淺談加強(qiáng)班組管理的幾個(gè)方面.doc

淺談加強(qiáng)班組管理的幾個(gè)方面核心提示： 1、 車間班組是維修保障體系的基礎(chǔ)單元。保修的各項(xiàng)經(jīng)營管理工作最終都要通過班組去落實(shí)；各項(xiàng)維修作業(yè)和配套工作都要依靠班組去完成，因此，班組是車間各項(xiàng)工作的落腳點(diǎn)。2、班組是車間組織生產(chǎn)，完成公司預(yù)算指標(biāo)的一個(gè)執(zhí)行團(tuán)隊(duì)；是提高保修工作管理水平，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理，低成本運(yùn)營的重要集體。因此，全面加強(qiáng)班組管理，實(shí)現(xiàn)班組管理的科學(xué)化、制度化、規(guī)范化至關(guān)重要。 3、班組管理的主要手段是車間班組責(zé)任目標(biāo)考核機(jī)制，因此，加強(qiáng)班組管理是車間班組保修服務(wù)工作的重要內(nèi)容之一。一、班組管理的三大內(nèi)容：1、提高班組管理水平。班組人員素質(zhì)好壞，直接影響著保修服務(wù)質(zhì)量，影響著個(gè)性化保養(yǎng)計(jì)劃和各項(xiàng)指標(biāo)的完成。若每個(gè)班組都能做到以熟練的業(yè)務(wù)和良好精神風(fēng)貌面對(duì)工作，都能夠嚴(yán)格的執(zhí)行制度和工作程序，就為公司取得良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益打下了基礎(chǔ)。 2、提高班組的執(zhí)行力度。班組是公司各項(xiàng)規(guī)章制度、工作流程、具體工作落實(shí)的最終執(zhí)行單元。首先，要實(shí)現(xiàn)班組管理單元的規(guī)范化，并通過班組管理抓落實(shí)，提高業(yè)務(wù)技能，降低成本、提高保修服務(wù)質(zhì)量，達(dá)到每個(gè)班組的管理制度化、規(guī)范化，也就為保修經(jīng)營管理的執(zhí)行力提供了必要條件。3、加強(qiáng)班組的隊(duì)伍建設(shè)。營造班組成員之間朝夕相處、同苦同樂，相互了解、相互信任良好的工作氛圍，是企業(yè)文化對(duì)班組隊(duì)伍建設(shè)的基本要求，有利于開展思想政治、業(yè)務(wù)技能、文化知識(shí)的培訓(xùn)工作。通過隊(duì)伍建設(shè)達(dá)到激發(fā)員工積極向上的熱情，消除歪風(fēng)邪氣等不良傾向。也是提高員工綜合素質(zhì)的途徑之一。二、班組工作的核心問題：1、班組長(zhǎng)是現(xiàn)場(chǎng)管理的執(zhí)行者。俗話講得好：班長(zhǎng)是“兵頭將尾”，是直接帶領(lǐng)員工從事一線保修工作的組織者。班組長(zhǎng)如果工作安排不當(dāng)，管理工作搞得不好，將會(huì)給班組、甚至公司造成損失。會(huì)安排的班組長(zhǎng)能夠促進(jìn)保修管理的基礎(chǔ)工作，營造正常的保修工作秩序和嚴(yán)格執(zhí)行勞動(dòng)紀(jì)律，能夠及時(shí)解決保修中出現(xiàn)的問題，較好地完成班組的各項(xiàng)設(shè)備維修任務(wù)，實(shí)現(xiàn)公司生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)。2、如果班組是公司的細(xì)胞，班組長(zhǎng)就是細(xì)胞核，是班組的“主心骨”。班組長(zhǎng)是班組工作的執(zhí)行者。班組管理抓得好對(duì)造就培養(yǎng)人才有著重要意義，班組長(zhǎng)不僅要起安排班組生產(chǎn)的作用，而且要起班組隊(duì)伍建設(shè)的帶頭作用。班組長(zhǎng)又是培養(yǎng)造就人才的具體組織者。車間能否帶出一支有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的員工隊(duì)伍，都要靠班組長(zhǎng)來組織實(shí)施。