企業(yè)倫理.ppt

2020 2 25 1 現(xiàn)代西方企業(yè)倫理 主講人 藍(lán)紅星2009年9月 2020 2 25 2 導(dǎo)讀 西方企業(yè)倫理研究的歷史 現(xiàn)狀和社會背景企業(yè)社會責(zé)任理論及其發(fā)展企業(yè)倫理與企業(yè)績效利益相關(guān)者及其管理企業(yè)行為的倫理分析工具 領(lǐng)導(dǎo)者道德與企業(yè)倫理企業(yè)文化與企業(yè)倫理符合倫理的決策企業(yè)倫理文化建設(shè)跨國經(jīng)營與企業(yè)倫理信息技術(shù)的倫理問題 2020 2 25 3 企業(yè)倫理研究的歷史 現(xiàn)狀和背景 歷史與現(xiàn)狀1962年 美國政府的 對企業(yè)倫理相應(yīng)行動的聲明 70年代 理論形成 哈佛開設(shè)企業(yè)論理學(xué)講座80年代繁榮 設(shè)立專業(yè)研究機(jī)構(gòu) 管理專業(yè)必修科目90年代 向深度和廣度發(fā)展95年 研究機(jī)構(gòu)300多個(gè) 期刊14種 專著1000多部單學(xué)科向跨學(xué)科研究發(fā)展哈佛MBA的首批必修課程代表人物 水谷雅一 羅賓斯 孔茨 2020 2 25 4 企業(yè)倫理研究的歷史 現(xiàn)狀和背景 企業(yè)倫理研究的社會背景企業(yè)經(jīng)營中日益泛濫的丑聞 行賄受賄 壟斷價(jià)格 欺詐交易 弄虛作假 竊取商業(yè)機(jī)密 非法政治捐款 官商勾結(jié)等社會結(jié)構(gòu)方面 第三產(chǎn)業(yè)迅速崛起 由商品消費(fèi)轉(zhuǎn)向服務(wù)性消費(fèi) 非營利部分?jǐn)U張加快 主要是政府 學(xué)校 醫(yī)療機(jī)構(gòu) 人們開始關(guān)注經(jīng)濟(jì)活動的外部性 教育 環(huán)境 交通等成為公共問題 社會控制被逐步加強(qiáng) 企業(yè)的權(quán)利受到限制工業(yè)化成熟時(shí)期 企業(yè)作為社會團(tuán)體成為人們尋求意義和實(shí)現(xiàn)價(jià)值的重要場所 要求企業(yè)承擔(dān)更多的責(zé)任國際化進(jìn)程和市場經(jīng)濟(jì)推進(jìn) 要求企業(yè)在獲得更多的自由同時(shí) 自我約束的倫理要求也更高人口 資源 環(huán)境等全球可持續(xù)發(fā)展問題日益突出信息化技術(shù)的使用和法律法規(guī)的完善 使監(jiān)管力度加大 2020 2 25 5 關(guān)于企業(yè)社會責(zé)任觀點(diǎn) 古典觀 微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)觀點(diǎn) 弗里德曼 斯隆 將企業(yè)資源用于社會產(chǎn)品 會破壞市場機(jī)制的基礎(chǔ)企業(yè)的社會責(zé)任行為增加了經(jīng)營成本 提高價(jià)格 降低利潤或股息 降低工資分別會使消費(fèi)者 股東 雇員受到損害 最終使企業(yè)不能生存企業(yè)管理者不具備制定公共政策的專長微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)的市場競爭機(jī)制不包含社會責(zé)任成本社會經(jīng)濟(jì)觀念企業(yè)的經(jīng)營活動更多的受到社會 政府 法律的約束長期收益的最大化 要求企業(yè)促進(jìn)社會進(jìn)步企業(yè)不僅僅是經(jīng)濟(jì)組織 可以影響政策 法規(guī)的制訂和發(fā)揮企業(yè)和社會是相互互動的 相互影響的 2020 2 25 6 社會責(zé)任的概念 羅賓斯 工商追求有利于社會的長遠(yuǎn)目標(biāo)的義務(wù) 而不是法律和經(jīng)濟(jì)所要求的義務(wù)與社會義務(wù) 社會響應(yīng)的對比 2020 2 25 7 社會責(zé)任的起源 20世紀(jì)20年代的 社會良心運(yùn)動 兩個(gè)基本原則 2020 2 25 8 20世紀(jì)70年代美國經(jīng)濟(jì)發(fā)展委員會的社會責(zé)任優(yōu)先考慮條目 經(jīng)濟(jì)增長和效率提高生產(chǎn)率 與政府合作教育給予學(xué)校和大學(xué)資助在學(xué)校管理方面給予協(xié)助雇傭和培訓(xùn)培訓(xùn)后進(jìn)員工培訓(xùn)被替換的員工人權(quán)和機(jī)會平等保證平等的工作機(jī)會都市建設(shè)計(jì)劃城市重建和發(fā)展建設(shè)低收入者公寓改進(jìn)交通系統(tǒng) 污染防治安裝污染控制裝置發(fā)展循環(huán)利用項(xiàng)目保護(hù)和再造保護(hù)生態(tài) 