電子商務與網(wǎng)絡經(jīng)濟(第八章).ppt

E C I E E C I E 互聯(lián)網(wǎng)和無線通信的發(fā)展己經(jīng)給世界帶來了巨大影響 人們可以通過計算機與互聯(lián)網(wǎng)連接獲取信息 移動電話以無線通信方式提供隨時隨地的交流與溝通 近年來 隨著移動通信與計算機 互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的結(jié)合 以移動支付為代表的移動電子商務應運而生 E C I E 第一節(jié) E C I E 第一節(jié) E C I E 第一節(jié) 移動電子商務概述 E C I E 第一節(jié) 互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到今天 人們已經(jīng)不再滿足于個人計算機的連線上網(wǎng) 越來越多的人因內(nèi)職業(yè)和生活的需要 希望隨時隨地收發(fā)電子郵件 查閱新聞 查看股市行情 訂購各種急需商品 即實現(xiàn)移動互聯(lián)生活 消費者只要擁有一部手機 就可以完成理財或交易 這就是移動支付帶來的便利 移動電子商務 M Commerce 是由電子商務 E Commerce 的概念衍生出來 移動電子商務是通過手機 PDA 個人數(shù)字助理 這些可以裝在口袋里的移動終端來完成商務活動的 移動電子商務可以為用戶隨時隨地提供所需的服務 應用 信息和娛樂 他們可以在自己方便的時候 使用移動電話或PDA查找 選擇及購買商品和服務 移動電子商務概述 E C I E 第一節(jié) 移動電子商務概述 E C I E 一 什么是移動電子商務移動電子商務 M Commerce 是指利用手機 掌上電腦 筆記本電腦等移動通信設備與互聯(lián)網(wǎng)有機結(jié)合 并利用無線網(wǎng)絡進行的電子商務活動 移動電子商務就是利用手機 PDA及掌上電腦等無線終端進行的B2B B2C或C2C的電子商務 它將因特網(wǎng) 移動通信技術(shù) 短距離通信技術(shù)及其他技術(shù)完善的結(jié)合 使人們可以在任何時間 任何地點進行各種商貿(mào)活動 實現(xiàn)隨時隨地的線上線下購物與交易 在線電子支付以及各種交易活動 商務活動 金融活動和相關(guān)的綜合服務活動等 移動電子商務比傳統(tǒng)的商業(yè)模式更加方便 靈活 效率高 相對于傳統(tǒng)的電子商務而言 移動商務可以真正使任何人在任何時間 任何地點得到整個網(wǎng)絡的信息和服務 隨時隨地的信息交流意味著需求的增加和多樣化 同時也為企業(yè)帶來了更多的商業(yè)機會 第一節(jié) 移動電子商務概述 E C I E 第一節(jié) 移動電子商務概述 E C I E 二 移動電子商務的特點移動電子商務的主要特點是靈活 簡單 方便 它能完全根據(jù)消費者的個性化需求和喜好定制 設備的選擇以及提供服務與信息的方式完全由用戶自己控制 通過移動電子商務 用戶可隨時隨地獲取所需的服務 應用 信息和娛樂 與傳統(tǒng)的電子商務相比 移動電子商務具有許多獨特的優(yōu)勢 主要表現(xiàn)在以下五個方面 一 方便快捷 二 用戶規(guī)模大 三 相對安全 四 更好的個性化服務 五 網(wǎng)上支付更加方便快捷 第一節(jié) 移動電子商務概述 E C I E 經(jīng)典案例 我國十大行業(yè)共推移動電子商務應用工程 為配合近期國務院出臺的 十大產(chǎn)業(yè)振興規(guī)劃 我國十大行業(yè)共推移動電子商務應用工程日前在北京啟動 業(yè)內(nèi)人士認為 從國務院重點振興的十大產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟總量上來看 