頂層設(shè)計(jì)與企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃

頂層設(shè)計(jì)與企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃 中國(guó)第一位首席知識(shí)官CKO中國(guó)十大戰(zhàn)略管理專(zhuān)家 高建華 時(shí)代變了 老辦法已經(jīng)不靈了 你知道嗎 昨日成功之原因明日失敗之根源 真正的危險(xiǎn)均在視線(xiàn)之外 企業(yè)家普遍存在的困惑與痛點(diǎn) 你所看到的 所感受到的往往是現(xiàn)象 企業(yè)家為何對(duì)未來(lái)感到茫然 不確定性導(dǎo)致 戰(zhàn)略規(guī)劃解決 戰(zhàn)略規(guī)劃之前 笑著進(jìn)來(lái)哭著出去 為什么很多企業(yè)感到掙錢(qián)難 戰(zhàn)略規(guī)劃之前 疲于奔命忙于救火 為什么很多老板感到身心累 從后往前看的思維模式 系統(tǒng)化思考的邏輯體系 提高執(zhí)行力的完整劇本 出路在哪里 贏在頂層設(shè)計(jì) 貴州客戶(hù)的案例分享 是什么 為什么 得什么 頂層設(shè)計(jì)的核心 學(xué)會(huì)從后往前看 北島的案例分享 是什么 為什么 得什么 頂層設(shè)計(jì)的核心 學(xué)會(huì)從后往前看 沃森的案例分享 是什么 為什么 得什么 頂層設(shè)計(jì)的核心 學(xué)會(huì)從后往前看 企業(yè)走向成功的三個(gè)關(guān)鍵要素 看到未來(lái)清晰戰(zhàn)略積極心態(tài)超值回報(bào) 技能培訓(xùn)師徒關(guān)系上司輔導(dǎo)知行合一 標(biāo)準(zhǔn)化的流程 工具 方法 做好頂層設(shè)計(jì)是解決問(wèn)題的唯一出路 頂層設(shè)計(jì)能幫企業(yè)解決什問(wèn)題 中國(guó)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的核心是戰(zhàn)略 企業(yè)的轉(zhuǎn)型與升級(jí)是有順序和邏輯關(guān)系的 中國(guó)企業(yè)正面臨什么樣的挑戰(zhàn) 上有跨國(guó)公司的打壓 短期機(jī)會(huì)導(dǎo)向 競(jìng)爭(zhēng)激烈微利化趨勢(shì) 上游供應(yīng)商的壓榨 提價(jià) 下游客戶(hù)的選擇余地增多 下有本地游擊隊(duì)的騷擾 在低端產(chǎn)品上激烈爭(zhēng)奪 OEM加工 產(chǎn)品同質(zhì)化 MadeinChina 的尷尬 戰(zhàn)略設(shè)計(jì)是一套嚴(yán)密而科學(xué)的體系 第一單元 把握未來(lái)趨勢(shì) 企業(yè)家如何才能預(yù)見(jiàn)未來(lái) 起點(diǎn) 路徑 終點(diǎn) 學(xué)會(huì) 從后往前看 企業(yè)家的角色定位是什么 從 規(guī)劃階段 到 執(zhí)行階段 傳遞有畫(huà)面感的信息 適者生存 中國(guó)市場(chǎng)的演變趨勢(shì) 中國(guó)企業(yè)與鷹的重生 溫水煮青蛙的啟示 給消費(fèi)者選擇權(quán) 供不應(yīng)求階段 大眾化消費(fèi)階段 小眾化消費(fèi)階段 個(gè)性化消費(fèi)階段 市場(chǎng)演變的原動(dòng)力之一 中產(chǎn)階層 橄欖型社會(huì)正在逐步形成 中產(chǎn)階層 溫飽階層 富裕階層 中產(chǎn)階層的標(biāo)志獨(dú)立思考 理性消費(fèi)平等意識(shí) 不信宣傳講究品位 注重價(jià)值 時(shí)代變了 主流消費(fèi)群體正在逐漸演變 中國(guó)主流消費(fèi)群體的演變趨勢(shì) 初級(jí)階段 中級(jí)階段 高級(jí)階段 穩(wěn)定階段 中產(chǎn)階層 中產(chǎn)階層 中產(chǎn)階層 中產(chǎn)階層 富裕階層 富裕階層 富裕階層 富裕階層 溫飽階層 溫飽階層 溫飽階層 溫飽階層 貧困階層 貧困階層 貧困階層 現(xiàn)在 2015 2024年 2025 2034年 2035 2050年 市場(chǎng)演變的原動(dòng)力之二 