農(nóng)村商業(yè)銀行業(yè)務(wù)拓展部總經(jīng)理先進(jìn)事跡材料.doc

農(nóng)村商業(yè)銀行業(yè)務(wù)拓展部總經(jīng)理先進(jìn)事跡材料 現(xiàn)任武進(jìn)農(nóng)村商業(yè)銀行業(yè)務(wù)拓展部總經(jīng)理。曾任武進(jìn)信用聯(lián)社城區(qū)分社主任，武進(jìn)農(nóng)村商業(yè)銀行公司業(yè)務(wù)部總經(jīng)理。 任職期間，她認(rèn)真履行職責(zé)，深入貫徹各項(xiàng)金融方針政策，堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向、以客戶為中心、以效益為目標(biāo)，堅(jiān)持走穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)和可持續(xù)發(fā)展之路，取得了驕人的業(yè)績(jī)。在行里，她是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)信任、員工好評(píng)的好干部：2004年她獲得“XX區(qū)十佳女性提名獎(jiǎng)”、“XX市三八紅旗手”榮譽(yù)稱號(hào)，并先后多次被評(píng)為系統(tǒng)內(nèi)“先進(jìn)工作者”及“優(yōu)秀黨員”，2006年度我區(qū)“讓黨徽在效能建設(shè)中閃耀”主題實(shí)踐活動(dòng)中被評(píng)為“先進(jìn)個(gè)人”；在她領(lǐng)導(dǎo)下的集體，更是碩果累累：2003年-2004年，她所領(lǐng)導(dǎo)的城區(qū)分社被評(píng)為本系統(tǒng)的“先進(jìn)集體”及“巾幗示范崗”。2005年，她擔(dān)任總經(jīng)理的公司業(yè)務(wù)部被評(píng)為“先進(jìn)集體”，2006年，她擔(dān)任書記的行總部機(jī)關(guān)第三黨支部也被授予“年度優(yōu)秀黨支部稱號(hào)”，本人也被當(dāng)選為XX市人大代表。在行外，她盡職盡責(zé)、投入滿腔熱情，積極為地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)和人民群眾服務(wù)當(dāng)選為“XX區(qū)青聯(lián)委員”。 一、政治堅(jiān)定，學(xué)習(xí)刻苦。 周靜潔同志時(shí)刻牢記自己是一名共產(chǎn)黨員，時(shí)時(shí)以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。堅(jiān)持鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想，樹立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀。在思想上、政治上與黨中央保持一致，積極投身于金融改革和建設(shè)全面小康社會(huì)之中，有正確的世界觀和價(jià)值觀。多年來(lái)周靜潔同志一直擔(dān)任黨支部書記，并于2006年作為黨代表參加； 周靜潔同志充分意識(shí)到不斷學(xué)習(xí)的緊迫性，認(rèn)識(shí)到深入學(xué)習(xí)的重要性。多年來(lái)先后參加由行總部組織的前往清華大學(xué)、香港大學(xué)等高等學(xué)府的短期培訓(xùn)班，以及多次前往周邊同業(yè)機(jī)構(gòu)觀摩學(xué)習(xí)；在工作中也加強(qiáng)自學(xué)，多渠道獲取專業(yè)知識(shí)，有目的地提高業(yè)務(wù)水平；對(duì)各項(xiàng)文件政策熟知活用，且熟練掌握現(xiàn)代化辦公技能。周靜潔同志對(duì)日常工作思路清晰，目標(biāo)明確，科學(xué)規(guī)劃，及時(shí)完成；對(duì)階段性工作和突發(fā)事件能從容應(yīng)對(duì)，合理安排，精確調(diào)度，快速處理；同時(shí)加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)客戶、重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)領(lǐng)域的調(diào)查與分析，切實(shí)防范控制金融風(fēng)險(xiǎn)。 二、立足崗位，勤勉盡職。 在同志們的眼里，周靜潔始終是一個(gè)勤奮工作的楷模。無(wú)論在什么樣的崗位，她都能坐下來(lái)，鉆進(jìn)去，干出成效。 2000 年12月末，周靜潔同志被原武進(jìn)聯(lián)社聘任為城區(qū)分社主任，負(fù)責(zé)承接原武進(jìn)市信托投資公司所有遺留業(yè)務(wù)并組建城區(qū)分社，逐步開展新的金融業(yè)務(wù)，她一方面認(rèn)真做調(diào)研，詳細(xì)分析市場(chǎng)，以變應(yīng)變，制定靈活多樣的策略，另一方面發(fā)動(dòng)全行員工，齊心協(xié)力，鐵心拼搏。在那段難忘的歲月里，她沒日沒夜地加班，抓管理，跑客戶，催貸款，她疲憊而又充滿激情的背影深深了烙在了員工們的心中。