背景調(diào)查 【招聘研究網(wǎng)】.doc

讓HR資源觸手可及！背景調(diào)查是招聘經(jīng)理會經(jīng)常做的，或者說是應(yīng)該經(jīng)常做的1、那么你們企業(yè)做不做？2、什么職位以上做？做的目的又是？3、怎么做（什么途徑，誰在做，做完后提交給誰）？4、從那幾個(gè)方面進(jìn)行調(diào)查？5、其他分享經(jīng)驗(yàn)分享一調(diào)查對象：實(shí)際中，使用背景調(diào)查往往是在某些特定的崗位，如總務(wù)，財(cái)務(wù)，業(yè)務(wù)，采購人員或者中高層管理人員。尤其是不能有職業(yè)操守問題的崗位。二調(diào)查內(nèi)容：考察簡歷真?zhèn)?、工資高低、學(xué)歷是否假、有沒有犯罪記錄、離職原因、家庭情況。候選人的職位、工作期間、擔(dān)任的職務(wù)、工作內(nèi)容和業(yè)績表現(xiàn)、離職真正原因等。三調(diào)查過程：案例1：自己的圈子求助（比如沙龍）、提供的證明人、直接到先前公司電話、網(wǎng)絡(luò)搜索等！主要由招聘專員做，做完后形成報(bào)告，交給 HR經(jīng)理，同時(shí)CC給所在部門經(jīng)理、總經(jīng)理辦公室等其他。同時(shí)進(jìn)入員工檔案。案例2：我提供顧問服務(wù)的那家美國上市公司總部要求對錄用員工進(jìn)行背景調(diào)查（reference check），具體包括：工作背景調(diào)查、犯罪記錄調(diào)查、吸毒史調(diào)查。基于中國的實(shí)際情況，我們只能完成第一項(xiàng)的調(diào)查。這項(xiàng)調(diào)查非常有用。我們要求進(jìn)入第二試的候選人提供收入證明和工作證明人，然后，由人力資源部門的兩位以上員工（其中一位必須是主管或經(jīng)理）進(jìn)行電話調(diào)查，調(diào)查表是經(jīng)過事先設(shè)計(jì)的，內(nèi)容包括：候選人的職位、工作期間、擔(dān)任的職務(wù)、工作內(nèi)容和業(yè)績表現(xiàn)、離職原因等。鑒于中國人的“老好人”心態(tài)，我一般會追問一句：“如果候選人再次應(yīng)聘，你會如何決定？” 如果對方有所猶豫，那我們一定會要求候選人再次補(bǔ)充證明人，而且證明人將擴(kuò)展到他的360度。背景調(diào)查表，附在簡歷后。如通過調(diào)查將簡歷和調(diào)查表一道交給下道復(fù)試人員（用人部門總監(jiān)）。任用后調(diào)查情況在入職登記表中反映，有主要條件不相符的向主任/經(jīng)理反映，再考慮是否繼續(xù)聘用。四.調(diào)查注意事項(xiàng)：1一般情況是在面試合格后進(jìn)行，當(dāng)然要征得應(yīng)聘人員的同意，因?yàn)橛行┤耸窃诼殨r(shí)求職的，不能給應(yīng)聘人員帶來不便或損失。如果當(dāng)時(shí)不方便進(jìn)行，后續(xù)一定要要補(bǔ)加。面試時(shí)進(jìn)行：如果你要做背景調(diào)查, 請?jiān)诿嬖嚨臅r(shí)候, 明白的告訴應(yīng)征者，并與應(yīng)聘人進(jìn)行一項(xiàng)協(xié)議簽署，在得到應(yīng)聘人同意后方可進(jìn)行此項(xiàng)工作。如果應(yīng)聘人在職的，一般我會調(diào)查他之前的那份工作。求職者面試合格進(jìn)行：讓他/她本人填寫授權(quán)書，并要求其寫上原工作單位公司電話與傳真，以及人事部聯(lián)系人，我們將先致電該公司人事部，表明我們的請求，請求他們?nèi)耸虏繋兔f(xié)助完成，然后將授權(quán)書過去，之后跟進(jìn)，一般來說一天之內(nèi)要回來，而且一般都需加蓋對方公司人事部章。 當(dāng)然，如果來不及，我們可以在他/她來公司上班后再進(jìn)行補(bǔ)充調(diào)查，如果發(fā)現(xiàn)有虛假，同樣可以Fire。2。背景調(diào)查中應(yīng)避免：l 只采用求職者提供的聯(lián)系人及聯(lián)系方式（如果證明人是手機(jī)應(yīng)提高注意，是否為應(yīng)聘者從前關(guān)系不錯(cuò)的同事）l 泛泛而談，沒有針對性，問題過于寬泛相當(dāng)于沒問。l 只訪問一個(gè)調(diào)查人、一家公司。3. 建議可采用的詢問方法：l 求職者到新的公司就任，作為曾經(jīng)的同事或領(lǐng)導(dǎo)，您會對他提出哪些建議呢（其實(shí)是問他自身存在的問題）l 您認(rèn)為求職者的哪些特點(diǎn)或個(gè)性可能會影響他的發(fā)展？l 與其他同事相比，他的哪方面長處比較突出l 如果他重返您的公司再次任職，您會同意嗎？l 我們要求您在這張調(diào)查表中簽字，你覺著有問題嗎？請問您上家公司的老板和HR是否已經(jīng)知道你正在求職？“”請問您是否介意我們向您以前的老板或者HR同事核實(shí)您簡歷和面試中提供的信息?注意觀察他的反應(yīng)，如果猶豫不絕或者遮遮掩掩，你要小心這樣的應(yīng)征者。如果他很大方的告訴你OK，你可以繼續(xù)請他提供原公司HR或老板的聯(lián)系方式如果他可以的話。一方面讓他減少說假話的可能,另外你可以知道應(yīng)征者對此是否comfortable。一個(gè)對原來公司負(fù)責(zé)任的員工，通常是是不會介意的，而擔(dān)心原來的老板或者同事說壞話的應(yīng)征者，你要小心。通常為了避免尷尬，如果這個(gè)員工還在職的話，他現(xiàn)在的單位又不知道他正在進(jìn)行求職，你可以向他現(xiàn)在工作的上一份工作單位進(jìn)行背景調(diào)查。如果他已經(jīng)離職，你可以直接向上一份工作單位求證。4. 作為HR工作者，要對調(diào)查結(jié)果做出合理分析，不是調(diào)查任意一點(diǎn)不符，就全盤封殺。要判斷合理性因素，比如時(shí)間短了幾個(gè)月，但工作表現(xiàn)不錯(cuò)，仍可視為合格。畢竟好人才太難找了。5. 如果公司經(jīng)營范圍和其原公司業(yè)務(wù)很相近，尤其針對業(yè)務(wù)、市場、技術(shù)等人員來說，在做背景調(diào)查時(shí)，要靈活處理。可以避開相同的市場或產(chǎn)品，消除對方