自考企業(yè)管理概論-簡答題歸納.doc

自考企業(yè)管理概論 簡答題歸納 1、對企業(yè)含義的理解？（第一章）答案：企業(yè)的概念：指適應市場需要以獲取盈利，實行自主經營，自負盈虧，依法獨立享有民事權利并承擔民事責任的商品生產和經營組織。此概念的含義：1、企業(yè)以市場為導向，以盈利為目的，從事商品生產和經營。2、企業(yè)是實行自主經營，自負盈虧，獨立核算的經濟單位。3、企業(yè)是依法設立，依法經營的經濟實體。2、現代工業(yè)企業(yè)系統的特征？（第一章）答案：（1）大規(guī)模采用機器和機器體系進行生產，系統地將科學技術應用于生產。（2）勞動分工精細，協作關系復雜，嚴密。（3）生產過程有高度的比例性和連續(xù)性。（4）生產社會化程度高，有廣泛、密切的外部聯系。3、公司制企業(yè)的特點？（第一章）答案：一是公司制企業(yè)是法人，在法律上是獨立的民事主體，在經濟上有獨立的財產；二是公司制企業(yè)實行有限責任制度，以其全部財產為限對公司債務承擔有限責任，股東以出資額為限對公司債務承擔有限責任。三是公司制企業(yè)的所有權和經營權相分離，作為企業(yè)所有者的股東不直接經營管理企業(yè)，而是委托董事會聘任總經理來經營管理企業(yè)。公司制企業(yè)已經成為各主要資本主義國家中起主導作用的企業(yè)組織形式。4、公司制企業(yè)的優(yōu)越性？（第一章）答案：一是有大規(guī)?；I資能力，能迅速擴大企業(yè)生產經營規(guī)模，增強企業(yè)實力；二是有限責任制減輕了股東的投資風險，有利于資本集中；三是公司資產能保持一定的穩(wěn)定性和延續(xù)性，；四是實行所有權與經營權相分離，加大對經營者的壓力，有利于改善企業(yè)經營管理。5、簡述企業(yè)集團的特點？（第一章）答案：企業(yè)集團：是一個以少數幾個或一個大企業(yè)為核心，以一批具有共同利益，受這個核心不同程度控制和影響的企業(yè)為外圍，通過各種不同的聯系方式結成的比較穩(wěn)定和緊密的企業(yè)聯合體。企業(yè)集團是目前世界上最有生命力和競爭力、發(fā)展最快的一種企業(yè)組織形式。特征：（1）具備一個實力雄厚，對集團成員企業(yè)具有控制力和影響力的核心企業(yè)，有獨立財產，有法人地位，有資金，技術，產品和市場營銷實力，能統一規(guī)劃集團的投資活動。（2）組織結構具有層次性，一般分為核心層，緊密層，半緊密層和松散層四個。（3）多渠道控制和影響成員企業(yè)，以資產聯結為主，多渠道包括參股、控股、章程和合同、人事派遣、業(yè)務聯系等。6、企業(yè)的資本所有權與經營權之所以發(fā)生分離的必然性？（第一章）答案：（1）企業(yè)生產技術與經營管理的復雜化。由于經濟的發(fā)展，科技的進步和市場競爭的推動，企業(yè)通過資本積累與集中而不斷擴大規(guī)模，拓展經營領域，拓寬市場范圍，開發(fā)和采用先進技術，使得企業(yè)經營管理日益復雜，在這種情況下，如果沒有專業(yè)知識和實際工作能力與經驗，僅憑手中握有股份，是無法勝任企業(yè)高層管理職務的。這一點必然導致資本所有者逐漸退出企業(yè)生產經營舞臺，讓位于受過專門教育訓練的職業(yè)化的經營管理專家。（2）公司制的組織形式及股權的分散化，進行大規(guī)模生產和銷售的大企業(yè)，一般會采取公司制的組織形式，因為這樣才能實現巨額資本與生產的集中。公司制的發(fā)展，把越來越多的社會閑散資金吸收過來，使股權分散化也迅速發(fā)展，股東人數迅速增加。數量龐大且非常分散的股東即企業(yè)的資本所有者不可能全部直接經營管理企業(yè)，甚至連全部參與選擇經營者也辦不到，只能選取董事會，聘任經理，管理企業(yè)。他們能夠使企業(yè)盈利并不斷發(fā)展，使股票升值。