通過(guò)多年的開拓奮進(jìn)，城區(qū)分社的組織資金存款逐年翻番，存款規(guī)模由最初的6000多萬(wàn)元增長(zhǎng)至2004年末的3.6億元。業(yè)務(wù)拓展取得了明顯的實(shí)效。 首頁(yè)12尾頁(yè) 2005 年，武進(jìn)農(nóng)村商業(yè)銀行掛牌成立，周靜潔同志當(dāng)選為董事，被聘為公司業(yè)務(wù)部總經(jīng)理。近三年來(lái)，武進(jìn)農(nóng)村商業(yè)銀行經(jīng)歷了跨越式的發(fā)展，周靜潔帶領(lǐng)的部門也根據(jù)全行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)模式的轉(zhuǎn)變和業(yè)務(wù)流程的再造不斷轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)職能。她帶領(lǐng)的部門由公司業(yè)務(wù)部變成了業(yè)務(wù)拓展部，她帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)人員由最初的不到10人增加到37人，她所負(fù)責(zé)的主體業(yè)務(wù)由最初的大額公司類貸款補(bǔ)充調(diào)查變?yōu)楸就鈳刨Y產(chǎn)、負(fù)債與中間業(yè)務(wù)一體化營(yíng)銷。目前她帶領(lǐng)的業(yè)務(wù)拓展部下設(shè)公司業(yè)務(wù)中心、個(gè)私業(yè)務(wù)中心、銀行卡業(yè)務(wù)中心、國(guó)際業(yè)務(wù)中心、展業(yè)服務(wù)中心，為我行客戶提供了 “一站式”服務(wù)和“一攬子”金融業(yè)務(wù)，建立了穩(wěn)固的優(yōu)質(zhì)客戶群體，也充分彰顯我行對(duì)三類客戶的拓展要求：理財(cái)服務(wù)個(gè)人類客戶、靈活營(yíng)銷企業(yè)類客戶、公關(guān)爭(zhēng)奪政務(wù)類客戶。她更忙了，她的家人、朋友都說(shuō)她象一臺(tái)永不休息的“機(jī)器”。她常常忘記了時(shí)間，即使是雙休日也經(jīng)常泡在一堆堆的文件和材料和一批又一批的客戶里。勤奮再次給了她收獲：至2007年10月，業(yè)務(wù)拓展部經(jīng)營(yíng)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)齊頭并進(jìn)，呈現(xiàn)良好發(fā)展趨勢(shì)，公司中心維護(hù)的公司類客戶140余戶，貸款余額424783萬(wàn)元，占武進(jìn)農(nóng)商行全行貸款總額的30以上， 實(shí)現(xiàn)利息收入28234萬(wàn)元，綜合收息率達(dá)到99以上，無(wú)一產(chǎn)生不良 ；個(gè)私中心消費(fèi)貸款余額36741萬(wàn)元，生源地信用助學(xué)貸款余額30.24萬(wàn)元；國(guó)際業(yè)務(wù)交易量達(dá)34823.90萬(wàn)美元，貿(mào)易融資余額折4163.75萬(wàn)人民元。代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)4010筆，保險(xiǎn)費(fèi)達(dá)1804.20萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)手續(xù)費(fèi)收入372.37萬(wàn)元；開立保函業(yè)務(wù)114筆，保函金額為4699.23萬(wàn)元；安裝pos機(jī)共60部。累計(jì)發(fā)行陽(yáng)湖卡74808張，其中，陽(yáng)湖授信卡275張，陽(yáng)湖卡余額達(dá)48498.53萬(wàn)元。一串串業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)是枯燥卻令人欣慰的，數(shù)據(jù)背后凝聚著的周靜潔同志帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)付出的辛勤勞動(dòng)是真實(shí)且令人矚目的。 三、打造特色，開拓創(chuàng)新。 周靜潔所任職的業(yè)務(wù)拓展部始終走在武進(jìn)農(nóng)村商業(yè)銀行業(yè)務(wù)創(chuàng)新的最前沿，這對(duì)她個(gè)人而言，機(jī)遇前所未有，挑戰(zhàn)也前所未有。緊緊圍繞全行業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略，突出業(yè)務(wù)重點(diǎn)，打造業(yè)務(wù)特色成為了她的工作目標(biāo)。 1 、緊扣全行“以客戶為中心”經(jīng)營(yíng)理念轉(zhuǎn)變。業(yè)務(wù)拓展部作為全行業(yè)務(wù)拓展和客戶服務(wù)的前臺(tái)，率先在全行試行了“客戶服務(wù)中心”制，自主開發(fā)了武進(jìn)農(nóng)村商業(yè)銀行第一代“vip客戶管理系統(tǒng)”。