企業(yè)戰(zhàn)略管理學(xué)知識(ppt 89頁).ppt

zhanglei 企業(yè)戰(zhàn)略管理 2007版 主講 燕超合易公司項目總監(jiān)Tel 8908198815864537008Email yanch4401 企業(yè)人力資源管理人員國家職業(yè)標準人力資源管理基礎(chǔ)知識 zhanglei 課程涉及內(nèi)容 一 戰(zhàn)略管理學(xué)二 企業(yè)管理學(xué)三 市場營銷學(xué)四 組織行為學(xué)五 管理心理學(xué)六 勞動經(jīng)濟學(xué)七 經(jīng)營管理學(xué)八 現(xiàn)代人力資源管理學(xué) zhanglei 企業(yè)為了適應(yīng)未來環(huán)境的變化 尋求長期生存和穩(wěn)定發(fā)展而制定的總體性和長遠性的謀劃和方略 企業(yè)戰(zhàn)略導(dǎo)論 zhanglei 20世紀初美國100家最大的公司中 今天只有16家尚為人知 最近1年中 44 367家公司申請破產(chǎn) 實際上還有更多家美國公司瀕臨倒閉 中國倒閉的著名企業(yè) 巨人集團 旭日升冰茶 活力28 愛多 牡丹電視 菊花電器 三株 亞細亞 秦池 孔府宴 太陽神 健立寶 樂百氏 戰(zhàn)略管理面臨的挑戰(zhàn) 競爭是容易轉(zhuǎn)瞬即逝的 除非公司不斷進取保持其競爭地位 zhanglei 戰(zhàn)略過程管理 戰(zhàn)略控制 戰(zhàn)略意圖使命 遠景 價值觀 目標 外部環(huán)境 戰(zhàn)略分析 內(nèi)部環(huán)境 戰(zhàn)略選擇職能部門 業(yè)務(wù)單位 公司 集團 組織結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略變革 戰(zhàn)略性競爭力超過平均水平的回報 優(yōu)勢劣勢 機會威脅 戰(zhàn)略結(jié)果 戰(zhàn)略性活動 戰(zhàn)略性投入 戰(zhàn)略實施 戰(zhàn)略制定 zhanglei 課程結(jié)構(gòu) 一 明確使命遠景二 外部環(huán)境分析三 宏觀環(huán)境分析四 企業(yè)內(nèi)部分析五 公司層戰(zhàn)略六 業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略七 戰(zhàn)略管理 zhanglei 一 明確企業(yè)使命與遠景 外部利益相關(guān)者客戶供應(yīng)商政府工會當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)公眾 內(nèi)部利益相關(guān)者股東員工管理者董事會成員 使命 遠景 目標 理念 戰(zhàn)略制定 使命定義了 我們是誰 和 我們做什么 遠景說明了 我們要去哪兒 zhanglei 界定業(yè)務(wù) 廣義范圍界定 飲料兒童用品家具全球郵件速送旅游 軟飲料玩具紅木家具隔夜郵件速送泰山旅游服務(wù) 狹義范圍界定 生產(chǎn)電影出售復(fù)印機生產(chǎn)空調(diào)器生產(chǎn)化妝品提供旅游業(yè)務(wù) 經(jīng)營娛樂幫助改進辦公效率改進周圍的環(huán)境出售美麗與希望豐富休閑生活 廣義范圍界定 狹義范圍界定 zhanglei 替代產(chǎn)品生產(chǎn)商 供應(yīng)商 現(xiàn)有廠商之間的競爭競爭壓力來自各個競爭廠商對市場地位及競爭優(yōu)勢的追逐 購買者 潛在的新進入者 競爭壓力來自 供應(yīng)商行使其談判權(quán)力和發(fā)揮其談判優(yōu)勢的能力 競爭壓力來自 購買者討價還價和轉(zhuǎn)移購買的能力 競爭壓力來自 新競爭廠商進入本行業(yè)所造成的威脅 競爭壓力來自 行業(yè)外公司為贏得購買者青睞其產(chǎn)品所作的市場努力 波特競爭五力模型 二 