市場營銷(三)名詞解釋.doc

1. 市場2. 市場營銷：3. 生產觀念4. 社會營銷觀念5. 營銷機會6. 環(huán)境威脅7. 企業(yè)的微觀環(huán)境8. 供應商9. 營銷中介10. 顧客11. 公眾12. 金融公眾13. 媒體公眾14. 政府公眾15. 地方公眾16. 綠色營銷17. 消費者市場18. 產業(yè)市場19. 中間商市場20. 政府市場21. 便利品22. 選購品23. 特殊產品24. 非渴求商品25. 直接重購26. 修正重購27. 新購28. 服務 29. 目標市場30. 銷售渠道31. 促銷32. 實地研究33. 生產觀念34. 市場細分35. 現(xiàn)代市場營銷觀念36. 企業(yè)內部環(huán)境 37. 消費市場38. 組織市場39. 市場研究40. 成本函數(shù)41. 抽樣調查42. 隨機抽樣43. 試點調查44. 對比法45. 推理法46. 歸納法47. 市場營銷策略組合48. 撇指定價49. 參透定價50. 全新產品51. 換代產品52. 改進產品53. 一體化發(fā)展54. 多角化發(fā)展55. 產品組合56. 產品線57. . 產品組合的寬度58. 產品組合的相關性59. 品牌60. 商標61. 廣告62. 營業(yè)推廣63. 成本導向定價法64. 直銷渠道65. 間接渠道66. 垂直型分銷渠道67. 直營式垂直分銷渠道68. 支配式垂直分銷渠道69. 直復營銷70. 實體分銷71. 區(qū)域受許人72. 復合受許人73. 購買力74. 相關群體75. 需要76. 產品屬性77. 品牌態(tài)度78. 地區(qū)市場需求79. 總市場潛能80. 潛在需求81. 可達市場82. 大量營銷83. 目標營銷84. 差別化戰(zhàn)略85. 市場營銷組合策略86. 顧客服務87. 顧客數(shù)據(jù)庫88. 匯集法89. 縱深發(fā)90. 連橫法91. 化小法92. 轉換法93. 替換法94. 圖表法95. 新產品擴散96. 全國性的新產品：97. 地區(qū)性的新產品98. 本企業(yè)的新產品99. 市場滲透100. 市場開發(fā)101. 核心產品102. 有形產品103. 附加產品104. 產品組合的深度105. 促銷組合106. . 公共關系107. 人員推銷108. 主要包裝109. 次要包裝110. 運輸包裝111. 需求導向定價法112. 競爭導向定價法113. 原產地定價114. 區(qū)域定價115. 基點定價116. 產品分銷渠道117. 密集分銷118. 獨家分銷119. 選擇分銷120. 郵購批發(fā)商121. 商品攀升122. 商品實體分銷123. 商品結構分析124. 定期訂貨方法125. 定量訂購方法126. 經濟批量訂購方法127. 缺貨成本128. 特許經營129. 區(qū)域受許人130. 通貨膨脹131. 購買力132. 亞文化群133. 態(tài)度134. .生理性需要（消費者需求一種）135. 心理性需要= 社會性需要（消費者需求一種136. 時間序列法137. 市場因子138. 回歸分析法139. 市場預測140. . 已滲透市場141. 可達市場142. 無差異市場營銷143. 容差異市場營銷144. 集中市場營銷145. 目標市場146. 顧客關系管理（顧客原理的實質）147. 顧客服務（顧客管理的核心）1. 市場：是指一種貨物或勞務的所有潛在和現(xiàn)實購買者的集合需求。2. 市場營銷：（已成為企業(yè)的重要的。核心的管理活動）是通過市場促進交換以滿足人類需要和欲望的活動。3. 生產觀念：是指導銷售者行為的最古老的觀念之一4. 社會營銷觀念：企業(yè)不公要滿足消費者的需要和欲望并由此獲得利潤，而且要符合消費者自身和整個社會的長遠利益，要正確處理消費者欲望、企業(yè)利潤和社會整體利益之間的矛盾，求得三者之間的協(xié)調與平衡。5. 營銷機會：企業(yè)能取得競爭優(yōu)勢和差別利益的市場機會。6. 環(huán)境威脅：營銷環(huán)境中對企業(yè)營銷不利的各種趨勢。7. .