標(biāo)準(zhǔn)化工作總結(jié).doc

標(biāo)準(zhǔn)化工作總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)化工作總結(jié)（一）根據(jù)公司要求，我廠自20XX年8月份開始全面開展標(biāo)準(zhǔn)化工作，取得了一些的成果，但也存在一些不足，現(xiàn)將工作的具體情況做以下總結(jié)。一、工作展進(jìn)情況1、制定標(biāo)準(zhǔn)化工作方案并按照時間節(jié)點計劃推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化各項工作。2、對員工進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化工作的意義宣貫。3、對各項規(guī)章制度的進(jìn)行梳理、修改完善。4、組織員工進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn)，考試。5、組織各車間、科室制定煉軋廠標(biāo)準(zhǔn)化崗位位操作程序，和煉軋廠標(biāo)準(zhǔn)化管理流程圖等。二、取得的成果1、梳理、修改、完善各項規(guī)章制度共計*條;2、經(jīng)過學(xué)習(xí)培訓(xùn)后，跟據(jù)不同崗位不同職務(wù)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)章制度考試，參考人數(shù)為XXX人，合格率為XX.X%;3、各車間、科室根據(jù)各崗位制定標(biāo)準(zhǔn)化崗位操作程序共XXX個，并在全廠共XXX個崗位進(jìn)行試運(yùn)行;4、各科室根據(jù)專業(yè)業(yè)務(wù)制定煉軋廠標(biāo)準(zhǔn)化管理流程圖共計XXX個;三、下一步工作計劃我廠現(xiàn)正根據(jù)各崗位的實際情況著手于修改并完善標(biāo)準(zhǔn)化崗位操作程序和煉軋廠標(biāo)準(zhǔn)化管理流程圖，爭取在春節(jié)之前將此項工作完成。從20XX年2月份在我廠繼續(xù)強(qiáng)力推行標(biāo)準(zhǔn)化工作，并將標(biāo)準(zhǔn)化工作做為我廠企業(yè)管理的主旋律。標(biāo)準(zhǔn)化工作總結(jié)（二）*公司：按照*關(guān)于開展標(biāo)準(zhǔn)化管理年活動的決定文件的要求，我公司認(rèn)真扎實的推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作，現(xiàn)將目前工作開展情況總結(jié)如下：一、工作開展情況(二)加大培訓(xùn)力度，深化標(biāo)準(zhǔn)化理念組織公司相關(guān)人員進(jìn)行了標(biāo)準(zhǔn)化管理培訓(xùn)，為全公司標(biāo)準(zhǔn)化工作的順利實施提供了關(guān)鍵人員保障。通過培訓(xùn)使全公司部門領(lǐng)導(dǎo)和基層管理人員的標(biāo)準(zhǔn)化理念得到了普及和了解，為后續(xù)工作的順利開展打下了基礎(chǔ)。(三)認(rèn)真梳理三大標(biāo)準(zhǔn)體系表，著手開展管理標(biāo)準(zhǔn)編制工作。要求各部室根據(jù)公司已發(fā)布的六項基礎(chǔ)管理標(biāo)準(zhǔn)。在公司標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)委員會的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，有組織有計劃地按照公司規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)化工作程序，完善管理標(biāo)準(zhǔn)修編工作。要求各部室從科學(xué)合理的業(yè)務(wù)流程出發(fā)，通過開展部門職責(zé)分析和崗位職責(zé)分析并進(jìn)行準(zhǔn)確界定，使公司層面管理職責(zé)明確、管理接口清晰;每個部門及每個崗位職責(zé)中的每一個工作項目的管理要求能在相應(yīng)的管理標(biāo)準(zhǔn)及流程圖中體現(xiàn)，努力實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)編寫科學(xué)合理、優(yōu)化高效。二、存在的主要問題標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)是一個漸進(jìn)、長期的過程，由于過去的管理方式大都停留在傳統(tǒng)的職能管理模式上，大家的工作思路仍停留于規(guī)章制度的層面上，大部分員工對標(biāo)準(zhǔn)化管理的認(rèn)識還較模糊，在短期內(nèi)難以將過去習(xí)慣的工作思路一步調(diào)整到標(biāo)準(zhǔn)化工作理念上來，需要在推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的初期就加大培訓(xùn)學(xué)習(xí)和宣傳力度，后期強(qiáng)化貫標(biāo)，加強(qiáng)考核，才能使標(biāo)準(zhǔn)化工作成果的有效性得到保障，才能使標(biāo)準(zhǔn)化管理成為全體員工今后工作的準(zhǔn)則，并自覺地習(xí)慣化、規(guī)范化、常態(tài)化。