我國(guó)旅游服務(wù)貿(mào)易發(fā)展現(xiàn)狀研究.doc

我國(guó)旅游服務(wù)貿(mào)易發(fā)展現(xiàn)狀研究摘要 旅游業(yè)是中國(guó)對(duì)外開放最早的行業(yè)，也是發(fā)展最快的行業(yè)之一。本文根據(jù)我國(guó)旅游服務(wù)貿(mào)易的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，總結(jié)出存在的地區(qū)發(fā)展不平衡、監(jiān)管水平低和旅游人才缺乏等亟待解決的問(wèn)題；并針對(duì)這些問(wèn)題提出了協(xié)調(diào)地區(qū)發(fā)展、強(qiáng)化行業(yè)管理和加快高校旅游專業(yè)建設(shè)等措施，以促進(jìn)旅游服務(wù)貿(mào)易的創(chuàng)新發(fā)展。關(guān)鍵詞 旅游服務(wù)貿(mào)易 問(wèn)題 對(duì)策目 錄引言31.我國(guó)旅游服務(wù)貿(mào)易發(fā)展現(xiàn)狀分析4 1.1.我國(guó)旅游服務(wù)貿(mào)易發(fā)展概況4 1.2.我國(guó)旅游服務(wù)貿(mào)易發(fā)展特點(diǎn)5 1.2.1.國(guó)內(nèi)旅游服務(wù)貿(mào)易發(fā)展迅猛5 1.2.2.入境游發(fā)展持續(xù)穩(wěn)定5 1.2.3.出境游發(fā)展健康有序52.我國(guó)旅游服務(wù)貿(mào)易存在的問(wèn)題5 2.1.地區(qū)發(fā)展不平衡5 2.2.客源市場(chǎng)不夠豐富6 2.3.高質(zhì)量的旅游人才缺乏6 2.4.旅游市場(chǎng)監(jiān)管水平有待進(jìn)一步提高6 2.5.旅游市場(chǎng)營(yíng)銷力度不夠63.我國(guó)旅游服務(wù)貿(mào)易發(fā)展對(duì)策7 3.1.統(tǒng)籌規(guī)劃，協(xié)調(diào)東中西部旅游資源的開發(fā)7 3.2.加強(qiáng)旅游宣傳，招攬旅游客源7 3.3.加強(qiáng)旅游院校建設(shè)，提高旅游服務(wù)人員素質(zhì)7 3.4.健全旅游法規(guī)，強(qiáng)化行業(yè)管理8 3.5.加大企業(yè)的營(yíng)銷力度8結(jié)束語(yǔ)9參考文獻(xiàn)10英文摘要11引 言 旅游業(yè)已經(jīng)成為世界上發(fā)展最快和規(guī)模最大的產(chǎn)業(yè)之一。在全世界范圍內(nèi)，受社會(huì)、經(jīng)濟(jì)和科技發(fā)展的共同推進(jìn)，旅游業(yè)的發(fā)展步伐還在繼續(xù)加快。 我國(guó)旅游業(yè)作為改革開放的急先鋒得到了突飛猛進(jìn)的發(fā)展。但是在發(fā)展的同時(shí)還存在著一些問(wèn)題，本文主要就旅游服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展概況、存在的問(wèn)題以及發(fā)展的對(duì)策進(jìn)行了研究。目前，關(guān)于旅游服務(wù)貿(mào)易問(wèn)題的研究，在國(guó)外開展得較早，也比較成熟，但在國(guó)內(nèi)，由于旅游業(yè)的法律、法規(guī)仍處在不斷完善之中，相關(guān)的研究并不是很深入，且旅游服務(wù)貿(mào)易的開發(fā)、宣傳、統(tǒng)籌規(guī)劃方面的研究還比較薄弱，這就是本文選題的初衷和現(xiàn)實(shí)意義所在。本文將從旅游服務(wù)貿(mào)易發(fā)展的角度入手，從產(chǎn)生問(wèn)題的根本原因、認(rèn)識(shí)誤區(qū)以及旅游服務(wù)貿(mào)易發(fā)展中存在的缺陷和發(fā)展的對(duì)策等幾個(gè)方面進(jìn)行一些簡(jiǎn)單論述，提出一些建議。