市政道路監(jiān)理大綱.doc

監(jiān)理大綱第一章項(xiàng)目概況項(xiàng)目名稱： 工程地點(diǎn)： 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)： 監(jiān)理服務(wù)期要求： 資金來源： 標(biāo)段劃分：監(jiān)理服務(wù)范圍： 權(quán)利義務(wù)： 技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和要求： 第二章 監(jiān)理工作范圍、工作內(nèi)容第一節(jié)監(jiān)理工作范圍、內(nèi)容及期限一、監(jiān)理范圍全部施工內(nèi)容的監(jiān)理，委托人有權(quán)對監(jiān)理人的服務(wù)范圍進(jìn)行調(diào)整。二、監(jiān)理工作內(nèi)容 （1）上述工程范圍內(nèi)工程的投資控制、質(zhì)量控制、安全文明施工管理、進(jìn)度控制、合同管理、信息管理、現(xiàn)場協(xié)調(diào)、竣工驗(yàn)收及移交、資料審核及歸檔、后期服務(wù)等。（2）審核上述工程范圍內(nèi)工程承包人提交的竣工資料，合格后督促工程承包人向委托人移交。（3）協(xié)助委托人委托辦理完成工程備案手續(xù)。三、監(jiān)理服務(wù)期限工程施工監(jiān)理：監(jiān)理合同生效至工程竣工驗(yàn)收后施工、監(jiān)理資料移交完畢。后期服務(wù)期限：工程缺陷責(zé)任期另加14日資料整理移交時(shí)間。監(jiān)理服務(wù)期要求：同相應(yīng)標(biāo)段監(jiān)理服務(wù)范圍建設(shè)工程的施工工期和缺陷責(zé)任期（相應(yīng)標(biāo)段施工計(jì)劃工期為：180個(gè)日歷天）第二節(jié)監(jiān)理工作理念我公司長期以來，嚴(yán)格要求我公司的監(jiān)理工程師在所承擔(dān)的監(jiān)理工作中，堅(jiān)持以下的工作理念。一、以業(yè)主的需求為關(guān)注焦點(diǎn)：急業(yè)主之所急，想業(yè)主之所想、貫徹執(zhí)行業(yè)主的項(xiàng)目管理意圖，在完成好監(jiān)理工作的基礎(chǔ)上，做好業(yè)主項(xiàng)目管理工作的延伸，接受業(yè)主的管理理念及管理程序，持續(xù)改進(jìn)工作以達(dá)到業(yè)主滿意。我們的目標(biāo)就是讓業(yè)主省心、省事、省錢。二、遵守職業(yè)道德：珍重職業(yè)信譽(yù)，講究職業(yè)道德。不從事與所監(jiān)理項(xiàng)目的設(shè)計(jì)、施工業(yè)務(wù)以及材料、設(shè)備供應(yīng)有關(guān)的直接或間接的中介人活動(dòng)，不接受本工程監(jiān)理委托合同酬金之外的任何傭金、回扣及有損于承擔(dān)義務(wù)的其它費(fèi)用。三、規(guī)范監(jiān)理人員的行為：1、員工要自覺遵守國家法律，遵守企業(yè)制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行崗位責(zé)任制。2、員工要認(rèn)真履行自己的責(zé)任和義務(wù)，兢兢業(yè)業(yè)地工作，嚴(yán)格執(zhí)行國家強(qiáng)制性規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格把住質(zhì)量關(guān)，樹立“百年大計(jì)，質(zhì)量第一”的思想。視質(zhì)量為生命，搞好本職工作。3、員工要廉潔自律，不得以任何理由向被監(jiān)理單位吃、拿、卡、要。不得在任何時(shí)間接受被監(jiān)理單位的宴請，工作期間不得飲酒。4、員工要嚴(yán)格保守企業(yè)秘密，要有良好的職業(yè)道德。5、項(xiàng)目監(jiān)理部應(yīng)保持室內(nèi)整潔，圖表上墻，安全帽、檢查工具等擺放有序。圖紙、文件、資料存放整齊。四、加強(qiáng)與參建各方的溝通：掌握好溝通的技巧才能更好地為業(yè)主服務(wù)，監(jiān)理服務(wù)中更多的服務(wù)內(nèi)容只有在具體工作通過溝通來實(shí)現(xiàn)。因此我們要求監(jiān)理人員要不斷提高語言表達(dá)能力。同時(shí)，在溝通中要尊重對方，要有充足的根據(jù)，要有耐心。五、提高員工的責(zé)任心。監(jiān)理人員在進(jìn)行巡視、旁站和日常檢查工作中需要嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)的工作態(tài)度。責(zé)任心就是要到位（旁站到位、監(jiān)督到位），就是要恪盡職守，就是要認(rèn)真履行崗位職責(zé)。六、善于管理。監(jiān)理人員在公正科學(xué)的理念支撐下，管理被監(jiān)理單位，必然會(huì)逐漸提高管理水平，從而達(dá)到善于管理的境界。第三章 監(jiān)理工作目標(biāo)第一節(jié)監(jiān)理工作目標(biāo)確保施工安全，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到國家現(xiàn)行驗(yàn)收合格標(biāo)準(zhǔn)，按合同工期完工，節(jié)省投資。一、質(zhì)量目標(biāo)：達(dá)到國家現(xiàn)行驗(yàn)收合格標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)工程建設(shè)合同文件、設(shè)計(jì)文件、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，對施工的全過程進(jìn)行監(jiān)督檢查。審查承包人的質(zhì)量保證體系和措施，審核質(zhì)量文件，核實(shí)質(zhì)檢數(shù)據(jù)，對重要工程部位和關(guān)鍵工序進(jìn)行跟蹤監(jiān)督和旁站監(jiān)理。通過有效的檢測手段、及時(shí)準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)收集統(tǒng)計(jì)和科學(xué)的分析方法，使工序、分項(xiàng)工程、分部工程和單位工程的質(zhì)量得到有效控制。保證工程質(zhì)量符合要求，質(zhì)量控制資料齊全、整理規(guī)范。二、工期目標(biāo)：同監(jiān)理服務(wù)范圍建設(shè)工程的施工工期和缺陷責(zé)任期（施工計(jì)劃工期為180個(gè)日歷天）根據(jù)招標(biāo)文件的要求，與參建各方共同配合，在確保質(zhì)量和安全的前提下，以工程承包合同確定的工期和項(xiàng)目里程碑為進(jìn)度控制目標(biāo)。督促所有承包單位按批準(zhǔn)的進(jìn)度計(jì)劃組織施工，確保整個(gè)工程在計(jì)劃工期內(nèi)完成，最大程度地滿足業(yè)主的要求。三、投資控制目標(biāo)：確保業(yè)主制定的造價(jià)控制目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)以簽訂的承包合同中的工程投資額為造價(jià)控制的基本目標(biāo)，以合同為依據(jù)，嚴(yán)格遵守工程技術(shù)經(jīng)濟(jì)簽證程序，嚴(yán)格控制合同外費(fèi)用的支出，以事前控制為主，減少索賠事件的發(fā)生，合理處理索賠，確保業(yè)主制定的造價(jià)控制目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。四、安全文明施工控制目標(biāo)：堅(jiān)決杜絕重大事故，減少一般安全事故強(qiáng)化安全意識(shí)，重視和加強(qiáng)安全文明施工管理，嚴(yán)格執(zhí)行國家及四川省有關(guān)安全文明施工的法規(guī)、條例及規(guī)定，督促承包單位完善安全保證體系和工作制度，使安全文明施工規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化和制度化；堅(jiān)決杜絕重大事故，減少一般安全事故。五、信息管理目標(biāo)：及時(shí)、準(zhǔn)確地獲取所需的信息運(yùn)用現(xiàn)代管理模式，建立監(jiān)理信息計(jì)算機(jī)輔助系統(tǒng)，有組織的收集、整理、儲(chǔ)存和傳遞工程信息，確保溝通渠道的暢通，使參建各方能夠及時(shí)、準(zhǔn)確地獲取所需的信息。六、保密目標(biāo)：嚴(yán)格遵守監(jiān)理工程師職業(yè)道德規(guī)范，監(jiān)理期間未經(jīng)業(yè)主同意，涉及本工程建設(shè)的所有資料保證不向外泄密。第二節(jié)監(jiān)理工作原則與依據(jù)一、監(jiān)理工作的原則：1、守法的原則：依法監(jiān)理，嚴(yán)格履行監(jiān)理合同的約定。