三、主要原因(一)一是基礎(chǔ)培訓(xùn)覆蓋面不夠，基礎(chǔ)培訓(xùn)質(zhì)量未保證;二是顧慮太多，過多的考慮各部室繁重的專業(yè)工作，怕影響正常的工作開展;三是推動力度不夠，缺乏有效的推進(jìn)方法，指導(dǎo)督導(dǎo)缺位。(二)理解認(rèn)識差別大?？傮w上看，領(lǐng)導(dǎo)重視的部室，專業(yè)人員認(rèn)識到位，理解正確，基礎(chǔ)工作的梳理有質(zhì)量、有深度，工作有保證，從領(lǐng)導(dǎo)到部室人員都有一定的收獲。梳理的內(nèi)容全面、系統(tǒng)性強(qiáng)、前后對應(yīng)、表述準(zhǔn)確。在公司本部的標(biāo)準(zhǔn)化工作進(jìn)程中起到了很好的引領(lǐng)作用。另有一部分部室，思想重視、認(rèn)識也到位，也肯下功夫，但對梳理的內(nèi)容和項目要求一知半解，方法不當(dāng)，對某些要求通過與標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)管理辦公室的交流才初步理解，標(biāo)準(zhǔn)化工作成效不明顯。四、采取措施為了改進(jìn)工作中的不足，推動我公司標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)按計劃推進(jìn)實施，我公司將進(jìn)一步加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化知識培訓(xùn)和具體環(huán)節(jié)的工作指導(dǎo)和輔導(dǎo)，積極協(xié)助、配合各部室做好標(biāo)準(zhǔn)化工作;同時嚴(yán)格按時間節(jié)點要求對各部室標(biāo)準(zhǔn)化工作進(jìn)行評審，并按時間節(jié)點通報各部室標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)進(jìn)展情況和建設(shè)質(zhì)量。(一)結(jié)合公司確定的各部室職責(zé)分工界定，組織完成管理標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表的審定工作。生產(chǎn)技術(shù)部牽頭組織各相關(guān)部室及各直屬生產(chǎn)單位完成技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系表的審定工作。人力資源部牽頭各部室完成工作標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表的審定工作。(二)制定計劃，利用兩周時間對各部室標(biāo)準(zhǔn)編寫人員進(jìn)行一對一、面對面輔導(dǎo)，利用多種形式，從不同角度幫助大家提高對標(biāo)準(zhǔn)化的理解，從根本上解決現(xiàn)有問題。(三)根據(jù)公司培訓(xùn)計劃安排，進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)專業(yè)培訓(xùn)，使標(biāo)準(zhǔn)化專兼職人員掌握工作職責(zé)和流程，了解標(biāo)準(zhǔn)化工作主要任務(wù)和要求，提高各部門管理人員包括專責(zé)、班組長對標(biāo)準(zhǔn)的理解和運(yùn)用能力，提高體系文件的執(zhí)行力，把標(biāo)準(zhǔn)的要求貫徹落實到實際工作中。標(biāo)準(zhǔn)化工作總結(jié)（三）一、項目實施背景陽明188文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園是為適應(yīng)余姚市產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略調(diào)整和陽明街道實際發(fā)展需要，思想?yún)R報專題按照市委、市政府對打造文化大市的定位建設(shè)的文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園項目，堅持政府扶持和引導(dǎo)、企業(yè)為主體、市場化運(yùn)作的模式，采取與進(jìn)駐園區(qū)的企業(yè)構(gòu)建共同建設(shè)、共同分享的共贏機(jī)制，以產(chǎn)品設(shè)計創(chuàng)意帶動文化經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，構(gòu)筑余姚市文化新地標(biāo)為定位，立足高起點規(guī)劃、高水平設(shè)計，計劃建設(shè)成為一個以創(chuàng)意設(shè)計藝術(shù)為載體，集創(chuàng)意企業(yè)孵化、產(chǎn)品設(shè)計制作、文化人才培養(yǎng)、文化產(chǎn)品展示、交易、服務(wù)為一體的創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)發(fā)展平臺。