工業(yè)園區(qū)員工管理制度 (共2篇).doc

工業(yè)園區(qū)員工管理制度 (共2篇) 工業(yè)園區(qū)員工管理制度(共2篇)工業(yè)園區(qū)員工管理制度管理中心職責(zé) 1、建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度并負(fù)責(zé)組織實(shí)施； 2、負(fù)責(zé)對(duì)各工業(yè)園區(qū)的統(tǒng)籌規(guī)范、指導(dǎo)、管理和監(jiān)督；a）負(fù)責(zé)新建工業(yè)園區(qū)管理辦公室的組建工作；b）組織擬定項(xiàng)目年度管理方案和年度規(guī)劃并負(fù)責(zé)組織實(shí)施；c）指導(dǎo)各園區(qū)辦擬定物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)并監(jiān)督其執(zhí)行情況；d）審批各園區(qū)月度工作計(jì)劃并監(jiān)督計(jì)劃的執(zhí)行；e）保證園區(qū)作業(yè)規(guī)范的針對(duì)性并推動(dòng)持續(xù)改進(jìn)，落實(shí)各項(xiàng)整改工作；）保證園區(qū)作業(yè)規(guī)范的針對(duì)性并推動(dòng)持續(xù)改進(jìn)，落實(shí)各項(xiàng)整改工作；f）擬訂各園區(qū)年度創(chuàng)優(yōu)計(jì)劃和創(chuàng)優(yōu)方案，并監(jiān)督、協(xié)調(diào)創(chuàng)優(yōu)方案的具體實(shí)施；）擬訂各園區(qū)年度創(chuàng)優(yōu)計(jì)劃和創(chuàng)優(yōu)方案，并監(jiān)督、協(xié)調(diào)創(chuàng)優(yōu)方案的具體實(shí)施；g）負(fù)責(zé)對(duì)各項(xiàng)目報(bào)送的日常事務(wù)及各項(xiàng)申請(qǐng)意見(jiàn)進(jìn)行批復(fù)。 3參與新項(xiàng)目的前期運(yùn)作，提出相關(guān)項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)的建議，理順基礎(chǔ)管理工作；參與新項(xiàng)目的前期運(yùn)作，提出相關(guān)項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)的建議，理順基礎(chǔ)管理工作； 4、建立和完善園區(qū)管理中心資料庫(kù)，匯總管理工作中的合理化建議和疑難問(wèn)題；、建立和完善園區(qū)管理中心資料庫(kù)，匯總管理工作中的合理化建議和疑難問(wèn)題； 5、拓展客戶資源，建立和完善客戶資源數(shù)據(jù)庫(kù)，做好客戶資源的維護(hù)和管理工作；考察及調(diào)研活動(dòng)，定期形成相關(guān)課題和調(diào)研報(bào)告；、拓展客戶資源，建立和完善客戶資源數(shù)據(jù)庫(kù)，做好客戶資源的維護(hù)和管理工作；考察及調(diào)研活動(dòng)，定期形成相關(guān)課題和調(diào)研報(bào)告； 6、聯(lián)系政府部門(mén)及有關(guān)社團(tuán)組織，協(xié)調(diào)公司相關(guān)部門(mén)，確保各項(xiàng)目管理工作有效運(yùn)轉(zhuǎn)； 7、組織與園區(qū)管理相關(guān)的交流、學(xué)習(xí)、考察及調(diào)研活動(dòng)，定期形成相關(guān)課題和調(diào)研報(bào)告；、組織與園區(qū)管理相關(guān)的交流、學(xué)習(xí)、考察及調(diào)研活動(dòng)，定期形成相關(guān)課題和調(diào)研報(bào)告； 8、負(fù)責(zé)各項(xiàng)目管理和工作人員的招聘、培訓(xùn)、管理、考核和統(tǒng)一調(diào)配工作，審核各項(xiàng)目主管以上人員的任用，審批其他工作人員的任用；、負(fù)責(zé)各項(xiàng)目管理和工作人員的招聘、培訓(xùn)、管理、考核和統(tǒng)一調(diào)配工作，審核各項(xiàng)目主管以上人員的任用，審批其他工作人員的任用； 9、完成公司交辦的其他事務(wù)。 規(guī)章制度為了完善管理制度，提高工作效率，根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合公司實(shí)際，制定本規(guī)章制度，全體員工共同遵守執(zhí)行。 為了完善管理制度，提高工作效率，根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合公司實(shí)際，制定本規(guī)章制度，全體員工共同遵守執(zhí)行。 一員工管理規(guī)定 1、嚴(yán)格遵守公司作息制度和考勤制度，不得遲到、早退和無(wú)故曠工。 、嚴(yán)格遵守公司作息制度和考勤制度，不得遲到、早退和無(wú)故曠工。 2、認(rèn)真工作，禁止上班時(shí)間打鬧、玩撲克等與工作無(wú)關(guān)活動(dòng)。 自覺(jué)維護(hù)辦公環(huán)境，不得在辦公場(chǎng)所高聲喧嘩。 、認(rèn)真工作，禁止上班時(shí)間打鬧、玩撲克等與工作無(wú)關(guān)活動(dòng)。 自覺(jué)維護(hù)辦公環(huán)境，不得在辦公場(chǎng)所高聲喧嘩。 3、堅(jiān)守工作崗位，嚴(yán)禁工作時(shí)間串崗、脫崗、干私活。 4、嚴(yán)格履行請(qǐng)銷假制度，有事須提前請(qǐng)假。 加班必須履行加班審批制度。 、嚴(yán)格履行請(qǐng)銷假制度，有事須提前請(qǐng)假。 加班必須履行加班審批制度。 5、愛(ài)崗敬業(yè)，熱情服務(wù)。 善待客戶的誤解，嚴(yán)禁爭(zhēng)吵、打架。 6、維護(hù)公司利益，愛(ài)護(hù)公司財(cái)物，嚴(yán)禁損害公司利益。 7、未列事項(xiàng)，請(qǐng)遵守公司員工手冊(cè)其他相關(guān)規(guī)定。 二辦公用品管理規(guī)定 1、新入職工作人員，因工作需要可申領(lǐng)相應(yīng)的辦公用品。 2、辦公用品的購(gòu)買(mǎi)須填寫(xiě)辦公用品申購(gòu)單，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審批后方可購(gòu)買(mǎi)。 、辦公用品的購(gòu)買(mǎi)須填寫(xiě)辦公用品申購(gòu)單，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審批后方可購(gòu)買(mǎi)。 三計(jì)算機(jī)管理規(guī)定 1、使用外來(lái)移動(dòng)存儲(chǔ)設(shè)備的應(yīng)經(jīng)過(guò)病毒檢測(cè)后方可使用。 2、每次上機(jī)前要按正常步驟操作、使用。 關(guān)機(jī)前要先保護(hù)好各類信息，然后按順序退出、關(guān)機(jī)。 、每次上機(jī)前要按正常步驟操作、使用。 關(guān)機(jī)前要先保護(hù)好各類信息，然后按順序退出、關(guān)機(jī)。 3、不用電腦時(shí)，機(jī)器要鎖死。 未經(jīng)許可不得讓外人使用機(jī)器，否則造成電腦損壞，當(dāng)事人照價(jià)賠償損失。 、不用電腦時(shí)，機(jī)器要鎖死。 未經(jīng)許可不得讓外人使用機(jī)器，否則造成電腦損壞，當(dāng)事人照價(jià)賠償損失。 4、公司電腦只能用于各項(xiàng)企業(yè)管理，嚴(yán)禁用電腦玩游戲、處理私人文件等。 、公司電腦只能用于各項(xiàng)企業(yè)管理，嚴(yán)禁用電腦玩游戲、處理私人文件等。 5、上機(jī)時(shí)如遇不正常情況，不準(zhǔn)做其他不合實(shí)際的嘗試，應(yīng)及時(shí)報(bào)修。 、上機(jī)時(shí)如遇不正常情況，不準(zhǔn)做其他不合實(shí)際的嘗試，應(yīng)及時(shí)報(bào)修。 6、當(dāng)天輸入電腦的資料、數(shù)據(jù)應(yīng)做備份，防止資料遺失。 7、電腦使用人員應(yīng)做好保密工作。 四公章管理規(guī)定 1、公章的使用和保管由專人負(fù)責(zé)，公章保管人不得委托他人代為蓋章，不準(zhǔn)在空白紙上蓋印。 、公章的使用和保管由專人負(fù)責(zé)，公章保管人不得委托他人代為蓋章，不準(zhǔn)在空白紙上蓋印。 