保安主管崗位職責(zé).doc

保安主管崗位職責(zé)一、對本管理處管理的物業(yè)范圍內(nèi)的保安工作負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)保安部全面工作；二、制定保安部的工作計劃和目標(biāo)，并組織具體實(shí)施；三、主持本部門工作例會，傳達(dá)貫徹管理處及甲方的指示；四、督促檢查各分隊(duì)保安工作，發(fā)現(xiàn)問題及時處理并向管理處領(lǐng)導(dǎo)報告；五、制定年度保安員教育、培訓(xùn)和考核計劃，并抓好貫徹實(shí)施；六、負(fù)責(zé)部門的人事管理，包括班子人員調(diào)整、人員的招聘、考勤、獎罰單審核等；七、做好與公司上、下溝通及有關(guān)事項(xiàng)的協(xié)調(diào)工作；八、做好保障工作（人、車、物的管控）；九、做好各種突發(fā)事件的處理；十、負(fù)責(zé)本物業(yè)范圍內(nèi)的安全防范工作，抓好各崗位的服務(wù)形象；十一、負(fù)責(zé)保安部各崗位的品質(zhì)管理工作；十二、完成管理處經(jīng)理交辦其他任務(wù)。、保安班長崗位職責(zé)一、主持本班工作，執(zhí)行管理處、保安部和分隊(duì)工作指令；二、熟悉各崗位工作職責(zé)、任務(wù)和操作程序，掌握責(zé)任區(qū)保安工作的規(guī)律及特點(diǎn)，帶領(lǐng)和督導(dǎo)本班人員認(rèn)真做好安全護(hù)衛(wèi)工作；三、負(fù)責(zé)處理本班的日常事務(wù)，如實(shí)記載本班執(zhí)勤中遇到和協(xié)調(diào)處理的問題；對遇到的一般問題有臨時處置權(quán)，重大問題要及時向分隊(duì)長和保安部報告；四、負(fù)責(zé)本班人員的考核、考勤等工作，檢查、糾正本班人員的違規(guī)行為；五、組織開展本班隊(duì)員思想教育、體能訓(xùn)練及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，檢查各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)情況；六、完成分隊(duì)長交辦的其他工作。 保安員崗位職責(zé)一、保安員上崗必須穿著統(tǒng)一制服，佩帶規(guī)定裝備和工作牌；二、上崗時要認(rèn)真檢查設(shè)備設(shè)施，認(rèn)真做好“四防”（防火、防盜、防破壞、防自然災(zāi)害）工作，發(fā)現(xiàn)不安全因素立即查明情況，排除險情，并及時報告，確保小區(qū)安全；三、熟悉本崗位職責(zé)，熟練掌握工作流程，嚴(yán)格執(zhí)行工作標(biāo)準(zhǔn)；四、愛護(hù)設(shè)施設(shè)備和公共財物，對小區(qū)的一切設(shè)施、財物不得隨便移動及亂用，熟悉小區(qū)消防系統(tǒng)及消防器材的安裝位置，熟練掌握各種滅火器材的使用方法，遇到突發(fā)事件能正確進(jìn)行處理；五、執(zhí)勤過程中要以敏銳的目光，注意發(fā)現(xiàn)可疑的人、事、物，預(yù)防案件、事故的發(fā)生，力爭做到萬無一失，堅守崗位，提高警惕，對崗位內(nèi)發(fā)生的各種情況要認(rèn)真處理，并且做好記錄，發(fā)現(xiàn)違法犯罪嫌疑人要堅決設(shè)法抓獲；六、遇有緊急突發(fā)性重大事情，要及時向班長或隊(duì)長請示報告；七、嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度；八、積極向業(yè)主/物業(yè)使用人宣傳遵紀(jì)守法和消防安全等治安防范知識；九、完成班長交辦的其他工作。308 門崗共同職責(zé)一、認(rèn)真執(zhí)行甲方有關(guān)規(guī)章制度及公司管理制度；二、認(rèn)真查驗(yàn)進(jìn)出人員的證件，嚴(yán)格控制無關(guān)人員、衣冠不整及嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入崗?fù)?