安全觀察和溝通PPT課件.ppt

安全觀察與溝通管理規(guī)范 集團(tuán)公司HSE管理體系推進(jìn)項(xiàng)目組 1 2 北京中油東方誠(chéng)信認(rèn)證咨詢有限公司BeijingPetrochinaOrientSincerityCertificationCounselingCo Ltd 北京誠(chéng)信恒安科技發(fā)展有限公司BeijingSinceritySafetyTechnologyDevelopmentCounselingCo Ltd 公司地址 北京海淀區(qū)西直門海云軒大廈電話 010 62217881傳真 010 62218786網(wǎng)址 Http 電子信箱 bpos bpos 3 安全經(jīng)驗(yàn)分享 4 課程安排 一 基本理念二 安全觀察和溝通方法三 安全觀察和溝通內(nèi)容四 管理流程五 應(yīng)用情況 5 造成傷害的原因 基本理念 6 造成重傷和輕傷的原因 基本理念 是人員的行為決定了事故和傷害是否會(huì)發(fā)生 工作場(chǎng)所本身沒(méi)有絕對(duì)的安全 7 8 安全經(jīng)驗(yàn)分享 沒(méi)戴安全帽 應(yīng)夾緊打磨件 身體不應(yīng)正對(duì)砂輪片 殼牌 狼和羊 9 10 金字塔 死亡 操作工滑了一下 摔倒在地 頭撞到泵上 死亡 重傷 操作工滑了一下 摔倒在地 腿摔斷了 損失工作時(shí)間 限制工作能力 輕傷 操作工滑了一下 扭傷了腳 醫(yī)療處理 急救箱事件 操作工滑了一下 但沒(méi)摔倒 不安全行為危害 泵旁邊泄漏的潤(rùn)滑油未及時(shí)清理 隱患 可匯報(bào)的可記錄的 1 30 300 3 000 30 000 基本理念 事故與事件 11 12 冰山理論 死亡損工傷害醫(yī)療處理急救事件 不安全行為不安全狀況 基本理念 13 杜邦公司損工事件率 事故發(fā)生率 每二十萬(wàn)工作小時(shí)發(fā)生的傷害事故 杜邦工作中事故 美國(guó)工業(yè)平均事故 杜邦工作外事故 基本理念 14 所有的傷害和職業(yè)病都可以預(yù)防 安全應(yīng)從最高領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)始 人人參與 工作場(chǎng)所從來(lái)都沒(méi)有絕對(duì)的安全 員工行為決定了傷害事故是否發(fā)生 如果員工行為沒(méi)有實(shí)質(zhì)改變 所有安全活動(dòng)都是紙上談兵 員工無(wú)論在上班時(shí)還是在下班后都要注意安全 基本理念 15 安全觀察和溝通管理 S Safety安全T Training培訓(xùn)O Observe觀察P Procedure程序A Accident事故C Control控制T Technology技術(shù) A C T 16 17 安全觀察與溝通幫助企業(yè) 落實(shí)有感領(lǐng)導(dǎo) 使領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注安全工作提高員工的安全意識(shí) 激勵(lì)員工 提供溝通平臺(tái) 增強(qiáng)雙向平等溝通的技巧大幅度減少傷害及意外事件 降低事故賠償或損失成本 了解安全標(biāo)準(zhǔn)的理解和應(yīng)用的程度了解安全管理運(yùn)作良好的部分 識(shí)別體系中薄弱環(huán)節(jié)建立安全生產(chǎn)預(yù)警機(jī)制 優(yōu)點(diǎn) 不安全行為和違章有何不同 不安全行為的范疇大于違章不是所有的行為都能和有必要寫(xiě)進(jìn)規(guī)章制度不僅只有違章才導(dǎo)致事故和傷害 