外部環(huán)境分析 zhanglei 與競爭力量展開競爭的策略 要想成功地展開競爭 必須 盡可能擺脫五種競爭力的影響 影響五種競爭力使其朝有利于公司的方向轉(zhuǎn)變 建立強大的安全優(yōu)勢 zhanglei 行業(yè)內(nèi)企業(yè)之間競爭的威脅 競爭廠商的數(shù)目及力量的對比 產(chǎn)業(yè)增長情況 顧客轉(zhuǎn)換品牌的成本及產(chǎn)品特色 各公司的戰(zhàn)略意圖 戰(zhàn)略目標及資源的多樣性 固定費用及存儲費用 退出壁壘 zhanglei 潛在進入者的威脅 規(guī)模經(jīng)濟 專有技術(shù)與知識 行業(yè)經(jīng)驗曲線 品牌偏好與客戶忠誠 資源供應(yīng) 與規(guī)模無關(guān)的成本高低 銷售渠道 政府政策 關(guān)稅與國際貿(mào)易的限制 退出壁壘或障礙 zhanglei 替代品的威脅 價格上的優(yōu)勢 質(zhì)量 性能等重要屬性方面的優(yōu)勢 用戶轉(zhuǎn)移難度的大小 zhanglei 供應(yīng)者的威脅 供應(yīng)商的產(chǎn)業(yè)集中度 供應(yīng)商提供產(chǎn)品的重要性和可替代性 企業(yè)后向一體化的難易程度 zhanglei 影響賣方討價還價能力的因素 zhanglei 構(gòu)建全球性的討價還價能力 溫州打火機 外殼制造 點火部件制造 齒輪制造 其他 主要進口零部件 大的裝配商 批發(fā)商 零售商 國際貿(mào)易 行業(yè)協(xié)作監(jiān)督 政府關(guān)系 外貿(mào)公司 某地大型韓國和日本的設(shè)計中心 產(chǎn)品設(shè)計 200多家家庭零部件生產(chǎn)商 巨大的國內(nèi)批發(fā)市場 700多家企業(yè)整合的價值鏈70 的國際市場把90 的韓國和日本打火機廠商趕出這個行業(yè)其他一些行業(yè)存在相似的網(wǎng)絡(luò) 如領(lǐng)帶 33 電子手表 71 機械 鞋 衣服 zhanglei 用戶的威脅 用戶轉(zhuǎn)換成本 與產(chǎn)品本身的差異性大小有關(guān) 用戶后向整合能力 用戶掌握充分信息 用戶的集中程度 用戶從本行業(yè)購買產(chǎn)品在其成本中所占的比重 用戶的盈利能力 本行業(yè)產(chǎn)品對用戶產(chǎn)品質(zhì)量的影響 zhanglei 影響買方討價還價能力的因素 zhanglei 美國醫(yī)藥行業(yè)的競爭分析 總體而言 威脅較弱 業(yè)績前景很好 zhanglei 戰(zhàn)略群體分析 確認直接競爭對手 威脅的來源 了解競爭力量的強度解釋行業(yè)內(nèi)的利潤變化解釋模仿戰(zhàn)略的難度解釋市場份額的穩(wěn)定性流動性壁壘 群體之間的進入與退出壁壘 zhanglei 價格或質(zhì)量區(qū)間 高 中 低 地理覆蓋面 當(dāng)?shù)?區(qū)域 全國 全球 垂直一體化程度 無 部分 全線 產(chǎn)品線寬度 寬 窄 對分銷渠道的應(yīng)用 一個 一些 全部 服務(wù)程度 無附加服務(wù) 有限服務(wù) 全線服務(wù) 行業(yè)內(nèi)的戰(zhàn)略集團分析 zhanglei 全球汽車行業(yè)中的戰(zhàn)略群體 同一戰(zhàn)略集團中的廠商是最直接的競爭對手 其次是相距最近的兩個群體中的成員廠商 兩個相距甚遠的戰(zhàn)略群內(nèi)的成員廠商幾乎沒有競爭可言 zhanglei 中國日化行業(yè)戰(zhàn)略群體 寬 窄 產(chǎn)品線寬度 窄 廣 地理覆蓋面 寶潔聯(lián)合利華絲寶 花王漢高百年潤發(fā) 好迪亮莊名人伊然美拉芳柏麗絲 zhanglei 三 宏觀環(huán)境分析 zhanglei 中國醫(yī)藥行業(yè)宏觀環(huán)境分析 宏觀經(jīng)濟環(huán)境 有利 