白沙企業(yè)文化管理法典(doc 21頁).doc

白沙文化大綱一、白沙的使命追求二、白沙的核心價值觀：3AHOT*有質(zhì)量的熱誠三、白沙的戰(zhàn)略思維： 加減之道四、白沙的管理思想： 簡單主義五、白沙的文化品性： 鶴六、白沙的品牌定位： 飛翔文化七、職業(yè)化的白沙人： 以此為生，精于此道八、鑄造百年企業(yè)一、白沙的使命追求使命追求用科技、智慧和文化的力量，使白沙集團在這個備受爭議的行業(yè)成長為一家令人尊敬的“四滿意”企業(yè)：l 消費者滿意：用精細(xì)化的服務(wù)，通過品牌使消費者獲得愉悅。l 員工滿意：給為企業(yè)作出貢獻(xiàn)的員工以實惠、舞臺和未來。l 合作伙伴滿意：共生雙贏，和諧發(fā)展。l 政府滿意：遵紀(jì)守法，誠信經(jīng)營，為政府排憂解難，不給政府添亂。打造強勢品牌，經(jīng)營長壽企業(yè)。二、白沙的核心價值觀3AHOT*有質(zhì)量的熱誠 不僅僅活著，更要快樂地生活 聼 求真求善，換位思考 完工匯報，異常反饋 不僅提出問題，更要解決問題 打造強勢品牌 經(jīng)營長壽企業(yè)長壽白沙人長壽品牌長壽企業(yè)企業(yè)目標(biāo)Target自信、從容簡約、集約法、理、情有序Order 以此為生，精于此道，做一個讓組織和團隊放心的人 “20：80”原則，馭繁就簡的思維方式 通達(dá)的預(yù)警系統(tǒng)，寬道窄距的扁平式結(jié)構(gòu) 推行教練文化，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織職業(yè)化Professional簡明快捷Simple & Efficiency培訓(xùn)Training溝通Communication人性化設(shè)計Humanity Design 今天比昨天做得好，明天比今天做得更好 天地人和，上下同欲 海納百川，厚積薄發(fā)創(chuàng)新能力Ability on Creation凝聚能力Ability on Unity學(xué)習(xí)能力Ability on Learning3AHOT有質(zhì)量的熱誠3三個A級能力（3A）：學(xué)習(xí)、凝聚、創(chuàng)新 學(xué)習(xí)（Ability on learning） 海納百川，厚積薄發(fā)：白沙人以博大的胸懷接受一切先進的知識和經(jīng)驗，點滴積累，持續(xù)改善，不斷超越。 凝聚（Ability of unity） 天地人和，上下同欲：白沙對外奉行共生雙贏、和諧發(fā)展，對內(nèi)倡導(dǎo)員工與企業(yè)心手相牽、榮辱與共，使企業(yè)成為堅不可摧的金剛石組織。 .創(chuàng)新（Ability of innovation）與時俱進，創(chuàng)新每天：把握時代脈搏，引領(lǐng)行業(yè)潮流；今天比昨天做得好，明天比今天做得更好。HOT 有質(zhì)量的熱誠H-人性化設(shè)計（HUMANITY DESIGN）溝通：聼；求真求善，換位思考；完工匯報，異常反饋；不僅提出問題，更要解決問題。培訓(xùn)：推行教練文化，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織。簡明快捷：20：80原則，馭繁就簡的思維方式，通達(dá)的預(yù)警系統(tǒng)，寬道窄距的扁平式結(jié)構(gòu)。職業(yè)化：以此為生，精于此道，做一個讓組織和團隊放心的員工。O-有序（ORDER）法理情：從情理法走向法理情，從混沌走向有序。簡約集約：責(zé)任明確，程序簡潔，處理問題干凈利落。自信從容：整合資源，有條不紊，不打無準(zhǔn)備之仗。T目標(biāo)（TARGET）長壽的企業(yè)；長壽的品牌；長壽的白沙人。21三、白沙的戰(zhàn)略思維：加減之道我們認(rèn)為，煙草不是夕陽產(chǎn)業(yè)，只要不斷解決吸煙與健康、吸煙與環(huán)境的問題，它就會有持續(xù)的生命力。