旅游計調(diào)業(yè)務(wù)操作實訓(xùn)報告2013.doc

義烏工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院實訓(xùn)報告課程名稱 旅游計調(diào)業(yè)務(wù)操作 分 院 人文旅游分院 班 級 11導(dǎo)游1或2班 小 組 第一組 成 績 指導(dǎo)教師 傅 琴 琴 2013-2014學(xué)年第一學(xué)期第 一 組成員姓名及分工情況：序號學(xué)號姓名任務(wù)分工實訓(xùn)成績總實訓(xùn)成績123456一、實習(xí)目的：通過實訓(xùn)課程，讓學(xué)生熟悉線路設(shè)計的工作流程，鍛煉產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)能力；掌握計調(diào)采購工作流程，熟悉本地區(qū)旅游協(xié)作網(wǎng)絡(luò)；掌握旅行社內(nèi)部計價和對外報價的基本方式；熟悉旅游計調(diào)業(yè)務(wù)操作工作流程，學(xué)會處理常規(guī)旅游團(tuán)隊業(yè)務(wù)的工作技巧。二、實訓(xùn)內(nèi)容1計調(diào)工作認(rèn)知：計調(diào)工作認(rèn)知和崗位設(shè)置；計調(diào)崗位職責(zé)和工作要求。2國內(nèi)組團(tuán)計調(diào)操作流程：設(shè)計旅游產(chǎn)品；旅游報價；計調(diào)發(fā)團(tuán)的工作流程。3國內(nèi)接待計調(diào)操作流程：旅游產(chǎn)品設(shè)計與報價；計調(diào)接團(tuán)的操作流程。4旅游采購工作流程：旅行社的協(xié)作關(guān)系網(wǎng)絡(luò)；旅行社采購技巧。三、實訓(xùn)要求：通過實訓(xùn)課程，讓學(xué)重點(diǎn)掌握1熟悉產(chǎn)品設(shè)計的流程和原則；2掌握行程制定的內(nèi)容、流程和原則；3熟悉旅行社產(chǎn)品的定價工作流程；4掌握計調(diào)的計價和報價方法；5掌握組團(tuán)計調(diào)發(fā)團(tuán)的工作流程和工作技巧；6掌握地接計調(diào)接團(tuán)的主要工作流程和工作技巧。四、實訓(xùn)方式：案例講解、任務(wù)驅(qū)動、情景模擬、認(rèn)知實習(xí)。1. 學(xué)生以5-6人為一小組，由組長負(fù)責(zé)，按教學(xué)要求和實訓(xùn)內(nèi)容完成老師布置的任務(wù)。2根據(jù)課堂教學(xué)要求布置實訓(xùn)內(nèi)容，由每一小組事先作好準(zhǔn)備，擬定實訓(xùn)計劃或提綱，任務(wù)落實到具體的每一人，也可根據(jù)每人的興趣來選擇不同的實訓(xùn)任務(wù)。3通過教師課堂講授和案例講解，讓學(xué)生熟悉旅行社團(tuán)隊業(yè)務(wù)操作工作流程，掌握旅行社團(tuán)隊業(yè)務(wù)操作的基本工作技巧。4通過旅游線路設(shè)計實訓(xùn)項目，讓學(xué)生熟悉線路設(shè)計的工作流程，鍛煉產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)能力。5通過收集所在地區(qū)的旅游信息的實訓(xùn)項目，讓學(xué)生了解計調(diào)采購工作和旅游協(xié)作網(wǎng)絡(luò)。6通過旅游線路報價實訓(xùn)項目，讓學(xué)生掌握旅行社內(nèi)部計價和對外報價的基本方式。五、實訓(xùn)場所：實訓(xùn)室、多媒體教室、義烏各大旅行社等。 旅游線路設(shè)計（單獨(dú)一頁）計調(diào)報價（三頁）旅游信息采購（獨(dú)立成頁，