背景調(diào)查 【招聘研究網(wǎng)】.doc

讓HR資源觸手可及！背景調(diào)查是招聘經(jīng)理會(huì)經(jīng)常做的，或者說(shuō)是應(yīng)該經(jīng)常做的1、那么你們企業(yè)做不做？2、什么職位以上做？做的目的又是？3、怎么做（什么途徑，誰(shuí)在做，做完后提交給誰(shuí)）？4、從那幾個(gè)方面進(jìn)行調(diào)查？5、其他分享經(jīng)驗(yàn)分享一調(diào)查對(duì)象：實(shí)際中，使用背景調(diào)查往往是在某些特定的崗位，如總務(wù)，財(cái)務(wù)，業(yè)務(wù)，采購(gòu)人員或者中高層管理人員。尤其是不能有職業(yè)操守問(wèn)題的崗位。二調(diào)查內(nèi)容：考察簡(jiǎn)歷真?zhèn)?、工資高低、學(xué)歷是否假、有沒(méi)有犯罪記錄、離職原因、家庭情況。候選人的職位、工作期間、擔(dān)任的職務(wù)、工作內(nèi)容和業(yè)績(jī)表現(xiàn)、離職真正原因等。三調(diào)查過(guò)程：案例1：自己的圈子求助（比如沙龍）、提供的證明人、直接到先前公司電話、網(wǎng)絡(luò)搜索等！主要由招聘專員做，做完后形成報(bào)告，交給 HR經(jīng)理，同時(shí)CC給所在部門經(jīng)理、總經(jīng)理辦公室等其他。同時(shí)進(jìn)入員工檔案。案例2：我提供顧問(wèn)服務(wù)的那家美國(guó)上市公司總部要求對(duì)錄用員工進(jìn)行背景調(diào)查（reference check），具體包括：工作背景調(diào)查、犯罪記錄調(diào)查、吸毒史調(diào)查。基于中國(guó)的實(shí)際情況，我們只能完成第一項(xiàng)的調(diào)查。這項(xiàng)調(diào)查非常有用。我們要求進(jìn)入第二試的候選人提供收入證明和工作證明人，然后，由人力資源部門的兩位以上員工（其中一位必須是主管或經(jīng)理）進(jìn)行電話調(diào)查，調(diào)查表是經(jīng)過(guò)事先設(shè)計(jì)的，內(nèi)容包括：候選人的職位、工作期間、擔(dān)任的職務(wù)、工作內(nèi)容和業(yè)績(jī)表現(xiàn)、離職原因等。鑒于中國(guó)人的“老好人”心態(tài)，我一般會(huì)追問(wèn)一句：“如果候選人再次應(yīng)聘，你會(huì)如何決定？” 如果對(duì)方有所猶豫，那我們一定會(huì)要求候選人再次補(bǔ)充證明人，而且證明人將擴(kuò)展到他的360度。背景調(diào)查表，附在簡(jiǎn)歷后。如通過(guò)調(diào)查將簡(jiǎn)歷和調(diào)查表一道交給下道復(fù)試人員（用人部門總監(jiān)）。任用后調(diào)查情況在入職登記表中反映，有主要條件不相符的向主任/經(jīng)理反映，再考慮是否繼續(xù)聘用。四.調(diào)查注意事項(xiàng)：1一般情況是在面試合格后進(jìn)行，當(dāng)然要征得應(yīng)聘人員的同意，因?yàn)橛行┤耸窃诼殨r(shí)求職的，不能給應(yīng)聘人員帶來(lái)不便或損失。如果當(dāng)時(shí)不方便進(jìn)行，后續(xù)一定要要補(bǔ)加。面試時(shí)進(jìn)行：如果你要做背景調(diào)查, 請(qǐng)?jiān)诿嬖嚨臅r(shí)候, 明白的告訴應(yīng)征者，并與應(yīng)聘人進(jìn)行一項(xiàng)協(xié)議簽署，在得到應(yīng)聘人同意后方可進(jìn)行此項(xiàng)工作。