產(chǎn)業(yè)園由破舊廠房改造而成，真正實現(xiàn)了零土地技改、零土地招商。園區(qū)總規(guī)劃面積5000平方米，其中一期共3500平方建筑面積，原建筑為富巷村建造的80年代廠房，經(jīng)改造加固裝修后，面貌煥然一新，符合辦公商務(wù)和文化創(chuàng)作，適合產(chǎn)業(yè)園建設(shè)。作為余姚市第一家文化創(chuàng)意園區(qū)，于20XX年7月6日開園，獲得了由中共陽明街道委員會陽明街道辦事處頒布的20XX年度自主創(chuàng)新示范企業(yè)榮譽(yù)稱號。一年時間內(nèi)，已建成為余姚第一家符合都市LOFT概念的文化創(chuàng)意辦公商務(wù)集聚區(qū)。園區(qū)一期現(xiàn)已招商完畢，包括來自澳大利亞、德國等多個國家的設(shè)計公司進(jìn)駐園區(qū)，現(xiàn)共有XXX家企業(yè)簽訂入駐合同。園區(qū)二期20XX平方已在設(shè)計改造之中，即將改建裝修完成，計劃引進(jìn)6-7家大型文化創(chuàng)意企業(yè)，從而形成具有陽明188文化創(chuàng)意園自身特色的四大板塊：一是以工業(yè)設(shè)計、研發(fā)設(shè)計、平面設(shè)計、廣告設(shè)計等為主的研發(fā)設(shè)計板塊;二是以軟件開發(fā)、電子商務(wù)、物聯(lián)網(wǎng)、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營等為主的工廠板塊;三是檢測檢驗、會展服務(wù)、專利事務(wù)等為主的現(xiàn)代服務(wù)板塊;四是以動漫、錄音、培訓(xùn)、藝術(shù)創(chuàng)作為主的文化板塊。秉承明代著名哲學(xué)家、教育家、政治家和軍事家王陽明先生的知行合一思想，產(chǎn)品設(shè)計創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)是整個園區(qū)的開展主線，八種業(yè)態(tài)為其衍生模式，主次分明，網(wǎng)絡(luò)連接互動性強(qiáng)。同時，還將設(shè)立海歸人才創(chuàng)業(yè)區(qū)域、大學(xué)生創(chuàng)業(yè)區(qū)域、IT產(chǎn)業(yè)區(qū)域等，與大城市創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園區(qū)相比，具有節(jié)約土地、直接服務(wù)本地產(chǎn)業(yè)、產(chǎn)出率高等優(yōu)點。二、項目實施情況(1)修訂和實施陽明188文化創(chuàng)意園區(qū)服務(wù)規(guī)范近一年來,開展了陽明188文化創(chuàng)意園區(qū)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化調(diào)查研究。在深入調(diào)研服務(wù)體系建設(shè)落實情況的基礎(chǔ)上,最終完成了陽明188文化創(chuàng)意園區(qū)服務(wù)規(guī)范。(2)以園區(qū)為試點，結(jié)合現(xiàn)有的管理服務(wù)模式建立統(tǒng)一、優(yōu)質(zhì)的各類服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)，涵蓋企業(yè)進(jìn)駐(退出)園區(qū)流程相關(guān)機(jī)制等。結(jié)合現(xiàn)有的管理服務(wù)模式建立了統(tǒng)一、優(yōu)質(zhì)的各類服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)提供標(biāo)準(zhǔn)體系囊括了園區(qū)服務(wù)手冊、企業(yè)進(jìn)駐(退出)園區(qū)流程相關(guān)機(jī)制等的核心管理規(guī)范。(3)收集相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，逐步建立特色文化創(chuàng)意園區(qū)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系。