企業(yè)培訓(xùn)_ttt系列之培訓(xùn)師職業(yè)化技能與素養(yǎng)提升培訓(xùn)

TTT系列專題之 培訓(xùn)師職業(yè)化技能與素養(yǎng)提升培訓(xùn) 設(shè)計編寫 現(xiàn)場主訓(xùn) 廖信琳 TTT系列 課程特點 借鑒最新訓(xùn)練理念與技法 糅合本土文化精髓 直面企業(yè)管理實踐深度解剖 現(xiàn)場示范大量實用的方法與技巧 突破由 知 到 行 的瓶頸一針見血的現(xiàn)場點評與立竿見影的改善指導(dǎo) 迅速提升您的培訓(xùn)技能具有豐富主題提升價值的經(jīng)典培訓(xùn)素材拿來即用 讓您的培訓(xùn) 血肉豐滿 各自獨立又相互關(guān)聯(lián)的專題設(shè)計 自由的選擇與組合 讓企業(yè)低成本建設(shè)一支具有相當(dāng)專業(yè)技能的培訓(xùn)師隊伍成為可能 低成本解決企業(yè)培訓(xùn)工作困境的實效課程 TTT系列 課程目錄 專題之一 企業(yè)培訓(xùn)師基礎(chǔ)技能培訓(xùn) 專題之二 如何做好新員工入職培訓(xùn) 專題之三 如何做好基礎(chǔ)職業(yè)技能培訓(xùn) 專題之四 如何做好基礎(chǔ)銷售技能培訓(xùn) 專題之五 如何做好基礎(chǔ)客戶服務(wù)技能培訓(xùn) 專題之六 如何做好業(yè)務(wù)技術(shù)類培訓(xùn) 專題之七 培訓(xùn)師職業(yè)化技能與素養(yǎng)提升培訓(xùn) 低成本解決企業(yè)培訓(xùn)工作困境的實效課程 特別提示 每個專題都隨課程向?qū)W員配增相應(yīng)的 培訓(xùn)素材精粹 包括故事 案例 視頻視圖等內(nèi)容 籍貫 江西現(xiàn)居 上海興趣愛好 看書 聊天 陪家人價值取向 接受西方 尊崇東方當(dāng)下生活 三明治 上有老 下有小 生活夢想 財務(wù)小小的自由 心靈大大的自由當(dāng)下職業(yè) 職業(yè)培訓(xùn)師專注領(lǐng)域 職業(yè)訓(xùn)練核心課程 TTT培訓(xùn)師培訓(xùn)職業(yè)夢想 基于現(xiàn)實做一點點傳承職業(yè)理念 人本 踐諾 責(zé)任 成長人生信條 愛出者愛返 福往者福來成長歷程 按部就班上學(xué) 然后打工 先記者兩年 而后銷售近8年 自2000年有緣接觸職業(yè)訓(xùn)練 于是就開始學(xué)習(xí) 學(xué)習(xí) 再學(xué)習(xí) 而后投入 投入 再投入 至今乃至永遠都只能是成長而已 慶幸的是已經(jīng)專注而心無旁騖了訓(xùn)練風(fēng)格 高度關(guān)注現(xiàn)場 用平常話 揀身邊事 露真性情 或和風(fēng)細雨沁人心脾的撥云見月 或當(dāng)頭棒喝直指人心的鞭辟入里 廖信琳老師自述 培訓(xùn)師職業(yè)化技能與素養(yǎng)提升培訓(xùn) 專題說明 課程對象 專門從事企業(yè)員工培訓(xùn)工作的內(nèi)部講師 專業(yè)培訓(xùn)師 課程目標(biāo) 1 建立培訓(xùn)師的職業(yè)化觀念與認知2 深入了解并把握課程開發(fā)的關(guān)鍵因素3 全面掌握培訓(xùn)素材搜集與整理的思路與技巧4 學(xué)習(xí)培訓(xùn)教材的編寫方法與設(shè)計技巧5 全面提升現(xiàn)場演繹與掌控技巧及其應(yīng)用要點6 學(xué)習(xí)并基本掌握價值轉(zhuǎn)化與價值提升的點評技法7 全面了解并掌握塑造卓越職業(yè)風(fēng)范的方法與要點8 了解培訓(xùn)師職業(yè)化成長路徑與自我修為的方法學(xué)員人數(shù) 以不超過12人為限 課時安排 2或3天 上午9 00 12 00 下午13 30 17 30 約14或者21小時 課程綱要 一 觀念認知 