業(yè)務(wù)員招聘面試問題及回答.doc

業(yè)務(wù)員面試最常提到的問題及回答1、自我介紹2、為什么離開原來的公司 3、如果是應(yīng)屆畢業(yè)生，則一般會問：為什么選擇我們這個企業(yè)（實事求是的回答） 4、你的客戶群體主要有哪些：如果你曾經(jīng)從事過銷售工作的話，必問（實際情況+修飾） 5、你如何尋找客戶？你與客戶一般如何交流？你怎么去說服客戶購買我們的產(chǎn)品？有時會有舉個案例讓你講述或模擬一個環(huán)境，讓你推銷某樣?xùn)|西給考官 6、你入職以后，你認為自己每個月或者每個季度能完成多少業(yè)績？這個問題早幾年不會出現(xiàn)，但近幾年很多企業(yè)越來越實際，所以在招聘銷售員的時候這個問題就開始頻繁出現(xiàn)了，他們一般會根據(jù)這個來衡量你屆時會提出的薪水要求。銷售能力在公司所有工作中，銷售人員的工作可謂最復(fù)雜。這也許是因為，客戶在購買公司的產(chǎn)品前，首先購買的是銷售人員的服務(wù)。還可能是因為銷售方法過去10年里從廣告到咨詢服務(wù)都發(fā)生了巨大變化。也可能是因為好的銷售人員需要掌握很多相反甚至自相矛盾的技能：（）聽說能力；（）產(chǎn)品知識和人的品味；（）銷售策略和市場滲入策略；（）具有說服力，但又不使用花招的溝通能力；（）既有取得較好個人業(yè)績的欲望，又有服務(wù)客戶的強烈意識；（）富于彈性，又講原則；（）做事積極主動，又善于和他人合作。下面一些問題可以評估應(yīng)聘者在這方面的能力。u請講講你遇到的最困難的銷售經(jīng)歷，你是怎樣勸說客戶購買你的產(chǎn)品的？u人們購買產(chǎn)品的三個主要原因是什么？滿足自己的心理需求,性價比,品牌度.當(dāng)然還有服務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量u 關(guān)于我們的產(chǎn)品生產(chǎn)線和我們的客戶群體，你了解多少？u關(guān)于銷售，你最喜歡和最不喜歡的是什么？為什么？最喜歡體驗銷售成功帶來的喜悅,。最不喜歡銷售人員對自己沒有信心。u 若受到獎勵，你有什么感想？付出得到了回報.繼續(xù)努力.u你的工作日是怎樣安排的？u為取得成功，一個好的銷售人員應(yīng)該具備哪四方面的素質(zhì)？你為什么認為這些素質(zhì)是十分重要的？善于溝通與合作,有很好的分析和觀察談判能力,自信：自信是一切工作的開始，特別在銷售這個行業(yè)里，自信心起著決定性的作用，要相信自己，相信公司，相信產(chǎn)品，相信自己的服務(wù)，銷售其實是一個信心傳遞的過程，讓別人從你的言談舉止中感到你和你產(chǎn)品是最好，也是最適合自己的，這樣他們才會購買你的產(chǎn)品，如果你自己連自己都不信任的話，怎么能夠讓別人相信你呢？ 態(tài)度：態(tài)度決定一切，態(tài)度的認真與否直接決定你的業(yè)績?nèi)绾?，沒有好的態(tài)度，即使有自信，也會變成自負。 知識：銷售是為了幫助客戶解決問題，滿足客戶需要，如果一個沒有任何專業(yè)知識的人去給你推銷電腦的話，我想他很難使別人信服他吧。同樣，知識決定你在他人心目中的地位，知識是相信一個人的外在表現(xiàn)，只有這樣，客戶才會主動的向你詢問，因為你能幫助他解決他無法解決的問題。 人脈：人際關(guān)系是你銷售工作得以長久發(fā)展的一個重要因素，如果客戶第一次向你購買是因為相信你，下次是否愿意找你，可就要看你的服務(wù)，看你和你客戶的關(guān)系處的怎樣了，銷售本身也是人與人之間的交往嗎！樣；u 電話推銷和面對面的推銷有什么區(qū)別？為使電話推銷成功，需要什么樣的特殊技能和技巧？u 電話銷售和面對面銷售的共同點在于，濃縮出重點讓他們產(chǎn)生興趣。 電話銷售的目的在于產(chǎn)生興趣后和對方有機會見面。 面對面銷售的目的在于產(chǎn)生興趣后可以展開，從重點入手開始分析達成交易。面對面有較強的互動性，可以在一定條件下讓對方親自嘗試。 電話銷售只能是點出一點，說得太多反而讓對方不清楚u 電話銷售主要是通過電話與客戶進行溝通，主要通過說與所聽的來判斷你的客戶是否對你感興趣。這個要求銷售有較好的溝通與捕捉細節(jié)的能力。 面對面的銷售是比較直接的溝通方式，面對面可以清楚地讓彼此有個大體的認識，給人留下良好的第一外印象是非常重要的，這個便于以后能更好的來進行業(yè)務(wù)。