公司在班組管理方面進(jìn)行了一些嘗試和探索，五年多來，對(duì)班組特別是對(duì)班組長(zhǎng)的地位和作用越來越重視，建立了符合實(shí)際的班組制度和行之有效班組考核機(jī)制。歸納起來就是：追求一個(gè)目標(biāo)，夯實(shí)兩個(gè)基礎(chǔ)，提高三個(gè)能力，實(shí)施四個(gè)步驟。一個(gè)目標(biāo)：就是按照公司12331工程方針為指導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)班組管理規(guī)范化的目標(biāo)，通過保修班組制度科學(xué)化，工作程序化，管理規(guī)范化，實(shí)現(xiàn)保修管理規(guī)范化。兩個(gè)基礎(chǔ)：一是加強(qiáng)班組制度建設(shè)基礎(chǔ)。從制度上保障管理的加強(qiáng)，建立班組制度是班組工作的重要組成部分，健全完善的班組制度是做好班組工作的基礎(chǔ)，是加強(qiáng)班組管理的必要條件，是促進(jìn)班組管理的有力保證。制度建設(shè)關(guān)注三個(gè)問題，一是制訂制度必須從工作實(shí)際出發(fā)，必須體現(xiàn)制度的實(shí)用性、可行性和嚴(yán)謹(jǐn)性。二是必須在工作中進(jìn)行思考，敢于提出意見和建議，針對(duì)環(huán)境的改變及時(shí)調(diào)整不適宜的方面，堅(jiān)持持續(xù)改進(jìn)。三是必須全員貫徹嚴(yán)格執(zhí)行。制度的關(guān)鍵是落實(shí)，落實(shí)的表現(xiàn)是執(zhí)行，執(zhí)行的前提是知曉，抓住這幾個(gè)環(huán)節(jié)才可實(shí)現(xiàn)靠制度約束，靠制度激勵(lì)，靠制度管理的目標(biāo)。二是加強(qiáng)素質(zhì)培養(yǎng)基礎(chǔ)。通過素質(zhì)的提高推動(dòng)管理水平不斷提升，人員培養(yǎng)是班組管理的關(guān)鍵。班組管理的是否成功，最終由人員的綜合素質(zhì)來體現(xiàn)，包括班組長(zhǎng)的素質(zhì)和班組成員的素質(zhì)。班組制度的建立和執(zhí)行都需要一定的素質(zhì)要求，一支業(yè)務(wù)、技術(shù)精通的隊(duì)伍會(huì)及時(shí)發(fā)現(xiàn)保修管理中的不足并提出改進(jìn)措施，促進(jìn)保修管理水平的提高，熟練業(yè)務(wù)、技術(shù)是提高效益的直接體現(xiàn)。作為公交窗口行業(yè)，熟練業(yè)務(wù)技術(shù)還可促進(jìn)企業(yè)形象的樹立。因此，素質(zhì)培養(yǎng)是班組建設(shè)的重要環(huán)節(jié)。三個(gè)能力：一是，業(yè)務(wù)指導(dǎo)能力。班組長(zhǎng)作為生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的組織者，必須具備較強(qiáng)的現(xiàn)場(chǎng)指揮能力和業(yè)務(wù)指導(dǎo)能力，通過自身業(yè)務(wù)水平不斷提高，帶動(dòng)班組整體業(yè)務(wù)水平的提升。二是，協(xié)調(diào)組織能力。針對(duì)勞動(dòng)力密集和員工駐站生活的特點(diǎn)，班組長(zhǎng)既要組織好工作，也要組織好員工的生活。要使班組成為團(tuán)結(jié)的集體，具有較強(qiáng)凝聚力的集體。三是，開拓創(chuàng)新能力。隨著生產(chǎn)力的發(fā)展，創(chuàng)新越來越快，對(duì)技術(shù)要求越來越高，新技術(shù)、新措施、新方法的出現(xiàn)必將在加強(qiáng)管理、降低成本、增加收益等方面起到積極的作用。通過業(yè)務(wù)技術(shù)創(chuàng)新、工作方式方法改進(jìn)推動(dòng)班組管理水平的提高，促進(jìn)公司整體經(jīng)營、管理水平的提高。四個(gè)步驟：一是，選配高素質(zhì)的班組長(zhǎng)。