企業(yè)文化的特征、分類與基本功能(ppt 40頁).ppt

05 03 2020 企業(yè)文化 1 第二章企業(yè)文化系統(tǒng) 企業(yè)文化的特征企業(yè)文化的分類企業(yè)文化的基本功能和價值海爾的企業(yè)文化 1 05 03 2020 企業(yè)文化 2 2 企業(yè)文化的特征 微觀文化 企業(yè)文化是客觀存在的 是不以人們的意志為轉(zhuǎn)移的企業(yè)文化是社會文化的一種亞文化 是在社會政治 經(jīng)濟 文化的綜合作用下產(chǎn)生并發(fā)展的企業(yè)文化現(xiàn)象的產(chǎn)生和發(fā)展是與企業(yè)生產(chǎn) 經(jīng)營活動相適應(yīng)的 它有自身的運動規(guī)律企業(yè)文化現(xiàn)象作為一種客觀存在 在其發(fā)展過程中 有積極和消極之分 05 03 2020 企業(yè)文化 3 3 企業(yè)文化的本質(zhì)特征 個異性 不同的社會 民族 地區(qū) 是企業(yè)文化的魅力和生命力的體現(xiàn)共識性 員工共同的價值觀非強制性 針對對企業(yè)文化產(chǎn)生認(rèn)同的人而言 對未產(chǎn)生認(rèn)同的人具有強制性 相對穩(wěn)定性 價值觀的形成需要很長時間 05 03 2020 企業(yè)文化 4 4 討論 商幫及特征 晉商 徽商 潮商歷史上的商幫大體上崛起于明清時期 在明清之際曾引發(fā)了一場 商業(yè)革命 在這場 革命 中相繼崛起了十大商幫 其中 晉商 徽商 潮商為勢力最大 影響最遠的三大商幫 05 03 2020 企業(yè)文化 5 5 晉商及特征 晉商由經(jīng)營商業(yè)向金融業(yè)發(fā)展 咸同 1851 1874 時期山西票號幾乎獨占全國的匯兌業(yè)務(wù) 成為執(zhí)全國金融牛耳的強大商業(yè)金融資本集團 并形成山西 北號 票號 南莊 錢莊 兩大晉商勁旅 綜觀明清時代的晉商 具有三個明顯的特征 一是封建政府把他們作為政府推行財政政策和提供軍協(xié)餉供應(yīng)的工具 二是商人與封建政府之間有著不一般的相互結(jié)托關(guān)系 三是利潤的封建化 05 03 2020 企業(yè)文化 6 6 晉商及特征 晉商崛起于明朝 清朝乾隆 嘉慶 道光年間達到顛峰 而晉商的事業(yè)版圖中以金融事業(yè)最為強大 清朝咸豐 同治年間晉商幾乎占盡全大陸匯兌業(yè)務(wù) 所謂 北號南莊 指的就是由晉商控制的南北兩大票號 錢莊集團 05 03 2020 企業(yè)文化 7 7 徽商及特征 徽商 紅頂商人胡雪巖 無徽不成商 徽州人靠販運鹽 茶 山貨 經(jīng)營文房四寶 追逐財富只是徽商的手段 求功名做官才是歸宿 從乾隆到嘉慶十年的70年間 同樣在兩淮經(jīng)營鹽業(yè) 徽商子弟有265人通過科舉入仕 而晉商僅區(qū)區(qū)22人 05 03 2020 企業(yè)文化 8 8 徽商及特征 徽商與晉商齊名 徽商的滲透力更幾乎到了無孔不入的程度 明清時期徽商控制長江 淮河水運要道 分布范圍更遍及廣東 福建 湖南 四川 云貴 山東 河北 北京 東北 甚至遠征日本從事商貿(mào)活動 無徽不成商 道盡了當(dāng)時徽商勢力之旺盛 05 03 2020 企業(yè)文化 9 9 潮商及特征 潮商 李嘉誠崛起于東南亞和香港 潮汕地區(qū) 而潮商指的是廣東潮州商幫 潮商真正強大起來已經(jīng)是近代 現(xiàn)代的事情了 潮商一向是以冒險性個強烈 肯吃苦耐勞著稱 潮商也積極向外拓展版圖 離鄉(xiāng)背井遠赴印度尼西亞 馬來西亞打天下 也因為這種開放心態(tài) 使得廣東商幫在改革開放之后得以迅速發(fā)展 05 03 2020 企業(yè)文化 10 10 