80后 平等意識(shí)渴望成名要話(huà)語(yǔ)權(quán)講究品位迷戀網(wǎng)絡(luò)張揚(yáng)個(gè)性 80后 與 嬰兒潮 80后 將改變中國(guó)的商業(yè)模式 既要有意義 更要有意思 理解市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)和規(guī)律 利益驅(qū)動(dòng) 優(yōu)勝劣汰 契約誠(chéng)信 第二次 解放思想 的關(guān)鍵所在 員工和客戶(hù)的忠誠(chéng)從何而來(lái) 尊重規(guī)律 市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然趨勢(shì) 商品經(jīng)濟(jì) 產(chǎn)品經(jīng)濟(jì) 服務(wù)經(jīng)濟(jì) 體驗(yàn)經(jīng)濟(jì) 獲利能力 差異化特征 小 大 低 高 1 0時(shí)代 2 0時(shí)代 3 0時(shí)代 4 0時(shí)代 有夢(mèng)想就會(huì)有希望 有希望未必會(huì)實(shí)現(xiàn) 夢(mèng)想 邏輯 成功 想做什么 如何做到 實(shí)現(xiàn)目標(biāo) 戰(zhàn)略規(guī)劃就是企業(yè)從偶然成功走向必然成功的邏輯 祖訓(xùn)與真理 沒(méi)有遠(yuǎn)慮 必有近憂(yōu) 第二單元 鎖定目標(biāo)市場(chǎng) 強(qiáng)手如林 中小企業(yè)如何生存 重復(fù)建設(shè)與惡性競(jìng)爭(zhēng)的根本原因是大眾化思維 大眾化市場(chǎng) 小眾化市場(chǎng) 個(gè)性化市場(chǎng) 市場(chǎng)特性 競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 中國(guó)式營(yíng)銷(xiāo) 藍(lán)海戰(zhàn)略 長(zhǎng)尾理論 目標(biāo)市場(chǎng) 主流市場(chǎng) 次主流市場(chǎng) 非主流市場(chǎng) 方法論 通過(guò)市場(chǎng)細(xì)分評(píng)估機(jī)會(huì) 本企業(yè)實(shí)力 市場(chǎng)機(jī)會(huì)大小 700 700 1000 400 1000 400 0 0 最佳區(qū)域 完全匹配 比較好區(qū)域 基本匹配 比較差區(qū)域 基本不匹配 非常差區(qū)域 完全不匹配 理智地選擇 屬于 自己的目標(biāo)市場(chǎng) 案例分享 走 優(yōu)特專(zhuān) 的道路 企業(yè)只為部分人服務(wù) 針對(duì)SOHO一族 關(guān)注時(shí)尚的 80后 關(guān)鍵點(diǎn) 掌握細(xì)分市場(chǎng)的主導(dǎo)權(quán) 鎖定 特定市場(chǎng) 是成為隱形冠軍的前提條件 第三單元 挖掘客戶(hù)需求 發(fā)現(xiàn)目標(biāo)客戶(hù) 未被滿(mǎn)足的需求 客戶(hù)絕對(duì)不是上帝 而是平等的合作伙伴 掌握消費(fèi)需求的演變趨勢(shì) 富裕階段 小康高級(jí)階段 溫飽階段 自我實(shí)現(xiàn) 社會(huì)地位 尊重需要 威望與尊敬 社會(huì)需要 愛(ài) 友誼 歸屬 安全需要 心理 生理 生理需要 衣食住行 小康中級(jí)階段 小康初級(jí)階段 衣食住行 之后的追求 B1 貧困階段 挖掘客戶(hù)需求案例 云南白藥 被動(dòng)挖掘 挖掘客戶(hù)需求案例 中國(guó)惠普 基于 利他 理念去幫助客戶(hù)解決問(wèn)題 方法論 尋找產(chǎn)品創(chuàng)新的源泉 消費(fèi)者 潛在消費(fèi)者 消費(fèi)了 但是不滿(mǎn)意 有需求 但是未消費(fèi) 消費(fèi)了 基本滿(mǎn)意 認(rèn)為自己沒(méi)需求 未消費(fèi) 局部疲軟地區(qū) 潛在需求 未加入消費(fèi)群體的三個(gè)主要障礙 現(xiàn)實(shí)需求沒(méi)有滿(mǎn)足的三個(gè)方面 現(xiàn)實(shí)需求 認(rèn)為自己沒(méi)有需求的三個(gè)主要原因 第四單元 做好完整產(chǎn)品 理解完整產(chǎn)品的概念 