三違 不安全行為 18 目前領(lǐng)導(dǎo)干部聯(lián)系點(diǎn)的做法 更加關(guān)注物的狀態(tài)的情況 著重 負(fù)面 的情況 很少與現(xiàn)場(chǎng)的人員 溝通 著重問(wèn)題的發(fā)現(xiàn) 但對(duì)整改不是很關(guān)注 特別是對(duì)于預(yù)防性措施的制定等方面關(guān)注更少 19 安全數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的方法 損工事件 LWC 員工在工作中受傷后不能來(lái)公司工作的事件而損失工時(shí)的事件 限工事件 RWC 員工在工作中受傷 在接受治療后還能來(lái)公司從事簡(jiǎn)單的工作 且沒(méi)有工時(shí)損失的事件 20 安全數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的方法 續(xù) 醫(yī)療事件 MTC 員工在工作中收到傷害 需要接受醫(yī)生治療的事件 如使用處方藥或接受手術(shù) 但員工可以在接受治療后可以回到公司繼續(xù)從事原來(lái)的工作 使用非處方藥 接受醫(yī)學(xué)檢查和醫(yī)學(xué)觀察以及使用預(yù)防性的藥物 如 破傷風(fēng)針劑或抗生素等 則屬于急救事件而不屬于醫(yī)療事件 急救事件 FAC 輕微的傷害 只需要進(jìn)行簡(jiǎn)單的處理 或使用非處方藥 接受醫(yī)學(xué)檢查和醫(yī)學(xué)觀察以及使用預(yù)防性的處方藥或非處方藥 21 死亡事件損工傷害事件限工傷害事件醫(yī)療處理事件急救事件 不安全行為不安全條件 22 什么叫行為安全觀察與溝通 為行政主管 直線領(lǐng)導(dǎo) 特別設(shè)計(jì)的一種對(duì)安全行為和不安全行為進(jìn)行觀察 溝通和干預(yù)的安全管理系統(tǒng) 包括管理辦法和工具 安全行為觀察與溝通的目的是通過(guò)該系統(tǒng)的有效運(yùn)行來(lái)減少傷害和事故的發(fā)生 提高各級(jí)管理人員和全體員工的安全意識(shí) 創(chuàng)建安全的工作場(chǎng)所 公司安全業(yè)績(jī)的持續(xù)改善 是建立在管理層及組織內(nèi)所有人員 落實(shí)頻繁的參與安全觀察與溝通的基礎(chǔ)上 23 什么叫行為安全觀察與溝通 續(xù) 通過(guò)日常的安全觀察與溝通 確保各項(xiàng)管理體制的落實(shí)到位 鼓勵(lì)安全行為 查找在工藝 設(shè)備和操作紀(jì)律上的不安全行為和隱患 一個(gè)完善的觀察與溝通系統(tǒng) 包括組織 目標(biāo) 職責(zé) 培訓(xùn) 執(zhí)行效果的監(jiān)督 定期對(duì)觀察與溝通結(jié)果的信息的分析及建議等 24 什么叫行為安全觀察與溝通 關(guān)鍵詞直線領(lǐng)導(dǎo) 直線領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé) 親自在行政管轄范圍內(nèi)帶頭實(shí)施 行為 關(guān)注狀態(tài)很重要 但關(guān)注行為更重要 安全行為和不安全行為 糾正不安全行為很重要 鼓勵(lì)強(qiáng)化安全行為同樣重要 溝通 雙向交流 請(qǐng)教而非指教 安全意識(shí) 意識(shí)決定行為 透過(guò)行為看意識(shí) 通過(guò)溝通糾正行為干預(yù)提高意識(shí) 管理辦法和工具 不是隨意的 是有計(jì)劃 