2、必須根據(jù)有效的用章審批登記表來(lái)蓋章。 3、將用章審批登記表及用章文件的復(fù)印件一并存檔。 4、以下文件資料用章由部門(mén)負(fù)責(zé)人提出，須報(bào)園區(qū)管理中心審核經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)同意簽字以公司名義和外單位簽署的協(xié)議和各類、以下文件資料用章由部門(mén)負(fù)責(zé)人提出，須報(bào)園區(qū)管理中心審核經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)同意簽字以公司名義和外單位簽署的協(xié)議和各類經(jīng)濟(jì)合同；財(cái)務(wù)部門(mén)上報(bào)的各類會(huì)、統(tǒng)計(jì)報(bào)表；以公司名義向有關(guān)主管機(jī)關(guān)發(fā)送的請(qǐng)示、報(bào)告及重要信函；勞動(dòng)工資、人事調(diào)動(dòng)及人事聘用和勞動(dòng)合同；在業(yè)務(wù)往來(lái)活動(dòng)中，向有關(guān)業(yè)務(wù)單位發(fā)送的重要信函；公司的正式發(fā)文。 經(jīng)濟(jì)合同；財(cái)務(wù)部門(mén)上報(bào)的各類會(huì)、統(tǒng)計(jì)報(bào)表；以公司名義向有關(guān)主管機(jī)關(guān)發(fā)送的請(qǐng)示、報(bào)告及重要信函；勞動(dòng)工資、人事調(diào)動(dòng)及人事聘用和勞動(dòng)合同；在業(yè)務(wù)往來(lái)活動(dòng)中，向有關(guān)業(yè)務(wù)單位發(fā)送的重要信函；公司的正式發(fā)文。 5、印章的刻印、更換一律由公司統(tǒng)一辦理，廢棄的印章由公司統(tǒng)一收回保存。 、印章的刻印、更換一律由公司統(tǒng)一辦理，廢棄的印章由公司統(tǒng)一收回保存。 五發(fā)文規(guī)定 1、以園區(qū)管理中心發(fā)文時(shí)，由主辦部門(mén)專人起草，填寫(xiě)發(fā)文稿，由主辦部門(mén)負(fù)責(zé)人核稿，呈園區(qū)管理中心領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)。 園區(qū)管理中心專人負(fù)責(zé)登記編號(hào)，組織打印外發(fā)。 、以園區(qū)管理中心發(fā)文時(shí)，由主辦部門(mén)專人起草，填寫(xiě)發(fā)文稿，由主辦部門(mén)負(fù)責(zé)人核稿，呈園區(qū)管理中心領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)。 園區(qū)管理中心專人負(fù)責(zé)登記編號(hào)，組織打印外發(fā)。 2、公文必須一文一事，主送單位只能一個(gè)，不得越級(jí)行文，行文簡(jiǎn)明扼要，文字清晰。 、公文必須一文一事，主送單位只能一個(gè)，不得越級(jí)行文，行文簡(jiǎn)明扼要，文字清晰。 3、一切上報(bào)外發(fā)的文件、信函、電文，園區(qū)管理中心都要留存底稿備查。 上報(bào)和外發(fā)文件有上級(jí)來(lái)文的要將上級(jí)來(lái)文一并附后裝訂歸檔。 、一切上報(bào)外發(fā)的文件、信函、電文，園區(qū)管理中心都要留存底稿備查。 上報(bào)和外發(fā)文件有上級(jí)來(lái)文的要將上級(jí)來(lái)文一并附后裝訂歸檔。 4、各部門(mén)之間文件往來(lái)、資料供給等由部門(mén)間互相遞送。 六收文規(guī)程 1、凡上級(jí)和外單位發(fā)來(lái)的文件、信函、電報(bào)、內(nèi)刊等由園區(qū)管理中心專人負(fù)責(zé)簽收、拆封、分類編號(hào)、登記收文登記臺(tái)帳，送園區(qū)管理中心領(lǐng)導(dǎo)審閱后，再送公司領(lǐng)導(dǎo)批閱。 、凡上級(jí)和外單位發(fā)來(lái)的文件、信函、電報(bào)、內(nèi)刊等由園區(qū)管理中心專人負(fù)責(zé)簽收、拆封、分類編號(hào)、登記收文登記臺(tái)帳，送園區(qū)管理中心領(lǐng)導(dǎo)審閱后，再送公司領(lǐng)導(dǎo)批閱。 2、各部門(mén)從有關(guān)部門(mén)及業(yè)務(wù)單位直接帶回的文件，在填寫(xiě)文件資料移交單后交由園區(qū)管理中心統(tǒng)一登記歸檔。 、各部門(mén)從有關(guān)部門(mén)及業(yè)務(wù)單位直接帶回的文件，在填寫(xiě)文件資料移交單后交由園區(qū)管理中心統(tǒng)一登記歸檔。 3、經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批閱后的文件，園區(qū)管理中心及時(shí)收回，按批示迅速準(zhǔn)確地送閱和傳遞。 、經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批閱后的文件，園區(qū)管理中心及時(shí)收回，按批示迅速準(zhǔn)確地送閱和傳遞。 4、對(duì)發(fā)送的文件、信函、電報(bào)都要隨時(shí)查詢催辦，防止辦文拖期。 、對(duì)發(fā)送的文件、信函、電報(bào)都要隨時(shí)查詢催辦，防止辦文拖期。 5、要求各部門(mén)在文件承辦后，將辦理結(jié)果在文件處理欄內(nèi)，簽署承辦結(jié)果、承辦人姓名、時(shí)間等。 、要求各部門(mén)在文件承辦后，將辦理結(jié)果在文件處理欄內(nèi)，簽署承辦結(jié)果、承辦人姓名、時(shí)間等。 6、將承辦完畢后的文件立卷、歸檔。 7、上級(jí)下達(dá)的業(yè)務(wù)性文件，承辦部門(mén)辦完后，需要留存的，公司領(lǐng)導(dǎo)簽批后可以復(fù)印留用。 、上級(jí)下達(dá)的業(yè)務(wù)性文件，承辦部門(mén)辦完后，需要留存的，公司領(lǐng)導(dǎo)簽批后可以復(fù)印留用。 九檔案管理規(guī)定 1、凡是反映公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和企業(yè)管理等具有查考利用價(jià)值的文件資料均屬歸檔范圍，凡屬歸檔范圍的文件資料均由園區(qū)管理中心統(tǒng)一管理，由行政事務(wù)部文員專職負(fù)責(zé)。 、凡是反映公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和企業(yè)管理等具有查考利用價(jià)值的文件資料均屬歸檔范圍，凡屬歸檔范圍的文件資料均由園區(qū)管理中心統(tǒng)一管理，由行政事務(wù)部文員專職負(fù)責(zé)。 2、歸檔的文件資料，原則上必須是原件，原件用于報(bào)批不能歸檔或有關(guān)部門(mén)須保留的，保存人必須到辦公室登記，辦公室保存復(fù)印件。 、歸檔的文件資料，原則上必須是原件，原件用于報(bào)批不能歸檔或有關(guān)部門(mén)須保留的，保存人必須到辦公室登記，辦公室保存復(fù)印件。 3、凡公司業(yè)務(wù)活動(dòng)中收到的文件、函件承辦后均要及時(shí)歸檔；以公司名義發(fā)出的文件、函件要留底稿及正文備查。 、凡公司業(yè)務(wù)活動(dòng)中收到的文件、函件承辦后均要及時(shí)歸檔；以公司名義發(fā)出的文件、函件要留底稿及正文備查。 4、業(yè)務(wù)活動(dòng)中的有關(guān)請(qǐng)示報(bào)告及公司領(lǐng)導(dǎo)批復(fù)，屬付款性質(zhì)的，由財(cái)務(wù)部保存原件；其他重要報(bào)告，在企業(yè)資料歸檔范圍內(nèi)的，連同有關(guān)資料由經(jīng)辦人后移交檔案室。 歸檔范圍外的請(qǐng)示報(bào)告由各部門(mén)自行保管。 、業(yè)務(wù)活動(dòng)中的有關(guān)請(qǐng)示報(bào)告及公司領(lǐng)導(dǎo)批復(fù)，屬付款性質(zhì)的，由財(cái)務(wù)部保存原件；其他重要報(bào)告，在企業(yè)資料歸檔范圍內(nèi)的，連同有關(guān)資料由經(jīng)辦人后移交檔案室。 歸檔范圍外的請(qǐng)示報(bào)告由各部門(mén)自行保管。 5、由公司對(duì)外簽訂的經(jīng)濟(jì)合同，均保留兩份原件，辦公室、財(cái)務(wù)部各存一份。 