員工獎(jiǎng)懲管理規(guī)定2017.doc

員工獎(jiǎng)懲管理規(guī)定一、目的：制定本規(guī)定的目的在于增強(qiáng)員工的主人翁責(zé)任感，發(fā)揮其工作積極性和創(chuàng)造性，維護(hù)正常的工作秩序，提高工作效率。二、適用范圍：本規(guī)定適用于公司全體員工。三、定義：1、員工獎(jiǎng)勵(lì)分為四類：表揚(yáng)、嘉獎(jiǎng)、小功、大功。2、員工懲罰分為七類：口頭警告、警告、小過、大過、降級(jí)、辭退、開除。四、辦公室及人力資源部權(quán)力：1、所有員工獎(jiǎng)勵(lì)及懲罰事項(xiàng)的審查。2、所有獎(jiǎng)勵(lì)與處罰的備案、人事記錄，并負(fù)責(zé)匯總報(bào)財(cái)務(wù)部。3、本規(guī)定的修訂與解釋。五、財(cái)務(wù)部權(quán)力：負(fù)責(zé)獎(jiǎng)勵(lì)與罰款的發(fā)放與扣款。六、員工獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)定：（一）員工日常獎(jiǎng)勵(lì)分為：表揚(yáng)、嘉獎(jiǎng)、小功、大功。1、表揚(yáng)：以口頭或書面的方式進(jìn)行的精神獎(jiǎng)勵(lì)。2、嘉獎(jiǎng)：每次嘉獎(jiǎng)獎(jiǎng)金為50200元。3、小功：每次記功獎(jiǎng)金為200500元。4、大功：每次記功獎(jiǎng)金為5001000元。（二）有下列事跡之一者，予以表揚(yáng)或嘉獎(jiǎng)。1、工作勤懇，超質(zhì)超量完成工作任務(wù)，有據(jù)可查者。2、提出合理化建議，經(jīng)采納富有成效者。3、節(jié)省物料，有顯著成績者。4、領(lǐng)導(dǎo)有方，使業(yè)務(wù)工作拓展有相當(dāng)成效者。5、接到顧客的書面表揚(yáng)，經(jīng)調(diào)查情況屬實(shí)的。6、做好人好事及拾金不昧的。7、遇到刁蠻顧客或突發(fā)情況能機(jī)智解決，妥善處理的。8、災(zāi)難面前挺身而出，處置適當(dāng)者。9、預(yù)防發(fā)生故障或搶修工程使工作不中斷者。10、表揚(yáng)累計(jì)達(dá)三次者。（三）有下列事跡之一者，予以記小功。1、提合理化建議或發(fā)明創(chuàng)造，使公司獲得明顯效益者。2、對(duì)于主辦業(yè)務(wù)有重大拓展或改革具有實(shí)效者。3、執(zhí)行臨時(shí)緊急任務(wù)能依限期完成者。4、維護(hù)公司利益，避免重大損失者。5、成績突出，為公司帶來豐厚收益者。6、嘉獎(jiǎng)累計(jì)達(dá)三次者。（四）有下列事跡之一者，予以記大功。1、為公司管理有重大改善或經(jīng)營重大決策出謀劃策，卓有成效者。2、 及時(shí)扭轉(zhuǎn)公司重大決策失誤，經(jīng)論證可避免重大潛在損失者。3、對(duì)意外事故能奮勇救護(hù)，使公司減免損失者。4、檢舉、制止舞弊、違規(guī)或損害公司利益行為，使公司免受損害者。5、服務(wù)滿五年以上，業(yè)績突出，未有曠工或記過以上處分者。6、記小功累計(jì)三次者。（五）有下列事跡之一者，予以晉級(jí)。1、一年內(nèi)獲大功二次以上者。2、對(duì)本職工作表現(xiàn)優(yōu)異，品德良好，成績顯著，有具體事實(shí)說明者。3、工作上有特殊貢獻(xiàn)，使公司增加收益或減少損失者。（六）員工合理化建議1、公司任何員工對(duì)公司的經(jīng)營管理，均有權(quán)書面提出改進(jìn)建議。每條建議應(yīng)包括以下內(nèi)容：（1）建議改進(jìn)的具體內(nèi)容。（2）建議提出的原因。（3）改進(jìn)的意見和辦法（包括方法、程序、步驟等）。