中層領(lǐng)導(dǎo)力(PPT 31頁(yè)).ppt

中層領(lǐng)導(dǎo)力 制作人 凌軒 課程綱要 第一關(guān) 定位關(guān)1 領(lǐng)導(dǎo)者的八項(xiàng)主要品質(zhì)2 領(lǐng)導(dǎo)者常用的三種激勵(lì)法 1 領(lǐng)導(dǎo)者的八項(xiàng)主要品質(zhì) 愿意嘗試別人沒(méi)有嘗試過(guò)的事情自我激勵(lì)對(duì)公平保持敏銳的頭腦詳細(xì)的行動(dòng)計(jì)劃堅(jiān)持自己的決定掌握細(xì)節(jié)愿意承擔(dān)完全的責(zé)任對(duì)自己的原則深信不疑 2 領(lǐng)導(dǎo)者常用的三種激勵(lì)法 改進(jìn) 在日常工作中恐懼激勵(lì)法可合理運(yùn)用 Q1 我知道對(duì)我的工作要求 Q2 我有做好我的工作所需要的資料和設(shè)備 Q3 在工作中 我每天都有機(jī)會(huì)做我最擅長(zhǎng)做的事 Q4 在過(guò)去的七天里 我因工作出色而受到表?yè)P(yáng) Q5 我覺(jué)得我的主管或同事關(guān)心我的個(gè)人情況 Q6 工作單位有人鼓勵(lì)我的發(fā)展 Q7 在工作中 我覺(jué)得我的意見(jiàn)受到重視 Q8 公司的使命 目標(biāo)使我覺(jué)得我的工作重要 Q9 我的同事們致力于高質(zhì)量的工作 Q10 我在工作單位有一個(gè)最要好的朋友 Q11 在過(guò)去的六個(gè)月內(nèi) 工作單位有人和我談及我的進(jìn)步 Q12 過(guò)去一年里 我在工作中有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)和成長(zhǎng) Q12 最重要的12道問(wèn)題 我的獲取 我的奉獻(xiàn) 我的歸屬 共同成長(zhǎng) Q2必需的材料和設(shè)備Q1知道工作要求 Q6鼓勵(lì)發(fā)展Q5主管 同事關(guān)心Q4過(guò)去7天受到表?yè)P(yáng)Q3每天做擅長(zhǎng)做的事 Q10在單位有好朋友Q9同事注重質(zhì)量Q8公司的使命 目標(biāo)Q7我的意見(jiàn)受到重視 Q12有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí) 發(fā)展Q11談過(guò)去6個(gè)月的進(jìn)步 基本需求 管理層支持 團(tuán)隊(duì)工作 總體發(fā)展 敬業(yè)階梯 第二關(guān) 目標(biāo)關(guān)1 常用的銷售指標(biāo)2 績(jī)效評(píng)估與度量范例3 使員工認(rèn)同目標(biāo) 最為實(shí)用的4大類銷售績(jī)效指標(biāo)示意圖 1 常用的銷售指標(biāo) 2 績(jī)效評(píng)估與度量范例 每一個(gè)指標(biāo)被賦予的權(quán)重都應(yīng)該大于15 度量的總和應(yīng)等于100 每種工作都有它自己獨(dú)特的一套指標(biāo) 每一個(gè)方案中都應(yīng)該有一條至少占15 權(quán)重的代表客戶忠誠(chéng)度的指標(biāo) 讓員工認(rèn)同目標(biāo)的2個(gè)要點(diǎn) 科學(xué)性符合SMART要求收入機(jī)會(huì)均等人性化制造競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)標(biāo)桿管理鼓勵(lì)員工自我實(shí)現(xiàn)有效化解員工抱怨 3 使員工認(rèn)同目標(biāo) 制定目標(biāo)的SMART原則 具體 SPECIFIC可測(cè)量 MEASURABLE可實(shí)現(xiàn) ATTAINABLE相關(guān) RELEVANT時(shí)效 TIME BASED 第三關(guān) 督導(dǎo)關(guān)1 領(lǐng)導(dǎo)的定義2 領(lǐng)導(dǎo)力的分類3 領(lǐng)導(dǎo)者的方向4 贊賞的重要性 五個(gè)原則5 建設(shè)性的批評(píng) 七個(gè)原則 1 領(lǐng)導(dǎo)的定義 領(lǐng)導(dǎo)是影響人們自動(dòng)為完成群體目標(biāo)而努力的一種行為 2 領(lǐng)導(dǎo)力的分類 推力 組織 拉力 推力舉例 規(guī)章制度工作指令法定權(quán)強(qiáng)制權(quán)紀(jì)律督促檢查 拉力舉例 