；三、做好人員、車輛進(jìn)入公司時攜帶物品的進(jìn)、出登記，妥善保管外來人員、車輛的證件。四、外出攜帶的物資進(jìn)行檢查，沒有正當(dāng)手續(xù)帶出的生產(chǎn)和公用物資做暫扣處理，并及時報告班長，同時做好登記；五、認(rèn)真核對出所帶物資的品種、數(shù)量是否與相關(guān)手續(xù)上的品種、數(shù)量相吻合，同時收回物資放行條并進(jìn)行登記；六、嚴(yán)禁無關(guān)車輛及人員在門口逗留，對于的士、摩的等車輛必須嚴(yán)格控制在規(guī)定范圍內(nèi)；七、夜間對崗?fù)ぶ苓呥M(jìn)行監(jiān)控防范，防止不法分子翻圍墻進(jìn)入廠區(qū)或進(jìn)行其它破壞活動；八、提醒司機(jī)按照公司規(guī)定行駛和停放車輛，防止交通事故的發(fā)生； 九、保證執(zhí)勤設(shè)施設(shè)備的完好，嚴(yán)格交接班制度，認(rèn)真填寫交接班記錄表格，嚴(yán)禁亂寫亂畫；十、保持崗?fù)?nèi)物品擺放整齊，無灰塵，同時搞好崗?fù)ぶ苓呅l(wèi)生；十一、負(fù)責(zé)崗?fù)?nèi)及周邊燈光的開啟和關(guān)閉；十二、完成班長交辦的其他任務(wù)。十四、巡邏崗崗位職責(zé)1、監(jiān)視管區(qū)內(nèi)的人員、車輛活動情況，維護(hù)管區(qū)內(nèi)秩序，防止事故發(fā)生；2、巡查、登記公共部位設(shè)施、設(shè)備完好情況；3、對管區(qū)內(nèi)的可疑人員、物品進(jìn)行盤問、檢查；4、制止管區(qū)內(nèi)發(fā)生的打架、滋擾事件；5、驅(qū)趕管區(qū)內(nèi)的擺賣、乞討、散發(fā)廣告等閑雜人員；6、定期巡樓，對樓內(nèi)的閑雜人員進(jìn)行盤問或驅(qū)趕，對業(yè)主/物業(yè)使用人違反管理規(guī)定影響他人工作、休息的行為要進(jìn)行勸阻和制止；7、檢查并看管好管區(qū)內(nèi)停放的車輛和各種公用（消防）設(shè)施，防止丟失或損壞；8、指揮機(jī)動車輛按規(guī)定行駛和停泊，保證消防通道暢通，防止發(fā)生交通事故；9、負(fù)責(zé)火警、匪警的驗(yàn)證和處置；10、回答訪客的咨詢，必要時為其導(dǎo)向。秩序部各項(xiàng)規(guī)章制度 秩序員言行規(guī)范一、全體保安員要具備良好的精神面貌，保持精力充沛、精神抖擻；做到站如松、坐如鐘、行如風(fēng)；二、隊(duì)員在參加集訓(xùn)和組織集體活時，要集合整隊(duì)，此時行動要迅速動作要規(guī)范；集合完畢，指揮員要檢查儀容儀表情況，下達(dá)整理服裝及檢查裝備的口令；在整隊(duì)行進(jìn)途中，不得東張西望，步伐必須整齊一致；喊口令時聲音要宏亮有力，體現(xiàn)護(hù)衛(wèi)隊(duì)的整體力量和壓倒一切的氣勢；指揮員口令必須清楚、宏亮、富有號召力；三、隊(duì)員上崗執(zhí)勤前 ，必須集合整隊(duì)，檢查衣、帽、領(lǐng)帶、鞋帶、武裝帶及裝備是否穿戴齊備和規(guī)范，班長應(yīng)在場檢查糾正，并要求全體隊(duì)員形成規(guī)律，養(yǎng)成習(xí)慣；四、保安員在執(zhí)勤過程中，保持頭腦清醒、精神飽滿、斗志昂揚(yáng)；二人流動執(zhí)勤要成排而行，三人流動執(zhí)勤要成行而行，不得背手、抱手或?qū)⑹址旁谘澊铮荒荛e聊、嬉戲、看書、看報、會客、吸煙；對待業(yè)主、用戶及同事要友善、和氣、禮貌熱忱，面帶微笑；并使用文明用語：“請、您好、謝謝、再見、對不起、請走好”等，不得粗言暴語。