員工管理_ttt培訓(xùn)師職業(yè)化成長(zhǎng)培訓(xùn)教材

TTT培訓(xùn)師職業(yè)化成長(zhǎng)訓(xùn)練教程 課程設(shè)計(jì)原由 職業(yè)訓(xùn)練作為最新的領(lǐng)導(dǎo)方式之一 雖然已經(jīng)引起了企業(yè)界日益的重視 但很多企業(yè)卻對(duì)職業(yè)訓(xùn)練抱一種觀望甚至是懷疑的態(tài)度 這其中有相當(dāng)?shù)脑蚯∏?lái)自培訓(xùn)者本身 一方面企業(yè)過(guò)分依賴外聘的方式 要知道即便非常出色的專業(yè)培訓(xùn)師 在具體到每一個(gè)企業(yè)時(shí) 都會(huì)不同程度地陷入 霧里看花 的誤區(qū) 以至于影響效果 另一方面如果由企業(yè)內(nèi)部管理者來(lái)實(shí)施訓(xùn)練的話 又會(huì)受到訓(xùn)練理念 課程設(shè)計(jì) 現(xiàn)場(chǎng)呈現(xiàn)等專業(yè)水平的限制 正是基于這樣的現(xiàn)實(shí) 本人數(shù)年來(lái)一直致力于 TTT培訓(xùn)師職業(yè)化成長(zhǎng) 課程的研究和探索 實(shí)踐表明 如果能夠讓企業(yè)內(nèi)部的管理層和優(yōu)秀員工也同樣具備專業(yè)訓(xùn)練的素質(zhì)和技能 恰恰能夠最大程度地保證訓(xùn)練的效果 從而促進(jìn)企業(yè)績(jī)效的提升 本課程以職業(yè)訓(xùn)練的系統(tǒng)理論為依托 采用目前國(guó)際上最新的 多感度 訓(xùn)練手法 抓住 有效提升訓(xùn)練者鏈接 演繹 觸動(dòng)的訓(xùn)練手法和技法 的關(guān)鍵 以全新的訓(xùn)練理念為牽引 分別從重塑職業(yè)觀念 提升呈現(xiàn)技巧 學(xué)習(xí)編撰手法等方面入手設(shè)計(jì)而成 課程對(duì)象 目標(biāo)及訓(xùn)練方法 企業(yè)家 企業(yè)中高層管理者 HR經(jīng)理 培訓(xùn)主管 企業(yè)內(nèi)部講師 體會(huì) 認(rèn)識(shí) 感悟經(jīng)營(yíng)管理新境界 了解影響職業(yè)訓(xùn)練效果的關(guān)鍵因素 建立職業(yè)訓(xùn)練的全新理念 掌握鏈接 演繹 觸動(dòng)的訓(xùn)練手法 提升 五點(diǎn) 五線 的編撰技巧 錘煉 明 暗 輔 現(xiàn)場(chǎng)演繹思路 探詢 悟 化 應(yīng) 的行為改善路徑 講授 情景再現(xiàn) 游戲互動(dòng) 故事演繹 音樂(lè)引導(dǎo) 討論分享 錄相點(diǎn)評(píng)等 基于訓(xùn)練的管理價(jià)值 幫助下屬拓展其還可能做得更好的成長(zhǎng)空間激發(fā)下屬積聚其還可能做得更好的成長(zhǎng)動(dòng)力引導(dǎo)下屬探詢其還可能做得更好的成長(zhǎng)路徑觸動(dòng)下屬養(yǎng)成其還可能做得更好的成長(zhǎng)習(xí)慣 基于訓(xùn)練者角色的管理過(guò)程 憑借鏈接的手法幫助下屬主動(dòng)搭建理論到實(shí)踐的橋梁通過(guò)演繹的過(guò)程引導(dǎo)下屬積極探尋現(xiàn)象到本質(zhì)的內(nèi)核運(yùn)用觸動(dòng)的技巧激發(fā)下屬有效改善想法到做法的路徑 尊重 感謝 機(jī)會(huì) 贊賞 基于訓(xùn)練者角色的管理手法 平常話身邊事真性情 改變 改善 強(qiáng)權(quán) 影響 教導(dǎo) 啟發(fā) 處理 察覺(jué) 告知 分享 回報(bào) 回饋 想當(dāng)然 