面對面可以直接進入主題，表達你想要達到的目的及你想要做的事。可以說兩種銷售各有其優(yōu)勢 u 在你的前任工作中，你用什么方法來發(fā)展并維持業(yè)已存在的客戶的？u 若你給新員工上一堂銷售課程，你在課堂上要講些什么？為什么？u 請講一下你在前任工作中所使用的最典型的銷售方法和技巧。u 講一個這樣的經(jīng)歷：給你定的銷售任務(wù)很大，完成任務(wù)的時間又很短，你用什么辦法以確保達到銷售任務(wù)目標(biāo)的？u 你是否有超額完成銷售目標(biāo)的時候，你是怎樣取得這樣的業(yè)績的？u 一般而言，從和客戶接觸到最終銷售的完成需要多長時間？這個時間周期怎樣才能縮短？u 你怎樣才能把一個偶然的購買你產(chǎn)品的人變成經(jīng)常購買的人？u 當(dāng)你接管了一個新的行銷區(qū)或一新的客戶群時，怎樣才能使這些人成為你的固定客戶？u 在打推銷電話時，提前要做哪些準(zhǔn)備？u 你怎樣處理與銷售活動無關(guān)的書面工作？u 請向我推銷一下這支鉛筆。u 你認為推銷電話最重要的特點是什么？為什么？u 電話銷售主要是通過電話與客戶進行溝通，主要通過說與所聽的來判斷你的客戶是否對你感興趣。這個要求銷售有較好的溝通與捕捉細節(jié)的能力。 面對面的銷售是比較直接的溝通方式，面對面可以清楚地讓彼此有個大體的認識，給人留下良好的第一外印象是非常重要的，這個便于以后能更好的來進行業(yè)務(wù)。面對面可以直接進入主題，表達你想要達到的目的及你想要做的事?？梢哉f兩種銷售各有其優(yōu)勢 u 和業(yè)已存在的老客戶打交道，以及和新客戶打交道，你更喜歡那種？為什么？u 如果某位客戶一直在購買和你的產(chǎn)品相似，但價格卻很低于你的產(chǎn)品，你該怎樣說服這個客戶購買你的產(chǎn)品？u 具備什么樣的素質(zhì)和技能才能使你從眾多的銷售人員中脫穎而出？u 假如你遇到這樣一種情況：你的產(chǎn)品和服務(wù)的確是某公司需要的，但是那個公司內(nèi)部很多人士強烈要求購買質(zhì)量差一些但價格便宜的同種產(chǎn)品?？蛻粽髑竽愕囊庖?，你該怎樣說？u 當(dāng)然這種產(chǎn)品短時間內(nèi)會給貴公司帶來一定的利潤,但對于一家直接面對國際化競爭的企業(yè),競爭的關(guān)鍵靠的是公司的品牌,一個質(zhì)量不好的產(chǎn)品,對于顧客而言是最不愿意看到的,這樣也就等于公司在損害自己的形象.工作主動性工作是否有主動性是要從應(yīng)聘者那里了解的非常重要的事項之一。工作積極主動的人往往具有不斷探索新辦法來解決問題的企業(yè)家精神。在追求不斷進步的過程中，他們會盡心盡力地追求富有創(chuàng)新性、想像性的新項目。這類人才會對企業(yè)的長遠發(fā)展做出貢獻。這類員工還會給企業(yè)和員工帶來嶄新的思維和方法，以解決企業(yè)存在的難題。下面的問題主要是考核應(yīng)聘者這方面的素質(zhì)的。u 說一個你曾經(jīng)干了些份外工作的經(jīng)歷。你為什么要承擔(dān)那么多的份外工作？做得多,錯得少,學(xué)得最多.同時也更加充實自己的工作與生活u 請講這樣一個經(jīng)歷：你獲得了很難得到的一些資源，這些資源對你完成工作目標(biāo)特別重要。認識了很多的人,多數(shù)都是一些能做決策的人.u 你前任工作中，都干了哪些有助于你提高工作創(chuàng)造性的事情？提前安排和計劃工作事項,進行充分的時間管理.u 在你前任工作中，你曾經(jīng)試圖解決了哪些與你工作責(zé)任無關(guān)的公司問題？u 電腦網(wǎng)絡(luò),電話交換機,市場營銷這一塊,商務(wù)運營u 講講這樣的一次經(jīng)歷：在解決某一難題時，你獨辟蹊徑。換位思考,報批申請龍崗區(qū)科技資助.找尋更高一級的負責(zé)人.u 工作中使你最滿意的地方是什么？主動的給自己安排事情,并把他做到別人無話可說.帶動大家的積極性,讓大家都充滿激情與活力的做事.u 在你前任工作中，因為你的努力而使公司或部門發(fā)生了什么樣的變化？工作中多了許多默契,部門員工之間團隊協(xié)作明顯增強.工作更加理性化u 你認為工作中什么被視為是危險的情況？明知道這件事情是錯誤的,還在繼續(xù)的做下去.u 你最后一次違反規(guī)定是什么時候？在工作說不犯錯那是不可能的,不過我從來就沒有違反公司的規(guī)定u 若你干這個工作