創(chuàng)業(yè)指南_如何完善創(chuàng)業(yè)決策

第12章完善創(chuàng)業(yè)決策 核心問題 什么是創(chuàng)業(yè)決策 創(chuàng)業(yè)決策的基本構(gòu)成是什么 創(chuàng)業(yè)直覺決策可靠嗎 創(chuàng)業(yè)決策有哪幾種方式 不同創(chuàng)業(yè)決策方式適用的情境有什么不同 提升創(chuàng)業(yè)決策的效果有哪幾種途徑 學(xué)習(xí)目標(biāo) 理解創(chuàng)業(yè)決策的獨(dú)特屬性把握構(gòu)成創(chuàng)業(yè)決策的三個(gè)基本要素了解創(chuàng)業(yè)直覺決策的意義掌握提升創(chuàng)業(yè)直覺決策的方法透視創(chuàng)業(yè)決策的不同方式及其適用情境掌握提升創(chuàng)業(yè)決策效果的途徑 2 引例 埃隆 馬斯克傳奇創(chuàng)業(yè)生涯的九大決策 1988年 從南非到北美洲求學(xué) 1995年 從斯坦福大學(xué)退學(xué)創(chuàng)建公司 1995年 創(chuàng)建第一家公司Zip2 馬斯克與弟弟金博爾以及他們共同的朋友格雷格 庫里創(chuàng)建了Zip2 這是一家初創(chuàng)企業(yè) 專門幫助報(bào)業(yè)公司Knight Ridder和其他紙媒提供在線出版內(nèi)容 1999年 投資X com公司 2000年 加盟彼得 泰爾 馬克斯 列夫琴創(chuàng)建PayPal 2002年 創(chuàng)建SpaceX 2004年 創(chuàng)建特斯拉 2006年 聯(lián)合創(chuàng)建SolarCity 2008年 接任斯特拉CEO 引例 埃隆 馬斯克傳奇創(chuàng)業(yè)生涯的九大決策 在創(chuàng)業(yè)的最終結(jié)果顯現(xiàn)之前 每一位創(chuàng)業(yè)者可能都無法百分之百確定自己的決策是有效的 創(chuàng)業(yè)作為一個(gè)動(dòng)態(tài)發(fā)展的管理體系 每個(gè)環(huán)節(jié) 每個(gè)十點(diǎn)無一不受到?jīng)Q策的影響 可以說 決策伴隨創(chuàng)業(yè)始終 是創(chuàng)業(yè)管理的應(yīng)有之義 正如上面的案例所顯示的 電動(dòng)汽車公司特斯拉 商業(yè)太空飛行公司SpaceX創(chuàng)始人埃隆 馬斯克這樣的億萬富翁也曾多次站在十字路口上 為選擇哪條路而猶豫 可惜的是 雖然決策在管理理論中具有重要的地位 但傳統(tǒng)決策理論發(fā)展脈絡(luò)針對(duì)的主要對(duì)象是既有的成熟企業(yè) 難以充分解釋創(chuàng)業(yè)活動(dòng)處在環(huán)境高度不確定性 決策時(shí)間壓力大 決策風(fēng)險(xiǎn)高等情境特點(diǎn) 因而 本章將重點(diǎn)展示創(chuàng)業(yè)決策在創(chuàng)業(yè)情境中的獨(dú)特且關(guān)鍵的地位 4 12 1創(chuàng)業(yè)決策的內(nèi)涵 創(chuàng)業(yè)決策是對(duì)高度動(dòng)態(tài)復(fù)雜條件下創(chuàng)業(yè)過程中基于動(dòng)態(tài)行為的評(píng)價(jià) 判斷和選擇的決策過程 創(chuàng)業(yè)活動(dòng)的情境獨(dú)特性 創(chuàng)業(yè)活動(dòng)表現(xiàn)出的情境獨(dú)特性 高度不確定性 具體反映為產(chǎn)品或服務(wù)市場反應(yīng) 市場變動(dòng)趨勢(shì) 競爭對(duì)手反應(yīng)等 創(chuàng)業(yè)決策的無先例可循性 既有企業(yè)管理者通常根據(jù)組織慣例和既定的決策程序按部就班地進(jìn)行決策 而創(chuàng)業(yè)者并沒有現(xiàn)成的組織慣例和決策程序可以遵循 因此 決策難度大大提高 高資源約束性 