匯總原有的管理制度、規(guī)范、服務(wù)流程等資料，收集相關(guān)法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn),搭建包括服務(wù)通用基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)體系、服務(wù)保障標(biāo)準(zhǔn)體系、服務(wù)提供標(biāo)準(zhǔn)體系三大子體系組成的標(biāo)準(zhǔn)體系。(4)公共場所各類信息標(biāo)志要按照國家標(biāo)準(zhǔn)GB/T 10001標(biāo)志用公共信息圖形符號系列標(biāo)準(zhǔn)、GB2894安全標(biāo)志和GB13495消防安全標(biāo)志等標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行完善。根據(jù)國家標(biāo)準(zhǔn)GB/T 10001標(biāo)志用公共信息圖形符號系列標(biāo)準(zhǔn)、GB2894安全標(biāo)志和GB13495消防安全標(biāo)志等標(biāo)準(zhǔn)，園區(qū)內(nèi)完善了安全標(biāo)示、消防標(biāo)示、禁煙標(biāo)示等相關(guān)圖形符號標(biāo)示。(5)落實消防安全培訓(xùn)。園區(qū)邀請余姚消防大隊，到陽明188文化創(chuàng)意園區(qū)實地培訓(xùn)園區(qū)人員如何正確使用滅火器以及消防安全知識。(6)標(biāo)準(zhǔn)化法律法規(guī)、基礎(chǔ)知識的培訓(xùn)在園區(qū)內(nèi)XX%全覆蓋。自標(biāo)準(zhǔn)化體系發(fā)布、實施后，在園區(qū)內(nèi)對相關(guān)人員就標(biāo)準(zhǔn)化法律法規(guī)、基礎(chǔ)知識開展了培訓(xùn)，并對每次培訓(xùn)情況進(jìn)行了記錄。三、工作績效特色文化創(chuàng)意園區(qū)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點體系的建立、實施和推廣，應(yīng)順了文化創(chuàng)意園區(qū)服務(wù)工作的需要。在質(zhì)監(jiān)局、街道黨委等政府部門的大力支持和幫助下，該項工作已取得了較好的成效，主要表現(xiàn)在如下幾方面。1、編寫并發(fā)布了陽明188文化創(chuàng)意園區(qū)服務(wù)規(guī)范等服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、管理規(guī)范系列標(biāo)準(zhǔn)。2、服務(wù)質(zhì)量得到有效提升。自標(biāo)準(zhǔn)實施以來，全體工作人員切實履行職責(zé)，全面提高服務(wù)質(zhì)量，獲得了一定成績，如有效緩解了園區(qū)目前車位緊張、分配難度大的現(xiàn)狀。3、社會效應(yīng)顯著。標(biāo)準(zhǔn)體系的實施推廣在行業(yè)內(nèi)起到了良好的標(biāo)桿和推動作用，不少兄弟單位前來調(diào)研考察，關(guān)注標(biāo)準(zhǔn)的推廣實施。篇二：標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作總結(jié)旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點單位標(biāo)準(zhǔn)化推行實施工作總結(jié)商洛市人民政府：20XX年7月，錦都國際酒店按照商洛市人民政府的統(tǒng)一要求下，在商洛市技術(shù)質(zhì)量監(jiān)督局、市商務(wù)局、市旅游局的精心指導(dǎo)下，積極申報評定商洛市旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點單位。申報后嚴(yán)格按照商洛市旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作領(lǐng)導(dǎo)小組工作要求開展此項工作，先后修訂、完善、更新了酒店管理制度、工作程序、工作標(biāo)準(zhǔn)118項，參加省市有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的培訓(xùn)、會議3人10余次，酒店內(nèi)部召開有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的專題會議以及培訓(xùn)40余次，其中包括酒店員工集中大課培訓(xùn)及各部門內(nèi)部分崗位培訓(xùn)。目前酒店員工對工作標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)知率已達(dá)到XX%以上，為酒店的規(guī)范化管理奠定了良好的基礎(chǔ)，酒店員工的質(zhì)量意識、標(biāo)準(zhǔn)意識普遍增強(qiáng)。