如果應(yīng)聘人在職的，一般我會(huì)調(diào)查他之前的那份工作。求職者面試合格進(jìn)行：讓他/她本人填寫授權(quán)書，并要求其寫上原工作單位公司電話與傳真，以及人事部聯(lián)系人，我們將先致電該公司人事部，表明我們的請(qǐng)求，請(qǐng)求他們?nèi)耸虏繋兔f(xié)助完成，然后將授權(quán)書過(guò)去，之后跟進(jìn)，一般來(lái)說(shuō)一天之內(nèi)要回來(lái)，而且一般都需加蓋對(duì)方公司人事部章。 當(dāng)然，如果來(lái)不及，我們可以在他/她來(lái)公司上班后再進(jìn)行補(bǔ)充調(diào)查，如果發(fā)現(xiàn)有虛假，同樣可以Fire。2。背景調(diào)查中應(yīng)避免：l 只采用求職者提供的聯(lián)系人及聯(lián)系方式（如果證明人是手機(jī)應(yīng)提高注意，是否為應(yīng)聘者從前關(guān)系不錯(cuò)的同事）l 泛泛而談，沒(méi)有針對(duì)性，問(wèn)題過(guò)于寬泛相當(dāng)于沒(méi)問(wèn)。l 只訪問(wèn)一個(gè)調(diào)查人、一家公司。3. 建議可采用的詢問(wèn)方法：l 求職者到新的公司就任，作為曾經(jīng)的同事或領(lǐng)導(dǎo)，您會(huì)對(duì)他提出哪些建議呢（其實(shí)是問(wèn)他自身存在的問(wèn)題）l 您認(rèn)為求職者的哪些特點(diǎn)或個(gè)性可能會(huì)影響他的發(fā)展？l 與其他同事相比，他的哪方面長(zhǎng)處比較突出l 如果他重返您的公司再次任職，您會(huì)同意嗎？l 我們要求您在這張調(diào)查表中簽字，你覺(jué)著有問(wèn)題嗎？請(qǐng)問(wèn)您上家公司的老板和HR是否已經(jīng)知道你正在求職？“”請(qǐng)問(wèn)您是否介意我們向您以前的老板或者HR同事核實(shí)您簡(jiǎn)歷和面試中提供的信息?注意觀察他的反應(yīng)，如果猶豫不絕或者遮遮掩掩，你要小心這樣的應(yīng)征者。如果他很大方的告訴你OK，你可以繼續(xù)請(qǐng)他提供原公司HR或老板的聯(lián)系方式如果他可以的話。一方面讓他減少說(shuō)假話的可能,另外你可以知道應(yīng)征者對(duì)此是否comfortable。一個(gè)對(duì)原來(lái)公司負(fù)責(zé)任的員工，通常是是不會(huì)介意的，而擔(dān)心原來(lái)的老板或者同事說(shuō)壞話的應(yīng)征者，你要小心。通常為了避免尷尬，如果這個(gè)員工還在職的話，他現(xiàn)在的單位又不知道他正在進(jìn)行求職，你可以向他現(xiàn)在工作的上一份工作單位進(jìn)行背景調(diào)查。如果他已經(jīng)離職，你可以直接向上一份工作單位求證。4. 作為HR工作者，要對(duì)調(diào)查結(jié)果做出合理分析，不是調(diào)查任意一點(diǎn)不符，就全盤封殺。要判斷合理性因素，比如時(shí)間短了幾個(gè)月，但工作表現(xiàn)不錯(cuò)，仍可視為合格。畢竟好人才太難找了。5. 如果公司經(jīng)營(yíng)范圍和其原公司業(yè)務(wù)很相近，尤其針對(duì)業(yè)務(wù)、市場(chǎng)、技術(shù)等人員來(lái)說(shuō)，在做背景調(diào)查時(shí)，要靈活處理?？梢员荛_(kāi)相同的市場(chǎng)或產(chǎn)品，消除對(duì)方