在資源約束嚴(yán)重的條件下 創(chuàng)業(yè)者難以完全掌握與決策有關(guān)的信息來正確地選擇備選方案 判斷可能失誤或出錯(cuò) 5 6 創(chuàng)業(yè)決策的構(gòu)成 7 機(jī)會(huì)與創(chuàng)業(yè)活動(dòng) 機(jī)會(huì)是創(chuàng)業(yè)的核心 因此 創(chuàng)業(yè)決策貫穿于創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)的識(shí)別 評(píng)價(jià) 開發(fā)的整個(gè)過程 機(jī)會(huì)評(píng)價(jià)決策是對(duì)創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)質(zhì)量和水平的考查 可以通過定量和定性等多種方式進(jìn)行 創(chuàng)業(yè)進(jìn)入決策關(guān)注機(jī)會(huì)如何滿足特定需求和開拓市場 側(cè)重于新企業(yè)創(chuàng)生前后的環(huán)節(jié) 機(jī)會(huì)開發(fā)決策 則是針對(duì)新的產(chǎn)品和服務(wù) 通過商業(yè)模式構(gòu)建 延伸價(jià)值鏈并實(shí)現(xiàn)新價(jià)值創(chuàng)造 創(chuàng)業(yè)退出決策 意味著創(chuàng)業(yè)者實(shí)施收獲或收割策略 決策制定中的啟發(fā)和偏見 是指伴隨創(chuàng)業(yè)活動(dòng)各個(gè)階段所客觀存在的決策影響要因 8 決策制定者 作為決策制定者 創(chuàng)業(yè)者的知識(shí)和所在創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的結(jié)構(gòu)是影響創(chuàng)業(yè)決策的基本因素 首先 創(chuàng)業(yè)是一個(gè)將技術(shù)知識(shí)與商業(yè)知識(shí)相結(jié)合的實(shí)踐過程 內(nèi)生性創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)源于對(duì)研發(fā)新知識(shí)的獲取 包括顧客對(duì)新的產(chǎn)品概念或服務(wù)方式的接受度 價(jià)值認(rèn)知以及市場規(guī)模等 這些知識(shí)可以幫助潛在進(jìn)入者對(duì)進(jìn)入后的市場影響和未來盈利進(jìn)行估計(jì) 有助于創(chuàng)業(yè)者的決策選擇 同時(shí) 創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)具有角色 技能和權(quán)力等不同維度 角色 技能和權(quán)力在創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)風(fēng)險(xiǎn)決策過程中以不同的方式影響創(chuàng)業(yè)決策行為及其決策質(zhì)量 9 環(huán)境 創(chuàng)業(yè)決策面對(duì)的是不確定的世界 無法準(zhǔn)確預(yù)測 也無法提前確定目標(biāo) 而且 環(huán)境不是獨(dú)立的 創(chuàng)業(yè)者的行為還可以改變其所處的環(huán)境 面對(duì)如此不確定的環(huán)境 創(chuàng)業(yè)者的決策行為受到了挑戰(zhàn) 無法預(yù)先知曉可能發(fā)生的事件結(jié)果的概率分布 甚至結(jié)果本身都有可能是未知的 因此 決策者無法通過轉(zhuǎn)嫁風(fēng)險(xiǎn)降低未來可能的損失 10 12 2創(chuàng)業(yè)直覺決策 創(chuàng)業(yè)直覺決策創(chuàng)業(yè)警覺認(rèn)知通過與文化 產(chǎn)業(yè) 具體情境 