利用信息技術(shù)革新人力資源管理模式.ppt

利用信息技術(shù)革新人力資源管理模式 議程安排 eHR簡(jiǎn)介什么是eHReHR的主要形式和內(nèi)容eHR系統(tǒng)的典型結(jié)構(gòu)e Recruiting招聘系統(tǒng)介紹 公司介紹問(wèn)題解答 翰威特咨詢公司 專長(zhǎng)于從人員管理入手解決商業(yè)經(jīng)營(yíng)問(wèn)題的全球性管理咨詢公司為美國(guó)最大的人力資源咨詢公司全球12 000名員工財(cái)富500強(qiáng)中75 的公司為翰威特公司的客戶2000年度銷售收入達(dá)12 8億美金在37個(gè)國(guó)家建立了81個(gè)辦事處在亞洲建立了19個(gè)辦事機(jī)構(gòu) 翰威特咨詢公司 中國(guó)規(guī)模最大并且經(jīng)驗(yàn)最豐富的人力資源咨詢公司在上海 北京 和香港辦事處擁有近100名員工六年在華咨詢經(jīng)驗(yàn)在中國(guó)已擁有1000多家跨國(guó)客戶公司的客戶基礎(chǔ)跨文化 多種語(yǔ)言能力 多方面經(jīng)驗(yàn)技能的咨詢隊(duì)伍全球一體化的組織結(jié)構(gòu) eHR管理的涵義 重新設(shè)定HR管理人員的角色和目標(biāo) 管理咨詢 策略制訂 提供共享服務(wù)的合作方支持 客戶服務(wù)事件處理項(xiàng)目操作 管理機(jī)密信息處理統(tǒng)一供應(yīng) 供應(yīng)商協(xié)調(diào)評(píng)估分析 技術(shù)支持 過(guò)程整合工作流程管理經(jīng)營(yíng)規(guī)定數(shù)據(jù)整合 供應(yīng)商 整合評(píng)估 診斷通知 用戶自我管理支持 員工和部門(mén)經(jīng)理 獲取信息 制訂決策 采取行動(dòng) 行政事務(wù) 管理咨詢 策略制訂 行政事務(wù) 這工具能使我最大可能地管理我的全面薪酬和職業(yè)發(fā)展 我能隨時(shí)按我的要求獲得我所需要的信息 我能很容易地采取行動(dòng)并且很快知道結(jié)果 我不再需要等待其他人來(lái)解決我的問(wèn)題或回答我的疑問(wèn) 這工具能幫我招聘 培訓(xùn)并使用員工 滿足經(jīng)營(yíng)的需求 所有我管理員工時(shí)所需要的支持信息都在我的電腦桌面上 我更好地了解我的員工的情況 我的員工也更好地了解公司經(jīng)營(yíng)的情況 經(jīng)理和員工們作出了正確的決定 使公司的投入獲得最大的回報(bào) 我們了解公司人才的需求 我們也在采取正確的行為來(lái)滿足他們的需求 企業(yè)管理者的反饋 經(jīng)理的反饋 員工的反饋 e HR最終用戶可以直接獲得信息 作出決定并采取相應(yīng)措施 為用戶提供更有價(jià)值的服務(wù) 降低成本 每筆操作的平均成本降低30 降低60 員工流失率降低20 25 降低50 投資回報(bào)期18個(gè)月12個(gè)月電話詢問(wèn) 最大減少75 1999 2000 公司平均為每位員工投入了35美元 在第一年這些投入就獲得回報(bào)Dell公司在2000年上半年即通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)處理了三百萬(wàn)美元的人力資源管理的操作業(yè)務(wù)Cisco公司通過(guò)elearning系統(tǒng)一年即節(jié)約了二千四百萬(wàn)美元在各方面 投資eHR的公司獲得了回報(bào) eHR管理的一些實(shí)際數(shù)據(jù) 是管理理念的革新 而非管理方式改進(jìn) 信息管理 過(guò)程自動(dòng)化 管理革新 一般內(nèi)容 日常交流處理 工作流程自動(dòng)化 供應(yīng)鏈整合 1 1關(guān)系管理 您的公司現(xiàn)在的位置 您的公司在18個(gè)月后的位置 自定義內(nèi)容 合作伙伴 