MIS的戰(zhàn)略規(guī)劃和開發(fā)方法概論(PPT 62頁).ppt

第三章MIS的戰(zhàn)略規(guī)劃和開發(fā)方法 管理信息系統(tǒng)開發(fā)的策略MIS開發(fā)方式MIS戰(zhàn)略規(guī)劃方法企業(yè)流程重組MIS開發(fā)方法 一 MIS的開發(fā)策略 MIS的開發(fā)策略 一般策略接收式直接式迭代式實驗式 MIS的開發(fā)策略 實際過程中的開發(fā)策略 一 自下而上 的開發(fā)策略 MIS的開發(fā)策略 通常 自下而上 的策略用于小型系統(tǒng)的設計 適用于對開發(fā)工作缺乏經驗的情況 在實踐中 對于大型系統(tǒng)往往把這兩種方法結合起來使用 即先自上而下地作好MIS的戰(zhàn)略規(guī)劃 再自下而上地逐步實現各系統(tǒng)的應用開發(fā) 二 管理信息系統(tǒng)的開發(fā)方式 信息系統(tǒng)的開發(fā)方式 自主開發(fā)委托開發(fā)合作開發(fā)購買現成軟件 自主開發(fā) 根據項目預算自行組織開發(fā)力量 自主完成信息系統(tǒng)的分析和設計 程序編碼等 自主開發(fā)適合于有較強的管理信息系統(tǒng)分析與設計隊伍和程序設計人員 系統(tǒng)維護使用隊伍的組織和單位 如高等院校 研究所 計算機公司 等單位 自主開發(fā)的優(yōu)點是開發(fā)費用少 實現開發(fā)后的系統(tǒng)能夠適應本單位的需求且滿意度較高 系統(tǒng)維護方便 缺點是由于不是專業(yè)開發(fā)隊伍 容易受計算機業(yè)務工作的限制 系統(tǒng)優(yōu)化不夠 開發(fā)水平較低 委托開發(fā) 委托開發(fā)使信息系統(tǒng)開發(fā)全部承包出去 由專業(yè)性科技公司負責 企業(yè)直接使用 委托開發(fā)方式適合于使用單位無管理信息系統(tǒng)分析 設計及軟件開發(fā)人員或開發(fā)隊伍力量較弱 但資金較為充足的組織和單位 關鍵是要選擇稱職的委托單位 對本行業(yè)的業(yè)務比較熟悉 有成功的開發(fā)經驗 委托開發(fā)的方式的優(yōu)點是省時 省事 系統(tǒng)的技術水平較高 缺點是費用高 系統(tǒng)維護需要開發(fā)單位的長期支持 此種方式需要使用單位的業(yè)務骨干參與系統(tǒng)的論證工作 開發(fā)過程中 需要開發(fā)單位和使用單位雙方及時溝通 進行協(xié)調和檢查 合作開發(fā) 合作開發(fā)是由用戶企業(yè)與其他專業(yè)性有實力的技術單位合作 共同完成開發(fā)任務的方式 合作開發(fā)可以利用企業(yè)業(yè)務優(yōu)勢與合作方信息技術優(yōu)勢彼此互補 開發(fā)出實用性強 技術水平高的系統(tǒng) 合作開發(fā)方式適合于使用單位有一定的管理信息系統(tǒng)分析 設計及軟件開發(fā)人員 但開發(fā)隊伍力量較弱 希望通過管理信息系統(tǒng)的開發(fā)建立完善和提高自己的技術隊伍 便于系統(tǒng)維護工作的單位 雙方共同開發(fā)成果 實際上是一種半委托性質的開發(fā)工作 優(yōu)點是相對于委托開發(fā)方式比較節(jié)約資金 可以培養(yǎng) 增強使用單位的技術力量 便于系統(tǒng)維護工作 系統(tǒng)的技術水平較高 缺點是雙方在合作中溝通易出現問題 需要雙方及時達成共識 進行協(xié)調和檢查 在合作過程中需要分清各方的權責 以合同的方式形成工作制度約束 購買商用軟件 通用性強的應用領域幾乎都在使用現成的商用軟件 例如財務管理 工資計算 圖書管理 制圖等 商品化軟件的可靠性 通用性和用戶友好性有一定的保證 對中小型企業(yè)來說 購買商用軟件是十分省力的開發(fā)方式 優(yōu)點是節(jié)省時間的費用 