領(lǐng)導(dǎo)力對(duì)員工滿意度的影響探索性研究論文.doc

中國(guó)科學(xué)技術(shù)大學(xué)MBA08級(jí)商業(yè)研究方法課程研究報(bào)告企業(yè)管理層領(lǐng)導(dǎo)力對(duì)員工滿意度的影響MBA論文摘要：本文是繼中科院領(lǐng)導(dǎo)力的五力模型的深層次研究，主要分析領(lǐng)導(dǎo)者的五方面能力與員工滿意度之間的因果關(guān)系及其影響大小。我們知道偉大的科學(xué)家錢學(xué)森曾發(fā)表感慨:“為什么中國(guó)的教育培養(yǎng)不出杰出的人才？”為此我們做了深入的思考，我們認(rèn)為中國(guó)教育太強(qiáng)調(diào)人才的全面發(fā)展，即通才的培養(yǎng)，從而忽略了專才的培養(yǎng)，以至于不能達(dá)到科學(xué)領(lǐng)域、管理領(lǐng)域、藝術(shù)領(lǐng)域等方面的權(quán)威。我們知道，企業(yè)的發(fā)展一是靠顧客；二是靠員工。其中員工是企業(yè)的根基，因此如何提升員工滿意度是企業(yè)成功的永恒主題，所以本課題的研究意在尋找快速、有效的培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)層專才的方法，指導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)者的行為，從而有利于提高企業(yè)員工滿意度，有利于企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展，實(shí)現(xiàn)國(guó)際化大型企業(yè)的建設(shè)目標(biāo)，這也是我們小組成員對(duì)本課題研究的動(dòng)力源泉。關(guān)鍵詞：領(lǐng)導(dǎo)力 感召力 前瞻力 影響力 決斷力 控制力 員工滿意度1 引言中國(guó)科學(xué)院課題組于2006年在領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)雜志上發(fā)表了關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力五力模型的系列論文，提出了由感召力、前瞻力、影響力、決斷力和控制力等要素能力組成的具有普遍意義的領(lǐng)導(dǎo)力模型。該模型超越了時(shí)代、國(guó)別、組織類型、領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)、領(lǐng)導(dǎo)情境和追隨者類型等具體要素,可以說(shuō)是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力一般規(guī)律的一種概括。本文研究的課題正是基于此而提出，在文中主要研究感召力、前瞻力、影響力、決斷力和控制力對(duì)企業(yè)員工滿意度影響的實(shí)證性研究。矚慫潤(rùn)厲釤瘞睞櫪廡賴。為什么我們的學(xué)校培養(yǎng)不出杰出的人才？錢學(xué)森。在今年錢學(xué)森去世時(shí)，錢老這一發(fā)人肺腑的言論時(shí)刻激烈著我們的思考，難道我們中國(guó)就不能培養(yǎng)出國(guó)際性的一流人才？我們做了深入的思考，我們認(rèn)為我們現(xiàn)在總是在追求完美，從我們現(xiàn)在小孩的教育就可以看出，又要學(xué)畫畫，又要學(xué)鋼琴，還要學(xué)文學(xué)，最后什么都學(xué)不好。管理層的領(lǐng)導(dǎo)力也是一樣，現(xiàn)在我們管理學(xué)理論學(xué)的太多，要求太高，令人望而生畏，從而使我們的管理層感到無(wú)論怎么學(xué)，都跟不上時(shí)代，產(chǎn)生畏難情緒，最后什么都學(xué)不好。因此我們的研究主要為操作性研究，是一種減負(fù)的行為，為管理層尋找一條有效的管理途徑，側(cè)重于管理能力單一方面的培養(yǎng)來(lái)解決員工滿意度較低的問(wèn)題。聞創(chuàng)溝燴鐺險(xiǎn)愛(ài)氌譴凈。2 文獻(xiàn)綜述中國(guó)科學(xué)院“科技領(lǐng)導(dǎo)力研究”認(rèn)為：領(lǐng)導(dǎo)力五力模型中的五種領(lǐng)導(dǎo)能力對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者而言都非常重要，但這些領(lǐng)導(dǎo)能力并不處于同一層而，在五種領(lǐng)導(dǎo)力中，感召力是最本色的領(lǐng)導(dǎo)能力，一個(gè)人如果沒(méi)有堅(jiān)定的信念、崇高的使命感、令人肅然起敬的道德修養(yǎng)、充沛的激情、寬厚的知識(shí)面、超人的能力和獨(dú)特的個(gè)人形象，他就只能成為一個(gè)管理者而不能修煉為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，因此感召力是處于頂層的領(lǐng)導(dǎo)能力；但是，一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者不能僅僅追求自己成為“完人”，領(lǐng)導(dǎo)者的天職是帶領(lǐng)群體或組織實(shí)現(xiàn)其使命。這樣就要求領(lǐng)導(dǎo)者能夠看清組織的發(fā)展方向和路徑，并能夠通過(guò)影響被領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，就此而言，前瞻力和影響力是感召力的延伸或發(fā)展。是處于中間層面的領(lǐng)導(dǎo)能力；同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者不能僅僅指明方向就萬(wàn)事大吉，在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程中隨時(shí)都會(huì)出現(xiàn)新的意想不到的危機(jī)和挑戰(zhàn)，這就要求領(lǐng)導(dǎo)者具備超強(qiáng)的決斷力和控制力，存重大危機(jī)關(guān)頭能夠果斷決策、控制局面、力挽狂瀾，也就是說(shuō)，作為前瞻力和影響力的延伸和發(fā)展，決斷力和控制力是處于實(shí)施層面的領(lǐng)導(dǎo)能力。