恢復(fù)用地文化和藝術(shù)資助藝術(shù)機(jī)構(gòu)醫(yī)療資助社會健康計(jì)劃開發(fā)低成本醫(yī)療項(xiàng)目政府改進(jìn)政府管理政府重組和管理現(xiàn)代化 2020 2 25 9 社會責(zé)任發(fā)展的四個(gè)階段 第一階段 尋求利潤最大化的股東利益第二階段 承認(rèn)對雇員的責(zé)任 集中注意力于人力資源管理 努力改善工作條件 擴(kuò)大雇員的權(quán)利和增加就業(yè)保障 主要目的是獲得 保留和激勵(lì)優(yōu)秀員工第三階段 擴(kuò)展管理目標(biāo) 注意公平交易 高質(zhì)量和安全的產(chǎn)品 只有通過間接地滿足其他利益相關(guān)者的需要 才能履行對股東們的責(zé)任第四階段 將其經(jīng)營的事業(yè)視為公眾財(cái)產(chǎn) 對社會整體負(fù)責(zé) 對公眾利益負(fù)責(zé) 2020 2 25 10 企業(yè)倫理與企業(yè)經(jīng)濟(jì)績效關(guān)系 第一種看法 富有社會責(zé)任感是組織有效性的基石和保證 一套建立在合理的倫理準(zhǔn)則基礎(chǔ)上的組織價(jià)值體系也是一種資產(chǎn) 可以帶來多種間接的收益組織功效給組織成員帶來自豪感和滿足感 利于穩(wěn)定減少分權(quán)管理帶來的監(jiān)管成本市場關(guān)系 信譽(yù)因素比財(cái)務(wù)指標(biāo)更重要獲得顧客 員工 供應(yīng)商的信任 降低控制和交易成本社會地位 良好的社會團(tuán)體關(guān)系減少起訴 法律制裁 政府限制性法規(guī)制裁的可能性 2020 2 25 11 企業(yè)倫理與企業(yè)經(jīng)濟(jì)績效關(guān)系 第二種看法 公司社會參與和經(jīng)濟(jì)績效之間存在正相關(guān)關(guān)系滿意的顧客會帶來回頭生意道德規(guī)范的維護(hù)會維持一個(gè)健康的商業(yè)環(huán)境良好的信譽(yù)是一種絕對的競爭優(yōu)勢充足數(shù)據(jù)表明 絕大多數(shù)高社會責(zé)任的公司業(yè)績與社會參與正相關(guān)沒有明顯證據(jù)表明 社會責(zé)任行為明顯降低長期績效 2020 2 25 12 企業(yè)倫理與企業(yè)經(jīng)濟(jì)績效關(guān)系 第三種看法 公司社會參與和經(jīng)濟(jì)績效之間存在的關(guān)系極為復(fù)雜 難以證明 三條原則長期利潤和短期利潤關(guān)系原則短期投入到醫(yī)療保健 教育 研發(fā)的費(fèi)用會增加成本 但長期會產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)回報(bào) 減少病休 缺勤 技術(shù)進(jìn)步適度利潤和最大化利潤關(guān)系的原則適度利潤可以減少經(jīng)營壓力和風(fēng)險(xiǎn) 承擔(dān)更多的社會責(zé)任股東利益與其他利益相關(guān)者的關(guān)系原則開明利己 EnlightenedSelf Interest 2020 2 25 13 利益相關(guān)者 第一級利益相關(guān)者雇員 股東 信用機(jī)構(gòu) 供應(yīng)商 顧客 批發(fā)商 競爭者第二級利益相關(guān)者地方社區(qū) 社會行動團(tuán)體 媒體 商業(yè)協(xié)會 外國政府 地方政府 一般公眾利益相關(guān)者權(quán)利 投票權(quán)利 經(jīng)濟(jì)權(quán)利 政治權(quán)利 2020 2 25 14 利益相關(guān)者 權(quán)利與利益的性質(zhì) 2020 2 25 15 2020 2 25 16 利益相關(guān)者管理 股東關(guān)系管理 股東權(quán)利 參考公司法 董事會 獨(dú)立董事 企業(yè)治理結(jié)構(gòu)新問題和趨勢 代理契約理論股東訴訟 個(gè)人訴訟 衍生訴訟公司信息披露的范圍和深度關(guān)系投資 主要投資者的董事身份或管理地位員工持股計(jì)劃 ESOP Employeestokeownershipplan 2020 2 25 17 利益相關(guān)者管理 消費(fèi)者關(guān)系管理 消費(fèi)者權(quán)益保護(hù) 參考消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法 四種基本權(quán)利 安全 知情 選擇 聽證消費(fèi)者權(quán)益運(yùn)動復(fù)雜的商品使消費(fèi)者在購物時(shí)難以做出選擇專業(yè)化商品或服務(wù)難以判斷質(zhì)量廣告對產(chǎn)品內(nèi)容的夸大綠色消費(fèi)運(yùn)動 對生態(tài)和營養(yǎng)安全的關(guān)注全面質(zhì)量管理 