有監(jiān)督 有統(tǒng)一的工具的系統(tǒng)性方法 25 安全觀察與溝通和檢查的不同 檢查安全觀察物人員被動(dòng)互動(dòng)專家每個(gè)人負(fù)面正 負(fù)面記錄 跟進(jìn)記錄 跟進(jìn) 觀察與溝通系統(tǒng)的運(yùn)行 26 強(qiáng)調(diào)雙向溝通與執(zhí)行力的關(guān)系 27 行為安全觀察與溝通解決什么問(wèn)題 落實(shí)有感領(lǐng)導(dǎo) 展現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)承諾 關(guān)注安全工作 提供溝通平臺(tái) 雙向平等探討 營(yíng)造安全文化氛圍 激勵(lì)員工 及時(shí)發(fā)現(xiàn)不安全行為 避免傷害的發(fā)生與財(cái)產(chǎn)損失 28 行為安全觀察與溝通解決什么問(wèn)題 確定員工在工作中對(duì) 反違章禁令 和 HSE管理原則 的執(zhí)行程度 了解安全標(biāo)準(zhǔn)的理解和應(yīng)用的程度 了解安全管理體系中運(yùn)作良好的部分 識(shí)別體系中的薄弱環(huán)節(jié) 了解解決這些問(wèn)題的方案及其狀態(tài) 29 行為安全觀察與溝通不能包治百病 30 行為安全觀察與溝通不能包治百病 直接作用 間接作用 31 管理層承諾受雇的條件害怕 紀(jì)律規(guī)則 程序監(jiān)督控制 強(qiáng)調(diào) 和目標(biāo)重視所有人培訓(xùn) 個(gè)人知識(shí) 承諾 和標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)在化個(gè)人價(jià)值關(guān)注自我實(shí)踐 習(xí)慣行為個(gè)人得到承認(rèn) 幫助別人遵守留心他人團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)關(guān)注他人集體榮譽(yù) 依賴 獨(dú)立 本能 依靠人的本能以服從為目標(biāo)將職責(zé)委派給安全專職人員缺少管理層參與 自然本能 嚴(yán)格監(jiān)督 自主管理 團(tuán)隊(duì)管理 傷害率 互助 此方法非常適合嚴(yán)格監(jiān)督期 安全管理的重點(diǎn) 死亡 重大傷害 殘疾 可記錄事件 未遂事件和急救箱事件 不安全行為員工不安全行為導(dǎo)致的不安全狀態(tài) 卡車未使用輪擋 叉車開(kāi)到卡車內(nèi) 卡車移動(dòng) 卡車移動(dòng) 司機(jī)跳向地面 扭傷了腿 卡車移動(dòng) 司機(jī)跳向地面 摔斷了腿 卡車移動(dòng) 司機(jī)跳向地面 叉車從他身上碾過(guò) 33 現(xiàn)場(chǎng)安全管理的目標(biāo) 作為各級(jí)管理者 你希望現(xiàn)場(chǎng)的安全管理的目標(biāo)是什么 抓 違章 罰款 避免重大的傷害事故 34 35 課程安排 一 基本理念二 安全觀察和溝通方法三 安全觀察和溝通內(nèi)容四 管理流程五 應(yīng)用情況 36 1 觀察 2 表?yè)P(yáng) 3 討論 4 溝通 5 啟發(fā) 6 感謝 安全觀察和溝通的方法 六步法 37 六步法 1 觀察 員工行為 I LIAOHE 安全觀察和溝通的方法 你難道不擔(dān)心這只猴子嗎 效果肯定比不上數(shù)碼相機(jī) 38 六步法 1 觀察 人員的反應(yīng)個(gè)人防護(hù)裝備人員的位置工具和設(shè)備程序人體工效學(xué)整潔 安全觀察和溝通的方法 