這些產(chǎn)業(yè)對移動商務應用的需求 將成倍地擴大移動商務市場的規(guī)模 中國電子商務協(xié)會理事長宋玲在啟動儀式上介紹 啟動十大行業(yè)共推移動電子商務應用工程 也是對2008年開展的中小企業(yè)移動電子商務推進工程的進一步提高 為此 中國電子商務協(xié)會已與國內(nèi)領(lǐng)先的移動商務服務商達成協(xié)議 將共同推行應用工程 目前 包括技術(shù)領(lǐng)先的移動電子商務平臺 移動商街在內(nèi)的一批解決方案 將在應用工程中率先向企業(yè)和商家推廣 第一節(jié) 移動電子商務概述 E C I E 電子商務隨著固定網(wǎng)向移動網(wǎng)的轉(zhuǎn)變 其開始從互聯(lián)網(wǎng)時代邁進移動通信時代 見圖8 1 第二節(jié) 移動電子商務的價值鏈 圖8 1商務活動演進圖 E C I E 一 移動電子商務的價值鏈分析價值鏈是一種對企業(yè)業(yè)務活動進行組織的方法 企業(yè)實施這些活動對其銷售的產(chǎn)品或服務進行設計 生產(chǎn) 促銷 銷售 運輸和售后服務 但是現(xiàn)代交易的完成不僅涉及了供需兩方 還會有為交易實現(xiàn)提供多方服務的第三方 信息技術(shù)的發(fā)展逐漸打破了企業(yè) 行業(yè)發(fā)展的界限 使不同行業(yè)融合發(fā)展 共同參與到某一商務交易活動中成為企業(yè)價值鏈的一部分 企業(yè)的價值增長不再單純的取決于企業(yè)自身或某一方 而是需要處于價值鏈不同環(huán)節(jié)的企業(yè)或個人協(xié)調(diào) 努力 實現(xiàn)多方共贏 在移動電子商務交易活動中 參與交易的有企業(yè) 個人 各種服務機構(gòu) 銀行 咨詢公司 物流公司等 移動網(wǎng)絡運營商 內(nèi)容提供商 移動終端制造商等 他們共同構(gòu)成了移動電子商務的價值鏈 第二節(jié) 移動電子商務的價值鏈 E C I E 二 移動電子商務價值鏈與行業(yè)價值鏈的不同行業(yè)價值鏈是指一個特定的企業(yè)價值鏈所從屬的行業(yè)內(nèi)更大的業(yè)務流 行業(yè)價值鏈可以幫助企業(yè)找到沿產(chǎn)品生命周期向前或向后發(fā)展的機會 從而提高企業(yè)的效率 改進產(chǎn)品的質(zhì)量 移動電子商務價值鏈使不同類型的企業(yè)打破行業(yè)界限 使同處一條價值鏈中的企業(yè)之間應該保持戰(zhàn)略合作的關(guān)系 而不僅僅是一種簡單的買賣關(guān)系 企業(yè)之間的競爭不再是企業(yè)單體之間的競爭 而是企業(yè)所處的價值鏈之間的競爭 以價值鏈為基礎(chǔ)的生態(tài)系統(tǒng)必須借助于信息管理系統(tǒng)才能最終形成良性循環(huán) 集成信息流 資金流和物流 將供應商 制造商 協(xié)作廠家 分銷商 用戶全部納入管理資源之中 使業(yè)務流程更加緊密的集成在一起 進而提高對用戶的快速響應能力 第二節(jié) 移動電子商務的價值鏈 E C I E 三 移動電子商務價值鏈構(gòu)成要素通過商務交易的演進 各種金融 科技工具轉(zhuǎn)變?yōu)樯a(chǎn)力參與商務活動 行業(yè)分工因此更加細致與深入 這決定了越來越多不同行業(yè)的企業(yè)可以參與到商務交易活動中 商務交易的價值鏈上不再僅僅是買賣兩方 更多的中介服務機構(gòu)參與到商務的交易活動中 使得商務交易的價值鏈內(nèi)容更加豐富 從上述移動電子商務價值鏈的定義中可以知道 移動電子商務價值鏈的構(gòu)成要素有 移動網(wǎng)絡運營商 終端制造商 內(nèi)容服務提供商 產(chǎn)品制造商 金融機構(gòu) 第三方服務機構(gòu)等 第二節(jié) 移動電子商務的價值鏈 E C I E 第二節(jié) 移動電子商務的價值鏈 圖8 