視而不見或者僅僅當做時髦的詞語口頭說說而已。這無疑與社會的發(fā)展是背道而馳的。在社會發(fā)展的一切要素中，人的要素是最根本的，人是一切生產(chǎn)力要素中最重要的，人是一切創(chuàng)造的唯一來源。人在知識管理中處于核心地位，在知識經(jīng)濟時代，人的智力才是最有價值的財富。圖書館工作的核心已經(jīng)是館員利用自己特有的知識和能力，通過對信息的深層次加工，解決用戶單憑自己的知識與能力所不能解決