39 六步法 1 觀察 決定采取行動(dòng) 安全地制止不安全行為 注意10 30秒的蒸發(fā)行為 注意 立即糾正不安全行為 安全與其他要素等同重要 你對(duì)員工的安全表現(xiàn)負(fù)責(zé) 設(shè)立你對(duì)員工的最低標(biāo)準(zhǔn) bee snake 你的判斷力是討論安全與否的關(guān)鍵 安全觀察和溝通的方法 KillingBee 40 當(dāng)不安全行為直接危害自己和他人生命時(shí)叫停的力量 墜落 沉默表示同意 你能夠救人 安全觀察和溝通的方法 41 當(dāng)不安全行為直接危害自己和他人生命時(shí) 我選擇扭過(guò)頭 那天我也許可以挽救一條生命 并不是我不在乎 而且我就在那里 也有時(shí)間 但是我選擇了扭過(guò)頭去 我不想看起來(lái)像一個(gè)傻子 或者為了一條安全規(guī)定而爭(zhēng)吵 我知道他以前做過(guò)這份工作 他冒了一次險(xiǎn) 我扭過(guò)了頭 因?yàn)槲覜](méi)有管 他死了 那天我本來(lái)可以挽救一條生命 但是我選擇了扭過(guò)頭去 現(xiàn)在我每天都會(huì)看到他的妻子 我會(huì)意識(shí)到我本可以挽救他的命 深深的罪惡感埋藏在我的心里 但我卻不愿與人分享 如果你看見(jiàn)別人冒了險(xiǎn) 健康或生命處于危要關(guān)頭 你的一個(gè)問(wèn)題或幾句話 也許可以挽救在另外一條生命 安全觀察和溝通的方法 42 1 觀察 2 表?yè)P(yáng) 3 討論 4 溝通 5 啟發(fā) 6 感謝 安全觀察和溝通的方法 六步法 43 六步法 2 表?yè)P(yáng) 肯定該員工作業(yè)中安全的部分 具體 一種錯(cuò)誤的觀點(diǎn) 提高安全管理成績(jī)的唯一方法是糾正不安全行為 肯定安全行為和指出不安全行為一樣重要 甚至更有效 強(qiáng)化安全行為 員工會(huì)養(yǎng)成良好習(xí)慣 安全觀察和溝通的方法 44 1 觀察 2 表?yè)P(yáng) 3 討論 4 溝通 5 啟發(fā) 6 感謝 安全觀察和溝通的方法 六步法 45 六步法 3 討論 與員工討論其不安全行為及后果 安全的作業(yè)方法 真正了解不安全行為的原因 注 不要死扣標(biāo)準(zhǔn) 討論有沒(méi)有更安全的做事方法 安全觀察和溝通的方法 46 1 觀察 2 表?yè)P(yáng) 3 討論 4 溝通 5 啟發(fā) 6 感謝 安全觀察和溝通的方法 六步法 47 六步法 4 溝通 主管人員就安全地工作與員工取得一致意見(jiàn) 并取得員工的承諾 注意 使用積極的 無(wú)強(qiáng)迫性的語(yǔ)言 讓員工講出自己的看法 不要先下定義 溝通過(guò)程中員工講2 3的時(shí)間 你自己講1 3的時(shí)間 安全觀察和溝通的方法 48 49 優(yōu)柔 感性 率直 理性 和平型聽(tīng)故事的人 活潑型講故事的人 力量型產(chǎn)生故事的人 完美型分析故事的人 1 2 3 4 性格分類 50 性格分類 避免風(fēng)險(xiǎn)優(yōu)柔寡斷耐心閑適善于聆聽(tīng)生性矜持謹(jǐn)嚴(yán)慎行 重視感覺(jué) 鼓勵(lì) 留有時(shí)間 51 性格分類 活潑型 講故事的人 2 敢于冒險(xiǎn)善做決斷缺乏耐心能說(shuō)會(huì)道生性活潑坦誠(chéng)己見(jiàn) 52 性格分類 完美型 分析故事的人 3 放松隨和古道熱腸喜歡務(wù)虛重人際關(guān)系不隱諱個(gè)人感情時(shí)間觀念淡泊喜隨機(jī)應(yīng)變 53 性格分類 力量型 