2移動電子商務價值鏈結(jié)構(gòu) E C I E 四 移動電子商務價值鏈的各個環(huán)節(jié) 一 產(chǎn)品及服務的生產(chǎn)環(huán)節(jié) 在產(chǎn)品及服務的生產(chǎn)環(huán)節(jié) 不僅指的是原有的生產(chǎn)企業(yè)及傳統(tǒng)服務提供者 更指的是為網(wǎng)絡應用提供內(nèi)容及服務的網(wǎng)絡內(nèi)容 服務提供商 ISP ICP 他們是數(shù)字產(chǎn)品的制造者或者二次加工者 二 產(chǎn)品及服務的信息搜集和定制環(huán)節(jié) 在這一環(huán)節(jié)的參與者中不但有產(chǎn)品服務制造商 消費者 還有為用戶提供移動終端產(chǎn)品的制造企業(yè) 它為移動商務交易提供基本的實現(xiàn)工具 三 產(chǎn)品配送環(huán)節(jié) 實物產(chǎn)品的配送也是移動電子商務活動的重要環(huán)節(jié) 該環(huán)節(jié)的重要參與者就是具有高度信息化的物流企業(yè) 四 支付環(huán)節(jié) 要順利解決移動支付的問題 僅僅依靠移動網(wǎng)絡運營商是不夠的 它的 手機支付 業(yè)務在C2C B2C市場已顯得力不從心 因此 傳統(tǒng)金融機構(gòu)及第三方支付的參與是解決移動電子商務支付瓶頸的必然選擇 第二節(jié) 移動電子商務的價值鏈 E C I E 五 運營商在移動電子商務價值鏈中的作用在上述移動電子商務價值鏈的分析中我們已經(jīng)知道 移動網(wǎng)絡運營商是移動電子商務價值鏈的核心 為整個交易提供實現(xiàn)的平臺 為傳統(tǒng)制造商及消費者之外的第三方服務機構(gòu)提供了參與商務活動的契機 因此 在移動電子商務價值鏈中移動網(wǎng)絡運營商起到以下幾種作用 1 提供快速 安全的無線網(wǎng)絡 2 促進價值鏈參與者的合作 共贏 5 加強移動商務應用的開發(fā)與推廣 第二節(jié) 移動電子商務的價值鏈 E C I E 一 移動電子商務的應用類型移動電子商務的應用范圍包羅萬象 例如在線交易 企業(yè)應用 獲取信息和娛樂消費 這些服務在企業(yè)用戶 專業(yè)人士和普通消費者中受到廣泛的歡迎 這些應用給消費者帶來極大的便利 移動電子商務不僅提供電子購物環(huán)境 還提供一種全新的銷售和信息發(fā)布渠道 根據(jù)信息流向的角度不同 可將移動電子商務提供的業(yè)務分為以下三種類型 一 推式 業(yè)務 二 拉式 業(yè)務 三 交互式 業(yè)務 第三節(jié) 移動電子商務的應用范圍 E C I E 二 移動電子商務的應用實例以下介紹幾種有特色的移動電子商務應用實例 一 個人信息服務 即為消費者提供信息點播服務 以及其他面向最終用戶的個性化個人信息服務 二 移動銀行業(yè)務服務 用戶可以通過移動辦公設備隨時隨地辦理銀行業(yè)務 三 交易服務 移動電子商務具有即時性 因此非常適用于股票等交易應用 也可用于接收實時財務新聞和信息 也可確認訂單 并安全地在線管理股票交易 四 票務服務 通過因特網(wǎng)預訂機票 車票或入場券已經(jīng)發(fā)展成為一項主要業(yè)務 其規(guī)模還在繼續(xù)擴大 從因特網(wǎng)上可方便核查有無票證 并進行購票和確認 第三節(jié) 移動電子商務的應用范圍 E C I E 二 移動電子商務的應用實例以下介紹幾種有特色的移動電子商務應用實例 五 購物服務 借助移動電子商務技術(shù) 用戶能夠通過其移動通信設備進行網(wǎng)上購物 六 娛樂服務 移動電子商務將帶來一系列娛樂服務 七 基于位置的服務 是移動電子商務的一大熱點 八 企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)之間的無線商務辦公服務 