2、誠信的原則：加強(qiáng)企業(yè)信用管理，提高企業(yè)信用水平。3、公正、獨(dú)立自主的原則：有良好的職業(yè)道德，既要維護(hù)業(yè)主的利益，又不損害承包商的合法利益。4、科學(xué)的方案、科學(xué)的手段：用科學(xué)的方法開展監(jiān)理的原則。二、監(jiān)理工作的依據(jù)：本合同適用的法律及監(jiān)理依據(jù)：1.中華人民共和國合同法2.中華人民共和國建筑法3.中華人民共和國安全生產(chǎn)法4.建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例-國務(wù)院第279號(hào)令5.建設(shè)工程施工質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范6.四川省建筑管理?xiàng)l例7.建設(shè)工程監(jiān)理規(guī)范-GB50319-20008.委托人與工程承包人簽定的建筑工程施工合同除上述明示的法律、法規(guī)外，國家及成都市現(xiàn)行的與本工程有關(guān)的法律、法規(guī)及有關(guān)規(guī)定均適用于本工程。第三節(jié)監(jiān)理服務(wù)承諾一、廉正承諾：在工作中廉潔自律，遵守業(yè)主對廉政自律的相關(guān)要求，嚴(yán)格遵守國家、地方的有關(guān)職業(yè)道德的要求，嚴(yán)格執(zhí)行我公司的職業(yè)道德管理辦法，承諾如下：1、不以任何形式私下收受被監(jiān)理單位或相關(guān)人員的各種費(fèi)用、補(bǔ)貼；2、不明示或暗示被監(jiān)理單位或相關(guān)人員宴請和娛樂；3、不以任何形式向被監(jiān)理單位或相關(guān)人員借錢、借物；4、不以任何形式向被監(jiān)理單位索取、報(bào)銷費(fèi)用；5、不利用監(jiān)理的權(quán)力與被監(jiān)理單位或相關(guān)人員作交易；6、不向被監(jiān)理單位推薦材料、勞務(wù)、設(shè)備等。7、遵守國家其他相關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定的禁行行為。二、工作質(zhì)量承諾：1、嚴(yán)格按照國家、地方的法律法規(guī)，開展工作，在盡職盡責(zé)完成監(jiān)理工作基礎(chǔ)上，做好業(yè)主項(xiàng)目管理工作的延伸，貫徹執(zhí)行業(yè)主的項(xiàng)目管理意圖，接受業(yè)主的管理理念及管理程序，做業(yè)主堅(jiān)定的項(xiàng)目執(zhí)行者。以持續(xù)改進(jìn)的精品服務(wù)，實(shí)現(xiàn)客戶滿意。2、保證按照要求自覺遵守業(yè)主的各項(xiàng)管理規(guī)定，嚴(yán)格遵守考勤制度，嚴(yán)格遵守旁站制度，承諾旁站決不缺崗。3、嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，盡職盡責(zé)的作好監(jiān)理“三控、三管、一協(xié)調(diào)”的工作，充分發(fā)揮監(jiān)理在工程中的作用。三、服務(wù)承諾：1、以業(yè)主的項(xiàng)目管理目標(biāo)為中心，圍繞業(yè)主的目標(biāo)完成為業(yè)主提供技術(shù)服務(wù)及其他監(jiān)理工作的延伸服務(wù)，以業(yè)主項(xiàng)目管理的角度為出發(fā)點(diǎn)，提供不限于傳統(tǒng)監(jiān)理工作的增殖服務(wù)。2、對施工單位以“管理、幫助、扶持”等方法，在充分協(xié)調(diào)、技術(shù)支持、幫助解決實(shí)際問題的基礎(chǔ)上對施工單位進(jìn)行嚴(yán)格管理。3、本項(xiàng)目由我公司總經(jīng)理擔(dān)任公司項(xiàng)目監(jiān)管負(fù)責(zé)人，全面負(fù)責(zé)與業(yè)主的協(xié)調(diào)及對項(xiàng)目部的監(jiān)管。公司總工程師作為本項(xiàng)目的技術(shù)負(fù)責(zé)人，與本項(xiàng)目擬派的專家小組共同對本項(xiàng)目提供技術(shù)支持。4、我公司定期派人參與工地例會(huì)，定期與業(yè)主進(jìn)行溝通，根據(jù)項(xiàng)目部的工作情況及業(yè)主的要求，及時(shí)對項(xiàng)目部不符合業(yè)主要求的人員進(jìn)行更換，保證項(xiàng)目的工作質(zhì)量。第四章 監(jiān)理組織機(jī)構(gòu)形式及監(jiān)理工作質(zhì)量保證措施第一節(jié) 監(jiān)理組織機(jī)構(gòu)形式及擬參加該項(xiàng)目現(xiàn)場監(jiān)理的主要人員組織是項(xiàng)目管理的一項(xiàng)重要職能，建立精干、高效的監(jiān)理組織，并使之得以正常運(yùn)行，是實(shí)現(xiàn)監(jiān)理目標(biāo)的前提條件。我公司將根據(jù)本工程的實(shí)際情況，組建直線制項(xiàng)目監(jiān)理部，項(xiàng)目監(jiān)理部實(shí)行總監(jiān)理工程師負(fù)責(zé)制：總監(jiān)對公司負(fù)責(zé)、專業(yè)監(jiān)理工程師對總監(jiān)負(fù)責(zé)、監(jiān)理員對專業(yè)監(jiān)理工程師負(fù)責(zé)的層層負(fù)責(zé)制。組織協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組（公司總經(jīng)理）監(jiān)督控制小組、技術(shù)協(xié)調(diào)小組（公司總工程師辦公室）總監(jiān)理工程師（高工、國監(jiān)）監(jiān)理員監(jiān)理顧問組市政公用工程專業(yè)監(jiān)理工程師三控、兩管、一協(xié)調(diào)、全方位全過程監(jiān)理機(jī)電安裝專業(yè)監(jiān)理工程師造價(jià)工程師安全監(jiān)理工程師給排水安裝專業(yè)監(jiān)理工程師現(xiàn)場監(jiān)理機(jī)構(gòu)設(shè)置原則：項(xiàng)目組織采用總監(jiān)負(fù)責(zé)制，總監(jiān)全面主持負(fù)責(zé)本項(xiàng)目的監(jiān)理工作，公司予以技術(shù)、行政指導(dǎo)。總監(jiān)直接向公司負(fù)責(zé)，公司對業(yè)主負(fù)責(zé)，具體業(yè)務(wù)由總監(jiān)直接與業(yè)主代表聯(lián)系。各專業(yè)工程師主要負(fù)責(zé)本專業(yè)的質(zhì)量、進(jìn)度、投資計(jì)量、安全文明施工的控制工作，專業(yè)工程師直接向總監(jiān)負(fù)責(zé)；在監(jiān)理人員安排上采取老、中、青結(jié)合，職稱上高、中級(jí)搭配，專業(yè)上充分保障。同時(shí)公司有資深專家組成的顧問團(tuán)，對本工程監(jiān)理中出現(xiàn)的重大問題進(jìn)行咨詢、探討，并提出處理意見，必要時(shí)組織公司內(nèi)外專家會(huì)議，向建設(shè)單位提供重大技術(shù)問題的處理意見和解決方案選擇。由公司總經(jīng)理擔(dān)任本項(xiàng)目的對外協(xié)調(diào)及對項(xiàng)目的內(nèi)部監(jiān)管，以便調(diào)用各種資源為項(xiàng)目服務(wù)。擬派往本項(xiàng)目監(jiān)理人員一覽表序號(hào)姓 名職稱專業(yè)從事本專業(yè)監(jiān)理工作年限在本工程中擬任職務(wù)1唐洪春高工房屋建筑工程、市政公用工程14年總監(jiān)理工程師2周六忠工程師房屋建筑工程、市政公用工程10年市政公用工程專業(yè)監(jiān)理工程師3賀剛高工房屋建筑工程、市政公用工程14年市政公用工程專業(yè)監(jiān)理工程師4文世遺高工房屋建筑工程、市政公用工程8年市政公用工程專業(yè)監(jiān)理工程師5胡維聰高工房屋建筑工程、市政公用工程16年市政公用工程專業(yè)監(jiān)理工程師6陳明章工程師房屋建筑工程、機(jī)電安裝工程9年機(jī)電安裝專業(yè)監(jiān)理工程師7唐治貴工程師建設(shè)水電23年給排水安裝專業(yè)監(jiān)理工程師8戴永宏工程師房屋建筑工程、市政公用工程13年安全監(jiān)理工程師9徐華工程師房屋建筑工程、機(jī)電安裝工程13年造價(jià)工程師10張亮/給排水工程5年監(jiān)理員11李勤/建筑工程技術(shù)3年監(jiān)理員12陳磊/施工管理7年監(jiān)理員13趙江洋/市政工程技術(shù)4年監(jiān)理員第二節(jié) 內(nèi)部管理辦法一、公司對現(xiàn)場項(xiàng)目部的管理公司按工程項(xiàng)目設(shè)立項(xiàng)目監(jiān)理部，實(shí)行直線式管理模式。