產(chǎn)生故事的人 4 認(rèn)真刻板 wine 不拘小節(jié)喜歡務(wù)實(shí)著重工作對(duì)個(gè)人感情諱莫如深時(shí)間觀念強(qiáng) 喜歡事先周密計(jì)劃 配合 真誠(chéng) 直接 54 溝通 當(dāng)有人進(jìn)行不安全作業(yè)時(shí)常見(jiàn)的原因 擔(dān)心員工的反應(yīng)缺乏做好安全觀察所需的技能或知識(shí)不熟悉現(xiàn)場(chǎng)的工作或任務(wù)不是我的責(zé)任范圍 不愿與正在工作的員工交談的原因 安全觀察和溝通的方法 55 1 觀察 2 表?yè)P(yáng) 3 討論 4 溝通 5 啟發(fā) 6 感謝 安全觀察和溝通的方法 六步法 56 六步法 5 啟發(fā) 引導(dǎo)員工討論工作地點(diǎn)的其他安全問(wèn)題 合理化建議 六步法 6 感謝 對(duì)員工的配合表示感謝 安全觀察和溝通的方法 57 1 觀察 傳統(tǒng) T 2 2 表?yè)P(yáng) 3 討論 4 溝通 5 啟發(fā) 6 感謝 安全觀察和溝通的方法 六步法 58 安全觀察和溝通的方法 這是誰(shuí)的扳手 59 安全觀察和溝通的方法 60 課程安排 一 基本理念二 安全觀察和溝通方法三 安全觀察和溝通內(nèi)容四 管理流程五 應(yīng)用情況 61 人員的反應(yīng)個(gè)人防護(hù)裝備人員的位置工具和設(shè)備程序人體工效學(xué)整潔 安全觀察和溝通的內(nèi)容 62 1 人員的反應(yīng) 觀察到的人員的異常反應(yīng)調(diào)整個(gè)人防護(hù)裝備改變?cè)瓉?lái)的位置重新安排工作停止工作接上地線上鎖掛牌其他 安全觀察和溝通的內(nèi)容 63 兩種可能 反應(yīng)很強(qiáng)烈 立即校正或停止工作 沒(méi)有反應(yīng) 沒(méi)有違章 繼續(xù)觀察 鼓勵(lì) 贊揚(yáng) 違章 缺乏知識(shí) 缺乏糾正 成習(xí)慣 麻木 故意 安全觀察和溝通的內(nèi)容 1 人員的反應(yīng) 行為代表態(tài)度 肯定違章 知道風(fēng)險(xiǎn) 但是認(rèn)為不會(huì)發(fā)生在自己身上 64 人員的反應(yīng) 根據(jù)員工的反應(yīng)分析他們的心理 安全觀察和溝通的內(nèi)容 65 人員的反應(yīng) 安全觀察和溝通的內(nèi)容 66 2 個(gè)人防護(hù)裝備未使用 未正確使用 是否齊全 完好 適合 未使用防墜落器 安全觀察和溝通的內(nèi)容 67 個(gè)人防護(hù)裝備 安全觀察和溝通的內(nèi)容 68 眼睛和臉部耳部頭部手和手臂腳和腿部呼吸系統(tǒng)軀干其他 特殊情況的特殊要求 個(gè)人防護(hù)裝備 安全觀察和溝通的內(nèi)容 69 安全觀察和溝通的內(nèi)容 70 個(gè)人防護(hù)裝備能夠在工作當(dāng)中正確穿戴勞保用品的人 也會(huì)遵守其他的安全規(guī)定和安全工作程序 反之亦然 即 不能嚴(yán)格穿戴正確勞保用品的人 也不會(huì)嚴(yán)格遵守其它安全規(guī)定 或在工作當(dāng)中也會(huì)無(wú)視安全規(guī)定 安全觀察和溝通的內(nèi)容 71 3 人員的位置 可能 被撞擊 絆倒或滑倒高處墜落 接觸極端溫度的物體接觸 吸入或吞食有害物質(zhì)接觸振動(dòng) 轉(zhuǎn)動(dòng)設(shè)備 hair 夾住觸電其他 night 安全觀察和溝通的內(nèi)容 碰 碰 72 人員的位置 die2 安全觀察和溝通的內(nèi)容 73 