招聘面試_某企業(yè)員工招聘和選拔錄用

員工招聘與選拔錄用 本章學(xué)習(xí)目標(biāo) 要求學(xué)習(xí)者充分了解員工招聘對(duì)于企業(yè)生存與發(fā)展的重要意義 了解員工招聘的基本要求 重點(diǎn)掌握員工招聘與選拔錄用的主要途徑和方法 并能很好地應(yīng)用這些方法進(jìn)行實(shí)際的操作 在此基礎(chǔ)上 充分地調(diào)研企業(yè) 實(shí)際了解企業(yè)進(jìn)行員工招聘與選拔錄用的成功做法 并能運(yùn)用所學(xué)專業(yè)知識(shí)進(jìn)行分析 第一節(jié)員工招聘概述 一 員工招聘的涵義與作用1 員工招聘的概念員工招聘 就是通過各種途徑和方式 采用各種技巧與方法 吸引應(yīng)聘者 并從中選拔 錄用與企業(yè)空缺崗位相匹配的 具有相應(yīng)知識(shí)背景 技術(shù)能力 個(gè)性特點(diǎn)以及其他勝任特征的候選人的動(dòng)態(tài)過程 招聘的直接目的就是獲取與企業(yè)空缺崗位相匹配的人才 實(shí)現(xiàn)員工個(gè)人與待聘崗位的有效匹配 狹義的人職匹配 是指崗位的要求與員工個(gè)人素質(zhì)相匹配 屬于表面性的匹配 是一般企業(yè)都能夠通過招聘達(dá)到的 廣義的人職匹配 是指工作報(bào)酬與員工個(gè)人的需要相匹配 屬于深層次的匹配 是企業(yè)采用相應(yīng)技術(shù)與方法進(jìn)行深入研究后才可以得出的結(jié)果 2 員工招聘的作用 3 員工招聘的原則 二 員工招聘前的準(zhǔn)備 三 員工招聘的程序企業(yè)的招聘流程圖 見下圖 第二節(jié)員工招聘的途徑 一 內(nèi)部員工招聘內(nèi)部招聘 是以企業(yè)現(xiàn)有員工 解聘 或待聘 員工 員工社會(huì)關(guān)系等內(nèi)部人力資源為依托 通過一定的方法 選拔任用符合崗位要求的合格人才的一種招聘途徑 1 內(nèi)部招聘的種類 內(nèi)部提升 即企業(yè)出現(xiàn)管理崗位空缺時(shí) 企業(yè)從內(nèi)部現(xiàn)有人員中提拔聘用新管理者 工作輪換 即在平級(jí)崗位中調(diào)動(dòng) 或調(diào)換 員工 使企業(yè)達(dá)到更優(yōu)匹配 返聘 即企業(yè)將解聘 或待聘 的員工重新聘用到合適的崗位 2 尋找內(nèi)部稱職候選人的方法 1 檔案法 2 內(nèi)部公告 3 主管推薦 4 員工推薦 5 職業(yè)生涯開發(fā)系統(tǒng) 3 內(nèi)部招聘的益處和局限性 1 內(nèi)部招聘的益處 激發(fā)員工內(nèi)在積極性 降低用人風(fēng)險(xiǎn) 降低企業(yè)成本 提高企業(yè)效益 盤活內(nèi)部人力資源 2 內(nèi)部招聘的局限性 易產(chǎn)生 近親繁殖 的現(xiàn)象 易引發(fā)內(nèi)部矛盾 易形成企業(yè)內(nèi)部人員的板塊結(jié)構(gòu) 易出現(xiàn) 以次充優(yōu) 現(xiàn)象 會(huì)出現(xiàn) 漣漪效應(yīng) 必須制定員工培養(yǎng)計(jì)劃 二 外部員工招聘 外部招聘 是指企業(yè)通過廣告招聘 人才機(jī)構(gòu)招聘 校園招聘 互聯(lián)網(wǎng)招聘等渠道吸引并招收外部人員填補(bǔ)崗位空缺的招聘方法 