特殊情況只有一份原件時(shí)，財(cái)務(wù)部保存原件，辦公室保存復(fù)印件并注明原件存放處。 、由公司對(duì)外簽訂的經(jīng)濟(jì)合同，均保留兩份原件，辦公室、財(cái)務(wù)部各存一份。 特殊情況只有一份原件時(shí)，財(cái)務(wù)部保存原件，辦公室保存復(fù)印件并注明原件存放處。 6、公司的收文、發(fā)文等文書(shū)資料在辦公室歸檔。 十檔案保管規(guī)程 1、由行政事務(wù)部文員專職負(fù)責(zé)公司檔案的保管。 2、歸檔資料要進(jìn)行登記，編制全行目錄。 3、科學(xué)地編制分類法，根據(jù)分類法，編制分類目錄；根據(jù)需要編制專題目錄，完善檢索工具，以便提供利用。 、科學(xué)地編制分類法，根據(jù)分類法，編制分類目錄；根據(jù)需要編制專題目錄，完善檢索工具，以便提供利用。 4、檔案要分類，分卷裝訂成冊(cè)，保管要有條理，主次分明，存放科學(xué)合理。 、檔案要分類，分卷裝訂成冊(cè)，保管要有條理，主次分明，存放科學(xué)合理。 5、庫(kù)存檔案必須圖物相符，賬物相符。 6、檔案管理人員要熟悉所負(fù)責(zé)的檔案資料，了解利用者的需求，掌握利用規(guī)律。 、檔案管理人員要熟悉所負(fù)責(zé)的檔案資料，了解利用者的需求，掌握利用規(guī)律。 7、根據(jù)有關(guān)規(guī)定及公司的實(shí)際情況，確定檔案保管期限，每年年終據(jù)此進(jìn)行、剔除。 、根據(jù)有關(guān)規(guī)定及公司的實(shí)際情況，確定檔案保管期限，每年年終據(jù)此進(jìn)行、剔除。 8、經(jīng)鑒定需銷毀的檔案，由檔案室編造銷毀清冊(cè)，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)人員會(huì)審批準(zhǔn)后銷毀。 銷毀的檔案清單由檔案員永久保存。 、經(jīng)鑒定需銷毀的檔案，由檔案室編造銷毀清冊(cè)，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)人員會(huì)審批準(zhǔn)后銷毀。 銷毀的檔案清單由檔案員永久保存。 9、嚴(yán)格做好檔案安全保密制度，做好檔案流失的防護(hù)工作。 十一檔案借閱規(guī)定 1、檔案屬公司機(jī)密，未經(jīng)許可不得外借、外傳。 外單位人員未經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)不得借閱。 、檔案屬公司機(jī)密，未經(jīng)許可不得外借、外傳。 外單位人員未經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)不得借閱。 2、借閱部門(mén)保管的檔案、材料，須經(jīng)檔案所屬部門(mén)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。 借閱檔案材料，屬借閱部門(mén)經(jīng)辦的，由部門(mén)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)；借閱非本部門(mén)經(jīng)辦的檔案、材料須經(jīng)辦公室負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。 閱檔必須在辦公室指定的地方，不得攜帶外出。 需要借出檔案的，須經(jīng)辦公室負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。 、借閱部門(mén)保管的檔案、材料，須經(jīng)檔案所屬部門(mén)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。 借閱檔案材料，屬借閱部門(mén)經(jīng)辦的，由部門(mén)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)；借閱非本部門(mén)經(jīng)辦的檔案、材料須經(jīng)辦公室負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。 閱檔必須在辦公室指定的地方，不得攜帶外出。 需要借出檔案的，須經(jīng)辦公室負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。 3、借閱檔案，必須履行登記、簽收手續(xù)。 4、借出檔案材料的時(shí)間不得超過(guò)一周，必要時(shí)可以續(xù)借。 過(guò)期由檔案員催還。 需要長(zhǎng)期借出的。 須經(jīng)辦公室負(fù)責(zé)人并報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。 、借出檔案材料的時(shí)間不得超過(guò)一周，必要時(shí)可以續(xù)借。 過(guò)期由檔案員催還。 需要長(zhǎng)期借出的。 須經(jīng)辦公室負(fù)責(zé)人并報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。 5、借出檔案時(shí)，應(yīng)在借出的檔案位置上，放一代替卡，標(biāo)明卷號(hào)、借閱時(shí)間、借閱部門(mén)或借閱人，以便查閱和催還。 、借出檔案時(shí)，應(yīng)在借出的檔案位置上，放一代替卡，標(biāo)明卷號(hào)、借閱時(shí)間、借閱部門(mén)或借閱人，以便查閱和催還。 6、調(diào)閱或借閱檔案者必須妥善保管檔案，不得任意轉(zhuǎn)借或復(fù)印、不得拆卸、損污文件，歸還時(shí)保證檔案材料完整無(wú)損。 否則，追究當(dāng)事人責(zé)任。 、調(diào)閱或借閱檔案者必須妥善保管檔案，不得任意轉(zhuǎn)借或復(fù)印、不得拆卸、損污文件，歸還時(shí)保證檔案材料完整無(wú)損。 否則，追究當(dāng)事人責(zé)任。 7、借出檔案資料。 因保管不慎丟失時(shí)，要及時(shí)追查，并報(bào)告主管部門(mén)及時(shí)處理。 、借出檔案資料。 因保管不慎丟失時(shí)，要及時(shí)追查，并報(bào)告主管部門(mén)及時(shí)處理。 十五服裝管理規(guī)定 1、工作服裝管理應(yīng)納入倉(cāng)庫(kù)管理體系，建帳管理、登記準(zhǔn)確。 2、工作服裝應(yīng)建卡管理，每個(gè)員工在領(lǐng)取工作服裝時(shí)應(yīng)在個(gè)人服裝領(lǐng)用卡上登記領(lǐng)用服裝種類、數(shù)量、完好程度，并由領(lǐng)取人簽字確認(rèn)。 、工作服裝應(yīng)建卡管理，每個(gè)員工在領(lǐng)取工作服裝時(shí)應(yīng)在個(gè)人服裝領(lǐng)用卡上登記領(lǐng)用服裝種類、數(shù)量、完好程度，并由領(lǐng)取人簽字確認(rèn)。 3、工作服裝換發(fā)、補(bǔ)領(lǐng)、損壞賠償?shù)膽?yīng)在服裝領(lǐng)用卡上記錄明確。 4、員工工作服裝領(lǐng)用標(biāo)準(zhǔn)辦公室人員春秋裝（西裝；長(zhǎng)袖白襯衫）2套，夏裝（短袖白襯衫；長(zhǎng)褲；裙子女裝）套，夏裝（短袖白襯衫；長(zhǎng)褲；裙子女裝）2套，領(lǐng)帶1條；安保人員冬裝（大衣）1件，春秋裝（制服；長(zhǎng)袖襯衫；帽子）件，春秋裝（制服；長(zhǎng)袖襯衫；帽子）2套，夏裝（短袖襯衫；長(zhǎng)褲；帽子），白手套2副，武裝帶1條；保潔人員春秋裝（套服）2套，夏裝（短袖襯衫；長(zhǎng)褲）套，夏裝（短袖襯衫；長(zhǎng)褲）2套，涼帽1頂；維修人員春秋裝（套服）2套，夏裝（短袖襯衫；長(zhǎng)褲）套，夏裝（短袖襯衫；長(zhǎng)褲）2套，膠靴1雙。 5、員工交回工作服裝時(shí)由保管員查驗(yàn)無(wú)誤的，應(yīng)消去服裝領(lǐng)用卡，將工作服裝重新入庫(kù)。 、員工交回工作服裝時(shí)由保管員查驗(yàn)無(wú)誤的，應(yīng)消去服裝領(lǐng)用卡，將工作服裝重新入庫(kù)。 十六服裝使用規(guī)定 1、員工應(yīng)愛(ài)護(hù)工作服裝，不得損壞、私自改型、改色或當(dāng)勞動(dòng)服用（維修、保潔除外）。 、員工應(yīng)愛(ài)護(hù)工作服裝，不得損壞、私自改型、改色或當(dāng)勞動(dòng)服用（維修、保潔除外）。 2。 、員工在領(lǐng)取工作服裝后，對(duì)工作服裝及相關(guān)佩飾要妥善保管。 