402 保安員儀容儀表規(guī)定為使保安員上崗時保持良好的形象，特對護(hù)衛(wèi)員儀容儀表作出如下規(guī)定：一、統(tǒng)一著裝、扎好腰帶、領(lǐng)帶、佩帶工作證、整齊干凈、整理著裝后上崗；二、不得執(zhí)勤不穿制服，或不按規(guī)定著裝，不得披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、戴歪帽、穿拖鞋、穿運(yùn)動鞋或赤腳（必須穿平底黑色皮鞋），不得將任何物體夾于腋下；三、不留長發(fā)，男隊(duì)員蓄發(fā)不得露于帽檐外，帽墻下發(fā)長不得超過1.5厘米，女隊(duì)員發(fā)長不得過肩，不留長鬢角、長指甲、鼻毛不得長出鼻孔，不得染發(fā)、燙發(fā)或紋身，不得佩戴飾物，不得化妝、不戴眼鏡；四、坐立時要抬頭挺胸，不得彎腰駝背，不得東倒西歪，前依后靠，站立時按軍姿標(biāo)準(zhǔn)站立，行進(jìn)時按軍訓(xùn)“齊步走”規(guī)定行進(jìn)，二人成排，三人成行，步伐統(tǒng)一；五、不得勾肩搭背、不得伸懶腰、不袖手、背手、插腰或?qū)⑹植迦胍麓⒉粶?zhǔn)邊執(zhí)勤邊吸煙、吃零食、看書報，不準(zhǔn)哼歌曲、吹哨；六、注意檢查和保持儀表，不得當(dāng)眾整理衣物；七、不得隨地吐痰，亂丟雜物。403 保安員紀(jì)律規(guī)定一、模范遵守國家的法律、法規(guī)及公司的各項(xiàng)規(guī)章制度；二、服從管理、聽從指揮、廉潔奉公、敢于同違法犯罪分子作斗爭；三、堅守崗位、忠于職守、嚴(yán)格執(zhí)行崗位職責(zé)；四、注意儀容整潔、講究文明服務(wù)、禮貌待人；五、值班時禁止喝酒、吸煙、吃東西，不準(zhǔn)嘻笑、打鬧，不準(zhǔn)會客、看書報、聽廣播不準(zhǔn)做與值班執(zhí)勤無關(guān)的事；六、不準(zhǔn)包庇壞人，不準(zhǔn)貪污受賄，不準(zhǔn)徇私舞弊；七、男女隊(duì)員相互間不充許談戀愛；八、不準(zhǔn)擅自帶人留宿，男、女隊(duì)員不準(zhǔn)互串宿舍；九、愛護(hù)各種護(hù)衛(wèi)裝備，不得丟失、損壞、轉(zhuǎn)借或隨意攜帶外出；十、嚴(yán)格執(zhí)行請、銷假制度，有事外出時必須請假。404 保安員權(quán)限一、對實(shí)施殺人、放火、搶劫、盜竊、強(qiáng)奸等行為的犯罪嫌疑人，有權(quán)抓獲并扭送公安機(jī)關(guān)，但無實(shí)施拘留、關(guān)押、審訊、沒收財物及罰款的權(quán)力；二、對發(fā)生在責(zé)任區(qū)內(nèi)的刑事案件或治安案件，有權(quán)保護(hù)現(xiàn)場，保護(hù)證據(jù)，維護(hù)秩序以及提供情況，但無勘察現(xiàn)場的權(quán)力；三、按照規(guī)定，制止未經(jīng)許可的人員、車輛進(jìn)入責(zé)任區(qū)內(nèi)；四、對出入責(zé)任區(qū)的人員、車輛及其攜帶、裝載的物品，按規(guī)定進(jìn)行驗(yàn)證、檢查；五、按照規(guī)定進(jìn)行安全防范檢查。在進(jìn)行保安服務(wù)過程中，如遇違法分子不服制止，甚至行兇報復(fù)，可采取正當(dāng)防衛(wèi)措施；六、宣傳法制，做好“四防”工作，落實(shí)各項(xiàng)安全防范措施，發(fā)現(xiàn)不安全因素要及時報告和整改；七、對攜帶匕首、三棱刀等管制刀具或自制火藥槍及其他形跡可疑的人，有權(quán)進(jìn)行盤查、監(jiān)視，并報告當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)處理；八、對正在實(shí)施違反治安管理處罰條例行為的人，有權(quán)勸阻、制止和批評教育，但沒有處罰的權(quán)力；九、對正在發(fā)生的違法犯罪行為有權(quán)予以制止，但無處罰、裁決的權(quán)力；十、對有違法犯罪行為的嫌疑人，可以監(jiān)視、檢舉、報告，但無偵查、扣押、搜查等權(quán)力；十一、如有損壞公物的情況發(fā)生，必須責(zé)令責(zé)任人照價賠償或報告領(lǐng)導(dǎo)，但無扣押證照、物品或處以罰款的權(quán)力。