安全觀察和溝通的內(nèi)容 74 4 工具和設(shè)備不適合該作業(yè)未正確使用工具和設(shè)備本身不安全 焊機(jī) 其他 離員工足夠近 吊鉤防脫裝置彈簧失效 可能導(dǎo)致吊繩從鉤內(nèi)滑脫 安全觀察和溝通的內(nèi)容 75 工具和設(shè)備 使用的貓頭繩不符合安全規(guī)定 有斷絲 斷股現(xiàn)象 安全觀察和溝通的內(nèi)容 76 工具和設(shè)備 通用 安全觀察和溝通的內(nèi)容 77 安全觀察和溝通的內(nèi)容 78 5 程序沒(méi)有建立 非常規(guī)作業(yè)的程序 不適用 常規(guī) 不可獲取員工不知道或不理解沒(méi)有遵照?qǐng)?zhí)行其他 制度要適合 被員工理解 有效執(zhí)行 安全觀察和溝通的內(nèi)容 79 被 無(wú)證 安全觀察和溝通的內(nèi)容 80 是否有以下現(xiàn)象 安全觀察和溝通的內(nèi)容 81 6 人體工效學(xué)工作環(huán)境是否符合人體工效學(xué)原則重復(fù)的動(dòng)作 不合理的位置 姿勢(shì)工作場(chǎng)所設(shè)計(jì)工具照明噪音其他 安全觀察和溝通的內(nèi)容 82 人體工效學(xué) 安全觀察和溝通的內(nèi)容 世界是不平等的 83 人體工效學(xué)引起累積性損傷 包括 長(zhǎng)期內(nèi)分泌紊亂 手腕綜合癥 肘部發(fā)炎 腰肌勞損 塵肺病等等 安全觀察和溝通的內(nèi)容 84 人體工效學(xué) 安全觀察和溝通的內(nèi)容 工作環(huán)境 85 正確的坐姿 物品取用范圍 安全觀察和溝通的內(nèi)容 86 人體工效學(xué) 安全觀察和溝通的內(nèi)容 87 安全觀察和溝通的內(nèi)容 88 保持腕部成一直線 安全觀察和溝通的內(nèi)容 89 減少壓力點(diǎn) 安全觀察和溝通的內(nèi)容 90 減少壓力點(diǎn) 安全觀察和溝通的內(nèi)容 91 保持適宜的高度 安全觀察和溝通的內(nèi)容 92 大多數(shù)工作在肘的高度進(jìn)行 坐或站 安全觀察和溝通的內(nèi)容 93 安全觀察和溝通的內(nèi)容 保持適宜的高度 94 例外 重 更低精細(xì) 更高 安全觀察和溝通的內(nèi)容 95 減小過(guò)度用力 安全觀察和溝通的內(nèi)容 96 7 整潔作業(yè)區(qū)域是否整潔有序 板房 觸電 工作場(chǎng)所是否井然有序材料及工具的擺放是否適當(dāng)其他 安全觀察和溝通的內(nèi)容 97 整潔 安全觀察和溝通的內(nèi)容 98 安全觀察和溝通的內(nèi)容 99 整潔 安全觀察和溝通的內(nèi)容 100 循環(huán)罐上的觀察蓋板未及時(shí)封蓋 整潔 安全觀察和溝通的內(nèi)容 101 安全觀察和溝通的內(nèi)容 102 人員的反應(yīng)個(gè)人防護(hù)裝備人員的位置工具和設(shè)備程序人體工效學(xué)整潔 安全觀察和溝通的內(nèi)容 103 快速觀察 104 快速觀察 我們剛才看到了哪些不安全行為 觀察到的哪些安全行為 這些現(xiàn)象屬于哪些內(nèi)容 105 快速觀察 106 快速觀察 我們剛才看到了哪些不安全行為 觀察到的哪些安全行為 這些現(xiàn)象屬于哪些內(nèi)容 107 課程安排 一 基本理念二 安全觀察和溝通方法三 安全觀察和溝通內(nèi)容四 管理流程五 應(yīng)用情況 108 制定計(jì)劃成立小組現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施結(jié)果統(tǒng)計(jì)分析跟蹤及應(yīng)用 