企業(yè)的微觀環(huán)境：是指對企業(yè)服務于顧客的能力構成直接影響的各種力量8. 供應商：是指向企業(yè)及其競爭者提供生產營銷所需的各種生產要素的企業(yè)或組織.9. 營銷中介：是協(xié)助企業(yè)推廣，銷售和配送產品給最終消費者的企業(yè)和個人。（包括中間商，運輸倉儲公司，營銷服務機構和經融機構）10. 顧客：就是企業(yè)產品或服務的購買者，是企業(yè)市場營銷活動追求對象。11. 公眾： 它是指企業(yè)實現(xiàn)其市場營銷目標有實際或潛在影響的任何團體.（1)金融公眾（2）媒體公眾（3）政府公眾（4）民眾（5）地方公眾12. 金融公眾：指銀行，投資公司等影響企業(yè)取得資金能力的機構13. 媒體公眾：指報紙，雜志，廣播，電視等聯(lián)系企業(yè)和公眾的大眾媒體14. 政府公眾：指負責管理企業(yè)業(yè)務經營活動的有關政府機構15. 地方公眾：指企業(yè)所在地附近的居民和社區(qū)組織16. 綠色營銷：是指企業(yè)在營銷活動中要充分考慮到社會環(huán)境利益，在有利于社會發(fā)展和環(huán)境保護的前提下開展經營活動。17. 消費者市場又稱最終市場，是指為滿足生活需要而購買商品或服務的個人和家庭。18. 產業(yè)市場又稱生產者市場或企業(yè)市場，是指一切購買產品和服務并將之用于生產其他產品和勞務以供銷售、出租或供應給他人的組織。19. 中間商市場：是指通過購買商品和勞務以轉售或出租給他人獲取利潤的組織。20. 政府市場：是指那些為執(zhí)行政府的主要職能購買或租用商品的各級政府，所屬機構和事業(yè)團體。21. 便利品：是指消費者經常購買或即刻購買，并且不需要花費很多時間和精力做購買比較和購買努力的商品。22. 選購品：是指消費者在購買過程中對產品的質量價格，樣式，花色等方面反復比較后才能決定購買的產品。23. 特殊產品：是指具有特色和特定品牌，消費者愿意花費較多時間和精力購買的產品。24. 非渴求商品：是指消費者不知道或者雖然知道卻沒興趣購買的產品。25. 直接重購：即用戶按過去的訂貨目錄重新訂購。26. 修正重購：是指用戶為了更好地完成采購任務，部分調整采購方案，如改變欲購產品的規(guī)格、型號、價格等條件，或重新選擇更合適的供應商。27. 新購：采購方第一次購買某種產品或服務，這是一種最復雜的采購方式。28. 服務，是一方能夠向另一方提供的基本上是無形的任何活動或利益，并且不導致任何所有權的產生。29. 目標市場：是企業(yè)根據(jù)本身的經營能力和外部條件所確定的商品的銷售對象。30. 銷售渠道：是商品從生產領域進入消費領域的通道以及相應設置的市場銷售機構。31. 促銷 是指企業(yè)在將其產品高知目標顧客并說服其購買的過程中進行的各種活動。32. 實地研究：是收集一手資料的過程。與案頭相比，實地研究需要投入大量的人力和財力，需要預先制定詳細的調查提綱，因此難度較大。33. 生產觀念；企業(yè)經常以生產的數(shù)目和盡可能的壓低成本為導向，最常見的與市場商品供不應求34. 市場細分； 指營銷者通過市場調研，依據(jù)消費者在需求和欲望，以及購買行為與購買習慣等方面的明顯差異性，把整體市場劃分為若干個分市場的市場分類過程，其中每一個分市場被稱作一個細分市場35. 現(xiàn)代市場營銷觀念；以滿足消費者需求為向導36. 企業(yè)內部環(huán)境；指企業(yè)內部其他部門如高管，財務，研究與開發(fā)，采購，生產等組織，它們共同形成了企業(yè)內部的微觀環(huán)境37. 消費市場；又稱最終市場，由為滿足生活需要而購買商品或服務的個人和家庭組成38. 組織市場；由各種組織機構形成的對企業(yè)產品和勞務需求的總和。它分為三種類型：產業(yè)市場、中間市場和政府市場。39. 市場研究；是指有目的的。有計劃的搜集，整理和分析與企業(yè)市場營銷有關的的個中情報，信息和資料，目的在與為企業(yè)營銷決策提供充分的可靠的依據(jù)40. 成本函數(shù)；通常是指企業(yè)的各類成本與企業(yè)的生產和經銷規(guī)模相互影響的規(guī)則，以代數(shù)式或幾何圖形表示41. 