我國(guó)旅游服務(wù)貿(mào)易發(fā)展現(xiàn)狀研究1. 我國(guó)旅游服務(wù)貿(mào)易發(fā)展現(xiàn)狀分析1.1.我國(guó)旅游服務(wù)貿(mào)易發(fā)展概況旅游服務(wù)貿(mào)易是指一國(guó)(地區(qū))旅游從業(yè)人員向其他國(guó)家(地區(qū))的旅游服務(wù)消費(fèi)者提供旅游服務(wù)并獲得報(bào)酬的活動(dòng)，既包括本國(guó)旅游者的出境旅游，即國(guó)際支出旅游，又包括外國(guó)旅游者的入境旅游，即國(guó)際收人旅游。從2000年開始至2005年的幾年間我國(guó)旅游服務(wù)貿(mào)易的進(jìn)出口總量、進(jìn)口、出口以及順差額都是在持續(xù)增長(zhǎng)。表1.我國(guó)旅游服務(wù)貿(mào)易歷年進(jìn)出口量統(tǒng)計(jì)表(億美元)年份總量出口額進(jìn)口額順差額20002931621313120013171781393920023582041545020033261741522220044482571916620055l129321875資料來(lái)源：國(guó)際貿(mào)易統(tǒng)計(jì)(200l2006) 從表1可看出，我國(guó)旅游服務(wù)貿(mào)易穩(wěn)步發(fā)展。旅游業(yè)已經(jīng)成為我國(guó)創(chuàng)匯的重要通道和對(duì)外開放的重要窗口。2001、2002年，受世界經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇緩慢、國(guó)際政治局勢(shì)不穩(wěn)定和美國(guó)“911”恐怖襲擊事件的影響，世界旅游業(yè)整體進(jìn)入一個(gè)迅速收縮和緩慢恢復(fù)的時(shí)期。我國(guó)在這種不利的國(guó)際環(huán)境中逆境而上，取得良好發(fā)展。2003年的“非典”疫情使我國(guó)的旅游服務(wù)貿(mào)易一度跌入谷底。貿(mào)易量和出口額同比上年分別下降了32億美元和30億美元。2004年，隨著“非典”疫情解除，我國(guó)旅游服務(wù)貿(mào)易以快于人們預(yù)期的速度得到了全面復(fù)蘇。貿(mào)易量提升了l12億美元。該年在入境游方面，中國(guó)是世界上增長(zhǎng)最快的旅游目的地國(guó)家，并被全球知名的旅游傳媒TRG評(píng)定為2004年全球最佳旅游目的地。2005年我國(guó)旅游服務(wù)貿(mào)易在良好基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)了平穩(wěn)增長(zhǎng)，全年入境人數(shù)12029萬(wàn)人次，比上年增長(zhǎng)10.3。其中，外國(guó)人2026萬(wàn)人次，增長(zhǎng)19.6；香港、澳門和臺(tái)灣同胞10003萬(wàn)人次，增長(zhǎng)8.6。國(guó)際旅游外匯收入293億美元，增長(zhǎng)13.8。全年出境人數(shù)3103萬(wàn)人次，增長(zhǎng)7.5 ，居亞洲第一位 其中因私出境2514萬(wàn)人次，增長(zhǎng)9.4，占出境人數(shù)81。從2000年到2005年，我國(guó)旅游服務(wù)貿(mào)易存在高額順差且這種順差有不斷增大的趨勢(shì)。2005年，順差額達(dá)到75億美元，說(shuō)明我國(guó)旅游服務(wù)貿(mào)易出口發(fā)展態(tài)勢(shì)良好。1.2.我國(guó)旅游服務(wù)貿(mào)易發(fā)展特點(diǎn)1.2.1.