員工儀容儀表要求與標(biāo)準(zhǔn).doc

24K員工儀容儀表要求與標(biāo)準(zhǔn)項目做什么女員工（如何做）男員工（如何做）作用（為什么）制服著裝制服的穿著要求：（1）、確保你的制服干凈，否則，立即換掉（2）、剪斷露出的線頭，不要把他們拉出來，以免將線抽出（3）、盡可能制服合身（4）、常換洗衣服，只穿著燙平的衣服（5）、保持制服和襯衫燙平整，沒有污點和斑點（6）、總是全套穿著制服，制服要穿著得體并充滿自豪感穿著制服的舉止：（1）、不要卷起內(nèi)外袖子（2）、不要在襯衣領(lǐng)子和外衣領(lǐng)子沒有扣好的情況下，到處走動；（穿圓領(lǐng)T恤第一個紐扣可不扣）（3）、確保制服的扣子都在都扣好，特別是領(lǐng)口和袖口；領(lǐng)帶、領(lǐng)結(jié)是否系好和是否端正（4）、確保制服的標(biāo)簽沒有外漏（5）、要經(jīng)常檢查，別讓長襪邊從從裙下樓出來（6）、戴圍裙的員工要確保圍裙始終干凈，繩結(jié)要整潔（7）、不要在制服口袋里亂放東西，以免變形（8）、隨身攜帶的物品要放在較低的口袋，以免彎腰的時候掉出來，造成不必要的麻煩制服的穿著要求：（1）、確保你的制服干凈，否則，立即換掉（2）、剪斷露出的線頭，不要把他們拉出來，以免將線抽出（3）、盡可能制服合身（4）、常換洗衣服，只穿著燙平的衣服（5）、保持制服和襯衫燙平整，沒有污點和斑點（6）、總是全套穿著制服，制服要穿著得體并充滿自豪感穿著制服的舉止：（1）、不要卷起內(nèi)外袖子（2）、不要在襯衣領(lǐng)子和外衣領(lǐng)子沒有扣好的情況下，到處走動；（穿圓領(lǐng)T恤第一個紐扣可不扣）（3）、確保制服的扣子都在都扣好，特別是領(lǐng)口和袖口；領(lǐng)帶、領(lǐng)結(jié)是否系好和是否端正（4）、確保制服的標(biāo)簽沒有外漏（5）、不要讓內(nèi)衣內(nèi)褲從制服中露出來（6）、戴圍裙的員工要確保圍裙始終干凈，繩結(jié)要整潔（7）、不要在制服口袋里亂放東西，以免變形（8）、隨身攜帶的物品要放在較低的口袋，以免彎腰的時候掉出來，造成不必要的麻煩（1）、制服是為了讓客人馬上客人找到我們（2）、制服的設(shè)計融合了安全和衛(wèi)生因素（3）、制服可以協(xié)助推廣和銷售酒店的產(chǎn)品（4）、制服是隨時讓你想到你是酒店的員工（5）、制服總是在提醒你要保持優(yōu)質(zhì)的服務(wù)意識。項目做什么女員工（如何做）男員工（如何做）作用（為什么）工卡名牌（1）、工卡名牌應(yīng)佩戴在正確的位置和方向（左胸口正上方10cm處）；如制服上有識別標(biāo)志可向上或向下移動。（2）、保持工卡的干凈、清潔、沒有任何污損。（1）、工卡名牌應(yīng)佩戴在正確的位置和方向（左胸口正上方10cm處）；如制服上有識別標(biāo)志可向上或向下移動。（2）、保持工卡的干凈、清潔、沒有任何污損。表明是酒店的正式員工，或區(qū)別崗位、職位。站姿上班后站立于規(guī)定的工作區(qū)域或規(guī)定的位置迎候客人，站立端莊，微笑自然，雙手下垂，女服務(wù)員右手搭左手背，拇指交叉放于小腹前。上班后站立于規(guī)定的工作區(qū)域或規(guī)定的位置迎候客人，站立端莊，微笑自然，雙手下垂，男服務(wù)員左手搭右手背，拇指交叉放于小腹前或放于身后。