管理流程 109 1 制定計(jì)劃HSE部門負(fù)責(zé)組織制定計(jì)劃覆蓋所有區(qū)域 班次和時(shí)間段規(guī)定頻率和觀察期限直線組織負(fù)責(zé)執(zhí)行計(jì)劃HSE部門負(fù)責(zé)匯總 統(tǒng)計(jì)分析 通報(bào)結(jié)果 管理流程 110 多層次的溝通計(jì)劃 管理流程 111 2 成立小組2 3人有直線領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的人員企業(yè)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo) 管理人員和基層單位班組長(zhǎng)有計(jì)劃的安全觀察與溝通由小組執(zhí)行隨機(jī)的觀察由單人或多人執(zhí)行 管理流程 112 3 現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施走到觀察溝通的區(qū)域在你打算要觀察的員工近處停下來(lái) 進(jìn)行觀察走近該員工 打招呼并自我介紹 解釋目的和員工討論這項(xiàng)工作 六個(gè)步驟 七項(xiàng)內(nèi)容和員工共同總結(jié) 交談時(shí)讓員工多說(shuō) 把重點(diǎn)放在人的身上要求的個(gè)人防護(hù)用品和現(xiàn)場(chǎng)要求 行為安全 使用安全帶 上下樓梯抓扶手 不要打手機(jī)等 管理流程 113 3 現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施注意事項(xiàng)如果員工愿意談?wù)撘粋€(gè)難題 多聽(tīng)聽(tīng)他們關(guān)心的內(nèi)容 不過(guò) 你并不是去解決工作難題的 用求教的態(tài)度和人員交談 使用恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)氣 如果員工采取守勢(shì) 不妨 撤退 感謝員工的時(shí)間 興趣和討論 管理流程 114 3 現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施 與員工討論提問(wèn)范例你從事的這項(xiàng)工作 主要危險(xiǎn)是什么 這項(xiàng)工作的操作規(guī)程在哪里 這項(xiàng)工作最可能導(dǎo)致什么樣的傷害 對(duì)你的工作來(lái)說(shuō) 你認(rèn)為最重要的工具是什么 你如何保養(yǎng)它們 你接受培訓(xùn)了嗎 具體范例詳見(jiàn) 安全觀察與溝通管理規(guī)范 管理流程 115 4 結(jié)果統(tǒng)計(jì)分析 安全觀察與溝通報(bào)告表部門 溝通人員 日期 時(shí)間 觀察內(nèi)容作為提醒 而非檢查清單 觀察 討論后記錄發(fā)現(xiàn)項(xiàng) 離開(kāi)后進(jìn)行記錄 每次與2 3名員工進(jìn)行討論 一般進(jìn)行30分鐘 不必記錄交談人的名字 管理流程 116 安全觀察與溝通報(bào)告表 觀察區(qū)域 觀察日期 觀察時(shí)間 觀察人姓名 117 4 結(jié)果統(tǒng)計(jì)分析填寫(xiě)安全觀察與溝通報(bào)告表統(tǒng)計(jì)有計(jì)劃的安全觀察與溝通結(jié)果分析統(tǒng)計(jì)結(jié)果的變化趨勢(shì)提出安全工作的改進(jìn)建議專職HSE人員的觀察結(jié)果與安全觀察統(tǒng)計(jì)結(jié)果對(duì)比分析 