提高班組管理水平，關(guān)鍵是選拔和培養(yǎng)具有一定文化程度、年齡適宜、技術(shù)熟練、責(zé)任心強(qiáng)、會(huì)管理、能團(tuán)結(jié)人的員工擔(dān)任。班組長(zhǎng)是全班組的直接組織者、領(lǐng)導(dǎo)者、指揮者、管理者和教育者。班組長(zhǎng)如何發(fā)揮好自己的作用，班組長(zhǎng)自身的素質(zhì)如何，將決定整個(gè)班組工作的成效。根據(jù)保修管理工作的具體情況，對(duì)班組長(zhǎng)要有較高的要求：1、要有較高的綜合素質(zhì)，班組長(zhǎng)必須有頭腦、有點(diǎn)子、勤思考在服從公司經(jīng)營管理工作的大局上，要當(dāng)明白人，要有開拓精神，堅(jiān)持實(shí)事求是，具有高度的事業(yè)心和責(zé)任感。2、要有較高的業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)。班組長(zhǎng)應(yīng)當(dāng)是本班組有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的業(yè)務(wù)技術(shù)尖子，同時(shí)善于學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技能，不斷提高自己的業(yè)務(wù)技術(shù)能力。3、要有較高的管理能力。班組長(zhǎng)應(yīng)當(dāng)既能實(shí)干又會(huì)管理，要有較強(qiáng)的管理意識(shí)，具有一定的管理思維。同時(shí)，要有組織能力，能充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮班組成員的積極性、創(chuàng)造性，能使班組人員團(tuán)結(jié)友愛，互相幫助，同甘共苦。 4、必須具備良好的身體素質(zhì)和實(shí)干精神。班組遇到難活、重活、累活，班組長(zhǎng)都要走上第一線身先士卒帶頭干，體現(xiàn)模范作用。5、必須具備一定的文化素質(zhì)。班組長(zhǎng)的文化水平起碼要能夠滿足工作的需要，同時(shí)還要考慮技術(shù)進(jìn)步和公司發(fā)展的需要，不斷提高文化素質(zhì)。二是，建立一整套適合班組管理和運(yùn)行的規(guī)章制度。1、建立班組例會(huì)制度。通過例會(huì)的形式討論班組工作計(jì)劃并制定實(shí)施方案和步驟。通過例會(huì)確定工作重點(diǎn)和及時(shí)總結(jié)工作，使班組不斷進(jìn)步。2、建立班組學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度。解決班組人員存在的綜合素質(zhì)參差不齊的現(xiàn)實(shí)問題，這決定著工作的質(zhì)量、任務(wù)指標(biāo)的完成和企業(yè)的發(fā)展速度。學(xué)習(xí)和有針對(duì)性的培訓(xùn)是提高員工素質(zhì)的有效途徑，是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)工作。3、建立班組交流制度。企業(yè)的發(fā)展是通過全面工作水平提高來體現(xiàn)的。班組交流可以借鑒先進(jìn)的管理理念、管理知識(shí)、工作方法；班組交流可以見微知著防止不良現(xiàn)象發(fā)生；班組交流可以取長(zhǎng)補(bǔ)短，提高認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一思想，統(tǒng)一工作方向，形成團(tuán)結(jié)的氛圍。4、建立班組個(gè)人檔案。班組內(nèi)通過考核的形式，考察記錄班組成員的業(yè)務(wù)情況、文化水平、工作數(shù)量、工作質(zhì)量和先進(jìn)事跡、突出貢獻(xiàn)，為評(píng)優(yōu)和選拔骨干創(chuàng)造條件。5、建立班組考核制度。實(shí)踐證明，考核機(jī)制是非常有效的，是切實(shí)可行的管理手段。