給人以精神、有生氣且專業(yè)的良好形象。鞋子（1）、穿著黑色皮鞋/布鞋，鞋底不可有金屬鞋掌；（2）、確保鞋帶系好，經(jīng)常保養(yǎng)，皮鞋是擦亮的；（3）、不要光腳穿鞋，客房服務(wù)員嚴(yán)禁傳高跟鞋；（4）、鞋子不能有磨損和裂口。（1）、穿著黑色皮鞋/布鞋，鞋底不可有金屬鞋掌；（2）、確保鞋帶系好，經(jīng)常保養(yǎng)，皮鞋是擦亮的；（3）、不要光腳穿鞋，客房服務(wù)員嚴(yán)禁傳高跟鞋；（4）、鞋子不能有磨損和裂口。因為要適應(yīng)長時間的站立、工作，合適的鞋子非常重要襪子（1）、要穿酒店要求的襪子，檢查襪子是否有洞或拉絲，及時更換；（2）、穿肉色絲襪，同時應(yīng)避免露出襪口，避免出現(xiàn)劃痕；（3）長筒襪不可有圖案。（1）、要穿酒店要求的襪子，檢查襪子是否有洞或拉絲，及時更換；（2）、穿黑色或深色的襪子（3）、襪子質(zhì)地不可太薄。禮貌和個人行為氣質(zhì)印象非常重要頭發(fā)（1）、前發(fā)不遮眼（2）、側(cè)發(fā)不蓋耳（3）、后發(fā)不披肩（4）、發(fā)型是否稀奇古怪，是否將頭發(fā)染成其他顏色（5）、頭發(fā)是否清潔，沒有頭皮屑（6）、頭發(fā)是否梳理整齊（7）、長發(fā)或半長發(fā)女工統(tǒng)一形成將頭發(fā)扎在后頭（1）、前發(fā)不過眉（2）、側(cè)發(fā)不過耳（3）、后發(fā)不壓領(lǐng)（4）、發(fā)型是否稀奇古怪，是否將頭發(fā)染成其他顏色（5）、頭發(fā)是否清潔，沒有頭皮屑（6）、頭發(fā)是否梳理整齊（7）、嚴(yán)禁長發(fā)沖天矗立行業(yè)通用標(biāo)準(zhǔn)賓客的首要效應(yīng)往往相當(dāng)關(guān)鍵。面部化妝清潔，要化淡妝，口紅顏色要合適、恰當(dāng)；粉底要清淡；唇膏要清淡；眼影要淺色。清潔，沒有胡子清新、亮麗，貴賓客表示尊敬。項目做什么女員工（如何做）男員工（如何做）作用（為什么）嘴部口氣清新，上班前不要吃有刺激性氣味的食物（大蒜、白酒等）。口氣清新，上班前不要吃有刺激性氣味的食物（大蒜、白酒等）。便于和賓客交流牙齒保持口腔清潔，經(jīng)常漱口，去除食物的殘留物，不得有金屬牙。保持口腔清潔，經(jīng)常漱口，去除食物的殘留物，不得有金屬牙。個人衛(wèi)生眼睛合適、恰當(dāng)?shù)慕廾珚y飾神采奕奕有神鼻子干凈，無鼻毛外露干凈，無鼻毛外露個人形象好耳部（1）、可佩戴樣式簡潔保守的貼耳式小耳釘（直徑不超過0.5厘米）每只耳朵可佩戴一只；（2）、不可佩戴任何尺寸的圓耳環(huán)或鏈?zhǔn)蕉h(huán)。不準(zhǔn)佩戴任何耳飾酒店規(guī)范管理手部經(jīng)常洗手，不能留長指甲，不可用顏色鮮艷的指甲油經(jīng)常洗手，不能留長指甲，不可用顏色鮮艷的指甲油酒店規(guī)范管理身體每天洗澡；經(jīng)常更換內(nèi)衣；使用淡雅的香水；不可有外露的紋身。每天洗澡；經(jīng)常更換內(nèi)衣；不可有外露的紋身。講究衛(wèi)生上班前檢查（1）、洗臉、洗手、刷牙、梳頭、清潔指甲；（2）、襯衣是否干凈，特別是袖口，襯衣和制服是否相配；（3）、制服是否干凈、平整；（4）、鞋子是否干