由于管理、服務(wù)工作有了標(biāo)準(zhǔn)，在具體的工作中能按照標(biāo)準(zhǔn)給每一個來酒店的客人提供一致性的服務(wù)，促進(jìn)了酒店經(jīng)營工作也取得了良好的業(yè)績，自20XX年申報標(biāo)準(zhǔn)化試點單位后，酒店20XX年的經(jīng)營業(yè)績達(dá)到了1XXX萬元，酒店的品牌形象也得到了社會各界的廣泛認(rèn)同，收到“拾金不昧 錦都情深”的錦旗一面、客人的各種表揚(yáng)信10余封。為了總結(jié)經(jīng)驗，尋找差距，利用標(biāo)準(zhǔn)化試點為建設(shè)的良好契機(jī)，促進(jìn)酒店管理工作、服務(wù)工作、酒店產(chǎn)品質(zhì)量等再上新的臺階，現(xiàn)就標(biāo)準(zhǔn)化試點單位建設(shè)期間的相關(guān)工作總結(jié)如下：一、改變思想 標(biāo)準(zhǔn)至上，全力打造標(biāo)準(zhǔn)化工作流程。標(biāo)準(zhǔn)是管理依據(jù)，也是衡量一個企業(yè)管理水平的重要標(biāo)尺，更是一個企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的基石。錦都國際酒店在申報旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點單位后，以此為鍥機(jī)，先從改變管理層、員工的思想入手，做了大量工作。一是及時于20XX年7月21日向商洛市旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點工作小組提交了申報書。于20XX年8月16日按照標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的相關(guān)要求召開了酒店全體員工參加的旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化實施工作動員會。會議期間闡述了標(biāo)準(zhǔn)化對于酒店經(jīng)營、管理的重要性、必要性，同時也向全體員工學(xué)習(xí)了有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化試點單位的工作要求和相關(guān)文件，通過學(xué)習(xí)讓員工明白質(zhì)量在工作中的具體體現(xiàn)，改變了以前質(zhì)量意識淡薄的思想，為這次創(chuàng)建工作奠定了好的基礎(chǔ)。二是為了保證該項工作能做到有序進(jìn)行、有計劃進(jìn)行，酒店成立了以總經(jīng)理魏濤擔(dān)任組長的標(biāo)準(zhǔn)化工作小組，行政人事部經(jīng)理李蘭蘭擔(dān)任副組長，酒店財務(wù)總監(jiān)寧江波、餐飲部經(jīng)理吳麗、行政總廚周偉、房務(wù)總監(jiān)林霞、銷售部經(jīng)理陳艷、工程部經(jīng)理柳志剛、保安主管吳曉明、文員王苗苗為工作成員，并對領(lǐng)導(dǎo)小組的成員進(jìn)行了分工，使得該項創(chuàng)建活動有了堅強(qiáng)的組織保證。同時也讓各部門明白了各自在創(chuàng)建工作任務(wù)、具體的創(chuàng)建工作部署、創(chuàng)建時間要求、最終創(chuàng)建的目標(biāo)等。三是制定了旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點項目實施方案。錦都國際酒店的創(chuàng)建活動分為三個階段進(jìn)行，即申報啟動階段；實施落實階段和鞏固提高階段。在制定實施方案過程中緊密結(jié)合酒店實際情況，指出了每一個階段的重點工作，具體的負(fù)責(zé)人、完成時間等，如第一階段明確指出該階段的重點就是要提高創(chuàng)建活動的認(rèn)識，從思想上改變質(zhì)量觀念，制定實施細(xì)則等，第二階段重點是對酒店的運(yùn)營手冊中的各項標(biāo)準(zhǔn)、程序進(jìn)行審核修訂，并按照標(biāo)準(zhǔn)化的要求進(jìn)一步實際完善等。第三階段通過計劃、實施、檢查、改進(jìn)的P-D-C-A循環(huán)管理模式循環(huán)予以鞏固提高。通過第一階段的實施，酒店創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組成員對改工作有了進(jìn)一步認(rèn)識，工程部經(jīng)理柳志剛在創(chuàng)建工作小組會議上說：這是件好事情，通過這項工作的開展能對部門的工作人員有了明確的要求，更好界定其工作量，為管理提供了依據(jù)，長期堅持下去對于酒店的經(jīng)營會起到意想不到的效果。二、下茬立勢 真抓實干，確保創(chuàng)建工作卓有成效。思想已經(jīng)轉(zhuǎn)變、目標(biāo)已經(jīng)明確、階段已經(jīng)清楚、任務(wù)已經(jīng)劃分，下來就是按照計劃、按照要求進(jìn)行完善，并制定配套措施保證創(chuàng)建工作取得良好的成績。