員工日常事務(wù)處理 人力資源優(yōu)化管理 階段一 階段二 階段三 將先進(jìn)技術(shù)的力量運(yùn)用于人力資源管理 人力資源服務(wù)系統(tǒng)和管理流程電子化 DoThingsBetter DoBetterThings 縮短管理周期 減少HR工作流程重復(fù)操作工作流程自動(dòng)化 消除不必要的人為干擾因素最終用戶 員工 自主選擇HR信息和服務(wù)事務(wù)性工作和日常服務(wù)的外包 從提供簡(jiǎn)單的HR信息轉(zhuǎn)變?yōu)樘峁〩R知識(shí)和解決方案隨時(shí)隨地向管理層提供決策支持向HR專家提供分析工具和建議建立支持HR部門(mén)積累知識(shí)和管理經(jīng)驗(yàn)的體系 人力資源管理服務(wù) 建立eHR管理系統(tǒng)模型 組成部分 所有員工擁有個(gè)人電腦和相應(yīng)軟件 所有員工獲得聯(lián)網(wǎng)支持 不同用戶的垂直型門(mén)戶網(wǎng)站 包括員工 經(jīng)理和HR專家使用的各種工具 HR管理項(xiàng)目 在線全面薪酬管理工資 績(jī)效管理招聘培訓(xùn)HR評(píng)估福利管理不同用戶的HR自我服務(wù) HR門(mén)戶網(wǎng)站 經(jīng)理界面 HR界面 功能服務(wù)的管理用戶服務(wù)支持?jǐn)?shù)據(jù)處理流程控制 員工關(guān)系管理和HR服務(wù)模型電子化的目標(biāo) 策略和實(shí)施計(jì)劃表現(xiàn)并突出企業(yè)內(nèi)部品牌 為每個(gè)員工提供個(gè)性化一對(duì)一的HR服務(wù) 員工界面 策略 運(yùn)作服務(wù)支持 HR各功能服務(wù) 員工網(wǎng)絡(luò) 門(mén)戶站點(diǎn) eHR的關(guān)鍵問(wèn)題 你如何利用技術(shù)改進(jìn)對(duì)用戶的服務(wù) 用戶門(mén)戶層 功能層 招聘 薪酬 員工溝通 績(jī)效管理 自主服務(wù) 培訓(xùn)發(fā)展 福利 經(jīng)理 新員工 HR專家 員工 公司管理者 退休員工 保存記錄和數(shù)據(jù)的HR系統(tǒng) ERP 數(shù)據(jù)層 員工 核心eHR模塊 針對(duì)不同用戶的在線HR管理操作流程指示 服務(wù)供應(yīng)商 福利管理供應(yīng)商 其他供應(yīng)商 咨詢供應(yīng)商 eHR 技術(shù)及數(shù)據(jù)核心 技術(shù)化客戶服務(wù)系統(tǒng) 語(yǔ)音服務(wù)系統(tǒng) 網(wǎng)絡(luò) 電子商務(wù)準(zhǔn)則注重用戶各方面需求提供個(gè)性化服務(wù)提供自助服務(wù)全方面客戶關(guān)系管理統(tǒng)一處理流程整合供應(yīng)鏈 員工 經(jīng)理 HR管理者 高層管理者 潛在 退休員工 用戶 供應(yīng)鏈 eHR服務(wù)界面 服務(wù)渠道 eHR系統(tǒng)計(jì)劃和執(zhí)行程序 確認(rèn)目標(biāo)和變量 決定計(jì)劃范圍和重點(diǎn)建立設(shè)計(jì)小組 確認(rèn)發(fā)展方向和優(yōu)先次序 實(shí)施推廣和效果評(píng)估 實(shí)施解決方案 設(shè)計(jì)解決方案 建立eHR系統(tǒng)運(yùn)行模型 獲得管理層支持 確認(rèn)資金和其他資源保障 開(kāi)發(fā)新功能和流程應(yīng)用 技術(shù)支持和維護(hù)效果評(píng)估 重設(shè)計(jì)HR管理過(guò)程明確功能和技術(shù)需求 設(shè)計(jì) 購(gòu)買(mǎi) 租賃功能模塊了解用戶使用體驗(yàn) 改進(jìn)用戶友好度 設(shè)計(jì) 安裝系統(tǒng)建立工作流程 用戶角色 界面等內(nèi)容 2 1 3 4 5 創(chuàng)建并不斷完善的循環(huán)過(guò)程 范例 