給利潤率造成壓力 但是宏觀經(jīng)濟環(huán)境和社會趨勢有利 法規(guī)管制的高度不確定性 專利權(quán)力不能維護 假冒偽劣 zhanglei SWOT綜合分析 zhanglei SWOT分析的戰(zhàn)略應(yīng)用 zhanglei 進入壁壘 品牌忠誠廣告 產(chǎn)品創(chuàng)新 產(chǎn)品差異化專利保護 專利產(chǎn)品技術(shù) 客戶轉(zhuǎn)換成本絕對成本優(yōu)勢先進技術(shù) 投入控制 有利的地理位置政府補貼學(xué)習(xí)效應(yīng)規(guī)模經(jīng)濟預(yù)期的報復(fù)行為進入的威懾 zhanglei 案例 進入威懾 zhanglei 任天堂公司重塑電子游戲市場 客戶孩子 父母 玩具零售商 沃爾瑪百貨等控制游戲帶盒的供應(yīng) 競爭對手游戲機生產(chǎn)商 電視 書籍 體育活動開發(fā)價格低廉的硬件 設(shè)計熱門游戲 以推動良性循環(huán) 沿經(jīng)驗曲線下降 引進外部游戲開發(fā)員 并要求排他性條款 互補者游戲開發(fā)公司 側(cè)面整合 進入軟件業(yè)限制所有權(quán)數(shù)量和每個被許可的經(jīng)營年限 以保持開發(fā)商的對稱 供應(yīng)商理光 夏普等 微芯片 Marvel 迪士尼 游戲角色 使用后沿技術(shù)內(nèi)部開發(fā)馬利奧 任天堂游戲中的著名角色 zhanglei 實施市場擾亂戰(zhàn)略7S框架 zhanglei 精工與瑞士制表商7 S戰(zhàn)略分析 zhanglei 木梳的故事說明了什么 機會VS威脅 環(huán)境是客觀存在的事物 可是不同的人用不同的眼光看它 就成為了機會或者威脅 機會垂青于能系統(tǒng)看待環(huán)境 并且能夠清晰準備的人 而單純看待環(huán)境的人只能受制與環(huán)境的擺布 所以管理者的作用就是不能被動的適應(yīng)環(huán)境 而是主宰環(huán)境 促使企業(yè)獲得期望的成果 zhanglei 五 企業(yè)內(nèi)部分析 zhanglei 部分行業(yè)的關(guān)鍵資源和能力 zhanglei 競爭優(yōu)勢的源泉 zhanglei 企業(yè)資源 1 有形資源財務(wù)資源現(xiàn)金及企業(yè)的融資能力 創(chuàng)造現(xiàn)金收益的能力物化資源廠房 生產(chǎn)設(shè)備及先進程度 原料以及采購渠道技術(shù)資源各種知識產(chǎn)權(quán)以及與之相關(guān)的技術(shù)知識組織資源企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)和它的計劃 控制 協(xié)調(diào)系統(tǒng)2 無形資源人力資源員工的知識 技能 管理能力 培訓(xùn)水平 適應(yīng)力 判斷力和工作態(tài)度 信任和團隊精神創(chuàng)新資源創(chuàng)意 科技能力 創(chuàng)新能力聲譽資源客戶聲譽 品牌及對產(chǎn)品質(zhì)量 耐久性和可靠性的理解 供應(yīng)商聲譽 有效率 相互支持的雙贏關(guān)系和交往方式 一種資源越不可見 它就越難被競爭對手所了解 購買 模仿或替代 在它之上建立起來的競爭優(yōu)勢就越具有持久性 zhanglei 建立可持續(xù)競爭力優(yōu)勢 價值性 Value 它是否有助于企來形成或?qū)嵤┠軌騽?chuàng)造價值的戰(zhàn)略 例如 索尼的小型化技術(shù)和數(shù)字化技術(shù) 稀缺性 Rare 有多少其他企業(yè)擁有這種資源 例如 戴爾的經(jīng)營模式 模仿 Imitate 的成本 如果模仿 需要花費多少成本 不可替代性 Nosubstitutable 是否有其他類似的戰(zhàn)略產(chǎn)品不屬于稀缺產(chǎn)品或可以模仿 例如 蘋果電腦與個人電腦 