白沙致力于成為綠色煙草的代言人。白沙的戰(zhàn)略思維就是加減之道?！凹印币馕吨翡J捕捉時機，迅速調(diào)配和組織資源，以最快的速度滿足市場需要，實現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)?！皽p”意味著通過理性分析，正確判斷未來趨勢，主動放棄企業(yè)的最弱項，聚焦核心及最具成長性的業(yè)務(wù)。加減之道要求企業(yè)對待事物要從宏觀、長遠(yuǎn)和全局著眼，有所為有所不為。加減之道之機會觀-白沙應(yīng)以戰(zhàn)略的眼光去感知機會、把握機會，要敢于舍棄一些機會；利用機會要求有快速的市場反應(yīng)能力，臨門一腳要穩(wěn)、準(zhǔn)、狠。加減之道之資源觀-白沙的一切資源都是組織的公共財產(chǎn)，任何人都不能將組織資源據(jù)為個人資源。資源的系統(tǒng)性：白沙的資源不僅包括貨幣資本和人力資本，還包括信譽、機會、品牌和政府、社會對企業(yè)的高度認(rèn)同。資源的有限性：白沙的資源是寶貴而有限的，白沙將有限的資源放在最能幫助企業(yè)成長的地方。資源的無限性：只要我們學(xué)會有效的開發(fā)運籌資源的方法，資源就可以無限的增多和增值。加減之道之成長觀-白沙的成長基于理性思維與創(chuàng)業(yè)激情的有機結(jié)合，構(gòu)建從個人理性邁向集體理性、從資源導(dǎo)向邁向價值導(dǎo)向的牽引機制，以人才牽引機會，以機會牽引發(fā)展，推動個人與組織的持續(xù)成長。四、 白沙的管理思想：簡單主義白沙管理思想就是簡單主義。簡單主義的實質(zhì)就是凡事都要找規(guī)律，去偽存真，去粗取精，由此及彼，由表及里。在真正掌握問題本質(zhì)的基礎(chǔ)上，以效率和效果為出發(fā)點，追求用最簡潔、最直接、最有效的方式解決問題，最大限度減少無謂的時間、人力和物力資源的浪費。 簡單主義文化的主要內(nèi)容簡單主義之決策文化- 系統(tǒng)思考、大膽設(shè)計、小心求證、柔性操作、風(fēng)險防范。 決策=理性+感性：白沙的決策思維是科學(xué)理性與決策者直覺意識的結(jié)合。決策模式遵循權(quán)力智慧化，決策依據(jù)基于事實與數(shù)據(jù)，決策程序堅持民主集中制。 速度源于責(zé)任：白沙要求每一位決策者在充分論證的基礎(chǔ)上，審時度勢，敢于拍板，敢于承擔(dān)責(zé)任，不拖泥帶水。簡單主義之組織文化-通過戰(zhàn)略、計劃、預(yù)算的聯(lián)動實現(xiàn)組織的文化生根、機制落地。客戶導(dǎo)向的組織設(shè)計：滿足客戶需求是組織設(shè)計的出發(fā)點，白沙建立以研發(fā)、制造、營銷統(tǒng)一于爭奪市場的主價值鏈，將外部市場需求轉(zhuǎn)化為內(nèi)部業(yè)務(wù)責(zé)任，提高組織整體對市場的響應(yīng)速度。信息整合：暢通的信息平臺是白沙實現(xiàn)制度化管理的基礎(chǔ)，任何人和部門不得隱瞞、截流信息，下級對上級透明、執(zhí)行層對管理層透明，打破信息梗阻，消除信息孤島，保持企業(yè)微系統(tǒng)循環(huán)暢通。 無縫連接：白沙要求部門之間、流程之間的銜接密不可分，每一項工作的上下游環(huán)節(jié)職責(zé)清楚，交接順暢，系統(tǒng)聯(lián)動。 內(nèi)外聚焦：白沙的外部焦點是客戶，以客戶價值為導(dǎo)向；內(nèi)部焦點是員工，以人本價值為導(dǎo)向。 彈性至上：白沙倡導(dǎo)剛?cè)岵膹椥赃\作方法，既強調(diào)制度的剛性制約，又強調(diào)管理的柔性設(shè)計。 唯一原則：白沙堅持責(zé)任唯一、流程唯一、標(biāo)準(zhǔn)唯一的管控原則，做到立法、執(zhí)法、監(jiān)督三權(quán)分立。