消費(fèi)者事務(wù)管理部門 公開解答 產(chǎn)品招回 2020 2 25 18 利益相關(guān)者管理 雇員關(guān)系管理 新雇主 雇員關(guān)系契約原契約關(guān)系是根據(jù)勞動技能 業(yè)績給付薪酬新關(guān)系將責(zé)任從提供長期工作保障轉(zhuǎn)移到 提供快樂的工作 基于成就的報(bào)酬和提供培訓(xùn) 期盼雇員全身心的投入工作 分擔(dān)公司成功的責(zé)任平等的工作機(jī)會 限制歧視 實(shí)行就業(yè)機(jī)會均等消極的非歧視 正面性行動 優(yōu)先雇傭 崗位配額工作場所的多樣性 移民化 全球化的語言 文化背景問題工作的安全和健康問題 人類工程學(xué) 機(jī)器適應(yīng)人雇員的隱私問題 個(gè)人隱私行為判斷難 2020 2 25 19 利益相關(guān)者管理 社區(qū) 政府關(guān)系管理 社區(qū)關(guān)系管理 社區(qū)和企業(yè)相互作用90年代以后 社區(qū)活動 范圍擴(kuò)大 需要更多企業(yè)支持企業(yè)管理者應(yīng)當(dāng)富于想象的 創(chuàng)造性的方式服務(wù)于社區(qū) 畢竟追求利潤是企業(yè)的根本政府管理管理公共問題的產(chǎn)生 從社會關(guān)切到公眾行動公共問題的演變 期望變化 政治行動 立法 實(shí)施企業(yè)通過其影響力來影響政治行動 立法和實(shí)施企業(yè)經(jīng)營活動必須關(guān)注政府行為 2020 2 25 20 倫理分析工具 后果性準(zhǔn)則 也稱為目的論原則 注重決策和行為的后果或最終結(jié)果 來判斷善惡 方便 簡捷 客觀利己主義 自我利益標(biāo)準(zhǔn) 個(gè)人 組織 群體決策的目的只在于給利益方帶來最好的結(jié)果 而不管其他各方的后果如何功利主義 邊沁 穆勒 所有利益相關(guān)者整體利益善 是最大多數(shù)人的最大幸福 用 效用 來度量行為功利主義 一個(gè)行為的短期后果準(zhǔn)則功利主義 一系列行為的長期后果 不要對顧客撒謊 的行為 對幾種可能出現(xiàn)的結(jié)果進(jìn)行效用 成本分析 行為功利認(rèn)為道德 準(zhǔn)則功利會認(rèn)為不道德 2020 2 25 21 后果性行為準(zhǔn)則的缺陷 一個(gè)決策行為的所有后果極難預(yù)測 人們總是面臨經(jīng)驗(yàn)不足或信息不完全 就不能準(zhǔn)確計(jì)算效用值許多決策后果因缺少普遍衡量單位而難以進(jìn)行成本 收益計(jì)算 如環(huán)境收益 社會持續(xù)發(fā)展決策產(chǎn)生的效用 對利益相關(guān)者內(nèi)部集團(tuán)成員是不均衡的 如 窮人和富人對1元的效用 即沒有考慮分配問題效用原則對幸福概念的定義模糊 最大數(shù)人的最大幸福 是對 最小數(shù)人基本幸福 的危害由于強(qiáng)調(diào)結(jié)果而不重視手段和過程 會暗示 欺騙 兇殺 盜竊等活動只要是效用最大化 就可以錯(cuò)誤的判定為正當(dāng)而生命 自由的權(quán)利是超越功利計(jì)算的 通過奴役小部分人使整個(gè)社會幸福最大化 在道德上絕對不正當(dāng) 2020 2 25 22 倫理分析工具 非后果性原則 也稱為義務(wù)論原則 評價(jià)行為是基于原因 動機(jī)而不是結(jié)果康德義務(wù)論 構(gòu)建一種純粹的道德哲學(xué)不是人性的知識 感性經(jīng)驗(yàn) 而是一種有關(guān)義務(wù)的共同理念 適用于所有的自然人和所有理性存在 包括上帝 道德是由約束任何理性存在的義務(wù)所構(gòu)成義務(wù)的共同理念 義務(wù)體現(xiàn)出人應(yīng)該在正當(dāng)?shù)木裰笇?dǎo)下做正當(dāng)事情的理念 只有出自于義務(wù)的行為才具有道德價(jià)值 即決定在該行為人的意圖和動機(jī)道德義務(wù)的基礎(chǔ)象科學(xué)定律一樣具有理性和普適性 稱之為 絕對命令 不允許有任何例外存在 2020 2 25 23 康德義務(wù)論的兩個(gè)絕對命令 第一公式 除非我能夠使我的意志把我的行為準(zhǔn)則變成普遍適用的定律 否則我就不應(yīng)當(dāng)采取行動只有當(dāng)一個(gè)行為能被普遍接受時(shí) 或所有的人在類似的情況下都能夠做出這種同樣的行為時(shí) 該行為才是道德第二公式 不論對自己還是他人 在采取行動的同時(shí)應(yīng)當(dāng)永遠(yuǎn)把人視為目的 永遠(yuǎn)不要把人僅視為手段人之所以為人 就在于人是理性的和自由的一個(gè)人的計(jì)劃或目標(biāo)不能凌駕于他人的價(jià)值之上當(dāng)一個(gè)人利用其他人來實(shí)現(xiàn)自己的計(jì)劃或目標(biāo)時(shí) 