有道理 一葉障目 葉落知秋 課程綱要 第一部分 職業(yè)訓(xùn)練導(dǎo)論第二部分 培訓(xùn)師的現(xiàn)場(chǎng)呈現(xiàn)第三部分 課程開(kāi)發(fā)與教材編寫(xiě)第四部分 企業(yè)內(nèi)部訓(xùn)練的實(shí)施第五部分 培訓(xùn)師的自我成長(zhǎng) 學(xué)習(xí)要領(lǐng) 投入多少 收獲多少參與多深 領(lǐng)悟多深未曾經(jīng)歷 不成經(jīng)驗(yàn)敞開(kāi)心扉 方有心得 第一部分 職業(yè)訓(xùn)練導(dǎo)論 職業(yè)訓(xùn)練的SAGE模型職業(yè)訓(xùn)練與傳統(tǒng)教育職業(yè)訓(xùn)練的需求矩陣職業(yè)訓(xùn)練的實(shí)施路徑職業(yè)訓(xùn)練的目的培訓(xùn)師的基礎(chǔ)素質(zhì)培訓(xùn)師的三重角色培訓(xùn)師的核心能力 職業(yè)訓(xùn)練的SAGE模型 放棄Surrendering 接納Accepting 饋贈(zèng)Gifting 擴(kuò)展Extending 努力把權(quán)力和權(quán)威在訓(xùn)練過(guò)程中去除 從而減輕學(xué)員的焦慮 增強(qiáng)勇氣 鋪平學(xué)習(xí)的道路 即 無(wú)條件的積極評(píng)價(jià) 擯棄各種偏見(jiàn)和成見(jiàn) 是包容而非評(píng)判 為風(fēng)險(xiǎn)嘗試創(chuàng)造一個(gè)安全的港灣 把某種價(jià)值給予另一個(gè)人卻不求回報(bào) 主要內(nèi)容 將關(guān)系延伸 超越預(yù)期的界線 培養(yǎng)學(xué)員的獨(dú)立能力 職業(yè)訓(xùn)練與傳統(tǒng)教育 職業(yè)訓(xùn)練的需求矩陣 能做愿意做 不能做不愿意做 能做不愿意做 不能做愿意做 行為層面 意愿層面 職業(yè)訓(xùn)練的實(shí)施路徑 1 2 3 4 6 5 7 全面 應(yīng)該知道 你知道 掌握的 你能講 準(zhǔn)備講 學(xué)員聽(tīng)到 講出來(lái) 學(xué)員接收 真聽(tīng)到 學(xué)員領(lǐng)會(huì) 聽(tīng)懂的 學(xué)員運(yùn)用 會(huì)用的 職業(yè)訓(xùn)練的目的 解決實(shí)際問(wèn)題彌補(bǔ)需求缺口縮短表現(xiàn)差距 培訓(xùn)師的基礎(chǔ)素質(zhì) 敬業(yè)責(zé)任成長(zhǎng) 厚積薄發(fā) 積思頓釋 導(dǎo) 演 編 培訓(xùn)師三重角色 訓(xùn)練課程的設(shè)計(jì)者訓(xùn)練活動(dòng)的組織者訓(xùn)練內(nèi)容的演繹者 培訓(xùn)師的核心能力 感召 洞察 表達(dá) 挑戰(zhàn) 變通 創(chuàng)造 第二部分 培訓(xùn)師的現(xiàn)場(chǎng)呈現(xiàn) 角色定位情緒管理職業(yè)風(fēng)范演繹技法現(xiàn)場(chǎng)掌控 培訓(xùn)師的角色定位 氣氛營(yíng)造溝通分享點(diǎn)評(píng)剖析改善指導(dǎo) 怯場(chǎng) 測(cè)試 心神不安不敢正視詞不達(dá)意盼望結(jié)束大腦空白 心跳加速口干舌燥出虛汗手發(fā)抖兩腿發(fā)軟 怯場(chǎng)化解 自尊自信 源于自尊之壓力 U 壓力產(chǎn)生的人格模式 壓力舒緩法 時(shí)間壓力 時(shí)間 壓力 壓力轉(zhuǎn)換法 壓力 動(dòng)力 壓力分散法 登臺(tái)恐懼及其破解 