3、員工應(yīng)對(duì)工作服裝應(yīng)勤洗、勤燙，保持服裝整潔、筆挺。 4、員工應(yīng)在工作場(chǎng)所穿著工作服裝，不得在非工作時(shí)間或非工作場(chǎng)所穿著。 、員工應(yīng)在工作場(chǎng)所穿著工作服裝，不得在非工作時(shí)間或非工作場(chǎng)所穿著。 5、員工的工作服裝應(yīng)按規(guī)定穿著，不得自行搭配穿著。 6、員工在交回工作服裝時(shí)應(yīng)清洗干凈，保證完整無(wú)缺，如有損壞、丟失應(yīng)照價(jià)賠償。 十七員工考核制度 1、考核的內(nèi)容主要是個(gè)人德、勤、能、績(jī)四個(gè)方面。 其中“德”主要是指敬業(yè)精神、事業(yè)心和責(zé)任感及行為規(guī)范。 “勤”主要是指工作態(tài)度，是主動(dòng)型還是被動(dòng)型等等。 “能”主要是指工作能力，完成任務(wù)的效率，完成任務(wù)的質(zhì)量、出差錯(cuò)率的高低等。 “能”主要是指工作能力，完成任務(wù)的效率，完成任務(wù)的質(zhì)量、出差錯(cuò)率的高低等。 “績(jī)”主要是指工作成果，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成任務(wù)量的多少，能否開(kāi)展創(chuàng)造性的工作等等。 “績(jī)”主要是指工作成果，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成任務(wù)量的多少，能否開(kāi)展創(chuàng)造性的工作等等。 2、考核的目的對(duì)公司員工的品德、才能、工作態(tài)度和業(yè)績(jī)作出適當(dāng)?shù)脑u(píng)價(jià)，作為合理使用、獎(jiǎng)懲及培訓(xùn)的依據(jù)，促使增加工作責(zé)任心，各司其職，各負(fù)其責(zé)，破除“干好干壞一個(gè)樣，能力高低一個(gè)樣”的弊端，激發(fā)上進(jìn)心，調(diào)動(dòng)積極，以提高公司的整體效益。 對(duì)公司員工的品德、才能、工作態(tài)度和業(yè)績(jī)作出適當(dāng)?shù)脑u(píng)價(jià)，作為合理使用、獎(jiǎng)懲及培訓(xùn)的依據(jù)，促使增加工作責(zé)任心，各司其職，各負(fù)其責(zé)，破除“干好干壞一個(gè)樣，能力高低一個(gè)樣”的弊端，激發(fā)上進(jìn)心，調(diào)動(dòng)積極，以提高公司的整體效益。 3、考核辦法詳見(jiàn)公司員工手冊(cè)相關(guān)規(guī)定。 園區(qū)管理中心主任崗位職責(zé) 1、制定公司各項(xiàng)計(jì)劃，確立公司長(zhǎng)期、短期的工作目標(biāo)。 2、制定公司行政架構(gòu)，并維護(hù)其高效運(yùn)作。 3、合理的分配公司內(nèi)部的責(zé)權(quán)。 4。 、合理安排公司的崗位，使全公司員工與職位達(dá)到最優(yōu)化配置。 5、對(duì)公司所有部門(mén)的工作進(jìn)行監(jiān)督和管理。 6、定期召開(kāi)中層會(huì)議，認(rèn)真聽(tīng)取各部門(mén)員工的意見(jiàn)，及時(shí)對(duì)公司的政策做出相、定期召開(kāi)中層會(huì)議，認(rèn)真聽(tīng)取各部門(mén)員工的意見(jiàn)，及時(shí)對(duì)公司的政策做出相應(yīng)的調(diào)整。 7、根據(jù)公司的發(fā)展情況對(duì)公司的工資架構(gòu)進(jìn)行修改和完善。 8、不定期對(duì)公司中層進(jìn)行培訓(xùn)。 9、對(duì)公司的收費(fèi)、治安、消防全面負(fù)責(zé)。 10、代表公司與外界建立良好的溝通渠道，確保公司良好的企業(yè)形象。 、代表公司與外界建立良好的溝通渠道，確保公司良好的企業(yè)形象。 園區(qū)管理中心副主任崗位職責(zé) 1、全面負(fù)責(zé)對(duì)所管轄的物業(yè)實(shí)施一體化綜合管理，完成公司簽訂的年度管理、全面負(fù)責(zé)對(duì)所管轄的物業(yè)實(shí)施一體化綜合管理，完成公司簽訂的年度管理目標(biāo)和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。 2、全面負(fù)責(zé)各管理處的人事、后勤、裝修、投訴、違章處理及治安、消防工作。 、全面負(fù)責(zé)各管理處的人事、后勤、裝修、投訴、違章處理及治安、消防工作。 3、制訂各管理處年度工作計(jì)劃并組織實(shí)施。 4、負(fù)責(zé)檢查、監(jiān)督公司各項(xiàng)制度的執(zhí)行情況。 5、定期召開(kāi)各管理處工作會(huì)議，布置、總結(jié)工作，并根據(jù)公司實(shí)際狀況及有關(guān)規(guī)定對(duì)各管理處工作進(jìn)行指導(dǎo)。 、定期召開(kāi)各管理處工作會(huì)議，布置、總結(jié)工作，并根據(jù)公司實(shí)際狀況及有關(guān)規(guī)定對(duì)各管理處工作進(jìn)行指導(dǎo)。 6、不定期對(duì)各管理處部門(mén)以上負(fù)責(zé)人進(jìn)行培訓(xùn)。 7、協(xié)調(diào)公司與供水、供電、工商、物業(yè)管理等有關(guān)部門(mén)的關(guān)系，便于開(kāi)展各項(xiàng)工作。 8、認(rèn)真完成本崗位工作及公司安排或委托的其他工作。 園區(qū)管理辦公室職責(zé) 1、負(fù)責(zé)制定本部門(mén)年度、月份工作計(jì)劃，并組織實(shí)施； 2、按照公司管理體系的標(biāo)準(zhǔn)和要求，持續(xù)改進(jìn)管理服務(wù)工作質(zhì)量；、按照公司管理體系的標(biāo)準(zhǔn)和要求，持續(xù)改進(jìn)管理服務(wù)工作質(zhì)量； 3、負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)的綠化、清潔、消殺日常管理； 4、負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)的公共秩序維護(hù)、車輛、消防日常管理； 5、負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)房屋本體、公共設(shè)施設(shè)備的日常維修養(yǎng)護(hù)； 6、負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)各項(xiàng)費(fèi)用的收繳工作 7、負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)房屋裝修管理； 8、負(fù)責(zé)日常接待和客戶投訴的處理； 9、負(fù)責(zé)客戶檔案和本部門(mén)運(yùn)作檔案的管理； 10、負(fù)責(zé)實(shí)施社區(qū)文化活動(dòng)； 11、負(fù)責(zé)制訂本部門(mén)業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃并組織相關(guān)人員實(shí)。 園區(qū)管理辦公室經(jīng)理崗位職責(zé) 1、認(rèn)真執(zhí)行公司的經(jīng)營(yíng)管理方針及各項(xiàng)規(guī)章制度，培養(yǎng)員工的進(jìn)取精神，增強(qiáng)員工的凝聚力，以高效、熱情、優(yōu)質(zhì)的管理服務(wù)于客戶。 、認(rèn)真執(zhí)行公司的經(jīng)營(yíng)管理方針及各項(xiàng)規(guī)章制度，培養(yǎng)員工的進(jìn)取精神，增強(qiáng)員工的凝聚力，以高效、熱情、優(yōu)質(zhì)的管理服務(wù)于客戶。 2、全面負(fù)責(zé)轄區(qū)的治安、消防、綠化、維修、衛(wèi)生等管理服務(wù)工作； 3、制訂園區(qū)年度、月度工作計(jì)劃及時(shí)向園區(qū)管理中心匯報(bào)園區(qū)的工作情況。 、制訂園區(qū)年度、月度工作計(jì)劃及時(shí)向園區(qū)管理中心匯報(bào)園區(qū)的工作情況。 4、熟悉園區(qū)入住客戶情況，與客戶保持密切聯(lián)系，及時(shí)處理或反映客戶的投訴。 、熟悉園區(qū)入住客戶情況，與客戶保持密切聯(lián)系，及時(shí)處理或反映客戶的投訴。 