1 外部招聘的主要渠道 1 廣告招聘 2 人才中介機(jī)構(gòu)招聘 3 校園招聘 4 招聘會(huì)招聘 5 互聯(lián)網(wǎng)招聘 6 自薦 2 外部招聘的優(yōu)勢(shì)及局限性 1 外部招聘的優(yōu)勢(shì) 有利于樹立企業(yè)形象 有利于拓寬企業(yè)的視野 可以節(jié)省培訓(xùn)成本 可以避免內(nèi)部矛盾 可以避免 漣漪效應(yīng) 和 以次充優(yōu) 現(xiàn)象 2 外部招聘的局限性 用人風(fēng)險(xiǎn)較大 可能會(huì)影響士氣 磨合時(shí)間較長(zhǎng) 招聘成本高 3 提高外部招聘的效率 1 慎重選用招聘渠道 2 制定詳細(xì)的招聘實(shí)施計(jì)劃 3 準(zhǔn)確選擇招聘途徑 4 恰當(dāng)使用中介機(jī)構(gòu) 5 詳細(xì)的招聘簡(jiǎn)章 6 充分利用網(wǎng)絡(luò) 第三節(jié)員工選拔與錄用 一 應(yīng)聘者簡(jiǎn)歷篩選對(duì)應(yīng)聘者的簡(jiǎn)歷進(jìn)行篩選要注意以下事項(xiàng) 第一 查看應(yīng)聘者教育背景 第二 核查簡(jiǎn)歷內(nèi)容的真實(shí)度 第三 審查應(yīng)聘者工作經(jīng)歷 第四 職業(yè)生涯進(jìn)展 二 候選者面試 1 面試的種類 1 結(jié)構(gòu)化面試 2 非結(jié)構(gòu)化面試 3 個(gè)別面試 4 小組面試 5 成組面試 6 壓力面試 2 面試的準(zhǔn)備 1 明確面試的目的 2 回顧職務(wù)說明書 3 閱讀應(yīng)聘者簡(jiǎn)歷 4 制定面試評(píng)分表 3 面試的過程 1 關(guān)系建立 2 導(dǎo)入階段 3 核心階段 4 確認(rèn)階段 5 結(jié)束階段 做好核心階段的工作 面試者的提問技巧 一般來說 提問方式有以下幾種 封閉式提問 開放式提問 引導(dǎo)性提問 壓迫性提問 連串性提問 假設(shè)性提問 三 心理測(cè)試 1 心理測(cè)試的概念與步驟 1 概念 心理測(cè)驗(yàn)是通過向應(yīng)聘者提供一組標(biāo)準(zhǔn)化的刺激 觀察所引起的少數(shù)有代表性的行為樣本 對(duì)貫穿于人的行為活動(dòng)中的能力 個(gè)性 動(dòng)機(jī)等心理特征進(jìn)行推論和評(píng)價(jià)的過程 它可以反映被測(cè)者的能力特征 預(yù)測(cè)其發(fā)展?jié)撃?也可以測(cè)定求職者的人格品質(zhì)及職業(yè)興趣等 在員工招聘中 較為常用的心理測(cè)試有認(rèn)知測(cè)驗(yàn) 個(gè)性測(cè)驗(yàn)和動(dòng)機(jī)測(cè)驗(yàn)三大類 2 心理測(cè)試的步驟 確定測(cè)驗(yàn)?zāi)康膶?duì)象 編制測(cè)試題目 培訓(xùn)工作人員 實(shí)施 結(jié)果分析 2 認(rèn)知測(cè)驗(yàn) 1 智力測(cè)驗(yàn) 2 能力傾向測(cè)驗(yàn) 3 成就測(cè)驗(yàn) 3 個(gè)性測(cè)驗(yàn) 個(gè)性含義 個(gè)性也稱為人格 是指由先天和后天的交互作用而使一個(gè)人具有的獨(dú)特的 穩(wěn)定的對(duì)現(xiàn)實(shí)的態(tài)度和習(xí)慣化了的行為方式 