技術(shù)等領(lǐng)域能力互動(dòng)識(shí)別機(jī)會(huì) 創(chuàng)造新價(jià)值的動(dòng)態(tài)決策過程 11 創(chuàng)業(yè)直覺決策的兩個(gè)理論視角差異 12 創(chuàng)業(yè)直覺決策的影響因素 創(chuàng)業(yè)客觀條件因素創(chuàng)業(yè)本身是一個(gè)復(fù)雜的動(dòng)態(tài)體系和過程創(chuàng)業(yè)過程由多種內(nèi)在因素交織構(gòu)成創(chuàng)業(yè)活動(dòng)深受所嵌入的外部環(huán)境的影響創(chuàng)業(yè)主體與外部環(huán)境的互動(dòng)頻繁且錯(cuò)綜復(fù)雜創(chuàng)業(yè)者主觀特征的因素創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn) 專業(yè)技能難以界定創(chuàng)業(yè)者對(duì)自身直覺的來源及質(zhì)量缺乏判斷創(chuàng)業(yè)者對(duì)判斷或決策環(huán)境了解有限 難以把握各種細(xì)節(jié)創(chuàng)業(yè)者對(duì)自身直覺過度自信創(chuàng)業(yè)者難以充分把握 利用直覺系統(tǒng)與人為系統(tǒng)之間的互動(dòng)關(guān)系 未能妥善完成對(duì)直覺判斷的處理過程 13 創(chuàng)業(yè)直覺決策可靠性的保障 創(chuàng)業(yè)者需要通過多種途徑積累相關(guān)經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)技能創(chuàng)業(yè)者需要培養(yǎng)自身迅速收集和整理數(shù)據(jù)的能力創(chuàng)業(yè)者需要完善自身迅速加工和處理信息的能力創(chuàng)業(yè)者要善于利用創(chuàng)業(yè)伙伴 新企業(yè)管理者 員工等外部網(wǎng)絡(luò)資源改善直覺判斷的質(zhì)量 14 12 3基于過程的創(chuàng)業(yè)決策方式 因果邏輯決策效果邏輯決策即興而作決策啟發(fā)式?jīng)Q策 15 因果邏輯決策 因果邏輯 Causation 是傳統(tǒng)管理理論研究討論較多的一種決策方式 其特點(diǎn)是以目標(biāo)為導(dǎo)向 以預(yù)測為基礎(chǔ) 其基本思路在于未來可以預(yù)測 目標(biāo)可以預(yù)定 在穩(wěn)定線性的環(huán)境下較常采用 因果邏輯決策 典型路徑創(chuàng)業(yè)者首先識(shí)別機(jī)會(huì) 發(fā)現(xiàn)推出新產(chǎn)品 開發(fā)新業(yè)務(wù)或是挖掘潛在市場的商機(jī)然后通過競爭分析和市場調(diào)查 根據(jù)目標(biāo)消費(fèi)者特征把潛在市場分成幾個(gè)獨(dú)立的細(xì)分市場 并確定每個(gè)細(xì)分市場的潛在購買力再制定商業(yè)或創(chuàng)業(yè)計(jì)劃 通過爭取利益相關(guān)者的認(rèn)同和獲得開發(fā)機(jī)會(huì)所需的資源來實(shí)施計(jì)劃 隨著時(shí)間的推進(jìn)不斷適應(yīng)環(huán)境最終實(shí)現(xiàn)預(yù)定的目標(biāo) 16 17 效果邏輯決策 效果邏輯 Effectuation 是學(xué)者為了抽象創(chuàng)業(yè)現(xiàn)象 探索創(chuàng)業(yè)本質(zhì)所概括的一種超越古典決策邏輯 創(chuàng)業(yè)者所特有的行為方式 它的出現(xiàn)一方面與環(huán)境不確定 未來不可能完全預(yù)測的現(xiàn)實(shí)有密切關(guān)系 另一方面又是對(duì)傳統(tǒng)因果邏輯的補(bǔ)充與發(fā)展 效果邏輯指創(chuàng)業(yè)者在不確定情形下識(shí)別多種可能的潛在市場 不在意預(yù)測信息 投資他們可承擔(dān)損失范圍內(nèi)的資源 