在這一階段酒店主要做好了以下幾個方面的工作。1、建章立制、制定標(biāo)準(zhǔn)；酒店在開業(yè)后按照各個崗位的具體要求制訂了酒店的運(yùn)營手冊，其中人事部崗位職責(zé)10項、財務(wù)部崗位職責(zé)13項，工程部崗位職責(zé)7項、管理制度20項，安全部政策與程序46項，餐飲部的工作程序制度52項、崗位職責(zé)15項，房務(wù)部崗位職責(zé)13項、工作程序72項，銷售部工作制度、工作程序8項。根據(jù)創(chuàng)建活動要求，酒店組織各部門總監(jiān)、經(jīng)理對所有的制度、職責(zé)、工作程序、工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了第三次完善。期間，酒店于20XX年8月28日、20XX年3月1日、8月1日酒店內(nèi)部分別頒布了2項、52項、64項工作標(biāo)準(zhǔn)，兩次共計118項企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。并按照GB/T24421服務(wù)業(yè)組織標(biāo)準(zhǔn)化工作系列國家標(biāo)準(zhǔn)要求，在上級主管單位及省市各級專家的培訓(xùn)指導(dǎo)下，構(gòu)建了標(biāo)準(zhǔn)化體系框架圖，編制了包括服務(wù)通用基礎(chǔ)、服務(wù)提供標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)保障標(biāo)準(zhǔn)三大子體系的試點單位服務(wù)體系表。其中納入了國家標(biāo)準(zhǔn)40項、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)2個、地方標(biāo)準(zhǔn)5個，企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)XXX個，共計納入標(biāo)準(zhǔn)XXX個。建章立制、制定標(biāo)準(zhǔn)是標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的重中之重，在這個過程中酒店得到了商洛市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、商務(wù)局各位領(lǐng)導(dǎo)以及工作人員的大力支持，他們本著“走出去，請進(jìn)來”的原則，帶領(lǐng)酒店工作人員參加省技術(shù)監(jiān)督局標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)專題培訓(xùn)，并積極與酒店溝通，聘請省標(biāo)準(zhǔn)院的專家到商洛對每一個參見試點單位建設(shè)的企業(yè)進(jìn)行現(xiàn)場指導(dǎo)，促進(jìn)各個企業(yè)迅速完善。請看我們的一些資料圖片、標(biāo)準(zhǔn)體系架構(gòu)圖和體系表2、制定措施，標(biāo)準(zhǔn)落地。任何一個企業(yè)只有好的制度或者標(biāo)準(zhǔn)是不行，必須要有配套的落地措施，在這方面酒店總經(jīng)理魏濤下茬立勢，真抓實干，制訂了一系列的配套措施。一是配套出臺了各部門自我評價與持續(xù)改進(jìn)制度。各部門根據(jù)制度要求，定期進(jìn)行自我檢查與持續(xù)改進(jìn)。在該制度的要求下，各部門自創(chuàng)建以來共改進(jìn)員工手冊等工作制度13項，調(diào)整散客接待流程、VIP接待流程等工作標(biāo)準(zhǔn)8項，增加物資申購、驗收、審核等相關(guān)工作程序11項；二是組織成立了酒店標(biāo)準(zhǔn)化質(zhì)檢小組，分專人專項就酒店安全、衛(wèi)生、服務(wù)工作每周隨機(jī)質(zhì)檢，對質(zhì)檢中存在問題，現(xiàn)場提出，當(dāng)下整改，并記錄在案。同時對于部門出現(xiàn)的質(zhì)量問題月底按照質(zhì)檢扣分情況核算部門的管理合格率，確保酒店在對客服務(wù)中無衛(wèi)生、服務(wù)問題及安全隱患。通過質(zhì)檢修改酒店內(nèi)部的衛(wèi)生工作制度、禮貌禮節(jié)、名牌佩戴等工作制度5項，消除安全隱患3處，更新酒店預(yù)定工作程序等管理程序11項，三是制訂了詳細(xì)的管理標(biāo)準(zhǔn)，每月進(jìn)行考核，考核于管理掛鉤，對于達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)要求者一方面是進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰，另一方面是指導(dǎo)改進(jìn)，不斷完善酒店的管理系統(tǒng)，在實行管理工作標(biāo)準(zhǔn)后，最高一次性扣罰管理層人員工資500余元。