企業(yè)文化的從屬特征 無形性與有形性相統(tǒng)一無形性是就內(nèi)容而言 有形性是指形式和載體抽象性與具體性相統(tǒng)一內(nèi)涵清晰 目標(biāo)模糊 概念是清晰的 行為是具體的觀念性與實踐性相統(tǒng)一理論源于實踐 指導(dǎo)實踐超前性與滯后性相統(tǒng)一生產(chǎn)經(jīng)營中產(chǎn)生的企業(yè)文化先于社會文化 最先反映時代的新觀念 新思想 但往往落后于設(shè)備的更新吸收性與排他性相統(tǒng)一 指優(yōu)秀的企業(yè)文化經(jīng)濟性與社會性相統(tǒng)一 創(chuàng)造價值 貢獻社會 05 03 2020 企業(yè)文化 11 11 企業(yè)文化的分類 按發(fā)育狀態(tài)分 成長型 成熟型 衰退型按企業(yè)性質(zhì)分 國有 合資 鄉(xiāng)鎮(zhèn) 民營按內(nèi)容特質(zhì)分 目標(biāo)型 競爭型 創(chuàng)新型 務(wù)實型 團隊型 傳統(tǒng)型按市場角度分 強人 拼搏與娛樂 賭博 過程 05 03 2020 企業(yè)文化 12 12 成長型文化 成長型文化是一種年輕的 充滿活力的企業(yè)文化類型 企業(yè)初創(chuàng)期不穩(wěn)定 05 03 2020 企業(yè)文化 13 13 成熟型文化 成熟型文化是一種個性突出且相對穩(wěn)定的企業(yè)文化類型 企業(yè)成熟期穩(wěn)定 慣性 惰性 05 03 2020 企業(yè)文化 14 14 衰退型文化 衰退型文化是一種不合時宜 阻礙企業(yè)進步的企業(yè)文化類型 企業(yè)成長期 成熟期 衰退期 由于市場 技術(shù)的變化而使企業(yè)文化不適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展 05 03 2020 企業(yè)文化 15 15 按內(nèi)容特質(zhì)分 目標(biāo)型文化以企業(yè)最高目標(biāo)為核心理念 爭創(chuàng)一流競爭型文化以競爭為核心理念 市場占有率創(chuàng)新型文化以創(chuàng)新為核心理念 高科技企業(yè)務(wù)實型文化以求真務(wù)實為核心理念 效率 績效團隊型文化以團隊精神為核心理念 集體決策傳統(tǒng)型文化突出民族 企業(yè)傳統(tǒng)文化 05 03 2020 企業(yè)文化 16 16 GeneralElectric Tobecomethemostcompetitiveenterpriseintheworldbybeingnumberoneornumbertwoinmarketshareineverybusinessthecompanyisin 05 03 2020 企業(yè)文化 17 17 EastmanKodak Tobetheworld sbestinchemicalandelectronicimaging 05 03 2020 企業(yè)文化 18 18 按市場角度分 強人 拼搏與娛樂 賭博 過程 強人文化 高風(fēng)險 快反饋的文化有活力 不持久 建筑 風(fēng)投 娛樂業(yè) 拼搏與娛樂文化 低風(fēng)險 快反饋文化拼命干 盡情玩 銷售 服務(wù)業(yè)賭博文化 高風(fēng)險 慢反饋文化高風(fēng)險 大公司過程文化 低風(fēng)險 慢反饋文化效率低 穩(wěn)定 照章辦事 金融保險 公共事業(yè) 05 03 2020 企業(yè)文化 19 19 企業(yè)文化的功能 凝聚功能 使員工有強烈的群體意識導(dǎo)向功能 企業(yè)價值觀對企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和員工有引導(dǎo)作用激勵功能 