組織能力 Organizing 公司是否有組織管理能力來協(xié)調(diào)資源 zhanglei 建立核心競爭力 zhanglei 生產(chǎn)高質(zhì)量產(chǎn)品的技能創(chuàng)造和操作一個能夠快速而準確地處理客戶定單的系統(tǒng)的訣竅新產(chǎn)品的快速開發(fā)提供很好的售后服務(wù)的能力選擇良好的零售地點的技能開發(fā)受人歡迎的產(chǎn)品的革新能力采購和產(chǎn)品展銷的技能在重要技術(shù)上的特有知識研究客戶需求和品位以及準確尋找市場變化趨勢的良好方法體系同客戶就產(chǎn)品的新用途和使用方式進行合作的技能綜合使用多種技術(shù)創(chuàng)造一個全新的產(chǎn)品的能力 核心能力的表現(xiàn) zhanglei 核心競爭力的舉例 夏普 平面顯示技術(shù)專長豐田 本田 日產(chǎn) 低成本 高質(zhì)量的制造能力 從設(shè)計到市場的周期短英特爾 設(shè)計和生產(chǎn)更強大的個人電腦微處理器的能力摩托羅拉 手機制造無缺陷 6西格瑪質(zhì)量標準 其他 NEC的半導(dǎo)體制造 Sony的微型制造競爭力 佳能核心技術(shù)的競爭力 卡西歐的顯示系統(tǒng) zhanglei 企業(yè)價值鏈分析 zhanglei 企業(yè)價值鏈分析的應(yīng)用 zhanglei 舉例 價值鏈分析與分解 每一項活動又可以進一步分解 生產(chǎn)制造 熱處理 機加工 組裝調(diào)試 質(zhì)量檢驗 植物提取 制漿 灌裝 配送 零售 zhanglei 舉例 價值鏈分析與KPI zhanglei 舉例 價值鏈分析與流程再造 養(yǎng)牛場 運送到芝加哥的屠宰中心 屠宰成成塊的牛肉 包裝在市場上銷售 過去方式 節(jié)省運輸費用和運輸中牛的體重損失利用鄉(xiāng)村勞動力 NewWay 新的方式 在養(yǎng)牛場附近建造自動化的屠宰工廠 在工廠中把牛肉包裝好 運送已包裝好的牛肉到市場 zhanglei 企業(yè)內(nèi)部分析的組成部分 zhanglei 集中于單一產(chǎn)品或服務(wù)的成長縱向一體化多元化經(jīng)營收購與重組業(yè)務(wù)外包 六 公司層戰(zhàn)略 zhanglei 集中于單一產(chǎn)品或服務(wù)的成長 一 市場滲透戰(zhàn)略二 市場開發(fā)戰(zhàn)略三 產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略 市場開發(fā) 產(chǎn)品服務(wù)延伸開發(fā) 多元化 市場延伸 市場細分產(chǎn)品差異 產(chǎn)品開發(fā)市場延伸 市場保持 產(chǎn)品延伸 產(chǎn)品升級產(chǎn)品線延伸 現(xiàn)有產(chǎn)品 改進產(chǎn)品 新產(chǎn)品 產(chǎn)品選擇 營銷選擇 現(xiàn)存市場 擴張市場 新市場 zhanglei 縱向一體化戰(zhàn)略 概念 處于產(chǎn)業(yè)鏈的某個環(huán)節(jié)的企業(yè)將其上游或下游環(huán)節(jié)納入自己的經(jīng)營系統(tǒng)之中 這些環(huán)節(jié)本身也可以由其他企業(yè)經(jīng)營 組織形式 1 某個部門2 分公司3 控股子公司產(chǎn)權(quán)形式 完全一體化全資或控股準一體化參股 zhanglei 縱向一體化的程度與方向 縱向一體化程度 完全一體化錐形一體化 部分一體化 縱向一體化方向 前向一體化 與產(chǎn)品流向相同 后向一體化 與產(chǎn)品流向相反 zhanglei 縱向一體化的競爭優(yōu)勢 1 后向整合 降低采購成本 加強對生產(chǎn)過程的控制 以塑造差別化優(yōu)勢2 前向整合 在行業(yè)價值鏈中 離最終銷費者越近 越易取得產(chǎn)品的差別化 降低銷售成本 