每個(gè)個(gè)體的個(gè)性都有兩層意義 外在的自我 體現(xiàn)了每個(gè)人所扮演的不同的社會(huì)角色 和內(nèi)隱的自我 是人們由于某些原因不能或不愿表現(xiàn)出來的自我 2 個(gè)性測(cè)驗(yàn)方法 自陳式量表 投射法 自陳式量表的優(yōu)點(diǎn) 經(jīng)濟(jì) 客觀易于操作 這種方法的缺點(diǎn) 它不能避免被試的社會(huì)贊許傾向 被試者可能會(huì)為了給別人以好印象而在作答時(shí)按照社會(huì)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)中認(rèn)為好的特征把自己裝扮成具有某種個(gè)性特征的人 常見的測(cè)量表有 卡特爾16種個(gè)性因素測(cè)驗(yàn) 16PF 明尼蘇達(dá)多相人格測(cè)驗(yàn) MMPI 艾森克人格測(cè)驗(yàn) EPQ 大五人格量表 NEO PI 邁耶斯 布里格斯人格類型指標(biāo) MBTI 加州心理測(cè)驗(yàn) CPI 是常用的人格測(cè)試量表 4 動(dòng)機(jī)測(cè)驗(yàn)動(dòng)機(jī)是由需要所引發(fā)的個(gè)體行為的動(dòng)力 個(gè)體的需要不同 其行為的內(nèi)驅(qū)力也不同 動(dòng)機(jī)測(cè)驗(yàn)可以測(cè)查個(gè)體動(dòng)機(jī)的結(jié)構(gòu)和水平 以了解個(gè)體的主導(dǎo)動(dòng)機(jī)和求職動(dòng)機(jī)是由什么動(dòng)機(jī)所驅(qū)使 四 評(píng)價(jià)中心 評(píng)價(jià)中心 就是測(cè)試人員把應(yīng)聘者置于模擬的工作場(chǎng)景中 采用多種評(píng)價(jià)技術(shù) 觀察和評(píng)價(jià)應(yīng)聘者在特定場(chǎng)景下的實(shí)際行為表現(xiàn) 從而判斷應(yīng)聘者是否與空缺崗位相匹配 預(yù)測(cè)應(yīng)聘者的能力 潛力和工作績(jī)效的前景 并了解應(yīng)聘者的不足之處 以確定培養(yǎng) 使用的方法和內(nèi)容 評(píng)價(jià)中心的主要形式 1 初步錄用決定企業(yè)通過各種渠道和方式對(duì)候選人的任職資格和對(duì)工作的勝任力進(jìn)行測(cè)量和評(píng)價(jià)后 應(yīng)根據(jù)崗位的要求 挑選最能與崗位匹配的候選人 并作出雇用決定 五 員工錄用 2 錄用前準(zhǔn)備工作 1 入職體檢體檢 是通過委托醫(yī)院進(jìn)行的 目的是 檢查應(yīng)聘者是否具有嚴(yán)重疾病 判斷應(yīng)聘者的身體狀況是否能夠適應(yīng)工作的要求 2 背景調(diào)查背景調(diào)查 是企業(yè)通過打電話 訪談等形式向應(yīng)聘者原來的雇主 同事以及其他了解應(yīng)聘者的人員 了解和驗(yàn)證應(yīng)聘者學(xué)位 工作經(jīng)歷等與工作有關(guān)的信息 3 員工入職4 招聘評(píng)估 第四節(jié)現(xiàn)代跨國(guó)公司的有效攬才手段 一 國(guó)際化企業(yè)員工招聘與選拔特點(diǎn)1 人才招聘全球化2 人才聘用本地化3 人