公司社會責(zé)任管理手冊.doc

精品資料網(wǎng)（） 25萬份精華管理資料，2萬多集管理視頻講座XXXX公司社會責(zé)任管理手冊目 錄序號 項目名稱01 文件修訂記錄02 發(fā)布令03 管理者代表任命書04 員工代表確認(rèn)書05 公司簡介06 手冊的控制1 目的與范圍2 規(guī)范要點(diǎn)及其解釋2.1 管理責(zé)任2.2 法律法規(guī)及其他要求2.3 目標(biāo)、指標(biāo)及管理方案3 術(shù)語和定義4 社會責(zé)任要求4.1 童工4.2 強(qiáng)迫勞動4.3 健康與安全4.4 結(jié)社自由和集體談判權(quán)4.5 歧視4.6 懲戒性措施4.7 工作時間4.8 工資報酬4.9 管理體系4.9.1 政策4.9.2 評審 內(nèi)審 管理評審4.9.3/4 公司代表4.9.5 計劃與實(shí)施4.9.6/7/8/9 對供應(yīng)商的控制4.9.10/11 處理疑慮和采取糾正行動4.9.12 對外溝通4.9.13 核實(shí)渠道4.9.14 文件與記錄控制02發(fā)布令一、社會責(zé)任方針消滅歧視行為 遵守國家法規(guī) 杜絕強(qiáng)制勞動公平工資待遇 不得使用童工 尊重自由結(jié)社二、方針內(nèi)涵1.消滅歧視行為 本公司及公司的合作伙伴在雇傭工人時不能有歧視行為,在決定雇傭、薪資、福利、懲罰、解雇方面應(yīng)完全以個人的工作能力為依據(jù)。2.遵守國家法規(guī) 本公司及公司的合作伙伴在工作時間及加班方面應(yīng)遵守國家的規(guī)定。3.杜絕強(qiáng)制勞動 本公司及公司的合作伙伴不得雇傭任何強(qiáng)迫性或非志愿勞工,而無論其是監(jiān)獄勞工、奴工、契約勞工或其他勞工。4.公平工資待遇 本公司及公司的合作伙伴在工資待遇方面要求與本公司持同一觀點(diǎn),本著根據(jù)國情滿足職工及家屬生活需要的精神。本公司及公司的合作伙伴不選擇那些以低于同行業(yè)或低于當(dāng)?shù)胤梢?guī)定的最低工資要求付給工人工資的機(jī)構(gòu)合作。5.不得使用童工 本公司及公司的合作伙伴不得使用童工，并且不選擇使用童工的機(jī)構(gòu)作為合作伙伴。6.尊重自由結(jié)社 本公司及公司的合作伙伴應(yīng)該允許職工有自由結(jié)社和參加工會的權(quán)利；承認(rèn)并尊重雇員組織起來，進(jìn)行集體談判的權(quán)利。三、社會責(zé)任手冊發(fā)布令為貫徹本公司的社會責(zé)任方針，完善社會責(zé)任管理體系，本公司根據(jù)SA 8000：2001要求，并結(jié)合公司實(shí)際情況制定社會責(zé)任手冊。社會責(zé)任手冊是本公司一切社會責(zé)任管理活動必須遵循的綱領(lǐng)性文件，現(xiàn)批準(zhǔn)發(fā)布，于發(fā)布之日起實(shí)施。 總經(jīng)理：XXX 03管理者代表任命書為保證全面貫徹SA 8000：2001 版標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格按照本社會責(zé)任管理手冊完善本公司社會責(zé)任管理體系的管理，現(xiàn)任命XXX先生為本公司的社會責(zé)任管理體系管理者代表。其職責(zé)為：1）確保本公司按照SA 8000 標(biāo)準(zhǔn)的要求，建立、實(shí)施和保持社會責(zé)任管理體系。2）向總經(jīng)理和安全管理委員會報告社會責(zé)任管理體系的運(yùn)行情況，以供評審和作為社會責(zé)任管理體系改進(jìn)的基礎(chǔ)。3）負(fù)責(zé)社會責(zé)任管理體系有關(guān)事宜與外部各方的聯(lián)絡(luò)工作。4）確保在整個組織內(nèi)提高社會責(zé)任保護(hù)的意識?？偨?jīng)理：XXX 2006年6月6日04員工代表確認(rèn)書為了確保員工的合法權(quán)益，保證員工與管理層的有效溝通，經(jīng)過全體員工按員工代表選舉規(guī)定的要求，選出以下人員組成員工代表委員會：主任：XX副主任：XXX，XXX委員：XXX，XXX，XX，XXX 員工代表委員會 2006年6月6日05公司簡介公司發(fā)展歷史和背景（略）公司組織結(jié)構(gòu)圖（略）公司主要生產(chǎn)流程（略）主要產(chǎn)品及消費(fèi)者群體、目標(biāo)市場和主要客戶（略）本公司作為一家全球領(lǐng)先的XX制造商，也收到來自公司客戶和消費(fèi)者的要求，主要客戶先后來廠實(shí)地檢查，提出了一些寶貴的意見和建議。為了確保公司持續(xù)符合國際勞工標(biāo)準(zhǔn)和本地勞動法規(guī)，確保公司的全球競爭力，公司決定執(zhí)行最先進(jìn)的SA 8000 社會責(zé)任國際標(biāo)準(zhǔn)。06手冊的控制社會責(zé)任管理手冊描述本公司采用并實(shí)施的社會責(zé)任管理體系。它描述了組織的社會責(zé)任方針和社會責(zé)任管理體系的原則：同時，手冊規(guī)定了實(shí)施和保持社會責(zé)任管理體系的各有關(guān)人員的職責(zé)和權(quán)限。建立、實(shí)施和保持一套文件化的管理體系，有利于持續(xù)實(shí)現(xiàn)良好的社會責(zé)任表現(xiàn)。一套完整的管理體系文件包括三個層次：即管理手冊、程序文件及作業(yè)文件和記錄。制定管理手冊的目的在于明確公司的社會責(zé)任政策、基本原則和基本程序，為公司制定程序文件、作業(yè)文件及具體實(shí)施提供指導(dǎo)，確保公司政策的穩(wěn)定性。本手冊為受控文件，遵守文件控制程序整個運(yùn)作過程；本手冊作為公司社會責(zé)任管理體系的綱領(lǐng)，策劃并定義了所有的社會責(zé)任管理活動，需發(fā)放至各部門。本手冊展示社會責(zé)任管理要求如何被達(dá)成，對外可增強(qiáng)顧客信心，對內(nèi)可提高經(jīng)營管理的效能。概述可作為如下用途： 作為公司內(nèi)部社會責(zé)任管理動作以及所有社會責(zé)任管理活動的依據(jù) 作為第二方、第三方社會責(zé)任管理審核使用 作為宣傳廣告使用，向顧客展示社會責(zé)任管理的原理及證據(jù)，增強(qiáng)信心 公司社會責(zé)任管理者代表負(fù)責(zé)建立、實(shí)施并維持本手冊，不斷完善公司管理體系，以適應(yīng)公司及利益相關(guān)者的期望和要求，從而持續(xù)改善公司的社會責(zé)任表現(xiàn)。 本手冊經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后公布執(zhí)行。 