日本商務(wù)禮儀中英文版.ppt

JapaneseBusinessEtiquette SpeakerMirinda Appearance Appearance FirstmettheJapaneseattachgreatimportancetotheexchangeofbusinesscards Japanesepeoplethinkthatcardisarepresentativeoftreatmenttotreatthemasbusinesscardshimself sowhenwegotoacommercialnegotiation wehaveeveryoneinthedeliveryroom businesscards andreceivetheircards notmissinganyoneperson althoughittakesalotoftime butitissaidthatfriendshipbetweenandrespecttheway Meetingetiquette 日本人初次見面對(duì)互換名片極為重視 日本人認(rèn)為名片是一個(gè)人的代表 對(duì)待名片就像對(duì)待他們本人一樣 當(dāng)我們?nèi)⒓右粋€(gè)商業(yè)談判會(huì) 我們必須向房間里的每一個(gè)人遞送名片 并接受他們的名片 不能遺漏任何一個(gè)人 盡管這需要花費(fèi)不少時(shí)間 但這是表示相互間友好和尊敬的一種方式 Meetingetiquette TomeetmoreJapanesepeopletobowfortheceremony Itisgenerallybetween30degreesand45degreeslineofbow bowbendofthedifferentshadesofthatmeaningisdifferent bendinglow andmostpolitebowcalled themostsalute Menbowed handsnaturallyhangdownonbothsidesofunderwear Respectfulofeachotherthat themoretothelefthandrestingonhisrighthandonthebowonthefront womeninparticular 日本人見面多以鞠躬為禮 一般人們相互之間是行30度和45度的鞠躬禮 鞠躬彎腰的深淺不同 表示的含義也不同 彎腰最低 也最有禮貌的鞠躬稱為 最敬禮 男性鞠躬時(shí) 兩手自然下垂放在衣褲兩側(cè) 對(duì)對(duì)方表示恭敬時(shí) 多以左手搭在右手上 放在身前行鞠躬禮 女性尤其如此 Caretiquette Travelingbybus tobuyticketsinadvancereadyforthechange onthebusintothevendingmachine Japan sbusesaremostlyunderthebackdooronthefrontdoor RidetaxiwayandmainlandChina HongKong Taiwan thesame Iscontrolledbythedriverdoortaxi passengersneednotshuthimselfoffonthecardoor Whentheceremonialtrain passengersshouldtravelbythemouthoftheorderqueueuntilafterthepassengersinthecardooronbothsidesisdividedintotwolines thenisfinishedoffpassengersonthetrain 乘車搭乘巴士時(shí) 要事先準(zhǔn)備好買票的零錢 上車后投入自動(dòng)售票機(jī)內(nèi) 日本的巴士多是前門上后門下 乘座出租汽車 的士 的方法與中國(guó)大陸 香港 臺(tái)灣相同 只是出租車門由司機(jī)控制 上下車乘客無(wú)須自己關(guān)開車門 乘車乘坐電車之禮時(shí) 乘客應(yīng)在乘車口處 地上涂有標(biāo)記 按秩序排隊(duì) 待車停后乘客在車門兩側(cè)分成兩行 等下車乘客下完后再上車 elevatoretiquette Presstheelevatorbutton theguestsmorethanonepersoninthecase firstentertheelevatorinonehandandpressthe open andtheotherhandholdtheelevatorsidedoorandpolitelysay Come Whethergreetingvisualelevator facingsidewaysintheelevatorasfarasguests Destinationfloors handholdopenthedoorbutton makeyourhandoutofaction Guestsoutoftheelevator heimmediatelysteppedoutoftheelevator andenthusiasmtoguidethedirectionoftravel 先按電梯按鈕 在客人不止一人的情況下 先進(jìn)入電梯 一手按 開門 另一手按住電梯側(cè)門 并禮貌地說(shuō) 請(qǐng)進(jìn) 電梯內(nèi)可視情況是否寒暄 在電梯內(nèi)盡量側(cè)身面對(duì)客人 到達(dá)目的樓層后 一手按住開門按鈕 一手做出請(qǐng)出的動(dòng)作 客人走出電梯后 自己立即步出電梯 并熱情的引導(dǎo)行進(jìn)的方向 Clothingetiquette Japanese bothinformaloccasions orinaninformalsetting arefocusingontheirclothing Onformaloccasions themajorityofyoungmenandwomendresssuits Menusuallywearasuitandtie Donotwearblacksuit whiteshirtandblacktiebecausethatisfuneralattire Womenshouldonlywearlow heeledshoestoavoidtoweringovermen 日本人無(wú)論在正式場(chǎng)合還是在非正式場(chǎng)合 都很注重自己的衣著 在正式場(chǎng)合 男子和大多數(shù)中青年婦女都著裝西服 男子穿西服通常都系領(lǐng)帶 不要穿黑色西裝 白襯衫和黑色領(lǐng)帶 因?yàn)檫@是葬禮的服裝 女士只能穿低跟鞋 以避免超過(guò)男子肩膀 Communicationetiquette CallcalltheJapanese itmustbesaidthelastname followedby san