市場(chǎng)營(yíng)銷重點(diǎn)總結(jié)[范本]

市場(chǎng)營(yíng)銷重點(diǎn)總結(jié)1、市場(chǎng)營(yíng)銷：通過(guò)創(chuàng)造和交換產(chǎn)品及價(jià)值來(lái)滿足個(gè)人或群體的需求和欲望的一種社會(huì)過(guò)程和管理過(guò)程，。其核心概念是交換，基本目標(biāo)是滿足需求和欲望。達(dá)成顧客滿意，并建立自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，市場(chǎng)營(yíng)銷是企業(yè)的核心職能。2、市場(chǎng)營(yíng)銷管理：指企業(yè)為實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)、創(chuàng)造、建立并保持與目標(biāo)市場(chǎng)之間的互利交換關(guān)系而進(jìn)行的分析、計(jì)劃、執(zhí)行與控制的過(guò)程。3、顧客滿意：顧客將產(chǎn)品和服務(wù)滿足其需要的績(jī)效與期望進(jìn)行比較所形成的感覺(jué)狀態(tài)。4、顧客認(rèn)知價(jià)值：企業(yè)讓渡給顧客且能讓顧客感受到實(shí)際價(jià)值5、市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境：是存在于企業(yè)營(yíng)銷部門外部不可控制或難以控制的因素和力量，是影響企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)及其目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的外部條件。6、微觀營(yíng)銷環(huán)境：指那些與企業(yè)有雙向運(yùn)做關(guān)系的個(gè)體、集團(tuán)和組織，在一定程度上，企業(yè)可以對(duì)其進(jìn)行控制或施加影響。7、宏觀營(yíng)銷環(huán)境包括人口、經(jīng)濟(jì)、自然、政治法律、科學(xué)技術(shù)、社會(huì)文化環(huán)境等。是指對(duì)企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)有利的各種因素的總和。8、組織市場(chǎng)：工商企業(yè)為從事生產(chǎn)銷售等業(yè)余活動(dòng)以及政府部門和非盈利組織為履行職責(zé)而購(gòu)買產(chǎn)品和服務(wù)所構(gòu)成的市場(chǎng)。9、市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研：運(yùn)用科學(xué)的方法，有目的有計(jì)劃的收集管理和分析，有關(guān)營(yíng)銷方面的信息，提出建議，并以此作為市場(chǎng)預(yù)測(cè)和營(yíng)銷決策的依據(jù)。10、市場(chǎng)細(xì)分：就是企業(yè)根據(jù)自身?xiàng)l件和營(yíng)銷意圖，以需求的某些特征或變量為依據(jù)區(qū)分具有不同需求的顧客群體的過(guò)程。11、差異性營(yíng)銷戰(zhàn)略：把整體市場(chǎng)劃分為若干需求與愿望大致相同的細(xì)分市場(chǎng)然后根據(jù)企業(yè)的資源及營(yíng)銷實(shí)力分別為各個(gè)細(xì)分市場(chǎng)制定不同的市場(chǎng)營(yíng)銷組合，調(diào)查報(bào)告 。12、市場(chǎng)定位：也被稱為產(chǎn)品定位或競(jìng)爭(zhēng)性定位。是根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)表現(xiàn)有產(chǎn)品在細(xì)分市場(chǎng)上所處的地位和顧客對(duì)產(chǎn)品某些屬性的重視程度，朔造出本企業(yè)產(chǎn)品與眾不同的鮮明個(gè)性或形象并傳遞給目標(biāo)顧客，使該產(chǎn)品在細(xì)分市場(chǎng)上占有強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)地位。13、產(chǎn)品組合：是指企業(yè)提供給市場(chǎng)的全部產(chǎn)品線和產(chǎn)品項(xiàng)目的組合或結(jié)構(gòu)，即企業(yè)的業(yè)余經(jīng)營(yíng)范圍。14、品牌：是用以識(shí)別某個(gè)銷售者或群銷售者的產(chǎn)品或服務(wù)，并使之與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品或服務(wù)區(qū)別開(kāi)來(lái)的商業(yè)名稱及其標(biāo)志，通常由文字，標(biāo)記，符號(hào)，圖案，和顏色等要素的組合構(gòu)成。15、需求導(dǎo)向定價(jià)法：是一種以市場(chǎng)需求強(qiáng)度及消費(fèi)者感受為主要依據(jù)的定價(jià)法，包括人知價(jià)值定價(jià)法，反價(jià)定價(jià)法，和需求差異定價(jià)法。16、反向定價(jià)法：是指企業(yè)依據(jù)消費(fèi)者能夠接受的最終價(jià)格，在計(jì)算自己經(jīng)營(yíng)的成本和利潤(rùn)后逆向退算產(chǎn)品的批發(fā)價(jià)和零售價(jià)。17、促銷組合：就是企業(yè)根據(jù)產(chǎn)品的特點(diǎn)和營(yíng)銷目標(biāo)，綜合各種影響因素，對(duì)各種促銷方式的選擇編配和運(yùn)用。市場(chǎng)營(yíng)銷管理的本質(zhì)是需求管理。18、聲望定價(jià)：是指企業(yè)利用消費(fèi)者仰慕名牌商品或名店的聲望所產(chǎn)生的心理，把價(jià)格定為整數(shù)或高價(jià)。19、撇脂定價(jià)：是在商品生命周期的最初階段，把價(jià)格定的很高，以獲取最大利潤(rùn)，猶如在鮮奶中撇取奶油。一、 常見(jiàn)的需求狀況：1、負(fù)需求2、無(wú)需求3、潛在需求4、下降需求5、不規(guī)則需求6、充分需求7、過(guò)量需求8、有害需求二、市場(chǎng)營(yíng)銷管理學(xué)的核心是正確處理企業(yè)、顧客和社會(huì)三者的利益關(guān)系。三、市場(chǎng)營(yíng)銷哲學(xué)的演變過(guò)程生產(chǎn)觀念，產(chǎn)品觀念，推銷關(guān)系，市場(chǎng)營(yíng)銷關(guān)系，社會(huì)營(yíng)銷關(guān)系。四、營(yíng)銷中間商1、中間商2、實(shí)體分配公司3、營(yíng)銷服務(wù)機(jī)構(gòu)4、財(cái)務(wù)中介機(jī)構(gòu)五、競(jìng)爭(zhēng)者類型1、欲望競(jìng)爭(zhēng)者2、屬類競(jìng)爭(zhēng)者3、產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)者4、品種競(jìng)爭(zhēng)者5、品牌競(jìng)爭(zhēng)者六、消費(fèi)者購(gòu)買決策的一般過(guò)程1、確認(rèn)問(wèn)題2、