抽樣調查 ：一種非全面調查，它是從全部調查研究對象中，抽選一部分單位進行調查，并據(jù)以對全部調查研究對象作出估計和推斷的一種調查方法。42. 隨機抽樣；按照隨機的原則，即保證總體中每個單位都有同等機會被抽中的原則抽取樣本的方法43. 試點調查；是為了取得實行某一政策或方案的經驗，固守一個有代表性的基點，在其他條件不變的請況下進行一個時期的持續(xù)調查，系統(tǒng)地搜集和積累第一手資料，有目的有意識地通過改變某些社會環(huán)境的，了解試點調查因素的變化對調查對象的影響程度44. 對比法；是吧某些定量的信息資料同其他相關資料進行對比45. 推理法；是在占有病詳細分析研究大量市場信息資料的前提下依據(jù)事物的內在聯(lián)系和發(fā)展規(guī)律進行科學的判斷，得到某種結論46. 歸納法；是一種由個別到一般的論證方法。它通過許多個別的事例或分論點，然后歸納出它們所共有的特性，從而得出一個一般性的結論。47. 市場營銷策略組合；指企業(yè)根據(jù)目標市場的需要和自己的市場定位對企業(yè)可控制的各種要素進行優(yōu)化組合和綜合運用，使之協(xié)調配合，發(fā)揮優(yōu)勢，以取得更好的經濟效率和社會效益48. 撇指定價；以高價推出新的產品，目的在沒單位產品銷售額中獲取最大利潤，并盡快收回投資49. 參透定價；以低價推出新的產品，目的在以最快的速度打入市場，取得盡可能搞的銷售額和市場占有率50.全新產品；指應用科學技術的新發(fā)明研制成功的，具有新的原理機構，新的技術，新的材料等特征，市場上從未有過的新產品51. 換代產品；是對原有產品經采用或部分采用新技術，新材料，新結構而制造出來的新產品52. 改進產品；是對現(xiàn)有產品的結構，造型，質量，性能，特點，花色款式，規(guī)格進行了改進的產品，或是由基本型派生出來的產品53. 一體化發(fā)展；如企業(yè)某一戰(zhàn)略業(yè)務單位通過把自己的經營范圍向前，向后，或橫向延伸，擴展，能夠減少摩擦，提高效率獲得規(guī)模效益公司即可采取一體化發(fā)展戰(zhàn)略54. 多角化發(fā)展；亦稱多樣化或多元化，即以企業(yè)向本行業(yè)以外發(fā)揮，擴大業(yè)務范圍，向其他行業(yè)投資，實行跨行業(yè)經營。55. 產品組合：是指一個企業(yè)生產經營的全部產品的有機構成和量的比例關系。56. 產品線：是指密切相關的滿足同類需求的一組產品。57. 產品組合的寬度：是指一個企業(yè)擁有多少條不同的產品線。58. 產品組合的相關性：是指每條產品線之間在最終用途，生產條件，銷售渠道以及其他方面相互關聯(lián)的程度。59. 品牌：是商品的商業(yè)名稱，是由企業(yè)獨創(chuàng)的，有顯著特性的，未作商標或以做商標申請注冊的特定名稱。60. 商標：經過注冊獲得專利權，受到法律保護的品牌或品牌的某一部分就稱為商標。61. 廣告：是企業(yè)通過各種付費傳播媒體向目標市場和社會公眾進行的一種非人員式信息溝通活動。特別適合向分散與各地的眾多目標顧客傳送信息。62. 營業(yè)推廣：是企業(yè)在某一段時間內采用特殊的手段或方法對消費者或中間商進行強烈刺激，以激勵他們盡快大量的購買特定產品或服務。63. 成本導向定價法：是一種以成本為中心的定價方法，也是最簡單的定價方式。64. 直銷渠道：由生產企業(yè)直接將產品賣給用戶，沒有中間商介入的渠道。65. 間接渠道：指含有一層或多層中介機構的分銷渠道。66. 垂直型分銷渠道：指在某種分銷渠道中，渠道各成員（生產者，批發(fā)者，零售商）組成統(tǒng)一系統(tǒng)，其中一個成員或者擁有并將特許權授予其他成員，或者擁有極大優(yōu)勢可以迫使其他成員合作。67. 直營式垂直分銷渠道：指在單一所有權下把生產和配銷，或批發(fā)和零售兩個連續(xù)階段結合在一起。68. 支配式垂直分銷渠道：指不是通過共同的所有權是依某一方占有絕對優(yōu)勢的規(guī)模和實力來協(xié)調分銷渠道行為的一種形式。69. 