他有義務(wù)把其他人當(dāng)作人來看待 幫助他們實(shí)現(xiàn)自己的計(jì)劃和目標(biāo) 2020 2 25 24 非后果性原則 羅斯義務(wù)論 主張義務(wù)是相對的 有條件的第一原則 道德義務(wù)可以通過對日常道德信念的反思而直觀地加以把握 這些義務(wù)是終極的 不可還原的 自明的 在絕大多數(shù)情況下應(yīng)該自覺承擔(dān) 7個(gè)基本道德義務(wù)守信 遵守諾言和講實(shí)話賠償 使遭受不平等待遇的人得到公平待遇正義 應(yīng)當(dāng)公平的分配仁慈 根據(jù)德行 智慧和幸福改善他人的命運(yùn)自修 根據(jù)德行和智慧進(jìn)行自我改善感恩 在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)表示感謝無害 避免傷害他人第二原則 在例外情況下 一個(gè)義務(wù)可以被另外一個(gè)更高的義務(wù)所超越 一個(gè)道德原則可以為另外一個(gè)更高的道德原則所犧牲 2020 2 25 25 義務(wù)論應(yīng)用價(jià)值和缺陷 應(yīng)用價(jià)值 為衡量企業(yè)行為是否合乎倫理提供準(zhǔn)繩從潛在受害者角度考慮問題 己所不欲 勿施于人羅斯義務(wù)論處理復(fù)雜道德問題上比較實(shí)用 兩難選擇時(shí)的判定 醫(yī)生善意的謊言 鐵路道岔無作為缺陷康德義務(wù)論的絕對命令 使兩難選擇不可能羅斯的更高義務(wù)排序 難以確定標(biāo)準(zhǔn) 2020 2 25 26 非后果性原則 權(quán)利論 社會契約 霍布斯 道德的基礎(chǔ)是所謂的社會契約國家成立以前 人類生活在自然狀態(tài)中人人平等 具有同樣的權(quán)利 人人自由 都有運(yùn)用權(quán)利保護(hù)自己的本性 即保全生命的自由 這個(gè)自由是人的自然權(quán)利當(dāng)都運(yùn)用自然權(quán)利時(shí) 就會彼此傷害 所以人們相互簽定 契約 把權(quán)利交付給第三者或議會 而產(chǎn)生國家國家建立以后 并不能取消人們的自由和權(quán)利自由只能是基于法律的自由 在法律未加限制的一切行為領(lǐng)域內(nèi) 做合乎理性的有利于自己的事情其中最重要的就是經(jīng)濟(jì)自由 包括買賣等契約 生活方式但自我保護(hù)的自然權(quán)利不能讓渡 國家不能剝奪 2020 2 25 27 非后果性原則 權(quán)利論 社會契約 洛克 政府論 自然法 自然權(quán)利 自然狀態(tài)國家成立以前 人類生活在自然狀態(tài)中人們平等地享有各種 自然權(quán)利 其中最重要的就是財(cái)產(chǎn)權(quán) 既受 自然法 的支配 又是 自然法 的執(zhí)行者 自然法就是合乎人類理性的法則自然狀態(tài)極不穩(wěn)定 容易受到侵犯和損害 所以訂立社會契約成立國家 將權(quán)利交給能夠保護(hù)自身的財(cái)產(chǎn)的統(tǒng)治者國家建立以后 并沒有放棄自然權(quán)利人們受理性的自然法則支配 而不是專橫的傳統(tǒng)法則或某個(gè)中央獨(dú)裁人物荒誕的念頭所支配人類社會是以私有財(cái)產(chǎn)為基礎(chǔ)的 理應(yīng)受到法律的保護(hù)實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)的自由是天賦的權(quán)利 政府的權(quán)利來源于被統(tǒng)治者 國家不能剝奪人們這種權(quán)利 2020 2 25 28 非后果性原則 正義論 羅爾斯 繼承義務(wù)論和權(quán)利論 賦予當(dāng)代的內(nèi)容權(quán)利是道德的基礎(chǔ) 作為公平的正義 優(yōu)先考慮權(quán)利而不是善 正當(dāng)?shù)男袨榫褪侵匾暫妥鹬厝说母鞣N基本權(quán)利或與自由的正義原則相一致的行為不是有原始契約進(jìn)入特定的社會 而是某些道德原則來確定他們聯(lián)合的基本條件 調(diào)節(jié)所有進(jìn)一步的契約 指定各種可行的社會合作和政府形式 即確定正義觀作為公平的正義 假設(shè)所有團(tuán)體的行為都是在 無知之幕 下進(jìn)行任何人都無法認(rèn)識到他在社會中的地位 不知道在先天資質(zhì) 能力 智力 體力方面的特別之處 甚至不知道他們特定的觀念或特殊的心理傾向使得設(shè)計(jì)適合個(gè)人自身情況的原則成為不可能 只能確保程序上的公正 使結(jié)果不受任何武斷的影響理性的和最安全的行為是站在社會中潛在最小受惠者角度考慮 2020 2 25 29 羅爾斯正義論推論 第一原則 平等自由原則 每個(gè)人對與所有人所擁有的最廣泛平等的基本自由體系及相容 