公司建立了與管理機(jī)構(gòu)相適應(yīng)的完整、嚴(yán)謹(jǐn)、科學(xué)的三類管理制度行政管理制度、技術(shù)業(yè)務(wù)管理制度、質(zhì)量管理制度，形成了獨(dú)具特色的管理體系。其中行政管理制度以行政管理制度手冊為核心，重在明確部門職能、崗位職責(zé)及包含經(jīng)營、生產(chǎn)、技術(shù)、人事、勞資等各方面的管理制度及工作制度，構(gòu)成了科學(xué)、高效的管理模式；技術(shù)業(yè)務(wù)管理制度以建設(shè)工程監(jiān)理業(yè)務(wù)工作手冊為基礎(chǔ)，重在使各項(xiàng)目監(jiān)理部的監(jiān)理服務(wù)程序和標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到統(tǒng)一，從而做到監(jiān)理工作的勻質(zhì)化，實(shí)現(xiàn)公司品牌戰(zhàn)略；質(zhì)量管理制度由質(zhì)量手冊、質(zhì)量體系程序文件等體系運(yùn)行管理制度構(gòu)成，以提高顧客滿意率為追求目標(biāo)，重在加強(qiáng)自我控制、自我改進(jìn)、自我完善。公司對本項(xiàng)目的管理具體措施如下：1、巡檢：按照公司巡視檢查制度的規(guī)定，每月對項(xiàng)目進(jìn)行巡檢，主要對監(jiān)理工作質(zhì)量及執(zhí)行公司制度情況進(jìn)行檢查，檢查點(diǎn)92項(xiàng)，每次巡檢后對不符合事項(xiàng)發(fā)出巡檢通知單，巡檢結(jié)果按百分制記分，作為年終項(xiàng)目考核依據(jù)。2、參與工地例會(huì)：總工辦不定期參加工地例會(huì)，以便及時(shí)獲取項(xiàng)目部信息，在過程中實(shí)施對項(xiàng)目部的監(jiān)管。3、業(yè)主滿意度調(diào)查：每季度公司對業(yè)主回訪一次，回訪結(jié)果作為年終項(xiàng)目考核依據(jù)。4、項(xiàng)目監(jiān)理部工作質(zhì)量考核：每年底或項(xiàng)目竣工時(shí)，由公司組織考評小組對項(xiàng)目進(jìn)行考評，考評結(jié)果與項(xiàng)目的獎(jiǎng)勵(lì)金掛鉤。5、人力資源支持：（1）從業(yè)人員的持續(xù)性學(xué)習(xí)與教育:公司經(jīng)常組織員工培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括公司制度、核心價(jià)值觀、法律法規(guī)、監(jiān)理工作重難點(diǎn)等內(nèi)容。（2）職業(yè)生涯規(guī)劃：公司針對每位員工的不同情況，在充分溝通的基礎(chǔ)上，結(jié)合行業(yè)特性，與每位員工一起進(jìn)行了職業(yè)生涯規(guī)劃，設(shè)定職業(yè)目標(biāo)過程中的重要節(jié)點(diǎn)，公司在每一個(gè)重要節(jié)點(diǎn)上為員工的節(jié)點(diǎn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、考試等機(jī)會(huì)。6、公司與項(xiàng)目部的信息溝通：公司每月將本月工作動(dòng)態(tài)以簡報(bào)形式發(fā)放給各項(xiàng)目部，并通過短信平臺(tái)等方式及時(shí)發(fā)送公司相應(yīng)的消息。7、管理制度化：目前在各項(xiàng)目部實(shí)施的制度包括項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)化管理辦法、項(xiàng)目監(jiān)理部工作質(zhì)量考核制度、企業(yè)視覺形象識(shí)別（VI）系統(tǒng)管理暫行辦法、核心價(jià)值觀施工階段監(jiān)理資料管理與歸檔實(shí)施細(xì)則、監(jiān)理資料歸檔移交規(guī)定、建設(shè)工程施工安全生產(chǎn)監(jiān)理制度客戶滿意度調(diào)查制度項(xiàng)目監(jiān)理部人員績效考核辦法、經(jīng)濟(jì)簽證管理制度、項(xiàng)目監(jiān)理工作制度勞動(dòng)人事制度巡視檢查制度等。二、項(xiàng)目部的管理項(xiàng)目部實(shí)行總監(jiān)理工程師負(fù)責(zé)制，現(xiàn)場監(jiān)理組織機(jī)構(gòu)采取直線制工作機(jī)構(gòu)方式進(jìn)行管理，這樣有利于總監(jiān)下達(dá)的命令統(tǒng)一化，決策能迅速、明確的傳達(dá)給各專業(yè)監(jiān)理工程師，同時(shí)便于總監(jiān)對現(xiàn)場監(jiān)理部紀(jì)律和秩序的維護(hù)，由于直線制管理結(jié)構(gòu)簡單，上下級(jí)關(guān)系清楚，這樣也避免了各專監(jiān)之間的矛盾產(chǎn)生?？偙O(jiān)負(fù)責(zé)對項(xiàng)目部的全面管理，公司組成專家顧問組，對工程中重、難點(diǎn)部份進(jìn)行技術(shù)支持；總監(jiān)對工程總負(fù)責(zé)，對項(xiàng)目部人員有人事權(quán)、考核權(quán)、獎(jiǎng)懲權(quán)，公司對項(xiàng)目部進(jìn)行服務(wù)性管理，從后勤、人員上提供充分保障，對項(xiàng)目進(jìn)行過程中監(jiān)管?？偙O(jiān)直接向公司負(fù)責(zé)，公司對業(yè)主負(fù)責(zé)，各專業(yè)工程師主要負(fù)責(zé)本專業(yè)的質(zhì)量、進(jìn)度、投資計(jì)量、安全文明施工的控制工作，專業(yè)工程師直接向總監(jiān)負(fù)責(zé)； 三、本項(xiàng)目組的突出特點(diǎn)1、按照招標(biāo)文件的要求，我們配置了足夠的監(jiān)理人員，總監(jiān)理工程師是具有高級(jí)職稱的全國注冊監(jiān)理工程師擔(dān)任。2、在監(jiān)理人員的安排上采取老、中、青結(jié)合，職稱上高、中級(jí)搭配，專業(yè)上充分保障。 3、本項(xiàng)目組的突出特點(diǎn)是：學(xué)歷高、經(jīng)驗(yàn)足、技術(shù)硬、精力旺。 4、各階段擬派本工程監(jiān)理人員及工作安排詳見人員匯總表。第三節(jié) 項(xiàng)目監(jiān)理人員崗位職責(zé)一、監(jiān)理人員守則(1)嚴(yán)格執(zhí)行“嚴(yán)格監(jiān)理、熱情服務(wù)、秉公辦事、一絲不茍”的原則，遵循“守法、誠信、公正、科學(xué)”的準(zhǔn)則從事施工監(jiān)理活動(dòng)；(2)嚴(yán)格遵守工程建設(shè)的有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)和制度，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)定；(3)認(rèn)真履行監(jiān)理合同所承諾的義務(wù)和承擔(dān)所約定的責(zé)任；(4)堅(jiān)持公正的立場，公平地處理有關(guān)各方的爭議；(5)不為所監(jiān)理項(xiàng)目指定承包商、建筑構(gòu)配件、設(shè)備、材料和施工方法；(6)不收受被監(jiān)理單位的任何禮金；(7)不允許泄露所監(jiān)理項(xiàng)目需保密的事項(xiàng)；(8)不在任何承包商或材料、設(shè)備供應(yīng)商中兼職。二、各監(jiān)理工程人員主要職責(zé)和權(quán)利一）總監(jiān)理工程師的崗位職責(zé)1、代表監(jiān)理單位全面履行工程建設(shè)監(jiān)理合同規(guī)定的監(jiān)理職責(zé)，確定項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)人員的分工和崗位職責(zé)；2、主持編寫項(xiàng)目監(jiān)理規(guī)劃、審批項(xiàng)目監(jiān)理實(shí)施細(xì)則，并負(fù)責(zé)管理項(xiàng)目機(jī)構(gòu)的日常工作；3、審查分包單位的資質(zhì)，并提出審查意見；4、檢查和監(jiān)督監(jiān)理人員的工作，根據(jù)工程項(xiàng)目的進(jìn)展情況可進(jìn)行人員調(diào)配，對不稱職的人員應(yīng)調(diào)換其工作；5、主持監(jiān)理工作會(huì)議，簽發(fā)項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)的文件和指令；6、審定承包單位提交的開工報(bào)告、施工組織設(shè)計(jì)、技術(shù)方案、進(jìn)度計(jì)劃；7、審核簽署承包單位的申請、支付證書和竣工結(jié)算；8、審查和處理工程變更；9、主持或參與工程質(zhì)量事故的調(diào)查；10、負(fù)責(zé)檢查督促本工程的安全文明施工；11、調(diào)解建設(shè)單位與承包單位的合同爭議、處理索賠、審批工程延期；12、組織編寫并簽發(fā)監(jiān)理月報(bào)、監(jiān)理工作階段報(bào)告、專題報(bào)告和項(xiàng)目監(jiān)理工作總結(jié)；13、審核簽認(rèn)分部工程和單位工程的質(zhì)量檢驗(yàn)評定資料，審查承包單位的竣工申請，組織監(jiān)理人員對待驗(yàn)收的工程項(xiàng)目進(jìn)行質(zhì)量檢查，參與工程項(xiàng)目的竣工驗(yàn)收；14、主持整理工程項(xiàng)目的監(jiān)理資料；15、貫徹執(zhí)行公司制度，以身作則，以精品服務(wù)達(dá)到業(yè)主滿意為原則。