資本所有權與經營權相分離，一方面不改變資本所有權，所有者享有相應權益，保持著對經營者的最終控制，另一方面切實保障作為經營管理專家的經理人員有職有權，讓他們放手經營，充分發(fā)揮積極性和創(chuàng)造性。7、企業(yè)組織結構設計的原則？（具體內容可不必答得這么多，只要簡要說明即可）（第三章）答案：1、任務目標原則：是指企業(yè)組織結構的設計必須以企業(yè)的戰(zhàn)略任務和經營目標為依據和出發(fā)點，并以實現企業(yè)戰(zhàn)略任務和經營目標為最終目的。這一原則是企業(yè)組織結構設計總的指導原則，指明了企業(yè)組織結構設置的出發(fā)點和歸宿。2、專業(yè)分工與協作原則：分工要適當，加強協調和配合。3、指導統一原則：機構設置應當保證行政命令和生產經營指揮的集中統一，這是企業(yè)組織結構設計的基本原則，也是社會化大生產提出的客觀要求。4、有效管理幅度原則：管理幅度是指一名主管人員直接指揮的下級人員的人數。有效管理幅度是指主管人員直接指揮下級人員的恰當數量。5、責權利相結合的原則：是使企業(yè)中每個職位或崗位上的職責、職權、經濟利益統一起來，形成責權利相一致的關系。6、集權與分權相結合的原則：是指企業(yè)決策的集中化與分散化。集中化是指企業(yè)高層保留較多較大的決策權，中層和基層只有較少和較小的決策權，分散化則相反，即企業(yè)高層只保留較少的重大決策權，而把較多和較大的決策權授予中層和基層。7、穩(wěn)定性和適應性相結合的原則：穩(wěn)定性是指組織抵抗干擾，保持其正常運行規(guī)律的勈 適應性是指組織調整運行方式，以保持對內外環(huán)境變化的適應能力。8、精簡機構的原則：是指部門、人員、管理層次能減則減，辦事程度和規(guī)章制度力求簡單明了。8、企業(yè)文化建設過程中要重點解決的問題？（第四章）答案：1、按照社會主義市場經濟的要求去塑造企業(yè)文化；2、汲取古今中外優(yōu)秀文化營養(yǎng)去塑造企業(yè)文化；3、根據本企業(yè)的特點去塑造獨特風格的企業(yè)文化；4、充分發(fā)揮企業(yè)領導者的關鍵作用；企業(yè)文化建設的核心是認同，認同的關鍵是參與。5、共同參與和知識共享；6、完善規(guī)章制度，不斷鞏固企業(yè)文化。9、企業(yè)文化建設與思想政治工作的異同？（第四章）答案：相同點：1、指導思想相同，都是重視人的因素。2、目的相似，都是促進兩個文明建設。3、工作方法有許多相似之處。4、工作主體相同，黨政工團都要抓，而且都要發(fā)動群眾才能做好。不同點：1、兩者范疇不同，企業(yè)文化是直接指導和規(guī)范企業(yè)生產經營及員工工作行為的管理理論和管理方法，屬于管理范疇。思想政治工作主要是從堅持“三個代表”出發(fā)，圍繞維護社會主義政治經濟制度促進社會生產力發(fā)展開展工作，屬于政治范疇。2、兩者的適用范圍不同，企業(yè)文化是企業(yè)依據自身的特定條件和實際需要制定使命、理念及行為規(guī)范，有明顯的個性特點，而思想政治工作共性較多，其基本內容和原則適用于所有企業(yè)。3、兩者的方法和過程不同。企業(yè)文化建設有明確的規(guī)范性和一定的強制性。通過規(guī)章制度規(guī)范員工行為，而思想政治工作重在啟發(fā)覺悟，不帶強制性。10、人力資源管理與人事管理的區(qū)別？（第五章）答案：1、管理的視角不同。傳統的人事管理把人力看做是成本，人力資源管理把人力看做是資源。從成本的角度出發(fā)，管理活動追求的必須是人員的減少，人力成本的節(jié)約，從資源的角度出發(fā)，管理活動就會重視對人力資源的開發(fā)和利用。2、工作的性質。人事工作屬于行政管理的范疇，主要是一些事務性的工作。人事部門負責招待領導的決策。人力資源管理則包含戰(zhàn)略性的工作和事務性的工作。吸納和開發(fā)人力資源成為人力資源管理工作的重中之重。人力資源管理部門既是人事行政管理的辦事機構，又是領導層制定、實施人才戰(zhàn)略的參謀部。