3、注重培訓(xùn) 鞏固創(chuàng)建。一是20XX年元月12月在全酒店范圍內(nèi)分部門、分崗位進(jìn)行培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)化實施規(guī)范，并根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容予以考核，建立培訓(xùn)考核臺賬。除此以外酒店還對各部門的培訓(xùn)工作實行聽課評估制度，保證其培訓(xùn)效果；二是酒店內(nèi)部成立了培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，確定了一級培訓(xùn)師6人，二級培訓(xùn)師8人，定期組織酒店統(tǒng)一大課培訓(xùn)及分部門技能培訓(xùn)；根據(jù)每期培訓(xùn)內(nèi)容予以理論或?qū)嵅倏己?，確保一線從業(yè)人員熟練掌握各項崗位技能、熟悉酒店制定的各項工作標(biāo)準(zhǔn)。4、硬件升級 標(biāo)準(zhǔn)配套。標(biāo)準(zhǔn)化工作的順利開展離不開硬件支持，酒店為了在標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)中取得優(yōu)異的成績，按照標(biāo)準(zhǔn)對酒店的部分硬件進(jìn)行了升級、增加。一是20XX年6月前增設(shè)了餐飲預(yù)訂專用篇三：企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作總結(jié)浙江榮鑫燃?xì)獗碛邢薰緲?biāo)準(zhǔn)化工作總結(jié)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系有效性評價報告浙江榮鑫燃?xì)獗碛邢薰緞?chuàng)建于1992年，是專業(yè)生產(chǎn)專用變速箱的企業(yè)。公司在創(chuàng)建初期，由于工作多，人員少，創(chuàng)業(yè)比較艱苦，憑經(jīng)驗進(jìn)行管理。在實踐中，公司領(lǐng)導(dǎo)逐步認(rèn)識到標(biāo)準(zhǔn)化工作的要重性，一個企業(yè)要快速發(fā)展，必須要走科學(xué)管理的道理，要實現(xiàn)科學(xué)管理，必須以標(biāo)準(zhǔn)化為基礎(chǔ)。從此，標(biāo)準(zhǔn)化工作逐步開展起來，經(jīng)過幾年的努力，我們公司的標(biāo)準(zhǔn)化工作已初步取得了一定的成績，現(xiàn)總結(jié)如下：一、制定產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)是依法組織生產(chǎn)，確保產(chǎn)品質(zhì)量的依據(jù)。本公司生產(chǎn)的專用變速箱執(zhí)行Q/LYZ 0220XX企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并經(jīng)過二次修改，于20XX年6月20日經(jīng)臨海市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局備案。二、質(zhì)量管理體系認(rèn)證本公司于20XX年10月開始策劃質(zhì)量管理體系認(rèn)證工作，于20XX年2月聘請了咨詢老師，組織公司的全體員工學(xué)習(xí)了GB/T 19001-20XX idt ISO9001：20XX質(zhì)量管理體系 要求，并于20XX年3月8日發(fā)布、實施，通過內(nèi)部審核、管理評審及相應(yīng)的糾正預(yù)防措施，建立了自我發(fā)現(xiàn)、自我完善、自我改進(jìn)的機(jī)制，于20XX年6月順利地通過了北京哈特福德全球質(zhì)量認(rèn)證中心的現(xiàn)場審核，取得了質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書。之后，我們繼續(xù)保持和改進(jìn)了質(zhì)量管理體系。三、標(biāo)準(zhǔn)化良好行為企業(yè)確認(rèn)根據(jù)評比名牌產(chǎn)品和企業(yè)發(fā)展的需要，公司領(lǐng)導(dǎo)決定按A級標(biāo)準(zhǔn)化良好行為企業(yè)的要求，完善本公司的標(biāo)準(zhǔn)化體系，主要做了以下幾方面工作：1、確定組織機(jī)構(gòu)及人員為了加強(qiáng)本公司標(biāo)準(zhǔn)化工作的領(lǐng)導(dǎo)，成立了標(biāo)準(zhǔn)化工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由總經(jīng)理助理尤先根親自擔(dān)任組長，并設(shè)置了標(biāo)準(zhǔn)化辦公室，配置了1名專職標(biāo)準(zhǔn)化人員，各部門、科室、班組、車間共設(shè)有8名兼職標(biāo)準(zhǔn)化人員，形成了一個較為完善的標(biāo)準(zhǔn)化管理網(wǎng)絡(luò)，為更好地開展標(biāo)準(zhǔn)化工作，提供了有力的保證。