5、負(fù)責(zé)園區(qū)主管級(jí)以下人員（不含主管級(jí)員工和財(cái)務(wù)人員）的招聘、培訓(xùn)、檢查、考核等工作。 、負(fù)責(zé)園區(qū)主管級(jí)以下人員（不含主管級(jí)員工和財(cái)務(wù)人員）的招聘、培訓(xùn)、檢查、考核等工作。 6、協(xié)助公司財(cái)務(wù)部監(jiān)管園區(qū)各類款項(xiàng)的收支，監(jiān)督管-理-員賬目日清月結(jié)。 員賬目日清月結(jié)。 7、每周召開(kāi)管理處辦公例會(huì)，檢查上周工作完成情況，布置下周工作任務(wù)，并協(xié)調(diào)解決有關(guān)事務(wù)。 、每周召開(kāi)管理處辦公例會(huì)，檢查上周工作完成情況，布置下周工作任務(wù)，并協(xié)調(diào)解決有關(guān)事務(wù)。 8、認(rèn)真完成上級(jí)交辦的其他工作任務(wù)。 園區(qū)管理辦公室副經(jīng)理崗位職責(zé) 1、協(xié)助園區(qū)辦經(jīng)理完成本園區(qū)的各項(xiàng)工作。 2、認(rèn)真完成所分管的各項(xiàng)工作，負(fù)責(zé)處理顧客對(duì)其分管工作范圍內(nèi)的投訴。 、認(rèn)真完成所分管的各項(xiàng)工作，負(fù)責(zé)處理顧客對(duì)其分管工作范圍內(nèi)的投訴。 3、當(dāng)園區(qū)辦經(jīng)理不在時(shí)，代理園區(qū)辦經(jīng)理進(jìn)行工作。 4、與投資公司協(xié)商，處理重點(diǎn)工程遺留問(wèn)題。 5、協(xié)助經(jīng)理處理對(duì)外關(guān)系，維護(hù)與街道辦、派出所等相關(guān)部門(mén)的良好關(guān)系。 、協(xié)助經(jīng)理處理對(duì)外關(guān)系，維護(hù)與街道辦、派出所等相關(guān)部門(mén)的良好關(guān)系。 6、各部門(mén)工作協(xié)調(diào)，內(nèi)部信息溝通傳達(dá)。 7、協(xié)助經(jīng)理完成其他工作。 行政部一職責(zé)范圍 1、與公司行政人事部對(duì)口，負(fù)責(zé)園區(qū)辦行政、人事定位、績(jī)效考核、物料采購(gòu)、后勤管理等。 、與公司行政人事部對(duì)口，負(fù)責(zé)園區(qū)辦行政、人事定位、績(jī)效考核、物料采購(gòu)、后勤管理等。 2、對(duì)園區(qū)辦行政人事管理進(jìn)行規(guī)范管理，建立完善的管理體制，為園區(qū)辦提供后勤保障、人力資源支持。 、對(duì)園區(qū)辦行政人事管理進(jìn)行規(guī)范管理，建立完善的管理體制，為園區(qū)辦提供后勤保障、人力資源支持。 3、負(fù)責(zé)人事管理，包括招聘（操作層）、培訓(xùn)、員工職業(yè)規(guī)劃、人力調(diào)配等。 、負(fù)責(zé)人事管理，包括招聘（操作層）、培訓(xùn)、員工職業(yè)規(guī)劃、人力調(diào)配等。 4、按園區(qū)辦經(jīng)理指示，負(fù)責(zé)草擬園區(qū)辦的報(bào)告、總結(jié)及有關(guān)規(guī)章制度，處理文書(shū)往來(lái)、保管好文件資料，并做好歸檔工作。 、按園區(qū)辦經(jīng)理指示，負(fù)責(zé)草擬園區(qū)辦的報(bào)告、總結(jié)及有關(guān)規(guī)章制度，處理文書(shū)往來(lái)、保管好文件資料，并做好歸檔工作。 4。 、抓好員工的政治教育，不斷提高員工的思想覺(jué)悟和業(yè)務(wù)水平。 6、保管好園區(qū)辦印章，嚴(yán)格按公章使用制度規(guī)定使用。 7、檢查園區(qū)辦的一切程序是否得到執(zhí)行，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)反饋信息，并提出書(shū)面整改意見(jiàn)。 、檢查園區(qū)辦的一切程序是否得到執(zhí)行，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)反饋信息，并提出書(shū)面整改意見(jiàn)。 8、做好園區(qū)辦財(cái)產(chǎn)登記、使用工作和各部門(mén)辦公用品的供應(yīng)及文件物資管理工作。 、做好園區(qū)辦財(cái)產(chǎn)登記、使用工作和各部門(mén)辦公用品的供應(yīng)及文件物資管理工作。 9、做好打印、復(fù)印、印刷、文件收發(fā)管理等工作。 10、完成上級(jí)交辦的其他行政事務(wù)及有關(guān)重大事項(xiàng)的協(xié)調(diào)工作。 二崗位職責(zé)（一）行政主管職責(zé) 1、負(fù)責(zé)制定園區(qū)辦各項(xiàng)規(guī)章制度，并組織落實(shí)。 2、負(fù)責(zé)撰寫(xiě)、審核各類應(yīng)用文稿，負(fù)責(zé)宣傳、公關(guān)接訪聯(lián)絡(luò)工作。 、負(fù)責(zé)撰寫(xiě)、審核各類應(yīng)用文稿，負(fù)責(zé)宣傳、公關(guān)接訪聯(lián)絡(luò)工作。 3、負(fù)責(zé)安排各種會(huì)務(wù)并做好記錄，編寫(xiě)會(huì)議紀(jì)要和決議。 4、協(xié)助園區(qū)辦經(jīng)理處理日常事務(wù)，上傳下達(dá)，協(xié)調(diào)部門(mén)工作。 5、負(fù)責(zé)公司考核規(guī)程的貫徹執(zhí)行。 6、負(fù)責(zé)園區(qū)辦辦公用品的采購(gòu)和管理。 7、負(fù)責(zé)管理園區(qū)辦印章并審核印章使用。 8、負(fù)責(zé)做好園區(qū)辦的檔案管理。 9、完成經(jīng)理交辦的其他工作。 （二）行政文員職責(zé)1。 、處理好有關(guān)信函、電報(bào)、電話，并做好記錄，及時(shí)上傳下達(dá)。 2、負(fù)責(zé)各類報(bào)刊雜志的簽收、分類、登記和發(fā)放。 3、負(fù)責(zé)公司各部門(mén)物資的采購(gòu)和管理。 4、打印、記錄有關(guān)文件、指示或資料。 5、處理由園區(qū)辦寄出的函件、包裹等。 6、負(fù)責(zé)園區(qū)辦公文、資料的收發(fā)登記及分類、保管工作。 7、負(fù)責(zé)做好考勤管理工作。 8、負(fù)責(zé)園區(qū)辦的檔案管理工作。 9、負(fù)責(zé)公用辦公設(shè)備的使用和保養(yǎng)。 10、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 （三）財(cái)務(wù)內(nèi)勤職責(zé) 1、在行政主管領(lǐng)導(dǎo)下工作，熟悉財(cái)經(jīng)制度，熟悉各項(xiàng)收費(fèi)規(guī)定、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和有關(guān)的協(xié)議。 2、負(fù)責(zé)復(fù)核一切與貨幣資金收付有關(guān)的原始憑證。 3。 、根據(jù)審核無(wú)誤的原始憑證收付現(xiàn)金及辦理銀行轉(zhuǎn)帳結(jié)算手續(xù)。 4、負(fù)責(zé)庫(kù)存現(xiàn)金和有價(jià)證券的保管。 5、負(fù)責(zé)登記現(xiàn)金記帳和銀行存款日記帳。 6、按規(guī)定收取各類款項(xiàng)、及時(shí)交公司財(cái)務(wù)部或存銀行，并做好財(cái)務(wù)登記。 、按規(guī)定收取各類款項(xiàng)、及時(shí)交公司財(cái)務(wù)部或存銀行，并做好財(cái)務(wù)登記。 7、完成公司隨時(shí)需要的各類報(bào)表和財(cái)務(wù)資料。 8、負(fù)責(zé)辦理其他屬于財(cái)務(wù)內(nèi)勤工作范圍和部門(mén)負(fù)責(zé)人交辦的事項(xiàng)。 、負(fù)責(zé)辦理其他屬于財(cái)務(wù)內(nèi)勤工作范圍和部門(mén)負(fù)責(zé)人交辦的事項(xiàng)。 （四）倉(cāng)庫(kù)管-理-員崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)日常工具用品的收發(fā)工作。 2、負(fù)責(zé)部門(mén)每月物料采購(gòu)計(jì)劃。 3、負(fù)責(zé)入庫(kù)工具用品及鑰匙盤(pán)的驗(yàn)收、登記工作。 