3、管理的重點。人事管理以事為核心，強調的是“因事高人、因事評人”。工作任務是否完成，是一切管理活動的出發(fā)點。人力資源管理則是以人為中心，注重人事相宜。在某些企業(yè)中，為了留住人才，充分發(fā)揮其才能，甚至出現了“因人設事”的現象。例如，如果某位研發(fā)人員提出了某個研發(fā)項目，在經過適當的評估之后，企業(yè)會為這位研發(fā)人員提供相關的支持。4、對管理人員的要求。承擔人事管理工作的人，通常是人事方面的專門人才。人力資源管理則要求其工作人員是通才。他不僅要懂人事工作，還要了解企業(yè)各方面的經營管理狀況。 P11511、人員作用的原則？（第五章）答案：（1）有利于實現組織目標。這是人員使用最根本的目標。從企業(yè)的經營戰(zhàn)略出發(fā)，按照人力資源規(guī)劃的要求，合理使用員工是首要的原則。（2）有利于“人盡其才”，要為員工提供充分的發(fā)展空間，滿足員工在個人和事業(yè)上發(fā)展的需要。（3）有利于提高組織士氣，要形成有效的激勵機制，調動員工的積極性。12、企業(yè)經營戰(zhàn)略提出的環(huán)境因素？（第六章）答案：1、需求結構的重大變化，需求水平不斷向高級發(fā)展，需求個性化，多樣化；2、市場競爭日趨激烈；3、科學技術不斷進步；4、資源供應日益緊張；5、社會、政府、顧客對企業(yè)的要求越來越高，限制越來越多。6、產業(yè)結構的調整。13、企業(yè)經營戰(zhàn)略決策工作的重要性？（第六章）答案：1、企業(yè)經營戰(zhàn)略決策決定著企業(yè)最基本的經營行為。2、企業(yè)經營戰(zhàn)略決策工作，是企業(yè)管理周期的中心環(huán)節(jié)。3、企業(yè)經營戰(zhàn)略決策方案是全體職工的行動綱領。14、企業(yè)經營戰(zhàn)略的內容體系？（第六章）答案：1、戰(zhàn)略思想：是指導經營戰(zhàn)略制定和實施的基本思想。戰(zhàn)略思想起著統帥作用、靈魂作用和導向作用。2、戰(zhàn)略目標：是指企業(yè)以戰(zhàn)略思想指導，根據對主客觀條件的分析，在戰(zhàn)略期內努力發(fā)展的總目的和應達到的總水平。戰(zhàn)略目標是構成戰(zhàn)略的核心。正確的戰(zhàn)略目標是評價和選擇經營戰(zhàn)略方案的基本依據。3、戰(zhàn)略重點：是指那些對于實現戰(zhàn)略目標具有關鍵作用而又有發(fā)展優(yōu)勢或自身需要加強的方面。4、戰(zhàn)略方針：是指企業(yè)為貫徹戰(zhàn)略思想和實現戰(zhàn)略目標，戰(zhàn)略重點所確定的企業(yè)生產經營活動應遵循的基本原則、指導規(guī)范和行動方略。戰(zhàn)略方針起著導向作用，指針作用和準則作用。5、戰(zhàn)略階段：是指根據戰(zhàn)略目標的要求，在規(guī)定的戰(zhàn)略期內所劃分的若干階段，以便分期去實現總的戰(zhàn)略目標的要求。6、戰(zhàn)略對策：是指為實現戰(zhàn)略目標而采取的重要措施和重要手段，具有階段性，針對性，靈活性，具體性，多重性等特點。15、企業(yè)經營戰(zhàn)略的制定過程？（第六章）答案：1、形成戰(zhàn)略思想，形成戰(zhàn)略思想應從戰(zhàn)略思維開始，進行戰(zhàn)略思維本身也是一種過程，即人們對處理問題的認識和態(tài)度，逐步從模糊到明確的過程，也就是戰(zhàn)略思想形成的過程。2、進行環(huán)境調查，包括兩方面：一是企業(yè)內部環(huán)境調查，了解企業(yè)各種素質情況和經營實力情況；二是企業(yè)外部環(huán)境調查，了解企業(yè)所處的宏觀環(huán)境，行業(yè)環(huán)境和市場環(huán)境，通過環(huán)境調研，明確企業(yè)本身的優(yōu)勢和劣勢，企業(yè)所面臨環(huán)境的機會和風險，為正確制定和實施經營戰(zhàn)略方案，提供客觀依據。