培訓(xùn)師的職業(yè)化概念與內(nèi)涵二 夯實基礎(chǔ) 專業(yè)的課程設(shè)計與教材編撰三 收放自如 精彩的內(nèi)容演繹與課堂掌控四 深度感悟 為學(xué)員提供價值的點評技法五 魅力展示 卓越的職業(yè)風(fēng)范與塑造方法六 持續(xù)發(fā)展 培訓(xùn)師職業(yè)化成長及其修為 一 觀念認知 培訓(xùn)師的職業(yè)化概念與內(nèi)涵 社會閱歷 業(yè)務(wù)實踐 理論基礎(chǔ) 專業(yè)訓(xùn)練 培訓(xùn)師的職業(yè)化概念 心智模式 行為習(xí)慣 技能 職業(yè)底蘊 職業(yè)基礎(chǔ) 職業(yè)素養(yǎng) 職業(yè)呈現(xiàn) 積累 練習(xí) 堅持 運用 學(xué)習(xí) 學(xué)習(xí) 學(xué)習(xí) 成長 成長 再成長 培訓(xùn)師的職業(yè)化意識與行為 視而后見 見而后思 思而后識 識而后用 用而后悟 悟而后變 聽到 看到 想到 悟到 用到 做到 悟道 職業(yè)意識 職業(yè)行為 培訓(xùn)師的職業(yè)使命 工 匠 師 解惑 授業(yè) 傳道 知 行 悟 學(xué)員 培訓(xùn)師 培訓(xùn) 方法 思路 理念 認知 實踐 感悟 術(shù) 法 道 培訓(xùn)師職業(yè)的自我建設(shè) 職業(yè)操守 主要指社會層面 比如普遍的道德認知 相關(guān)規(guī)則等 職業(yè)原則 主要指個人修為層面 比如自我約束 專業(yè)選擇等 職業(yè)品牌 己欲利而利人 己欲達而達人 二 夯實基礎(chǔ) 專業(yè)的課程設(shè)計與教材編撰 了解影響課程開發(fā)的因素 員工實現(xiàn)自身外職業(yè)生涯目標(biāo)相關(guān)因素的差距和缺口等 企業(yè)組織發(fā)展對員工知識 技能 心態(tài)等因素的要求 培訓(xùn)目標(biāo) 員工內(nèi)職業(yè)生涯發(fā)展 當(dāng)前科學(xué)技術(shù)和經(jīng)濟發(fā)展水平 課程開發(fā) 課程設(shè)計的宏觀思路與微觀路徑 宏觀思路 微觀路徑 定義問題 建立理念 確定觀點 內(nèi)容選擇 價值引導(dǎo) 方法應(yīng)用 關(guān)于問題定義 預(yù)想結(jié)果或預(yù)期目標(biāo) 當(dāng)前位置或現(xiàn)實狀況 問題 障礙型 阻礙了 引起了 偏離型 課程內(nèi)容選擇的原則 前瞻性多元化技能性實踐性靈活性 教材編寫的基本步驟 觀點與原理的確定關(guān)鍵與重點的把握框架與結(jié)構(gòu)的搭建素材的搜集與運用教材的設(shè)計與制作事先的準(zhǔn)備與演練 素材的搜集 整理與運用 游戲 故事 案例 生活體驗 世間萬象 搜集 可以用來印證何種觀點或者原理 用心 同一素材多主題升華 同一主題多素材演繹 整理 素材有哪些切面 主題有哪些情形 感悟 哪個素材最契合現(xiàn)場學(xué)員的認知 狀態(tài) 如何切入 運用 教材編寫的文本體例 課程名稱 課程目標(biāo) 課程對象 課程時間 場地要求 課程內(nèi)容 培訓(xùn)方式 主標(biāo)題A 小標(biāo)題B 小標(biāo)題 主標(biāo)題A 小標(biāo)題1 細分標(biāo)題2 細分標(biāo)題B 小標(biāo)題1 細分標(biāo)題2 細分標(biāo)題 引言 切入點與興奮點正文 要點一素材與方法要點二素材與方法 結(jié)論 強調(diào)關(guān)鍵點與價值點行動或者改善建議 格式 內(nèi)容 教材的文本體例研討 形式 結(jié)構(gòu) 內(nèi)容表述 素材引用 其他 的作用 提示 利于講師把握訓(xùn)練節(jié)奏承接 幫助學(xué)員梳理學(xué)習(xí)框架調(diào)動 