二）市政公用工程專業(yè)監(jiān)理工程師的崗位職責(zé)1、在總監(jiān)的領(lǐng)導(dǎo)下，按照合同規(guī)范要求，負(fù)責(zé)本合同段路基土石方、路面、排水、防護(hù)等工程的監(jiān)理文件；2、熟悉合同條款、規(guī)范及設(shè)計(jì)文件，在施工過程中對進(jìn)度、質(zhì)量進(jìn)行全面控制，對于施工中出現(xiàn)的問題，按規(guī)范要求，提出處理意見；3、組織、指導(dǎo)現(xiàn)場監(jiān)理人員，填寫監(jiān)理日志并檢查現(xiàn)場監(jiān)理人員的日志，負(fù)責(zé)制定施工過程中的監(jiān)理細(xì)則；4、審查承包人路基、路面、排水、防護(hù)等工程的施工計(jì)劃，施工組織，施工方案提出審查意見，供總監(jiān)理工程師審批時(shí)參考，并對計(jì)劃的報(bào)告執(zhí)行情況進(jìn)行檢查和監(jiān)督；5、檢查審定承包人的測量成果及繪制的施工圖紙和竣工圖紙等；6、負(fù)責(zé)審批承包人的檢驗(yàn)申請單，對承包人的工程進(jìn)行檢驗(yàn)，對承包人施工中出現(xiàn)的問題，應(yīng)建議總監(jiān)發(fā)現(xiàn)場通知書；7、審查承包人提出的各項(xiàng)資料，安排制定施工質(zhì)量及施工進(jìn)度的各種圖表，管理好施工監(jiān)理原始記錄，技術(shù)檔案；8、配合計(jì)量工程師審查承包人的工程計(jì)量單及月支付報(bào)表，審查計(jì)日工的數(shù)量，經(jīng)總監(jiān)理工程師審查后上報(bào)；9、對施工中發(fā)生的工程變更問題以及涉及的道路方面的索賠、延期等問題，應(yīng)及時(shí)提出調(diào)整意見和措施，報(bào)總監(jiān)理工程師處理；10、施工中發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)存在的局部不合理之處，應(yīng)及時(shí)向總監(jiān)理工程師反應(yīng)，如必須會(huì)同設(shè)計(jì)代表共同確定修改意見，指示承包人進(jìn)行修改處理；11、辦理總監(jiān)理工程師安排的其他工作。三）機(jī)電安裝專業(yè)監(jiān)理工程師的崗位職責(zé)1、向項(xiàng)目總監(jiān)負(fù)責(zé)，履行監(jiān)理職責(zé)。2、負(fù)責(zé)編制本專業(yè)的監(jiān)理實(shí)施細(xì)則。 3、負(fù)責(zé)設(shè)備安裝監(jiān)理資料的簽證、收集、整理、歸檔；4、監(jiān)督安裝單位按已審批的設(shè)備安裝方案實(shí)施；5、對施工單位的安裝方案進(jìn)行初審；6、審查承包商提交的涉及本專業(yè)的計(jì)劃、方案、申請、變更、并向總監(jiān)理工程師提出報(bào)告；7、負(fù)責(zé)本專業(yè)分項(xiàng)工程驗(yàn)收及隱蔽工程驗(yàn)收，定期向總監(jiān)理工程師提交本專業(yè)監(jiān)理工作實(shí)施情況報(bào)告，對重大問題及時(shí)向總監(jiān)理工程師匯報(bào)和請示；8、根據(jù)本專業(yè)監(jiān)理工作實(shí)施情況做好監(jiān)理日記；9、核查進(jìn)場材料設(shè)備構(gòu)配件的原始憑證，檢測報(bào)告等質(zhì)量證明文件及其質(zhì)量情況，根據(jù)實(shí)際情況認(rèn)為有必要時(shí)對進(jìn)場材料設(shè)備構(gòu)配件進(jìn)行平行檢驗(yàn)，合格時(shí)予以簽認(rèn)；10、負(fù)責(zé)本專業(yè)的合格工程計(jì)量工作，審核合格工程的計(jì)量數(shù)據(jù)和原始憑證；四）給排水安裝專業(yè)監(jiān)理工程師的崗位職責(zé)1、接受總監(jiān)理工程師或監(jiān)理組長的管理，負(fù)責(zé)排水專業(yè)監(jiān)理工作的具 體實(shí)施。2、負(fù)責(zé)編制排水工程監(jiān)理實(shí)施細(xì)則。3、指導(dǎo)、檢查和監(jiān)督排水專業(yè)監(jiān)理員的工作。4、審查承包單位提交的本專業(yè)的計(jì)劃、方案、申請、變更，會(huì)同監(jiān)理 組向總監(jiān)理工程師提出報(bào)告，并檢查執(zhí)行情況。5、熟悉合同條款、技術(shù)報(bào)告和設(shè)計(jì)圖紙。在施工過程中對排水工程的 進(jìn)度、質(zhì)量和造價(jià)進(jìn)行全面監(jiān)理。對施工中出現(xiàn)的問題，須按合同和技術(shù)規(guī) 范的要求及時(shí)提出處理意見。不定期或定期（一月一次）向總監(jiān)理工程師提交 排水工程監(jiān)理工作情況報(bào)告，對重大問題及時(shí)向總監(jiān)理工程師匯報(bào)和請示。6、檢查承包人的質(zhì)量自檢系統(tǒng)及其運(yùn)轉(zhuǎn)情況。7、嚴(yán)格進(jìn)行現(xiàn)場監(jiān)理，檢查每道工序的施工質(zhì)量，特別是隱蔽工程和 關(guān)鍵部位的施工質(zhì)量，監(jiān)督承包人執(zhí)行監(jiān)理工程師的指令。負(fù)責(zé)排水工程分 項(xiàng)驗(yàn)收及隱蔽工程驗(yàn)收。8、根據(jù)排水專業(yè)監(jiān)理工作情況，做好監(jiān)理日記。9、負(fù)責(zé)排水工程的計(jì)量工作，審核工程計(jì)量的數(shù)據(jù)和原始憑證。五）安全監(jiān)理工程師的崗位職責(zé)1、編制安全監(jiān)理細(xì)則，負(fù)責(zé)具體實(shí)施建設(shè)工程項(xiàng)目的安全監(jiān)理工作；2、協(xié)助業(yè)主考察工程投標(biāo)單位的安全資質(zhì)，并提出意見；協(xié)助簽訂安全生產(chǎn)協(xié)議書并監(jiān)督實(shí)施；3、協(xié)助總監(jiān)理工程師審查分單位資質(zhì)，并提出意見；核查特種施工作業(yè)人員的資格證件；4、督促施工單位建立、健全施工現(xiàn)場安全生產(chǎn)組織體系和安全生產(chǎn)責(zé)任制；5、審查施工承包單位提交的施工組織設(shè)計(jì)的安全技術(shù)措施及專項(xiàng)施工方案，向總監(jiān)提出報(bào)告，并監(jiān)督施工承包單位實(shí)施；6、督促施工承包單位做好分部分項(xiàng)工程的安全技術(shù)交底，包括對分包單位的安全技術(shù)交底；7、核查施工安全設(shè)施和施工機(jī)械的驗(yàn)收工作，簽署核查意見；8、定期評估施工現(xiàn)場安全生產(chǎn)情況，并向總監(jiān)提交報(bào)告；9、指導(dǎo)安全監(jiān)理員實(shí)施現(xiàn)場安全巡視檢查等日常安全監(jiān)理工作；10、負(fù)責(zé)安全監(jiān)理資料的收集、匯總及整理。六）造價(jià)工程師的崗位職責(zé)1、熟悉工程定額及清單報(bào)價(jià)計(jì)價(jià)方式，審核施工單位編制的施工圖預(yù)算；2、計(jì)算工程實(shí)物量，為監(jiān)理人員實(shí)施投資控制提供依據(jù)；3、參與計(jì)量簽證工作，復(fù)核監(jiān)理工程師計(jì)量簽證的準(zhǔn)確與否；4、審核工程變更、設(shè)計(jì)修改，提出造價(jià)增減估算，協(xié)助業(yè)主確認(rèn)工程變更價(jià)格；5、恰當(dāng)運(yùn)用索賠技巧，收集有關(guān)索賠與反索賠的一切原始紀(jì)錄和證據(jù)，及時(shí)做出是否確認(rèn)索賠和進(jìn)行反索賠的響應(yīng)。進(jìn)行索賠計(jì)算，評審索賠報(bào)告，協(xié)調(diào)處理承包人的索賠事件；6、收集、分析、整理、存儲(chǔ)信息，使用計(jì)算機(jī)參與管理；7、收發(fā)各種文件，并做好登記；8、負(fù)責(zé)各種資料、文件管理及歸檔工作；9、對施工中投資控制實(shí)行動(dòng)態(tài)管理和預(yù)控；10、審核竣工結(jié)算。