（4）預(yù)測(cè)效果（如提高效率、簡化作業(yè)、增加銷售、創(chuàng)造利潤或節(jié)省開支等）。2、建議書寫妥后，提交店長辦公室。3、店長辦公室將定期匯總審議員工的建議，對(duì)建議合理的，決定采納并負(fù)責(zé)監(jiān)督改進(jìn)。同時(shí)，評(píng)比優(yōu)秀建議書，并作出獎(jiǎng)勵(lì)決定。4、員工提出的建議，如有下列之一的，應(yīng)給予獎(jiǎng)勵(lì)：（1）對(duì)公司組織管理提出改進(jìn)意見，能達(dá)到提高管理效果的。（2）對(duì)銷售或售后服務(wù)提出改進(jìn)意見，具有重大價(jià)值或增進(jìn)效益的。（3）對(duì)公司的各項(xiàng)規(guī)章、制度、辦法提出改進(jìn)意見，有助于提高管理水準(zhǔn)的。（4）對(duì)公司各項(xiàng)作業(yè)方法、程序、報(bào)表等，提出改進(jìn)意見，從而進(jìn)一步降低成本、簡化作業(yè)、提高工作效率的。（5）對(duì)于公司發(fā)展方向進(jìn)行研究，提出可行性報(bào)告或建議，具有采納價(jià)值的。5、公司定期召開專題會(huì)議審議員工的建議，根據(jù)建議內(nèi)容的優(yōu)秀程度擬定獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)。6、如員工的建議不被采納，總經(jīng)理辦公室書面通知原建議人，并給予表揚(yáng)。7、如果員工的建議被公司采納，總經(jīng)理辦公室審議決定采納后的一周內(nèi)通知原建議人。優(yōu)秀建議審議評(píng)定結(jié)果應(yīng)報(bào)總經(jīng)理簽字批準(zhǔn)。8、為避免影響評(píng)比的公正客觀，總經(jīng)理辦公室在審議員工建議前，對(duì)建議人的姓名應(yīng)予保密，不得泄露。9、如每條建議方案系兩人以上共同提出，其所得獎(jiǎng)金，按人數(shù)平均發(fā)給。10、有下列情況之一的不予獎(jiǎng)勵(lì)：（1）各級(jí)主管人員對(duì)其本身職責(zé)范圍內(nèi)的工作所提出的建議。（2）由主管指定為業(yè)務(wù)、管理、技術(shù)的改進(jìn)或工作方法、程序、表報(bào)的改善或簡化所提出的改進(jìn)建議。（3）建議事項(xiàng)經(jīng)他人提出并已獲得獎(jiǎng)金的。11、員工提出的建議，不管采納與否，均由總經(jīng)理辦公室存檔。優(yōu)秀建議被采納后，由公司通報(bào)表彰。七、員工懲罰規(guī)定：（一）員工懲罰分為：口頭警告、警告、小過、大過、降級(jí)、辭退、開除。1、口頭警告：以口頭或書面的方式進(jìn)行的批評(píng)教育。2、警告：每次警告罰款為50200元。3、小過：每次小過罰款為200500元。4、大過：每次大過罰款為5001000元。5、降級(jí)：工資下浮一個(gè)級(jí)別。6、辭退：辭退并追究相應(yīng)的責(zé)任。7、開除：開除并追究相應(yīng)的責(zé)任。（二）有下列事跡之一者，予以口頭警告或書面警告：1、在工作時(shí)間未按公司規(guī)定著裝、佩帶胸卡、瞌睡者、串崗聊天、禁煙區(qū)吸煙、班上吃東西、上網(wǎng)玩游戲、瀏覽任何和工作無關(guān)信息、雜志等。2、在辦公場(chǎng)所喧嘩、搬弄是非者。3、在柜臺(tái)上說服務(wù)禁語的。4、不論何種原因，未能及時(shí)接待顧客的。5、辦公時(shí)間私自外出，未履行任何請(qǐng)假手續(xù)，又無外出申請(qǐng)單，4小時(shí)以內(nèi)者。6、公司開會(huì)遲到、早退屢教不改者。7、不能很好地與同事協(xié)作，合作共事。