班組考核制度的建立將有效的促進(jìn)班組人員榮譽(yù)感、責(zé)任感的加強(qiáng)，有效地促進(jìn)班組凝聚力的加強(qiáng)，有效地促進(jìn)班組競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和競(jìng)爭(zhēng)本領(lǐng)的提高。6、建立班組長(zhǎng)掛職輪崗培訓(xùn)制度。班組長(zhǎng)到一定的崗位上掛職培訓(xùn)學(xué)習(xí)，可以擴(kuò)大視野，樹立全局意識(shí)，提高管理和指揮能力。這期間選拔表現(xiàn)突出的班員代行班長(zhǎng)職責(zé)，使班長(zhǎng)、班員都有了鍛煉的機(jī)會(huì)。激發(fā)了班組成員的積極性、主動(dòng)性，形成班組人才培養(yǎng)機(jī)制。三是，進(jìn)行系統(tǒng)的教育和培訓(xùn)，分四個(gè)環(huán)節(jié)。第一，抓好基礎(chǔ)業(yè)務(wù)技術(shù)教育，提高班組技能水平。組織班組人員熟練掌握基本技能，定期進(jìn)行培訓(xùn)和考核。通過班組熟練的業(yè)務(wù)技能，過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)任務(wù)和各項(xiàng)指標(biāo)順利完成。第二，有針對(duì)性的指導(dǎo)，在全面了解班組長(zhǎng)能力水平、潛能的基礎(chǔ)上，有針對(duì)性制定培訓(xùn)計(jì)劃和有方向性的培養(yǎng)。第三，通過組織班組長(zhǎng)座談會(huì)，以多種方式交流班組管理經(jīng)驗(yàn)，探討班組建設(shè)工作，既交流經(jīng)驗(yàn)心得，又能相互啟發(fā)和激勵(lì)，增強(qiáng)成就感，形成良好的工作學(xué)習(xí)氛圍。四是，做好人才開發(fā)。在培養(yǎng)的基礎(chǔ)上，建立班組梯隊(duì)建設(shè)機(jī)制。在班組管理的過程中，充分調(diào)動(dòng)班組長(zhǎng)和員工的能動(dòng)性，積極提供鍛煉的舞臺(tái)，既重使用，也重教育，同時(shí)注重管理和資源開發(fā)。為班組長(zhǎng)開拓更廣的發(fā)展空間，為班組建設(shè)提供良好的氛圍。三、結(jié)束語：通過前面對(duì)班組管理內(nèi)容等方面的闡述，結(jié)合我司保修工作的實(shí)際，積五年來的工作經(jīng)驗(yàn)證明：班組管理是公司管理的重要部分之一；是為營運(yùn)服務(wù)的工作紐帶；班組工作抓得好壞，對(duì)公司保修工作管理有著舉足輕重的影響。因此，提高對(duì)班組工作的管理水平，是我們大家要共同努力的工作目標(biāo)之一。 二一年十月十六日Lippincott Williams &Wilkins 2009 participate in modifying the rules for the implementation of personnel: review: Chen Shengdi Ruijin hospital affiliated to Shanghai Jiao Tong University Wang Xin Zhao Zhongxin, Zhongshan hospital affiliated to Fudan University, Shanghai Changzheng hospital, second military medical University Sun xiaojiang Liu Zhenguo sixth peoples hospital affiliated to Shanghai Jiaotong University Xinhua Hospital wrote: Wang Shaoshi branch of Shanghai Jiao Tong University affiliated first peoples Hospital Rule of Dermatology Dermatology clinical science is a covering a wide range of disciplines. 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