班組長培訓方案.doc

班組長培訓方案一、公司現(xiàn)狀分析（一）公司的目標與規(guī)劃隨著珠三角地區(qū)管理成本壓力的不斷增加及產業(yè)轉移步伐的不斷邁進，越來越多的企業(yè)把發(fā)展的目光投放于“泛珠三角地區(qū)”甚至欠發(fā)達的西部地區(qū)。而我們公司的高層領導亦早已有預見性地在2004年前便已做好了發(fā)展規(guī)劃，選定了*作為公司的制造基地，并制定*的團隊目標，決心把*廠做大做強，并力爭把*打造成：1、 一個富于競爭性的制造基地；2、 要把總部初步運行成熟之產品在*制造基地做精、做細，產生最大效益保持穩(wěn)定的質量；3、 要逐步提高各方面控制能力尤其是現(xiàn)場制程能力。（二）班組長的現(xiàn)狀分析1、生產管理人員年齡偏小，生產管理年輕化現(xiàn)時，公司的生產基層管理人員（含助拉、拉長及高級拉長）共40人，其中助拉13人，拉長及高級拉長共27人；其中年齡在25歲以下人員23人，占總管理人數(shù)的63%；年齡在30歲以上人員為9人，占總生產管理人數(shù)的23%。2、在職時間短，生產管理經驗不足在現(xiàn)有的40名管理人員當中，在職時間在6個月以下人數(shù)為15人，占總管理人數(shù)的38%；而在職1年以上的人數(shù)為18人，占總管理人數(shù)的45%，亦即管理經驗超過1年以上的管理人員不足總管理人數(shù)的一半，整體的生產管理經驗明顯不足。3、管理人員內部提升比例高，外聘比例低 目前的管理人員，主要以內部提升為主，外聘為輔。其中內部提升36人，占了總管理人數(shù)的90%；僅有10%的人員為外聘。4、學歷偏低，文化水平有待提高現(xiàn)時，我們初中學歷的管理人員占了80%，而高中以上學歷的生產一線管理人員僅有8人，占總管理人數(shù)的20%。在如今“精英教育”早已成為“大眾教育”，而高中、中職教育更是遍地開花的年代，我司基層管理人員的高學歷人才比例明顯偏低，文化水平有待提高。（三）生產管理現(xiàn)狀分析“萬丈高樓從底起”，制造業(yè)的競爭力來自于“現(xiàn)場”，現(xiàn)場管理人員是現(xiàn)場一線的指揮者、輔導者和反饋者?，F(xiàn)場管理人員管理水平的高低，直接影響著產品質量、成本、交貨期等各項指標的完成，影響公司的競爭力。 目前，對于我們的班組長來講，從優(yōu)秀的技術工人走向基層管理崗位，盡管基本上可以勝任，但始終無法快速而有效地處理以下問題，從而影響管理的效率與管理的質量： 1、工作做了不少，每天也忙忙碌碌，生產管理現(xiàn)場依然很凌亂。 2、生產任務未完成找我，員工有壓力找我，效率、質量搞不好也找我，感覺分身乏術，不知道該做那個好。 3、生產線變化頻繁，員工效率偏低，不知道該如何提升。 4、大錯不犯，小錯不斷，員工老是違反紀律，實在拿她們沒辦法。 5、由同事變成上司，原來的好朋友成了陌生人，如何進行角色轉換？ 6、員工積極性差，士氣低落，但我們基層管理既決定不了員工薪水，也決定不了公司環(huán)境，所以“激勵”亦無從談起。 7、生產現(xiàn)場我們也想搞好，可就是難以有效發(fā)現(xiàn)問題，在生產現(xiàn)場怎樣培養(yǎng)問題意識？8、一天到晚都在處理問題，可是很多時候還是頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳，怎么辦？ 9、生產管理壓力很大，但公司要求實行人性化管理，壓力又不能轉嫁到員工頭上，如何進行壓力管理？10、通告已經說了，開早會也講了，員工就是不執(zhí)行，怎么辦？（四）培訓現(xiàn)狀分析由于班組長是班組生產管理的指揮者和組織者，是企業(yè)中最直接的管理者。班組長綜合素質的高低決定著班組工作的好壞，決定著企業(yè)決策能否順利地實施。通過培訓建設一支高素質的班組長隊伍既是企業(yè)一項基礎性的工作，也是一項具有長遠戰(zhàn)略意義的工作。