殘騖樓諍錈瀨濟(jì)溆塹籟。領(lǐng)導(dǎo)力感召力影響力決斷力控制力前瞻力圖1 領(lǐng)導(dǎo)力五力模型2.1 領(lǐng)導(dǎo)力2.1.1 感召力中國(guó)科學(xué)院“科技領(lǐng)導(dǎo)力研究”認(rèn)為：感召力是最本色的領(lǐng)導(dǎo)能力，領(lǐng)導(dǎo)學(xué)理論中最經(jīng)典的特質(zhì)論研究的核心主題就是感召力。感召力主要來(lái)自于以下五個(gè)方面： 釅錒極額閉鎮(zhèn)檜豬訣錐。(1)具有堅(jiān)定的信念和崇高的理想； (2)具有高尚的人格和高度的自信； 彈貿(mào)攝爾霽斃攬磚鹵廡。(3)具有代表一個(gè)群體、組織、民族、國(guó)家或全人類的倫理價(jià)值觀和臻于完善的修養(yǎng)； (4)具有超越常人的大智慧和豐富曲折的閱歷； (5)不滿足于現(xiàn)狀，樂(lè)于挑戰(zhàn)，對(duì)所從事的事業(yè)充滿激情。2.1.2 前瞻力中國(guó)科學(xué)院“科技領(lǐng)導(dǎo)力研究”認(rèn)為：前瞻力從本質(zhì)上講是一種著眼未來(lái)、預(yù)測(cè)未來(lái)和把握未來(lái)的能力。具體分析，前瞻力的形成主要與下述因素有關(guān)： 謀蕎摶篋飆鐸懟類蔣薔。(1)領(lǐng)導(dǎo)者和領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)理念； (2)組織利益相關(guān)者的期望； (3)組織的核心能力； (4)組織所在行業(yè)的發(fā)展規(guī)律； (5)組織所處的宏觀環(huán)境的發(fā)展趨勢(shì)2.2.3 影響力中國(guó)科學(xué)院“科技領(lǐng)導(dǎo)力研究”認(rèn)為：影響力是領(lǐng)導(dǎo)者積極主動(dòng)地影響被領(lǐng)導(dǎo)者的能力，主要體現(xiàn)為： (1)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)被領(lǐng)導(dǎo)者需求和動(dòng)機(jī)的洞察與把握； (2)領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者之間建立的各種正式與非正式的關(guān)系； (3)領(lǐng)導(dǎo)者平衡各種利益相關(guān)者特別是被領(lǐng)導(dǎo)者利益的行為與結(jié)果； (4)領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行溝通的方式、行為與效果； (5)領(lǐng)導(dǎo)者擁有的各種能夠有效影響被領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力。 2.2.4 決斷力中國(guó)科學(xué)院“科技領(lǐng)導(dǎo)力研究”認(rèn)為：決斷力是針對(duì)戰(zhàn)略實(shí)施中的各種問(wèn)題和突發(fā)事件而進(jìn)行快速和有效決策的能力，主要體現(xiàn)為： 廈礴懇蹣駢時(shí)盡繼價(jià)騷。(1)掌握和善于利用各種決策理論、決策方法和決策工具； 煢楨廣鰳鯡選塊網(wǎng)羈淚。(2)具備快速和準(zhǔn)確評(píng)價(jià)決策收益的能力； (3)具備預(yù)見(jiàn)、評(píng)估、防范和化解風(fēng)險(xiǎn)的意識(shí)與能力； (4)具有實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需要的必不可少的資源； (5)具備把握和利用最佳決策及其實(shí)施時(shí)機(jī)的能力。 2.2.5 控制力中國(guó)科學(xué)院“科技領(lǐng)導(dǎo)力研究”認(rèn)為：控制力是領(lǐng)導(dǎo)者有效控制組織的發(fā)展方向、戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程和成效的能力，一般是通過(guò)下述方式來(lái)實(shí)現(xiàn)的： 鵝婭盡損鵪慘歷蘢鴛賴。(1)確立組織的價(jià)值觀并使組織的所有成員接受這些價(jià)值觀； (2)制定規(guī)章制度等規(guī)范并通過(guò)法定力量保證組織成員遵守這些規(guī)范； (3)任命和合理使用能夠貫徹領(lǐng)導(dǎo)意圖的干部來(lái)實(shí)現(xiàn)組織的分層控制； 籟叢媽羥為贍僨蟶練淨(jìng)。(4)建立強(qiáng)大的信息力量以求了解和駕馭局勢(shì)； (5)控制和有效解決各種現(xiàn)實(shí)的和潛在的沖突以控制戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程。 2.2 主體思路通過(guò)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力五力模型的定義，我們可以看出：領(lǐng)導(dǎo)力五力模型是領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)能力的高度抽象，準(zhǔn)確地說(shuō)，領(lǐng)導(dǎo)力五力模型是作為領(lǐng)導(dǎo)學(xué)研究對(duì)象的一般領(lǐng)導(dǎo)者的各方面領(lǐng)導(dǎo)能力的概括。在現(xiàn)實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)實(shí)踐中，領(lǐng)導(dǎo)者幾乎不可能在全部五種領(lǐng)導(dǎo)能力方面都達(dá)到極高的水準(zhǔn)，真正實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)者的全面發(fā)展。