并以與外部資源持有者互動(dòng)過程中建立利益共同體的方式整合更多稀缺資源 充分利用突發(fā)事件來創(chuàng)造可能結(jié)果的一種思維方式 18 因果邏輯與效果邏輯的比較 因果邏輯從給定的目標(biāo)出發(fā) 重點(diǎn)在于從現(xiàn)有手段中篩選出最優(yōu)方案以實(shí)現(xiàn)預(yù)設(shè)目標(biāo) 而效果邏輯通常是從一組給定的手段開始 重點(diǎn)在于從這組手段中創(chuàng)造出可能的結(jié)果 因果邏輯關(guān)注在給定的目標(biāo)和可能的手段下應(yīng)該做什么 效果邏輯則強(qiáng)調(diào)在給定的手段和可能出現(xiàn)的結(jié)果下可以做什么 目標(biāo)不是預(yù)先設(shè)定的 隨著時(shí)間的推移 目標(biāo)根據(jù)創(chuàng)業(yè)者和利益相關(guān)者的設(shè)想不斷加以調(diào)整 19 即興而作決策 即興而作用來描述想法的形成和執(zhí)行幾乎同時(shí)完成的創(chuàng)業(yè)決策 可用來解釋創(chuàng)業(yè)者在發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)以后 既不制定商業(yè)計(jì)劃也不進(jìn)行直覺推斷 而是隨即決定迅速開發(fā)機(jī)會(huì)的情形 是一種特殊的創(chuàng)業(yè)決策方式 即興而作具有普適性 可移植性和可及性等特點(diǎn) 最重要的特征是 即興 和 創(chuàng)作 即興 是指遇到突發(fā)事件能即刻通過調(diào)動(dòng)一切可利用資源來應(yīng)對(duì) 創(chuàng)作 是指應(yīng)對(duì)行動(dòng)不但要迅速 更應(yīng)有創(chuàng)意 因此 即興而作的結(jié)果常常難以預(yù)料 即興而作決策 不確定性和時(shí)間壓力是迫使創(chuàng)業(yè)者采取即興而作這種決策方式的兩個(gè)重要因素 依據(jù)這兩個(gè)因素 即興而作決策分為四種類型 21 啟發(fā)式?jīng)Q策 啟發(fā)式 Heuristic 是決策者在制定決策時(shí)必須遵循的一條重要原則 創(chuàng)業(yè)者不可能等到系統(tǒng)分析不確定事件以后再進(jìn)行決策 而常常是采用探試方式來快速?zèng)Q策和完善決策 啟發(fā)式?jīng)Q策是創(chuàng)業(yè)者區(qū)別于一般管理者的顯著特征之一 22 12 4提升創(chuàng)業(yè)決策的途徑 改善決策制定者的創(chuàng)業(yè)認(rèn)知加強(qiáng)創(chuàng)業(yè)活動(dòng)的學(xué)習(xí)機(jī)制建設(shè)創(chuàng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)環(huán)境 23 改善決策制定者的創(chuàng)業(yè)認(rèn)知 創(chuàng)業(yè)者風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知提高風(fēng)險(xiǎn)傾向 有助于強(qiáng)化創(chuàng)業(yè)者在不確定性承擔(dān)方面的偏好 因此會(huì)對(duì)創(chuàng)業(yè)決策發(fā)生影響 創(chuàng)業(yè)者的風(fēng)險(xiǎn)感知也會(huì)產(chǎn)生作用 創(chuàng)業(yè)者認(rèn)知風(fēng)格基于創(chuàng)業(yè)情境的模糊性 動(dòng)態(tài)性 復(fù)雜性和不確定性 創(chuàng)業(yè)者常被視為具有較強(qiáng)的直覺型認(rèn)知風(fēng)格 會(huì)基于自身所儲(chǔ)備的經(jīng)驗(yàn) 采取啟發(fā)推理與類比推理方式進(jìn)行決策 同時(shí) 