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文檔簡介
辦公室溝通 2 課程內容 文書溝通運用商務餐建立良好溝通運用送禮建立良好溝通 藏寶游戲 4 收文管理 1 收文范圍2 收文處理程序3 相關工作 5 收文范圍 定義 收文是收進外來發(fā)送本企業(yè)的文件 即 凡是公司收進的一切以文字作為表達工具的關于商務的材料 都是收文 收文處理程序 程序圖 簽收拆封分文請辦批示備注歸檔登記傳閱 發(fā)文管理 1 發(fā)文處理程序2 相關工作 擬稿協(xié)商會簽核稿歸檔校對登記編號 發(fā)文處理程序程序圖 相關工作 擬稿協(xié)商會簽登記編號 運用商務餐建立良好溝通 餐具的正確使用基本餐桌禮儀 中餐的禮儀 正確地使用餐巾使用公筷母匙挾菜喝湯嘴內有食物 不要張口與人交談敬酒談話離座 西式自助餐禮儀 依序取菜一次取多樣少量不要混用專用湯匙或菜夾餐盤不可再用不可浪費不可暴飲暴食遵守西餐的禮儀 西餐注意點 正確地使用餐具進食的方法 沙拉 主菜及面條 面包 湯 水果 進食的姿勢談話 運用送禮建立良好溝通 巧妙贈送禮物 送禮的規(guī)矩送禮的四要素 游戲 恰如其分的生日禮物 送禮的規(guī)矩 禮物要輕重得當選擇合適的時機了解受禮人的喜好禮品要有意義 送禮的四要素 何時送禮送給誰送什么怎么送 何時送禮 家庭場合私人場合公司場合酬謝節(jié)日 送給誰 送給職員禮物給客戶或顧客送禮 送什么 非耐用品和耐用品私用和公用 怎么送 用得體的包裝紙把禮品包好親自書寫附言并在禮儀卡上簽名如有可能 親自送禮 辦公
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