組織修煉：定期體檢，不斷瘦身。簡單主義之溝通文化-強調(diào)深度溝通，提升溝通品質(zhì)，最終使消費者理解白沙、使員工正確表達(dá)白沙、使社會大眾呵護白沙。綠色通道：白沙重視與員工、消費者、合作伙伴、政府和社會的互動交流，建立寬道窄距的溝通渠道，進行建設(shè)性溝通，減少人際沖突成本。無邊界協(xié)同：白沙重視整體利益，強化團隊意識，倡導(dǎo)助人就是助己，鼓勵主動承擔(dān)責(zé)任，為最終成果的最大化做貢獻(xiàn)。 真相管理：真實就是價值，白沙鼓勵求真求善，鼓勵自我否定、勇于嘗試和承擔(dān)風(fēng)險，鼓勵敢于承認(rèn)錯誤并及時改正，隱瞞不報、提供虛假信息者將受到嚴(yán)懲。 一張紙制度：白沙推行一張紙制度，取消總結(jié)和匯報，講究言之有據(jù)、言之有物、言簡意賅，從繁復(fù)、臃腫走向簡單、集約，在時間的節(jié)約中延長生命的價值。簡單主義之服務(wù)文化-發(fā)自內(nèi)心的服務(wù)才是到位的服務(wù)?？鞓贩?wù)：服務(wù)本身就能帶來快樂。白沙在為客戶、為社會、為員工、為合作伙伴服務(wù)的過程中享受快樂，徹底告別官商作風(fēng)。驚喜服務(wù)：精彩源于細(xì)節(jié)，增值在于用心。用心就能做到最好，細(xì)微深處的人文關(guān)懷是最可寶貴的。簡單主義之營銷文化- 人人都是企業(yè)的營銷代表。激情營銷：珍愛品牌，忘我投入，用靈感和創(chuàng)意演繹品牌，用智慧和文化傳播關(guān)懷。服務(wù)營銷：白沙的服務(wù)是全員的、多層次的立體化服務(wù)，被服務(wù)者是最重要的，要想他之所想、急他之所急，在輸出產(chǎn)品的同時輸出文化和管理。知識營銷：白沙要求每一位營銷人員都有人文底蘊和服務(wù)能力，能夠為客戶提供系統(tǒng)解決方案，成為客戶顧問。簡單主義之研發(fā)文化-研發(fā)就是要體現(xiàn)人文關(guān)懷，促進綠色文明。跳出技術(shù)情結(jié)：市場需求就是研發(fā)的課題，要跳出技術(shù)看技術(shù)，把消費者需求用技術(shù)語言來實現(xiàn)，使資源得到節(jié)約、使產(chǎn)品貼近市場。崇尚科學(xué)精神：白沙的研發(fā)人員要有實事求是的科學(xué)精神，既專注自我靈感的挖掘，又善于吸收外界先進資訊，敢于創(chuàng)新，甘于寂寞，不畏挫折，百折不撓。 營造創(chuàng)新氛圍：白沙尊重勞動成果，保護發(fā)明專利，用寬松的創(chuàng)新氛圍造就一支具有全球視野、開放心態(tài)的企業(yè)科學(xué)家群體。簡單主義之質(zhì)量文化-追求零缺陷，支支品位優(yōu)，心系消費者，科技創(chuàng)名煙。三不原則：質(zhì)量是生產(chǎn)出來的而不是檢驗出來的。白沙“不接受缺陷、不制造缺陷、不傳遞缺陷”。三大員：人人都是質(zhì)量檢驗員、人人都是成本控制員、人人都是計劃員。三層次標(biāo)準(zhǔn)：合格質(zhì)量、滿意質(zhì)量、迷人質(zhì)量。1：10：1000法則：在產(chǎn)品設(shè)計階段就發(fā)現(xiàn)問題，付出的成本可能只是1塊錢；在產(chǎn)品制造過程中發(fā)現(xiàn)問題，付出的成本也可能只是10塊錢；等到產(chǎn)品流入市場才發(fā)現(xiàn)問題，付出的成本將難以估量。因此，白沙強調(diào)從源頭加強質(zhì)量控制，注重全程監(jiān)控，降低質(zhì)量損失。質(zhì)量終身追溯權(quán)：企業(yè)對造成問題的員工有終身追溯權(quán)，客戶對企業(yè)有終身追溯權(quán)。 簡單主義之項目文化 項目利益高于一切。事件項目化：白沙的每項任務(wù)都遵循項目管理原則，目標(biāo)明確、責(zé)任清晰、管理規(guī)范、流程簡潔，每一項工作、每一個步驟都井井有條，每一項任務(wù)完成后都有總結(jié)，逐步建立并完善項目案例庫，提高項目管理水平。