4、負(fù)責(zé)部門(mén)物料每月定期盤(pán)點(diǎn)工作，及時(shí)結(jié)出月末庫(kù)存數(shù)據(jù)和消耗數(shù)量。 、負(fù)責(zé)部門(mén)物料每月定期盤(pán)點(diǎn)工作，及時(shí)結(jié)出月末庫(kù)存數(shù)據(jù)和消耗數(shù)量。 5、負(fù)責(zé)部門(mén)工具報(bào)損（廢）的核實(shí)工作。 6、負(fù)責(zé)辦理工具用品的租借工作。 7、負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)的安全和清潔工作。 8、負(fù)責(zé)園區(qū)辦資產(chǎn)的登記和管理。 9、認(rèn)真完成上級(jí)交辦的其他工作。 三部門(mén)規(guī)章（一）倉(cāng)庫(kù)管理 1、物品入庫(kù)1)采購(gòu)物品的入庫(kù)，由倉(cāng)管員根據(jù)物品的合格證、規(guī)格型號(hào)、數(shù)量、質(zhì)量、商標(biāo)及有關(guān)技術(shù)資料進(jìn)行驗(yàn)收。 采購(gòu)物品的入庫(kù)，由倉(cāng)管員根據(jù)物品的合格證、規(guī)格型號(hào)、數(shù)量、質(zhì)量、商標(biāo)及有關(guān)技術(shù)資料進(jìn)行驗(yàn)收。 2)驗(yàn)收合格的物品由倉(cāng)管員和行政文員填制入庫(kù)單并由倉(cāng)庫(kù)管驗(yàn)收合格的物品由倉(cāng)管員和行政文員填制入庫(kù)單并由倉(cāng)庫(kù)管-理-員設(shè)置材料卡，登記材料賬。 入庫(kù)單一式三聯(lián)，一聯(lián)存根聯(lián)，一聯(lián)由倉(cāng)庫(kù)管員設(shè)置材料卡，登記材料賬。 入庫(kù)單一式三聯(lián)，一聯(lián)存根聯(lián)，一聯(lián)由倉(cāng)庫(kù)管-理-員據(jù)以登記倉(cāng)庫(kù)存貨賬，一聯(lián)財(cái)務(wù)部記賬聯(lián)。 員據(jù)以登記倉(cāng)庫(kù)存貨賬，一聯(lián)財(cái)務(wù)部記賬聯(lián)。 3)倉(cāng)庫(kù)管-理-員對(duì)驗(yàn)收合格的物品進(jìn)行適當(dāng)?shù)臉?biāo)識(shí)后辦理入庫(kù)。 4)倉(cāng)庫(kù)管-理-員應(yīng)確保a.物品的堆放高度不能超過(guò)2米；b.液體物品用適宜的容器盛裝；c.危險(xiǎn)品必須有明顯的標(biāo)識(shí)并進(jìn)行隔離；d.；所有的標(biāo)識(shí)必須內(nèi)容完整、清晰，并且擺放產(chǎn)品時(shí)標(biāo)識(shí)應(yīng)朝外；e.做好標(biāo)識(shí)并及時(shí)進(jìn)行入庫(kù)登賬；f.對(duì)有貯存條件要求的物品，應(yīng)予以充分滿足；g.對(duì)不合格品和降級(jí)使用的物品應(yīng)做特別標(biāo)識(shí)；h.做好防潮、防曬、防雨水淋、防蟲(chóng)等措施，以保證物品在保存期內(nèi)不變質(zhì)、不生銹，不失去使用價(jià)值。 做好防潮、防曬、防雨水淋、防蟲(chóng)等措施，以保證物品在保存期內(nèi)不變質(zhì)、不生銹，不失去使用價(jià)值。 i.使用合適的搬運(yùn)工具和方法，防止搬運(yùn)過(guò)程中對(duì)物品質(zhì)量造成損壞。 使用合適的搬運(yùn)工具和方法，防止搬運(yùn)過(guò)程中對(duì)物品質(zhì)量造成損壞。 5)經(jīng)驗(yàn)收后不合格的物品，倉(cāng)管員應(yīng)進(jìn)行適當(dāng)?shù)臉?biāo)識(shí)或進(jìn)行隔離，并及時(shí)知會(huì)有關(guān)負(fù)責(zé)人聯(lián)系供方或公司進(jìn)行協(xié)商處理。 6)對(duì)于服務(wù)過(guò)程中多余的物品退庫(kù)，由倉(cāng)庫(kù)管-理-員驗(yàn)收，合格則填制紅字領(lǐng)料單辦理入庫(kù)手續(xù)；不合格則進(jìn)行適當(dāng)?shù)臉?biāo)識(shí)，由部門(mén)負(fù)責(zé)人進(jìn)行處置。 員驗(yàn)收，合格則填制紅字領(lǐng)料單辦理入庫(kù)手續(xù)；不合格則進(jìn)行適當(dāng)?shù)臉?biāo)識(shí)，由部門(mén)負(fù)責(zé)人進(jìn)行處置。 2、物品的儲(chǔ)存管理1）倉(cāng)管員應(yīng)對(duì)每一種物料進(jìn)行編號(hào)（采用阿拉伯?dāng)?shù)字），編號(hào)應(yīng)登記于材料卡上。 編號(hào)方法為）倉(cāng)管員應(yīng)對(duì)每一種物料進(jìn)行編號(hào)（采用阿拉伯?dāng)?shù)字），編號(hào)應(yīng)登記于材料卡上。 編號(hào)方法為前二位數(shù)字為物資類別號(hào)，后四位數(shù)字為物資品種的順序編號(hào)前二位數(shù)字為物資類別號(hào)，后四位數(shù)字為物資品種的順序編號(hào)(各園區(qū)根據(jù)物資的配置情況自行編號(hào))。 類別號(hào)為物資品種的順序編號(hào)物資類別號(hào)（01辦公用品類；02保潔類；03保安類；04形象視覺(jué)識(shí)別類（形象視覺(jué)識(shí)別類（CI）；05機(jī)電工程維修類；06綠化類）2）對(duì)不能按貨架擺放或有特殊存放條件的，按實(shí)際情況存放，并且材料賬和材料卡上應(yīng)注明類別號(hào)及物資品種編號(hào)。 ）對(duì)不能按貨架擺放或有特殊存放條件的，按實(shí)際情況存放，并且材料賬和材料卡上應(yīng)注明類別號(hào)及物資品種編號(hào)。 3）倉(cāng)庫(kù)管-理-員每周應(yīng)對(duì)貯存環(huán)境和貯存物品進(jìn)行檢查，以防止產(chǎn)品損壞、變質(zhì)、丟失和混淆。 檢查內(nèi)容包括但不限于員每周應(yīng)對(duì)貯存環(huán)境和貯存物品進(jìn)行檢查，以防止產(chǎn)品損壞、變質(zhì)、丟失和混淆。 檢查內(nèi)容包括但不限于a.標(biāo)識(shí)是否完整、清晰；b.物品是否損壞或變質(zhì)；c.物品是否丟失或混淆；d.倉(cāng)庫(kù)環(huán)境是否能保證物品在保存期內(nèi)不變質(zhì)、不生銹、不失去使用價(jià)值。 倉(cāng)庫(kù)環(huán)境是否能保證物品在保存期內(nèi)不變質(zhì)、不生銹、不失去使用價(jià)值。 4）當(dāng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)應(yīng)及時(shí)進(jìn)行標(biāo)識(shí)或采取隔離措施，并通知有關(guān)人員處理。 ）當(dāng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)應(yīng)及時(shí)進(jìn)行標(biāo)識(shí)或采取隔離措施，并通知有關(guān)人員處理。 5）每半年由本園區(qū)負(fù)責(zé)人、倉(cāng)庫(kù)管-理-員、行政文員一起對(duì)庫(kù)存品至少進(jìn)行一次盤(pán)點(diǎn)，盤(pán)點(diǎn)結(jié)果記錄于庫(kù)存物品盤(pán)點(diǎn)盈虧表上。 員、行政文員一起對(duì)庫(kù)存品至少進(jìn)行一次盤(pán)點(diǎn)，盤(pán)點(diǎn)結(jié)果記錄于庫(kù)存物品盤(pán)點(diǎn)盈虧表上。 6）每年由園區(qū)管理中心對(duì)庫(kù)存品至少進(jìn)行一次工作檢查。 3、物品出庫(kù)1）當(dāng)部門(mén)需要領(lǐng)料時(shí)，由領(lǐng)料人填寫(xiě)領(lǐng)料單，寫(xiě)明材料的名稱、數(shù)量，經(jīng)園區(qū)負(fù)責(zé)人審批后，交倉(cāng)管員進(jìn)行發(fā)料。 ）當(dāng)部門(mén)需要領(lǐng)料時(shí)，由領(lǐng)料人填寫(xiě)領(lǐng)料單，寫(xiě)明材料的名稱、數(shù)量，經(jīng)園區(qū)負(fù)責(zé)人審批后，交倉(cāng)管員進(jìn)行發(fā)料。 