直復營銷：即“直接回應的營銷”它是以盈利為目標，通過個性化的溝通媒介向目標市場成員發(fā)布發(fā)盤信息，以尋求對方直接回應(問詢或訂購)的社會和管理過程。70. 實體分銷：即通常所謂的物流，是指商品從供應商到需求方的物理空間移動，包括存貨，送貨等環(huán)節(jié)。71. 區(qū)域受許人：即特許人將一定地理區(qū)域內的獨占特許權授予區(qū)域受許人，區(qū)域受許人在該區(qū)域內可以獨立經營，也可以再接受次級受許人經營業(yè)務。72. 復合受許人：一項特許權是唄擁有許多分店的連鎖公司所購買，這些公司即被稱作復合受許人。73. 購買力：是指一定時間內消費者在市場上購買商品的貨幣支付能力。74. 相關群體：是指那些直接（面對面）或間接影響一個人的觀念和行為的群體。75. 需要：是個體缺乏某種東西時產生的一種主觀狀態(tài)，是客觀需要的反映，是人們企圖獲得某種事物的一種心理動力狀態(tài)，能激勵主體為滿足需要而采取行動。76. 產品屬性：是指產品所具有的特質和特點。77. 品牌態(tài)度：消費者對各種品牌加以評價比較以后形成的對這些品牌的認識，感情和行為傾向。78. 地區(qū)市場需求：是指消費者在特定的地理區(qū)域，特定的時間，特定的市場營銷環(huán)境和特定的市場營銷方案下購買的總量。79. 總市場潛能：是一定期間內，在一定水平的市場營銷投入和特定的環(huán)境條件下，一個行業(yè)中所有企業(yè)可能達到的最大銷售量。80. 潛在需求：指還未表現(xiàn)出來的需求，即處在潛伏狀態(tài)的未來需求，它具有無限可能性。81. 可達市場：指企業(yè)產品可送達并可吸收到的所有購買者，也是企業(yè)產品最適合的市場或企業(yè)市場營銷努力所及的市場。82. 大量營銷：指企業(yè)大量生產某種產品，并通過多渠道大量推銷給所有潛在的購買者。83. 目標營銷：是指企業(yè)將整個市場劃分為若干個子市場，并對個子市場的需求差異加以區(qū)分，然后選擇其中一個或幾個子市場作為企業(yè)的目標市場，為止開發(fā)適銷對路的產品，制定相應的市場營銷組合策略，以滿足目標市場的特定需要。84. 差別化戰(zhàn)略：這種戰(zhàn)略的方針是大力發(fā)展別具一格的產品線或營銷策略，使企業(yè)的產品在設計，工藝，品牌，特色，款式，服裝登方面與同行企業(yè)相比有顯著的獨到之處，為產品建立不一樣的市場形象。85. 市場營銷組合策略：即4Ps組合策略，包括產品策略，價格策略，地點策略和促銷策略。86. 顧客服務：就是在包括售前，售中，售后，三個連貫的銷售階段向顧客提供連續(xù)，有效的服務。87. 顧客數(shù)據(jù)庫：是通過計算機實現(xiàn)對大規(guī)模顧客的管理，其優(yōu)點是便于記錄，調閱和傳輸。88. 匯集法：即把許多原始市場信息資料按一定的目的匯集在一起，以集中反映某一事物的概況的問題 89. 縱深發(fā)：是按事物發(fā)展的方向，即按時間順序或邏輯次序，把相關的市場信息資料進行綜合深入的研究90. 連橫法：把彼此相關的若干個不同方面，或不同時期的市場信息資料，有機的橫向連結起來，作出比較分析和相關分析。91. 化小法：又稱濃縮法，指將某些數(shù)值很大，人們不易理解的數(shù)據(jù)按比例縮小為人們容易理解的數(shù)值較小的數(shù)據(jù)。92 轉換法：即把人們比較生疏，不易理解的數(shù)字轉換成人們所熟悉的數(shù)字93 替換法：這是把表示某一事物的數(shù)字不直接表示出來，而是用人們熟悉的數(shù)量概念或數(shù)量關系的事物來代替。94. 圖表法：即把某些數(shù)據(jù)制成圖表，直觀，鮮明，有效的展示給人們。 95. 新產品擴散：是指新產品推出市場后逐漸被越來越多的消費者所接受和采用的過程。96. 全國性的新產品：是指世界上其他國家已經生產并投放市場，而本國則是第一次開發(fā)生產并投放市場的產品97. 地區(qū)性的新產品：是指國內其他省，市，縣等地區(qū)已經生產投放市場，而本地區(qū)則是第一次開發(fā)投放市場的新產品。98. 