系統(tǒng)技術水平高 缺點是通用軟件專用性較差 跟本單位的實際工作需要可能有一定的差距 有時可能需要做二次開發(fā)工作 因此 在選擇通用軟件時 不可只看開發(fā)商的宣傳 要經過多方詳盡的考查后再作決定 各種開發(fā)方式的比較 信息系統(tǒng)開發(fā)方式的比較 獨立開發(fā) 合作開發(fā) 委托開發(fā) 購買軟件 自己制造為主 市場購買為主 信息系統(tǒng)的開發(fā)方式 三 MIS戰(zhàn)略規(guī)劃 MIS戰(zhàn)略規(guī)劃 什么MIS戰(zhàn)略規(guī)劃 關于MIS長遠發(fā)展的規(guī)劃 在MIS開發(fā)之前制定MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的作用是什么 通過規(guī)劃過程找出業(yè)務過程中問題 通過規(guī)劃找出組織變化的方向 指明組織中建立信息系統(tǒng)的方向和目標 合理分配和利用各種資源 人 物 資金 時間 指導信息系統(tǒng)開發(fā) 開發(fā)階段 開發(fā)組織 開發(fā)原則 戰(zhàn)略規(guī)劃的內容 方向和目標約束和政策計劃和指標 戰(zhàn)略規(guī)劃制定的步驟 確定規(guī)劃的基本問題 收集相關信息 現狀評價 識別計劃約束設置目標 準備規(guī)劃矩陣 組合活動 給定優(yōu)先權和項目費用確定實施進度 寫出管理信息系統(tǒng)開發(fā)的總體規(guī)劃報送總經理批準 戰(zhàn)略規(guī)劃制定的步驟 四 制訂MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的常用方法 MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的常用方法 制定MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的方法有多種 在此只介紹企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法和關鍵成功因素法的基本原理BSP方法 企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法CSF方法 關鍵成功因素法 BSP方法的作用和優(yōu)點 1 能夠確定未來信息系統(tǒng)的總體結構 明確系統(tǒng)的子系統(tǒng)組成和開發(fā)子系統(tǒng)的先后順序 2 能夠對數據進行統(tǒng)一規(guī)劃 管理和控制 明確各子系統(tǒng)之間的數據交換關系 保證信息的一致性 優(yōu)點 能保證信息系統(tǒng)獨立于企業(yè)的組織機構 即使將來企業(yè)的組織機構或管理體制發(fā)生變化 信息系統(tǒng)的結構體系不會受到太大的沖擊 BSP方法 企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法的基本過程 企業(yè)目標 企業(yè)目標 企業(yè)過程 企業(yè)過程 數據分析 信息結構 數據 識別 設計 準備工作 調研 定義企業(yè)過程 業(yè)務過程重組 定義數據類 確定經理的想法 評價企業(yè)問題和效益 評價信息系統(tǒng)管理 定義信息結構 定義結構優(yōu)先序 開發(fā)建議書及行動計劃 BSP方法的核心 劃分子系統(tǒng) 可以用U C圖 BSP法的工作步驟 三 BSP法的工作步驟1 準備工作 制定研究計劃 2 調研 通過調研 達到對企業(yè)和對信息支持的要求有較為全面了解的目的 3 定義業(yè)務過程 定義業(yè)務過程是BSP方法的核心 所謂企業(yè)過程指的是企業(yè)管理中必須且邏輯上相關的 為了完成某種管理功能的一組活動 