激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性約束功能 約束員工的行為協(xié)調(diào)功能 使員工有共同語言 相互信任維系功能 維系企業(yè)的三條紐帶 資本 權(quán)力 文化 之一教化功能 優(yōu)秀的企業(yè)文化是一所學(xué)校優(yōu)化功能 對員工的行為起到預(yù)防 警示 監(jiān)督作用增譽功能 提高企業(yè)的信譽 05 03 2020 企業(yè)文化 20 20 企業(yè)文化的基本價值 經(jīng)濟價值市場經(jīng)濟的客觀規(guī)律和法則往往通過企業(yè)文化作用于企業(yè)的各項經(jīng)濟活動優(yōu)秀的企業(yè)文化體現(xiàn)著企業(yè)成功的經(jīng)營管理特色 體現(xiàn)著企業(yè)對顧客誠信之道 優(yōu)秀的企業(yè)文化體現(xiàn)著以人為中心的根本思想 體現(xiàn)著員工心理及行為的一般要求 體現(xiàn)著多數(shù)員工的共識 優(yōu)秀的企業(yè)文化往往能夠促使企業(yè)進一步深化改革完善組織結(jié)構(gòu)和經(jīng)營機制 05 03 2020 企業(yè)文化 21 21 企業(yè)文化的基本價值 續(xù) 社會價值企業(yè)文化是優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的體現(xiàn)和弘揚企業(yè)文化是新的社會文化的生長點 05 03 2020 企業(yè)文化 22 22 海爾的企業(yè)文化 1 海爾精神 從 敬業(yè)報國 追求卓越 到 創(chuàng)造資源 美譽全球 卓越是一種精神 一種境界 而不是具體的目標(biāo)或成就 具體體現(xiàn)在如下四個方面 卓越的產(chǎn)品 創(chuàng)世界名牌卓越的服務(wù) 卓越的產(chǎn)品要有卓越的服務(wù)來保證卓越的效益 高效益 企業(yè)效益 全面效益卓越的人才 要造名牌 先造人才 05 03 2020 企業(yè)文化 23 23 海爾的企業(yè)文化 1 海爾作風(fēng) 迅速反應(yīng) 馬上行動例 3小時發(fā)貨 德國 17小時出樣機 三化 運動業(yè)務(wù)流程化結(jié)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)化競爭全球化質(zhì)量零缺陷 流動資金零占用 與用戶零距離 05 03 2020 企業(yè)文化 24 24 海爾的企業(yè)文化 1 海爾文化之魂 創(chuàng)新精神彼得 杜拉克 創(chuàng)新是賦予資源創(chuàng)造財富的新能力 使資源成為真正的資源 海爾是海 把許許多多的不可思議和不可能都在我們手中變?yōu)楝F(xiàn)實和可能 那么海爾巨浪就能沖過一切障礙 滾滾向前 論語 取法乎上 僅得其中 取法乎中 僅得其下 05 03 2020 企業(yè)文化 25 25 海爾的企業(yè)文化 1 海爾文化之魂 創(chuàng)新精神觀念創(chuàng)新是先導(dǎo)戰(zhàn)略創(chuàng)新是方向市場創(chuàng)新是目標(biāo)技術(shù)創(chuàng)新是手段組織創(chuàng)新是保障管理創(chuàng)新是基礎(chǔ)培育創(chuàng)新人才是載體 05 03 2020 企業(yè)文化 26 26 海爾的企業(yè)文化 2 海爾文化之魂 創(chuàng)新精神觀念創(chuàng)新是先導(dǎo) 砸冰箱事件改變了海爾人的觀念提高產(chǎn)品質(zhì)量不是可以使用的產(chǎn)品就可以出廠有缺陷的產(chǎn)品就是廢品 