創(chuàng)建省級文明城市責(zé)任分解落實情況匯報[范本]

創(chuàng)建省級文明城市責(zé)任分解落實情況匯報XXX局關(guān)于區(qū)創(chuàng)建省級文明城市領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室：根據(jù)區(qū)委、區(qū)政府、區(qū)文明委領(lǐng)導(dǎo)意見，我局嚴(yán)格按照XX區(qū)創(chuàng)建省級文明城市責(zé)任分解的通知要求做好相關(guān)工作，現(xiàn)將我局創(chuàng)建省級文明城市任務(wù)完成情況報告如下：一、目標(biāo)任務(wù)1、建立黨政領(lǐng)導(dǎo)接待群眾來訪制度，有為市民服務(wù)的熱線電話等聯(lián)系方式。2、窗口服務(wù)規(guī)范化，誠信守法；建立高效的投訴處理機(jī)制；行業(yè)風(fēng)氣滿意度高于80%。二、任務(wù)完成情況1、近年來，我區(qū)一直堅持黨政領(lǐng)導(dǎo)值班接訪制度，XX年在值班接訪制度的基礎(chǔ)上又定期開展了“四訪促和諧”活動，信訪渠道進(jìn)一步拓寬。XX年我局為引導(dǎo)群眾有序上訪，創(chuàng)新落實了區(qū)“四大家”領(lǐng)導(dǎo)信訪值班制度，以區(qū)委辦、區(qū)政府辦文件行文。將區(qū)“四大家”領(lǐng)導(dǎo)分成9個接待專班每周一到區(qū)群眾接待中心接待來訪群眾，并將區(qū)“四大家”領(lǐng)導(dǎo)的姓名、職務(wù)、分管工作、接訪時間制成公告牌豎在區(qū)政府大門東側(cè)臨街處予以公告，同時將文件下發(fā)到各村進(jìn)行宣傳，在接訪中心安裝群眾服務(wù)熱線電話，有效引導(dǎo)群眾有序、正常上訪。2、一是接訪中心窗口服務(wù)定專人2人，每天提前半小時上班，職責(zé)主要是接待上訪群眾，對群眾所提問題進(jìn)行政策解答，做好思想疏導(dǎo)工作，并轉(zhuǎn)辦、交辦相關(guān)信訪問題，接待規(guī)范、服務(wù)熱情。信訪接待窗口的服務(wù)工作不是商業(yè)行為，不存在誠信違法情況；二是區(qū)信訪局目前有三個渠道受理群眾訴求，在受理群眾來信來訪后，我局堅持按照相關(guān)要求及時、高效進(jìn)行處理。接訪中心受理后，對一般信訪問題當(dāng)天予以轉(zhuǎn)辦，對重要信訪問題及時予以交辦，對集訪或有可能引發(fā)群體性事件的重點信訪問題請分管領(lǐng)導(dǎo)或包案領(lǐng)導(dǎo)到現(xiàn)場接訪處理；辦信、網(wǎng)上信訪受理后，我局按照時限要求，及時處理回復(fù)。尤其是網(wǎng)上信訪，我們要求咨詢類信訪問題5日內(nèi)辦結(jié)回復(fù)，其他信訪問題30日內(nèi)辦結(jié)回復(fù)，對一些重要信訪件我局以要信呈送單的形式報領(lǐng)導(dǎo)簽批后交辦，對重復(fù)投訴的案件，我們堅持到一線調(diào)查，形成信訪專報報領(lǐng)導(dǎo)簽批辦理后回復(fù)。三、亮點工作創(chuàng)新落實區(qū)“四大家”領(lǐng)導(dǎo)信訪值班制度，引導(dǎo)群眾有序上訪。今年來，我區(qū)“四大家”領(lǐng)導(dǎo)分成9個接待專班每周一到區(qū)群眾接待中心接待來訪群眾，將區(qū)“四大家”領(lǐng)導(dǎo)的姓名、職務(wù)、分管工作、接訪時間制成公告牌豎在區(qū)政府大門東側(cè)臨街處予以公告，并印發(fā)文件下發(fā)到各村進(jìn)行宣傳，引導(dǎo)群眾有序上訪。同時，接訪領(lǐng)導(dǎo)對口分管的職能部門“一把手”陪同接訪，提高了案件辦理效率，通過半年多的運行，成效明顯。今年我區(qū)群眾到市集訪、區(qū)堵門現(xiàn)象明顯減少。四、推進(jìn)計劃1、黨政領(lǐng)導(dǎo)接訪制度按年初下發(fā)的XXXXXX10號文件安排，每周予以落實。2、接訪窗口、辦信、網(wǎng)上信訪工作按照本局每月工作計劃推進(jìn)完成。XXX