薪酬信息 門(mén)戶網(wǎng)站 員工界面 自我績(jī)效評(píng)估 日常工作提示 福利政策 門(mén)戶網(wǎng)站 部門(mén)經(jīng)理界面 員工薪酬一覽 員工管理分析報(bào)告 圖表 管理工具資源庫(kù) 門(mén)戶網(wǎng)站 人力資源部經(jīng)理界面 公司招聘計(jì)劃 活動(dòng) 公司員工管理報(bào)告 圖表 薪酬管理模塊 員工了解薪酬信息 薪酬管理模塊 經(jīng)理制定部門(mén) 單個(gè)員工薪酬計(jì)劃 薪酬增長(zhǎng) 薪資增長(zhǎng)計(jì)劃計(jì)算表格 薪酬管理模塊 人力資源部門(mén)經(jīng)理制定并跟蹤公司 部門(mén)員工薪酬計(jì)劃 各部門(mén)薪酬分配信息 績(jī)效管理模塊 績(jī)效管理流程 人力資源部跟蹤全過(guò)程并提供各部門(mén)所需幫助 總經(jīng)理向全體員工溝通來(lái)年公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo) 經(jīng)理準(zhǔn)備部門(mén)往年業(yè)績(jī)回顧與來(lái)年的業(yè)績(jī)計(jì)劃 經(jīng)理向部門(mén)員工溝通來(lái)年目標(biāo) 員工回顧往年業(yè)績(jī)與來(lái)年的業(yè)績(jī)計(jì)劃 經(jīng)理與員工舉行一對(duì)一會(huì)談 溝通員工所應(yīng)得到的認(rèn)可 獎(jiǎng)勵(lì) 總經(jīng)理向所有員工發(fā)出關(guān)于業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估與業(yè)績(jī)計(jì)劃的通知 部門(mén)經(jīng)理發(fā)出關(guān)于季度跟蹤面談會(huì)議的通知 一對(duì)一面談 總結(jié)往年業(yè)績(jī)并確定來(lái)年業(yè)績(jī)目標(biāo)和行動(dòng)計(jì)劃 無(wú)需糾正行動(dòng) 需糾正行動(dòng) 經(jīng)理與員工舉行每季度一次的跟蹤會(huì)議 績(jī)效管理模塊 編寫(xiě) 保存員工績(jī)效管理文檔 績(jī)效管理模塊 記錄 保存員工信息 員工個(gè)人信息 績(jī)效評(píng)估信息 績(jī)效管理模塊 記錄 保存面談內(nèi)容 績(jī)效目標(biāo) 發(fā)展計(jì)劃和評(píng)估結(jié)果 個(gè)人目標(biāo) 個(gè)人明細(xì)目標(biāo) 績(jī)效管理模塊 設(shè)定同績(jī)效管理相對(duì)應(yīng)的能力模型 績(jī)效管理模塊 定期實(shí)施績(jī)效評(píng)估 提供在線評(píng)估標(biāo)準(zhǔn) 評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)參考信息 績(jī)效管理模塊 制訂部門(mén)員工績(jī)效評(píng)估報(bào)告 e Recruiting招聘系統(tǒng) eRecruiting正在實(shí)行 公司利用網(wǎng)絡(luò)環(huán)境招聘員工 節(jié)約了多達(dá)50 的成本 平均每8人中有1人是通過(guò)eRecruiting形式招聘招聘周期縮短了2 362 的優(yōu)秀人才通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)尋找合適職位 當(dāng)前的人力資源市場(chǎng)變的愈加復(fù)雜 招聘所面臨的挑戰(zhàn) 外 部 市 場(chǎng) 挑戰(zhàn) 內(nèi)部客戶 全球化競(jìng)爭(zhēng) 自由的雇傭合約 人力資源市場(chǎng)變化 人才短缺 零碎的服務(wù)市場(chǎng) 培訓(xùn) 安置 成本及效率的壓力 復(fù)雜 零碎的招聘程序 