管理手冊的編寫、保存及修訂應(yīng)根據(jù)文件控制程序進(jìn)行，管理者代表負(fù)責(zé)及時發(fā)放本手冊的最新版本，同時回收廢棄舊版本，并保持適當(dāng)?shù)氖瞻l(fā)記錄。手冊的解釋權(quán)歸公司社會責(zé)任管理者代表。1 目的與范圍 本手冊根據(jù)SA 8000 社會責(zé)任國際標(biāo)準(zhǔn)和中國勞動法規(guī)，結(jié)合全球XX行業(yè)的發(fā)展趨勢及公司戰(zhàn)略特點(diǎn)編制而成。手冊規(guī)定了公司在社會責(zé)任方面的政策、原則、目標(biāo)、程序和實(shí)踐，作為公司履行社會責(zé)任、維持良好的勞資關(guān)系、改善工作條件和持續(xù)改善員工工資福利待遇的基礎(chǔ)，公司將定期安排內(nèi)部審核和管理評審。必要時，及時采取有效補(bǔ)救和糾正行動，以確保公司經(jīng)營活動始終符合國際勞工標(biāo)準(zhǔn)和國家勞動法規(guī)。本手冊適用于公司所有涉及社會責(zé)任方面的活動，包括襟止童工和保護(hù)未成年工、襟止強(qiáng)迫勞動、安全衛(wèi)生、結(jié)社自由和集體談判權(quán)、禁止歧視、禁止不當(dāng)懲罰性措施、工作和休息時間、工資報酬和福利以及供應(yīng)商和分包商管理等。2 規(guī)范要點(diǎn)及其解釋 公司應(yīng)遵循國家法律、其他適用法律、公司簽署的要求以及本標(biāo)準(zhǔn)。 國家法律、其他適用法律、公司簽署的要求以及本標(biāo)準(zhǔn)涉及同一議題時，公司應(yīng)采用其中最嚴(yán)格的條款。公司也應(yīng)尊重下列國際公約的原則：國際勞工組織第29和第105號公約（強(qiáng)迫勞動及抵債勞動）；國際勞工組織第87號公約（結(jié)社自由）；國際勞工組織第98號公約（集體談判權(quán)）；國際勞工組織第100號和第111號公約（男女同工同酬，歧視）；國際勞工組織第135號公約（工人代表公約）；國際勞工組織第138號公約和第146號建議書（最低年齡及建議書）；國際勞工組織第155號公約和164號建議書（職業(yè)安全健康及建議書）；國際勞工組織第159號公約（職業(yè)康復(fù)與就業(yè)/殘疾人士）；國際勞工組織第177號公約（家庭工作）；國際勞工組織第182號公約（最惡劣形式的童工）；世界人權(quán)宣言；聯(lián)合國兒童權(quán)利公約；聯(lián)合國消除所有形式婦女歧視公約。2.1 管理責(zé)任2.1.1 總經(jīng)理總經(jīng)理是公司的最高管理者。其主要職責(zé)如下：（1）簽署并發(fā)布社會責(zé)任責(zé)任方針，批準(zhǔn)社會責(zé)任管理手冊；（2）任命社會責(zé)任管理者代表；（3）為實(shí)施和保持社會責(zé)任管理體系提供充分的資源；（4）主持管理評審。2.1.2 社會責(zé)任管理者代表（1）按照SA 8000標(biāo)準(zhǔn)的要求建立、實(shí)施并持續(xù)改善社會責(zé)任；（2）主持社會責(zé)任管理委員會的日常工作，準(zhǔn)備提案和建議；（3）在全公司范圍內(nèi)負(fù)責(zé)社會責(zé)任事務(wù)，具有跨部門指揮和協(xié)調(diào)權(quán)力；（4）向總經(jīng)理及社會責(zé)任管理委員會報告社會責(zé)任管理體系運(yùn)行情況及社會責(zé)任表現(xiàn)實(shí)績，以便評審，檢查社會責(zé)任方針、目標(biāo)的實(shí)施情況，并作為持續(xù)改進(jìn)的基礎(chǔ)；（5）負(fù)責(zé)就社會責(zé)任事宜和外部相關(guān)方的交流及聯(lián)絡(luò)；（6）準(zhǔn)備及更新社會責(zé)任手冊，供總經(jīng)理評審和批準(zhǔn)；（7）負(fù)責(zé)組織社會責(zé)任評估、評價、目標(biāo)及管理方案的制定；批準(zhǔn)社會責(zé)任管理體系的三四階文件；（8）召集、安排管理評審會議。2.1.3 辦公室（1）在本部門落實(shí)和傳達(dá)社會責(zé)任管理體系要求；（2）負(fù)責(zé)相關(guān)法律法規(guī)收集渠道的建立、法律法規(guī)的收集及更新；（3）負(fù)責(zé)相關(guān)的文件資料的管理和記錄的控制；（4）負(fù)責(zé)人員、生活設(shè)施、后勤及培訓(xùn)的管理；（5）負(fù)責(zé)社會責(zé)任相關(guān)的信息交流；（6）在公司落實(shí)和傳達(dá)社會責(zé)任管理體系要求；（7）負(fù)責(zé)整個過程中社會責(zé)任因素的管理監(jiān)控及不符合、糾正預(yù)防 措施的管理。2.1.4 人力資源部（1）在本部門落實(shí)和傳達(dá)社會責(zé)任管理體系要求（2）負(fù)責(zé)制定并執(zhí)行公司人力資源管理程序和制度，包括員工招聘、工資標(biāo)準(zhǔn)、工資發(fā)放、員工福利、員工培訓(xùn)及獎懲措施等；（3）負(fù)責(zé)建立和維持社會責(zé)任管理體系，推動、協(xié)調(diào)和監(jiān)督社會責(zé)任活動的實(shí)施；（4）負(fù)責(zé)制定和推廣公司安全衛(wèi)生程序和制定程序文件，作業(yè)文件及具體實(shí)施提供指導(dǎo)，確保公司政策的穩(wěn)定性；（5）管理手冊的編寫、保存及修訂應(yīng)根據(jù)文件控制程序進(jìn)行，負(fù)責(zé)及時發(fā)放本手冊的最新版本，同時回收廢棄版本，并保持適當(dāng)收發(fā)記錄。2.1.5 財務(wù)部（1）在本部門落實(shí)和傳達(dá)社會責(zé)任管理體系要求；（2）根據(jù)公司社會責(zé)任政策和原則，負(fù)責(zé)制定公司工資福利計劃，確保工資福利符合當(dāng)?shù)胤ㄒ?guī)要求。2.1.6 生產(chǎn)技術(shù)部（1）在本部門落實(shí)和傳達(dá)社會責(zé)任管理體系要求；（2）負(fù)責(zé)整個過程中社會責(zé)任因素的管理及應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)的控制；（3）全面負(fù)責(zé)公司生產(chǎn)計劃、生產(chǎn)控制、機(jī)器維修保養(yǎng)和出貨等事務(wù)；（4）根據(jù)公司社會責(zé)任政策和法律法規(guī)，負(fù)責(zé)合理安排生產(chǎn)計劃， 嚴(yán)格控制加班時間；（5）定期檢查保養(yǎng)機(jī)器設(shè)備，確保健康安全狀況；維護(hù)生產(chǎn)秩序， 保持良好的工作環(huán)境。