核心產(chǎn)品 功能與性能 外圍產(chǎn)品 服務(wù)與配套 外延產(chǎn)品 體驗(yàn)與感覺(jué) 萬(wàn)科 從物業(yè)管理到物業(yè)服務(wù) 戶(hù)型與房型小區(qū)環(huán)境配套設(shè)施位置 交通大環(huán)境物業(yè)管理價(jià)格與付款方式人文環(huán)境發(fā)展商品牌銷(xiāo)售人員素質(zhì) 完整產(chǎn)品的創(chuàng)意與概念測(cè)試 新產(chǎn)品創(chuàng)意篩選 市場(chǎng)信息收集 目標(biāo)客戶(hù)產(chǎn)品概念測(cè)試 先慢后快 的完整產(chǎn)品定義 產(chǎn)品概念 0 樣品設(shè)計(jì) 3 小批量試產(chǎn) 4 雛型設(shè)計(jì) 2 大批量生產(chǎn) 5 1 產(chǎn)品定義 市 場(chǎng) 用 戶(hù) 競(jìng) 爭(zhēng) 風(fēng) 險(xiǎn) 人力 時(shí)間 公司 目標(biāo) 技術(shù) 設(shè)備 生產(chǎn) 能力 法規(guī) 政策 市場(chǎng)部 研究開(kāi)發(fā)部 0 1 5 3 4 2 0 1 檢查 檢查 1 2 前提條件 做跟別人一樣的產(chǎn)品是一種恥辱 從抄襲到模仿從模仿到創(chuàng)新 生產(chǎn)制造部 做好產(chǎn)品 賺厚利潤(rùn) 方法論 產(chǎn)品定義的模版 1 消費(fèi)者非買(mǎi)不可的理由 3 詳細(xì)內(nèi)容 身臨其境地了解 體會(huì)客戶(hù)的需求 傾聽(tīng)顧客意見(jiàn) 深入訪(fǎng)談 而不是二手資料分析 目標(biāo)客戶(hù)的一天 描述消費(fèi)行為研究 客戶(hù)的一天產(chǎn)品為客戶(hù)帶來(lái)的獨(dú)到價(jià)值 20 訪(fǎng)談個(gè)數(shù) 95 70 12 新數(shù)據(jù)比例 案例分享 麥當(dāng)勞的完整產(chǎn)品設(shè)計(jì) 兒童樂(lè)園 生日會(huì) 兒童玩具 就餐環(huán)境 飲料 洗手間 案例反思 真功夫的完整產(chǎn)品設(shè)計(jì) 目標(biāo)客戶(hù)群是誰(shuí) 突出什么樣的價(jià)值訴求 給客戶(hù)營(yíng)造的體驗(yàn) 威固V70太陽(yáng)膜 普通太陽(yáng)膜 展現(xiàn)產(chǎn)品價(jià)值 用理性的語(yǔ)言溝通 威固太陽(yáng)膜的溝通方式 通過(guò)體驗(yàn)讓客戶(hù)自己說(shuō)服自己 普通太陽(yáng)膜 威固太陽(yáng)膜 敬而遠(yuǎn)之 親密接觸 用戶(hù)感覺(jué)到的產(chǎn)品是什么 完整產(chǎn)品 整體價(jià)值 整體體驗(yàn) Wholeproduct Totalvalue Totalexperience 第五單元 找準(zhǔn)品牌定位 智能手機(jī)移動(dòng)終端 諾基亞 摩托羅拉 索愛(ài) 給消費(fèi)者一個(gè)非買(mǎi)不可的理由 昔日的手機(jī)三巨頭 如何與客戶(hù)進(jìn)行高效的溝通 賣(mài)產(chǎn)品 賣(mài)服務(wù) 賣(mài)思想 知名度 偏愛(ài)度 忠誠(chéng)度 為企業(yè)著想 為客戶(hù)著想 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的最高境界是 賣(mài)思想 讓用戶(hù)拿著 放大鏡 看你的優(yōu)點(diǎn) 拿著 縮小鏡 看你的缺點(diǎn) 什么叫賣(mài)思想 說(shuō)服用戶(hù) 其實(shí)什么最重要 賣(mài)思想的前提條件是什么 明確為部分人服務(wù) 企業(yè)有創(chuàng)新的基因 定位強(qiáng)調(diào)的是差異化與唯一性 理念一樣 色彩一樣 風(fēng)格一樣 價(jià)值訴求也一樣 案例分享 這些企業(yè)在賣(mài)什么 駕乘寶馬 其樂(lè)無(wú)窮強(qiáng)調(diào)開(kāi)車(chē)的愉悅和刺激 典雅 氣派 舒適 技術(shù)強(qiáng)調(diào)地位和舒適性 沒(méi)有了安全 豪華只是多余的奢侈 方法論 從USP 