國(guó)內(nèi)旅游服務(wù)貿(mào)易發(fā)展迅猛 目前，國(guó)內(nèi)旅游服務(wù)貿(mào)易已經(jīng)形成了點(diǎn)、線、面三位一體的開放式格局。以景區(qū)、度假區(qū)等“核心旅游產(chǎn)品”為“點(diǎn)”，以四個(gè)子部門為“線”，以四種不同交易方式交織的“組合旅游產(chǎn)品”為“面”，形成由點(diǎn)連線再輻射到面的全方位、寬領(lǐng)域的開放格局。據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，2005年，國(guó)內(nèi)旅游人數(shù)達(dá)12.12億人次，比上年增長(zhǎng)10.0，國(guó)內(nèi)旅游收入為5 286億元人民幣，比上年增長(zhǎng)12.2。國(guó)內(nèi)旅游服務(wù)貿(mào)易已呈現(xiàn)出強(qiáng)勁的發(fā)展勢(shì)頭。1.2.2.入境游發(fā)展持續(xù)穩(wěn)定 近年來(lái)，入境旅游人數(shù)年均增長(zhǎng)10 ，旅游外匯收入年均增長(zhǎng)11.38 。根據(jù)國(guó)家旅游局的資料表明，2005年全年入境人數(shù)達(dá)12 029萬(wàn)人次，比上年增長(zhǎng)10.3。其中外國(guó)旅游者2 026萬(wàn)人次，增長(zhǎng)19.6 ；香港、澳門和臺(tái)灣同胞10 003萬(wàn)人次，增長(zhǎng)8.6。目前中國(guó)的入境游游客人數(shù)已經(jīng)超過(guò)意大利，位于全球第四位。1.2.3.出境游發(fā)展健康有序 20世紀(jì)90年代前后中國(guó)正式開辦公民自費(fèi)出國(guó)旅游。1998年經(jīng)旅行社組織的自費(fèi)出國(guó)旅游人數(shù)為181萬(wàn)人，2001年這個(gè)數(shù)字猛增到370萬(wàn)人。2005年，中國(guó)公民出境總?cè)藬?shù)已達(dá)到3 10263萬(wàn)人次，比上年增長(zhǎng)7.5。目前，中國(guó)已成為亞洲地區(qū)快速增長(zhǎng)的新興客源輸出國(guó)。預(yù)計(jì)未來(lái)10年，我國(guó)旅游服務(wù)貿(mào)易將保持年均10.4的增長(zhǎng)速度。根據(jù)世界旅游組織的預(yù)測(cè)，到2020年，中國(guó)將成為世界第一大旅游目的地，世界第四客源輸出國(guó)。中國(guó)正在由規(guī)模上的世界旅游大國(guó)向質(zhì)量上的世界旅游強(qiáng)國(guó)邁進(jìn)。 2.我國(guó)旅游服務(wù)貿(mào)易存在的問(wèn)題 近年來(lái)，我國(guó)旅游服務(wù)貿(mào)易得到了快速的發(fā)展，對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生了積極的促進(jìn)作用。但不可否認(rèn)，我國(guó)的旅游服務(wù)貿(mào)易仍面臨許多急需解決的問(wèn)題，表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：2.1.地區(qū)發(fā)展不平衡 我國(guó)旅游服務(wù)貿(mào)易的區(qū)域結(jié)構(gòu)特點(diǎn)是“東重西輕”。根據(jù)中國(guó)旅游統(tǒng)計(jì)年鑒(1999-2004)所列出的我國(guó)東西部各省1998-2003年旅游外匯收入情況，歷年來(lái)東部地區(qū)旅游外匯收入都高于西部地區(qū)7倍以上，2003年更達(dá)到10倍以上。