企業(yè)過程主要有四個方面的來源 采購 供應 計劃 控制 產品 服務 支持資源 任何企業(yè)的活動均與這四個方面有關 或者有這四個方面導出 4 業(yè)務過程重組 是在業(yè)務過程定義的基礎上 找出那些過程是正確的 那些過程是低效的 需要在信息技術支持下進行優(yōu)化處理 還有那些過程不適應計算機信息處理的特點 應當取消 5 定義數據類 定義企業(yè)過程后 則要分析和定義由這些過程產生 C create 和使用 U use 的數據 數據類是指支持業(yè)務過程所必須的邏輯上相關的數據 BSP將數據類和過程作為定義企業(yè)信息系統(tǒng)總體結構的基礎 可以利用U C矩陣來表示兩者的關系 6 定義信息系統(tǒng)總體結構 其目的是刻畫出未來信息系統(tǒng)的框架和相應的數據類 主要工作是劃分子系統(tǒng) 具體實現是利用U C矩陣 7 確定總體結構中的優(yōu)先順序 即對信息系統(tǒng)總體結構中的子系統(tǒng)按先后順序排除開發(fā)計劃 8 完成BSP研究報告 提出建議書和開發(fā)計劃 定義業(yè)務過程的步驟 CSF方法 關鍵成功因素法 80年代初由MIT教授把CSF引入信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃通過分析找到影響組織成功的關鍵因素圍繞關鍵成功因素確定組織對于信息系統(tǒng)的需求根據信息系統(tǒng)的需求進行信息系統(tǒng)規(guī)劃 CSF方法的步驟 了解企業(yè) 或MIS 的戰(zhàn)略目標 識別所有的成功因素和影響這些因素的子因素 確定關鍵成功因素 不同行業(yè)的關鍵成功因素互不相同 例如 百貨公司 發(fā)展客戶 穩(wěn)定客戶是首要問題 制造業(yè) 關鍵在于降低成本 提高產品質量 適時推出新產品 連鎖店 關鍵在于品牌加盟 擴張 定位與市場細分 選址 明確各關鍵成功因素的性能指標和評估標準 企業(yè)目標 2 CSF識別 3 性別指標識別 4 數據字典定義 1 目標識別 CSF方法的實例 提高市場競爭力 CSF方法實例 CSF方法實例 企業(yè)流程重組 企業(yè)流程重組的產生 企業(yè)流程重組 BusinessProcessReengineering BPR 企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法和關健成功因素法從過程的觀點出發(fā)看待企業(yè) 更多地考慮的是在現行系統(tǒng)過程的基礎上通過應用現代管理技術 借助于計算機技術來分析設計系統(tǒng) 雖然也涉及企業(yè)過程的改造 但力度不夠 企業(yè)流程重組的概念 如 倉庫收貨的業(yè)務流程可能是 保管員驗收貨物并作記錄 通知采購員 簽收貨物發(fā)運單 填寫入庫單并入庫 分發(fā)入庫單 填寫送驗單等 1993年美國學者哈默 Hammer 和杰姆培 Champy 提出BPR的概念 BPR 對企業(yè)進行根本的再思考和徹底的再設計 以求企業(yè)當代關鍵的性能指標獲得巨大的提高 如成本 質量 服務和速度等 企業(yè)流程重組的必要性 在傳統(tǒng)的勞動分工原則下 企業(yè)流程被分割為一段段分裂的環(huán)節(jié) 每一環(huán)節(jié)關心的焦點僅僅是單個任務和工作 而不是整個系統(tǒng)的全局最優(yōu) 計算機應用于企業(yè)管理 大都停留在 模擬 的程度 沒有充分發(fā)揮信息核技術的特點 企業(yè)流程重組正是要根據新技術條件下信息處理的特點 以事物發(fā)生的自然過程來尋找解決上述問題的途徑 企業(yè)流程重組的性質 企業(yè)流程的重組不僅涉及到技術 也涉及人文因素 包括觀念的重組 流程的重組和組織的重組 以新型企業(yè)文化代替老的企業(yè)文化 以新的企業(yè)流程代替原有的企業(yè)流程 