類似的自由體系都有一種平等的權(quán)利用于社會基本結(jié)構(gòu)的確定和保障公民的平等自由方面按照第一原則 公民享受同樣的基本權(quán)利 享受著這方面同等的自由其涉及的權(quán)利和自由 是由社會基本結(jié)構(gòu)的公開規(guī)范確定的 是由社會主要制度確定的權(quán)利和義務(wù)決定的公民基本自由 政治上 言論和集會 良心和思想 依法不受任意逮捕和剝奪財(cái)產(chǎn)自由具有相對于社會經(jīng)濟(jì)利益的絕對重要性 只能為了自由本身的緣故而被限制 唯一的理由是制度所規(guī)定的這些平等權(quán)利會相互妨礙 2020 2 25 30 羅爾斯正義論推論 第二原則 社會和經(jīng)濟(jì)的不平等應(yīng)這樣安排 差別原則 與正義原則一致的情況下 適合于最小受惠者的最大利益機(jī)會公平平等原則 職務(wù)和地位向所有人開放用于社會基本結(jié)構(gòu)規(guī)定和建立社會 經(jīng)濟(jì)秩序要求社會基本結(jié)構(gòu)對所有人的生活前景都有利 每個(gè)人的地位相對于不平等的最初安排都可以得到改善差別原則與效率原則相容 正義優(yōu)于效率 公民在收入 財(cái)富和權(quán)利分配方面可以是不平等的 但必須使每個(gè)人在這種不平等中都獲利差別原則的目的是通過制度安排來改善那些狀況較差者的生活前景 挑選出較差狀況的代表人 最少受惠者 2020 2 25 31 權(quán)利論 正義論的價(jià)值和缺陷 應(yīng)用價(jià)值社會基本制度 結(jié)構(gòu)的建立法律制訂標(biāo)準(zhǔn)和復(fù)雜情況判斷準(zhǔn)繩企業(yè)治理結(jié)構(gòu) 基本制度設(shè)立標(biāo)準(zhǔn)在行為結(jié)果性判定方面價(jià)值較大 但對行為約束貢獻(xiàn)小缺陷隱私權(quán) 財(cái)產(chǎn)權(quán) 勞動成果等相關(guān)權(quán)利難以界定識別最小受惠者非常困難制度執(zhí)行成本相對較高 效率較低 2020 2 25 32 企業(yè)倫理分析工具 規(guī)范性原則 公正原則細(xì)分為三個(gè)原則和方法分配公正 在利益和責(zé)任分配方面 遵循同等的人同等對待 不同的人依據(jù)其差別程度區(qū)別的對待 不平等是以各群體的相對差別為基礎(chǔ)懲罰公正 懲罰的嚴(yán)厲程度應(yīng)與罪行大小呈正比 對不同的犯罪者懲罰應(yīng)該一致 犯罪事實(shí)的確認(rèn)必須通過相應(yīng)程序補(bǔ)償公正 對錯(cuò)誤行為的受害方補(bǔ)償?shù)絺Πl(fā)生之前的狀態(tài) 不能補(bǔ)償?shù)挠谰眯詡?期望的最佳結(jié)果是犯錯(cuò)者賠償可以公平估計(jì)的損失無害原則 強(qiáng)制性的最低道德標(biāo)準(zhǔn) 要求在制定決策時(shí) 誰有可能受到傷害并預(yù)先避免知情同意原則 使受行為影響的人對該行為表示同意 且前提是對該行為及其后果 知情 如信息故意被阻止或由于粗心而不完整 認(rèn)定同意是在欺詐的情況下做出 視為無效 2020 2 25 33 企業(yè)倫理分析工具 倫理分析的步驟 一 確認(rèn)并系統(tǒng)的提出每個(gè)行為中的道德倫理問題二 你的道德直覺是怎樣考慮的 正當(dāng) 錯(cuò)誤三 道德問題是否關(guān)系到規(guī)范性原則 如果是 它們對問題解決具有什么樣的影響四 從一個(gè)或多個(gè)倫理理論角度對問題進(jìn)行考察 將問題納入理論分析框架五 規(guī)范性原則和倫理學(xué)理論是否都指向一種決策或行為原則 或者使你得出不同的結(jié)論 哪個(gè)優(yōu)先考慮六 規(guī)范性結(jié)論是什么 機(jī)構(gòu)或個(gè)人的行為準(zhǔn)則是什么七 公共政策的涵義是什么 該行為準(zhǔn)則如何確定下來 立法還是行政命令 2020 2 25 34 領(lǐng)導(dǎo)者道德與企業(yè)倫理 領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人價(jià)值觀模型1 價(jià)值觀 1 類型1 工具性價(jià)值觀2 最終價(jià)值觀 2 監(jiān)督者1 自我實(shí)力2 環(huán)境依賴性3 控制點(diǎn) 2 道德發(fā)展階段3 道德獲準(zhǔn) 2020 2 25 35 個(gè)人價(jià)值觀列表 最終價(jià)值觀 關(guān)于生活終極目標(biāo)的觀念生活舒適 富裕令人興奮的生活和平的世界美好的世界平等家庭安全自由 獨(dú)立幸福 滿足感 內(nèi)心和諧成熟的愛國家安全快樂 休閑的生活獲得拯救自尊社會認(rèn)可智慧 對生命的成熟理解真正的友誼 2020 2 25 36 個(gè)人價(jià)值觀列表 工具性價(jià)值 