著名美國(guó)通用公司CEO杰克.韋爾奇先生都被人們稱之為偏執(zhí)狂，試問(wèn)我們的領(lǐng)導(dǎo)者又怎么能做到面面俱到呢? 我們知道漢高祖劉邦這個(gè)人決斷力是不行的，因?yàn)樗３?wèn)人“如之奈何？”，但這不妨礙他成為一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)；關(guān)羽這個(gè)人可能控制力是不行的，因?yàn)樗谌A容道放走了曹操，但也不妨礙他成為一個(gè)英雄。因此我們有理由懷疑領(lǐng)導(dǎo)力的五力模型中是否存在對(duì)員工滿意度影響甚微的方面，通過(guò)研究我們可以向意在提高員工滿意度的管理者提出改良計(jì)劃。預(yù)頌圣鉉儐歲齦訝驊糴。現(xiàn)代企業(yè)管理中有兩個(gè)“上帝”，一個(gè)是顧客，一個(gè)是員工。顧客是企業(yè)生存及發(fā)展的前提，而員工則是顧客滿意的起點(diǎn)和終點(diǎn)。因此員工滿意度直接關(guān)系到企業(yè)的生命，我們知道蒙牛的牛根生以前是伊利集團(tuán)的，但是伊利的老總沒(méi)有關(guān)心他的滿意度，最后造就了一個(gè)強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，對(duì)伊利企業(yè)造成了嚴(yán)重的損失。而且員工的滿意度與員工的離職率、員工的忠誠(chéng)度、員工的創(chuàng)造力等許多因素息息相關(guān)，因此如何提高員工滿意度已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)管理的重要課題。滲釤嗆儼勻諤鱉調(diào)硯錦。綜上所述，那么領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)力究竟與員工的滿意度有著如何的關(guān)系呢？領(lǐng)導(dǎo)者通過(guò)哪些方面的能力來(lái)影響員工的滿意度呢？這些問(wèn)題是本次課題研究的重點(diǎn)。鐃誅臥瀉噦圣騁貺頂廡。3 理論模型和研究假設(shè)3.1 理論模型本文研究企業(yè)管理層領(lǐng)導(dǎo)力各組成部分對(duì)員工滿意度的影響,以領(lǐng)導(dǎo)力的感召力、前瞻力、影響力、決斷力和控制力五個(gè)方面為自變量，員工滿意度為因變量，進(jìn)行相關(guān)分析和回歸分析來(lái)比較領(lǐng)導(dǎo)力的五個(gè)方面對(duì)員工滿意度的影響，具體理論框架如下：擁締鳳襪備訊顎輪爛薔。感召力前瞻力控制力影響力決斷力員工滿意度12345自變量因變量圖2 理論框架模型3.2 研究假設(shè) 本文主要研究領(lǐng)導(dǎo)力及其分部對(duì)員工滿意度多元回歸分析，因此在分析之前我們共提出六個(gè)假設(shè)：假設(shè)一、領(lǐng)導(dǎo)力對(duì)員工滿意度回歸顯著；假設(shè)二、感召力對(duì)員工滿意度回歸顯著；假設(shè)三、前瞻力對(duì)員工滿意度回歸顯著；假設(shè)四、影響力對(duì)員工滿意度回歸顯著；假設(shè)五、決斷力對(duì)員工滿意度回歸顯著；假設(shè)五、控制力對(duì)員工滿意度回歸顯著。贓熱俁閫歲匱閶鄴鎵騷。4 研究方法4.1 變量的定義與測(cè)量4.1.1 變量定義自變量： 領(lǐng)導(dǎo)力：領(lǐng)導(dǎo)力是決定領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)行為的內(nèi)在力量，是實(shí)現(xiàn)群體或組織目標(biāo)、確保領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程順暢運(yùn)行的動(dòng)力。具體包含以下五個(gè)方面： 壇摶鄉(xiāng)囂懺蔞鍥鈴氈淚。1、領(lǐng)導(dǎo)感召力：是最本色的領(lǐng)導(dǎo)能力，是領(lǐng)導(dǎo)者吸引被領(lǐng)導(dǎo)者的能力。2、領(lǐng)導(dǎo)前瞻力：是一種著眼未來(lái)、預(yù)測(cè)未來(lái)和把握未來(lái)的能力。3、領(lǐng)導(dǎo)影響力：是領(lǐng)導(dǎo)者積極主動(dòng)地影響被領(lǐng)導(dǎo)者的能力。4、領(lǐng)導(dǎo)決斷力：是針對(duì)戰(zhàn)略實(shí)施中的各種問(wèn)題和突發(fā)事件而進(jìn)行快速和有效決策的能力。5、領(lǐng)導(dǎo)控制力：是有效控制組織的發(fā)展方向、戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程和成效的能力。 因變量： 員工滿意度：是指?jìng)€(gè)體作為職業(yè)人的滿意程度，也就是個(gè)體對(duì)他所從事的工作的一般態(tài)度。 4.1.2 變量測(cè)量本次研究針對(duì)變量的測(cè)量主要分為以下幾個(gè)步驟：第一步：運(yùn)用SPSS統(tǒng)計(jì)工具分析領(lǐng)導(dǎo)力及其分布、員工滿意度量表設(shè)計(jì)的信度和效度；第二步：運(yùn)用相關(guān)性統(tǒng)計(jì)的分析方法，研究領(lǐng)導(dǎo)力及其分部與員工滿意度之間顯著性和相關(guān)性研究；第三步：運(yùn)用回歸的分析方法，研究領(lǐng)導(dǎo)力的分部與員工滿意度之間顯著性檢驗(yàn)，判斷自變量對(duì)因變量是否存在顯著回歸，以及回歸系數(shù)的大小；第四步：通過(guò)前面的研究，比較五力模型中五個(gè)方面對(duì)員工滿意度的影響大小，建議和指導(dǎo)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的行為。蠟變黲癟報(bào)倀鉉錨鈰贅。4.2 問(wèn)卷設(shè)計(jì)本次問(wèn)卷主要測(cè)量了兩個(gè)變量：自變量領(lǐng)導(dǎo)力和因變量員工滿意度。其中自變量領(lǐng)導(dǎo)力包含5個(gè)部分： 感召力、前瞻力、影響力、決斷力和控制力。