認(rèn)知風(fēng)格也與工作環(huán)境相匹配 創(chuàng)業(yè)者認(rèn)知風(fēng)格選擇是一個(gè)動(dòng)態(tài)平衡的過程 從而能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)創(chuàng)業(yè)決策的動(dòng)態(tài)跟進(jìn) 24 改善決策制定者的創(chuàng)業(yè)認(rèn)知 創(chuàng)業(yè)者認(rèn)知心理情緒 動(dòng)機(jī)等創(chuàng)業(yè)認(rèn)知心理狀態(tài)也會(huì)影響創(chuàng)業(yè)決策 在情緒方面 積極情緒能夠增加個(gè)體的認(rèn)知廣度和創(chuàng)造力 促使創(chuàng)業(yè)者使用多元化的信息搜索渠道并將信息以更具創(chuàng)造力的方式連結(jié) 創(chuàng)業(yè)者積極情緒通過兩條路徑影響創(chuàng)業(yè)認(rèn)知 一是通過啟發(fā)式加工影響創(chuàng)業(yè)意愿的形成 二是通過建構(gòu)式加工影響創(chuàng)業(yè)能力的形成 在動(dòng)機(jī)方面 在滿足生長需求促進(jìn)定向動(dòng)機(jī)主導(dǎo)下 創(chuàng)業(yè)者更傾向于追求信息加工的速度 對(duì)收益信息更加敏感 25 加強(qiáng)創(chuàng)業(yè)活動(dòng)的學(xué)習(xí)機(jī)制 創(chuàng)業(yè)學(xué)習(xí)是指創(chuàng)業(yè)者在創(chuàng)業(yè)過程中將個(gè)人的經(jīng)驗(yàn) 信息 知識(shí)轉(zhuǎn)化為創(chuàng)業(yè)所需的專門技能從而提高創(chuàng)業(yè)效果的學(xué)習(xí)過程 26 學(xué)習(xí)循環(huán)四階段模型圖 一個(gè)完整的學(xué)習(xí)循環(huán)包括具體經(jīng)驗(yàn) 反思觀察 抽象概念和主動(dòng)實(shí)踐四個(gè)步驟 27 創(chuàng)業(yè)學(xué)習(xí)的途徑 從關(guān)鍵學(xué)事件中學(xué)習(xí)創(chuàng)業(yè)者依靠的不是日常的積累 而更多是從關(guān)鍵事件中反思學(xué)習(xí) 盡管承認(rèn)失誤 危機(jī)和失敗會(huì)對(duì)創(chuàng)業(yè)者造成短期的情感傷害 但關(guān)鍵事件帶來的積極的學(xué)習(xí)效果是長期而顯著的 干中學(xué) 式學(xué)習(xí)以往的創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)會(huì)使創(chuàng)業(yè)者積累很多關(guān)于創(chuàng)業(yè)的隱性知識(shí) 這些隱形知識(shí)能夠幫助創(chuàng)業(yè)者在高度不確定性且時(shí)間緊迫的情況下盡量做出恰當(dāng)?shù)臎Q策 試錯(cuò)式學(xué)習(xí)創(chuàng)業(yè)者每做出一項(xiàng)決策后會(huì)根據(jù)決策結(jié)果進(jìn)行修正 在錯(cuò)誤中積累經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn) 不斷向前推進(jìn) 因此 創(chuàng)業(yè)采用的是從試錯(cuò)中發(fā)現(xiàn)信息的演化路徑 創(chuàng)業(yè)學(xué)習(xí)是一種試錯(cuò)式的學(xué)習(xí) 28 基于問題的學(xué)習(xí)這種學(xué)習(xí)源于這樣一個(gè)假設(shè) 那就是創(chuàng)業(yè)者可以通過體驗(yàn)來學(xué)習(xí)某個(gè)學(xué)科的知識(shí) 由于學(xué)習(xí)中的信息和內(nèi)容通常外化為有價(jià)值的物品 