2.1.7 供應(yīng)部（1）在本部門落實(shí)和傳達(dá)社會責(zé)任管理體系要求；（2）負(fù)責(zé)公司所有物料、設(shè)備及備件的采購事務(wù)；（3）根據(jù)公司社會責(zé)任政策和相關(guān)程序要求，負(fù)責(zé)將社會責(zé)任要求納入供應(yīng)商和分包商管理過程，定期監(jiān)督檢查供應(yīng)商和分包商的社會責(zé)任表現(xiàn)，協(xié)助供應(yīng)商和分包商改善社會責(zé)任表現(xiàn)。2.1.8 各部門負(fù)責(zé)人（1）在本部門落實(shí)和傳達(dá)社會責(zé)任管理體系要求；（2）保證相關(guān)的目標(biāo)在其管轄范圍內(nèi)得以實(shí)現(xiàn)；（3）確保符合社會責(zé)任法律、法規(guī)和其他要求；（4）培訓(xùn)本部門員工，提高社會責(zé)任意識及防護(hù)方法。2.1.9 員工代表（1）員工代表不得由管理層代表擔(dān)任；（2）員工代表應(yīng)由員工自由選出，代表員工群體利益，定期會見公司各類員工，了解員工工作和生活條件，了解員工對公司政策和措施的意見和建議；（3）將員的的意見和建議提交給公司管理層，并同公司管理層探討解決問題的方法和對策，協(xié)助公司解釋和推廣公司的改善措施。2.2 法律法規(guī)及其他要求2.2.2 總則建立并保持適當(dāng)?shù)闹贫?及時收集更新適用于公司的法律法規(guī)及其他要求。2.2.3 職責(zé)人力資源部負(fù)責(zé)收集和更新適用于公司的法律法規(guī)及其他要求，管理者代表評估法律法規(guī)及其他要求對公司管理體系的影響。2.2.4 程序（1）本公司將建立并保持識別、獲取及評價法律和其他要求的程序，以識別適用于公司的活動、產(chǎn)品或服務(wù)的所有社會責(zé)任法律、法規(guī)和公司自愿遵守的其他要求，并建立獲得這些法律和其他要求渠道。（2）公司編制法律法規(guī)和其他要求一覽表，作為法規(guī)符合性檢查的依據(jù)；公司向全體員工傳達(dá)法律和其他要求，并在各項活動中確保符合要求。2.2.5 相關(guān)文件法律法規(guī)和其他要求收集和更新程序2.3 目標(biāo)、指標(biāo)及管理方案2.3.1 總則制定公司社會責(zé)任目標(biāo)和指標(biāo)，制定目標(biāo)和指標(biāo)的控制措施，制定適當(dāng)?shù)墓芾矸桨?，確保目標(biāo)和指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。2.3.2 范圍公司所有部門涉及社會責(zé)任的活動。2.3.3 職責(zé)管理者代表負(fù)責(zé)制定目標(biāo)、指標(biāo)、管理方案及其檢查要求，報最高 管理者批準(zhǔn)。公司各部門根據(jù)目標(biāo)、指標(biāo)及管理方案的要求，制定各個部門的行動計劃和措施，確保目標(biāo)和指標(biāo)和實(shí)現(xiàn)。2.3.4 程序（1）公司應(yīng)制定并保持文件化的社會責(zé)任目標(biāo)這些目標(biāo)可能是針對公司整體的社會責(zé)任行為和表現(xiàn)，也可能只針對某一部門或運(yùn)行活動。在建立和評審社會責(zé)任目標(biāo)時，公司應(yīng)考慮法律、法規(guī)及其他要求，自身的社會責(zé)任風(fēng)險，可選技術(shù)方案、財務(wù)、經(jīng)營和運(yùn)營要求以及相關(guān)方的觀點(diǎn)，目標(biāo)應(yīng)符合社會責(zé)任方針，堅持安全第一，預(yù)防為主，并體現(xiàn)對持續(xù)改進(jìn)的承諾。公司的社會責(zé)任目標(biāo)都應(yīng)和社會責(zé)任方針保持一致，并和國家相關(guān)法律法規(guī)保持一致。制定目標(biāo)時應(yīng)考慮如下因素： 公司的社會責(zé)任方針； 法律和其他要求； 重要社會責(zé)任因素及其影響； 可供選擇的技術(shù)方案； 財務(wù)、運(yùn)行和經(jīng)營要求； 相關(guān)方的觀點(diǎn)； 企業(yè)形象或營銷戰(zhàn)略的需要。目標(biāo)的達(dá)成情況通過管理方案的實(shí)施來保證。公司的社會責(zé)任目標(biāo)因涉及投資事項，按財務(wù)批準(zhǔn)權(quán)限由（每年至少一次）評審目標(biāo)，以確保社會責(zé)任管理體系和社會責(zé)任行為的持續(xù)改進(jìn)。（2）為了實(shí)現(xiàn)社會責(zé)任目標(biāo)，公司應(yīng)建立并保持社會責(zé)任管理方案同時社會責(zé)任管理方案也是貫徹方針的一種方式。社會責(zé)任管理方案應(yīng)規(guī)定： 實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的職能和層次的職責(zé)和權(quán)限； 實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的所需的資源； 為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需采取的方法和措施； 實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的時間表。管理者代表負(fù)責(zé)監(jiān)測和跟蹤方案中每一個步驟或措施的實(shí)施情況并向總經(jīng)理報告。當(dāng)公司引人新的發(fā)展計劃、新的項目、新的或修改的工藝、活動以及新的產(chǎn)品或服務(wù)，從而可能需要對方案進(jìn)行修改時，社會責(zé)任管理方案應(yīng)經(jīng)過評審和修訂。3 術(shù)語和定義3.1 公司任何負(fù)責(zé)實(shí)施本標(biāo)準(zhǔn)各項規(guī)定的組織或企業(yè)的整體,包括所有員工(即總經(jīng)理、主管、監(jiān)察以及非管理類人員，不論是直接聘用、合同制聘用或以其他方式代表公司的人員)。3.2 供應(yīng)商/分包商給公司提供貨物和/或服務(wù)的實(shí)體，它所提供的貨物和/或服務(wù)構(gòu)成公司生產(chǎn)的貨物和/或服務(wù)的一部分，或者被用來生產(chǎn)公司貨物和/或服務(wù)。3.3 分供商在供應(yīng)鏈中直接或間接向供應(yīng)商提供貨物和/或服務(wù)的經(jīng)營實(shí)體，它所提供的貨物和/或服務(wù)構(gòu)成供應(yīng)商和/或公司生產(chǎn)的貨物和/或服務(wù)的一部份，或者被用來生產(chǎn)供應(yīng)商和/或公司的貨物和/或服務(wù)。3.4 補(bǔ)救行動因違反SA 8000 標(biāo)準(zhǔn)所涉及的工人權(quán)利規(guī)定而對工人或前任雇員采取的補(bǔ)救行動。