05 03 2020 企業(yè)文化 27 27 海爾的企業(yè)文化 2 海爾文化之魂 創(chuàng)新精神戰(zhàn)略創(chuàng)新是方向創(chuàng)國際名牌 而非簡單的創(chuàng)匯先難后易 先歐美等發(fā)達國家 05 03 2020 企業(yè)文化 28 28 海爾的企業(yè)文化 2 海爾文化之魂 創(chuàng)新精神市場創(chuàng)新是目標(biāo)不打價格戰(zhàn) 價格戰(zhàn)是 讓利不讓市 海爾的觀點 只有淡季的思想 沒有淡季的產(chǎn)品 市場 05 03 2020 企業(yè)文化 29 29 海爾的企業(yè)文化 2 海爾文化之魂 創(chuàng)新精神技術(shù)創(chuàng)新是手段技術(shù)是產(chǎn)品的支撐 它能使企業(yè)達到領(lǐng)先一步例 美國的折疊小冰箱 05 03 2020 企業(yè)文化 30 30 海爾的企業(yè)文化 2 海爾文化之魂 創(chuàng)新精神組織創(chuàng)新是保障 將創(chuàng)新建立在企業(yè)文化基礎(chǔ)之上兼并的幾種方式技術(shù)含量不高 而資本雄厚時 大魚吃小魚技術(shù)含量高 快魚吃慢魚 AOL 源于90年代的 鯊魚吃鯊魚 波音兼并麥道 激活休克魚 死魚不能吃 活魚吃不到 只好吃休克魚 05 03 2020 企業(yè)文化 31 31 海爾的企業(yè)文化 2 海爾文化之魂 創(chuàng)新精神管理創(chuàng)新是基礎(chǔ) 斜坡球體論企業(yè)在市場上的位置就像放在斜坡上的球 要靠兩個力 一個是制動力 不能讓球滑下來 這是基礎(chǔ)管理 另一個是上升力 即創(chuàng)新 日清日高的管理模式索酬 索賠 跳閘 SST 的內(nèi)部市場鏈管理制度 05 03 2020 企業(yè)文化 32 32 海爾的企業(yè)文化 2 海爾文化之魂 創(chuàng)新精神培育創(chuàng)新人才是載體人人是人才 賽馬不相馬三工并存 動態(tài)轉(zhuǎn)換 05 03 2020 企業(yè)文化 33 33 海爾的企業(yè)文化 2 海爾文化內(nèi)涵 興企之源海爾文化體現(xiàn)了海爾人的價值觀 其核心是創(chuàng)新海爾文化的表層文化是可見之于形 聞之于聲的物質(zhì)文化 產(chǎn)品 服務(wù)質(zhì)量等海爾文化的中層文化 廠旗 廠貌 廠歌等海爾文化的深層文化 價值觀 05 03 2020 企業(yè)文化 34 34 海爾的企業(yè)文化 2 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的角色首先是設(shè)計師 如何使企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展其次是牧師 不斷地布道 使員工接受企業(yè)文化 把員工自身價值的體現(xiàn)與企業(yè)目標(biāo)的實現(xiàn)結(jié)合起來 05 03 2020 企業(yè)文化 35 35 海爾的企業(yè)文化 2 哈佛商學(xué)院佩恩認(rèn)為 海爾文化最有魅力 最為重要的要素是 企業(yè)員工個人的責(zé)任感和主動性持續(xù)進步和不斷創(chuàng)新的可能性對客戶需求的滿足對社會的貢獻 05 03 2020 企業(yè)文化 36 36 討論 安利公司的獎金制度 九種十二項勞務(wù)獎勵計劃1 個人銷售傭金 9 27 月結(jié)獎金 凈營業(yè)額 BV 銷售傭金比率18009 540012 1080015 2160018 3600021 6300024 9000027 05 03