3、擬訂、評價和選擇戰(zhàn)略方案，在明確戰(zhàn)略思想和對環(huán)境調研有了分析結果后，就需要擬訂多種戰(zhàn)略方案，對每個方案進行評價，指出各方案的優(yōu)缺點，并做出選擇，即確定最后滿意的經營戰(zhàn)略方案。這個戰(zhàn)略方案包括戰(zhàn)略目標，戰(zhàn)略重點，戰(zhàn)略方針，戰(zhàn)略階段和戰(zhàn)略對策等內容。4、戰(zhàn)略方案的落實和在實施中修改完善。選擇經營戰(zhàn)略方案后，需要加以落實，使之具體化，也就是說需要通過戰(zhàn)略規(guī)劃戰(zhàn)略計劃使之具體化，從時間和空間上加以落實。從時間上，分為若干戰(zhàn)略階段，明確每個階段的計劃目標，從空間上，將每個階段的計劃目標落實到每個部門和各個生產經營單位，直到個人，根據各部門，各單位的計劃任務進行資源的合理配置，保證戰(zhàn)略任務的順利實施。在戰(zhàn)略方案的執(zhí)行中，經營環(huán)境可能出現原先預料之外的變化，使戰(zhàn)略方案中的某些部分失去了指導作用，因而需要及時地對原方案進行必要的修改，調整，使之完善，使其更加符合實際，發(fā)揮其正確的指導作用。16、企業(yè)戰(zhàn)略控制的步驟？（第六章）答案：控制的步驟：（1）確定控制標準。（2）檢查實施，衡量成效，尋找偏差。（3）分析原因，采取措施，糾正偏差。（4）繼續(xù)實施，完成戰(zhàn)略目標。17、企業(yè)外部環(huán)境重點內容調研包括哪些？（第七章）答案：1、市場需求分析：研究本企業(yè)的總體市場和各細分市場在需求上的特點，發(fā)展趨勢和影響因素。具體而言包括：企業(yè)總體市場的調查和分析，企業(yè)細分市場需求的調查和分析，用戶和消費者產品需求的趨勢分析，生產資料產品的需求趨勢和規(guī)律；2、競爭狀況分析：競爭狀況調研實質上是對市場商品供給狀況的調查研究，具體而言包括：競爭對手總體情況的調查，競爭對手競爭能力調查，競爭對手發(fā)展新產品動向的調查，潛在競爭對手的調查。18、企業(yè)一般情況調研的內容？（第七章）答案：（1）領導者素質和職工素質分析：知識，技能，身體，智能是否與崗位相適應；（2）企業(yè)發(fā)展情況分析：是上升期，還是穩(wěn)定期，還是衰退期；（3）企業(yè)管理素質分析：管理水平是高是低，是靠經驗管理還是科學管理；（4）企業(yè)技術素質分析：企業(yè)設備水平，工藝設備，測試和計量儀器水平；（5）企業(yè)生產條件分析；（6）企業(yè)營銷情況分析：企業(yè)市場分布情況，市場份額，銷售渠道長短；（7）企業(yè)財務、成本和經濟效益分析；（8）企業(yè)資源供應分析；（9）企業(yè)組織結構分析；19、企業(yè)經營實力分析的內容？（第七章）答案：（1）產品競爭能力分析（分析產品的品種，質量，成本，價格，交貨期，商譽，商標，包裝等）（2）技術開發(fā)能力分析（對新技術，新產品開發(fā)的難易程度分析）（3）生產能力分析（企業(yè)開發(fā)出適銷對路的新產品，是否有足夠的生產能力保證生產出來）（4）市場營銷能力分析（企業(yè)選擇銷售渠道的能力，企業(yè)自銷的能力）（5）產品獲利能力分析（對產品進行盈虧分析，分析產品的資金利潤率）20、企業(yè)使命的內容？（第八章）答案：企業(yè)使命指企業(yè)的性質，經營目的，經營任務和和在國家經濟發(fā)展，社會進步中所承擔的責任等方面做出的規(guī)定。內容包括：企業(yè)性質，企業(yè)成長方向的確定，經營目的的確定，經營哲學（經營哲學是指企業(yè)在從事生產經營活動中所特有的基本信念，價值觀念和行為準則。）的選擇，經營方針的選擇，社會責任的確定。使命決策包括：堅持原有使命的決策，擴大使命的決策，改變使命的決策。