2、制訂企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化方針、目標(biāo)、規(guī)劃、計劃為了使本公司的標(biāo)準(zhǔn)化工作有的放矢地進(jìn)行，我們組織公司的管理層及有關(guān)人員進(jìn)行了多次研究和討論，為扎扎實實地開展標(biāo)準(zhǔn)化工作指明了努力的方向。3、制訂企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理標(biāo)準(zhǔn)為了加強(qiáng)本公司標(biāo)準(zhǔn)化工作的管理，特制訂了標(biāo)準(zhǔn)化管理標(biāo)準(zhǔn)，明確了管理原則、管理對象、標(biāo)準(zhǔn)的制訂、修訂、審批、發(fā)布和復(fù)審、標(biāo)準(zhǔn)的貫徹實施、標(biāo)準(zhǔn)化審查、標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)與教育、標(biāo)準(zhǔn)資料管理等內(nèi)容，并于20XX年10月8日發(fā)布實施。4、收集適用的法律法規(guī)、國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)通過市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、網(wǎng)絡(luò)等渠道，收集了一些法律法規(guī)、國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，豐富了公司的法律法規(guī)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和管理標(biāo)準(zhǔn)體系。5、編制管理標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)我們對公司原有的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了全面的整理，根據(jù)實際需要，制訂了新管理標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)，基本覆蓋了公司的各個部門和所涉及的各項工作。6、標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)教育為了進(jìn)一步增強(qiáng)全體員工的標(biāo)準(zhǔn)化法制意識和標(biāo)準(zhǔn)化意識，提高標(biāo)準(zhǔn)化人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，我們多次組織了標(biāo)準(zhǔn)化法、產(chǎn)品質(zhì)量法、GB/T 19001-20XX、標(biāo)準(zhǔn)化管理辦法等的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，又通過發(fā)文件、資料、黑板報、貼宣傳資料、員工自學(xué)等方式進(jìn)一步加強(qiáng)了有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化知識及法律法規(guī)的宣傳和學(xué)習(xí)。并積極派員參加外單位組織的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化知識培訓(xùn)，有2名同志報名參加了標(biāo)準(zhǔn)化函授培訓(xùn)。通過上述多種渠道的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，全體員工的標(biāo)準(zhǔn)化法制意識和標(biāo)準(zhǔn)意識、標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)水平有了明顯的提高，各項標(biāo)準(zhǔn)均能順利貫徹實施，特別是專兼職標(biāo)準(zhǔn)化人員的業(yè)務(wù)水平有了顯著提高，均能順利適應(yīng)和開展目前的標(biāo)準(zhǔn)化工作。7、標(biāo)準(zhǔn)的實施對公司適應(yīng)的國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，我們通過質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督系統(tǒng)、行業(yè)管理部門及網(wǎng)絡(luò)及時進(jìn)行了收集、更新，確保其有效性。公司編制的