2）倉(cāng)管員依據(jù)“先入先出”的原則憑領(lǐng)料單發(fā)放物料，并在領(lǐng)料單上填寫(xiě)實(shí)發(fā)數(shù)量和金額。 ）倉(cāng)管員依據(jù)“先入先出”的原則憑領(lǐng)料單發(fā)放物料，并在領(lǐng)料單上填寫(xiě)實(shí)發(fā)數(shù)量和金額。 3）領(lǐng)料單一聯(lián)由行政文員據(jù)以登記物料明細(xì)帳，一聯(lián)由領(lǐng)料部門(mén)保存，一聯(lián)交保管登記存貨帳，一聯(lián)由財(cái)務(wù)內(nèi)勤交公司會(huì)計(jì)進(jìn)行物料消耗的核算。 ）領(lǐng)料單一聯(lián)由行政文員據(jù)以登記物料明細(xì)帳，一聯(lián)由領(lǐng)料部門(mén)保存，一聯(lián)交保管登記存貨帳，一聯(lián)由財(cái)務(wù)內(nèi)勤交公司會(huì)計(jì)進(jìn)行物料消耗的核算。 4、多余積壓物資處理各園區(qū)每半年對(duì)庫(kù)存物品進(jìn)行一次清理，劃分出多余積壓物資、多余積壓物資處理各園區(qū)每半年對(duì)庫(kù)存物品進(jìn)行一次清理，劃分出多余積壓物資(過(guò)不需用及使用期超過(guò)5個(gè)月)報(bào)園區(qū)管理中心，由園區(qū)管理中心負(fù)責(zé)進(jìn)行調(diào)劑處理。 報(bào)園區(qū)管理中心，由園區(qū)管理中心負(fù)責(zé)進(jìn)行調(diào)劑處理。 （二）工具借用制度 1、臨時(shí)借用工具，由使用人填寫(xiě)臨時(shí)借用工具表，經(jīng)批準(zhǔn)后，向倉(cāng)庫(kù)理員申請(qǐng)領(lǐng)取，并在員工工具借用登記本上登記。 在交還、臨時(shí)借用工具，由使用人填寫(xiě)臨時(shí)借用工具表，經(jīng)批準(zhǔn)后，向倉(cāng)庫(kù)理員申請(qǐng)領(lǐng)取，并在員工工具借用登記本上登記。 在交還時(shí)倉(cāng)庫(kù)管-理-員亦要在該表上寫(xiě)明交還時(shí)間并簽收，簽收時(shí)應(yīng)檢查工具及其附件是否完好無(wú)損，若發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即記錄并向主管反映。 員亦要在該表上寫(xiě)明交還時(shí)間并簽收，簽收時(shí)應(yīng)檢查工具及其附件是否完好無(wú)損，若發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即記錄并向主管反映。 2、個(gè)人領(lǐng)用工具的品種根據(jù)需要配備，由使用人提出申請(qǐng)，經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)后到倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)用，并辦理領(lǐng)用手續(xù)，領(lǐng)用后個(gè)人負(fù)責(zé)使用保管，離開(kāi)公司時(shí)交還，倉(cāng)庫(kù)管理人需作簽收記錄。 、個(gè)人領(lǐng)用工具的品種根據(jù)需要配備，由使用人提出申請(qǐng)，經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)后到倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)用，并辦理領(lǐng)用手續(xù)，領(lǐng)用后個(gè)人負(fù)責(zé)使用保管，離開(kāi)公司時(shí)交還，倉(cāng)庫(kù)管理人需作簽收記錄。 3、公共領(lǐng)用工具由主管/領(lǐng)班申請(qǐng)，經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)后，到倉(cāng)庫(kù)辦理領(lǐng)用手續(xù)，領(lǐng)用后由申請(qǐng)人或指定專人負(fù)責(zé)保管。 領(lǐng)班申請(qǐng)，經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)后，到倉(cāng)庫(kù)辦理領(lǐng)用手續(xù)，領(lǐng)用后由申請(qǐng)人或指定專人負(fù)責(zé)保管。 4、工具調(diào)換原則上以舊換新，發(fā)生丟失和毀損，由保管者寫(xiě)明原因，向上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，不屬人力不可抗拒的丟失和毀損，由責(zé)任人按該工具現(xiàn)市場(chǎng)價(jià)格賠償。 、工具調(diào)換原則上以舊換新，發(fā)生丟失和毀損，由保管者寫(xiě)明原因，向上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，不屬人力不可抗拒的丟失和毀損，由責(zé)任人按該工具現(xiàn)市場(chǎng)價(jià)格賠償。 5、工具一律不得帶出園區(qū)，特殊情況經(jīng)由部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)同意，辦理正式手續(xù)后方可借出。 、工具一律不得帶出園區(qū)，特殊情況經(jīng)由部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)同意，辦理正式手續(xù)后方可借出。 （三）物品領(lǐng)用制度 1、工作人員到倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)料之前，先要填妥一份物品領(lǐng)料單，注明數(shù)量、規(guī)格、名稱、施工內(nèi)容、安裝位置等，經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)后到倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)取。 、工作人員到倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)料之前，先要填妥一份物品領(lǐng)料單，注明數(shù)量、規(guī)格、名稱、施工內(nèi)容、安裝位置等，經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)后到倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)取。 2、物品領(lǐng)用一般原則上以舊換新，但在實(shí)施過(guò)程中可先領(lǐng)后交，若發(fā)生多領(lǐng)，應(yīng)主動(dòng)歸還。 、物品領(lǐng)用一般原則上以舊換新，但在實(shí)施過(guò)程中可先領(lǐng)后交，若發(fā)生多領(lǐng)，應(yīng)主動(dòng)歸還。 3、若項(xiàng)目中確需新增的物品，被盜或遺失的物品，需在領(lǐng)料單上注明，經(jīng)批準(zhǔn)后備案。 、若項(xiàng)目中確需新增的物品，被盜或遺失的物品，需在領(lǐng)料單上注明，經(jīng)批準(zhǔn)后備案。 客服部一職責(zé)范圍客服部做為中樞部門(mén)在園區(qū)的日常工作中起到上傳下達(dá)、協(xié)調(diào)調(diào)度、監(jiān)督促進(jìn)等重要作用，主要職責(zé)有客服部做為中樞部門(mén)在園區(qū)的日常工作中起到上傳下達(dá)、協(xié)調(diào)調(diào)度、監(jiān)督促進(jìn)等重要作用，主要職責(zé)有 1、接待日常來(lái)訪、咨詢與投訴。 2、客戶資料收集、與存檔。 3、合理調(diào)動(dòng)相關(guān)部門(mén)為客戶提供及時(shí)、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。 4、通過(guò)對(duì)客戶日常走訪及時(shí)掌握客戶動(dòng)向，了解客戶意見(jiàn)以提高客戶滿意度。 、通過(guò)對(duì)客戶日常走訪及時(shí)掌握客戶動(dòng)向，了解客戶意見(jiàn)以提高客戶滿意度。 5、通過(guò)日常巡查對(duì)其它各部門(mén)工作進(jìn)行監(jiān)督、指正。 