多變的人才需求 數(shù)據(jù)缺乏 歷史 現(xiàn)狀 招聘工作特征 重點(diǎn) 技術(shù)員工 需求將不符合要求的候選人篩除冗長(zhǎng)的挑選過(guò)程大量文書(shū)工作企業(yè)內(nèi)部處理無(wú)效果評(píng)估HR提供有限的服務(wù)被動(dòng)式招聘本地資源較穩(wěn)定的工作 技術(shù)員工 需求挑選對(duì)公司有價(jià)值的員工快捷的挑選過(guò)程大量信息處理工作外部應(yīng)用服務(wù)部分的效果評(píng)估HR提供支持服務(wù)有策略的招聘全國(guó)范圍的資源短期和穩(wěn)定的工作并存 未來(lái) 技術(shù)員工 需求創(chuàng)建人才社區(qū)實(shí)時(shí)招聘大量人才關(guān)系管理工作外包服務(wù)詳細(xì)的效果評(píng)估自助服務(wù)主動(dòng)式招聘全球范圍的資源靈活的工作安排 e Staffing 涉及的流程 人力資源計(jì)劃招聘需求管理職位信息公布 外部 內(nèi)部 招聘來(lái)源管理簡(jiǎn)歷介紹文檔管理員工推薦管理候選人和員工關(guān)系管理篩選過(guò)程整合管理面試上崗就職 未來(lái)的系統(tǒng) 需求追蹤系統(tǒng) 過(guò)程管理 輸入 輸出用戶 招聘需求候選人標(biāo)準(zhǔn) 招聘經(jīng)理 專員 學(xué)校招聘行業(yè)團(tuán)體活動(dòng)內(nèi)部職位公布公司網(wǎng)站人才市場(chǎng)代理服務(wù)商 人才資源 自我推薦申請(qǐng)登記員工推薦 員工 候選人信息庫(kù)招聘崗位信息庫(kù)候選人歷史記錄候選人現(xiàn)狀信息候選人面試記錄候選人能力評(píng)估決定候選人錄取和上崗過(guò)程報(bào)告處理 互聯(lián)網(wǎng)需求追蹤系統(tǒng) PeopleSoft SAP Other薪酬系統(tǒng)其它系統(tǒng) 其它HRIS系統(tǒng) 員工門(mén)戶 簡(jiǎn)歷搜索引擎 經(jīng)理門(mén)戶 外部人才信息庫(kù) 內(nèi)部人才信息庫(kù) 招聘經(jīng)理 招聘職位 員工 人力資源補(bǔ)充計(jì)劃 領(lǐng)導(dǎo)者 員工發(fā)展計(jì)劃 經(jīng)理 HR員工 招聘經(jīng)理 招聘報(bào)告 招聘經(jīng)理 HR管理者 eHR市場(chǎng) 市場(chǎng)現(xiàn)狀 HRPortal EmployeeSelfService ManagerSelfService HRManualOnline CallCenter SharedServiceCenter HROutsourcing e HR HRIS ERPHRModule e Recruitment e Learning HRFormsOnline PayrollOutsourcing DataWarehouse DataMining OnlinePerformanceManagement SkillInventory HRMSDatabase e Staffing EmployeePortal ProcessingHub HRDecisionSupport HR服務(wù)供應(yīng)商 外包服務(wù)專家 服務(wù)商的價(jià)值 HR管理專家 HR過(guò)程管理技術(shù)專家 HR服務(wù)供應(yīng)商 外包服務(wù)專家 選擇合適的服務(wù)商 HR管理專家 HR過(guò)程管理技術(shù)專家 Accenture Embrace Mercer Hewitt SAP iAdmin Outsmart Hay TowersPerrin PWC Oracle PeopleSoft Andersen HR管理專家 翰威特公司的服務(wù) 人員價(jià)值管理 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