黑碼化妝品防偽防竄貨會(huì)員積會(huì)一體化.doc

廣州黑碼軟件化妝品防偽防竄貨會(huì)員積分方案黑碼化妝品防偽防竄貨會(huì)員積分方案一 公司介紹 廣州黑碼軟件科技有限公司成立于2004年11月,由多名軟件專家及品牌管理顧問(wèn)組成。公司一直致力于為專業(yè)防偽機(jī)構(gòu)及品牌企業(yè)提供數(shù)字化商品信息服務(wù)的整體解決方案，公司擁有一支高素質(zhì)研發(fā)隊(duì)伍，公司運(yùn)用強(qiáng)大的研發(fā)力量，綜合運(yùn)用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、通訊、信息安全學(xué)、密碼學(xué)、數(shù)碼印刷技術(shù)等高新科技，以及結(jié)合對(duì)品牌的管理經(jīng)驗(yàn)，為企業(yè)及專業(yè)機(jī)構(gòu)提供產(chǎn)品數(shù)碼防偽、數(shù)字化物流追蹤、數(shù)字化有獎(jiǎng)促銷，質(zhì)量追溯跟蹤等系列產(chǎn)品和服務(wù)，系統(tǒng)目前處于國(guó)內(nèi)領(lǐng)先水平。二 系統(tǒng)概述本系統(tǒng)為化妝品企業(yè)在防偽防竄的基礎(chǔ)上提供了會(huì)員積分及促銷功能，同時(shí)人性化的為消費(fèi)者提供了多網(wǎng)合一的積分及促銷實(shí)現(xiàn)通道，充分滿足各種通訊習(xí)慣的消費(fèi)者的需求，消費(fèi)者通過(guò)短信、網(wǎng)站注冊(cè)成為企業(yè)會(huì)員后，系統(tǒng)將自動(dòng)跟蹤記錄其消費(fèi)行為，進(jìn)行積分統(tǒng)計(jì)、累積和查詢，有效、準(zhǔn)確和及時(shí)收集掌握第一手客戶資料和市場(chǎng)反饋信息，通過(guò)消費(fèi)積分累積獎(jiǎng)勵(lì)、兌換升級(jí)和優(yōu)惠返利等營(yíng)銷手段，區(qū)別對(duì)待、重點(diǎn)關(guān)注、預(yù)警反饋，有效地維護(hù)了企業(yè)品牌形象，有力推動(dòng)了客戶滿意度、忠誠(chéng)度的提升，大大降低了因服務(wù)不到位造成的客戶流失，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品促銷，客戶關(guān)懷、市場(chǎng)調(diào)查和客戶回訪等功能，并將越來(lái)越多的潛在客戶轉(zhuǎn)化成企業(yè)的優(yōu)質(zhì)、忠實(shí)客戶。針對(duì)化妝品行業(yè)的特點(diǎn)，系統(tǒng)提供美容院的管理，導(dǎo)購(gòu)師的返利等促銷手段，系統(tǒng)結(jié)合防偽竄貨的功能，消費(fèi)者的查詢真?zhèn)螘r(shí)同時(shí)進(jìn)行積分，企業(yè)及時(shí)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的竄貨情況。三 功能特點(diǎn)1. 賦予每一件產(chǎn)品唯一的產(chǎn)品身份碼，既可作為消費(fèi)者查詢辨別產(chǎn)品真假的依據(jù)，又用于會(huì)員消費(fèi)積分累計(jì)的憑證;2. 實(shí)現(xiàn)對(duì)積分活動(dòng)的實(shí)時(shí)，精確化的管理; 3. 一碼多用，可同時(shí)進(jìn)行導(dǎo)購(gòu)師積分返利及消費(fèi)者積分等功能;4. 跨地區(qū)會(huì)員消費(fèi)信息共享及實(shí)時(shí)同步; 5. 實(shí)現(xiàn)短信、網(wǎng)絡(luò)各通道的信息共享; 6. 企業(yè)可設(shè)定消費(fèi)積分規(guī)則，如：不同產(chǎn)品不同積分; 7. 系統(tǒng)具備會(huì)員管理，導(dǎo)購(gòu)師管理，美容院管理等功能; 8. 開(kāi)放式系統(tǒng)接口模塊，實(shí)現(xiàn)和現(xiàn)有的CRM軟件的數(shù)據(jù)兼容。 9. 產(chǎn)品物流管理，能查詢每一個(gè)產(chǎn)品的銷售去向。四 系統(tǒng)功能1. 系統(tǒng)主要功能企業(yè)后臺(tái)管理： 系統(tǒng)包括：產(chǎn)品管理，會(huì)員管理，積分查詢，客戶互動(dòng)等模塊 產(chǎn)品管理：定義每一類產(chǎn)品的積分?jǐn)?shù)，以及產(chǎn)品的其他屬性，如功能，使用方法等 會(huì)員管理: 包括會(huì)員注冊(cè)（短信，網(wǎng)絡(luò)）,會(huì)員資料管理，會(huì)員積分，兌獎(jiǎng)等 導(dǎo)購(gòu)管理：導(dǎo)購(gòu)師管理，返利管理 積分查詢：消費(fèi)者通短信，網(wǎng)絡(luò)，電話進(jìn)行查詢防偽碼，同時(shí)并注冊(cè)成會(huì)員，并進(jìn)行積分 客戶互動(dòng)：包括產(chǎn)品促銷，廣告宣傳，市場(chǎng)調(diào)查，短信群發(fā),客戶關(guān)懷等 企業(yè)前臺(tái)管理： 會(huì)員管理：會(huì)員登錄，防偽積分查詢, 兌獎(jiǎng)申請(qǐng)，資料查詢 導(dǎo)購(gòu)師管理：導(dǎo)購(gòu)師登錄,產(chǎn)品積分，返利申請(qǐng)，資料查詢 美容院管理：導(dǎo)購(gòu)師注冊(cè)，會(huì)員注冊(cè)，資料查詢防竄管理 工廠物流管理：客戶資料，產(chǎn)品資料，產(chǎn)品銷售，條碼跟蹤 經(jīng)銷管理管理：客戶資料，產(chǎn)品資料，產(chǎn)品銷售 2. 