以扁平化的企業(yè)組織代替金字塔型的企業(yè)組織等 三 企業(yè)流程重組的手段 enabler 使能器 1 信息技術 IT 充分發(fā)揮IT的潛能 利用IT改造企業(yè)過程 簡化企業(yè)過程 2 組織結構的變革變革組織結構 達到組織精簡 效率提高的目的 四 企業(yè)流程重組的主要技術 企業(yè)過程再工程的主要技術在于簡化和優(yōu)化過程 BPR過程簡化的主要思想 戰(zhàn)略上精簡分散的過程 職能上糾正錯位的過程 執(zhí)行上刪除冗余的過程 五 企業(yè)流程重組的目標 BPR的動機 企業(yè)瀕臨破產 不改只能倒閉 企業(yè)競爭力下滑 企業(yè)調整戰(zhàn)略和進行重構 企業(yè)領導認識到BPR能大大提高企業(yè)競爭力 而企業(yè)又有此需要擴張 BPR的策略在自己相關的企業(yè)獲得成功 影響本企業(yè) BPR的目標 在于實現管理的現代化 企業(yè)的組織更趨扁平化 工作方式也將改變 企業(yè)將更多的采用更大的團隊工作方式 團隊間的相互了解和主動協(xié)調將大大提高 領導更像教練 而不像司令官 整個組織更主動更積極的面向顧客 企業(yè)流程重組的步驟 企業(yè)流程重組實際上是站在信息的高度 對企業(yè)流程的重新思考和再設計 是一個系統(tǒng)工程 包括在系統(tǒng)規(guī)劃 系統(tǒng)分析 系統(tǒng)設計 系統(tǒng)實施與評價等整個規(guī)劃與開發(fā)過程之中 企業(yè)流程重組的步驟1 對現有業(yè)務流程進行分析 找出現有流程存在的問題及產生問題的原因 2 分析每一項活動的必要性 3 根據企業(yè)的戰(zhàn)略目標 采用關鍵成功因素法等 去發(fā)現正確的業(yè)務流程 如在信息技術支持下 有些活動可以合并 管理層次可以減少 有些審批檢查可以取消等 案例 班尼頓公司業(yè)務流程再設計 意大利大型服裝企業(yè) 班尼頓 Benetton 公司業(yè)務流程再設計的經典案例班尼頓 Benetton 公司是意大利大型的服裝生產企業(yè) 它以齊全的商品和豐富的色彩獲好評 在世界各地擁有許多客戶 其傳統(tǒng)生產方式見下圖 案例 某設備技術有限公司顧客服務過程 應用信息系統(tǒng)以后的顧客服務業(yè)務流程 顧客 服務中心 維修工程師 技術支援 基于Internet的服務信息系統(tǒng) 研討數據庫 故障案例庫 故障診斷專家系統(tǒng) 1 2 3 4 五 管理信息系統(tǒng)的開發(fā)方法 信息系統(tǒng)的開發(fā)方法 結構化系統(tǒng)開發(fā)方法原型法面向對象方法CASE方法 一 結構化系統(tǒng)開發(fā)方法 1 SSA D方法的基本思想與特點 1 SSA D的基本思想 用系統(tǒng)工程的思想和工程化的方法 按用戶至上的原則 結構化 模塊化 自頂向下地對信息系統(tǒng)進行分析與設計 2 SSA D的特點 自頂向下整體性的分析設計和自底向上逐步實施 建立面向用戶的觀點 嚴格區(qū)分工作階段 深入調查研究 充分預料可能的變化 工發(fā)過程工程化 2 SSA D的開發(fā)步驟 1 系統(tǒng)分析階段 系統(tǒng)規(guī)劃與初步調查 可行性研究與分析 現行系統(tǒng)組織結構與業(yè)務功能分析 業(yè)務流程分析 數據及數據流程分析 功能 數據分析 提出分析處理方式和新系統(tǒng)的邏輯模型 2 系統(tǒng)設計階段 總體結構設計 代碼設計 文件 數據庫設計 I O設計 模塊功能與處理過程設計 3 系統(tǒng)實施階段 程序設計 系統(tǒng)調試 人員培訓 系統(tǒng)切換 4 系統(tǒng)運行 維護與評價階段 系統(tǒng)維護 系統(tǒng)評價 3 SSA D的優(yōu)缺點 1 