調(diào)查問(wèn)卷主要圍繞這領(lǐng)導(dǎo)力的五個(gè)方面和因變量員工滿意度進(jìn)行設(shè)計(jì)的。買鯛鴯譖曇膚遙閆擷凄。領(lǐng)導(dǎo)力的五個(gè)方面：感召力、前瞻力、影響力、決斷力和控制力的設(shè)計(jì)主要基于李克特5點(diǎn)量表進(jìn)行設(shè)計(jì)的。每個(gè)方面包含10個(gè)問(wèn)題，問(wèn)卷項(xiàng)目呈現(xiàn)形式為5點(diǎn)李克特量表，“1”代表非常不同意，“2”代表不同意，“3”代表不確定，“4”代表同意，“5”代表非常同意。在問(wèn)題的設(shè)計(jì)過(guò)程中，得到中國(guó)科技大學(xué)MBA0805班全體同學(xué)的幫助和一些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)助。通過(guò)收集到得300多個(gè)問(wèn)題，進(jìn)行不斷修改和更正，同時(shí)在指導(dǎo)老師的協(xié)助最終針對(duì)每個(gè)變量設(shè)計(jì)了10個(gè)問(wèn)題，合計(jì)50個(gè)問(wèn)題。綾鏑鯛駕櫬鶘蹤韋轔糴。 員工滿意度：采用了成熟的量表，主要基于泰勒和鮑爾斯在1974編制的整體工作滿意度量表、施里海姆與楚1980年編制的整體工作滿意度量表以及布雷菲爾德和羅瑟1951年編制的整體工作滿意度量表。同時(shí)通過(guò)我們小組成員的修正和改良，使這些量表更適合中國(guó)國(guó)情。基于李克特5點(diǎn)量表進(jìn)行設(shè)計(jì)，“1”代表非常不滿意，“2”代表不滿意，“3”代表不確定，“4”代表滿意，“5”代表非常滿意。驅(qū)躓髏彥浹綏譎飴憂錦。4.3 抽樣方法和樣本描述本文主要采用針對(duì)個(gè)體的自然隨機(jī)隨機(jī)抽樣，樣本的來(lái)源主要包含：中國(guó)科技大學(xué)MBA學(xué)員、國(guó)有企業(yè)員工、政府工作單位員工、民營(yíng)企業(yè)員工。貓蠆驢繪燈鮒誅髏貺廡。本次調(diào)查一共發(fā)放505份問(wèn)卷，有效回收問(wèn)卷411份，剔除回收問(wèn)卷中49份無(wú)效問(wèn)卷，這些無(wú)效問(wèn)卷中主要為在問(wèn)題回答中存在連續(xù)20個(gè)以上相同的選項(xiàng)，實(shí)際保留問(wèn)卷362份，其中女性206份，男性152份，另外4份未填性別，男女性別的比例大致相等，因此在研究中我們未考慮性別這一調(diào)節(jié)變量在自變量對(duì)因變量影響中的作用。鍬籟饗逕瑣筆襖鷗婭薔。對(duì)于49份無(wú)效問(wèn)卷的說(shuō)明：一、我們認(rèn)為連續(xù)20個(gè)問(wèn)題回答相同的可能遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于5%的概率，因此在置信度95%的情況下，我們完全可以將這些問(wèn)卷做為廢卷處理；二、這些連續(xù)相似的問(wèn)題回答，主要集中于1分、3分和5分，帶有答題者強(qiáng)烈的主觀情緒，對(duì)我們的問(wèn)題的分析缺乏客觀性。構(gòu)氽頑黌碩飩薺齦話騖。5 數(shù)據(jù)分析5.1 信度檢驗(yàn)本文主要通過(guò)SPSS17.0中英文切換版作為分析工具，運(yùn)用內(nèi)部一致性信度系數(shù)克倫巴赫a系數(shù)值進(jìn)行信度分析。對(duì)自變量領(lǐng)導(dǎo)力及其分部感召力、前瞻力、影響力、決斷力和控制力，因變量員工滿意度合計(jì)60個(gè)問(wèn)題進(jìn)行信度分析。信度檢驗(yàn)如下：輒嶧陽(yáng)檉籪癤網(wǎng)儂號(hào)澩。表1信度檢驗(yàn)結(jié)果變量名稱題項(xiàng)數(shù)Cronbachs Alpha感召力100.918前瞻力100.886影響力100.887決斷力100.905控制力100.830領(lǐng)導(dǎo)力500.970員工滿意度100.858 表1說(shuō)明：我們從上表可以看出，領(lǐng)導(dǎo)力的五個(gè)分變量的a系數(shù)最高0.918，最低0.830，其中領(lǐng)導(dǎo)力的信度更是高達(dá)0.970，說(shuō)明我們?cè)谠O(shè)計(jì)問(wèn)題時(shí)考慮是否全面性與信度的高低相關(guān)性很高。同時(shí)因變量員工滿意度的a系數(shù)為0.858.自變量與因變量的a系數(shù)值均大于0.70，可以通過(guò)信度檢驗(yàn)。堯側(cè)閆繭絳闕絢勵(lì)蜆贅。5.2 效度檢驗(yàn)本文主要通過(guò)因子分析中的主成分分析進(jìn)行變量?jī)?nèi)部問(wèn)題設(shè)計(jì)的效度檢驗(yàn)。通過(guò)單獨(dú)對(duì)感召力、前瞻力、影響力、決斷力、控制力和員工滿意度進(jìn)行因子分析，提取主成分。識(shí)饒鎂錕縊灩筧嚌儼淒。在做因子分析前，我們需要對(duì)變量設(shè)計(jì)的問(wèn)題是否適合因子分析做出判斷，以下是對(duì)問(wèn)卷設(shè)計(jì)因子分析前提條件判斷：凍鈹鋨勞臘鍇癇婦脛糴。感召力的布朗球形檢驗(yàn)顯著，KMO=0.936，適合做因子分析。前瞻力的布朗球形檢驗(yàn)顯著，KMO=0.917，適合做因子分析。影響力的布朗球形檢驗(yàn)顯著，KMO=0.922，適合做因子分析。決斷力的布朗球形檢驗(yàn)顯著，KMO=0.918，適合做因子分析?？刂屏Φ牟祭是蛐螜z驗(yàn)顯著，KMO=0.886，適合做因子分析。員工滿意度的布朗球形檢驗(yàn)顯著，KMO=0.900，適合做因子分析。 通過(guò)以上分析，我們可以判斷本次問(wèn)卷設(shè)計(jì)適合做因子分析，在因子分析的過(guò)程中我們主要采用了主成分分析方法，下表列出了針對(duì)變量提出的主成分：恥諤銪滅縈歡煬鞏鶩錦。