主要功能介紹系統(tǒng)用戶分為四個(gè)分類：管理員，美容院，美導(dǎo)，會(huì)員管理員：admin權(quán)限，可以對(duì)系統(tǒng)的所有功能進(jìn)行管理。美容院：對(duì)美導(dǎo)及會(huì)員的管理，可以對(duì)美導(dǎo)進(jìn)行管理，對(duì)于美導(dǎo)會(huì)員資料可以進(jìn)行轉(zhuǎn)移。美導(dǎo)：對(duì)會(huì)員的管理，只可對(duì)會(huì)員的積分進(jìn)行增加，但不能修改會(huì)員的積分信息及個(gè)人資料。會(huì)員：對(duì)會(huì)員信息的管理。可以修改資料，增加積分。對(duì)積分管理的權(quán)限說(shuō)明： 只有管理員可以修改會(huì)員積分。首頁(yè)：注冊(cè)、激活、登錄 美容院登錄美容院通過(guò)此頁(yè)面登錄到系統(tǒng) BA登錄美導(dǎo)通過(guò)此頁(yè)面登錄到系統(tǒng) 會(huì)員激活會(huì)員通過(guò)此頁(yè)面登錄到系統(tǒng)美容院登錄美容院通過(guò)主頁(yè)面登錄到系統(tǒng)后，進(jìn)主美容院管理頁(yè)面。BA管理添加美導(dǎo)資料可以添加美導(dǎo)的詳細(xì)資料，如美導(dǎo)電話，姓名，性別，年齡、出生日期，銀行卡號(hào)，等詳細(xì)資料。修改美導(dǎo)資料對(duì)系統(tǒng)中所有美導(dǎo)資料進(jìn)行修改，刪除。會(huì)員資料管理通過(guò)此功能可以把美導(dǎo)所管理的會(huì)員轉(zhuǎn)移到其它美導(dǎo)進(jìn)行管理，并可以在此功能中對(duì)會(huì)員進(jìn)行積分處理。會(huì)員消費(fèi)信息在此功能中查看會(huì)員的所有的消費(fèi)產(chǎn)品記錄，可根據(jù)消費(fèi)者的產(chǎn)品購(gòu)買時(shí)間及數(shù)據(jù)分析會(huì)員的消費(fèi)特征。美導(dǎo)報(bào)表生成在此功能中可以生成美導(dǎo)銷售數(shù)據(jù)的匯總，包括對(duì)美導(dǎo)不同產(chǎn)品，某個(gè)時(shí)間段的銷售明細(xì)。會(huì)員報(bào)表生成在此功能中可以對(duì)美容院所有會(huì)員的積分信息進(jìn)行分類查詢。如按積分多少進(jìn)行查詢，按產(chǎn)品進(jìn)行會(huì)員消費(fèi)查詢等美導(dǎo)登錄會(huì)員管理添加會(huì)員資料可以添加會(huì)員的詳細(xì)資料，如美導(dǎo)電話，姓名，性別，年齡、出生日期，住址，等詳細(xì)資料。修改會(huì)員資料對(duì)系統(tǒng)中所有會(huì)員資料進(jìn)行修改，刪除。會(huì)員積分管理通過(guò)此功能可以會(huì)員進(jìn)行積分處理，可以對(duì)積分密碼進(jìn)行批量處理，對(duì)于同一個(gè)會(huì)員的多個(gè)積分密碼一次性積分累加。會(huì)員消費(fèi)信息在此功能中查看會(huì)員的所有的消費(fèi)產(chǎn)品記錄，可根據(jù)消費(fèi)者的產(chǎn)品購(gòu)買時(shí)間及數(shù)據(jù)分析會(huì)員的消費(fèi)特征。會(huì)員報(bào)表生成在此功能中可以對(duì)自己管理的會(huì)員積分信息進(jìn)行分類查詢。如按積分多少進(jìn)行查詢，按產(chǎn)品進(jìn)行會(huì)員消費(fèi)查詢等會(huì)員登錄會(huì)員激活：會(huì)員進(jìn)行系統(tǒng)前需要對(duì)自己的會(huì)員號(hào)進(jìn)行激活（可以選擇不同的激活方法），激活后才可以進(jìn)行到系統(tǒng)。會(huì)員資料修改登錄后可以通過(guò)此功能修改自己的密碼與個(gè)人資料。消費(fèi)查詢對(duì)自己的積分及消費(fèi)情況進(jìn)行查詢。消息管理對(duì)系統(tǒng)消息進(jìn)行查看，處理。管理員登錄登錄日志記錄所有登錄系統(tǒng)的用戶信息。用戶管理對(duì)美容院用戶及美導(dǎo)用戶的添加與管理產(chǎn)品管理產(chǎn)品添加、修改、刪除，可以對(duì)產(chǎn)品編號(hào)，產(chǎn)品編碼，產(chǎn)品系列，產(chǎn)品名稱，產(chǎn)品積分，產(chǎn)品價(jià)格，產(chǎn)品規(guī)格等不同屬性進(jìn)行處理。禮