優(yōu)點 嚴格區(qū)分開發(fā)階段 系統(tǒng)的針對性強 整體性與全局性好 自頂向下觀點 2 缺點 開發(fā)周期長 開發(fā)過程繁瑣 復雜 開發(fā)工具落后 與用戶交流不直觀 系統(tǒng)的升級較困難 二 原型方法 PrototypingMethod 1 原型法工作流程 1 2 3 4 6 7 5 8 N 1 用戶提出系統(tǒng)要求2 識別 歸納上述要求3 開發(fā)一個模型 原型4 評價模型5 模型不可行處理6 模型不滿意處理7 修改模型8 確定模型后的處理N 實際系統(tǒng)開發(fā) 運行 維護等 2 原型法的特點 優(yōu)點 1 符合人們認識事物的規(guī)律 4 能及早暴露系統(tǒng)實施后潛在的一些問題 5 能調動用戶參與的積極性 缺點 1 不適合大型系統(tǒng)的開發(fā) 2 不適合大量運算及邏輯性強的模塊 3 對原企業(yè)基礎管理工作要求較高 否則容易走上機械模擬原手工系統(tǒng)的軌道 三 面向對象的開發(fā)方法 Object OrientedMethod 1 面向對象方法的基本思想與特點 1 基本思想 客觀世界是由各種各樣的對象組成的 每種對象都有各自的內部狀態(tài)和運動規(guī)律 不同的對象之間的相互作用和聯系構成了各種不同的系統(tǒng) 2 特點 封裝性 抽象性繼承性 動態(tài)鏈接性 面向對象開發(fā)方法 面向對象方法 objectoriented 簡稱OO方法 從面向對象的角度 為人類認識事物進而開發(fā)系統(tǒng)提供了一種全新的方法 OO方法認為 客觀世界是由各種各樣的對象組成的 每種對象都有各自的內部狀態(tài)和運動規(guī)律 不同的對象之間的相互作用和聯系就構成了各種不同的系統(tǒng) 當設計和實現一個客觀系統(tǒng)時 如能在滿足需求的條件下 把系統(tǒng)設計成由一些不可變的 相對固定 部分組成的最小集合 這個設計就是最好的 它把握了事物的本質 因而不再會被周圍環(huán)境 物理環(huán)境和管理模式 的變化以及用戶沒完沒了的變化需求所左右 這些不可變的部分就是所謂的對象 對象的性質 一 標識的唯一性 對象的查找通過唯一性進行 對象的分類性 對象可劃分為各種對象類 相似屬性的小組 分類的目的可以使問題抽象化或者簡化只考慮其共性 例如畫圖程序針對 圖類 適用于一般圖形 但對特殊圖形 如梯形 菱形等 可以調用專用子程序來控制 對象的多態(tài)性 同一操作可以是多個不同類對象的行為 例如 移動Move既可以是用戶界面窗口移動行為 也可以是國際象棋子類的動作行為 不同類對象的行為控制可以采用不同的程序代碼段 對象的性質 二 對象的繼承性 對象類具有層次關系 繼承性反映了具有層次關系的對象屬性和操作進行共享的方式 例如 可先初略定義一個 類 然后將其細分為多個 子類 父 類程序寫后 子 類程序段可以繼承 父 類的代碼 只需編寫其獨有 特殊性 功能代碼即可 可以避免軟件編程的重復性 提高效率 對象的封裝性 將自由數據與操作方法封閉在一起 及放于同一個對象中 使自身的狀態(tài)和行為局部化 對象的可維護性 由于對象可以局部封裝 因而對象的可維護性大大增強 便于檢錯和修改 3 面向對象方法的開發(fā)過程 1 系統(tǒng)調查和需求分析 對系統(tǒng)將要面臨的具體管理問題及用戶對系統(tǒng)開發(fā)的需求進行調查研究 弄清要干什么 2 OOA 分析問題的性質和求解問題 在問題域中抽象地識別出對象以及其行為 結構 屬性 方法等 即面向對象分析 3 OOD 面向對象設計 即對分析的結果作進一步地抽象 歸類 整理 并最終以范式的形式將它們確定下來 即面向對象設計 4 OOP 程序實現 用面向對象的程序設計語言將上一步的范式直接映射為應用程序軟件 面向對象方法的優(yōu)缺點 面向對象方法以對象為基礎 利用特定的軟件工具直