表2 主成分因子提取感召力成份前瞻力成份影響力成份決斷力成份控制力成份滿意度成份111111ans01.759ans11.771ans21.769ans31.746ans41.639ans51.735ans02.717ans12.738ans22.760ans32.778ans42.642ans52.667ans03.718ans13.709ans23.769ans33.760ans53.338ans04.722ans14.654ans24.626ans34.637ans44.591ans54.656ans05.765ans15.690ans25.485ans35.754ans45.441ans55.700ans06.830ans16.651ans26.674ans36.742ans46.747ans56.707ans07.806ans17.757ans27.768ans37.768ans47.740ans57.713ans08.750ans18.677ans28.707ans38.732ans48.744ans58.780ans09.779ans19.653ans29.739ans39.683ans49.733ans59.657ans10.753ans20.737ans30.736ans40.743ans50.630ans60.611 表2說(shuō)明：從上表可以看出，對(duì)與分析的各個(gè)變量我們都可以通過(guò)1個(gè)主成分來(lái)進(jìn)行解釋。為了保證各自變量提取的主成份的一致性，我們?cè)趯?duì)控制力進(jìn)行主成分分析時(shí)刪除1個(gè)問(wèn)題。同時(shí)我們也可以看到，部分主成分因子對(duì)個(gè)別問(wèn)題的解釋力較弱，表現(xiàn)在問(wèn)題ans25、ans45和ans53上，對(duì)其他問(wèn)題的解釋均大于0.5,說(shuō)明效度檢驗(yàn)結(jié)果較為理想,可以通過(guò)效度檢驗(yàn)。鯊腎鑰詘褳鉀溈懼統(tǒng)庫(kù)。5.3 假設(shè)檢驗(yàn)5.3.1 描述統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果 運(yùn)用SPSS17.0作為分析工具，把領(lǐng)導(dǎo)力的五個(gè)部分感召力、前瞻力、影響力、決斷力和控制力做為自變量，員工滿意度做為因變量，做線性相關(guān)性分析，具體分析結(jié)果如下：碩癘鄴頏謅攆檸攜驤蘞。表3 相關(guān)分析結(jié)果變量員工滿意度Pearson 相關(guān)性員工滿意度1.000感召力.601*前瞻力.606*影響力.676*決斷力.686*控制力.698*N=362，*. 在 .01 水平（雙側(cè)）上顯著相關(guān)。 表3說(shuō)明：感召力和員工滿意度顯著相關(guān)，相關(guān)系數(shù)為0.601；前瞻力與員工滿意度顯著相關(guān)，相關(guān)系數(shù)為0.606；影響力與員工滿意度顯著相關(guān)，相關(guān)系數(shù)為0.676；決斷力與員工滿意度顯著相關(guān)，相關(guān)系數(shù)為0.686；控制力與員工滿意度顯著相關(guān)，相關(guān)系數(shù)為0.698.通過(guò)相關(guān)性分析，說(shuō)明領(lǐng)導(dǎo)力的五個(gè)部分和員工滿意度相關(guān)性水平較高，同時(shí)可以比較各自相關(guān)程度的大小，結(jié)論如下：閿擻輳嬪諫遷擇楨秘騖?？刂屏Q斷力影響力前瞻力感召力5.3.2 多元回歸分析結(jié)果 本文研究以員工滿意度為因變量，領(lǐng)導(dǎo)力的五個(gè)部分感召力、前瞻力、影響力、決斷力和控制力為自變量，進(jìn)行線性多元回歸分析，分析結(jié)果如下：氬嚕躑竄貿(mào)懇彈瀘頷澩。表4 多元回歸系數(shù)模型非標(biāo)準(zhǔn)化系數(shù)標(biāo)準(zhǔn)系數(shù)B標(biāo)準(zhǔn) 誤差試用版tSig.1(常量)5.0821.5063.376.001感召力.017.060.019.285.776前瞻力-.034.075-.032-.449.653影響力.208.060.2353.472.001決斷力.238.075.2403.159.002控制力.380.070.3415.425.000a. 預(yù)測(cè)變量: (常量), 感召力, 前瞻力,影響力, 決斷力, 控制力;b. 因變量: 員工滿意度相關(guān)系數(shù)R=0.744,決定系數(shù)R方=0.553,調(diào)整后的R方=0.547表4說(shuō)明：自變量對(duì)與因變量的影響的決定系數(shù)為0.553，表示員工滿意度的變異中有55.3%可有領(lǐng)導(dǎo)力的五個(gè)部分來(lái)解釋。通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)力的五個(gè)部分對(duì)員工滿意度的多元回歸我們可以發(fā)現(xiàn)：感召力對(duì)員工滿意度的影響并不回歸顯著；前瞻力對(duì)員工滿意度的影響并不回歸顯著；影響力對(duì)員工滿意度的影響回歸顯著，顯著性水平0.001，回歸的標(biāo)準(zhǔn)系數(shù)0.235；決斷力對(duì)員工滿意度的影響回歸顯著，顯著性水平0.002，回歸的標(biāo)準(zhǔn)系數(shù)0.238；控制力對(duì)員工滿意度的影響回歸顯著，顯著性水平0.000，回歸的標(biāo)準(zhǔn)系數(shù)0.341。同時(shí)，我們可以發(fā)現(xiàn)前瞻力對(duì)員工滿意度的影響回歸系數(shù)為負(fù)值，說(shuō)明前瞻力對(duì)員工滿意度的影響值最低。通過(guò)比較我們可以得出以下結(jié)論：釷鵒資贏車贖孫滅獅贅?？刂屏Q斷力影響力感召力前瞻力 但是我們?cè)谶M(jìn)行多元回歸的共線性診斷時(shí)，我們發(fā)現(xiàn)它的特征根和條件指數(shù)均表明自變量之間存在嚴(yán)重的多重共線性問(wèn)題，基于一些課本認(rèn)為在存在這種多重共線性時(shí)，所建立的回歸方程存在問(wèn)題，因此我們進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)力的五個(gè)變量單獨(dú)與因變量員工滿意度的研究。