以1998年的數(shù)據(jù)為例，全國(guó)旅游外匯收入前1O位的省(直轄市、自治區(qū))中，有8個(gè)(粵、京、滬、閩、蘇、浙、遼、魯)處于東部地區(qū)，他們以8.6的國(guó)土面積接待了海外旅游者的23.11 ，旅游外匯收入占全國(guó)的67.98，這就是區(qū)域結(jié)構(gòu)失衡。這種失衡的狀態(tài)所造成的東部地區(qū)的旅游業(yè)負(fù)荷長(zhǎng)期超載與中西部地區(qū)的豐富旅游資源閑置并存的現(xiàn)象，非常不利于中國(guó)旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。2.2.客源市場(chǎng)不夠豐富 據(jù)統(tǒng)計(jì)，2006年我國(guó)入境游游客中，港澳及臺(tái)灣同胞的比例是84，而外國(guó)人的比例只占到16。多年來(lái)，我國(guó)入境旅游的客源地主要是港澳及臺(tái)灣地區(qū)，而且我國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)的客源開拓過(guò)于依賴幾個(gè)有限的市場(chǎng)，如日本、歐洲、美國(guó)等，這固然是幾個(gè)非常重要的大市場(chǎng)，但其需求量畢竟有限。此外由于競(jìng)爭(zhēng)積累，使我國(guó)大部分旅游景區(qū)景點(diǎn)在大部分時(shí)間里處于閑置狀態(tài)。這反映出我國(guó)的旅游服務(wù)貿(mào)易并未挖掘出更為廣闊的市場(chǎng)，世界旅游服務(wù)貿(mào)易市場(chǎng)還有很大一部分未被開發(fā)出來(lái)。2.3.高質(zhì)量的旅游人才缺乏 旅游人才是旅游生產(chǎn)中經(jīng)長(zhǎng)期的人力、物力投資而積累起來(lái)的稀缺要素，具有不可模仿和不可轉(zhuǎn)移性。從目前的現(xiàn)實(shí)看，我國(guó)旅游人才培養(yǎng)滯后于市場(chǎng)需求。雖然到2004 年底，全國(guó)已有旅游院校1313所(高校574所，中等職業(yè)學(xué)校739所)，在校生人數(shù)已達(dá)57萬(wàn)，但我國(guó)旅游業(yè)用人的現(xiàn)狀是人力資源供大于求，人才資源供不應(yīng)求。一方面，旅游院校的專業(yè)設(shè)置滯后于市場(chǎng)需求，造成旅游人才短缺與旅游專業(yè)學(xué)生就業(yè)難并存的尷尬局面；另一方面，不少企業(yè)用人機(jī)制不完善，不重視對(duì)員工的培訓(xùn)，而是專注于搶挖高素質(zhì)的人才，導(dǎo)致旅游人才大量流失與企業(yè)用人失衡。對(duì)入境旅游，缺乏一批高素質(zhì)的、精通國(guó)際旅游業(yè)務(wù)、旅游管理的旅游人才，而境外旅游方面的電子商務(wù)人才更為奇缺，這些因素嚴(yán)重制約了我國(guó)入境旅游的發(fā)展。2.4.旅游市場(chǎng)監(jiān)管水平有待進(jìn)一步提高 我國(guó)旅游業(yè)體制改革相對(duì)滯后，有關(guān)旅游法規(guī)不健全，對(duì)旅游業(yè)中介市場(chǎng)監(jiān)管乏力，過(guò)度競(jìng)爭(zhēng)，非法競(jìng)爭(zhēng)問(wèn)題突出。主要表現(xiàn)在：一是我國(guó)旅游行業(yè)的現(xiàn)行規(guī)章還僅局限于行業(yè)規(guī)范，沒(méi)有上升到法律高度，出現(xiàn)糾紛不得不依靠監(jiān)管部門層層調(diào)解、仲裁、協(xié)商，耗時(shí)長(zhǎng)效率低。二是旅行社違規(guī)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)象普遍，嚴(yán)重?cái)_亂旅游市場(chǎng)秩序，不僅損害旅游者的合法權(quán)益，而且損害我國(guó)國(guó)際旅游業(yè)的整體形象。