怕丟面子怕講錯(cuò)怕別人不接受怕場(chǎng)面無(wú)法控制 職業(yè)風(fēng)范之功能 魅力態(tài)度專業(yè)性權(quán)威性 職業(yè)形象 男裝深色西裝 長(zhǎng)袖襯衫 同色系小花紋領(lǐng)帶 黑色或棕色皮鞋女裝西裝套裙或西裝套裝 服裝相配的皮鞋 職業(yè)形象自檢 頭發(fā)凌亂嗎 臉上干凈嗎 牙刷了嗎 衣服整潔嗎 扣子拉鏈沒(méi)問(wèn)題嗎 面帶笑容嗎 情緒飽滿嗎 職業(yè)風(fēng)范的塑造 塑型聚神神隨形動(dòng) 塑造職業(yè)風(fēng)范的三大利器 精由型生氣由聲生神由目生 正 輕 緩 穩(wěn) 手勢(shì)表達(dá)精要 交流 區(qū)分 拒絕 指明 制止 激情 語(yǔ)言藝術(shù)ABC 音量語(yǔ)速語(yǔ)調(diào)語(yǔ)詞重心停頓 你真是我的好朋友 語(yǔ)境造心境 境由心生 心隨境轉(zhuǎn) 感覺(jué)情緒環(huán)境氣氛 眼神的作用與運(yùn)用技巧 交流 激勵(lì) 啟發(fā) 提醒 警告 眼睛的移動(dòng) 講師 影響訓(xùn)練效果的兩大因素 說(shuō)什么與怎么說(shuō) 經(jīng)驗(yàn)主義實(shí)用主義學(xué)而時(shí)忘耐久力差 上場(chǎng)與下場(chǎng) 空臺(tái)登場(chǎng)靜場(chǎng)起音上場(chǎng)從容不迫啟動(dòng)注意 專注全場(chǎng)享受掌聲再次致禮下場(chǎng) 如何自我介紹 成功的培訓(xùn)從自我介紹開(kāi)始 訓(xùn)練開(kāi)始的四件事 建立關(guān)系角色定位預(yù)先框定聲聲高 切入訓(xùn)練的技法 團(tuán)隊(duì)建設(shè)人際關(guān)系溝通技巧時(shí)間管理目標(biāo)管理職業(yè)生涯當(dāng)前形勢(shì) 主題 現(xiàn)場(chǎng)演繹的三大原則 平常話身邊事真性情 培訓(xùn)師的三大技能 講 述 論 專業(yè)表達(dá)的要訣 審 析 定破 立 結(jié) 專業(yè)表達(dá)的手法 舊詞新說(shuō)故事新編說(shuō)文解字詩(shī)詞活用 導(dǎo)入 引人入勝 四種屏棄的開(kāi)頭自夸式自殺式幼稚式庸俗式 收結(jié) 回味無(wú)窮 余韻 展望 總結(jié) 呼應(yīng) 要求 選擇 希望 五種屏棄的結(jié)尾 無(wú)力淡出 將結(jié)不結(jié) 文不對(duì)題 突然停止 驟然變調(diào) 感性與理性 感性 理性 觀點(diǎn)原理結(jié)論 游戲案例故事 如何情理并茂 嚴(yán)肅 卓越 混亂 生動(dòng) 理性 理解 感性 感知 故事演繹技巧 主題引導(dǎo) 運(yùn)用提問(wèn) 設(shè)問(wèn)切入角色轉(zhuǎn)換 強(qiáng)化切身感 現(xiàn)場(chǎng)感細(xì)節(jié)描述 摹情摹景 繪聲繪色導(dǎo)入常識(shí) 提供資訊 調(diào)節(jié)氣氛有效收結(jié) 啟發(fā)思考 以心觀照 游戲活動(dòng)組織技巧 有效切入 預(yù)先框定 氣氛營(yíng)造規(guī)則宣導(dǎo) 清晰明了 確認(rèn)回應(yīng)過(guò)程控制 時(shí)間把握 參與有序關(guān)注現(xiàn)象 行為記錄 觀察狀態(tài)分享交流 了解感受 準(zhǔn)確判斷點(diǎn)評(píng)剖析 把握關(guān)鍵 啟發(fā)思考 音樂(lè)分享技巧 調(diào)動(dòng)學(xué)員情緒設(shè)計(jì)引導(dǎo)語(yǔ)言把握音樂(lè)節(jié)奏營(yíng)造共鳴氛圍 