慫闡譜鯪逕導(dǎo)嘯畫長(zhǎng)涼。5.3.3 一元回歸分析結(jié)果 通過(guò)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的五個(gè)自變量感召力、前瞻力、影響力、決斷力和控制力對(duì)因變量員工滿意度的一元回歸分析，比較自變量對(duì)因變量影響的大小。諺辭調(diào)擔(dān)鈧諂動(dòng)禪瀉類。表5 一元回歸系數(shù)模型非標(biāo)準(zhǔn)化系數(shù)標(biāo)準(zhǔn)系數(shù)決定系數(shù)B標(biāo)準(zhǔn) 誤差試用版tSig.R方1(常量)14.3311.35110.608.000.362感召力.529.037.60114.278.0002(常量)10.5561.5926.629.000.367前瞻力.631.044.60614.455.0003(常量)13.2481.17511.277.000.457影響力.598.034.67617.398.0004(常量)9.6641.3407.212.000.471決斷力.679.038.68617.891.0005(常量)5.4621.5203.594.000.488控制力.779.042.69818.510.000 表5說(shuō)明：我們知道決定系數(shù)是因變量能夠被自變量解釋的百分比，通過(guò)比較五個(gè)自變量的決定系數(shù)我們可以推斷，解釋程度的大?。嚎刂屏Q斷力影響力前瞻力感召力；我們知道回歸系數(shù)是自變量對(duì)因變量影響大小的參數(shù)，通過(guò)比較回歸系數(shù)，我們可以推斷，影響大小：嘰覲詿縲鐋囁偽純鉿錈?？刂屏Q斷力影響力前瞻力感召力 這個(gè)結(jié)論與多元回歸分析的結(jié)果存在差異，主要矛盾在前瞻力和感召力對(duì)員工滿意度的影響大小，但這并不影響本文研究分析的結(jié)論。熒紿譏鉦鏌觶鷹緇機(jī)庫(kù)。6 研究結(jié)論與啟示6.1 研究結(jié)論 本文主要研究構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)力的五個(gè)部分感召力、前瞻力、影響力、決斷力和控制力對(duì)員工滿意度的影響大小，從而指導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)者的行為，通過(guò)研究我們發(fā)現(xiàn)五個(gè)自變量對(duì)因變量存在如下的關(guān)系：鶼漬螻偉閱劍鯫腎邏蘞。結(jié)論：控制力決斷力影響力前瞻力感召力 結(jié)論來(lái)源依據(jù)：一、在自變量對(duì)因變量顯著性回歸的情況下，比較回歸系數(shù)的大??；二、在自變量對(duì)因變量不顯著回歸的情況下，比較Pearson相關(guān)系數(shù)的大小。 紂憂蔣氳頑薟驅(qū)藥憫騖。6.2 管理啟示 啟示一：強(qiáng)勢(shì)的領(lǐng)導(dǎo)更能夠得到員工的認(rèn)可，我們可以看到對(duì)員工滿意度影響排在靠前的是領(lǐng)導(dǎo)的控制力和決斷力。因此企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層應(yīng)該在員工心目中樹(shù)立權(quán)威感，不能夠做公司的和事老，更不能夠與手下員工發(fā)展哥們義氣、稱兄道弟的關(guān)系，而應(yīng)該時(shí)刻注意自己的言行。我們知道歷史上給我們流下印象的偉大領(lǐng)導(dǎo)者，都是那種強(qiáng)勢(shì)的領(lǐng)導(dǎo)：我們知道李世民、知道武則天、毛澤東、也知道鄧小平。世界各國(guó)提到中國(guó)，就會(huì)講中國(guó)的諸子百家、講中國(guó)的漢唐盛世。穎芻莖蛺餑億頓裊賠瀧。 啟示二：感召力和前瞻力對(duì)員工滿意度的回歸系數(shù)為較低，說(shuō)明企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層的個(gè)人魅力、高瞻遠(yuǎn)矚、卓越遠(yuǎn)見(jiàn)并不能體現(xiàn)在員工的滿意度上，甚至有一種夸夸其談的感覺(jué)。領(lǐng)導(dǎo)人經(jīng)常重復(fù)自己的遠(yuǎn)大抱負(fù)、標(biāo)榜自己高尚的道德，并不有利于員工滿意度的提高，甚至給員工一種缺乏務(wù)實(shí)精神的感覺(jué)，從而產(chǎn)生厭惡感。但這并不能說(shuō)明這些不重要，因?yàn)槲覀儸F(xiàn)在的領(lǐng)導(dǎo)層在這兩方面的表露主要集中在口頭上，而沒(méi)有實(shí)際做出行動(dòng)，存在做秀之嫌。濫驂膽閉驟羥闈詔寢賻。 啟示三：我們本以為領(lǐng)導(dǎo)力的五個(gè)方面對(duì)員工滿意度的影響應(yīng)該符合如下關(guān)系：感召力影響力決斷力前瞻力控制力；可事實(shí)上與我們預(yù)測(cè)結(jié)果存在較大差距。研究表明，大部分員工都希望自己的領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)強(qiáng)勢(shì)的領(lǐng)導(dǎo)，而只有極少部分員工希望自己的領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)好好先生、軟弱可欺，因?yàn)閺?qiáng)勢(shì)的領(lǐng)導(dǎo)更能夠?yàn)槭窒纶A得在企業(yè)中存在的尊嚴(yán)和獲得更多的利益。這也可以用來(lái)解釋為什么在大企業(yè)中工作的員工比小企業(yè)的員工更有自信。銚銻縵嚌鰻鴻鋟謎諏涼。6.3 研究不足本次研究由于時(shí)間和小組能力的原因，主要存在以下幾點(diǎn)不足：1、 本次研究中樣本雖然來(lái)自于各行各業(yè)，但是實(shí)際搜集到得樣本量只有362份，占總體發(fā)放問(wèn)卷的71.68%，樣本的數(shù)量較低，研究的普遍性有待進(jìn)一步考證。