過程文檔化：白沙對項目管理采取檔案制，從項目實施到結(jié)束的每一步驟、每一過程都有記錄和簽字，反映項目實施進度、效果和問題，使項目運作的每個階段都有據(jù)可查、責(zé)任清晰。責(zé)任終身化：白沙實行項目終身追溯責(zé)任制，決策者是第一責(zé)任人，項目運作前首先要明確項目責(zé)任人的權(quán)利、責(zé)任和義務(wù)，項目實施者對決策者負(fù)責(zé)，項目決策者對公司負(fù)責(zé)，權(quán)責(zé)統(tǒng)一、終身追溯。 簡單主義之理財文化- 堅持誠信守法，堅決不做假帳，追求陽光利潤，享受坦蕩生活。全員財務(wù)意識：理財不僅是財務(wù)部門的事，而是全體管理者和員工的責(zé)任，特別是企業(yè)中高層管理者、項目負(fù)責(zé)人和關(guān)鍵團隊要學(xué)會理財。從算帳到理財：白沙的財務(wù)人員要樹立戰(zhàn)略、計劃和預(yù)算思想，從帳房先生轉(zhuǎn)變?yōu)槔碡敻呤?。通過財務(wù)分析及時發(fā)現(xiàn)經(jīng)營管理的短板，成為企業(yè)的會計師、診斷師、監(jiān)督師。理財與理才：理財?shù)那疤崾且獙W(xué)會理才。白沙不僅強調(diào)貨幣資金的運作，更強調(diào)對人才及其他資源的優(yōu)化配置，用最小的投入獲取最大回報。 五、白沙的文化品性：鶴文化淵源井 白沙古井是白沙品牌之源。 白沙是一口深邃的古井，企業(yè)創(chuàng)業(yè)者們發(fā)奮圖強的意志和精神，猶如綿延不絕的源頭活水，不斷滋潤和浸育著一代又一代白沙人。 白沙在傳承文化的同時邁出了二次創(chuàng)業(yè)的步伐。千年古井的源頭活水已經(jīng)聚集成一面清澈的湖，最終將與遼闊壯麗的大海融為一體。 白沙以海納百川的氣勢、兼收并蓄的胸襟，不斷吸納優(yōu)秀的物質(zhì)和精神文明成果，推陳出新、越飛越高。文化圖騰鶴 鶴是白沙文化的象征，體現(xiàn)為：自信、從容、穩(wěn)健與和諧共生。 自信：鶴的自信源于自身的勇氣和生存的實力。白沙的自信源于過去的積累、現(xiàn)實的努力和對未來的把握，白沙潛心修煉，蓄勢待發(fā)，一飛沖天。 從容：鶴的姿態(tài)優(yōu)雅、從容，但時刻警惕著環(huán)境的變化。白沙嚴(yán)格按照職業(yè)規(guī)程從事實業(yè)經(jīng)營，處理問題井然有序、從容不迫，并且始終保持快速地反應(yīng)能力，在從容中保持警覺，在有序中保持敏銳。 穩(wěn)健：鶴雖然飄逸，但卻腳踏實地、步履穩(wěn)健。白沙的風(fēng)格就是謙虛謹(jǐn)慎、求真務(wù)實，認(rèn)準(zhǔn)方向以后，一步一個腳印地奔向目標(biāo)，永往直前。 合作：鶴是群居動物，特別是在飛行的過程中，都是結(jié)隊而行、互相借力。白沙是所有員工的家園，白沙的事業(yè)是每一個員工共同的事業(yè)， 和諧共生：為了生存，鶴一直保持與自然環(huán)境和諧共生的關(guān)系，不參與無謂的紛爭與沖突。白沙對內(nèi)倡導(dǎo)精誠團結(jié)，對外強調(diào)與社會環(huán)境和諧共生。六、 白沙的品牌定位：飛翔文化白沙的品牌定位是飛翔文化。她傳達(dá)給消費者的意境是：創(chuàng)造的手、飛翔的心。飛翔文化的基礎(chǔ)在于“和”，在于企業(yè)內(nèi)外環(huán)境要素的和諧統(tǒng)一。和則生、和則順、和則達(dá)、和則旺。飛翔文化的境界在于不斷突破、不斷創(chuàng)造、不斷拓展品牌和企業(yè)的成長空間，使消費者在享受白沙產(chǎn)品的同時感受心靈和思想的自由飛翔。品牌的價值白沙品牌是白沙企業(yè)形象的象征、實力的展現(xiàn)和文化的凝煉，是所有白沙人共同的財富，也是企業(yè)最寶貴的資源，白沙人愿象維護自己的生命一樣維護自己的品牌。