七）現(xiàn)場監(jiān)理員的崗位職責(zé)1、在專業(yè)監(jiān)理工程師的指導(dǎo)下開展現(xiàn)場監(jiān)理工作；2、檢查承包單位投入工程項(xiàng)目的人力、材料、主要設(shè)備及其使用、運(yùn)行狀況，并做好檢查記錄；3、負(fù)責(zé)檢查本專業(yè)安全文明施工措施的落實(shí)情況；4、復(fù)核或從施工現(xiàn)場直接獲取工程計(jì)量的有關(guān)數(shù)據(jù)并簽署原始憑證；5、按設(shè)計(jì)圖及有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，對承包單位的工藝過程或施工工序進(jìn)行檢查和記錄，對加工制作及工序施工質(zhì)量檢查結(jié)果進(jìn)行記錄；6、擔(dān)任旁站工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)指出并向?qū)I(yè)監(jiān)理工程師報(bào)告；7、做好監(jiān)理日記和有關(guān)的監(jiān)理記錄。 8、熟悉并掌握本工程試驗(yàn)項(xiàng)目中有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和試驗(yàn)方法，進(jìn)行試驗(yàn)操作。9、在工程材料使用之前，檢查承包人的室內(nèi)試驗(yàn)資料及各種混合料的配合比試驗(yàn)、原材料試驗(yàn)及其他試驗(yàn)方法、工藝要求是否符合技術(shù)規(guī)范要求，并以此為據(jù)決定是否用于工程。三、監(jiān)理工程師在三控制、兩管理、一協(xié)調(diào)中的工作職責(zé) （一）質(zhì)量控制方面： 1熟悉、精通本專業(yè)設(shè)計(jì)圖紙和規(guī)范的內(nèi)容、要求，全面掌握本專業(yè)的各種變更情況，履行對施工全過程進(jìn)行檢查、監(jiān)督的義務(wù)，保證對所有特別是重要的施工環(huán)節(jié)進(jìn)行有效的控制，使承包人提交的工程項(xiàng)目符合設(shè)計(jì)圖紙、技術(shù)規(guī)范、使用要求和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)； 2審查承包商提交的施工組織設(shè)計(jì)、施工方案中本專業(yè)的內(nèi)容并提出意見； 3檢查承包商在各單項(xiàng)工程、分部分項(xiàng)工程本專業(yè)施工的材料、設(shè)備、勞動(dòng)力、現(xiàn)場管理人員的質(zhì)量、數(shù)量和準(zhǔn)備情況； 4緊接承包人的自檢、自驗(yàn)進(jìn)行每道工序（工藝）完工后的檢查驗(yàn)收，對不合格的工序（工藝）向承包人提出整改意見和返工要求，直到滿足要求； 5負(fù)責(zé)本專業(yè)下列工作： （1）測量：對原始基準(zhǔn)點(diǎn)、基準(zhǔn)線和基準(zhǔn)標(biāo)高、定線控制復(fù)核檢查；（2）見證實(shí)驗(yàn)：對原材料、商品、構(gòu)配件、成品半成品按要求取樣送檢； （3）抽樣實(shí)驗(yàn)：對材料品質(zhì)、物理性能、混凝土強(qiáng)度、焊接性能等進(jìn)行抽樣實(shí)驗(yàn)，對承包人的抽樣頻率、取樣方法及實(shí)驗(yàn)過程進(jìn)行檢查，當(dāng)監(jiān)理人員對施工質(zhì)量或材料產(chǎn)生疑問并提出要求時(shí)，隨時(shí)進(jìn)行抽樣實(shí)驗(yàn)，必要時(shí)可要求增加頻率； （4）監(jiān)理：對重要工序（工藝）、環(huán)節(jié)實(shí)行全方位、全過程監(jiān)理； （5）鑒定認(rèn)可：對承包商的設(shè)備、儀器須經(jīng)事先標(biāo)定并按期進(jìn)行鑒定，承包商設(shè)備和儀器的操作人員必須經(jīng)過業(yè)務(wù)培訓(xùn)和具有考核上崗證書。 （二）進(jìn)度控制方面： 1審查承包商各種進(jìn)度計(jì)劃編制的依據(jù)是否充分、是否符合總體要求、人力、設(shè)備、材料供應(yīng)是否滿足計(jì)劃安排； 2應(yīng)制定日進(jìn)度檢查記錄、進(jìn)度控制圖表，分專業(yè)按單位工程、分項(xiàng)工程或工序?qū)?shí)際進(jìn)度進(jìn)行記錄，并定期（日、周、旬、月）匯總報(bào)告； 3向總監(jiān)匯報(bào)進(jìn)度偏差并及時(shí)調(diào)整進(jìn)度計(jì)劃。當(dāng)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場的組織安排、施工順序、人力和設(shè)備與進(jìn)度計(jì)劃偏差較大時(shí)，應(yīng)要求承包商對原進(jìn)度計(jì)劃或人力、材料計(jì)劃予以調(diào)整，并監(jiān)督執(zhí)行以保證調(diào)整后的進(jìn)度計(jì)劃符合工程現(xiàn)場實(shí)際和滿足合同工期的要求。 （三）投資控制方面： 1熟悉和掌握施工合同、工程量清單、工程量清單說明的內(nèi)容，掌握具體的計(jì)量方法、工作深度。 2按承包商提供的計(jì)量申請單或申請支付的工程量清單進(jìn)行工程計(jì)量。 計(jì)量的范圍包括：（1）工程量清單和工程變更清單的內(nèi)容；（2）合同文件規(guī)定的各項(xiàng)費(fèi)用支付； 3.計(jì)量依據(jù)：（1）招標(biāo)文件；（2）合同條款；（3）技術(shù)規(guī)范；（4）業(yè)主批準(zhǔn)的施工圖；（5）修訂的工程量清單及工程變更令；（6）工程量清單說明；（7）費(fèi)用索賠審批表； 4.計(jì)量原則：（1）按實(shí)際完成的工程量計(jì)量；（2）合同事宜按合同規(guī)定的方法計(jì)量；（3）按項(xiàng)目劃分比例計(jì)量； 5將計(jì)量的結(jié)果做出準(zhǔn)確的記錄，并將記錄抄送承包商和業(yè)主，同時(shí)將記錄通報(bào)總監(jiān)和投資預(yù)算監(jiān)理工程師，作為費(fèi)用支付依據(jù)。 （四）安全及文明施工方面：安全監(jiān)理是建設(shè)監(jiān)理的重要組成部分，是對施工過程中安全生產(chǎn)狀況所實(shí)施的監(jiān)督管理，安全為了生產(chǎn)，生產(chǎn)必須安全。 本工程安全監(jiān)理工作可分為二個(gè)階段，即施工階段的安全監(jiān)理、竣工驗(yàn)收階段的安全監(jiān)理。 工程項(xiàng)目在施工階段，安全監(jiān)理人員要對施工過程的安全生產(chǎn)工作，進(jìn)行全面的監(jiān)理。 1工程項(xiàng)目安全監(jiān)理的依據(jù)：（1）中華人民共和國安全生產(chǎn)法； （2）設(shè)計(jì)的施工說明書； （3）本工程委托安全監(jiān)理合同書； （4）經(jīng)過審定的施工組織中安全技術(shù)措施及單項(xiàng)安全施工組織設(shè)計(jì)； （5）建筑施工安全檢查評分標(biāo)準(zhǔn)及其它建筑施工安全技術(shù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)； （6）企業(yè)或項(xiàng)目的安全生產(chǎn)規(guī)章制度； （7）安全生產(chǎn)責(zé)任制； （8）關(guān)于加強(qiáng)施工現(xiàn)場安全生產(chǎn)管理的若干規(guī)定； （9）施工現(xiàn)場防火規(guī)定； （10）有關(guān)安全生產(chǎn)的法令、法規(guī)、政策和規(guī)定。 2項(xiàng)目安全監(jiān)理的職責(zé) （1）安全監(jiān)理與建設(shè)單位的關(guān)系：在建設(shè)項(xiàng)目實(shí)施階段，安全監(jiān)理受托于建設(shè)單位，代表建設(shè)單位的利益，按安全監(jiān)理合同規(guī)定的范圍，全權(quán)處理關(guān)于施工中安全的一切事宜。 （2）安全監(jiān)理與施工單位的關(guān)系：安全監(jiān)理與施工單位的關(guān)系是監(jiān)理與被監(jiān)理的關(guān)系，但安全監(jiān)理與施工單位應(yīng)本著尊重、協(xié)助、督促、檢查的精神，基于與施工單位目標(biāo)一致的共識(shí)，協(xié)助施工單位完善施工過程中的各項(xiàng)制度，并按規(guī)定進(jìn)行必要的抽查和驗(yàn)證。 3安全監(jiān)理方法 安全事故的出現(xiàn)主要是由于人的不安全行為和物的不安全狀態(tài)這兩個(gè)因素引起的，所以安全監(jiān)理必須從這兩個(gè)因素入手，進(jìn)行監(jiān)督。