擠貼綬電麥結(jié)鈺贖嘵類。2、 本次研究數(shù)據(jù)分析中未涉及調(diào)節(jié)變量：性別、企業(yè)規(guī)模、職業(yè)性質(zhì)等方面的分析，數(shù)據(jù)分析的全面性不夠。3、 在問(wèn)卷的發(fā)放過(guò)程中，由于部分問(wèn)卷是通過(guò)企業(yè)管理層發(fā)放下去的，部分問(wèn)卷填寫人員可能存在抵觸性的情緒，對(duì)問(wèn)卷的填寫采取應(yīng)付任務(wù)式填寫，從而造成數(shù)據(jù)的失真性。賠荊紳諮侖驟遼輩襪錈。6.4 未來(lái)研究方向 未來(lái)研究方向：希望成立企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力調(diào)研小組，以企業(yè)局外人的身份，針對(duì)特定企業(yè)或行業(yè)進(jìn)行研究，驗(yàn)證本次研究結(jié)論是否存在普遍性意義。塤礙籟饈決穩(wěn)賽釙冊(cè)庫(kù)。參考文獻(xiàn)1 中國(guó)科學(xué)院“科技領(lǐng)導(dǎo)力研究”課題組，領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)，2006，9：20-23.2 中國(guó)科學(xué)院“科技領(lǐng)導(dǎo)力研究”課題組，領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)，2006，10：40-42.3 中國(guó)科學(xué)院“科技領(lǐng)導(dǎo)力研究”課題組，領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)，2006，11：20-22.4 中國(guó)科學(xué)院“科技領(lǐng)導(dǎo)力研究”課題組，領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)，2006，12：30-32.5 中國(guó)科學(xué)院“科技領(lǐng)導(dǎo)力研究”課題組，領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)，2006，13：35-37.6 中國(guó)科學(xué)院“科技領(lǐng)導(dǎo)力研究”課題組，領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)，2006，14：36-38.7 華爾街貪婪領(lǐng)導(dǎo)力的衰退.8 提升領(lǐng)導(dǎo)力的五種技術(shù),章義伍.9 中山大學(xué)中外管理研究中心-中高層管理干部領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn),鄭健.10 IBM 全球企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)力管理，周偉焜.11 MBA智庫(kù)百科，領(lǐng)導(dǎo)力，茲加米等著；孫永華譯. 12 MBA智庫(kù)百科，員工滿意度相關(guān)概念；13 職業(yè)生涯高原對(duì)員工工作滿意度、組織承諾、離職意愿的影響，謝國(guó)寶，龍立榮著；14 清華大學(xué)EMBA課程全球領(lǐng)導(dǎo)力，約翰.桑頓；15 員工滿意度調(diào)查之診斷與分析,蕭成名，李誠(chéng)著；16 問(wèn)卷主要參考：整體工作滿意度量表，泰勒和鮑爾斯編制，1974；整體工作滿意度量表，施里海姆與楚編制，1980；整體工作滿意度量表，布雷菲爾德和羅瑟編制，1951.裊樣祕(mì)廬廂顫諺鍘羋藺。附錄 調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)企業(yè)管理層領(lǐng)導(dǎo)力調(diào)查問(wèn)卷尊敬的女士/先生：您好！我們是中科大企業(yè)管理層領(lǐng)導(dǎo)力課題的研究員。我們想要了解您對(duì)您所在企業(yè)的管理層領(lǐng)導(dǎo)力的一些看法，你的回答將有助于影響企業(yè)管理層的一場(chǎng)變革，對(duì)新時(shí)代的企業(yè)管理具有深遠(yuǎn)的意義。答案無(wú)對(duì)錯(cuò)之分，請(qǐng)將您的真實(shí)看法告訴我們，這對(duì)我們的課題將有非常大的幫助。您的回答將絕對(duì)保密，只有研究小組成員能接觸到您提供的信息。倉(cāng)嫗盤紲囑瓏詁鍬齊驁。我們鄭重承諾：所有信息將用最專業(yè)的態(tài)度來(lái)對(duì)待，絕不做其它任何用途！非常感謝您不辭辛勞地合作！ 中科大管理學(xué)院管理層領(lǐng)導(dǎo)力研究小組綻萬(wàn)璉轆娛閬蟶鬮綰瀧。第一部分：下面是關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力的一些描述，請(qǐng)對(duì)您的直接上司，按照您對(duì)下列陳述的同意程度在相應(yīng)的選項(xiàng)上打勾。驍顧燁鶚巰瀆蕪領(lǐng)鱺賻。1. 我的領(lǐng)導(dǎo)致力于做到本行業(yè)的領(lǐng)先地位，從來(lái)不會(huì)因處境困難而無(wú)所適從。非常不同意 不同意 不確定 同意 非常同意2. 我的領(lǐng)導(dǎo)總是從公司的利益去考慮問(wèn)題，堅(jiān)決抵制腐敗和錯(cuò)誤的行為。非常不同意 不同意 不確定 同意 非常同意3. 我的領(lǐng)導(dǎo)熱愛(ài)自己的工作，愿意為公益事業(yè)付出精力。非常不同意 不同意 不確定 同意 非常同意4. 我的領(lǐng)導(dǎo)面對(duì)復(fù)雜的問(wèn)題基本都能找出問(wèn)題的根源。非常不同意 不同意 不確定 同意 非常同意5. 我的領(lǐng)導(dǎo)精力充沛，工作充滿激情，并熱愛(ài)挑戰(zhàn)。非常不同意 不同意 不確定 同意 非常同意6. 我的領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)有很強(qiáng)的人格魅力的人。