品牌內(nèi)涵用科技、文化和服務(wù)提高產(chǎn)品品牌的附加值?？萍几嗟厥墙鉀Q產(chǎn)品的功能問題，文化解決的是產(chǎn)品的氣質(zhì)問題，服務(wù)則是科技和文化的載體。以科技打造品質(zhì)、以文化豐富內(nèi)涵、以服務(wù)體現(xiàn)關(guān)懷將是白沙品牌的成長之路。品牌建設(shè) 品牌建設(shè)是一個充滿挑戰(zhàn)與機遇的過程，也是一個需要持之以恒地精耕細(xì)作的過程，更是白沙人展示智慧、演繹激情的過程。 品牌建設(shè)目標(biāo)：三度+三性 三度：知名度、美譽度和忠誠度。三性：獲利性、拓展性和持續(xù)性。 品牌之下：人品是品牌的基礎(chǔ)，好的人品才能創(chuàng)造好的品牌。白沙要求每一名員工都確立高尚的道德標(biāo)準(zhǔn)，培育良好情操，依靠好人品，生產(chǎn)好產(chǎn)品。 品牌之上：質(zhì)量是品牌的生命，產(chǎn)品的高質(zhì)量才能保證品牌的高知名度。白沙對質(zhì)量的追求永不放松，確保每一件產(chǎn)品都是精品。七、職業(yè)化的白沙人：以此為生，精于此道以此為生，精于此道 人才是白沙的核心資源。白沙堅持認(rèn)同白沙文化的、具有職業(yè)素養(yǎng)的員工就是白沙的人才。做得好就是核心競爭力，做得不好就是核心破壞力。白沙最需要的是一批讓組織和團隊放心的員工。職業(yè)化是白沙人生存和發(fā)展的價值與理由。投身白沙就要尊重白沙、珍惜職業(yè)，將個人目標(biāo)融入企業(yè)目標(biāo)，將小我融入大我，視崗位為資源，用崗位資源為企業(yè)增值。積財千萬，不如薄技在身。白沙要求每一個員工從業(yè)余選手變?yōu)榫哂泻诵膶ｉL與技能的職業(yè)選手，成為問不倒、難不倒的專家和能工巧匠。把平凡的事情做好一千遍就是不平凡。職業(yè)化的基本標(biāo)準(zhǔn) 尊重職業(yè)：尊重職業(yè)意味著尊重責(zé)任、尊重承諾。答應(yīng)的事情一定做好。 遵守職業(yè)規(guī)范：從情感、觀念到行為，都能嚴(yán)守職業(yè)規(guī)范，講求職業(yè)道德。 具有職業(yè)意識：干一行，愛一行，專一行。不做通曉百事但做不成一事的“萬金油”。 職業(yè)追求：不斷提升職業(yè)能力，追求職業(yè)生涯的更高境界。職業(yè)化建設(shè)：三大機制+六大系統(tǒng)競爭淘汰機制：白沙破除身份所有制，實行零成本身份轉(zhuǎn)換，通過競爭淘汰優(yōu)化企業(yè)生態(tài)，逐步實現(xiàn)從官本位向人才價值本位的過渡。激勵機制：白沙尊重員工合理的利益追求，倡導(dǎo)為強者喝彩，建立以業(yè)績、能力為主導(dǎo)，以物質(zhì)激勵為主、精神激勵為輔的多元價值分配體系，打破高水平的“大鍋飯”制度，讓真正為白沙做出貢獻(xiàn)的人過上幸福生活。白沙在價值分配中始終堅持：看過程更看結(jié)果，看表現(xiàn)更看業(yè)績，看個體更看團隊。評價約束機制：白沙建立以目標(biāo)責(zé)任為核心的評價約束機制，通過目標(biāo)分解，傳遞市場壓力；通過目標(biāo)監(jiān)控，確保生產(chǎn)運行；將任務(wù)指標(biāo)的完成情況與獎懲機制掛鉤，激發(fā)員工動力，促進目標(biāo)完成?；趹?zhàn)略的人力資源規(guī)劃系統(tǒng)：白沙根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略確定主業(yè)人才隊伍和其他相關(guān)專業(yè)人才的培養(yǎng)、儲備和開發(fā)，合理規(guī)劃內(nèi)部人才培養(yǎng)與外部人才引進，奠定堅實的人才基礎(chǔ)?；谒刭|(zhì)模型的潛能評價系統(tǒng)：