暑期實習報告18.doc

產(chǎn)學合作教育工作學期業(yè)務報告2011年產(chǎn)學合作教育工作學期業(yè) 務 報 告題 目：_ 姓 名：_學 院：_專 業(yè)：_班 級：_合作單位：_成績評定（請評分老師依據(jù)評分標準在下欄評分）：業(yè)報報告成績：_評分標準：30分結(jié)構(gòu)清晰、語言精彩、對工作內(nèi)容有具體描述且內(nèi)容豐富多彩、對工作感受描述真切、條理清晰、字數(shù)達到3000字。25分結(jié)構(gòu)清晰、語言流暢、有對工作內(nèi)容的具體描述、內(nèi)容充實、有實際工作感受、條理清晰、字數(shù)達到3000字。20分結(jié)構(gòu)較清晰、語言流暢、有對工作內(nèi)容的具體描述、有工作感受、條理較清晰，字數(shù)達到3000字。15分結(jié)構(gòu)較清晰、語言流暢、有對工作內(nèi)容的描述但內(nèi)容欠充實、條理較清晰，字數(shù)未達要求。10分結(jié)構(gòu)欠清晰、對工作內(nèi)容的描述空洞、不詳、條理欠清晰，字數(shù)未達要求。5 分結(jié)構(gòu)凌亂、缺乏對工作內(nèi)容的描述、條理欠清晰，字數(shù)未達要求。我證明我存在海通證券產(chǎn)學合作教育報告通過這一個月在海通證券股份有限公司的實習，發(fā)現(xiàn)了學校所學的知識和社會實踐的差距，同時初涉了社會這本無字之書。四周的實習談不上緊張和曲折，但是這種波瀾不驚的生活更能讓我沉靜下來讓我認識自我，并以此為依據(jù)對未來的出路進行合理的規(guī)劃。第一天上班，心里沒底，感到既新鮮又緊張。新鮮的是能夠接觸很多在學?？床坏健W不到的東西，緊張的則是萬一做不好工作而受到批評。他們一一耐心地向我介紹了公司的基本紀律規(guī)則和運作的步驟，讓我對自己的工作有了一定的了解。雖然實習不像正式工作那樣忙，那樣累，但我真正把自己融入到工作中了，因而我覺得自己過得很充實，覺得這一天的收獲也不小。而在這一周的實習中，我體會到了一個團隊的重要性，每個人都分工明確，而且在這過程中，能認識些不同的朋友，也讓我學會了與團隊里人的如何同事相處，這讓我得到了一筆寶貴的財富。經(jīng)過了第一周的了解和適應后，我也慢慢的開始進入實習的狀態(tài)，而在這第二周，我們開始邊培訓和邊做些營銷，在培訓的過程中讓我感慨到股票的世界真是無奇不有，時時給你驚喜，而培訓過程中，讓我學會了主動去請教和主動去查閱，而不像學校那樣老師引導我們，而此時我們應該要積極主動的去彌補自己的缺失。而在營銷過程中也讓我認識到說話也是一種技巧，如果說不好話，那到手的肉也終將是要飛走的，之前的努力就會白費了。而在這一周中我們主要是做電話營銷，每天我們都會打上百個電話，由于是第一次打電話，不久就遇到了許多困難，顧客無情的掛電話，使我的信心備受打擊，雖然經(jīng)理已經(jīng)給我作了思想準備，但是那種失落感還是有的。我不斷地在嘗試著克服，但是效率仍然很低。而其他人中也有埋怨的聲音，也有馬上掛電話的，這樣更打擊我的激情。我告訴自己：要忍耐，要堅持。一直到我被掛電話已成為家常便飯的時候，我知道我終于過了自己那一關(guān)，我跨越了心中的阻礙。我的聲音很硬，我就盡量放軟，讓客戶感覺到我很有耐心和誠意。漸漸地，和我談話的人多了，我更有積極性了。我知道談話的時候我表現(xiàn)得不是很專業(yè)，為了避免這種情況，就要加強自己的證券方面的基礎知識，還要不斷提高電話營銷技術(shù)，深刻了解他們的需要，讓他們接受我們的服務，把潛在的客戶發(fā)掘出來。而且在這周中我也有一個更重要的工作就是要整理客戶的資料，如開戶申請書、開戶合同書、客戶資料變更表、客戶身份證、銀行卡、股東代碼卡復印件等。這雖說是一個簡單的工作，但它相當煩瑣，需要我的細心和耐心去完成，而客戶資料檔案的有序整理是為了將來需要時能夠方便迅速的查找出來，以能夠更高效的完成其它工作。 經(jīng)過了前兩周的培訓和實習過程中，讓我學到了很多，而發(fā)覺實習也將近一半了，過的可真是快，由當初什么都不懂的到現(xiàn)在慢慢懂的一點，真是感覺高興，也感覺到這行業(yè)的潛力。而接下來的兩周我們就要上網(wǎng)點去了，這是真真正正的與客戶們交流與接觸，而想到這感到有點的小緊張，因為它畢境不像電話營銷那樣，而此時是要與客戶實際接觸，想到這就感覺緊張。 而開始了后兩周的網(wǎng)點生活后，我一開始真不敢接觸，不敢向前與客戶交流，就傻傻的呆在那，而結(jié)束這天的工作后，開始總結(jié)自己這天的工作，找找自己為何不敢向前的原因，而看到其它人他們都能很好的與客戶交談也讓我不斷的向他們學習，而在請教的過程中，他們告訴我的更多的是膽量，不管對方是誰，只要把膽量壯足壯大，那就沒事了，不管這客戶能不能拉到，只要自己先邁出一步與他們交流，那就是成功的一半了，經(jīng)過幾天的請教和學習后，在后面的工作交流中我比以前有了很大的進步，而這是我在實習中得到的最大的收獲。