精彩點(diǎn)評(píng)的要訣 專業(yè)提問(wèn)技巧 專業(yè)應(yīng)答技巧 直接式 報(bào)告式 附和式 描述式 反問(wèn)式 拒絕式 特定的講話 如何介紹演說(shuō)者 如何作得獎(jiǎng)致辭 如何作頒獎(jiǎng)嘉賓 如何作即席發(fā)表 如何作簡(jiǎn)短演講 課堂掌控技法 沉默停頓重復(fù)異聲 激發(fā)學(xué)員參與的技法 1 提問(wèn)2 進(jìn)行體驗(yàn)活動(dòng)3 角色扮演4 個(gè)案研討5 給學(xué)員提問(wèn)的時(shí)間6 讓學(xué)員擔(dān)任部分教學(xué)任務(wù) 吸引學(xué)員的方法 給大家一些東西看請(qǐng)大家回答一個(gè)問(wèn)題請(qǐng)大家說(shuō)說(shuō)新想法征詢大家的需求請(qǐng)大家來(lái)讀一下 大家猜猜看讓我們娛樂(lè)一下我們一起做個(gè)游戲給良好表現(xiàn)一個(gè)鼓勵(lì) 營(yíng)造互動(dòng)氣氛 帶動(dòng)鼓動(dòng)發(fā)動(dòng)推動(dòng)調(diào)動(dòng)轟動(dòng)感動(dòng)震動(dòng) 方式 營(yíng)造場(chǎng)地氣氛 燈光道具音響設(shè)備溫度輔助設(shè)施教室布局 人數(shù) 場(chǎng)地 氛圍 課堂異常情況處理 自己講錯(cuò) 遺忘內(nèi)容 學(xué)員走神 課堂私語(yǔ) 學(xué)員睡覺(jué) 課堂混亂 有意抬杠 惡意挑釁 遭遇高手 課堂行為禁忌 A 用手指或教鞭指點(diǎn)學(xué)員B 注意克服手愛(ài)動(dòng)的習(xí)慣C 如果是坐著不要抖動(dòng)腿部D 口頭語(yǔ)或臉部小動(dòng)作E 突然走近學(xué)員F 擋住投影儀或黑白板 課堂內(nèi)容禁忌 1 政治2 宗教3 民俗4 色情 關(guān)注現(xiàn)場(chǎng)呈現(xiàn)效果 有所得有所動(dòng)有所悟 第三部分 課程開(kāi)發(fā)與教材編寫(xiě) 課程開(kāi)發(fā)素材搜集教材編寫(xiě)行為配置輔助工具 課程開(kāi)發(fā)的基本思路 現(xiàn)在怎么樣為什么這樣期待怎么樣可以怎么樣能夠怎么樣應(yīng)該怎么樣 定義問(wèn)題探詢?cè)蛟O(shè)定目標(biāo)尋找思路形成路徑引導(dǎo)行動(dòng) 問(wèn)題的定義及其類型 預(yù)想結(jié)果或預(yù)期目標(biāo) 當(dāng)前位置或現(xiàn)實(shí)狀況 問(wèn)題 我們沒(méi)有取得預(yù)想中的結(jié)果 因?yàn)樵谖覀兯诘奈恢煤臀覀兿胍竭_(dá)的位置之間有一道障礙我們正在做我們認(rèn)為需要做的事情 但是我們還是沒(méi)有得到預(yù)期的結(jié)果 獲得更好結(jié)果的關(guān)鍵是排除障礙和改進(jìn) 改變工作流程 問(wèn)題的基本類別 1 關(guān)于人的方面 主要是由特定的人或者人群的表現(xiàn)引起的 2 關(guān)于運(yùn)營(yíng) 或操作 的方面 并非由人或者技術(shù)引起的 它們包括政策 組織結(jié)構(gòu) 市場(chǎng)或經(jīng)濟(jì)實(shí)力 還可能涉及一些功能性的領(lǐng)域 例如財(cái)務(wù) 市場(chǎng) 運(yùn)營(yíng)和公共關(guān)系 3 關(guān)于技術(shù)的方面 主要是由機(jī)械的 技術(shù)的 電器的 電子的或其他設(shè)備的組件以及系統(tǒng)未能繼續(xù)工作引起的 