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文檔簡介

PDCA管理循環(huán) 軍人以服從命令為天職 雇員以拒絕平庸 追求卓越為己任 PDCA來源 是最早由美國質量管理專家戴明提出來的 所以又稱為 戴明環(huán) PDCA的含義如下 P PLAN 計劃 D Do 執(zhí)行 C CHECK 檢查 A Action 行動 對總結檢查的結果進行處理 成功的經驗加以肯定并適當推廣 標準化 失敗的教訓加以總結 未解決的問題放到下一個PDCA循環(huán)里 PDCA簡介 PDCA循環(huán)作為全面質量管理體系運轉的基本方法 其實施需要搜集大量數據資料 并綜合運用各種管理技術和方法 如下圖所示 一個PDCA循環(huán)一般都要經歷以下4個階段 圖1所示 8個步驟 大循環(huán)套小循環(huán) PDCA循環(huán)有以下四個明顯特點 周而復始PDCA循環(huán)的四個過程不是運行一次就完結 而是周而復始地進行 一個循環(huán)結束了 解決了一部分問題 可能還有問題沒有解決 或者又出現了新的問題 再進行下一個PDCA循環(huán) 依此類推 PDCA循環(huán)有以下四個明顯特點 大環(huán)帶小環(huán)類似行星輪系 一個公司或組織的整體運行的體系與其內部各子體系的關系 是大環(huán)帶小環(huán)的有機邏輯組合體 階梯式上升PDCA循環(huán)不是停留在一個水平上的循環(huán) 不斷解決問題的過程就是水平逐步上升的過程 PDCA循環(huán)有以下四個明顯特點 統(tǒng)計的工具PDCA循環(huán)應用了科學的統(tǒng)計觀念和處理方法 作為推動工作 發(fā)現問題和解決問題的有效工具 典型的模式被稱為 四個階段 八個步驟 和 七種工具 四個階段就是P D C A PDCA8個步驟 分析現狀 發(fā)現問題 分析問題中各種影響因素 分析影響問題的主要原因 針對主要原因 采取解決的措施 為什么要制定這個措施 達到什么目標 在何處執(zhí)行 由誰負責完成 什么時間完成 怎樣執(zhí)行 PDCA8個步驟 執(zhí)行 按措施計劃的要求去做 檢查 把執(zhí)行結果與要求達到的目標進行對比 標準化 把成功的經驗總結出來 制定相應的標準 把沒有解決或新出現的問題轉入下一個PDCA循環(huán)中去解決 通常 七種工具是指在質量管理中廣泛應用的直方圖 控制圖 因果圖 排列圖 相關圖 分層法和統(tǒng)計分析表等 PDCA舉例 培訓下屬的有效步驟 團隊希望通過培訓的方式來改變人們的行為 知識 技能 態(tài)度 培育下屬要遵循 循環(huán) 一 確立培訓的需求確立培訓的需求 可分成三個檔次 如圖 第一條線和第二條線之間 這就是培訓需求的分水嶺 目前應該具備的能力水準和未來應該具備的能力水準 這兩者構成了培訓需求 按培訓需求可以制定培訓計劃 二 培訓計劃的六個層面培

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