所以教師的角色對(duì)創(chuàng)業(yè)者的學(xué)習(xí)至關(guān)重要 循證學(xué)習(xí)循證學(xué)習(xí)的前提假設(shè)在于 學(xué)習(xí)者將會(huì)運(yùn)用最合適的信息來作出復(fù)雜慎重的決策 循證學(xué)習(xí)被廣泛運(yùn)用于健康護(hù)理和臨床醫(yī)學(xué)領(lǐng)域 主要關(guān)注以下三個(gè)要素的融合 最有可能帶來可預(yù)測的 有價(jià)值的和有效果的產(chǎn)出的前期研究成果 基于廣博學(xué)識(shí)的專業(yè)判斷 以及科學(xué)的信息 29 建設(shè)創(chuàng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)環(huán)境 創(chuàng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)是由創(chuàng)業(yè)者和新企業(yè)及其生存和發(fā)展的客觀環(huán)境所構(gòu)成的相互影響 共同演進(jìn)的創(chuàng)新系統(tǒng) 創(chuàng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的特點(diǎn)創(chuàng)業(yè)活動(dòng)主體是一種富有生命力的組織活動(dòng)創(chuàng)業(yè)活動(dòng)的發(fā)展過程遵循優(yōu)勝劣汰的競爭原則創(chuàng)業(yè)活動(dòng)依托于具體的創(chuàng)業(yè)環(huán)境 30 創(chuàng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的作用 良好的創(chuàng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)有助于提供創(chuàng)業(yè)決策所需的資源有助于保證創(chuàng)業(yè)決策實(shí)現(xiàn)價(jià)值有助于調(diào)節(jié)創(chuàng)業(yè)決策動(dòng)態(tài)平衡 31 本章要點(diǎn) 創(chuàng)業(yè)的整個(gè)過程也就是創(chuàng)業(yè)決策的過程 創(chuàng)業(yè)活動(dòng)為決策提供了獨(dú)特的情境 決策是創(chuàng)業(yè)者影響創(chuàng)業(yè)過程的最重要的行為之一 創(chuàng)業(yè)決策是對(duì)高度動(dòng)態(tài)復(fù)雜條件下創(chuàng)業(yè)過程中基于動(dòng)態(tài)行為的評(píng)價(jià) 判斷和選擇的決策過程 創(chuàng)業(yè)決策由創(chuàng)業(yè)活動(dòng) 決策制定者和環(huán)境三大部分構(gòu)成 創(chuàng)業(yè)決策評(píng)價(jià)決策 創(chuàng)業(yè)進(jìn)入決策 機(jī)會(huì)開發(fā)決策 創(chuàng)業(yè)退出決策 決策啟發(fā)式和偏見 創(chuàng)業(yè)決策者特征和作為決策情境的環(huán)境等七個(gè)方面的決策問題 可以從創(chuàng)業(yè)客觀條件與創(chuàng)業(yè)者主觀特征兩個(gè)方面分析創(chuàng)業(yè)直覺判斷中存在的主要不確定因素及問題 按照自然決策理論 啟發(fā)式偏見理論及二者的互動(dòng)整合 可以總結(jié)和凝練創(chuàng)業(yè)直覺判斷可靠性的行動(dòng)路徑 并以此為基礎(chǔ)找到切實(shí)可行的提升方案 按照創(chuàng)業(yè)決策的過程階段 可以把創(chuàng)業(yè)決策分為因果邏輯 效果邏輯 即興而作和啟發(fā)決策四種常見的方式 不同決策方式有其適用情境 提升創(chuàng)業(yè)決策 可以從創(chuàng)業(yè)者