業(yè)務(wù)單據(jù)填寫規(guī)范.doc

業(yè)務(wù)單據(jù)規(guī)范填寫一、業(yè)務(wù)受理單的填寫（必填項）1. 所屬運營公司：指所在運營公司（如運營七公司）。2. 用戶編號：用戶賬號（由營帳提供給業(yè)務(wù)人員，開戶時必須填寫）3. 申請類型：指用戶目前需要辦理的業(yè)務(wù)（如新裝、搬遷等）4. 客戶名稱：指客戶所提供的有效證件復(fù)印件資料上的名字.5. 有效證件及證件號碼：身份證，護照 ，學(xué)生證，老師證，軍官證及證件上的證件號碼6. 聯(lián)系電話：指能與客戶聯(lián)系上的電話，包括移動電話和固定電話.7. 接入地址：指客戶需要開通的接入地址，填寫格式為：廣州市+地區(qū)+XX路+XX號+社區(qū)名稱+第X期+樓棟+房號8. 產(chǎn)品類別：指用戶選擇的帶寬（如2M、3M等，選擇其它要注明）9. 社區(qū)性質(zhì)：指安裝地址是屬于社區(qū)還是商業(yè)10. 支付方式：目前只支持現(xiàn)金、刷卡和支票11. 使用期限：指用戶所選套餐的啟始時間及截止時間（如用戶選擇半年交，使用期限2011年3月17日至2011年9月17日），如贈送1個月，贈送月份要在期滿贈送里填寫1，截止時間包括贈送時間，即要填寫2011年10月17日）12. 收費項目：一次性入網(wǎng)安裝調(diào)試費指：安裝費200元；網(wǎng)絡(luò)使用費：套餐金額；手續(xù)費：搬遷、暫停等所收的費用；共計：指實際收到的金額小寫（需要豁免或打折的要減去）大寫：與小寫相對應(yīng)的大寫金額15.確認(rèn)簽名：指客戶對受理單上所填寫資料的確認(rèn)簽名16.業(yè)務(wù)受理人：指辦理開戶手續(xù)經(jīng)手人簽名13. 日期：指為客戶辦理業(yè)務(wù)當(dāng)天的日期。14. 變更前信息：指辦理變更或搬遷的用戶，填寫用戶變更前的信息或地址15. 老用戶介紹新用戶：指介紹新用戶的老用戶的信息二、業(yè)務(wù)開通單的填寫（必填項）1. 服務(wù)日期：指工作人員上門安裝的日期2. 客戶姓名：指客戶受理單上提供的客戶姓名.3. 聯(lián)系電話：指能與客戶聯(lián)系上的電話，包括移動電話和固定電話.4. 用戶編號：用戶賬號，與業(yè)務(wù)受理單上的帳號必需一致5. 到達(dá)時間：指工作人員到達(dá)用戶家的時間6. 接入地址：指客戶需要開通的接入地址，填寫格式為：地區(qū)社區(qū)名稱+樓棟+房號7. 用戶要求：指用戶的特別要求（如需要提供網(wǎng)卡等）8. 任務(wù)類別：指用戶目前需要辦理新開、搬遷、改線業(yè)務(wù)等9. 工程材料：安裝所使用的材料數(shù)量10. 施工說明：由工作人員填寫(如已調(diào)試開通可以寫已開通或已調(diào)試等)11. 調(diào)試情況：指路由器或單機12. 接入機箱編號、位置 設(shè)備端口：填寫接入機箱的位置（與工單系統(tǒng)中登記信息一致），接入的設(shè)備及端口號13. 服務(wù)反饋：由客戶按照實際情況填寫15.客戶簽名：指客戶對開通單上所填寫資料的確認(rèn)簽名，并確認(rèn)開通16.用服簽名：指為用戶開通服務(wù)的工作人員簽名14. 日期：指安裝開通的日期。收款收據(jù)填寫1 辦理日期：指收款當(dāng)天日期2 用戶姓名：指客戶所提供的有效證件復(fù)印件資料上的名字.3 用戶賬號：用戶賬號，與業(yè)務(wù)受理單上的帳號必需一致4 聯(lián)系電話：指能與客戶聯(lián)系上的電話，包括移動電話和固定電話.5 安裝地址：指客戶需要開通的接入地址，與業(yè)務(wù)受理單上的地址一致6 業(yè)務(wù)類型：指用戶目前需要辦理的業(yè)務(wù)（如初裝、變更等）7 產(chǎn)品類別：指用戶選擇的帶寬（如2M、3M等，選擇其它要注明）8 套餐類型：指用戶所選擇的套餐，如半年交、一年交等9 使用期限：指用戶所選套餐的啟始時間及截止時間（如用戶選擇半年交，使用期限2011年3月17日至2011年9月17日），如贈送1個月，贈送月份要在期滿贈送里填寫1，截止時間包括贈送時間，即要填寫2011年10月17日）10 繳費分項：安裝調(diào)試費：指安裝費200元；網(wǎng)絡(luò)使用費：使用套餐金額；手續(xù)費：搬遷、暫停等所收的費用；11 繳費合計：指實際收到的金額小寫（需要