本企業(yè)的新產品：即其他地區(qū)或本地區(qū)其他企業(yè)已經生產投放市場，本企業(yè)則是第一次生產投放市場的產品、99. 市場滲透：即設法在現(xiàn)有市場上擴大銷售，提高市場占有率。100. 市場開發(fā)：指公司通過將現(xiàn)有產品銷往新的地區(qū)市場或開辟新的分銷渠道，擴大產品的銷量。101. 核心產品：即提供給顧客的基本效用和利益，是產品整體概念中最基本的和最實質性的層次，也是顧客需求的中心內容102. 有形產品： 即產品呈現(xiàn)在市場上的具體形態(tài)，是產品的實體性。103. 附加產品：指顧客購買所得到附加利益的總和。這是產品的延伸性和附加性。104.。產品組合的深度： 是指每條產品線上的產品項目數(shù)，也就是每條產品線上有多少個品種。105. 促銷組合：是將這些方式組合和搭配起來，它體現(xiàn)了整體決策思想，即將各種促銷方式目的、有計劃地組合起來，形成整體效果最優(yōu)的促銷決策。106. 公共關系：是以不付費的方式得到媒體的報道，達到宣傳和推銷產品或服務的目的。107. 人員推銷：是指企業(yè)的推銷人員直接與顧客或潛在顧客接觸、洽談、介紹產品，以達到促進銷售的活動過程。108. 主要包裝：即產品的直接容器或包扎物109. 次要包裝：即中層包裝物。110. 運輸包裝：即產品儲存和運輸時所必須的包裝。111. 需求導向定價法：是指按消費者的認識和需求程度制定價格的方法112. 競爭導向定價法：是以市場上競爭對手的同類產品價格為主要依據(jù)的定價方法。113. 原產地定價：是指賣方負責在約定的裝運點將貨物運到買方指定的運輸工具上交貨，并承擔此前的一切風險和費用。114. 區(qū)域定價：是把產品的銷售市場劃分為兩個或兩個以上的區(qū)域，對每個區(qū)域分別制定價格。115. 基點定價：是指企業(yè)選定某些城市作為定價基點，然后按一定的廠價加上從基點城市到顧客所在地的運費來定價。116. 產品分銷渠道也稱分配渠道或配銷通道，指將產品從制造者手中轉至消費者手中所經過的各中間商連接起來形成的通道。（其實這是產品分銷渠道廣義的定義）117. 密集分銷：即選擇盡可能多的批發(fā)、零售商推銷產品，重心在擴大市場覆蓋率或迅速進入某個新市場，讓消費者能隨時隨地方便地買到產品。118. 獨家分銷：即在一地區(qū)范圍內只有選擇一家中間商經銷產品，通常雙方協(xié)商簽訂某種獨家經銷或代理合同。119. 選擇分銷：即有條件的選擇幾家最合適的中間商經銷自己的產品120. 郵購批發(fā)商：指那些多數(shù)業(yè)務采取郵購方式的批發(fā)商、121. 商品攀升：即零售商擴大經營范圍，經營不屬其正常經營范圍但又有一定的相關性的商品。122. 商品實體分銷：指將制成的產品從生產廠運送到購買者的過程，是企業(yè)市場營銷管理的職能之一。123. 商品結構分析：是指對企業(yè)庫存中的各種商品進行銷售量、儲存量、銷售毛利和儲存費用的相關分析。124. 定期訂貨方法：之規(guī)定前后兩次訂貨的時間間隔，但每次訂貨依存貨水平調整，已達到訂貨點的訂貨方法。125. 定量訂購方法：即事先確定一個訂貨量，當存貨量將之訂貨點時，立即組織訂貨，而訂貨時間則不固定126. 經濟批量訂購方法：即尋找一個最佳訂貨量，是企業(yè)在與之相應的訂貨時間、按此量訂購時，能達到訂貨與存貨的總成本最低。127. 缺貨成本：指由于存貨供應中斷而造成的損失，包括產品庫存缺貨造成的拖欠發(fā)貨損失和喪失銷售機會的損失，以及需用主觀估計的商譽損失等。128. 特許經營：是指特許權授予人與被授予人之間通過授予受許人使用特許權授予人已經開發(fā)出的品牌、商號、經營技術、經營規(guī)模的權利129. 區(qū)域受許人：即特許人在一定地理區(qū)域內獨占的特許權授予區(qū)域受許人130. 通貨膨脹：是指物價水平超常上漲。131. 購買力：是指一定時間內消費者在市場上購買商品的貨幣支付能力132. 亞文化群：是指按照某種標志對一個大的文化群進行細分后所得到的一個較小的文化群。133. 態(tài)度：是指一個人對某些事物或觀念持有的