界定問(wèn)題的步驟 1 確定問(wèn)題到底是一個(gè)障礙還是一個(gè)偏差 2 在表述問(wèn)題時(shí) 把結(jié)果部分表述清楚 3 確認(rèn)并清楚地表述原因 障礙型 偏離型 阻礙了 引起了 界定的方法 問(wèn)題的界定 目標(biāo)的界定 A 何事 引發(fā)了B 不愿看到的后果 要干什么 表示動(dòng)作的動(dòng)詞 要達(dá)到某種關(guān)鍵的結(jié)果 所花時(shí)間 截止日期 以某種代價(jià) 讓問(wèn)題成為訓(xùn)練的線索 要求學(xué)員在訓(xùn)練前帶著問(wèn)題來(lái)學(xué)習(xí)鼓勵(lì)學(xué)員在訓(xùn)練中或小組研討后提出問(wèn)題布置學(xué)員在訓(xùn)練后應(yīng)完成的思考題或?qū)嶒?yàn)題講師在訓(xùn)練一開(kāi)始就安排導(dǎo)入性的問(wèn)題講師預(yù)埋一些較難掌握的問(wèn)題讓學(xué)員答疑講師在訓(xùn)練中故意弄錯(cuò)或搞混一些問(wèn)題讓學(xué)員辨別講師準(zhǔn)備幾個(gè)容易引發(fā)爭(zhēng)論的問(wèn)題讓學(xué)員辯論講師在每個(gè)訓(xùn)練小節(jié)后指定學(xué)員發(fā)問(wèn)講師在訓(xùn)練結(jié)束前反串學(xué)員進(jìn)行提問(wèn) 在訓(xùn)練中分析并解決問(wèn)題 1 清晰地闡述一個(gè)需要解決的問(wèn)題 2 應(yīng)用邏輯樹(shù)將問(wèn)題分成幾個(gè)部分 3 利用推論或假設(shè)找出解決問(wèn)題的幾種方案 4 列出充足的原因 理由來(lái)驗(yàn)證或推翻 5 剪除不重要的問(wèn)題 然后重點(diǎn)解決關(guān)鍵問(wèn)題 課程開(kāi)發(fā)原則 打造新課程 適用性原則 再創(chuàng)作原則 前瞻性原則 結(jié)構(gòu)性原則 課程開(kāi)發(fā)的基本步驟 觀點(diǎn)與原理的確定關(guān)鍵與重點(diǎn)的把握框架與結(jié)構(gòu)的搭建素材的搜集與鏈接教材的設(shè)計(jì)與制作事先的準(zhǔn)備與演練 收集素材的途徑 書(shū)刊音像組織調(diào)研互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)資訊課程資料專家與員工 隨時(shí)隨地隨情隨景 學(xué)員交流熱點(diǎn)新聞人物介紹電視節(jié)目旅途見(jiàn)聞日常生活 素材與主題鏈接的方法 理性話題感性演繹感性素材理性升華同一素材多主題提升同一主題多素材演繹 此時(shí)此地此情此景 素材運(yùn)用的結(jié)構(gòu)模式舉要 并列偏正對(duì)應(yīng)遞進(jìn)點(diǎn)晴 教材編寫(xiě)的框架模式舉要 內(nèi)容編排的倒T字型結(jié)構(gòu) 寬可撐船 企業(yè)發(fā)展窄僅走線 CEO在企業(yè)變革中的關(guān)鍵作用 高瞻遠(yuǎn)矚 誠(chéng)信是最可貴的財(cái)富腳踏實(shí)地 贏得客戶信任的3點(diǎn)切身體驗(yàn) 黃金組合指南 牽動(dòng)性內(nèi)容 附加性內(nèi)容 提升性內(nèi)容 助動(dòng)性內(nèi)容 主體性內(nèi)容 訓(xùn)練內(nèi)容設(shè)計(jì)的五個(gè)點(diǎn) 找到問(wèn)題點(diǎn)抓住關(guān)鍵點(diǎn)發(fā)掘價(jià)值點(diǎn)把握興奮點(diǎn)設(shè)計(jì)切入點(diǎn) 訓(xùn)練行為配置 