突出現(xiàn)象為旅行社非法經(jīng)營(yíng)、無(wú)照經(jīng)營(yíng)、超范圍經(jīng)營(yíng)以及旅行社團(tuán)隨意增加自費(fèi)項(xiàng)目和虛假、違規(guī)廣告等；從業(yè)人員的素質(zhì)不高，在旅游中欺騙顧客購(gòu)買質(zhì)次價(jià)高的旅游紀(jì)念品收取高額回扣。2.5.旅游市場(chǎng)營(yíng)銷力度不夠 從事旅游服務(wù)貿(mào)易的企業(yè)要吸引客源，提高知名度，必須從市場(chǎng)營(yíng)銷著手，而我國(guó)在旅游服務(wù)貿(mào)易市場(chǎng)營(yíng)銷方面仍需進(jìn)一步加強(qiáng)，表現(xiàn)在：營(yíng)銷投入方面，中國(guó)國(guó)家旅游局每年用于市場(chǎng)促銷的經(jīng)費(fèi)僅為350萬(wàn)美元，占世界總數(shù)的0.175，遠(yuǎn)低于旅游服務(wù)貿(mào)易較發(fā)達(dá)的國(guó)家和鄰近的一些發(fā)展中國(guó)家及地區(qū)；營(yíng)銷方式方面，我國(guó)旅游宣傳品品種單調(diào)，缺乏民族特色，自然風(fēng)景多、與人文相結(jié)合的少，不能更好地突出旅游資源的優(yōu)勢(shì)；營(yíng)銷觀念方面，當(dāng)今世界已經(jīng)進(jìn)入了信息時(shí)代，而我國(guó)從事旅游服務(wù)貿(mào)易的企業(yè)卻未能利用信息技術(shù)及時(shí)地捕捉市場(chǎng)信息，也未能有效地利用信息技術(shù)宣傳旅游服務(wù)項(xiàng)目及產(chǎn)品。此外，作為國(guó)際旅游最大客源的歐美游客自主意識(shí)強(qiáng)，強(qiáng)調(diào)自己選擇旅游路線和旅行方式，而我國(guó)的旅游市場(chǎng)則習(xí)慣包團(tuán)旅游的形式，使游客缺乏自主選擇的余地。3.我國(guó)旅游服務(wù)貿(mào)易發(fā)展對(duì)策3.1.統(tǒng)籌規(guī)劃，協(xié)調(diào)東中西部旅游資源的開發(fā) 我國(guó)中西部地區(qū)，要積極引進(jìn)外資和先進(jìn)技術(shù)設(shè)備及管理經(jīng)驗(yàn)，以完善各項(xiàng)相關(guān)的配套設(shè)施，加快旅游資源的保護(hù)性開發(fā)，增加我國(guó)旅游資源高質(zhì)量的供給；同時(shí)，利用西部地區(qū)多民族發(fā)展的歷史背景、文化底蘊(yùn)、價(jià)值觀念、風(fēng)俗民情、吃穿住樂(lè)等各不相同的特點(diǎn)，開發(fā)具有民族特色的旅游產(chǎn)品；對(duì)東部地區(qū)，要注重對(duì)文化內(nèi)涵的挖掘和創(chuàng)新，促進(jìn)文化產(chǎn)業(yè)與旅游業(yè)的融合。不同國(guó)家的自然旅游資源盡管千差萬(wàn)別，但具有一定的同質(zhì)性，而人文旅游資源具有唯一陛和不可替代性，旅游產(chǎn)業(yè)和文化產(chǎn)業(yè)的融合可以改善旅游地的人文環(huán)境、提升旅游品味、促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)升級(jí)換代。3.2.加強(qiáng)旅游宣傳，招攬旅游客源 重視旅游宣傳尤其對(duì)主要客源國(guó)的宣傳，是旅游業(yè)賴以生存發(fā)展的重要手段。以往我國(guó)在這方面做得很不夠，必須加以改進(jìn)。據(jù)香港旅游協(xié)會(huì)資料，每增加1美元的旅游宣傳投資，可增加123美元的旅游收入。