3.5 糾正行動為確保不符合立即和持續(xù)糾正而實(shí)施的系統(tǒng)性改變或解決辦法。3.6 利益相關(guān)方關(guān)心公司社會行為或受此影響的個人或團(tuán)體。公司主要利益相關(guān)者可分為4類，即：（1）雇員及其代表；（2）所有者、股東投資者及其代表；（3）客戶或消費(fèi)者；（4）供應(yīng)商和分包商及其他商業(yè)伙伴。3.7 兒童任何15歲以下的人。如果當(dāng)?shù)胤梢?guī)定最低工作年齡為14歲，并符合國際勞工組織工作年齡或義務(wù)教育年齡高于15歲，則以較高年齡為準(zhǔn)。第138號公約有關(guān)發(fā)展中國家的例外規(guī)定，則以較低年齡為準(zhǔn)。3.8 童工由低于上述兒童定義規(guī)定年齡的兒童所從事的任何勞動，除非符合國際勞工組織建議條款第146號規(guī)定。3.9 青少年工人任何超過上述定義的兒童年齡但不滿18歲的工人。3.10 救濟(jì)兒童為保障曾從事童工現(xiàn)被遣散兒童之安全、健康、教育和發(fā)展而采取的所有必要的支援及行動。3.11 未成年工任何起過上述定義的兒童年齡但不滿18歲的工人。根據(jù)中國勞動法，未成年工是任何年滿16周歲但不滿18周歲的工人。3.12 強(qiáng)迫勞動任何人在任何受懲罰威脅下被榨取的非志愿性工作或服務(wù)，或者為償還債務(wù)而要求的工作或服務(wù)。3.13 家庭工人在直接或間接的合約條件下，不在公司場所為某公司工作，根據(jù)雇主的要求通過提供產(chǎn)品或服務(wù)獲得報酬的人，不管由誰提供設(shè)備、材料或其他供應(yīng)。3.14 事故造成死亡、疾病、損壞或其他損失的情況。3.15 審核見ISO 9000：2000中3.9.1款的定義。3.16 持續(xù)改進(jìn)改進(jìn)社會責(zé)任總體績效，根據(jù)社會責(zé)任方針，組織強(qiáng)化社會責(zé)任管理體系的過程。3.17 目標(biāo)組織在社會責(zé)任績效的方面所要達(dá)到的目的。3.18 績效基于社會責(zé)任方針和目標(biāo)，與組織的社會責(zé)任風(fēng)險控制有關(guān)的、社會責(zé)任管理體系的可測量結(jié)果。注1：績效測量包括社會責(zé)任管理活動和結(jié)果的測量。注2：“績效”也可稱為“業(yè)績”。3.19 管理手冊公司根據(jù)SA 8000國際標(biāo)準(zhǔn)和公司社會責(zé)任政策和目標(biāo)，全面地描述公司社會責(zé)任管理體系的一系列文件，集中表述公司的社會責(zé)任保證能力，主要供公司管理層、客戶及第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)參考之用。3.20 社會責(zé)任政策社會責(zé)任政策是公司在社會責(zé)任方面的最高綱領(lǐng)和行動指南，是公司內(nèi)部最高層次的法律之一，也是公司的社會責(zé)任承諾和公開聲明，它反映了公司最高管理層對社會責(zé)任的態(tài)度。3.21 程序文件根據(jù)SA8000標(biāo)準(zhǔn)要求和公司實(shí)際需要，為達(dá)到公司政策和目標(biāo)所需要的程序和對策，描述實(shí)施管理體系要素涉及的各個職能部門活動的文件，明確規(guī)定各項工作的具體要求、工作方法、操作程序及負(fù)責(zé)人員等，供職能部門使用。3.22 作業(yè)文件根據(jù)管理手冊和程序文件的要求，描述完成某項工作任務(wù)的具體法，是一份詳細(xì)的操作性文件，主要供個人或小組使用。3.23 記錄用于描述公司某工作實(shí)踐的條件、過程和結(jié)果的數(shù)據(jù)和參數(shù)，包括有關(guān)工作記錄、圖表、事件和事故記錄、調(diào)查和反饋記錄等，具有可追溯性。3.24 策劃為實(shí)現(xiàn)公司社會責(zé)任政策和目標(biāo)，確保符合國家法規(guī)和國際標(biāo)準(zhǔn)，公司要制定階段性計劃和專項工作計劃，如年度計劃、培訓(xùn)計劃和審核計劃等。3.25 資源公司為實(shí)現(xiàn)社會責(zé)任政策，達(dá)到社會責(zé)任目標(biāo)所需要人力、物力及財務(wù)支持。4 社會責(zé)任要求4.1 童工4.1.1 總則制定并實(shí)施相關(guān)政策和程序，禁止使用童工，保護(hù)未成年工。 4.1.2 范圍公司所有部門所有員工，包括臨時工。 4.1.3 職責(zé)人力資源部負(fù)責(zé)制定并實(shí)施有關(guān)的程序和措施，其他部門配合執(zhí)行。4.1.4 程序（1）公司不應(yīng)使用或支持使用符合上述定義的童工。（2）如果發(fā)現(xiàn)有兒童從事符合上述童工定義的工作，公司應(yīng)建立、記錄、保留旨在救濟(jì)這些兒童的政策的措施，并將其向員工及利益相關(guān)方有效傳達(dá)；公司還應(yīng)給這些兒童提供足夠支持，以使之接受學(xué)校教育直到超過上述定義下兒童年齡為止。（3）公司應(yīng)該建立、記錄、維持國際勞工組織第146號建議條款所涉及的旨在推廣針對兒童及符合當(dāng)?shù)亓x務(wù)教育法規(guī)年齡規(guī)定或正在就學(xué)中的青少年教育的政策和措施，并將其向員工及利益相關(guān)方有效傳達(dá)；公司所采取的政策和措施還應(yīng)包括一些具體的實(shí)施方案。（4）明確公司招工程序和標(biāo)準(zhǔn)，必須統(tǒng)一由人力資源部負(fù)責(zé)招工，任何部門和個人不得私自招工。（5）嚴(yán)格遵守勞動法規(guī)，特別是國務(wù)院頒布的禁止使用童工規(guī)定。招工時必須查驗(yàn)身份證明，核對相片及其他相關(guān)證明文件，必要時安排考試和測試。員工沒有有效身份證明一律不得錄用，所有人員至少年滿16周歲，差一天也不行。（6）所有應(yīng)聘人員必須如實(shí)填寫統(tǒng)一的招工登記表，不得出現(xiàn)錯漏，人力資源部負(fù)責(zé)招工的人員必須逐一核對填寫內(nèi)容，并簽名確認(rèn)。（7）公司建立舉報和檢查制度，及時發(fā)現(xiàn)誤招的童工。任何人發(fā)現(xiàn)或懷疑未滿16周歲的童工，應(yīng)立即向人力資源部報告。（8）公司制定有關(guān)童工救濟(jì)的程序，一旦發(fā)現(xiàn)童工，應(yīng)立即報告當(dāng)?shù)貏趧泳?，并盡快安排健康檢查；若該童工有疾病，應(yīng)安排治療直到痊愈，醫(yī)療費(fèi)用由公司承擔(dān)。公司應(yīng)配合勞動部門將童工送回其父母身邊。如果有必要；公司產(chǎn)該提供足夠的經(jīng)濟(jì)資助，使這些童工接受學(xué)校教育直到年滿16周歲為止。