非常不同意 不同意 不確定 同意 非常同意7. 我的領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)道德高尚的人。非常不同意 不同意 不確定 同意 非常同意8. 我的領(lǐng)導(dǎo)工作經(jīng)驗(yàn)豐富，是員工的偶像。非常不同意 不同意 不確定 同意 非常同意9. 我的領(lǐng)導(dǎo)能夠?yàn)閱T工設(shè)計(jì)美好的未來(lái)。非常不同意 不同意 不確定 同意 非常同意10. 我的領(lǐng)導(dǎo)具有堅(jiān)定的信念，在困難面前毫不退縮。非常不同意 不同意 不確定 同意 非常同意11. 我的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)行業(yè)前景有清晰的認(rèn)識(shí)。非常不同意 不同意 不確定 同意 非常同意12. 我的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)企業(yè)在行業(yè)中所處地位有清晰的認(rèn)識(shí)。非常不同意 不同意 不確定 同意 非常同意13. 我的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)未來(lái)的計(jì)劃性很強(qiáng)。非常不同意 不同意 不確定 同意 非常同意14. 我的領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常能規(guī)劃出一些有挑戰(zhàn)性的計(jì)劃目標(biāo)。非常不同意 不同意 不確定 同意 非常同意15. 我的領(lǐng)導(dǎo)的用人理念非常符合公司的實(shí)際情況。非常不同意 不同意 不確定 同意 非常同意16. 我的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)行業(yè)內(nèi)發(fā)生的事情十分關(guān)注。非常不同意 不同意 不確定 同意 非常同意17. 我的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)公司的戰(zhàn)略及經(jīng)營(yíng)有清晰的認(rèn)識(shí)。非常不同意 不同意 不確定 同意 非常同意18. 我的領(lǐng)導(dǎo)能夠主動(dòng)了解企業(yè)內(nèi)部人員利益需求。非常不同意 不同意 不確定 同意 非常同意19. 我的領(lǐng)導(dǎo)能夠正確處理與企業(yè)合作伙伴之間的關(guān)系。非常不同意 不同意 不確定 同意 非常同意20. 我的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)宏觀環(huán)境給企業(yè)造成的影響有清醒的認(rèn)識(shí)。非常不同意 不同意 不確定 同意 非常同意21. 我的領(lǐng)導(dǎo)了解我的職業(yè)生涯規(guī)劃，并且能輔助我的發(fā)展。非常不同意 不同意 不確定 同意 非常同意22. 我的領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常和我溝通，樂(lè)于和我一起分享。非常不同意 不同意 不確定 同意 非常同意23. 我的領(lǐng)導(dǎo)能夠很好的解決下屬之間的利益沖突。非常不同意 不同意 不確定 同意 非常同意24. 我的領(lǐng)導(dǎo)平易近人，態(tài)度和藹，從來(lái)不在眾人面前批評(píng)我。非常不同意 不同意 不確定 同意 非常同意25. 我的領(lǐng)導(dǎo)可以決定我的晉升、任免。非常不同意 不同意 不確定 同意 非常同意26. 我的領(lǐng)導(dǎo)能夠在我做出成就時(shí)采取適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)。非常不同意 不同意 不確定 同意 非常同意27. 我的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于我以及我的家人一直很關(guān)心。非常不同意 不同意 不確定 同意 非常同意28. 在執(zhí)行公司的規(guī)章制度時(shí)，我的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)所有員工不存在偏見(jiàn)。非常不同意 不同意 不確定 同意 非常同意29. 我的領(lǐng)導(dǎo)能夠全面的了解下屬的需求。非常不同意 不同意 不確定 同意 非常同意30. 我的領(lǐng)導(dǎo)和員工之間關(guān)系親密，猶如朋友。非常不同意 不同意 不確定 同意 非常同意31. 我的領(lǐng)導(dǎo)精通于各類管理理論并愿意付諸實(shí)施。非常不同意 不同意 不確定 同意 非常同意32. 我的領(lǐng)導(dǎo)能夠快速和準(zhǔn)確評(píng)價(jià)決策帶來(lái)影響。非常不同意 不同意 不確定 同意 非常同意33. 我的領(lǐng)導(dǎo)有很強(qiáng)的預(yù)見(jiàn)、評(píng)估、防范風(fēng)險(xiǎn)的能力。非常不同意 不同意 不確定 同意 非常同意34. 我的領(lǐng)導(dǎo)掌握著大量實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)需要的資源。非常不同意 不同意 不確定 同意 非常同意35. 我的領(lǐng)導(dǎo)總是能把握和利用最佳決策及其實(shí)施的時(shí)機(jī)。非常不同意 不同意 不確定 同意 非常同意36. 我的領(lǐng)導(dǎo)在遇到突發(fā)事件時(shí)能夠沉著冷靜，迅速做出應(yīng)對(duì)策略。非常不同意 不同意 不確定 同意 非常同意37. 在涉及公司的十字路口，我的領(lǐng)導(dǎo)具有較強(qiáng)的決斷力。非常不同意 不同意 不確定 同意 非常同意38. 我的領(lǐng)導(dǎo)能夠準(zhǔn)確的判斷公司存在