小學生溝通教育課程.ppt

復習 上節(jié)課我們學到了什么 游戲 你說我演 要求 兩個人一組 一個做指揮者 一個做執(zhí)行者黑板上將呈現(xiàn)一張圖片 執(zhí)行者要做出和圖片相同的動作 規(guī)則 執(zhí)行者閉起眼睛不能看 由指揮者告知執(zhí)行者圖片內(nèi)容 指揮者不能碰到執(zhí)行者 溝通 搭建心中的橋梁 我們是怎樣溝通的呢 涉及到哪些方面 以老師提問為例 老師提問 同學傾聽問題 老師請同學回答問題同學回答問題 溝通過程的三要素 二 傾聽 一 語言 三 肢體語言 動作 表情 手勢等 一 語言 語言 是最常見的溝通方式 溝通時 我們大部分是通過語言 也就是我們所說的話 來傳遞信息 表達我們自己的意見 想法 還有情感 語言說的不清不楚 或說錯了 別人就會理解錯 就會誤會 比如 老師如果說錯了 一旦 在溝通中 我們的語言需要注意 1 語言要清楚明白 讓別人聽懂 2 發(fā)音準確 吐字清晰 用詞準確 1 說話要有邏輯 不要顛三倒四 一定要 說話不清不楚 別人很難明白 不理解 溝通障礙 誤會 誤解 為什么溝通時 要清楚明白 讓別人聽懂呢 2 語言要得體禮貌 不說粗話 臟話 難聽的話 不同的語言 在溝通中會產(chǎn)生不同的效果 在溝通中 我們的語言還需要注意 1 難聽的 傷人的 不禮貌的語言 會讓人不開心 難過 憤怒 不愿意與對方溝通 比如 對罵 打架 2 好聽的 贊揚的 禮貌的語言 會讓人開心 高興 樂意與對方溝通 比如 同學 靚仔 靚女 你真棒 謝謝 對不起 二 傾聽 上帝為什么在我們的臉上裝一只嘴巴 在臉上的兩側(cè)裝了兩只耳朵 多聽少說 學會傾聽 為什么要學會傾聽 溝通時 不懂得傾聽 不認真傾聽 走神時的結(jié)果 1 不知道別人究竟要說了什么 2 錯聽 漏聽 把別人的話理解錯了 3 錯傳 不合格的傾聽者 左耳進 右耳出 不合格聽眾的表現(xiàn) 1 不看對方 2 不感興趣 不回應 不認真 3 做其他事情4 不斷插嘴 急于做答5 睡覺 走神 神游 心不在焉 5 不耐煩 做個合格傾聽者的五個基本要素 誠心 專心 抱著謙虛認真的態(tài)度聽 仔細地聽 不要三心二意 不走神 不睡覺 不和別人講小話 用心 捕捉對方話語中的涵義或言外之意 耐心 不要輕易插嘴 應心 即回應 給予適當?shù)幕貞?鼓勵對方說下去 除了耳朵之外 還要學會用眼睛 表情 動作 語言告訴對方你在真誠 認真地傾聽 三 肢體語言 手勢 是我們用的最多的肢體語言 1 好的眼神 有時會給人力量和溫暖 比如 鼓勵的眼神 肯定的眼神 關(guān)愛的眼神等 2 不好的眼神 有時會讓人難受 不開心 比如 鄙視 輕視 冷眼等 表情 能直觀的表達傳遞你的情緒和心理 多一點微笑 就會多一點溫暖 多一點親近 多一點快樂 游戲2 你說我畫 規(guī)則如下 1 人只能站在板后 不可走出來 有30秒思考時間 2 描述第1圖時 臺下學員只允許聽 不許提問 單向溝通3 描述第2圖時 學員可以發(fā)問 雙向溝通4 每次描述完 統(tǒng)計自認為對的人數(shù)和實際對的人數(shù) 圖 01 圖 02 畫圖感受 對于聽者而言1 自認為自己來做會做的更好 單向溝通時 聽的比說的著急 2 自以為是 認為自己做對了的人 比實際做對了的人多3 想當然 沒有提問 就認為是4 僅對對方提要求 不反思自己 同樣情況下 為什么有人做對了 有人做錯了 我們?yōu)槭裁床荒艹蔀樽鲗α说娜?5 不善于從別人的提問中接收信息 對說者而言 表達技巧 1 要注意聽眾的興趣所在 站在聽的人的角度想問題 2 要對所表達的內(nèi)容有充分的理解與了解 不能以其昏昏 使人昭昭 3 存在信息遺漏現(xiàn)象 要有很強的溝通表達技巧4 要先描述整體概念 然后邏