mustnotbecallednames 稱呼 稱呼日本人時(shí) 必須要稱姓 后面接 san 絕不可稱名 Position Communicationetiquette 職位 主席 總裁 副總裁 專務(wù) 執(zhí)行副董事長(zhǎng) 常務(wù)董事 董事 部長(zhǎng) 課長(zhǎng) Communicationetiquette ConversationwiththeJapanese notsaidashepointedat othersshouldnothaveinterruptedhisspeechinterrupted Threeormoreconversation becarefulnottocoldmostofthepeople Inconversation donotinquireabouttheJapaneseage maritalstatus wagesandotherprivateaffairs TabootopicisWorldWarII 與日本人交談 不要邊說(shuō)邊指手劃腳 別人講話時(shí)切忌插話打斷 三人以上交談時(shí) 注意不要冷落大部分人 在交談中 不要打聽日本人的年齡 婚姻狀況 工資收入等私事 禁忌話題是二戰(zhàn) Communicationetiquette Japaneseopinioneveniftheyholdaclear theyalsoavoidthe Ithinkso Myopinionisthis thedirectexpression whiletheuseof I mafraidthatright Ithinksotoconsider youseedo Thismildlyworded clearlythatthisexpressionisappropriateandpolite Expressioninthelanguageclearlyshowsthattheconsiderationtoeachotherandjudgelefttheroom showingthatinresponsetolisteningtoeachother andthenexpresstheirideasofagesture 日本人即使自己持有明確的意見 他們也避免 我是這樣想的 我的意見是這樣的 等直接表達(dá)方法 而采用 恐怕這樣吧 我想這么考慮 你看如何呢 這種婉轉(zhuǎn)的措詞 明顯地認(rèn)為這種表達(dá)方式是適當(dāng)而有禮貌的 在語(yǔ)言表達(dá)上明確地表明 給對(duì)方留有考慮和判斷的余地 顯示出在聽取對(duì)方反應(yīng)后 再表示自己的主張的一種姿態(tài) Foodetiquette Foodtaboo TheJapanesegenerallydonotfatmeatandoffal lambandsomepeopledonoteatduck Japaneseavoidwhenusingchopstickstochopsticksontopofdishes Tabooortoofullofthericefilledwithsharp Mealduringtaboofinishingtouchhisclothesorhands yourhair becauseitisunsanitaryandrudebehavior Atthebanquetdinner thetabootoofarawayfromthepeoplewithloudspeech 日本人一般不吃肥肉和豬內(nèi)臟 也有人不吃羊肉和鴨子日本人使用筷子時(shí)忌把筷子放在碗碟上面 招待客人忌諱將飯盛過(guò)滿過(guò)多忌諱用餐過(guò)程中整理自己的衣服或用手撫摸 整理頭發(fā) 因?yàn)檫@是不衛(wèi)生和不禮貌的舉止就餐時(shí)禁忌口含或舌添筷子 忌諱含著食物講話或口里嚼著東西站起來(lái) 否則會(huì)被認(rèn)為缺乏教養(yǎng) 在宴會(huì)上就餐時(shí) 忌諱與離得較遠(yuǎn)的人大聲講話 Foodetiquette TheywillpreferthatyouchooseaWestern stylerestaurantwhenyouentertain Cracklingsoundwheneatingorsoup theJapanesenotonlytaboobutwelcome becausesuchbehaviorisoftenconsideredamealforthosewhoeatsweetfoodpraiseorperformance 他們會(huì)更喜歡您選擇的西式餐廳 當(dāng)你招待 吃飯或喝湯時(shí)發(fā)出聲響 日本人不僅不忌諱反而歡迎 因這種行為往往被認(rèn)為是用膳者對(duì)飯菜的贊美或吃得香甜的表現(xiàn) Entertainmentetiquette Japanesebusinesshasitsownuniquesocialetiquette andworkandentertainmentdemarcated hardwork indulgeinentertainment Donotdiscussedintheentertainmentbusiness eventotalkabout itshouldbeaftertheevent proposedbytheowner 在娛樂(lè)活動(dòng)中不要討論商業(yè)活動(dòng) 即使要談 應(yīng)該在活動(dòng)后 由主人提出來(lái) 日本的商業(yè)社交活動(dòng)有其獨(dú)特的禮儀 而且工作和娛樂(lè)界限分明 拼命工作 縱情娛樂(lè) Entertainmentetiquette Alevelofentertainmentwithgolf tea drinkingingeneralactivities KaraOKandsoon 有層次的娛樂(lè)有高爾夫 茶道 一般的活動(dòng)有飲酒 卡拉OK等 Giftsetiquette GiftgivingisveryimportantbothbusinessandpersonalsituationsStyleiseverything thegiftitselfisoflittleimportance Don tgiveanythingwrappedinwhiteasitsymbolizesdeath don tusebrightcolours especiallygreen orbowstowrapthegifteither Giveyourhostsomewarningduringtheeveningthatyouintendtogivethemapresent Don tsurpriseyourhost 送禮是非常重要的的企業(yè)和個(gè)人的情況 風(fēng)格是一切 禮物本身的意義不大 它周圍的儀式是什么事情 始終包裝禮品 仔細(xì)選擇的文件 不給任何包裹在白色 因?yàn)樗?