PPT的設(shè)計(jì)與制作 布局和背景字體與字號(hào)圖片與動(dòng)畫(huà)色彩與音效放映的方式 訓(xùn)練工具的運(yùn)用 筆記與手稿的制作與運(yùn)用 行業(yè)資訊輔助說(shuō)明理論依據(jù)歷史典故要聞趣事 第四部分 企業(yè)內(nèi)部訓(xùn)練的實(shí)施 內(nèi)部訓(xùn)練的基本特點(diǎn)訓(xùn)練需求調(diào)查訓(xùn)練計(jì)劃制訂訓(xùn)練的組織實(shí)施訓(xùn)練效果評(píng)估 職業(yè)成長(zhǎng)與職業(yè)訓(xùn)練 無(wú)形 有形 現(xiàn)在 未來(lái) 企業(yè)訓(xùn)練的特點(diǎn) 培訓(xùn)能力較弱培訓(xùn)的隨意性較大學(xué)習(xí)動(dòng)力相對(duì)不足培訓(xùn)勢(shì)差較小應(yīng)用背景差異較小組織約束力較強(qiáng)內(nèi)容更加接近崗位需求培訓(xùn)者與培訓(xùn)對(duì)象認(rèn)知度較高培訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)對(duì)象之間有利害關(guān)系 企業(yè)訓(xùn)練的種類 1 管理層技能培訓(xùn)2 職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)3 職業(yè)態(tài)度 精神 心智模式4 系統(tǒng)知識(shí)培訓(xùn)5 銷售培訓(xùn)6 安全和健康培訓(xùn)7 新員工上崗培訓(xùn)8 組織發(fā)展 組織改造培訓(xùn) 培訓(xùn)部門定位 自我實(shí)現(xiàn) 尊重需求 社會(huì)情感 安全需求 生理需求 培訓(xùn)與發(fā)展 職業(yè)規(guī)劃 獎(jiǎng)勵(lì) 晉升 決策 參與 互助金 團(tuán)隊(duì) 員工持股 退休 保險(xiǎn) 安全保障 薪資 福利 工作環(huán)境 戰(zhàn)略實(shí)施者 培訓(xùn)規(guī)劃者 培訓(xùn)管理者 基本流程 培訓(xùn)需求調(diào)研與分析需求調(diào)查 問(wèn)卷法 抽樣面談評(píng)估 數(shù)據(jù)分析報(bào)告設(shè)計(jì)與規(guī)劃培訓(xùn)課程設(shè)定SMART目標(biāo)設(shè)定適應(yīng)需求內(nèi)容設(shè)定合理方法及選擇標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)實(shí)施講師甄選 場(chǎng)地 設(shè)施培訓(xùn)方案 過(guò)程控制數(shù)據(jù)記錄資源管理與控制過(guò)程管理與控制信息傳達(dá)與反饋收集能力清單 要求 現(xiàn)有 差距 因素清單SWOT培訓(xùn)方式清單及培訓(xùn)相關(guān)報(bào)告培訓(xùn)評(píng)估數(shù)據(jù)收集 分析解釋與審核預(yù)算鑒證效果 一至四類評(píng)估 訓(xùn)練開(kāi)始到結(jié)束 追蹤的程序 定義問(wèn)題 提供方案 幫助選擇 協(xié)同實(shí)施 要求行動(dòng) 強(qiáng)化效果 評(píng)估績(jī)效 確定訓(xùn)練需求 改進(jìn)工作業(yè)績(jī)加強(qiáng)安全生產(chǎn)提升和晉級(jí)開(kāi)拓新市場(chǎng)招收新員工需要解決某個(gè)問(wèn)題新的法規(guī)實(shí)行組織變動(dòng) 需求分析的原則 