（9）公司應(yīng)采取有效措施保護(hù)未成年工，建立未成年工檔案。公司應(yīng)根據(jù)勞動法規(guī)的要求，上崗前安排健康檢查，辦理未成年工登記。以后每年定期安排健康檢查，直到年滿18歲。（10）公司禁止安排未成年工從事有毒有害或其他可能危害身體的工作，同時應(yīng)限制未成年工加班加點(diǎn)。4.1.5 相關(guān)文件救濟(jì)童工程序4.2 強(qiáng)迫性勞動4.2.1總則制定和實(shí)施合理的政策，保障員工身自由，禁止強(qiáng)迫勞動，禁止限制員工自由。4.2.2 范圍所有部門所有員工，包括臨時工。4.2.3 職責(zé)人力資源部門應(yīng)制定和實(shí)施有關(guān)政策，所有部門經(jīng)理應(yīng)確保不得限制員工行動自由，不得強(qiáng)迫員工加班，采購部門應(yīng)確保供應(yīng)商和分包商不使用強(qiáng)迫勞動。4.2.4 程序（1）公司明確禁止使用監(jiān)獄勞動、抵債勞動和其他形式的強(qiáng)迫勞動，公司也不得使用任何監(jiān)獄工廠、勞動農(nóng)場或者其他使用強(qiáng)迫勞動的機(jī)構(gòu)作為供應(yīng)商或分包商。（2）公司應(yīng)根據(jù)勞動法規(guī)與員工簽署勞動合同，明確雇傭條件；公司招工時不得附帶任何限制性的、不合理的條件。（3）公司應(yīng)明確員工的雇傭自由，不得通過任何人或機(jī)構(gòu)，以任何形式收取押金或抵押物，也不得扣押員工身份證明文件。（4）公司不得限制員工的行動自由，不得限制員工飲水或上廁所，不得限制員工下班時間離開工廠或宿舍。（5）公司安排加班加點(diǎn)必須得到員工同意，不得強(qiáng)迫員工加班加點(diǎn)，不得以罰款或解雇相威脅要求員工加班加點(diǎn)工作。（6）公司應(yīng)確保員工離職自由，不得限制員工辭職，員工經(jīng)過適當(dāng)?shù)某绦蚩勺杂呻x開工廠。 4.3 健康與安全 4.3.1 總則 建立和實(shí)施有效的制度,預(yù)防工傷事故和職業(yè)病，持續(xù)改善員工的工作和生活條件。 4.3.2 范圍 公司所有部門所有員工。 4.3.3 職責(zé) 人力資源部經(jīng)理負(fù)責(zé)制定職業(yè)健康安全政策和制度，安全主任負(fù)責(zé)實(shí)施和跟進(jìn).。 4.3.4 程序 (1)公司應(yīng)提供安全健康的工作條件,應(yīng)確保廠房結(jié)構(gòu)安全機(jī)器設(shè)備安全,禁止使用“三合一”廠房或危險廠房。（2）公司應(yīng)有效地控制工作場所的職業(yè)危害，定期測試工作場所的空氣質(zhì)量，特別是有毒有害工作場所，如噴漆、刷膠和電鍍車間。（3）公司應(yīng)為員工提供合適的個人防護(hù)用品，確保員工身體免遭 短期或長期的職業(yè)傷害。（4）公司定期安排必要的健康安全培訓(xùn)，確保員工明白工作中存在的職業(yè)危害和可能發(fā)生的意外事故，懂得如何安全使用機(jī)器設(shè)備。（5）公司應(yīng)定期舉辦急救和消防演習(xí)，包括滅火演習(xí)和疏散演習(xí)，員工應(yīng)懂得基本“三會”技能，即會報警，會疏散，會使用滅火器。（6）公司應(yīng)實(shí)施合理的工傷和意外事故報告、調(diào)查和處理程序，從工程、管理和員工防護(hù)等方面采取糾正行動。（7）如果公司提供宿舍，應(yīng)確保宿舍安全衛(wèi)生，不得命近嘴雜吵鬧的發(fā)電機(jī)房或者街道，人均宿舍面積至少應(yīng)達(dá)到2。（8）公司廁所應(yīng)干凈，廁所數(shù)量應(yīng)符合當(dāng)?shù)胤ㄒ?guī)的要求。廁所應(yīng)男女分開，并能保護(hù)員工隱私權(quán)。（9）公司應(yīng)提供干凈衛(wèi)生的飲用水，員工可以隨時飲水面不受到任何限制。如果公司設(shè)有員工食堂，食堂應(yīng)符合健康安全標(biāo)準(zhǔn)，食堂 應(yīng)取得衛(wèi)生許可證，食堂員工取得健康證。 （10）為確定設(shè)施要求，識別培訓(xùn)需求和（或）開通運(yùn)行控制提供輸入信息。 （11）規(guī)定對所要的活動進(jìn)行監(jiān)視，以確保其及時有效的實(shí)施。 4.3.5 相關(guān)文件 健康與安全運(yùn)行程序 4.4 結(jié)社自由和集體談判權(quán) 4.4.1 總則 建立和實(shí)施有效的制度,尊重員工的結(jié)社自由和集體談判權(quán),建立勞資合作的公司文化。 4.4.2 范圍 公司所有部門所有員工。 4.4.3 職責(zé) 人力資源部經(jīng)理代表公司管理層，負(fù)責(zé)制定和推行勞資合作政策，定期安排同員工代表的溝通和聯(lián)系。4.4.4 程序 (1)公司應(yīng)明確尊重員工的結(jié)社自由和集體談判權(quán),不得限制或阻撓員工組織或參加工會。（2）在結(jié)社自由和集體談判權(quán)利受法律限制時，公司應(yīng)協(xié)助所有員工通過類似渠道獲取獨(dú)立、自由結(jié)社以及談判的權(quán)利。（3）公司應(yīng)支持并協(xié)助員工成立工會，公司管理者代表應(yīng)定期聯(lián)系員工代表，定期就員工關(guān)注的問題同員工代表對話。公司應(yīng)保證此類員工代表不受歧視并可在工作地點(diǎn)與其所代表的員工保持接觸。（4）公司保護(hù)員工代表的基本權(quán)利，確保員工代表不因其行使員工代表的工作受到歧視或者懲罰。（5）公司對員工提出的問題應(yīng)展開調(diào)查，并及時回復(fù)，且保存適當(dāng)?shù)挠涗?。?）為了避免角色沖突，公司高層管理人員不得參加工會，人力資源部經(jīng)理、公司董事的親屬及秘書也不得參加工會。4.5 歧視4.5.1 總則制定并實(shí)施有效的制度,為所有員工提供公平的就業(yè)環(huán)境,不得對任何員工采取歧視行為。4.5.2 范圍公司所有部門所有員工4.5.3 職責(zé)人力資源部經(jīng)理負(fù)責(zé)制定禁止歧視政策，負(fù)責(zé)有關(guān)投訴的調(diào)查和處理。4.5.4 程序（1）從員工進(jìn)入公司工作一直到離開公司的所有環(huán)節(jié)中，任何部門任何人員都不得對任何負(fù)工采取任何形式的歧視行為。在涉及聘用、報酬、培訓(xùn)機(jī)會、升遷、解職或退休等事項上，公司不得從事或支持基于種族、社會等級、國籍、宗教、身體殘疾、性別、性取向、工會會員、政治歸屬或年齡之上的歧視。（2）公司不能干涉員工行使遵奉信仰和風(fēng)俗的權(quán)利，和滿足涉及種族、社會階層、國籍、宗教、身體殘疾、性別、性取向、工會會員、政治從屬需要的權(quán)利。