為此，人力資源及行政部早已針對新晉升及新入職的班組長制定了“生產管理培訓及考核程序”，明確規(guī)定上述人員需接受理論類及實踐類兩方面的知識；同時每年制定兩期為期三個月并輪回進行的“基層管理人員培訓計劃”，并邀請生產、品質、工程及IE部門的負責人參與授課，力圖有針對性地提高基層管理人員的現(xiàn)場管理能力；除此以外，還搜集相關的生產管理視頻，以學習先進的管理理念與方法。盡管內部培訓對提升生產基層管理人員的管理能力有了一定程度的幫助，但是，仍然存在以下缺點：1、課程設計內容包括了基礎性知識、專業(yè)知識及管理知識三大部分，針對性較強，但講授欠缺深度，理論性強，案例偏少，可觀性不夠強。2、課程設計欠缺了諸如QC七大手法、現(xiàn)場改善與問題解決等一些先進的管理方法。3、培訓講師授課經驗不足，授課技巧欠缺，培訓方法單一。二、解決方案由于從內部提升基層管理人員具有成本低、穩(wěn)定性強，以及能提高員工士氣等優(yōu)點，因此，短期內內部提升仍然是我們目前解決生產管理人員短缺的重要方法之一，而培訓亦是我們提升管理人員的管理水平的重要方法之一。而根據(jù)目前的外部環(huán)境結合公司的發(fā)展目標與實際情況，很明顯，單一的內部培訓已無法滿足公司不斷發(fā)展的需求，而外部培訓的專業(yè)性、系統(tǒng)性、技巧性及多樣性等都是內部培訓所難以企及的。因此，為了解決內部培訓存在的不足問題，我們應不斷擴展培訓渠道，積極引進外訓，做到內外結合，取長補短，從而更有效地提高培訓的質量，提高管理人員的管理水平，匹配公司的發(fā)展戰(zhàn)略。具體計劃如下：（一） 培訓主題TWI一線班組長技能提升培訓（二） 培訓目標本次的課程，是歷次培訓規(guī)模最大，投入最高，專業(yè)性最強的一次培訓，因此力爭此次培訓達到如下目標：、掌握班組現(xiàn)場 5S管理的方法。、掌握時間管理技巧。、掌握班組長匯報工作和布置、檢查工作的技巧，開好班組會議的方法。、掌握班組長表揚與批評員工的技巧。、掌握班組現(xiàn)場管理方法。6、 掌握培訓員工的方法。7、 掌握提升員工執(zhí)行力的方法。8、 掌握壓力管理方法。9、 掌握IE技術并初步應用于生產。10、懂得分析異常問題并掌握處理的技巧。（三） 培訓對象助拉、拉長及高級拉長（四） 培訓時間 1、2天封閉訓練+1天拓展培訓（共3天）；2、具體時間安排為：10月16-17日（封閉式培訓）及10月31日（拓展培訓）（五） 培訓方式培訓將采用直觀、形象的多媒體教學和戶外拓展訓練有機結合的方式，采用經驗交流、小組討論、案例分析、角色扮演及體驗式培訓等開放型、互動式的先進教學方法。（六） 培訓的費用預算 1、外部培訓課培訓費：*元/天 2、拓展培訓費：*元/人/天（按40人算）3、其它：*元（含講師交通費、住宿費及餐費）4、共計：*（七） 課程設計1、課程設計的原則課程設計的原則是緊緊圍繞生產管理實際所需，不求“大、廣、虛”，而求“實用”，盡可能地使得學員所學內容“能用、會用、好用”。2、課程內容大綱序號課程分類課程內容目 標備 注1管理的理念認知1. 現(xiàn)場管理的角色認知2. 班組長的主要職責3. 班組一日工作全貌4. 早會的主持技巧5. 班前班后管理1. 學會轉變角色2. 了解工作的職責并有條理地處理一天的工作3. 學會主持早會的技巧2現(xiàn)場管理1. 班組現(xiàn)場管理的要素2. 班組現(xiàn)場管理的原則3. 現(xiàn)場管理的要素4. 現(xiàn)場管理的目標5. 班組增值的7S管理6. 班組目視管理7. 班組看板管理8有效的時間管理9班組常見的七大浪費10IE技術的應用11防錯技術應用1學會班組現(xiàn)場管理的要素和原則2熟悉7S管理要求、方法3學會班組作業(yè)標準化、目視管理、看板管理4學會時間管理使管理更有效率5學會運用IE管理技術對現(xiàn)場進行改善，提高生產效率及降低成本6學會應用防錯技術3質量管理1. 