zhanglei 1 提高公司在行業(yè)中的投資 增加商業(yè)風(fēng)險2 降低靈活性 轉(zhuǎn)向困難 采用新技術(shù)較慢3 易出現(xiàn)生產(chǎn)能力不平衡的問題4 需要公司擁有完全不同的技能和業(yè)務(wù)能力5 占用資金 高固定成本和資金需求 退出障礙大 縱向一體化的條件和風(fēng)險 具有足夠的規(guī)模資源集中內(nèi)部效率高 適度引入市場化機制關(guān)鍵的價值活動 核心能力 一般應(yīng)當(dāng)全部一體化 zhanglei 業(yè)務(wù)外包 1 工作外包 公司可以將其價值鏈上的任何一個環(huán)節(jié)外包出去 從純粹的研究到產(chǎn)品分銷2 戰(zhàn)略聯(lián)盟 兩個或兩個以上的企業(yè)在某個時期以相互合作的方式來實現(xiàn)某一特定目標3 企業(yè)網(wǎng)絡(luò) 小企業(yè)之間的合作關(guān)系4 虛擬化經(jīng)營 企業(yè)在組織上突破有形的界限 雖有生產(chǎn) 行銷 設(shè)計 財務(wù)等功能 但企業(yè)體內(nèi)卻沒有完整地執(zhí)行這些功能的組織 zhanglei 企業(yè)購并 合并 兩家公司將相互的業(yè)務(wù)進行整合 其資源和實力在合并后能夠比各自獨立發(fā)展產(chǎn)生更強的競爭優(yōu)勢 吸收合并 兼并 A B A新設(shè)合并 A B C 收購 一家公司通過購買另一家公司部分或全部的股權(quán) 將被收購公司的業(yè)務(wù)納入其戰(zhàn)略投資組合 從而達到更加有效的利用其核心競爭力的目的 收購經(jīng)營控制權(quán) A B A B 接管 屬于收購的一種 但被收購的目標公司往往并非出于自愿與收購者達成協(xié)議 zhanglei 從動機劃分善意購并 雙方自愿協(xié)商惡意購并 目標公司不同意收購 收購公司在證券市場上強行收購從支付方式劃分現(xiàn)金購并 向目標公司的股東支付一定數(shù)量現(xiàn)金而獲取目標公司所有權(quán)股票購并 收購公司通過增發(fā)股票獲取目標公司所有權(quán)綜合證券購并 兼有現(xiàn)金收購和股票收購的特點 收購公司支付的不僅有現(xiàn)金 股票 而且還有認股權(quán)證 可轉(zhuǎn)換債券等多種形式的組合 企業(yè)購并戰(zhàn)略的類型 zhanglei 企業(yè)重組 精簡 公司對其員工或設(shè)備規(guī)模進行數(shù)量上的縮減 這種縮減可以或不對公司業(yè)務(wù)組合中的業(yè)務(wù)構(gòu)成進行變革 收縮 剝離 分立或關(guān)閉公司非核心業(yè)務(wù)的方法 導(dǎo)致公司重新致力于其核心業(yè)務(wù)的一系列行動 杠桿收購 一方為了將公司私有化而買下公司全部資產(chǎn)的一種重組戰(zhàn)略 管理層收購 managementbuyoutsMBO 職工收購 employeebuyoutsEBO zhanglei 多元化戰(zhàn)略 相關(guān)多元化 非相關(guān)多元化 技術(shù)相關(guān)多元化 生產(chǎn)相關(guān)多元化 市場相關(guān)多元化 縱向多元化 集成型多元化 多元化戰(zhàn)略 zhanglei 多元化的層次和類型 低層次多元化 中高層次多元化 極高層次的多元化 相關(guān)型 70 的收入來自于主導(dǎo)業(yè)務(wù) 業(yè)務(wù)單元之間存在有限的聯(lián)系 單一業(yè)務(wù)型 95 的收入來自于某一項業(yè)務(wù) A 主導(dǎo)業(yè)務(wù)型 70 95 的收入來自于某一項業(yè)務(wù) 不相關(guān)型 70 的收入來自于主導(dǎo)業(yè)務(wù) 業(yè)務(wù)單元之間通常無關(guān)聯(lián) 相關(guān)約束型 