團(tuán)隊(duì)的定義與團(tuán)隊(duì)識(shí)別(ppt 39頁(yè)).ppt

團(tuán)隊(duì)協(xié)作 基礎(chǔ)篇 團(tuán)隊(duì)的定義團(tuán)隊(duì)的識(shí)別實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作的5大陷阱和5大關(guān)口 課程大綱 團(tuán)隊(duì)的定義 團(tuán)隊(duì) 由員工和管理層組成的一個(gè)共同體 并合理利用每一個(gè)成員的知識(shí)和專業(yè)技能協(xié)同合作 凝聚團(tuán)體智慧 發(fā)揮團(tuán)隊(duì)最大潛質(zhì) 創(chuàng)造結(jié)果最大化 團(tuán)隊(duì)的識(shí)別 領(lǐng)導(dǎo)方面目標(biāo)方面責(zé)任方面 團(tuán)隊(duì)的識(shí)別 技能方面結(jié)果方面協(xié)作方面 協(xié)作性是群體和團(tuán)隊(duì)最根本的差異 群體的協(xié)作性可能是中等程度的 有時(shí)成員還有些消極 有些對(duì)立 但團(tuán)隊(duì)中是一種齊心協(xié)力的氣氛 協(xié)作 舉例 1 下面四個(gè)類型 哪些是群體 哪些是團(tuán)隊(duì) 龍舟隊(duì) 旅行團(tuán) 足球隊(duì) 候機(jī)旅客 群體和團(tuán)隊(duì)的實(shí)例區(qū)分 答 龍舟隊(duì)和足球隊(duì)是真正意義上的團(tuán)隊(duì) 而旅行團(tuán)是由來(lái)自五湖四海的人組成的 它只是一個(gè)群體 候機(jī)室的旅客也只能是一個(gè)群體 舉例 NBA在每賽季都要組成一個(gè)全明星隊(duì) 由來(lái)自各個(gè)隊(duì)伍中不同的球員組成一支籃球隊(duì) 跟冠軍隊(duì)比賽 這個(gè)明星隊(duì)是團(tuán)隊(duì)還是群體 或其它組織 這里的看法是 明星隊(duì)至少不是真正意義上的團(tuán)隊(duì) 只能說(shuō)是一個(gè)潛在的團(tuán)隊(duì) 因?yàn)樽铌P(guān)鍵的一點(diǎn)是成員之間的協(xié)作性還沒(méi)有那么熟練 還沒(méi)有形成一個(gè)整體的合力 當(dāng)然從個(gè)人技能上來(lái)說(shuō)也許明星隊(duì)個(gè)人技能要高一些 所以認(rèn)為它是一個(gè)潛在的團(tuán)隊(duì) 在國(guó)外也有人叫它偽團(tuán)隊(duì) 討論 請(qǐng)列舉出你店鋪協(xié)作過(guò)程中經(jīng)常遇到什么問(wèn)題 團(tuán)隊(duì)協(xié)作的 大陷阱 激勵(lì)突破的 大關(guān)口 建立自信第1關(guān) 自卑的心態(tài)第1種 自我控制第 關(guān) 放棄的心態(tài)第 種 積極溝通第 關(guān) 抵觸心態(tài)第 種 享受比賽第 關(guān) 成見(jiàn)心態(tài)第 種 混日子心態(tài)第 種 善解人意第 關(guān) 舉胖子 建立自信第1關(guān) 自卑的心態(tài)第1種 我行 我能 我不行 我不能 練習(xí) 請(qǐng)列舉出你店鋪運(yùn)作過(guò)程中員工常常有哪些不自信的反應(yīng) 用鼓勵(lì)和贊賞來(lái)激發(fā)員工士氣 篩選有士氣的戰(zhàn)士一起上路 訓(xùn)練隊(duì)員的自信心 錦囊妙計(jì) 游戲 自我激勵(lì)第 關(guān) 放棄的心態(tài)第 種 堅(jiān)持到底 算了 算了 堅(jiān)持原則 就是堅(jiān)持到底的動(dòng)力 堅(jiān)持信念 才能讓團(tuán)隊(duì)勇往直前 遵守規(guī)則 錦囊妙計(jì) 紙杯傳水 積極溝通第 關(guān) 抵觸心態(tài)第 種 主動(dòng) 反抗 抱怨 1 放大正面的心情 2 發(fā)泄負(fù)面的情緒 3 采用某些能產(chǎn)生良好結(jié)果的建議 最終的結(jié)果是 讓自己感覺(jué)很好 錦囊妙計(jì) 溝通行為 做出尊重并接受團(tuán)隊(duì)成員的舉動(dòng) 打破阻礙每個(gè)成員之間的溝通障礙 用水平式溝通來(lái)激勵(lì)團(tuán)隊(duì) 比手劃腳 享受比賽第 關(guān) 混日子心態(tài)第 種 享受挑戰(zhàn) 痛苦 沒(méi)勁 沒(méi)意思 懷著一顆感恩的心 學(xué)會(huì)自我激勵(lì) 錦囊妙計(jì) 猜五官 善解人意第 關(guān) 成見(jiàn)心態(tài)第 種 善用幽默 成見(jiàn) 偏見(jiàn) 讓團(tuán)隊(duì)中的每一位成員不要受到傷害 錦囊妙計(jì) 寓言與法則 南風(fēng)法則 南風(fēng) 法則也稱為 溫暖 法則 源于法國(guó)作家拉封丹寫過(guò)的一則寓言