世界旅游發(fā)達(dá)國(guó)家都十分重視旅游宣傳投資，例如，美國(guó)各州的對(duì)外旅游宣傳費(fèi)用都相當(dāng)可觀，1985年紐約州的宣傳費(fèi)用為960萬(wàn)美元，佛羅里達(dá)州為900萬(wàn)美元，夏威夷州更高達(dá)1400萬(wàn)美元。因此，我國(guó)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)旅游業(yè)的宣傳工作，每年劃出一部分經(jīng)費(fèi)，把宣傳工作做好。因?yàn)椴煌目驮磭?guó)有不同的愛(ài)好，宣傳應(yīng)有的放矢，具有針對(duì)性，避免以往千篇一律的“名山大川”類做法。例如，我國(guó)對(duì)日本的旅游宣傳上可以突出“文化古跡、民族特色、佛教圣地”等特點(diǎn)。在宣傳方式上。也宜采取多樣化，如通過(guò)舉辦旅游產(chǎn)品展銷會(huì)、各行業(yè)交流會(huì)、締結(jié)友好城市、組織友好訪華團(tuán)，并通過(guò)各種圖文并茂的印刷宣傳品等。3.3.加強(qiáng)旅游院校建設(shè)，提高旅游服務(wù)人員素質(zhì) 由于現(xiàn)階段我國(guó)旅游從業(yè)人員素質(zhì)尤其是文化素質(zhì)較低，高學(xué)歷人才所占比例很低，專業(yè)水平不高，知識(shí)結(jié)構(gòu)不健全。因此，要建立與行業(yè)管理相結(jié)合的人才開發(fā)制度，進(jìn)一步完善和加強(qiáng)人才培訓(xùn)與行業(yè)管理相結(jié)合的有關(guān)政策，完善旅游企業(yè)從業(yè)人員持證上崗培訓(xùn)制度，堅(jiān)持先培訓(xùn)、后上崗；完善旅游行業(yè)從業(yè)人員資格考試制度和教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)認(rèn)證制度；制定相關(guān)政策，積極推進(jìn)旅游人才市場(chǎng)建設(shè)，發(fā)揮市場(chǎng)在旅游人才配置中的基礎(chǔ)性作用。建立完善合理的旅游人才供給體系，加大力度調(diào)整旅游教育結(jié)構(gòu)和學(xué)校布局，使有限的教育投入發(fā)揮更好的效益；充分調(diào)動(dòng)旅游行政部門、培訓(xùn)中心、旅游院校和旅游企業(yè)等多方面參與人才培養(yǎng)與開發(fā)的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性；拓展旅游人才開發(fā)的國(guó)際合作渠道，積極開展境外培訓(xùn)，形成大旅游教育的格局。3.4.健全旅游法規(guī)，強(qiáng)化行業(yè)管理 政府相關(guān)部門應(yīng)加大旅游立法力度，并根據(jù)wro規(guī)則補(bǔ)充、修訂和完善現(xiàn)有的旅游服務(wù)立法，建立起完善的旅游法律體系，規(guī)范旅游市場(chǎng)行為。要加強(qiáng)政府在旅游業(yè)發(fā)展中的引導(dǎo)作用，建立“市場(chǎng)主導(dǎo)，政府引導(dǎo)”的旅游業(yè)發(fā)展模式 。同時(shí)，通過(guò)行業(yè)管理，全面提高旅游業(yè)服務(wù)質(zhì)量，不斷改善旅游者的消費(fèi)環(huán)境。這樣才能從整體上提升我國(guó)旅游企業(yè)管理和經(jīng)營(yíng)水平。3.5.加大企業(yè)的營(yíng)銷力度 一方面，針對(duì)不同國(guó)家的游客心理特點(diǎn)，采取多樣化的營(yíng)銷方式，要通過(guò)信息化營(yíng)銷手段和旅游電子商務(wù)，在網(wǎng)上進(jìn)行預(yù)訂機(jī)票、車票、酒店房間、旅行路線以及景點(diǎn)介紹等服務(wù)，以提高旅游服務(wù)的效率及準(zhǔn)確性，使客源市場(chǎng)不斷擴(kuò)大。