旅游計調(diào)業(yè)務操作實訓報告2013.doc

義烏工商職業(yè)技術(shù)學院實訓報告課程名稱 旅游計調(diào)業(yè)務操作 分 院 人文旅游分院 班 級 11導游1或2班 小 組 第一組 成 績 指導教師 傅 琴 琴 2013-2014學年第一學期第 一 組成員姓名及分工情況：序號學號姓名任務分工實訓成績總實訓成績123456一、實習目的：通過實訓課程，讓學生熟悉線路設計的工作流程，鍛煉產(chǎn)品設計開發(fā)能力；掌握計調(diào)采購工作流程，熟悉本地區(qū)旅游協(xié)作網(wǎng)絡；掌握旅行社內(nèi)部計價和對外報價的基本方式；熟悉旅游計調(diào)業(yè)務操作工作流程，學會處理常規(guī)旅游團隊業(yè)務的工作技巧。二、實訓內(nèi)容1計調(diào)工作認知：計調(diào)工作認知和崗位設置；計調(diào)崗位職責和工作要求。2國內(nèi)組團計調(diào)操作流程：設計旅游產(chǎn)品；旅游報價；計調(diào)發(fā)團的工作流程。3國內(nèi)接待計調(diào)操作流程：旅游產(chǎn)品設計與報價；計調(diào)接團的操作流程。4旅游采購工作流程：旅行社的協(xié)作關(guān)系網(wǎng)絡；旅行社采購技巧。三、實訓要求：通過實訓課程，讓學重點掌握1熟悉產(chǎn)品設計的流程和原則；2掌握行程制定的內(nèi)容、流程和原則；3熟悉旅行社產(chǎn)品的定價工作流程；4掌握計調(diào)的計價和報價方法；5掌握組團計調(diào)發(fā)團的工作流程和工作技巧；6掌握地接計調(diào)接團的主要工作流程和工作技巧。四、實訓方式：案例講解、任務驅(qū)動、情景模擬、認知實習。1. 學生以5-6人為一小組，由組長負責，按教學要求和實訓內(nèi)容完成老師布置的任務。2根據(jù)課堂教學要求布置實訓內(nèi)容，由每一小組事先作好準備，擬定實訓計劃或提綱，任務落實到具體的每一人，也可根據(jù)每人的興趣來選擇不同的實訓任務。3通過教師課堂講授和案例講解，讓學生熟悉旅行社團隊業(yè)務操作工作流程，掌握旅行社團隊業(yè)務操作的基本工作技巧。4通過旅游線路設計實訓項目，讓學生熟悉線路設計的工作流程，鍛煉產(chǎn)品設計開發(fā)能力。5通過收集所在地區(qū)的旅游信息的實訓項目，讓學生了解計調(diào)采購工作和旅游協(xié)作網(wǎng)絡。6通過旅游線路報價實訓項目，讓學生掌握旅行社內(nèi)部計價和對外報價的基本方式。五、實訓場所：實訓室、多媒體教室、義烏各大旅行社等。 旅游線路設計（單獨一頁）計調(diào)報價（三頁）旅游信息采購（獨立成頁，