21、戰(zhàn)略決策科學化的含義及衡量標志？（第八章）答案：戰(zhàn)略決策的科學化：指戰(zhàn)略決策者由主要依靠經驗進行決策轉變?yōu)橹饕揽靠茖W進行決策的過程。決策科學化的原則，就是指戰(zhàn)略決策應遵循客觀規(guī)律的要求，決策有其客觀依據，既具備解決問題的必要性，也具備解決問題的可能性。戰(zhàn)略決策是否符合科學化原則的要求，其衡量標志有： 1、決策信息的可靠性；2、決策課題的準確性；3、決策程序的完整性（環(huán)境調研，提出問題，確定目標，制定方案，評價方案，優(yōu)選方案）；4、決策方法的正確性；5、方案設計的嚴密性；6、決策方案的優(yōu)選性；7、方案實施的可行性；8、決策結果的效益性；22、戰(zhàn)略決策民主化的含義及衡量標志？（第八章）答案：戰(zhàn)略決策的民主化：是指由依靠企業(yè)主要領導者個人進行戰(zhàn)略決策，轉變?yōu)橹饕揽科髽I(yè)領導集體和廣大員工群眾的智慧進行戰(zhàn)略決策的過程。決策民主化原則，是指企業(yè)主要領導者在制定和實施經營戰(zhàn)略的過程中，走群眾路線，充分發(fā)揮企業(yè)整個領導集團的作用，傾聽專家們和廣大員工的意見和建議，集中群眾智慧，作出正確的戰(zhàn)略決策，并依靠廣大員工群眾實施戰(zhàn)略決策方案，實現戰(zhàn)略目標。戰(zhàn)略決策是否符合民主化原則的要求，其衡量標志是： 1、發(fā)動專家和員工群眾參與決策的廣泛性；2、專家和員工群眾參與建議的積極性；3、領導對不同意見和建議的尊重性；4、專家和員工群眾參與決策的形式多樣化；5、民主決策的程序性；23、企業(yè)技術開發(fā)的條件？（第九章）答案：1、科學技術工作隊伍，科技人員在全體職工中應占有一定比例，科技隊伍結構要合理化。這個合理化可從幾方面考察：學科結構，職能結構，能級結構，年齡結構。2、技術開發(fā)的經費，內部籌資，銀行貸款，財政支持。3、技術開發(fā)的裝備4、技術開發(fā)場所5、科學技術情報24、技術評價的內容？（第九章）答案：1、技術價值的評價：主要從技術的角度出發(fā)，包括技術的先進性，如技術的指標、參數、結構、方法、特征；技術的適用性，如技術的擴散效應，相關技術的匹配，實用程度等。2、經濟價值的評價：主要是對技術的經濟性做出評價，如市場競爭能力，需要程度，銷路等。也可從效益上評價，如技術投資，成本，利潤等。3、社會價值的評價：主要是對技術從社會角度上做出評價。如技術的采用要符合國家政策，有利于保護環(huán)境，有利于社會發(fā)展。25、價值工程的特點？（第九章）答案：（1）以使用者的功能需求為出發(fā)點。（2）對功能進行分析。（3）系統研究功能與成本之間的關系。（4）努力方向是提高價值，即提高功能對成本的比值。（5）需要由多方協作，有組織、有計劃、按程序進行。26、產品質量的特性？（第十一章）答案：產品質量：指產品的適用性，即產品的使用價值，產品適合一定用途，能夠滿足人們某種需要所具備的特性。產品質量特征可概括為： 1、產品性能：產品應達到使用功能的要求，如電視機圖像好，聲音清晰，即是性能的體現。2、產品壽命：產品在規(guī)定條件下，滿足規(guī)定功能要求的工作期限。3、產品可靠性：指產品在規(guī)定時間內，規(guī)定條件下，完成規(guī)定功能的能力。如產品無故障工作時間，精度保持時間長短等。4、產品的安全性：指產品在流通和使用過程中保證安全的程度。5、產品的經濟性：產品壽命周期費用的大小，即產品的使用成本。以上特性中，產品性能是產品質量的基本要求，其他幾項是產品質量的延伸和發(fā)展。27、質量體系的建立和運行需要做好的工作？（第十一章）答案：1、明確企業(yè)質量方針和目標。2、分配和落實質量職能，完善質量文件。3、建立專職的質量管理機構。4、建立一套高效靈敏的質量信息反饋系統。5、按照“計劃-執(zhí)行-檢查-處理”管理循環(huán)組