8、月累計(jì)曠工1日者。9、凡未出勤者，未按公司請(qǐng)假制度履行請(qǐng)假手續(xù)，事后當(dāng)日未主動(dòng)及時(shí)補(bǔ)假者。10、工作時(shí)間內(nèi)手機(jī)停機(jī)、關(guān)機(jī)、不接公司電話者。11、下班后不關(guān)閉所使用電器設(shè)施設(shè)備、造成浪費(fèi)的。12、未經(jīng)允許擅自使用辦公車輛者。13、錢票，貨物沒交到顧客手中并沒有任何歉意的。14、商場(chǎng)承諾和服務(wù)項(xiàng)目不認(rèn)真落實(shí)的。15、對(duì)上級(jí)主管命令，有不同意見，未予禮貌說明，或雖經(jīng)陳述，未被采納，而擅自違抗指揮者。16、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)口頭安排或公司例會(huì)會(huì)議紀(jì)錄中安排的工作執(zhí)行不力或不能按時(shí)完成者。17、當(dāng)班時(shí)間干私活或于工作場(chǎng)所制作私人物件者。18、口頭警告三次為限，三次以上（含三次）按警告處理，并應(yīng)記錄在案，作為崗位考核之依據(jù)。（三）有下列事跡之一者，予以記小過：1、因個(gè)人過失導(dǎo)致工作失誤、客戶投訴或其他員工的過失行為隱情不報(bào)，情節(jié)輕微者。2、因服務(wù)被顧客投訴，經(jīng)查明屬實(shí)的。3、受到上級(jí)部門點(diǎn)名批評(píng)的。4、無正當(dāng)理由，延誤公事，導(dǎo)致公司發(fā)生損失者。5、不按程序辦事對(duì)工作產(chǎn)生不利影響的。6、工作時(shí)間內(nèi)喝酒及酒后上班者（公司安排的業(yè)務(wù)招待除外）。7、指揮不當(dāng)或監(jiān)督不周，致使部屬發(fā)生重大錯(cuò)誤，使公司發(fā)生損失者。8、對(duì)上級(jí)主管不滿，不從正常渠道提意見或建議，而任意謾罵者。9、累計(jì)三次以上警告處分者（含三次）。（四）有下列事跡之一者，予以記大過：1、月累計(jì)曠工2日以內(nèi)者。2、消極怠工，造成不良影響及后果者。3、不按程序辦事或辦事疏忽，對(duì)工作產(chǎn)生嚴(yán)重影響者。4、擅自移動(dòng)、動(dòng)用公司消防器材、設(shè)備、設(shè)施以及其它物品。5、發(fā)表損害企業(yè)形象，員工或客戶聲譽(yù)的言論。6、發(fā)現(xiàn)企業(yè)財(cái)物受損丟失不管、不問、不報(bào)或謊報(bào)消息。7、下班不鎖庫房門，致使倉庫物資失控、丟失者。8、庫存報(bào)表與實(shí)物不符，以虛報(bào)手段掩飾差錯(cuò)，推脫責(zé)任者。9、庫存物料短缺，未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)報(bào)告，造成備料不及，影響工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)者。10、故意損壞公司或同事財(cái)物。11、工作不負(fù)責(zé)任，互相推諉，經(jīng)常出現(xiàn)差錯(cuò)。12、直接主管對(duì)所屬人員明知舞弊有據(jù)，而予以隱瞞庇護(hù)或不為舉報(bào)者。13、泄露公司機(jī)密或虛報(bào)事實(shí)，危害公司利益者。14、向外泄露公司一般業(yè)務(wù)機(jī)密者。15、累計(jì)三次以上記小過處分者（含三次）。（五）有下列事跡之一者，予以降級(jí)：1、對(duì)本職工作不能勝任者。2、被客戶投訴月累計(jì)3次以上，情節(jié)嚴(yán)重者。3、累計(jì)三次以上記大過處分者（含三次）。凡公司員工被降級(jí)，均應(yīng)記錄并存入人事管理檔案。