（3）公司不能允許強(qiáng)迫性、虐待性或剝削性的性侵?jǐn)_行為，包括姿勢、語言和身體的接觸。（4）公司應(yīng)制定有關(guān)禁止歧視和性騷擾的政策，并通報全體員工。如果有必要，公司可以考慮將有關(guān)禁止歧視和性騷擾的條款寫入勞動合同。（5）公司執(zhí)行男女同工同酬的原則，不得歧視女工，尤其是懷孕女工。（6）公司應(yīng)建立禁止歧視和性騷擾行為的投訴、調(diào)查和處理程序，指定專人負(fù)責(zé)處理。4.6 懲戒措施4.6.1 總則建立和實(shí)施合理有效的獎懲制度和程序,避免濫用懲罰措施,保護(hù)員工的合法權(quán)益。4.6.2 范圍公司所有部門所有員工4.6.3 職責(zé)人力資源部經(jīng)理負(fù)責(zé)制定和實(shí)施公司獎懲制度，負(fù)責(zé)調(diào)查和處理有關(guān)的投訴。4.6.4 程序（1）公司不得從事或支持體罰、精神或肉體脅迫以及言語侮辱。公司懲罰措施分為警告、嚴(yán)重警告、記過、記大過和解雇等形式，目的在于幫助員工盡快糾正錯誤，公司禁止任何不當(dāng)形式的懲罰措施，如體罰和辱罵等。（2）公司懲罰制度應(yīng)與員工代表充分協(xié)商，經(jīng)公司法律顧問審核，報最高管理者批準(zhǔn)后付諸實(shí)施；必要時，應(yīng)報勞動部門備案。（3）任何懲罰措施必須由部門經(jīng)理審核批準(zhǔn)，并報人力資源部備案。一旦發(fā)現(xiàn)不當(dāng)懲罰人力資源部應(yīng)及時糾正。（4）公司建立申訴和投訴制度，任何人可以對不當(dāng)懲罰提出投訴，也可直接向人力資源部或者員工代表投訴。員工投訴應(yīng)及時調(diào)查，及時回復(fù)，不得拖延。4.7 工作時間4.7.1 總則制定和實(shí)施適當(dāng)?shù)闹贫?控制超時加班,合理安排工作和休息時間。4.7.2 范圍公司所有部門所有員工4.7.3 職責(zé)人力資源部經(jīng)理負(fù)責(zé)制定工作和休息制度和政策，嚴(yán)格執(zhí)行考勤制度；生產(chǎn)部經(jīng)理應(yīng)遵照公司工時制度，合理安排工作時間，控制加班時間。4.7.4 程序（1）公司應(yīng)遵守適用法律及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)有關(guān)工作時間的規(guī)定，每天政黨工作時間不超過8H，每周正常工作時間不超過40H，每周至少休息一天。（2）公司嚴(yán)格控制加班時間，安排員工加班必須得到員工同意，員工有權(quán)拒絕加班，禁止強(qiáng)迫員工加班。正常的周工作時間應(yīng)依循法律規(guī)定，但無論如何不得經(jīng)常起過48H；員工在每七天周期中至少應(yīng)有一天休息時間；所有超時工作應(yīng)付額外報酬；在任何情況下每個雇員每周加班不得超過12H；除非符合4.8款（見下款），所有加班必須是自愿性質(zhì)。（3）如公司與代表眾多所屬員工的工人組織（依據(jù)國際勞工組織定義）通過自由談判達(dá)成集體協(xié)商協(xié)議，公司可以根據(jù)協(xié)議要求工人加班以滿足短期業(yè)務(wù)需要；任何此類協(xié)議應(yīng)符合4.1條款有關(guān)規(guī)定（見上面規(guī)定）。公司采用打卡形式記錄員工工作時間，任何人任何時間進(jìn)入工作場所必須打卡，以便準(zhǔn)確記錄工作時間。非工作原因進(jìn)入工廠應(yīng)描述原因。（4）如果公司執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)工時制度有困難，需要采用不定時工作制度或綜合計算工時工作制時，必須由生產(chǎn)部經(jīng)理會同人力資源部經(jīng)理咨詢公司工會或者員工代表后，制定合理的計劃，經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后，上報當(dāng)?shù)乜h級以上勞動部門批準(zhǔn)后執(zhí)行。4.8 工資報酬4.8.1 總則根據(jù)法規(guī)規(guī)定和公司實(shí)際,制定具有激勵性的工資報酬制度,保障員工獲得合理的工資和福利。4.8.2 范圍公司所有部門所有員工4.8.3 職責(zé)人力資源部經(jīng)理負(fù)責(zé)制定和實(shí)施公司工資報酬政策和制度，會計部負(fù)責(zé)工資發(fā)放。4.8.4 程序（1）公司應(yīng)保證在一標(biāo)準(zhǔn)工作周內(nèi)所付工資總能至少達(dá)到法定或行業(yè)最低工資標(biāo)準(zhǔn)并滿足員工基本需要，以及提供一些可隨意支配的收；公司執(zhí)行按勞動分配、同工同酬和獎勤罰懶的原則，依法制定公司各項工資報酬制度。（2）公司對不同部門不同職位的員工可能實(shí)行不同的工資報酬制度，員工正常工作時間的工資必須至少達(dá)到當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)，確保工資足以滿足員工基本需要，并能提供一些可以自由支配的收入。當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)由當(dāng)?shù)卣畡趧硬块T每年定期公布。（3）公司員工超過正常工作時間工作必須支付加班工資，加班工資至少達(dá)到因家法規(guī)的規(guī)定，即：正常工作日延長工作時間加班工作的，支付不低于正常工資的150%；休息日安排員工加班工作又不能補(bǔ)休的，支付不低于本人正常工資的200%；法定休假日安排員工工作的，支付不低于本人正常工資的300%。 （4）公司必須依照當(dāng)?shù)胤ㄒ?guī)的規(guī)定，向員工提供必要的福利和社會保障。公司應(yīng)保證不采取純勞務(wù)性質(zhì)的合約安排或虛假的學(xué)徒制度以規(guī)避涉及勞動和社會保障條例的適用法律所規(guī)定的對員工應(yīng)盡的義務(wù)。 （5）公司以法定貨幣或者銀行轉(zhuǎn)帳的形式直接向員工支付工資，必須在每月底前足額支付上月工資。若遇到資金周轉(zhuǎn)或者其他原因不能按時足額支付工資，公司必須采用書面形式提前通知全體員工，約定延期支付時間，并報當(dāng)?shù)貏趧硬块T或者工會備案。 （6）公司應(yīng)保證不因懲戒目的而扣減工資并應(yīng)保證定期向員工清楚詳細(xì)地列明工資、待遇構(gòu)成；公司還應(yīng)保證工資、待遇與所有適用法律完全相符；工資、待遇應(yīng)用現(xiàn)金或支禁，以方便員工的形式支付。 （7）公司從事和會計部門必須完整保存員工工資資料，至少保存兩年。 （8）公司勞動合同必須明確約定工資報酬的具體內(nèi)容，包括基本工資、加班工資、支付日期。