70 的收入來自于主導(dǎo)業(yè)務(wù) 所有業(yè)務(wù)共享產(chǎn)品 技術(shù) 分銷渠道 zhanglei 開發(fā)緊密相關(guān)的技術(shù)將成功經(jīng)驗和專有技能從一個業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移到另一個業(yè)務(wù)將品牌名稱和信譽轉(zhuǎn)移到新的產(chǎn)品或服務(wù)進入可以共享銷售系統(tǒng)和廣告影響的業(yè)務(wù)進入能夠?qū)ΜF(xiàn)有業(yè)務(wù)及企業(yè)地位有重大幫助的新業(yè)務(wù) 相關(guān)多元化戰(zhàn)略的優(yōu)勢 zhanglei 資源與能力的共享 電冰箱 原料物流 部件加工 售后服務(wù) 品牌建設(shè) 空調(diào) 洗衣機 計算機 zhanglei 高低 相對市場份額 高低 行業(yè)增長率 業(yè)務(wù)組合理論 波士頓矩陣 zhanglei 波士頓矩陣對公司現(xiàn)金流向的解釋 業(yè)務(wù)類別 市場戰(zhàn)略方針 盈利能力 投資需要 凈現(xiàn)金 明星 擴大或保持 高 高 接近于0 金牛 保持 高 低 大正數(shù) 問號 擴大利用或退出 低低 很高回收 大負數(shù)小正數(shù) 瘦狗 利用或退出 低 回收 小正數(shù) zhanglei 非相關(guān)多元化則是一種財務(wù)驅(qū)動方式 尋求戰(zhàn)略匹配關(guān)系是第二位的分散風(fēng)險的能力可能會更強公司的財務(wù)資源可以投向有最佳利潤前景的行業(yè)可通過購并資產(chǎn)被低估或有前景而缺乏投資的公司的方式增加價值 主要欠缺 難以管理多種不同業(yè)務(wù)無法獲得戰(zhàn)略協(xié)同帶來的優(yōu)勢當(dāng)公司需要遠離一個處于衰退 受到嚴重威脅或沒有吸引力的行業(yè) 并且沒有可以轉(zhuǎn)移到鄰近行業(yè)的明顯機會和能力時 這一戰(zhàn)略值得考慮 非相關(guān)多元化戰(zhàn)略 zhanglei 相關(guān)多元化與非相關(guān)多元化比較 相關(guān)多元化統(tǒng)一程度技能轉(zhuǎn)讓或成本分擔(dān)范圍規(guī)模經(jīng)濟提高公司層面的獨特能力協(xié)調(diào)多種業(yè)務(wù)的官僚體制成本高以戰(zhàn)略為驅(qū)動力 非相關(guān)多元化對某一種業(yè)務(wù)依賴性較弱擴散風(fēng)險 穩(wěn)定的利潤率公司重組投資于最大的利潤機會有限的價值創(chuàng)造以財務(wù)為驅(qū)動力 zhanglei 本田公司的相關(guān)多元化 發(fā)動機技術(shù) 播種機 汽車 摩托車 掃雪機 雪上汽車 摩托艇推進機 割草機 發(fā)電機 zhanglei 首鋼的非相關(guān)多元化 遠洋船隊 華夏銀行 建材 酒店 首鋼 zhanglei 七 業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略 zhanglei 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 市場營銷和銷售戰(zhàn)略廣闊的 行業(yè)范圍的 全球范圍的市場 保持高的市場份額 有限的客戶支持產(chǎn)品戰(zhàn)略通過自動化制造使產(chǎn)品標準化流程戰(zhàn)略最短距離 規(guī)?；少?