實(shí)現(xiàn)終極目標(biāo)的手段有抱負(fù) 努力思想開闊有能力快樂清潔 整潔有勇氣 維護(hù)自己的信仰寬容 原諒他人樂于助人 誠實(shí) 真誠有想象力 創(chuàng)造力獨(dú)立 自立智慧 思想有深度邏輯性強(qiáng)友愛 親切 溫柔順從 彬彬有禮自我控制 調(diào)查表明最高的三個(gè)價(jià)值觀 負(fù)責(zé) 正直 誠實(shí) 2020 2 25 37 個(gè)人價(jià)值觀的監(jiān)督者 影響因素 自我實(shí)力 自我強(qiáng)度 自信自我強(qiáng)度高的人更可能做他們認(rèn)為正確的事 在道德判斷和道德行為之間更可能表現(xiàn)出一致性環(huán)境依賴性 對外界和他人提供信息的依賴程度不依賴環(huán)境的人 信息是自己收集的 在決策上更大程度上依賴自己的價(jià)值觀念控制點(diǎn) 衡量人們相信自己能夠掌握自身命運(yùn)程度的個(gè)性特征內(nèi)在控制的人相信自己能夠控制自己的生命 更容易對行為后果產(chǎn)生責(zé)任感 往往依據(jù)自己的價(jià)值觀和內(nèi)在是非標(biāo)準(zhǔn)來指導(dǎo)自己行為 較少受到組織其他力量的影響 在道德判斷和道德行為之間表現(xiàn)出更大的一致性 2020 2 25 38 領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的道德發(fā)展階段 第一個(gè)層次 前傳統(tǒng)的 前慣例的第一階段 做正確行為是為了避免懲罰 用后果判定行為第二階段 做正確的行為是為了滿足自己的需求第二個(gè)層次 傳統(tǒng)的 慣例第三階段 做正確的行為是為了讓他人認(rèn)為自己是個(gè)好人第四階段 為了遵守法律和權(quán)威 合法就是正確的第三個(gè)層次 后傳統(tǒng)的 原則第五階段 尊重個(gè)人權(quán)利和社會契約是正確的行為第六階段 正確行為符合公正原則 公平原則 普遍人權(quán)原則 女人的倫理基于關(guān)懷 男人倫理基于準(zhǔn)則 2020 2 25 39 領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的道德需要 道德需要 道德獲準(zhǔn) 是指獲得他人或自己的道德贊許 或至少避免受到道德反對的要求和愿望當(dāng)決策者認(rèn)為對某種行為后果負(fù)有較大道德責(zé)任時(shí) 其獲得道德許可的愿望就比較強(qiáng)烈決定道德責(zé)任的因素后果的大小 收益和危害的總和罪惡確信度 對行為倫理性程度的認(rèn)識合謀程度 個(gè)人參與的程度受強(qiáng)迫的程度 決策的自由度 2020 2 25 40 行為后果的大小 6個(gè)問題強(qiáng)度 某種行為的受害者受到多大程度的傷害使1000人失業(yè)的行動比使10個(gè)人失業(yè)的行動危害大多少輿論認(rèn)為這種行為是邪惡的對美國海關(guān)官員行賄的罪惡大 而對墨西哥官員相對要小行為實(shí)際和將會引起可預(yù)見性的危害的可能性有多大將槍支賣給會使用武器的強(qiáng)盜危害大于賣給一個(gè)合法公民該行為和它所期望的結(jié)果之間 持續(xù)的時(shí)間是多久減少退休人員的退休收益比減少30歲雇員的退休收益更直接在心理和空間與受害者的遠(yuǎn)近 近的傷害深道德行為對受害人員的集中度 10個(gè)1萬元和1萬個(gè)10元 2020 2 25 41 其他因素 罪惡確信度 是否合乎倫理的確認(rèn)程度被認(rèn)為明顯不道德的行為 人們道德責(zé)任大 如對明顯的產(chǎn)品危害和可能永遠(yuǎn)不會出現(xiàn)問題的產(chǎn)品缺陷 責(zé)任不同合謀程度 行為的參與程度參與程度高的道德責(zé)任更大受強(qiáng)迫程度 決策自由度越大 責(zé)任越大組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 組織文化的約束模糊性小的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和文化 有助于促進(jìn)管理者的道德行為正式規(guī)則和制度可以減少模糊性 2020 2 25 42 公司文化與企業(yè)倫理 判定組織文化 誠實(shí)性表現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)者表率對自身行為負(fù)責(zé)正式的規(guī)章和價(jià)值準(zhǔn)則反映問題的渠道和贊許 懲罰是否迅速 公正誠實(shí)正直者被晉升培訓(xùn)新雇員誠實(shí)管理人員的倫理訓(xùn)練倫理管理機(jī)構(gòu)建立 2020 2 25 43 組織倫理決策模型 管理問題1 戰(zhàn)略的2 戰(zhàn)術(shù)的 決策方案 決策的多方面1 經(jīng)濟(jì)方面2 政治方面3 技術(shù)方面4 倫理方面5 道德標(biāo)準(zhǔn) 第二階段決策過程 1 最低表現(xiàn)規(guī)則測試2 總利益測試 2020 2 25 44 決策各方面的表現(xiàn)范圍舉例 經(jīng)濟(jì)方面?zhèn)惱矸矫?