通過無線網(wǎng)絡 利用手持終端進行生產(chǎn)管理 倉儲物流管理 減少庫存成本 加快資金周轉(zhuǎn)速度 實現(xiàn)流動辦公 節(jié)約成本 提高了企業(yè)的預定和接受訂單的反應速度 提升企業(yè)或個人的營運作業(yè)效率 第三節(jié) 移動電子商務的應用范圍 E C I E 一 實施移動電子商務所需要的基礎(chǔ)設施 一 移動通信技術(shù) 移動通信是指不需要有形物理介質(zhì) 如電纜 光纖 的連接 而是通過電磁波的形式實現(xiàn)的 可在移動載體 如汽車 飛機中使用的通信方式 1 移動通信的介質(zhì) 2 微波通信 3 衛(wèi)星通信 4 紅外線通信 5 激光通信 二 移動通信技術(shù)的發(fā)展 1 第一代移動通信技術(shù) 2 第二代移動通信技術(shù) 3 第三代移動通信技術(shù) 三 無線網(wǎng)絡 目前無線網(wǎng)絡技術(shù)己相當成熟 廣泛應用于各種軍事 民用領(lǐng)域 第四節(jié) 移動電子商務的實施 E C I E 二 開展移動電子商務的關(guān)鍵技術(shù)因特網(wǎng) 移動通信技術(shù)和其他技術(shù)的完善組合創(chuàng)造了移動電子商務 移動因特網(wǎng)是移動電子商務發(fā)展的技術(shù)基礎(chǔ) WAP 無線應用協(xié)議 則是它的核心技術(shù)之一 它使手機等移動終端能方便地與因特網(wǎng)相連接 移動IP技術(shù)使得節(jié)點從一條鏈路切換到另一條鏈路時無需改變IP地址 從而實現(xiàn)移動計算機在因特網(wǎng)上的無縫漫游 這也是對移動電子商務的有力支持 此外 藍牙技術(shù) 通用分組無線業(yè)務 GPRS 移動定位技術(shù)等 也都是實現(xiàn)移動電子商務的重要條件 以下是實現(xiàn)移動電子商務的6個關(guān)鍵技術(shù) 一 無線應用協(xié)議 二 移動IP 三 藍牙技術(shù) 四 通用分組無線業(yè)務 五 移動定位系統(tǒng) 六 第三代移動通信系統(tǒng) 第四節(jié) 移動電子商務的實施 E C I E 三 移動電子商務的系統(tǒng)框架盡管不同廠商提供的移動電子商務系統(tǒng)解決方案有所不同 但它們在基本結(jié)構(gòu)上是一致的 即從下到上包括了移動網(wǎng)絡設施 移動中間件 移動用戶設施和移動商務應用系統(tǒng)4個功能層 第四節(jié) 移動電子商務的實施 E C I E 四 移動電子商務的商業(yè)模型與傳統(tǒng)電子商務相比 移動電子商務具有更廣闊的發(fā)展空間 因為它能利用最新的移動通信技術(shù)派生出更有價值的商業(yè)模型 移動電子商務的概念衍生自傳統(tǒng)電子商務 但不能簡單地將移動電子商務認為是傳統(tǒng)電子商務的擴展 移動電子商務與傳統(tǒng)電子商務的區(qū)別在于其服務對象的移動性 服務要求的即時性 服務終端的私人性和服務方式的方便性 第四節(jié) 移動電子商務的實施 E C I E 四 移動電子商務的商業(yè)模型 一 移動電子商務的參與者1 商業(yè)模型的參與者 提供操作系統(tǒng)和瀏覽器技術(shù)的平臺供應商 提供網(wǎng)絡基礎(chǔ)設施的設備供應商 提供中間件及標準的應用平臺供應商 提供移動平臺應用程序的應用程序開發(fā)商 內(nèi)容提供商 內(nèi)容整合商 提供應用整合的移動門戶提供商 移動運營商 移動服務提供商等 2 交易參與者 移動用戶 內(nèi)容提供商 移動門戶 移動門戶向移動用戶提供個性化和本地化的服務 最大限度地減少用戶的導航操作 移動網(wǎng)絡運營商 移動網(wǎng)絡運營商在移動電子商務中扮演著重要角色 既可能是移動網(wǎng)絡提供商 也可能是一個中介 一個門戶或者是一個可信任的第三方 