組織愿景組織文化領(lǐng)導(dǎo)者魅力獎(jiǎng)賞權(quán) 專長(zhǎng)權(quán)教育激勵(lì) 3 領(lǐng)導(dǎo)者的方向 方向是逐步減少推力 加大拉力 從 強(qiáng)權(quán)政治 到 恩威并施 到 不令而行 誠(chéng)信領(lǐng)導(dǎo) 愿景領(lǐng)導(dǎo) 魅力領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)力主要體現(xiàn)在拉力上 推力 拉力 4 贊賞的重要性 五個(gè)原則 贊賞要具體談?wù)撓嚓P(guān)事件善始善終尋找機(jī)會(huì)當(dāng)眾贊賞員工記錄備案 5 建設(shè)性的批評(píng) 七個(gè)原則 進(jìn)行 迅速地 但是首先要思考 面對(duì)面地私下就所犯錯(cuò)誤的事實(shí)達(dá)成一致先思考 然后核對(duì)詢問(wèn)和傾聽(tīng)對(duì)事不對(duì)人 不要講大道理 說(shuō)明某項(xiàng)工作的重要性 首先要認(rèn)真思考 就補(bǔ)救方案達(dá)成一致用褒獎(jiǎng)的言辭結(jié)束批評(píng) 第四關(guān) 人際關(guān)1 5種角色的真實(shí)把握2 不同層次人員的工作重點(diǎn)3 中層管理者的主要人際關(guān)系4 處理關(guān)鍵員工的方法5 讓員工與你坦誠(chéng)相見(jiàn)方法 1 5種角色的真實(shí)把握 高層方向 方針 班子中層理解意圖 方法 標(biāo)準(zhǔn) 跟進(jìn) 處理抱怨基層按標(biāo)準(zhǔn)快速執(zhí)行 建議職能監(jiān)管制度的建立和維護(hù) 觀察 總結(jié) 建議后勤保障快速 準(zhǔn)確 強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí) 2 不同層次人員的工作重點(diǎn) 3 中層管理者的主要人際關(guān)系 上述四類人都可以影響你的工作績(jī)效 甚至決定你的職位變化 4 處理關(guān)鍵員工的方法 案例分析 我的兄弟叫順溜 請(qǐng)分析一位你的團(tuán)隊(duì)中的關(guān)鍵員工總結(jié) 發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)因才適用予以支持有效控制 5 讓員工與你坦誠(chéng)相見(jiàn)方法 1 營(yíng)造一種寬松的氛圍 2 表?yè)P(yáng)和鼓勵(lì) 3 詢問(wèn)和傾聽(tīng) 4 讓評(píng)估人有充分時(shí)間去暢談 5 針對(duì)業(yè)績(jī)而不是個(gè)性 6 使用積極的言語(yǔ) 7 鼓勵(lì)員工自我評(píng)估 8 不要對(duì)評(píng)估人進(jìn)行 突然襲擊 改進(jìn) 可優(yōu)化利用兩書(shū)兩表對(duì)員工面談 第五關(guān) 團(tuán)隊(duì)關(guān)1 建立銳意創(chuàng)新的學(xué)習(xí)型組織2 打造企業(yè)的DNA3 企業(yè)靠什么基業(yè)長(zhǎng)青4 打造競(jìng)爭(zhēng)型團(tuán)隊(duì)5 善用團(tuán)隊(duì)角色 1 建立銳意創(chuàng)新的學(xué)習(xí)型組織 改進(jìn) 店長(zhǎng)優(yōu)化晨會(huì)息會(huì) 充分利用好每周五培訓(xùn) 提高有效性 2 打造企業(yè)的DNA 怎樣才能真正做到以人為本 愛(ài)心 52 3 企業(yè)靠什么基業(yè)長(zhǎng)青 兩大原理之一 源泉原理 53 兩大原理之二 生長(zhǎng)原理 4 打造競(jìng)爭(zhēng)型團(tuán)隊(duì) 一家森林公園曾養(yǎng)殖了幾百只梅花鹿 盡管環(huán)境幽靜 水草豐美 又沒(méi)有天敵 而幾年以后 鹿群非但沒(méi)有發(fā)展 反而病的病 死的死 竟然出現(xiàn)了負(fù)增長(zhǎng) 這大大違背了養(yǎng)殖者的初衷 他們百思不得其解 后來(lái)他們接受建議 買(mǎi)回幾只狼放置在公園里 在狼的追趕捕食下 鹿群只得緊張地奔跑以逃命 這樣一來(lái) 除了那些老弱病殘者被狼捕食外 其它鹿的體質(zhì)日益增強(qiáng) 數(shù)量也迅速地增長(zhǎng)著 在建立內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的時(shí)候