另一方面，要加強(qiáng)對(duì)西部省市特色旅游的宣傳促銷力度，擴(kuò)大旅游的范圍，既能分解旅游密集區(qū)的客流，又可推出新的特色旅游，吸引更多客源。同時(shí)，由于未來(lái)人們的旅游消費(fèi)將向個(gè)性化、多樣化、知識(shí)化、智力化、生態(tài)化、精品化方向發(fā)展，旅游企業(yè)要注重柔性化營(yíng)銷，采取更靈活機(jī)動(dòng)的分散管理方式，緊跟顧客需求靈活應(yīng)變，提供不同種類、不同檔次、不同價(jià)格的旅游服務(wù)，淡化促銷，注意溝通、關(guān)系和接觸，關(guān)心顧客為實(shí)現(xiàn)消費(fèi)所付出的成本。結(jié)束語(yǔ)當(dāng)前，全球已邁入經(jīng)濟(jì)一體化時(shí)代，信息技術(shù)革命推動(dòng)的信息化浪潮，給旅游業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。各方應(yīng)該積極采取各種行之有效的對(duì)策做好旅游營(yíng)銷，以最方便、最快捷的信息手段服務(wù)于日益增長(zhǎng)、需求日益多樣化的旅游消費(fèi)者。本文對(duì)我國(guó)旅游服務(wù)業(yè)的市場(chǎng)、客源，包括有關(guān)旅游業(yè)的法律法規(guī)以及現(xiàn)有的市場(chǎng)監(jiān)管機(jī)制進(jìn)行了深刻的研究與探討，但由于客觀條件的限制，沒(méi)能夠進(jìn)行相關(guān)的實(shí)地調(diào)查，因此論證和案例缺少相應(yīng)的實(shí)證性。 本文在寫作之前進(jìn)行了大量閱讀，特別是查閱了大量資料，但由于本身知識(shí)有限，論述的深度仍比較欠缺。且在寫作過(guò)程中，實(shí)際案例不夠充分，大多資料是通過(guò)閱讀相關(guān)著作、報(bào)刊雜志和搜索網(wǎng)站而得到的，并借鑒了多位學(xué)者的研究成果。 另外，在本文寫作過(guò)程中，從選題到定稿的整個(gè)過(guò)程得到老師的悉心指導(dǎo)和幫助，在此表示衷心的感謝！同時(shí)對(duì)于參考文獻(xiàn)的作者們也致以敬意和謝意！參考文獻(xiàn)1姜義茂，劉慧芳，李俊中國(guó)旅游服務(wù)出口國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力探析J中國(guó)經(jīng)貿(mào)，2006，1.2石金海我國(guó)旅游服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展?fàn)顩r及存在的問(wèn)題分析J當(dāng)代經(jīng)濟(jì)管理，2005，103馮學(xué)鋼.中國(guó)旅游業(yè)發(fā)展環(huán)境國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力比 較研究J世界經(jīng)濟(jì)研究，2003，74張莉我國(guó)國(guó)際旅游業(yè)發(fā)展的障礙及對(duì)策J皖西學(xué)院學(xué)報(bào)，2007，2.5陳文君我國(guó)旅游景區(qū)的主要危機(jī)及危機(jī)管理初探J旅游學(xué)刊，2005，66高維忠新時(shí)期優(yōu)化我國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的途徑探討J經(jīng)濟(jì)師，2003，47喬生GATS與我國(guó)服務(wù)貿(mào)易的適度開放及立法完善J現(xiàn)代法學(xué)，2002，