第四節(jié) 移動電子商務的實施 E C I E 四 移動電子商務的商業(yè)模型 二 移動電子商務的主要商業(yè)模型傳統(tǒng)電子商務的商業(yè)模型發(fā)展到今天己經(jīng)逐漸成熟 如網(wǎng)上商店 網(wǎng)上拍賣等 移動電子商務在網(wǎng)絡經(jīng)濟泡沫破滅以后得到了迅速發(fā)展 并形成了初具規(guī)模的商業(yè)模型 1 內(nèi)容提供商模型2 移動門戶模型3 WAP網(wǎng)關(guān)提供商模型4 服務提供商模型 第四節(jié) 移動電子商務的實施 E C I E 互動平臺 作為一種商務模式 移動電子商務的關(guān)鍵問題是支付 通常有三種方式實現(xiàn)移動虛擬支付 第一種 通過移動運營商的話費進行代收 但據(jù)悉 這種方式有可能被享用手機費用全額報銷的用戶惡意利用 更有可能加大壞賬風險 因此備受爭議 第二種 小額支付 即由移動運營商幫助客戶建立一個小額的賬戶 利用該賬戶進行交易 這種方式增加了安全性 但它不僅限定了交易金額的上限 還有來自金融管理機構(gòu)的政策管制 很有局限性 第三種 銀行卡的支付 是將移動用戶的手機號碼與銀行卡號碼捆綁 再通過中國移動的網(wǎng)絡 利用銀行的后臺系統(tǒng)進行交易處理的一種方式 第三種方式也是中國聯(lián)通推出的手機銀行和中國移動手機錢包的商業(yè)模式 中國移動正逐漸淡化之前推出的基于STK卡的手機銀行和手機證券服務 你的看法呢 第四節(jié) 移動電子商務的實施 E C I E 一 全球移動電子商務市場高速發(fā)展移動商務并非虛構(gòu) 實際上它已經(jīng)存在 并正在形成一個龐大的市場 2008年 隨著3G時代的來臨 電子商務產(chǎn)業(yè)將快速增長 移動終端功能將更加豐富 為移動電子商務發(fā)展奠定基礎(chǔ) 在國際上 在引進各種創(chuàng)新的移動商務服務平臺之后 移動電子商務業(yè)務飛速增長 尤其是在日本和韓國 走在全球移動電子商務前端的日本市場 僅2005年 就有6920萬人利用移動裝置訪問互聯(lián)網(wǎng) 而用傳統(tǒng)計算機訪問互聯(lián)網(wǎng)的人數(shù)為6600萬 國外權(quán)威研究機構(gòu)認為 2008年 全球移動商務用戶會達到16 7億人 產(chǎn)生5540億美元的收入 第五節(jié) 移動電子商務的發(fā)展趨勢 E C I E 二 中國將成為全球最大的移動電子商務市場2008年底我國就己經(jīng)擁有6 6億手機用戶 移動分組數(shù)據(jù)用戶接近2億戶 其中 移動數(shù)據(jù)業(yè)務發(fā)展迅速 這形成了移動電子商務巨大的潛在市場 未來幾年隨著移動運營商重視程度的提高和新運營商進入后競爭的加劇 移動支付將加速發(fā)展 移動支付的用戶數(shù)將逐漸增加 在2007年和2008年 移動支付用戶以超乎尋常的速率增長 達到7560萬戶和12096萬戶 在中國 移動電子商務的應用范圍包羅萬象 例如在線交易 企業(yè)應用 獲取信息和娛樂消費 這些服務將會在企業(yè)用戶 專業(yè)人士和普通消費者中受到廣泛的歡迎 中國移動電子商務之所以得以快速發(fā)展 主要原因有以下三個方面 一 電子商務的發(fā)展 二 移動用戶的增長 三 無線技術(shù)的發(fā)展 第五節(jié) 移動電子商務的發(fā)展趨勢 E C I E 三 移動電子商務發(fā)展中的問題 一 安全性安全性是影響移動電子商務發(fā)展的關(guān)鍵問題 二 無線信道資源短缺 質(zhì)量較差與有線相比 對無線頻譜和功率的限制使其帶寬較小 帶寬成本較高 同時分組交換的發(fā)展使得信道變?yōu)楣蚕?時延較天 連接可靠性較低 超出覆蓋區(qū)域時 服務則拒絕接入 三 面向用戶的業(yè)務還需改善和