投資回報(bào)率 ROI 11 10 9 8 7 6 5 4 3 舉例 提供好工作創(chuàng)造社會價(jià)值誠實(shí)表現(xiàn)極小的欺騙中度的賄賂中度的欺騙重度賄賂重大欺騙不公正歧視 滿意表現(xiàn)水平 可接受的范圍 邊際可接受的范圍 不可接受的范圍 2020 2 25 45 個(gè)人倫理決策步驟 1 4步 收集信息 哲學(xué)家提供了普遍的倫理準(zhǔn)則 但沒有告訴如何收集信息 許多決策特別困難 主要由于事實(shí)的不確定性怎么發(fā)生的 歷史事實(shí) 相關(guān)事實(shí)確定倫理沖突點(diǎn) 倫理困境是義務(wù)原則 權(quán)利原則還是結(jié)果論原則 如關(guān)閉企業(yè)的處理確定受決策影響的群體以第三者的角度認(rèn)識境遇 判定被影響者是一個(gè)重要的技巧確定結(jié)果 人們沒有必要確定決策的所有可能的后果 但應(yīng)努力確定那些 發(fā)生的 或然性較高 和盡管發(fā)生率較低 但特別消極的 影響重大的后果長期結(jié)果與短期結(jié)果 保證經(jīng)過長時(shí)間 原主張還正確象征性后果 每一個(gè)行動會傳遞一個(gè)象征性信息而被誤解隱蔽性后果 當(dāng)決策是私下做出 應(yīng)考慮公開出現(xiàn)的結(jié)果 2020 2 25 46 個(gè)人倫理決策步驟 5 8步 確定責(zé)任義務(wù) 根據(jù)參與人員的角色來確定義務(wù)及其根據(jù)審計(jì)員和科學(xué)家都有說明真相的責(zé)任考慮一下個(gè)人聲譽(yù) 公開個(gè)人行為后 對個(gè)人聲譽(yù)的影響或個(gè)人的心理感受 用于需要迅速做出決策的情況考慮其他可以接受的行為 常常有第三種答案對于正常國事交往中的厚禮 可以交給國家展示運(yùn)用根本原因分析方法 來發(fā)現(xiàn)第三條路 如對于特定環(huán)境下的少年犯罪 可能是沒有機(jī)會接受教育檢查自我良知 長期的社會生活實(shí)踐會增強(qiáng)和弱化對不正當(dāng)行為的敏感性 當(dāng)受到道德困擾時(shí) 就應(yīng)慎重考慮決策行為 但這只是一種提示 而不是決策的工具 2020 2 25 47 綜合社會契約理論 最高規(guī)范1 個(gè)人自由2 人身安全和健康3 政治參與權(quán) 4 知情權(quán)5 財(cái)產(chǎn)所有權(quán)6 生存權(quán)7 人人平等權(quán)利 宏觀社會契約1 道德的自由空間2 可自由同意和退出的權(quán)利 3 與最高規(guī)范相一致4 優(yōu)先原則 微觀社會契約個(gè)體規(guī)范 示例 1 談判中不說謊2 尊重一切合同 3 優(yōu)先雇傭本地人4 優(yōu)先向本地采購5 提供安全的工作場所 全球性的 社團(tuán)性的 2020 2 25 48 微觀社會契約的優(yōu)先準(zhǔn)則 僅在社團(tuán)內(nèi)部發(fā)生的交易 對其他人或社會沒有較大影響 應(yīng)該由社團(tuán)的規(guī)范支配只要對其他人或社團(tuán)無較大不利影響 具有優(yōu)先權(quán)的規(guī)范應(yīng)受到尊重作為規(guī)范來源的社團(tuán)規(guī)模越大 越開放 其規(guī)范的優(yōu)先權(quán)越大維護(hù)交易所處的經(jīng)濟(jì)環(huán)境所必須的規(guī)范 優(yōu)于有可能破壞這種環(huán)境的規(guī)范存在諸多相互矛盾的規(guī)范時(shí) 更趨向一致的規(guī)范具有優(yōu)先性明確的規(guī)范通常優(yōu)先于不明確的較籠統(tǒng)的規(guī)范 2020 2 25 49 信息技術(shù)可能引起的道德問題 軟件技術(shù)的倫理問題 信息處理技術(shù)使大量的個(gè)人 團(tuán)體信息的收集 儲存 處理成為可能這些信息涉及隱私 信息所有權(quán) 數(shù)據(jù)安全等問題硬件技術(shù)的倫理問題 計(jì)算機(jī)力量的濫用管理層用計(jì)算機(jī)監(jiān)視雇員的工作過程網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的倫理問題網(wǎng)絡(luò)安全 黑客和病毒網(wǎng)絡(luò)安全的責(zé)任由誰負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)中的公有信息和個(gè)人信息難以區(qū)分 