提出安全觀察與溝通的改進(jìn)建議 GWDC部室 管理流程 118 安全觀察與溝通報(bào)告統(tǒng)計(jì) 119 安全觀察和溝通統(tǒng)計(jì)分析 120 5 跟蹤及應(yīng)用HSE部門定期公布統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果為直線領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)和參考為預(yù)測(cè)安全趨勢(shì)提供先導(dǎo)指標(biāo)直線組織跟蹤結(jié)果 及時(shí)整改 提供必要資源 管理流程 121 跟蹤及應(yīng)用 122 以高級(jí)管理層的承諾為基礎(chǔ) 按計(jì)劃活動(dòng) 是一個(gè)非懲罰性的計(jì)劃 在你屬地里的任何員工 來(lái)訪者 承包商在責(zé)任上都是 你的員工 重點(diǎn)關(guān)注工作中的人員 要求觀察程序統(tǒng)一 要求有真誠(chéng)的 深入的 探討式的交流 與傳統(tǒng)檢查的區(qū)別 檢查對(duì)象 方式 執(zhí)行人員和溝通內(nèi)容 安全觀察并非為了抓住正在進(jìn)行不安全作業(yè)的人 管理流程 安全觀察溝通要點(diǎn) 123 非懲罰性原則 安全觀察和溝通是非懲罰性的 必須和紀(jì)律分開(kāi)來(lái) 當(dāng)員工知道其行為會(huì)威脅到他人生命安全時(shí) 或明知制度規(guī)定 卻故意違反時(shí) 就必須采取紀(jì)律懲罰手段 安全觀察中同一員工重復(fù)出現(xiàn)的不安全行為 違反安全禁令的不安全行為 安全觀察溝通要點(diǎn) 管理流程 124 課程安排 一 基本理念二 安全觀察和溝通方法三 安全觀察和溝通內(nèi)容四 管理流程五 應(yīng)用情況 STOP卡的運(yùn)用技巧 不要當(dāng)著被觀察人寫(xiě)觀察報(bào)告 STOP卡 不要把被觀察人的名字寫(xiě)在報(bào)告里 因?yàn)槟愕哪康氖羌m正不安全行為 鼓勵(lì)安全行為進(jìn)而預(yù)防傷害 而不是記錄下你所觀察的人 不要讓雇員感覺(jué)到觀察卡意味著要找他們的麻煩 在遠(yuǎn)離他們的地方填寫(xiě)STOP卡 讓他們知道卡里不會(huì)包括他們的名字 告訴他們可以看全部的報(bào)告 觀察的目的就是幫助雇員和身邊的同事安全地工作 非責(zé)備原則 雙向交流 贊賞他的安全行為 鼓勵(lì)他持續(xù)的安全行為 評(píng)估他對(duì)自身角色和責(zé)任的了解程度 找出影響他們想法的因素 培養(yǎng)正面與員工進(jìn)行交談的工作習(xí)慣 了解工作區(qū)各種不同工作所涵蓋的各種安全事務(wù) 125 如何在現(xiàn)場(chǎng)使用STOP卡 1 做好使用STOP卡的宣傳工作 STOP卡是一種在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行HSE管理的新方式 使大家對(duì)使用STOP卡有一個(gè)正確的認(rèn)識(shí) 并能正確使用 2 STOP卡的使用 為便于雇員能及時(shí)正確使用STOP卡 將STOP卡放在員工容易拿到的地方或分發(fā)給每個(gè)員工 使每個(gè)員工在進(jìn)行作業(yè)前對(duì)照STOP卡進(jìn)行必要的自我檢查 或在作業(yè)過(guò)程發(fā)現(xiàn)人的不安全行為和物的不安全狀態(tài)后及時(shí)進(jìn)行記錄觀察 3 STOP卡的收集 值班房 會(huì)議室等地方