在后面的兩周實習中，我還學習了如何看K線圖。漲停板和跌停板屢見不鮮，趨勢理論也能在個股中找到印證，“洗盤”和“對敲”也能在個股中找到典型。偶爾還能發(fā)現(xiàn)K線理論中的典型圖形，比如說“單針探底”“早晨之星”。除了關(guān)心現(xiàn)行股價外，還要參照歷史價格，尋找支撐位和目標點。在分析軟件中還提供了幾個技術(shù)指標，MACD，乖離率，相對強弱指標，布林線，能量線等。對股票進行技術(shù)分析時，這些指標將是重要的依據(jù)。在整個工作的過程中，我們也提供簡單的咨詢服務，和客戶進行溝通。經(jīng)過培訓和多天的觀察學習，我們可以根據(jù)我們的知識對客戶的有關(guān)意見、相對簡單的問題進行處理。但更重要的是我們要多發(fā)現(xiàn)問題，多學習證券知識。由于平時在校學習比較少關(guān)注股市，更準確的說是對證券市場了解的并不多，因此也比較少運用些股票軟件進行分析。在實習期間，工作相對較少的時候，我們比較關(guān)注股市動態(tài)。熟悉了滬深兩市許多上市公司，并對一些各股運用各種指標進行了分析和討論，把所學的相關(guān)知識又回顧了一遍，熟練并且能充分的操作股票行情分析軟件，對股票市場比原來有了更深刻的認識。而且在銀行網(wǎng)點中我也發(fā)現(xiàn)了就是精致的服務來源于細節(jié)。在銀行出出入入的人非常多，服務的細節(jié)容易忽視。例如，我發(fā)現(xiàn)有時繁忙時，我們對顧客就省去了基本的禮貌語，也會出現(xiàn)冷落了一些想辦理此類業(yè)務的人，所以說我覺的有時細節(jié)是一個非常重要的，我們要為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務，是讓顧客信任我們的首先渠道。為期四周的實習也即將結(jié)束，回顧這四周的實習情況來看，我發(fā)現(xiàn)了自身的許多不足，如：在處理問題時不夠主動，專業(yè)知識的缺失等。在實習中我不斷總結(jié)、改進，也了解到作為新人我們要多學多看多做，有什么問題盡量自己先思考有了自己的觀點后再提問，這樣才能更深刻的理解并培養(yǎng)創(chuàng)新的意識！雖說只有四周的時間呆在這團隊中，但我對這個團隊深深吸引，在這之中我們可以不斷交流不同的知識，也在團隊中不斷的去嘗試不同的工作，如營銷，分析，承銷等這些業(yè)務，而看到他們在分析股票和市場走勢時，讓我大飽眼福，讓我學到了很多如何分析股票的技巧和市場的走勢，而也了解到如果想讓自己成為分析師的話，那就要多看書多去研究，研究自己的一套方法來，那未來的天空就是你的了。這次實習雖然只有短短一個多月，但是我真正從中獲益良多，不僅是知識上，也是在心理上，認識上，狀態(tài)上。學習是沒有一蹴功成的，只有不斷奮斗，不斷付出而不是索取，才能開辟出屬于自己的一片天地。這次給予了我們很充裕的時間讓我們自己學會去認識了這一點，這對于我們就業(yè)前是一場很好的“熱身戰(zhàn)”。 這次實習拓寬了我的視野，鍛煉了我的能力，必將對于我今后的成長是一筆寶貴的財富，我一直相信一句話：經(jīng)歷就是一種成功！經(jīng)歷越多，成功的幾率也就越大。人的智慧是靠積累的，而這次北京實習之旅正是積累的關(guān)鍵一步。在實習中我變的成熟，無論是思想還是心理上。由于我們一貫生活在校園中，時刻有老師、家長和同學關(guān)愛，生活可以說用無憂無慮來形容，很少接觸社會，也很少吃苦。在這次實習中，困難時刻嚴峻的考驗著我們。通過這次實習，我比較全面地了解了證券公司的組織結(jié)構(gòu)和經(jīng)營業(yè)務，接觸了不同的客戶，同時還結(jié)識了很多很好的同事和朋友，他們讓我更深刻地了解了社會，他們拓寬了我的視野，也教會了我如何去適應社會融入社會。 而作為一名還未走出校園的學生，我深知自己要學的東西有很多很多，對即將踏入的工作崗位又有著太多的陌生和神秘，在這種矛盾心理的促使下，我滿懷著信心和期待去迎接它。初來公司我就被它神秘的色彩、清新的空氣、幽雅的環(huán)境所深深吸引，為能有機會在這個地方實習而感到慶幸。來到公司，發(fā)現(xiàn)自己并沒有太多的優(yōu)勢，學校所學的理論知識和現(xiàn)實還有很大的差距，一切都需要重新開始學習摸索，這對于我來說是一個絕好的鍛煉機會。工作中我刻苦學習業(yè)務知識，在師父們培訓指導下，我很快的熟悉了開戶的基本情況和崗位流程，從理論知識到實際操作。實習實際上就是一次就業(yè)的演練，在實習中，我發(fā)現(xiàn)，其實學習不光充滿在課堂上，社會上給你提供的學習機會更多。只不過，這個學習資源需要你的篩選。不象我們課堂上，老師永遠教給我們的都是實實在在的真理性的知識。但是，社會上提供的學習資料更及時，利用效率更高。從實習期間的每一件小事中，我體會到了人際關(guān)系、機會、評價、競爭、成功、失敗等各種我們今后經(jīng)常會遇到的事件，相信這些寶貴的經(jīng)驗會成為我今后成功的重要基石。此次的實習我學到了很多書上沒有的知識，也