具體方法如下： （1）審查各類有關(guān)安全生產(chǎn)的文件； （2）審核進(jìn)入施工現(xiàn)場各分包單位的安全資質(zhì)和證明文件； （3）審核施工單位提交的施工方案和施工組織設(shè)計(jì)中安全技術(shù)措施； （4）工地的安全組織體系和安全人員的配備； （5）審核新工藝、新技術(shù)、新材料、新結(jié)構(gòu)的使用安全技術(shù)方案及安全措施； （6）審核施工單位提交的關(guān)于工序交接檢查、分部、分項(xiàng)工程安全檢查報(bào)告； （7）審核并簽署現(xiàn)場有關(guān)安全技術(shù)簽證文件； （8）現(xiàn)場監(jiān)督與檢查 日?，F(xiàn)場跟蹤監(jiān)理，根據(jù)工程進(jìn)度情況，安全監(jiān)理人員對各工序安全情況進(jìn)行跟蹤抽檢和檢測工作； 對主要結(jié)構(gòu)、關(guān)鍵部分的安全狀況，除進(jìn)行日常跟蹤檢查外，視施工情況，必要時(shí)可做抽檢和檢測工作； 對每道工序檢查后，作好記錄并給予確認(rèn)。 如遇到下列情況，安全監(jiān)理可下達(dá)“暫時(shí)停工指令”； a.施工中出現(xiàn)安全異常，經(jīng)提出后，施工單位未采取改進(jìn)措施或改進(jìn)措施不合乎要求時(shí)； b.對已發(fā)生的工程事故未進(jìn)行有效處理而繼續(xù)作業(yè)時(shí)； c.安全措施未經(jīng)自檢而擅自使用時(shí)； d.擅自變更設(shè)計(jì)圖紙進(jìn)行施工時(shí)； e.使用沒有合格證明的材料或擅自替換、變更工程材料時(shí)； f.未經(jīng)安全資質(zhì)審查的分包單位的施工人員進(jìn)入現(xiàn)場施工時(shí)。 4.施工現(xiàn)場文明施工措施 （1）施工現(xiàn)場內(nèi)應(yīng)有完善的排水措施，妥善處理泥漿水及施工排水，未經(jīng)處理不得排入市政設(shè)施。 （2）場內(nèi)道路要平整、堅(jiān)實(shí)、暢通，杜絕運(yùn)輸中泥漿、流撒、流體物料撒漏；車輛出工地前輪胎，車身必須沖洗干凈，防止掉土污染路面。 （3）工程內(nèi)外的建筑垃圾應(yīng)及時(shí)清理，絕對禁止在現(xiàn)場內(nèi)隨意堆放垃圾。 （4）現(xiàn)場材料堆放要整齊，做到清潔有序，搞好現(xiàn)場衛(wèi)生防疫工作。 （5）建立健全施工現(xiàn)場保衛(wèi)制度，做好進(jìn)入施工現(xiàn)場人員的登記手續(xù)，杜絕外來人員隨意進(jìn)入施工現(xiàn)場，施工現(xiàn)場的車輛必須登記或發(fā)卡進(jìn)場，做到統(tǒng)一有序。 （6）標(biāo)準(zhǔn)化管理圖表要齊全、清晰、實(shí)用、漂亮。 （7）施工現(xiàn)場要利用黑板報(bào)和其它形式，進(jìn)行法紀(jì)宣傳和安全文明教育，提高員工的法律觀念，防止和杜絕盜竊和斗毆現(xiàn)象的發(fā)生。 （8）爭創(chuàng)文明工地在條件允許的情況下，合理統(tǒng)一布置臨時(shí)設(shè)施，以利于更高層次的實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場文明施工管理，建議由業(yè)主或監(jiān)理工程師統(tǒng)一規(guī)劃搭設(shè)臨時(shí)設(shè)施，根據(jù)施工隊(duì)伍進(jìn)場實(shí)際情況，逐步安排他們住宿及辦公等，搞好環(huán)保工作，自覺維護(hù)市容、市貌，為爭創(chuàng)文明衛(wèi)生城市而努力工作。 （五）合同管理方面： 1工程變更：掌握合同條款和工程量清單的內(nèi)容，對任何形式的質(zhì)量、數(shù)量和內(nèi)容上的變更提出見解和意見，并報(bào)告總監(jiān)和業(yè)主批準(zhǔn)。 2工期管理：每天準(zhǔn)確記錄工程事件、天氣情況、業(yè)主要求的額外或附加工作內(nèi)容和數(shù)量，計(jì)日工的數(shù)量，工期提前和拖后的時(shí)間和原因。 3費(fèi)用索賠：對索賠的原因、數(shù)量與記錄或?qū)嶋H情況對照，并提出看法。 （六）工程建設(shè)信息管理 工程建設(shè)信息管理是通過建立一定的組織機(jī)構(gòu)，對工程建設(shè)監(jiān)理信息進(jìn)行收集、加工、分類、存儲(chǔ)和應(yīng)用的過程，由此可見信息管理在工程建設(shè)監(jiān)理工作中具有十分重要的作用，它是監(jiān)理工程師控制三大目標(biāo)的基礎(chǔ)。工程建設(shè) 信息管理的主要內(nèi)容有；明確監(jiān)理信息流程： 建立監(jiān)理信息編碼系統(tǒng)；建立健全監(jiān)理信息采集制度；利用高效的信息處理手段處理監(jiān)理信息。 1明確工程建設(shè)監(jiān)理信息流程 工程建設(shè)監(jiān)理信息流程反映了工程項(xiàng)目建設(shè)過程中參與單位、部門之間的關(guān)系。為了保證工程建設(shè)監(jiān)理工作的順利進(jìn)行，監(jiān)理工程師首先明確工程建設(shè)監(jiān)理信息流程，使監(jiān)理信息在工程建設(shè)監(jiān)理組織機(jī)構(gòu)內(nèi)部之間上下級(jí)之間及監(jiān)理內(nèi)部組織外部環(huán)境之間的流動(dòng)暢通無阻。 2建立工程監(jiān)理信息編碼系統(tǒng) 在工程建設(shè)監(jiān)理工作中，會(huì)涉及到大量的信息，不僅包括文字、報(bào)表，而且還有圖紙、聲像等，因此，不論是單靠人工進(jìn)行數(shù)據(jù)處理，還是利用計(jì)算機(jī)進(jìn)行數(shù)據(jù)處理，都需要建立監(jiān)理信息編碼系統(tǒng)，這樣，在一定程度上可以減少監(jiān)理工作量，并大大提高監(jiān)理工作的效率，對大中型建設(shè)項(xiàng)目來說，沒有計(jì)算機(jī)輔助，監(jiān)理是難以想象的，而沒有適當(dāng)?shù)男畔⒕幋a系統(tǒng)，計(jì)算機(jī)輔助監(jiān)理的作用也難以充分發(fā)揮。 3工程建設(shè)監(jiān)理信息的收集 工程建設(shè)監(jiān)理信息的收集是一項(xiàng)非常重要的基礎(chǔ)工作，工程建設(shè)信息管理工作的質(zhì)量好壞，在很大程度上取決于原始資料的全面性和可靠性，因此，必須建立一套完善的信息采集制度，收集工程建設(shè)監(jiān)理的各類原始資料。 （1）工程建設(shè)前期工作階段信息的收集。 批準(zhǔn)的“項(xiàng)目建議書”、“可行性研究報(bào)告”及“設(shè)計(jì)任務(wù)書”。 批準(zhǔn)的建設(shè)選址報(bào)告，城市規(guī)劃部門批文，土地使用要求，環(huán)境要求。 工程地質(zhì)和水文地質(zhì)勘察報(bào)告、區(qū)域圖、地形測量圖。 地質(zhì)氣象和地震烈度等自然條件資料。 礦藏資源報(bào)告。 設(shè)備條件。 規(guī)定的設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)。 （2）工程建設(shè)設(shè)計(jì)階段信息的收集： 主要內(nèi)容有：建設(shè)項(xiàng)目的規(guī)模、總體規(guī)劃布置，橋梁的位置、結(jié)構(gòu)形式和設(shè)計(jì)尺寸，主要設(shè)備清單，主要技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)建設(shè)工期，總概算等，還有業(yè)主與市政、公用、供電、電信、交通、供水、消防、海關(guān)等部門的協(xié)議文件或配合方案。 （3）工程建設(shè)施工招標(biāo)階段信息的收集： 主要內(nèi)容有：招標(biāo)邀請書、投標(biāo)須知，合同雙方簽署的合同協(xié)議書、履約保函、合同條款、投標(biāo)書及其附件、工程報(bào)價(jià)表及其附件、技術(shù)規(guī)范、發(fā)包招標(biāo)期內(nèi)發(fā)出的所有補(bǔ)充通知、投標(biāo)單位在投標(biāo)期內(nèi)補(bǔ)充的所有書面文件、投標(biāo)單位在投標(biāo)時(shí)，隨同投標(biāo)書一起遞送的資料與附圖，發(fā)包單位發(fā)出的中標(biāo)通知書、合同雙方在洽商合同時(shí)共同簽字的補(bǔ)充文件等。 （4）工程建設(shè)施工階段信息收集，其主要內(nèi)容有： 收集業(yè)主提供的信息：收集業(yè)主所提供材料的品種、數(shù)量、規(guī)格、價(jià)格、提貨地點(diǎn)、提貨方式等；另外收集業(yè)主對施工過程中有關(guān)進(jìn)度、質(zhì)量、投資、合同等方面的看法和意見；同時(shí)還要及時(shí)收集業(yè)主的上級(jí)主管部門對工程建設(shè)的各種意見和看法。 