二崗位職責(zé)（一）客服主管崗位職責(zé) 1、在園區(qū)辦經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，具體行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)服務(wù)的職能。 、在園區(qū)辦經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，具體行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)服務(wù)的職能。 2、協(xié)助園區(qū)辦經(jīng)理對(duì)各項(xiàng)便民服務(wù)的選定和策劃。 3、負(fù)責(zé)組織實(shí)施客戶回訪、走訪工作。 4、負(fù)責(zé)組織收集客戶意見(jiàn)，并對(duì)客戶的意見(jiàn)進(jìn)行匯總分析、任務(wù)分配、監(jiān)督、跟蹤、回訪。 、負(fù)責(zé)組織收集客戶意見(jiàn)，并對(duì)客戶的意見(jiàn)進(jìn)行匯總分析、任務(wù)分配、監(jiān)督、跟蹤、回訪。 5、負(fù)責(zé)處理突發(fā)事件以及顧客投訴。 6、負(fù)責(zé)崗位人員工作及業(yè)務(wù)能力的培訓(xùn)。 7、負(fù)責(zé)對(duì)客戶服務(wù)人員的考評(píng)工作。 8、制定、貫徹、落實(shí)本部門(mén)崗位責(zé)任制。 9、協(xié)助園區(qū)辦經(jīng)理協(xié)調(diào)與政府相關(guān)部門(mén)的關(guān)系。 10、確保各項(xiàng)記錄的完整、準(zhǔn)確有效，并做好相應(yīng)的歸檔工作。 11、完成園區(qū)辦經(jīng)理交辦的其他工作。 （二）管-理-員崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)對(duì)客戶辦理收樓、裝修等各種手續(xù)，及時(shí)更新客戶資料，確保各類檔案資料的準(zhǔn)確性。 、負(fù)責(zé)對(duì)客戶辦理收樓、裝修等各種手續(xù)，及時(shí)更新客戶資料，確保各類檔案資料的準(zhǔn)確性。 2、負(fù)責(zé)接聽(tīng)服務(wù)電話，及時(shí)反映給予相關(guān)部門(mén)。 3、負(fù)責(zé)園區(qū)辦的客服接待、辦公接待及其他一些會(huì)務(wù)接待。 4、協(xié)助客戶主管對(duì)業(yè)戶的投訴處理、回訪工作。 5、負(fù)責(zé)做好日常巡查工作。 6、及時(shí)處理和上報(bào)客戶投訴及突發(fā)事件。 7、認(rèn)真完成上級(jí)交辦的其他工作。 三部門(mén)規(guī)章（一）檔案管理制度 1、租戶檔案的管理辦法按園區(qū)管理中心檔案規(guī)定操作，管-理-員負(fù)責(zé)租戶檔案的收集、歸檔、利用。 2、客服主管每季度檢查一次租戶檔案工作并做好記錄，對(duì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)以書(shū)面通知要求有關(guān)人員整改。 、客服主管每季度檢查一次租戶檔案工作并做好記錄，對(duì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)以書(shū)面通知要求有關(guān)人員整改。 3、租戶檔案以一戶一檔的形式建立，每戶檔案內(nèi)容應(yīng)包括?租戶情況登記表?房屋租賃協(xié)議?物業(yè)管理協(xié)議?租戶公約?裝修協(xié)議?房屋移交表?安全防火責(zé)任書(shū)?裝修圖紙?裝修施工單位資質(zhì)證書(shū)（復(fù)印件）?身份證明（營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、身份證等復(fù)印件）?投訴、回訪記錄?各類記錄（二）信訪受理制度 1、根據(jù)工作需要，適時(shí)走訪租戶。 2、與租戶面談時(shí)，應(yīng)耐心聽(tīng)取租戶的意見(jiàn)和細(xì)致解答租戶提出的問(wèn)題，并做好記錄。 、與租戶面談時(shí)，應(yīng)耐心聽(tīng)取租戶的意見(jiàn)和細(xì)致解答租戶提出的問(wèn)題，并做好記錄。 3、對(duì)租戶的投訴及時(shí)處理并回訪，做好記錄。 對(duì)于短期內(nèi)無(wú)法處理的問(wèn)題，應(yīng)做好解釋工作，及時(shí)研究解決方案；必要時(shí)上報(bào)公司，共同確定解決辦法。 、對(duì)租戶的投訴及時(shí)處理并回訪，做好記錄。 對(duì)于短期內(nèi)無(wú)法處理的問(wèn)題，應(yīng)做好解釋工作，及時(shí)研究解決方案；必要時(shí)上報(bào)公司，共同確定解決辦法。 4、急修項(xiàng)目維修后小時(shí)內(nèi)回訪。 5、對(duì)租戶書(shū)面建議，做好登記并及時(shí)回復(fù)。 6、對(duì)租戶書(shū)面投訴發(fā)，做好登記和調(diào)查；對(duì)于應(yīng)由園區(qū)辦解決的問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)處理并做好回訪工作；對(duì)于不屬于園區(qū)辦解決的問(wèn)題，則向租戶做好解釋工作。 、對(duì)租戶書(shū)面投訴發(fā)，做好登記和調(diào)查；對(duì)于應(yīng)由園區(qū)辦解決的問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)處理并做好回訪工作；對(duì)于不屬于園區(qū)辦解決的問(wèn)題，則向租戶做好解釋工作。 7、對(duì)公司轉(zhuǎn)發(fā)的投訴意見(jiàn)，應(yīng)將處理結(jié)果以書(shū)面形式向公司匯報(bào)。 、對(duì)公司轉(zhuǎn)發(fā)的投訴意見(jiàn)，應(yīng)將處理結(jié)果以書(shū)面形式向公司匯報(bào)。 8、對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批示的重大投訴信件，應(yīng)即時(shí)匯報(bào)及跟蹤匯報(bào)。 四操作規(guī)程（一）接待來(lái)訪投訴 1、接待來(lái)訪投訴工作主要由管-理-員負(fù)責(zé)。 2、任何管理人員在遇到業(yè)主來(lái)訪投訴時(shí)，都應(yīng)給予熱情接待，主動(dòng)詢問(wèn)，耐心、細(xì)致地做好解釋工作，當(dāng)租戶有不理解管理規(guī)章制度時(shí)，要曉文以理，動(dòng)之以情，讓租戶理解并支持管理處的工作。 、任何管理人員在遇到業(yè)主來(lái)訪投訴時(shí)，都應(yīng)給予熱情接待，主動(dòng)詢問(wèn)，耐心、細(xì)致地做好解釋工作，當(dāng)租戶有不理解管理規(guī)章制度時(shí)，要曉文以理，動(dòng)之以情，讓租戶理解并支持管理處的工作。 3、對(duì)租戶投訴，來(lái)訪中談到的問(wèn)題，接待人員應(yīng)及時(shí)進(jìn)行記錄，并盡快進(jìn)行調(diào)查、核實(shí)，然后將處理結(jié)果匯報(bào)園區(qū)辦責(zé)任部門(mén)和經(jīng)理；不能解決的，要將問(wèn)題和意見(jiàn)向有關(guān)部門(mén)和經(jīng)理匯報(bào)，由經(jīng)理決定處理辦法。 、對(duì)租戶投訴，來(lái)訪中談到的問(wèn)題，接待人員應(yīng)及時(shí)進(jìn)行記錄，并盡快進(jìn)行調(diào)查、核實(shí)，然后將處理結(jié)果匯報(bào)園區(qū)辦責(zé)任部門(mén)和經(jīng)理；不能解決的，要將問(wèn)題和意見(jiàn)向有關(guān)部門(mén)和經(jīng)理匯報(bào)，由經(jīng)理決定處理辦法。 4、當(dāng)租戶主動(dòng)前來(lái)提合理化建議時(shí)，要詳細(xì)、認(rèn)真地做好記錄，并及時(shí)向經(jīng)理、當(dāng)租戶主動(dòng)前來(lái)提合理化建議時(shí)，要詳細(xì)、認(rèn)真地做好記錄，并及時(shí)向經(jīng)理匯報(bào)，由經(jīng)理決定采取或制定整改計(jì)劃。 5、在處理來(lái)訪、投訴時(shí)，要熱誠(chéng)、主動(dòng)、及時(shí)，要堅(jiān)持原則，突出服務(wù)；不得推諉責(zé)任，處理完畢后