（六）有下列事跡之一者，予以辭退：1、員工犯有嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度的違紀(jì)或錯(cuò)誤行為。2、經(jīng)過教育或行政處分仍然無效。3、尚不夠開除或除名條件。4、公司根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營狀況和富余職工的情況，與員工解除勞動(dòng)合同的。（七）有下列事跡之一者，予以開除：1、被依法拘留、勞教、判刑者。2、二次勞教被注銷城市戶口的。3、職工經(jīng)常曠工沒有正當(dāng)理由。4、連續(xù)曠工3天，或年累計(jì)曠工5天以上者（含5天）。5、遞交辭職報(bào)告未經(jīng)批準(zhǔn)，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)不來上班。6、可能使他人生命安全處于危險(xiǎn)的行為。7、未經(jīng)批準(zhǔn)打開或觸動(dòng)顧客財(cái)物。8、未經(jīng)企業(yè)授權(quán)私自與其它公司或個(gè)人交易。9、發(fā)表關(guān)于員工、管理層及企業(yè)管理方面的虛假的不公正言論或聲明。10、當(dāng)班聚眾鬧事、煽動(dòng)或參與怠工或罷工。11、向顧客、上司發(fā)生任何形式斗毆。12、未經(jīng)授權(quán)攜帶或?yàn)E用鑰匙、磁卡。13、有意向外界泄露公司內(nèi)的機(jī)密文件資料、數(shù)據(jù)，使公司利益遭到重大損害者。14、利用職務(wù)之便假公濟(jì)私，營私舞弊，弄虛作假，索取回扣或好處費(fèi)，擅自改動(dòng)帳單或收據(jù)，蒙騙領(lǐng)導(dǎo)，侵占公司財(cái)物者。15、截留帳款，服務(wù)款項(xiàng)，協(xié)助顧客逃帳的。16、盜竊企業(yè)、員工財(cái)物，挪用公款，故意毀損公物者。17、未經(jīng)公司允許，同時(shí)受雇于其它雇主、公司或單位者。18、嚴(yán)重違反公司有關(guān)規(guī)定、規(guī)章制度或工作程序，并造成重大影響者。八、員工獎(jiǎng)懲的申報(bào)程序：1、各部門認(rèn)定本部門員工表現(xiàn)或行為符合本規(guī)定的，應(yīng)及時(shí)填寫員工獎(jiǎng)（懲）單，寫清獎(jiǎng)勵(lì)或違紀(jì)事實(shí)，經(jīng)員工本人簽名，部門負(fù)責(zé)人須于三日內(nèi)簽署處理意見，報(bào)人力資源部。2、人力資源部部對(duì)員工獎(jiǎng)（懲）單審核無誤后依據(jù)本規(guī)定實(shí)施處理，及時(shí)公布并錄入員工人事檔案記錄，將所涉及的獎(jiǎng)金或罰款匯總后報(bào)財(cái)務(wù)部執(zhí)行。3、獎(jiǎng)勵(lì)或處罰結(jié)果將在公司總經(jīng)理審核完畢后三日內(nèi)公布，特殊情況一周內(nèi)公布。九、附則：1、獎(jiǎng)勵(lì)與處罰的目的重在教育。在整個(gè)實(shí)施過程中，要始終貫穿注重思想教育、調(diào)查研究，堅(jiān)持實(shí)事求是的原則。2、各部門在辦理獎(jiǎng)勵(lì)與處罰的過程中，必須就獎(jiǎng)懲的事實(shí)為依據(jù)，凡濫用權(quán)力，假公濟(jì)私的管理者將受到嚴(yán)厲處罰。各有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)認(rèn)真調(diào)查核實(shí)，特別對(duì)被處罰的員工，應(yīng)開誠布公地進(jìn)行面談，核準(zhǔn)事實(shí)，講明道理，指明錯(cuò)誤，允許本人申辯，