收集承包商提供的信息：包括開工報(bào)告、施工組織設(shè)計(jì)，各種計(jì)劃、施工技術(shù)方案，材料報(bào)驗(yàn)單、月支付申請表、分包申請、工料價(jià)格調(diào)整申報(bào)表、索賠申報(bào)表、竣工報(bào)驗(yàn)單、復(fù)工申請、各種項(xiàng)目自檢報(bào)告、質(zhì)量問題報(bào)告、有關(guān)問題的意見等。 工程建設(shè)監(jiān)理的記錄。監(jiān)理工程師進(jìn)駐現(xiàn)場后，必須詳細(xì)記錄施工的各種情況。記錄施工實(shí)際情況，是解決合同糾紛，進(jìn)行工程結(jié)算的重要基礎(chǔ)資料。 4工程建設(shè)監(jiān)理信息的加工整理和存儲(chǔ) 監(jiān)理工程師為了有效地控制工程建設(shè)的投資，進(jìn)度和質(zhì)量目標(biāo)，提高工程建設(shè)的投資效益，應(yīng)在全面、系統(tǒng)收集信息的基礎(chǔ)上，加工整理收集來的信息資料，掌握工程建設(shè)實(shí)施過程中各方面的進(jìn)展情況，也可預(yù)測未來的進(jìn)展情況，從而對發(fā)生的問題及時(shí)解決。 經(jīng)收集和整理后的大量信息資料，應(yīng)當(dāng)存檔以備將來使用，為了便于管理和使用監(jiān)理信息，我們在監(jiān)理組織內(nèi)部建立完善的信息資料存儲(chǔ)制度，將各種資料按不同的類別，進(jìn)行詳細(xì)的登錄，存放。 （七）組織協(xié)調(diào) 1組織協(xié)調(diào)與目標(biāo)控制的關(guān)系 在實(shí)現(xiàn)工程項(xiàng)目的過程中，監(jiān)理工程師要不斷進(jìn)行組織協(xié)調(diào)，它是實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)不可缺少的方法和手段。 組織協(xié)調(diào)與目標(biāo)控制是密不可分的。協(xié)調(diào)的目的就是為了實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)。在監(jiān)理過程中，當(dāng)設(shè)計(jì)概算超過投資估算時(shí)，監(jiān)理工程師要與設(shè)計(jì)單位進(jìn)行協(xié)調(diào)，使設(shè)計(jì)與投資限額之間達(dá)成妥協(xié)，既要滿足業(yè)主對項(xiàng)目的功能和使用要求，又要力求使費(fèi)用不超過限定的投資額度；當(dāng)施工進(jìn)度影響到項(xiàng)目動(dòng)用時(shí)間時(shí)，監(jiān)理工程師就要與施工單位進(jìn)行協(xié)調(diào)，或改變投入，或修改計(jì)劃，或調(diào)整目標(biāo)，直到制定出一個(gè)較理想解決問題的方案為止：當(dāng)發(fā)現(xiàn)承包單位的管理人員不稱職，給工程質(zhì)量造成影響時(shí)，監(jiān)理工程師要與承包單位進(jìn)行協(xié)調(diào)，以便更換人員，確保工程質(zhì)量。 2監(jiān)理組織的內(nèi)部協(xié)調(diào) 監(jiān)理組織的內(nèi)部協(xié)調(diào)是做好監(jiān)理工作的根本保證，為此應(yīng)做好以下幾方面的工作： （1）總監(jiān)理工程師應(yīng)與各專業(yè)監(jiān)理工程師之間協(xié)調(diào)，總監(jiān)理工程師應(yīng)經(jīng)常與各專業(yè)監(jiān)理工程師交換信息和意見，并支持各專業(yè)監(jiān)理工程師的工作，各專業(yè)監(jiān)理應(yīng)及時(shí)將工作中的各種信息及時(shí)向總監(jiān)匯報(bào)。以便總監(jiān)對監(jiān)理工作有通盤的考慮。 （2）各專業(yè)監(jiān)理工程師之間的協(xié)調(diào)，各專業(yè)監(jiān)理工程師應(yīng)經(jīng)常相互通氣，并向有關(guān)專業(yè)工程師傳遞相互配合的信息，以便監(jiān)理工作有序進(jìn)行。 3監(jiān)理組織與建設(shè)項(xiàng)目有關(guān)的子系統(tǒng)之間的協(xié)調(diào) （1）與業(yè)主之間的協(xié)調(diào)：監(jiān)理工程師應(yīng)充分尊重業(yè)主，主動(dòng)加強(qiáng)與業(yè)主駐現(xiàn)場授權(quán)代表的聯(lián)系，及時(shí)溝通協(xié)商，認(rèn)真征詢他們對監(jiān)理工作的意見和對施工設(shè)計(jì)單位工作的要求和意見，共商有關(guān)解決問題的辦法。當(dāng)雙方意見不一致時(shí)，監(jiān)理人員應(yīng)按有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和文件，耐心陳述自己的意見。必要時(shí)可征求雙方上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)意見，以便問題盡快解決。要善于通過自己富有成效的工作取得業(yè)主的信任與支持。 （2）與承包商的協(xié)調(diào)：承包商是施工行為主體，必須依靠承包商的物化活動(dòng)，才能將藍(lán)圖轉(zhuǎn)換為最終產(chǎn)品工程實(shí)體。它直接影響到建設(shè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的程度，因此監(jiān)理人員應(yīng)本著客觀、公正、公平、熱情服務(wù)、監(jiān)、幫結(jié)合的原則，有策略、有步驟的認(rèn)真做好協(xié)調(diào)工作。要讓承包商了解和熟悉，按監(jiān)理工程師要求規(guī)范自己的施工行為。對承包商的錯(cuò)誤做法及質(zhì)量、安全、進(jìn)度、內(nèi)部管理等方面出現(xiàn)的問題，即要嚴(yán)格處理，又要耐心說服、指導(dǎo)和幫助。當(dāng)承包商與業(yè)主發(fā)生爭議或糾紛時(shí)，監(jiān)理人員要認(rèn)真調(diào)查和了解，分清責(zé)任，積極疏導(dǎo)溝通，促成問題解決。協(xié)調(diào)安排好總包與分包，各專業(yè)分包之間的工作計(jì)劃，界面關(guān)系和配合條件，以求得各承包商之間的協(xié)調(diào)一致。 （3）與設(shè)計(jì)單位的協(xié)調(diào)設(shè)計(jì)是將業(yè)主的建議意圖，經(jīng)過智力勞動(dòng)轉(zhuǎn)換成付諸施工的藍(lán)圖。為此，監(jiān)理工程師與設(shè)計(jì)人，在技術(shù)、業(yè)務(wù)方面應(yīng)有密切聯(lián)系。由于設(shè)計(jì)工作的特殊性，在協(xié)調(diào)設(shè)計(jì)單位的關(guān)系時(shí)，監(jiān)理人員應(yīng)本著尊重、溝通、探討、服務(wù)的原則，與設(shè)計(jì)單位搞好關(guān)系。如需對設(shè)計(jì)階段進(jìn)行監(jiān)理時(shí)，應(yīng)抓住設(shè)計(jì)階段是影響工程投資的主要矛盾這一環(huán)節(jié)。加強(qiáng)對設(shè)計(jì)方案的選擇，實(shí)行限額設(shè)計(jì)，以保證在計(jì)劃投資內(nèi)完成工程項(xiàng)目。 4監(jiān)理組織與外部協(xié)調(diào) （1）與政府有關(guān)主管部門的協(xié)調(diào) 建設(shè)項(xiàng)目可能涉及到政府主管部門，主要是規(guī)劃、建設(shè)、消防、人防、供電、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督、環(huán)保、審計(jì)、計(jì)劃等部門，做好與這些部門的協(xié)調(diào)工作。對項(xiàng)目能否按計(jì)劃目標(biāo)實(shí)現(xiàn)極為重要。監(jiān)理人員要熟悉各部門的辦事程序、批復(fù)時(shí)間和需報(bào)送的資料，以便按要求準(zhǔn)備好完整的資料，如實(shí)反映全面情況。尊重和接受他們的監(jiān)督、指導(dǎo)，及時(shí)答復(fù)他們提出的問題，爭取他們的理解與支持，促成有關(guān)手續(xù)按時(shí)批復(fù)，并將有關(guān)部門對本項(xiàng)目的要求、建議貫徹落實(shí)在項(xiàng)目實(shí)施活動(dòng)中。 （2）與周邊單位關(guān)系的協(xié)調(diào) 監(jiān)理進(jìn)場后，應(yīng)盡快熟悉周邊所需協(xié)調(diào)、聯(lián)系單位的具體情況，主動(dòng)及時(shí)與有關(guān)各方建立工作聯(lián)系關(guān)系，取得各方的理解與支持。