賣(mài)點(diǎn) 到FAB 買(mǎi)點(diǎn) F Features fact 產(chǎn)品本身的特性 屬性A Advantages 相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)B Benefit value 產(chǎn)品帶給用戶(hù)的利益 價(jià)值 B 大標(biāo)題 廣告詞 A 支撐大標(biāo)題的付標(biāo)題F 支撐A的素材 提煉FAB 運(yùn)用FAB 案例分享 海洋王的值訴求 歐洲標(biāo)準(zhǔn)德國(guó)設(shè)計(jì)中國(guó)制造 突破國(guó)際化的困境 第六單元 實(shí)施藍(lán)海戰(zhàn)略 把好想法變成現(xiàn)實(shí)的關(guān)鍵 學(xué)會(huì)從后往前看 領(lǐng)先對(duì)手半步 想法 戰(zhàn)略 執(zhí)行 雷士照明的案例 藍(lán)海機(jī)會(huì)在哪里 已消費(fèi)同類(lèi)產(chǎn)品 未消費(fèi)同類(lèi)產(chǎn)品 消費(fèi)后基本滿(mǎn)意 認(rèn)為自己沒(méi)有需求 看不上現(xiàn)有產(chǎn)品 現(xiàn)有市場(chǎng) 潛在市場(chǎng) 消費(fèi)后不滿(mǎn)意 藍(lán)海戰(zhàn)略與紅海戰(zhàn)略的對(duì)比 紅海戰(zhàn)略 藍(lán)海戰(zhàn)略 在主流市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng) 設(shè)法打敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 基于現(xiàn)有客戶(hù)和需求 不斷提高產(chǎn)品性?xún)r(jià)比 進(jìn)攻戰(zhàn)或防守戰(zhàn) 尋找市場(chǎng)空白地 不戰(zhàn)而屈人之兵 開(kāi)創(chuàng)新市場(chǎng)和新需求 開(kāi)發(fā)優(yōu) 特 專(zhuān)的產(chǎn)品 迂回包抄戰(zhàn)或游擊戰(zhàn) 開(kāi)辟藍(lán)海市場(chǎng) 開(kāi)發(fā)替代方案 去餐廳買(mǎi)豆?jié){ 用豆奶份沖豆?jié){ 豆?jié){機(jī) 藍(lán)海戰(zhàn)略布局圖 九陽(yáng)豆?jié){機(jī) 價(jià)格 口感 品質(zhì) 方便性 衛(wèi)生 新鮮度 工作量 豆奶份 買(mǎi)豆?jié){ 營(yíng)養(yǎng) 豆?jié){機(jī) 發(fā)現(xiàn)第三條道路 客戶(hù)最關(guān)心什么 尋找方便面市場(chǎng)的藍(lán)海 開(kāi)辟高端市場(chǎng) 按次主流市場(chǎng)規(guī)則 當(dāng)年康師傅方便面的戰(zhàn)略 方便面產(chǎn)業(yè)還存在藍(lán)海嗎 還存在藍(lán)海嗎 不是簡(jiǎn)單的產(chǎn)品差異化 創(chuàng)造新的市場(chǎng)與客戶(hù) 20 30元一合的高檔產(chǎn)品 如何具備發(fā)現(xiàn)藍(lán)海機(jī)會(huì)的慧眼 從看過(guò)到看懂從看懂到看透從看透到行動(dòng)從行動(dòng)到成功 找對(duì)人 問(wèn)對(duì)話(huà) 做對(duì)事 借力前行 夢(mèng)想成真 讀萬(wàn)卷書(shū)不如行萬(wàn)里路 行萬(wàn)里路不如賢人指路 低成本戰(zhàn)略已經(jīng)到了終結(jié)的時(shí)候 企業(yè)的成長(zhǎng)壯大是有邏輯和順序的 生存期 成長(zhǎng)期 騰飛期 成熟期 企業(yè)在創(chuàng)業(yè)成功之后就要不斷上臺(tái)階 抓機(jī)會(huì) 靠感覺(jué) 建模式 靠分析 抓管理 靠監(jiān)控 建文化 靠束縛 引進(jìn)西方管理體系需要理解 邊界條件 沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)答案 根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀量身定制 規(guī)模 空間 時(shí)間 小