調(diào)動學(xué)員視覺感知功能 教材的PPT版本研討 背景 布局內(nèi)容 句式字體 字號圖片 動畫色彩 音效切換 放映 文字凝練簡潔明快有效對比 筆記與手稿的制作與運用 行業(yè)資訊輔助說明理論依據(jù)歷史典故要聞趣事 應(yīng)對饋贈 學(xué)員產(chǎn)生進一步探究的欲望 學(xué)員的問題超出課程主題之外 培訓(xùn)師突然遺忘或者并未全部記憶 學(xué)員的個性化問題 三 收放自如 精彩的內(nèi)容演繹與課堂掌控 有效導(dǎo)入課程的關(guān)鍵 概念觀點事件演示謎語游戲問題數(shù)據(jù)場景引言故事 形式 對培訓(xùn)的認知 投入 配合 無奈 抗拒 誰具有影響力 誰具有破壞力 對組織的評判 包括場地 環(huán)境 服務(wù)等 觀察學(xué)員狀態(tài) 確認需求 訓(xùn)前發(fā)現(xiàn)的問題與現(xiàn)狀是否相符 學(xué)員是否有新的興奮點和興趣點 過程 目標(biāo) 打破僵局建立關(guān)系營造氛圍 不同導(dǎo)入形式的運用要點 研討 概念觀點問題數(shù)據(jù)引言自我介紹 事件演示謎語游戲場景故事 尋找感性的素材附著 提煉理性的主題升華 偏于理性 偏于感性 專業(yè)的內(nèi)容演繹技法及其應(yīng)用 舊詞新說 故事新編 說文解字 詩詞活用 擴展思維 以小見大 溯本求源 引經(jīng)據(jù)典 用人所共知言人所未言 故事演繹技法 主題引導(dǎo) 運用提問 設(shè)問切入角色轉(zhuǎn)換 強化切身感 現(xiàn)場感細節(jié)描述 摹情摹景 繪聲繪色導(dǎo)入常識 提供資訊 調(diào)節(jié)氣氛有效收結(jié) 啟發(fā)思考 以心觀照 專業(yè)的多感度促動手法 音樂 視頻視圖 游戲活動 音樂引導(dǎo)分享技巧 調(diào)動學(xué)員情緒設(shè)計引導(dǎo)語言把握音樂節(jié)奏營造共鳴氛圍 視頻視圖應(yīng)用技巧 選擇素材有效演示激發(fā)學(xué)員展開聯(lián)想詢問學(xué)員觀察結(jié)果引導(dǎo)學(xué)員轉(zhuǎn)換視角啟發(fā)學(xué)員用心觀照 游戲活動的組織技巧 有效切入 預(yù)先框定 氣氛營造規(guī)則宣導(dǎo) 清晰明了 確認回應(yīng)過程控制 時間把握 參與有序關(guān)注現(xiàn)象 行為記錄 觀察狀態(tài)分享交流 了解感受 準(zhǔn)確判斷點評剖析 把握關(guān)鍵 啟發(fā)思考 現(xiàn)場講授的技法及要點 以說明 闡述 論述表達培訓(xùn)內(nèi)容的方法優(yōu)點 信息量豐富 應(yīng)用條件寬松 對各種內(nèi)容都有很好的表達力弱點 內(nèi)容較多 學(xué)員易消化不良 與學(xué)員之間的互動交流機會不夠 最易精彩也最容易枯燥要領(lǐng) 條理清晰 重點突出 內(nèi)容精彩 引用案例的技法及要點 培訓(xùn)師提供事實 由學(xué)員通過討論分析解決問題的方法 優(yōu)點 適應(yīng)性強 培訓(xùn)法之法 解決實際問題 弱點 對培訓(xùn)師要求較高 要領(lǐng) 1 案例具有討論性 2 案例要鮮活 最好抓現(xiàn)場案例 3 培訓(xùn)師點評要精彩 現(xiàn)場研討的技法及要點 在培訓(xùn)師主導(dǎo)下 通過學(xué)員討論解決理論和實際問題的方法 優(yōu)點 參與性較強 加深認識和理解 解決實際問題 弱點 容易離題 主持者要求較高 培訓(xùn)師講授的機會較少 要領(lǐng) 掌控現(xiàn)場節(jié)奏 督促學(xué)員參與 有效歸納學(xué)員觀點 組織學(xué)員辯論的技法及要點 由培訓(xùn)師或?qū)W員提出不同論點 由學(xué)員通過辯論分清事理的方法 