施工過程中應(yīng)提前預(yù)計(jì)可能對各方的干擾，主動(dòng)和各方溝通。如發(fā)現(xiàn)矛盾，要及時(shí)主動(dòng)進(jìn)行協(xié)調(diào)，避免矛盾激化。第四節(jié) 現(xiàn)場管理系統(tǒng)一、監(jiān)理、建設(shè)單位、施工單位的管理系統(tǒng)業(yè)主本公司施工企業(yè)、材料和設(shè)備供應(yīng)商建設(shè)方項(xiàng)目工程部項(xiàng)目監(jiān)理部合同關(guān)系信息通報(bào)關(guān)系合同關(guān)系業(yè)主監(jiān)理單位施工單位設(shè)計(jì)單位質(zhì)檢部門質(zhì)監(jiān)關(guān)系合同關(guān)系合同關(guān)系合同關(guān)系合同管理關(guān)系部分合同管理關(guān)系二、監(jiān)理與各建設(shè)行為主體的關(guān)系第五節(jié) 監(jiān)理工作制度我公司多年的管理經(jīng)驗(yàn)總結(jié)了一套行之有效的行政管理制度和技術(shù)管理制度。一部分規(guī)章制度可在本工程直接使用，一部分可在進(jìn)行局部調(diào)整后使用。確保監(jiān)理工作質(zhì)量，將在本工程使用的監(jiān)理工作制度有： 一）工程例會(huì)制度 為充分發(fā)揮監(jiān)理的組織協(xié)調(diào)工作作用，做好三大目標(biāo)管理的動(dòng)態(tài)跟蹤管理，由項(xiàng)目總監(jiān)定期組織召開工地例會(huì)，包括： 1、定期召開由建設(shè)單位、監(jiān)理單位、施工單位三方參加的工程例會(huì)，每次例會(huì)將針對近期出現(xiàn)的質(zhì)量、進(jìn)度問題重點(diǎn)協(xié)調(diào)解決，會(huì)議內(nèi)容及決議寫成會(huì)議紀(jì)要，經(jīng)雙方簽認(rèn)后成為正式文件。2、監(jiān)理班子內(nèi)部定期召開會(huì)議，討論各專業(yè)監(jiān)理工作中的問題，并貫徹項(xiàng)目總監(jiān)的意圖。二）圖紙交底會(huì)審制度 1、項(xiàng)目總監(jiān)理工程師組織有關(guān)專業(yè)監(jiān)理工程師對設(shè)計(jì)圖紙及和有關(guān)技術(shù)資料進(jìn)行審核，并提出監(jiān)理意見。2、工程開工前，項(xiàng)目總監(jiān)理工程師組織有關(guān)單位，對圖紙進(jìn)行設(shè)計(jì)交底及會(huì)審，參加交底會(huì)審的單位應(yīng)包括：建設(shè)單位、設(shè)計(jì)單位、施工單位、質(zhì)監(jiān)單位、監(jiān)理單位。3、項(xiàng)目總監(jiān)理工程師，整理出圖紙交底會(huì)審會(huì)議紀(jì)要，經(jīng)參加會(huì)議各方簽字、簽章后成為正式文件。三）施工組織設(shè)計(jì)及施工方案審查制度 1、要求施工單位于正式開工前，將經(jīng)過上級(jí)部門批準(zhǔn)的本工程的施工組織設(shè)計(jì)和分項(xiàng)工程的施工方案報(bào)監(jiān)理公司，以便審議。2、到報(bào)送的施工組織設(shè)計(jì)和方案后，項(xiàng)目總監(jiān)理工程師應(yīng)及時(shí)組織有關(guān)專業(yè)監(jiān)理工程師共同進(jìn)行審議，將審議結(jié)果以書面答復(fù)施工單位。3、監(jiān)理組對工程的重大或關(guān)鍵部位施工，應(yīng)要求施工單位提出具體施工方案，經(jīng)有關(guān)專業(yè)監(jiān)理工程師審查認(rèn)定后方可施工。四）監(jiān)理工作規(guī)劃制度 1、公司各項(xiàng)目組必須針對工程實(shí)際情況，編制監(jiān)理工作規(guī)劃。監(jiān)理工作規(guī)劃應(yīng)包括監(jiān)理大綱、監(jiān)理規(guī)劃、監(jiān)理細(xì)則三部分。2、監(jiān)理大綱由公司總工程師或項(xiàng)目總監(jiān)負(fù)責(zé)編制，僅對監(jiān)理工作做提綱性的介紹，交代清楚監(jiān)理工作做什么，建設(shè)監(jiān)理是怎么回事便可。3、監(jiān)理規(guī)劃由項(xiàng)目總監(jiān)負(fù)責(zé)編制，公司總工程師負(fù)責(zé)審查，監(jiān)理規(guī)劃在總體上對監(jiān)理工作進(jìn)行部署，不僅要較詳細(xì)地說明監(jiān)理做什么，誰來做，而且還要規(guī)劃出工作的總體部署和執(zhí)行程序，以及要達(dá)到的目的。4、監(jiān)理細(xì)則由項(xiàng)目總監(jiān)理工程師組織各專業(yè)監(jiān)理工程師編制，在監(jiān)理規(guī)劃的基礎(chǔ)上，非常詳細(xì)地針對每個(gè)具體問題，闡述如何做，做到什么標(biāo)準(zhǔn)為止，具有很強(qiáng)的可操作性。五）公司技術(shù)監(jiān)控與巡視制度 為及時(shí)掌握了解各監(jiān)理組的工作情況，做好三大目標(biāo)管理的動(dòng)態(tài)跟蹤管理，由公司總工程師負(fù)責(zé)，組織總師室（技術(shù)部）有關(guān)人員， 每月定期對各項(xiàng)目監(jiān)理部的工作進(jìn)行檢查，內(nèi)容包括： 1、每月底由公司總工程師組織召開項(xiàng)目總監(jiān)會(huì)議，研究討論各監(jiān)理項(xiàng)目中的問題。2、每月中對監(jiān)理工地進(jìn)行巡視，檢查三大目標(biāo)的控制情況，檢查資料整理，各種圖表是否完善，是否按時(shí)填寫監(jiān)理日記等情況。3、填寫巡視記錄，進(jìn)行小結(jié)，并在公司內(nèi)通報(bào)。4、對工作做得好的監(jiān)理部進(jìn)行表揚(yáng)，對工作做得差的監(jiān)理部進(jìn)行批評，并與獎(jiǎng)金掛鉤。六）公司業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度 為不斷提高公司技術(shù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高監(jiān)理水平，由總工辦負(fù)責(zé)組織技術(shù)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，并安排業(yè)務(wù)培訓(xùn)。1、每月組織一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)有關(guān)的監(jiān)理法規(guī)、文件等。2、不定期地進(jìn)行監(jiān)理經(jīng)驗(yàn)交流，學(xué)習(xí)討論等。3、根據(jù)業(yè)務(wù)開展情況，每年安排參加監(jiān)理工程師培訓(xùn)。4、每年全國監(jiān)理工程師考試前，組織有關(guān)監(jiān)理工程師參加考前輔導(dǎo)。5、公司新調(diào)入招聘的監(jiān)理工程師在上崗前，必須進(jìn)行必要的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，熟悉公司的監(jiān)理工作程序、辦法、制度等。七）工程質(zhì)量簽認(rèn)制度 為加強(qiáng)質(zhì)量控制，保證質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)際，下列各項(xiàng)必須經(jīng)監(jiān)理工程師簽認(rèn)，這種簽認(rèn)將作為支付進(jìn)度款的依據(jù)： 1、主要原材料、構(gòu)配件、設(shè)備進(jìn)場后，必須督促施工單位填報(bào)建筑材料報(bào)驗(yàn)表、進(jìn)場設(shè)備報(bào)驗(yàn)表，經(jīng)各專業(yè)監(jiān)理工程師檢查、檢驗(yàn)合格簽字后，方可用在指定部位。2、凡隱蔽工程，必須督促施工單位在自檢合格的基礎(chǔ)上填報(bào)工程報(bào)驗(yàn)單，經(jīng)各專業(yè)監(jiān)理工程師檢查合格簽字后，方可隱蔽。3、分項(xiàng)、分部工程在施工單位自評合格和施工記錄、原始資料齊全的基礎(chǔ)上，由監(jiān)理工程師檢驗(yàn)并簽認(rèn)。八）工程款支付制度 工程款的中間支付及竣工結(jié)算支付，在施工單位遞交工程量清單及工程進(jìn)度款付款申請表后，在規(guī)定的期限內(nèi)，公司將進(jìn)行兩個(gè)層次的審核。1、項(xiàng)目總監(jiān)理工程師組織各專業(yè)監(jiān)理工程師對已完工程量進(jìn)行核實(shí)，并與分項(xiàng)、分部工程簽認(rèn)記錄進(jìn)行對照，確認(rèn)應(yīng)付款的已完工程量。2、投資控