隱私難以保障 2020 2 25 50 戰(zhàn)略信息系統(tǒng)涉及的倫理 戰(zhàn)略信息系統(tǒng)的問題集中在 機(jī)構(gòu)間共享 的信息系統(tǒng) 尤其是系統(tǒng)的出資人和建立者擁有的便利 信息壟斷問題 系統(tǒng)建立者比系統(tǒng)其他機(jī)構(gòu)或未加入者更方便獲得信息 或決定傳遞何種信息不平等競爭 系統(tǒng)建立者利用便利擴(kuò)大在機(jī)構(gòu)間系統(tǒng)中與客戶聯(lián)系的影響共謀和定價(jià) 利用系統(tǒng)便利傳遞價(jià)格變化信息 使共謀和定價(jià)變得隱蔽 2020 2 25 51 信息技術(shù)產(chǎn)品的銷售倫理 由于信息技術(shù)發(fā)展非?？焖?信息標(biāo)準(zhǔn)的不統(tǒng)一 建立信息系統(tǒng)的費(fèi)用昂貴 使得用戶強(qiáng)烈的依賴供應(yīng)商產(chǎn)品技術(shù)問題 信息產(chǎn)品需要持續(xù)的售后服務(wù) 要求當(dāng)供應(yīng)商出現(xiàn)破產(chǎn)或其他嚴(yán)重問題時(shí) 不能繼續(xù)提供技術(shù)支持時(shí) 應(yīng)提前足夠期限告知或軟件商提供源碼供應(yīng)商提供必要的公司運(yùn)行狀況 使客戶能夠評價(jià)是否有能力對其產(chǎn)品提供長期支持產(chǎn)品可靠性 軟件設(shè)計(jì)中的程序缺陷避免任何虛假宣傳更正程序的缺陷 向所有用戶發(fā)放新版本軟件提供完全 及時(shí)的有關(guān)產(chǎn)品缺陷和不兼容信息提供產(chǎn)品質(zhì)量和測試狀況的準(zhǔn)確信息避免未完成產(chǎn)品的發(fā)放 除非有充分的信息披露 2020 2 25 52 信息時(shí)代的隱私問題 隱私道德基礎(chǔ) 控制有關(guān)自己信息的權(quán)利消費(fèi)者隱私 信息專有性質(zhì)假設(shè)的轉(zhuǎn)變?yōu)橘J款而向銀行披露的個(gè)人資產(chǎn)情況 在沒有當(dāng)事人同意的情況下 能否用于另一個(gè)商業(yè)目的 尤其是作為商品進(jìn)行出售給消費(fèi)者信息垃圾 電話 郵件 宣傳品 擾亂正常生活解決辦法 知情同意原則雇員隱私 先進(jìn)的技術(shù)可以進(jìn)行無所不在的監(jiān)控侵犯員工隱私制造緊張氣氛和壓力 2020 2 25 53 跨國公司行為守則一 從聯(lián)合國世界人權(quán)宣言 歐洲人權(quán)協(xié)定 國際商會的國際投資指南 經(jīng)合組織的多國企業(yè)指南 赫爾辛基最終法案 國際勞工組織關(guān)于多國公司與社會政策原則等國際協(xié)定中 抽取和概括出7個(gè)方面尊重基本人權(quán)和自由尊重基本生存權(quán) 自由權(quán) 安全及隱私權(quán) 不因種族 膚色 性別 宗教 語言 信仰不同而歧視 尊重當(dāng)?shù)匚幕瘍r(jià)值和標(biāo)準(zhǔn)降低對當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)政策的任何負(fù)面影響與當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)和發(fā)展政策保持一致 避免對通貨和國際收支的不良影響 遵守有關(guān)當(dāng)?shù)毓蓹?quán)參與的政策 對納稅提供真實(shí)信息 公平納稅 使用當(dāng)?shù)卦牧?2020 2 25 54 跨國公司行為守則二 保持高標(biāo)準(zhǔn)的當(dāng)?shù)卣螀⑴c避免非法卷入當(dāng)?shù)卣?不進(jìn)行賄賂或不正當(dāng)支付 不干預(yù)當(dāng)?shù)卣膬?nèi)部關(guān)系轉(zhuǎn)移技術(shù)擴(kuò)大向發(fā)展中國家的技術(shù)轉(zhuǎn)移 適應(yīng)當(dāng)?shù)匦枨笳{(diào)整技術(shù) 盡量從事當(dāng)?shù)匮芯亢烷_發(fā) 給予使用技術(shù)公平的營業(yè)許可保護(hù)環(huán)境遵守當(dāng)?shù)丨h(huán)境保護(hù)法 積極保護(hù)環(huán)境 修復(fù)公司經(jīng)營對環(huán)境的損害 幫助建立當(dāng)?shù)貥?biāo)準(zhǔn) 準(zhǔn)確的估計(jì)并徹底公開公司對環(huán)境的影響 建立監(jiān)測環(huán)境影響的標(biāo)準(zhǔn)消費(fèi)者保護(hù)遵守當(dāng)?shù)叵M(fèi)者保護(hù)法 準(zhǔn)確適當(dāng)?shù)陌踩f