保安人員紀(jì)律規(guī)定保安人員紀(jì)律的內(nèi)容包括政治紀(jì)律、組織紀(jì)律和工作紀(jì)律。保安人員的紀(jì)律主要是：1、模范遵守國家的法律、法規(guī)及公司的各項(xiàng)規(guī)章制度；2、服從管理、聽從指揮、廉潔奉公、敢于同違法犯罪分子作斗爭；3、堅守崗位、忠于職守、嚴(yán)格執(zhí)行崗位職責(zé)；4、注意儀容整潔、講究文明服務(wù)、禮貌待人；5、值班時禁止喝酒、吸煙、吃東西，不準(zhǔn)嘻笑、打鬧，不準(zhǔn)會客、看書報、聽廣播不準(zhǔn)做與值班執(zhí)勤無關(guān)的事；6、不準(zhǔn)包庇壞人，不準(zhǔn)貪污受賄，不準(zhǔn)徇私舞弊；7、不準(zhǔn)擅自帶人留宿，男、女隊(duì)員不準(zhǔn)互串宿舍；8、愛護(hù)各類崗上裝備，嚴(yán)禁丟失、損壞、轉(zhuǎn)借或隨意攜帶外出；9、嚴(yán)格執(zhí)行請、銷假制度，有事外出時必須請假。、門崗作業(yè)規(guī)范1、在崗?fù)?nèi)值班的人員：主要負(fù)責(zé)登記、換證手續(xù)，并配合外面值班人員對車輛進(jìn)行登記、檢查，在進(jìn)行登記和辦理手續(xù)過程當(dāng)中，值班人員應(yīng)始終保持面帶微笑，態(tài)度誠懇和藹，請字當(dāng)頭，禮字當(dāng)先，不得粗言暴語；2、在崗?fù)ね庵蛋嗟娜藛T：A、無車輛進(jìn)出時，必須在規(guī)定的位置上跨立，跨立時要保持良好的軍容和軍姿，同時使閘門處于關(guān)閉狀態(tài)；B、車輛進(jìn)入廠區(qū)時，迅速轉(zhuǎn)體、敬禮（敬禮的時機(jī)要把握好，動作要干脆利落，最少要停頓2秒鐘以上），同時首先觀察車牌和車輛擋風(fēng)玻璃的右上角，識別車輛是否公司車輛或有無免檢標(biāo)識；C、對于公司領(lǐng)導(dǎo)、員工車輛，禮畢后迅速啟動并打車輛直行手勢放行；D、對于外來車輛，禮畢后，迅速打車輛停止手勢，示意車輛停下來，并上前詢問：“您好，請問您找哪位？” 對方回答要找的部門和人名后，告知對方：“請您走1號門，進(jìn)行登記” ；E、對于車內(nèi)檔風(fēng)玻璃前有免檢標(biāo)識或?qū)儆诿鈾z車輛的，開啟閘門，打車輛直行手勢放行； F、對于非免檢車輛一律例行檢查，檢查時應(yīng)首先說：“您好，按規(guī)定我們要例行檢查，麻煩您將后尾箱打開”在檢查過程當(dāng)中，要始終保持和善的態(tài)度，關(guān)車門和車尾箱時，力度要適當(dāng)，盡可能將動作放輕，不能用力去關(guān)車門和尾箱。檢查完后，如果沒有什么疑點(diǎn)，要迅速回到司機(jī)車窗前對司機(jī)說：“謝謝您的配合，請慢走！”“不好意思打擾了，請慢走！”同時開啟閘門，打車輛直行手勢放行。檢查中發(fā)現(xiàn)攜有生產(chǎn)物資或公用物資的，馬上告訴對方：“對不起，請您出示物資放行條和物品清單” ，然后核對物資放行條以及清單的真實(shí)性以及品名、數(shù)量等，無誤后收回放行條及號牌并歸還行駛證：“對不起，耽誤您的時間了，請您核對一下證件好嗎？”同時打車輛直行手勢放行。對于所攜帶的物資沒有放行條或與放行條不符的，暫扣不予放行，并迅速通知班隊(duì)長到場處理，在此過程當(dāng)中，值班人員應(yīng)始終態(tài)度誠懇和藹； 3、在崗?fù)?nèi)值班時，要坐有坐像，不準(zhǔn)做有損形象或是違反規(guī)定的事（例如抽煙、玩手機(jī)、或是將腳搭在桌子上等）。4、在值勤過程中，如遇到別人詢問道自己不知道的事情時，要保持鎮(zhèn)定，禮貌回答：“對不起，這個問題我暫時不太清楚，請您稍等，讓我請示上級后再給您正確的答案?！眹?yán)禁回答：“我不知道，不關(guān)我的事情”等類似的言語。