班組質量管理的內容2. 班組質量管理的方法1學會運用質量預防、過程控制、統(tǒng)計分析等方法2學會運用過程方法、管理的系統(tǒng)方法等處理質量異常和不合格問題3學會實施“三檢制”4人員管理1. 有效的激勵方式2. 有效的批評方法3. 有效的壓力管理方法4. 員工的工作教導方法5. 有效溝通技巧6. 人際關系管理1. 學會運用非物質激勵的方法2. 學會有效批評班組成員的方法3. 學會壓力管理的方法4. 學會教導班組成員的方法5. 學會有效溝通的方法6. 學會游刃有余地處理與上司、下屬及同級部門人員的關系5管理方法1. 異常問題發(fā)現(xiàn)與改善方法2. 20/80法則運用1. 學會發(fā)現(xiàn)異常問題并學會改善的方法2. 學會運用重點管理的方法6專題類1. 安全生產掌握提高安全意識，減少工業(yè)傷害發(fā)生的方法。7拓展培訓高效團隊 高效執(zhí)行力打造高效團隊，締結良好同學情誼，提升執(zhí)行力與凝聚力。（八） 培訓效果的評估方法為了考核此次外部培訓的適用性及有效性，人力資源及行政部將會在培訓結束前后，通過以下方式對培訓效果進行多方面評估。1、反應層面。培訓結束時，將會通過面談及問卷的方式，了解學員對培訓效果的滿意度。2、學習層面。 在設計培訓課程時，將與培訓師溝通設計與課堂每一章節(jié)內容相關的案例，作為課后作業(yè)，以考核學員的理解及應用能力。同時，將要求學員在培訓完成后，書寫培訓心得報告，以加深對培訓內容的理解及應用。3、行為層面。在培訓結束后，將會與學員的直屬上司一道分析學員的行為，以了解學員培訓前后的工作態(tài)度、工作熱情及工作效率等方面行為改變的情況。（九） 培訓效果的轉化我們本次培訓的目的是為了實實在在提高管理人員的管理水平，以適應公司不斷發(fā)展的需求。因此，我們不能“為了培訓而培訓”，不能光是讓學員“激動、心動”，更重要的是讓學員“激動了、心動了”之后，真正的行動起來。因此，我們需營造學習氛圍，以激活學員“學以致用、學以致變”的動機。1、營造學習氛圍，打造學習型企業(yè)培訓完畢一個月后，擬舉行一次“改善提案競賽”活動，通過此活動的舉辦，一方面提高學員參訓的積極性，從而達到激勵學員“學以致用”的目的；另一方面，借助后期的宣傳造勢，營造效果轉化的大氛圍、大環(huán)境，激勵學員進一步進行改善，同時通過樹立標桿人物、標桿事跡，將成功經驗模式化，在內部進行復制推廣。除此以外，日后還將會針對生產管理人員每月舉行一次讀書活動，以營造整體學習氛圍，從而達到全面提高生產管理理論水平的目的。2、建立內部培訓師管理制度，提高授課質量 為了更大程度上提高內部培訓師授課的積極性及學員受訓的積極性，將會建立完善的內部培訓師管理制度等相關培訓制度，從而使內部培訓走向常規(guī)化、專業(yè)化及規(guī)范化，最終提高內部培訓的授課質量。3、把培訓內容深化為企業(yè)文化德國心理學家艾賓浩斯經過實驗研究表明，人們接觸到的信息在經過人的學習后，便成為了人的短時的記憶，但是如果不經過及時的復習，這些記住過的東西就會遺忘。遺忘具有先快后慢的規(guī)律，剛剛記憶完畢記憶量為100%，20分鐘后為58.2%，一天后為33.7%，一個月后為21.1%。因此，為了避免學員感覺學了也就完了或忘了的情況出現(xiàn)，將會采取培訓與企業(yè)文化建設相結合的方式，把培訓內容不斷深化，進一步內化為企業(yè)文化，讓學員耳聞目濡，從而進一步強化培訓效果。三、設立班組長培訓工作領導小組為了體現(xiàn)公司對培訓的重視及調動學員的學習熱情，同時，更是為了明確職責及實現(xiàn)培訓效果的轉化，特設立以*先生為組長的“班組長培訓工作領導小組”，副組長*，小組其他成員為生產各樓層主管或助理主管及培訓主任。具體架構及職責如下：（一）架構圖組長副組長副組長組員組員組員組員組