優(yōu)點 印象清晰 能從不同角度提高理解和解決問題的能力 弱點 對培訓(xùn)師要求較高 要領(lǐng) 1 論點在實際中具有代表性 2 注意不要讓雙方進入無謂的爭論 專業(yè)的內(nèi)容演繹要求 直面現(xiàn)實感同身受 以情喻理以理立言 開心 張弛有度動靜相宜開眼 新鮮資訊感性形象開竅 探本溯源移情觸動 平常話 語言平實忌空洞說教身邊事 生活體驗引發(fā)共鳴真性情 正向引導(dǎo)忌嬌柔做作 課堂現(xiàn)場的掌控技法 預(yù)控永遠比處理更簡單 看見 看到 聽見 聽到 問到 高度關(guān)注適時回應(yīng) 四 深度感悟 為學(xué)員提供價值的點評技法 對點評手法的重新認知 本義 閱讀文章時加以圈點并寫上評語 問題 課程內(nèi)容及相關(guān)素材 訓(xùn)練形式及推進過程 學(xué)員言談舉止與風(fēng)范 現(xiàn)場可能出現(xiàn)的情形 隱藏或涵蓋 發(fā)現(xiàn)或挖掘 引發(fā)學(xué)員進行思考或探討解決思路方法或提供行為改善路徑 點評 從培訓(xùn)師的使命看點評的作用 有效轉(zhuǎn)化 解剖理論與實踐之間的關(guān)鍵接點 引導(dǎo)感悟 開啟學(xué)員發(fā)現(xiàn)并解決問題的思路 建議改善 引導(dǎo)學(xué)員探詢有效行為改善路徑 故事的點評方法探討 故事中的情境與現(xiàn)實的關(guān)聯(lián) 假如我們置換到主人公的境遇 故事主人公的行為表現(xiàn)與現(xiàn)實的關(guān)聯(lián) 是否有其他可能的態(tài)度或者行為選擇 過程 結(jié)局 游戲活動的點評方式 方法思路 行動過程 最終結(jié)果 虛擬還是現(xiàn)實 中斷 繼續(xù) 工具 規(guī)則 案例的點評方法與思路 可能涉及的資源或者條件 我們是否具備類似的資源或者條件 資源或者條件可能發(fā)生哪些變化 一旦資源或者相關(guān)條件發(fā)生變化之后 可能做出什么選擇 資源 條件 結(jié)果 現(xiàn)場討論的點評要點 觀點和方法 為什么 還可能是什么 態(tài)度和行為 為什么 還可能怎么樣 圍繞學(xué)員表現(xiàn)的點評技巧 接納 有道理 判斷 可能是 詢問 為什么 引導(dǎo) 或許能 饋贈 還可能 鼓勵 試一試 運用點評手法的注意事項 空洞說教 直面現(xiàn)實 自我表現(xiàn) 學(xué)員主體 理論觀點 實踐路徑 強勢要求 自主選擇 五 魅力展示 卓越的職業(yè)風(fēng)范與塑造方法 塑造職業(yè)風(fēng)范的目的 塑型聚神神隨形動 職業(yè)風(fēng)范的總體要求 動靜相宜收放自如 以姿助勢相得益彰 情緒釋放內(nèi)外相融 塑造職業(yè)風(fēng)范的要素 身型 靜態(tài)姿勢 動態(tài)聲音 心境眼神 情緒 靜態(tài)風(fēng)范 身型的練習(xí)方法 正 定 挺 拔 動態(tài)風(fēng)范 姿勢的練習(xí)要訣 舒展大方開合有度 心境風(fēng)范 聲音的幾種表現(xiàn) 輕 急 重 緩 交流 促動 強調(diào) 分享 抑 挫 揚 頓 內(nèi)斂 噴薄 釋放 延續(xù) 聲音的練習(xí)方法 呼 吹 數(shù) 延 挺 打 提 松 語境造心境 境由心生 心隨境轉(zhuǎn) 觸 情緒風(fēng)范 眼神的運用技法 罩 貼 魅力呈現(xiàn) 職業(yè)風(fēng)范的作用 認知 態(tài)度 專業(yè) 信賴 六 持續(xù)發(fā)展 培訓(xùn)師職業(yè)化成長及其修為 職業(yè)化成長的路徑 觀察 學(xué)習(xí) 實踐 感悟 改善 創(chuàng)新 廣博 自然 社會 人生 專業(yè)知識 技能 資訊 學(xué)員需求 專精 循環(huán)往復(fù) 練 煉 職業(yè)化成長的要素 不自反