針對(duì)性有效性前瞻性引領(lǐng)性 需求分析的方法與技巧 調(diào)查 檢測(cè) 觀察 傾聽(tīng) 感覺(jué) 分析 設(shè)定訓(xùn)練目標(biāo) 知識(shí)技能心態(tài) 訓(xùn)練計(jì)劃的基本要素 準(zhǔn)確的培訓(xùn)目的清晰的培訓(xùn)目標(biāo)特定的培訓(xùn)對(duì)象具體的培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)的形式培訓(xùn)的師資培訓(xùn)組織培訓(xùn)時(shí)間 訓(xùn)練形式舉要 講授形式 個(gè)案討論形式 角色扮演形式 示范形式 情景訓(xùn)練形式 偶發(fā)事例分析研討形式 訓(xùn)練方法舉要 現(xiàn)場(chǎng)直播法 討債鬼訓(xùn)練法 想象力訓(xùn)練法 粉筆線法 辯論訓(xùn)練法 講授法 以說(shuō)明 闡述 論述表達(dá)培訓(xùn)內(nèi)容的方法優(yōu)點(diǎn) 信息量豐富 應(yīng)用條件寬松 對(duì)各種內(nèi)容都有很好的表達(dá)力弱點(diǎn) 內(nèi)容較多 學(xué)員易消化不良 與學(xué)員之間的互動(dòng)交流機(jī)會(huì)不夠 最易精彩也最容易枯燥要領(lǐng) 條理清晰 重點(diǎn)突出 內(nèi)容精彩 案例法 培訓(xùn)師提供事實(shí) 由學(xué)員通過(guò)討論分析解決問(wèn)題的方法 優(yōu)點(diǎn) 適應(yīng)性強(qiáng) 培訓(xùn)法之法 解決實(shí)際問(wèn)題 弱點(diǎn) 對(duì)培訓(xùn)師要求較高 要領(lǐng) 1 案例具有討論性 2 案例要鮮活 最好抓現(xiàn)場(chǎng)案例 3 培訓(xùn)師點(diǎn)評(píng)要精彩 游戲法 學(xué)員按照一定規(guī)則游戲 模擬解決實(shí)際問(wèn)題的方法 優(yōu)點(diǎn) 參與性較強(qiáng) 吸引學(xué)員積極參與 寓教于樂(lè) 弱點(diǎn) 開(kāi)發(fā)時(shí)間較長(zhǎng) 占用時(shí)間較多 研討法 在培訓(xùn)師主導(dǎo)下 通過(guò)學(xué)員討論解決理論和實(shí)際問(wèn)題的方法 優(yōu)點(diǎn) 參與性較強(qiáng) 加深認(rèn)識(shí)和理解 解決實(shí)際問(wèn)題 弱點(diǎn) 容易離題 主持者要求較高 培訓(xùn)師講授的機(jī)會(huì)較少 辯論法 由培訓(xùn)師或?qū)W員提出不同論點(diǎn) 由學(xué)員通過(guò)辯論分清事理的方法 優(yōu)點(diǎn) 印象清晰 能從不同角度提高理解和解決問(wèn)題的能力 弱點(diǎn) 對(duì)培訓(xùn)師要求較高 要領(lǐng) 1 論點(diǎn)在實(shí)際中具有代表性 2 注意不要讓雙方進(jìn)入無(wú)謂的爭(zhēng)論 具體實(shí)施訓(xùn)練 以問(wèn)題為線索以學(xué)員為主體以效果為導(dǎo)向以職業(yè)為責(zé)任 評(píng)估的種類 學(xué)員即時(shí)評(píng)估專家評(píng)估培訓(xùn)師自我評(píng)估績(jī)效對(duì)比評(píng)估 職業(yè)訓(xùn)練評(píng)估的模式和方法 一類評(píng)估 反應(yīng)層評(píng)估 即對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目本身的內(nèi)容及相