1、先生（小姐）：我是XX公司的保安，有不妥之處請指教；2、先生（小姐）：請留步，請問您找誰，麻煩您登記一下；3、先生（小姐）：請別急，有話慢慢說；4、先生（小姐）：請您將車停好；5、先生（小姐）：對不起，請你不要在工區(qū)吸煙；6、先生（小姐）：為了你的安全，過崗請自覺下車；7、先生（小姐）：請問你找誰；你貴姓；8、先生（小姐）：對不起，這是內(nèi)部電話，不能外借9、先生（小姐）：請不要生氣，有話好好說；10、先生（小姐）：我們的工作崗位不同；請您相互尊重好嗎？11、先生（小姐）：請不要亂丟雜物，謝謝合作：12、先生（小姐）：對不起，我不能為您提供超規(guī)定的服務(wù)；13、先生（小姐）：請你出示您的證件：謝謝您的合作；14、先生（小姐）：請自覺打開你車尾接受檢查；15、早上好、您好16、請走好、再見；17、謝謝您，我不能吸煙。在值勤中我不能離開崗位，別客氣。18、對不起，我不清楚，請您向其他人打聽；19、歡迎您的光臨，請多提你寶貴意見；20、對不起、請稍等，我立即通知我領(lǐng)導(dǎo)來處理；對講機(jī)使用管理制度一、對講機(jī)是供保安人員執(zhí)行任務(wù)使用的專用通訊工具，屬管理處財產(chǎn)，每個保安員都有責(zé)任、有義務(wù)保管好，不得遺失或損壞；二、對講機(jī)只供保安員執(zhí)勤時使用，嚴(yán)禁用作其他用途，特殊情況報主管領(lǐng)導(dǎo)同意方可；三、使用對講機(jī)通話時，必須做到語言文明、規(guī)范，簡明扼要，禁止用對講機(jī)閑談與工作無關(guān)的話題；四、嚴(yán)禁將對機(jī)講轉(zhuǎn)借他人，嚴(yán)禁個人攜帶外出。如確因工作需要，須報主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)； 五、使用對講機(jī)應(yīng)嚴(yán)格按規(guī)定正確操作，嚴(yán)禁保安員亂拆、亂擰或亂調(diào)頻率，否則按違紀(jì)處理。若有損壞或丟失，視情節(jié)責(zé)令賠償； 六、保安員交接班時，應(yīng)做好對講機(jī)交接驗(yàn)收工作，并簽字予以確認(rèn)，以免出現(xiàn)問題時互相推諉； 七、對講機(jī)充電器由領(lǐng)用人妥善保管，正確使用。 保安員對講機(jī)使用報崗制度為了提高保安員的工作效率，落實(shí)交接班要求，劃清責(zé)任特制定本辦法。一、保安員在早、中、晚班接班后，在3-5分鐘內(nèi)對上一班交接班的物品，設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行檢查。核對后對班長進(jìn)行報告。核對無誤報告接班正常；核對有誤，報告接班異常，班長接到報告后立刻趕到現(xiàn)場進(jìn)行處理，找出原因，劃清責(zé)任；二、晚班保安員在晚上23時開始報崗。每半小時報告一次，名分隊(duì)按對講機(jī)編號前一個數(shù)字的順序進(jìn)行報崗（如：XX崗，執(zhí)勤正常）各區(qū)隊(duì)員報告完后，各區(qū)班長按順序向保安部值班員報告“XX區(qū)，執(zhí)勤正?！保蝗?、保安員在崗使用對講機(jī)時，不得用于聊天，放音樂等工作之外的事情；四、對講機(jī)要正確使用，誰損壞誰照價賠償，并按公司規(guī)定進(jìn)行處罰。 對講機(jī)使用規(guī)程對講機(jī)是保安工作聯(lián)絡(luò)的重要工具，為了保持對講機(jī)設(shè)備性能完好，話音良好和通訊暢通，確保崗位之間的緊密溝通及信息準(zhǔn)確及時傳達(dá)，現(xiàn)將對講機(jī)的使用方法和要求明確如下：一、對講機(jī)的使用1、交接班時應(yīng)先檢查對講機(jī)，確保對講機(jī)的部件及性能完好，并做好交接記錄。當(dāng)班崗位應(yīng)使對講機(jī)在正常使用狀態(tài)，并定格在1頻道上；2、需要對外聯(lián)絡(luò)講話，先將對講機(jī)按鈕按下，同時喇叭對著嘴