通過(guò)客戶服務(wù)中心統(tǒng)籌安排，客戶經(jīng)理及時(shí)跟進(jìn)，外包服務(wù)全面配套，不斷滿足優(yōu)質(zhì)客戶的需求，增強(qiáng)綜合服務(wù)能力，提高核心競(jìng)爭(zhēng)力，通過(guò)對(duì)全行高端客戶采取 vip 客戶管理方式，“對(duì)外細(xì)分vip客戶資源，對(duì)內(nèi)整合全行服務(wù)資源”，使武進(jìn)農(nóng)商行各類vip客戶充分享受到我行的個(gè)性化、差異化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。由業(yè)務(wù)拓展部主力策劃的“中秋客戶聯(lián)誼會(huì)”、“客戶行業(yè)論壇”，“vip客戶踏春行動(dòng)”已經(jīng)形成品牌，“8008281944”客戶服務(wù)電話以及“武進(jìn)農(nóng)商行短信呼”已經(jīng)初步為客戶接受。 2 、走出由“業(yè)務(wù)營(yíng)銷”向“產(chǎn)品營(yíng)銷”的第一步。傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)的均是以“存、貸、匯”為中心的業(yè)務(wù)營(yíng)銷模式，隨著金融業(yè)的發(fā)展，其他同業(yè)均開始了各自的品牌建設(shè)。周靜潔率領(lǐng)業(yè)務(wù)拓展部也開始了武進(jìn)農(nóng)商行自己的產(chǎn)品品牌開發(fā)。2007年全新推出了“五大產(chǎn)品、五大服務(wù)”，陽(yáng)湖授信卡、票據(jù)融、短期融、國(guó)貿(mào)融、置業(yè)融，以及融合無(wú)間的溝通服務(wù)、相伴共享的成長(zhǎng)服務(wù)、點(diǎn)滴真情的關(guān)愛服務(wù)、四位一體的尊貴服務(wù)、方便快捷的效率服務(wù)?！拔宕螽a(chǎn)品、五大服務(wù)”的推出開啟了我行“服務(wù)全覆蓋、產(chǎn)品全覆蓋”的序曲。 3 、本外幣一體化營(yíng)銷，大力拓展國(guó)際業(yè)務(wù)。剛接手國(guó)際業(yè)務(wù)不久，周靜潔就深深感覺到：面對(duì)中國(guó)加入wto的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，沒有任何緩沖期和保護(hù)膜的外匯業(yè)務(wù)受到的沖擊，將是全方位的。跟外資銀行和其他國(guó)有股份制銀行相比，無(wú)論是從經(jīng)營(yíng)體制、思想觀念、資金實(shí)力、還是技術(shù)水平、管理經(jīng)驗(yàn)、業(yè)務(wù)創(chuàng)新、工作效率，武進(jìn)農(nóng)村商業(yè)銀行都比人家落后，以現(xiàn)有的實(shí)力還是不足與其他同業(yè)相抗衡的，尤其是國(guó)際業(yè)務(wù)這個(gè)領(lǐng)域。利用目前人民幣業(yè)務(wù)的客戶資源優(yōu)勢(shì)拓展國(guó)際業(yè)務(wù)成為明智的選擇，充分利用業(yè)務(wù)拓展部大額信貸客戶資源，采用公司業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理與國(guó)際業(yè)務(wù)產(chǎn)品經(jīng)理協(xié)同作業(yè)，共同拓展較好地實(shí)現(xiàn)了“通過(guò)本幣業(yè)務(wù)發(fā)展帶動(dòng)國(guó)際業(yè)務(wù)營(yíng)銷”的目標(biāo)。截至 2007 年10月，我行全年累計(jì)新增外匯開戶166戶，其中資本金戶15戶，全年累計(jì)辦理外匯結(jié)算34823.90萬(wàn)美元，比去年同期增16409.44萬(wàn)美元，增幅89.11，完成全年結(jié)算指標(biāo)的78.34。全行本外幣一體化營(yíng)銷效果初步顯現(xiàn)。 四、作風(fēng)優(yōu)良，率先垂范 作為基層黨支部書記和業(yè)務(wù)部們總經(jīng)理，保持清醒的政治頭腦，時(shí)刻以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)以律己，愛崗敬業(yè)、廉潔奉公，服務(wù)員工，服務(wù)社會(huì)。帶領(lǐng)身邊的同志在積極參加總行舉辦的各類活動(dòng)，且連年獲得佳績(jī)；組織員工定期學(xué)習(xí)，引導(dǎo)員工自覺學(xué)習(xí)。作為部門領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)部門員工的關(guān)懷也是實(shí)實(shí)在在的，從生活上到工作中，無(wú)微不至，對(duì)新進(jìn)員工傳、幫、帶，并利用與員工的對(duì)話及時(shí)了解員工的困難，解決員工的難處；日常工作中面對(duì)自身與他人，或整個(gè)部門的問題與不足，開誠(chéng)布公地進(jìn)行批評(píng)與自我批評(píng)，帶頭查找不足、帶頭剖析根源、帶頭整改提高，堅(jiān)持用我行統(tǒng)一的發(fā)展愿景團(tuán)結(jié)引導(dǎo)部室員工的發(fā)展，以工作上的