4.9 管理體系4.9.1 政策本公司及全體管理層認(rèn)識到遵守國際勞工標(biāo)準(zhǔn)和維護(hù)勞工權(quán)益是一個負(fù)責(zé)任的公司所具備的基本條件,也是消費(fèi)者客戶、公眾政府等昝益相關(guān)者的期望。本公司承諾遵守國家勞動法律法規(guī)、遵守國際公認(rèn)的勞工標(biāo)準(zhǔn)以及其他適用的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和國際公約，持續(xù)改善工作條件和員工福利。與質(zhì)量管理一樣，社會責(zé)任管理也是本公司日常運(yùn)作的一個有機(jī)組成部分，履行社會責(zé)任是公司提供良好產(chǎn)品滿足客戶需要的一個必要條件。公司任命高層經(jīng)理負(fù)責(zé)社會責(zé)任管理，建立、實(shí)施和維持良好的社會責(zé)任管理體系，并將這一要求延伸到供應(yīng)商和分包商。公司聲明：（1）禁止使用童工和強(qiáng)迫勞動，不接受任何使用童工或強(qiáng)近勞動的供應(yīng)商或分包商。（2）尊重工人自由，禁止任何形式的強(qiáng)迫勞動。（3）提供安全衛(wèi)生的工作和生活條件，確保員工的安全和健康。（4）推動勞資合作，尊重員工的結(jié)社自由和集體談判權(quán)。（5）提供平等和公平的工作環(huán)境，禁止任何形式的歧視行為。（6）尊重員工的基本人權(quán)，禁止任何形式的侮辱人格的行為。（7）合理安排生產(chǎn)計劃，合理安排工人的工作時間和休息休假。（8）提供合理的工資福利，至少滿足工人的基本需要。4.9.2 評審 定期對公司社會責(zé)任管理體系進(jìn)行評審,包括內(nèi)審及管理評審。 內(nèi)審(1)總則定期對公司社會責(zé)任管理體系進(jìn)行評審,確保其符合性和持續(xù)有效性.(2)職責(zé)管理評審由公司最高管理者負(fù)責(zé)，由管理者代表負(fù)責(zé)具體組織和安排。（3）程序本公司的最高管理者每年應(yīng)至少兩次評審社會責(zé)任管理體系的有效性，適宜性和充分性。兩次評審的時間間隔不超過12個月。1）評審輸人評審采用舉行社會責(zé)任管理委員會的形式，由總經(jīng)理主持評審前一個月管理者代表負(fù)責(zé)協(xié)同各有關(guān)部門負(fù)責(zé)人準(zhǔn)備如下住處或?qū)ｎ}報告： 內(nèi)審、外審的結(jié)果。 社會責(zé)任目標(biāo)的完成情況、社會責(zé)任管理方案的實(shí)施進(jìn)展情況。 利益相關(guān)方的反饋意見，預(yù)防和糾正措施的狀況。 以往管理評審的跟蹤措施。 可能性影響社會責(zé)任體系的變更。 事故統(tǒng)計和應(yīng)急報告。 改進(jìn)的建議等。2）評審輸出管理評審做出的決議包括： 社會責(zé)任管理體系的改進(jìn)。 與利益相關(guān)方要求的事項的改進(jìn)。 資源需求。決議及要采取的措施由社會責(zé)任管理者代表組織落實(shí)。5）相關(guān)文件管理評審程序4.9.3/4 公司代表公司任命XXX為社會責(zé)任管理體系的管理者代表，以確保公司達(dá)到社會責(zé)任管理體系標(biāo)準(zhǔn)要求。經(jīng)過全體員工按員工代表選舉規(guī)定的要求，選出以下非管理人員組成員工代表委員會：主任：XX副主任：XXX，XXX 委員：XXX，XXX，XX，XXX 就有關(guān)本標(biāo)準(zhǔn)的事項與高層管理進(jìn)行溝通。4.9.5 計劃與實(shí)施 （1）總則建立適當(dāng)?shù)慕M織和制度，將標(biāo)準(zhǔn)要求轉(zhuǎn)化為公司政策和行動。 （2）范圍公司所有部門和人員 （3）職責(zé)人力資源部經(jīng)理作為管理者代表，負(fù)責(zé)有關(guān)SA 8000標(biāo)準(zhǔn)管理體系的建立、實(shí)施、監(jiān)督和改善工作，他應(yīng)根據(jù)公司需要，建立適當(dāng)?shù)慕M織和制度，安排適當(dāng)?shù)馁Y源，將標(biāo)準(zhǔn)要求轉(zhuǎn)達(dá)化為公司政策和行動。 （4）程序1）社會責(zé)任運(yùn)行控制是社會責(zé)任管理體系中的核心工作。進(jìn)行控制的項目應(yīng)考慮社會責(zé)任因素識別、評價和控制的結(jié)果。對以下情況要求建立程序，形成文件：因?yàn)槿狈π纬晌募某绦蚨鴮?dǎo)致偏離社會責(zé)任方針和目標(biāo)的情況。所購買/使用的貨物、設(shè)備和服務(wù)中已識別的社會責(zé)任風(fēng)險。對于工作場所、過程、裝置、機(jī)械、運(yùn)行程序和工作組織的設(shè)計，應(yīng)考慮與本人的能力相適應(yīng)。2）程序中應(yīng)包括運(yùn)行準(zhǔn)則，明確規(guī)定能做什么，不能做什么及其具體要求。并將有關(guān)的程序和要求通報供方，使相關(guān)方了解有關(guān)的風(fēng)險，促使他們的行動符合組織的要求。3）公司應(yīng)該建立負(fù)責(zé)社會責(zé)任管理的組織架構(gòu)，規(guī)定各個部門的角色、職責(zé)和權(quán)限，明確各個部門的相互關(guān)系。4）公司應(yīng)安排定期的培訓(xùn)和宣傳活動，包括新進(jìn)員工和轉(zhuǎn)崗員工，確保所有員工都理解標(biāo)準(zhǔn)及社會責(zé)任體系的要求。5）公司應(yīng)建立和維持運(yùn)行監(jiān)督制度，定期評估公司運(yùn)作是否符合標(biāo)準(zhǔn)和管理體系的規(guī)定。（5）相關(guān)文件監(jiān)視和測量控制程序 應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)控制程序培訓(xùn)控制程序4.9.6/7/8/9 對供應(yīng)商的控制（1）總則建立并維持合理的供應(yīng)商、分包商和分供商管理制度，以便挑選合適的供應(yīng)商和分包商（必要時包括分供商），確保供應(yīng)商和分包商也能遵守SA 8000標(biāo)準(zhǔn)的基本要求。（2）范圍公司所有供應(yīng)商、分包商和分供商。（3）職責(zé)人力資源部經(jīng)理和采購部經(jīng)理負(fù)責(zé)制定和實(shí)施供應(yīng)商和分包商社會責(zé)任管理制度。 （4）程序1）公司所有供應(yīng)商、分包商和分供商必須簽署社會責(zé)任承諾書，承諾遵守當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)，并接受公司社會責(zé)任審核。