后向一體化 快速周轉(zhuǎn) 低瑕疵 ERP財務(wù)戰(zhàn)略對固定資產(chǎn)的投資 嚴格控制成本 成本目標 組織戰(zhàn)略效率 人員穩(wěn)定 常規(guī)職能一體化 公司組織層級少 公司職員少 成本削減獎勵 zhanglei 西南航空公司的成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 西南航空聯(lián)合航空工資和福利2 43 5燃料和油料1 11 1飛機維護0 60 3機票銷售傭金0 51 0廣告0 20 2食物和欽料0 00 5其他1 73 1總計7 210 5 zhanglei 西南航空成本領(lǐng)先戰(zhàn)略實施分析 zhanglei 沃爾瑪成本領(lǐng)先戰(zhàn)略實施分析 zhanglei 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的時機 1 行業(yè)內(nèi)的價格競爭非常激烈2 行業(yè)內(nèi)的產(chǎn)品基本上是標準化的3 顧客對價格的敏感程度高4 顧客的轉(zhuǎn)換成本很低5 顧客具有很強的談判能力 zhanglei 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的風(fēng)險 1 由于過度削價 利潤反而降低了2 競爭者通過模仿或投資于現(xiàn)代化設(shè)備而學(xué)會低成本3 容易忽視市場需求的變化 使產(chǎn)品太 簡潔 或 干癟 4 成本變化使企業(yè)難以保持足夠的價格優(yōu)勢 zhanglei 差異化戰(zhàn)略 識別能為顧客創(chuàng)造價值的特征 一種獨特的口味一系列的特色工程設(shè)計和性能名望和特異性高質(zhì)量的制造產(chǎn)品的安全性和可靠性技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)地位全系列可靠的服務(wù)行業(yè)中高端的形象和地位 我奮斗了18年才和你坐在一起喝咖啡 zhanglei 差異化戰(zhàn)略的時機 1 可以有很多的途徑創(chuàng)造差異化 而且購買者認為這些差異化有價值 2 市場對產(chǎn)品的需求和使用呈現(xiàn)出多樣性 3 采用類似差異化途徑的競爭對手很少 4 技術(shù)變革很快 市場競爭主要表現(xiàn)在不斷推出新產(chǎn)品 zhanglei 差異化戰(zhàn)略的風(fēng)險 1 競爭者的模仿2 成本過高會喪失部分市場占有率3 買方的差別化需求下降 zhanglei 摩托羅拉與諾基亞差異化比較 設(shè)計 生產(chǎn) 銷售 低端 中端 高端 設(shè)計 生產(chǎn) 銷售 低端 中端 高端 zhanglei 集中戰(zhàn)略 大公司可能會忽視小的利基市場 公司缺乏在行業(yè)內(nèi)競爭的資源 可以比行業(yè)競爭者更有效地服務(wù)于狹小的細分市場 可以引導(dǎo)你將資源投向有價值的價值鏈 以產(chǎn)生競爭優(yōu)勢 zhanglei 集中戰(zhàn)略的風(fēng)險 公司可能會被競爭對手 反聚焦 目標市場非常具有吸引力 以至引起強大廠商的進入 對利基市場的偏好可能會影響在更大市場的競爭 小市場和大眾市場之間對產(chǎn)品和服務(wù)的差距縮小 zhanglei 目的 為顧客所支付的價格提供更多的價值 它綜合了兩種戰(zhàn)略的強調(diào)點 基本思想 在質(zhì)量 服務(wù) 特色 性能上緊跟競爭對手 在成本上打敗它們 適用性 如果市場需求多樣性使得差別化成為必要 而且很多購買者對價格和價值都很敏感 這種戰(zhàn)略可能會比單純追求低成本或差別化要更有優(yōu)勢 市場表現(xiàn) 中檔的質(zhì)量特色和平均水平以下的價格或很好的產(chǎn)品和中檔價格 大多數(shù)情況下 多數(shù)購買者更喜歡中檔價位的產(chǎn)品 成本領(lǐng)先與差異化的整合 zhanglei 西南航空成本領(lǐng)先與差異化整合戰(zhàn)略 使用單一機型 波音737 使用二流機場飛短線不供食品15分鐘待機時間不接受旅行社預(yù)定座位 低成本 著眼于短途顧客注重旅途的滿意高水平的員工奉獻為商務(wù)旅行者提供新的飛行