2）公司挑選新供應(yīng)商前必須首先進(jìn)行現(xiàn)場審核，確保新供應(yīng)商基本符合SA 8000標(biāo)準(zhǔn)的要求，并承諾進(jìn)一步改善。3）公司必須對現(xiàn)有供應(yīng)商建立檔案，檔案內(nèi)容應(yīng)包括公司簡介、社會責(zé)任承諾書、培訓(xùn)資料、社會責(zé)任調(diào)查問卷、審核報告和糾正行動等。4）公司對所有供應(yīng)商和分包商至少每年進(jìn)行一次社會責(zé)任調(diào)查，對于主要供應(yīng)商還必須至少每年進(jìn)行一次現(xiàn)場審核。5）公司采取適當(dāng)措施，鼓勵所有供應(yīng)商和分包商實(shí)施SA 8000標(biāo)準(zhǔn)或者其他類似社會責(zé)任計劃。6）公司要求所有供應(yīng)商、分包商和分供商遵守當(dāng)?shù)胤ㄒ?guī)和國際勞工標(biāo)準(zhǔn)，對于嚴(yán)重違反SA 8000標(biāo)準(zhǔn)要求，甚至嚴(yán)重違反當(dāng)?shù)胤ㄒ?guī)和國際勞工標(biāo)準(zhǔn)的供應(yīng)商或分包商，公司將立即中止與其的合作關(guān)系。（5）相關(guān)文件對供應(yīng)商的控制程序4.9.10/11 處理疑慮和采取糾正行動（1）總則對公司社會責(zé)任管理體系不符合采取糾正行動（2）范圍公司社會責(zé)任管理體系。（3）職責(zé)辦法室負(fù)責(zé)社會責(zé)任管理體系不符合采取糾正行動，并對糾正的有效性進(jìn)行驗(yàn)證。（4）程序1）對于員工和其他利益相關(guān)者提出的有關(guān)符合或違反公司政策或本標(biāo)準(zhǔn)的疑問，公司應(yīng)調(diào)查、處理并作出反應(yīng)。2）如果員工提供有關(guān)公司是否遵守本標(biāo)準(zhǔn)的資料，公司不得對其采取懲罰、解雇或歧視行動。3）對于已經(jīng)發(fā)現(xiàn)的任何違反公司政策或本標(biāo)準(zhǔn)的事項，公司應(yīng)采取適當(dāng)?shù)难a(bǔ)救和糾正行動，并根據(jù)其性質(zhì)和嚴(yán)重性調(diào)配相應(yīng)的資源。（5）相關(guān)文件不符合糾正和預(yù)防措施控制程序4.9.12 對外溝通（1）總則對公司社會責(zé)任管理體系對內(nèi)對外溝通。（2）范圍公司社會責(zé)任管理體系。（3）職責(zé)辦公室負(fù)責(zé)執(zhí)行對內(nèi)對外溝通，并將利益相關(guān)者的建議和意見提交公司管理層。（4）程序1）公司應(yīng)制定對內(nèi)對外溝通計劃，安排相關(guān)活動，根據(jù)需要向有關(guān)的利益相關(guān)者提供必要的資料，保存對外溝通的記錄。2）公司應(yīng)該列出公司利益相關(guān)者名單，如當(dāng)?shù)毓?、商會和行業(yè)協(xié)會等，公司客戶和供應(yīng)商也是重要的利益相關(guān)者。3）對內(nèi)溝通主要是對員工的溝通， 可以采用會議、通知、墻報和講座等形式進(jìn)行，也可通過員工代表或工會進(jìn)行。4）對外溝通主要對象如當(dāng)?shù)毓?、商會、行業(yè)協(xié)會、公司客戶和供應(yīng)商等，公司可以通過電話、傳真、電子郵件、座談會和新聞發(fā)布會等形式進(jìn)行，也可將定期簡報郵寄給外部利益相關(guān)者。5）如果有合同要求，公司還應(yīng)當(dāng)提供合理的資料和核實(shí)渠道。如果上述合同有進(jìn)一步需要，公司應(yīng)通過采購合同，要求供應(yīng)商和分包商提供類似資料或者渠道。（5）相關(guān)文件對內(nèi)對外溝通控制程序4.9.13 核實(shí)渠道(1)總則對公司社會責(zé)任管理體系核實(shí)渠道的相關(guān)制度管理。 （2）范圍公司社會責(zé)任管理體系 （3）職責(zé)辦公室負(fù)責(zé)執(zhí)行核實(shí)渠道的相關(guān)制度管理 （4）程序1）如果合同有要求，公司應(yīng)向利益相關(guān)者提供合理的資料和渠道。2）如果合同有進(jìn)一步的要求，公司應(yīng)通過采購合同條款要求供應(yīng)商和分包商提供上述相似的資料和渠道。 4.9.14 文件與記錄控制（1）總則定期對公司社會責(zé)任管理體系文件和記錄的管理。（2）范圍公司社會責(zé)任管理體系（3）職責(zé)管理者代表負(fù)責(zé)建立和維持公司社會責(zé)任管理體系文件和記錄，負(fù)責(zé)管理手冊、程序、作業(yè)文件和記錄的管理。（4）程序1）社會責(zé)任管理手冊和體系程序文件經(jīng)管理者代表審核后由最高管理者批準(zhǔn)發(fā)布，其他文件，如作業(yè)文件由管理者代表批準(zhǔn)發(fā)布。2）所有社會責(zé)任的文件都要定期評審，文件評審由原批準(zhǔn)人和人力資源部進(jìn)行，每年至少一次，必要時予以修訂。3）文件修訂應(yīng)按照體系程序進(jìn)行，嚴(yán)禁未經(jīng)授權(quán)修訂文件或記錄。修訂文件的審批，要由原審核部門負(fù)責(zé)人審核、原批準(zhǔn)人批準(zhǔn)。4）當(dāng)文件經(jīng)過多次修訂時，應(yīng)重新改版發(fā)放。失效文件或損毀文件應(yīng)及時撤回，并更換為有效版本。5）文件應(yīng)有固定安全的場所保管，防止文件損毀或失控。6）凡對體系的有效運(yùn)行具有關(guān)鍵作用的崗位，都應(yīng)能得到有關(guān)文件的有效版本。（5）相關(guān)文件文件控制程序記錄控制程序 第四節(jié) 社會責(zé)任體系程序文件的編寫社會責(zé)任程序文件是為有效實(shí)施社會責(zé)任要素過程和活動所規(guī)定的方法，它是社會責(zé)任手冊的支持性文件，它描述實(shí)施社會責(zé)任體系的各個職能部門的活動，主要供各職能部門使用，每一程序文件應(yīng)針對社會責(zé)任體系中一個獨(dú)立的活動。程序文件的作用于在于使社會責(zé)任活動受控，對影響社會責(zé)任的各項活動規(guī)定方法和評定的準(zhǔn)則；闡明與社會責(zé)任有關(guān)人員的職責(zé)和權(quán)限，是執(zhí)行、評審社會責(zé)任活動的依據(jù)。SA 8000標(biāo)準(zhǔn)并不要求公司對每一個體系要素都制定程序文件，中小企業(yè)由于生產(chǎn)經(jīng)營活動簡單，只需少數(shù)幾個程序就可以滿足標(biāo)準(zhǔn)要求，大型企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動相對復(fù)雜在建立社會